企业公关管理的几大战略.pptx
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企业管理七个战略一、成本领先战略成本领先战略又称低成本战略,即企业的全部成本低于竞争对手的成本,甚至是同行业中的最低成本。
其核心是企业加强内部成本控制,在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低,成为行业中的成本领先者,从而获得竞争优势。
例如,格兰仕微波炉的全部成本低于竞争对手的成本,实施了成本领先战略,从而获得了竞争优势。
1、适用范围:(1)大批量生产:达到经济规模,成本较低(2)较高市场占有率:严格控制产品定价和初始亏损,从而形成较高的市场份额(3)先进生产设备:提高生产率,成本降低(4)严格控制一切费用开支:全力以赴地降低成本2、实施途径:(1)规模效应:通过扩大规模使固定成本能在更多的产品分摊,使平均单位成本降低。
(2)技术优势:新技术能提高生产率,降低生产成本。
(3)资源整合:增加活动或资源的共享性来获得协同效应。
(4)经营地点选择优势:接近原材料产地或需求所在地是经营地点的选择优势。
除此之外,适宜的投资环境也很重要。
(5)与价值链的联系:每个企业的业务都是某一行业价值链的一个或若干个环节,通过提高价值链整体效益的方法来提高业务活动的效益。
(6)跨业务相互联系:建立与不处于同一价值链上其他业务的合作关系来充分利用资产。
二、差异化战略差异化战略是通过提供与众不同的产品或服务,满足顾客的特殊需求,从而形成一种独特的竞争优势.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。
这种不同于行业内竞争对手的产品的特色能给产品带来额外的加价.如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本,那么拥有这种差异化将给企业带来竞争优势。
例如,苹果公司生产的iphone ipad ipod不同于行业内竞争对手的产品,实行的是差异化战略,从而带来了竞争优势。
1、适用范围:(1)较强研发能力:具有一定数量的研发人员,有强烈的市场意识和创新眼光,不断在产品和服务中创造出独特性(2)在产品和服务上具有领先的声望,具有很高的知名度和美誉度:(3)具有很强的市场营销能力:企业内部的研发,生产制造,市场营销职能部门有很好的协调性2、实施途径:(1)产品质量不同实现差异化:产品质量优异产生较高的产品价值,提高销售收入,获得比竞争对手更高的利润(2)提高产品可靠性:绝对的可靠性,甚至在出现意外故障时,也不会丧失使用价值(3)产品创新:拥有研发实力的高新技术企业,通过产品创新吸引顾客(4)产品特性:产品中如果包含顾客需要而其他产品不具有的某些特征,会产生别具一格的形象(5)产品名称不同:名称或品牌本身就能对顾客产生很强的吸引力(6)提供不同服务:以质取胜,以服务取胜,是世界卓越企业的共同战略。
企业公关管理的几大战略第一,建立积极危机管理机制。
危机是指突发事件或不良信息对企业形象和声誉造成影响的事件。
企业应该预先建立完善的危机管理机制,包括成立危机管理团队,建立危机应对预案等,以便在危机发生时能够及时做出应对措施,减少危机对企业的损害。
同时,企业还需要通过公共关系活动,增加公众对企业的了解和信任,提高企业的公信力,以便在危机时公众对企业更有信心。
第二,开展有效的媒体关系管理。
媒体是企业与外界最直接的桥梁,对企业形象和声誉的塑造有着重要作用。
企业需要通过建立良好的媒体关系,与主流媒体保持紧密联系,并积极向媒体传递正面信息,以提升企业形象。
在与媒体的互动过程中,企业需要尊重媒体的独立性和公正性,积极回应媒体关注的问题,及时提供准确的信息,以建立良好的公众形象。
第三,加强社交媒体管理。
随着互联网的发展,社交媒体已成为公众获取信息和表达观点的重要途径。
企业需要充分利用社交媒体平台,积极参与和引导公众对企业的讨论和话题,回应公众关切,传递积极的信息。
同时,企业还需要密切监测社交媒体上的声音,及时跟进和回应,以便更好地掌握公众对企业的态度和看法,及时调整公关策略。
第四,积极开展社会责任活动。
企业社会责任是企业公关管理的重要内容,通过积极参与社会公益事业,回报社会,企业能够树立良好的社会形象,增强公众的认同和支持。
企业应该根据自身的特点和目标受众,选择适合的社会责任项目,并加强对外宣传,让公众了解企业的付出和贡献,提升企业形象和声誉。
第五,建立良好的利益相关者关系。
企业的利益相关者包括员工、供应商、消费者、投资者等各个群体,这些利益相关者对企业的认同和支持直接影响企业的可持续发展。
企业应该建立良好的利益相关者关系,通过与各方进行沟通和合作,共同开发和实施公共关系活动,满足各方的需求,提高企业与利益相关者的互动水平,增加彼此的合作和信任。
综上所述,企业公关管理的几大战略是建立积极危机管理机制、开展有效的媒体关系管理、加强社交媒体管理、积极开展社会责任活动和建立良好的利益相关者关系。