浦东星河湾成交客户分析

星河湾地产行业分析报告引言星河湾地产行业是中国地产市场中的一个重要组成部分。

本报告将对星河湾地产行业进行深入分析，包括市场规模、竞争态势、发展趋势等方面，为投资者提供有价值的信息。

1. 市场规模星河湾地产行业的市场规模庞大，根据统计数据显示，该行业去年的整体市场规模达到了XX亿元。

星河湾地产行业市场规模的增长主要受益于国家政策的扶持、城市化进程的加快以及人民生活水平的提高等因素。

2. 竞争态势目前，星河湾地产行业的竞争态势激烈。

市场上存在着众多的地产开发商和房地产经纪机构，其中一些大型房地产开发商拥有强大的资金和资源优势，更容易在市场上占据一席之地。

但同时，也有一些中小型开发商依靠灵活的运作和创新的产品，也能在市场中获得竞争优势。

3. 发展趋势星河湾地产行业的发展趋势主要包括以下几个方面：3.1 品质提升随着人们生活水平和消费观念的提高，他们对住宅品质的要求也越来越高。

星河湾地产行业需要将产品的品质提升到一个新的水平，包括从设计、施工到物业管理等各个环节。

3.2 产业升级星河湾地产行业需要进行产业升级，通过引进高科技、智能化的建筑、房屋配套设施等手段，提升产品的附加值，满足消费者个性化、多元化的需求。

3.3 绿色环保随着人们对环境保护意识的日益增强，星河湾地产行业需要将绿色环保理念融入产品开发和经营管理当中，提供环保、可持续发展的住宅解决方案。

3.4 创新模式星河湾地产行业需要不断创新，探索新的发展模式和商业模式，以应对市场竞争的挑战。

创新包括从产品设计、销售渠道到售后服务等多个方面。

4. 投资建议基于对星河湾地产行业的分析，我们给出以下投资建议：- 对于那些已经在市场上具备一定竞争实力的大型房地产开发商，可以考虑长期持有其股票，通过分红获得稳定的投资回报。

- 对于一些中小型地产开发商，可以考虑投资其新项目，但需要注意项目的潜力和可持续性。

- 对于房地产经纪机构，可以考虑投资那些具备创新能力和市场份额增长的公司。

浦东星河湾二期销售讲义之浦东星河湾模型说辞（注：内部保密资料，仅作为浦东星河湾销售团队内部培训使用，严禁外传）2011年05月09日浦东星河湾二期接待流程及前期接待说辞一、接待流程⏹客户来访的接待要求客户一进入酒店销售区，客户经理主动上前迎接，问候语：“您好，欢迎参观浦东星河湾！”●我是客户经理XXX，很高兴能够接待您，下面为您介绍目前浦东星河湾项目的整体情况。

（客户经理递名片及自我介绍环节，需置于客户初步认可该客户经理之后进行，即客户经理与客户交流到一定程度后再呈上名片。

）●接待流程：首先介绍区域模型，再介绍项目模型，之后带领客户参观星河湾酒店的宴会厅、中西餐厅、室内外泳池，再带领客户参观浦东星河湾一期园林实景，最后带回售楼处进行洽谈。

客户出门，客户经理送客户至酒店门口，再见语：“很高兴为您服务，后续我会继续与您保持沟通，项目有新的信息我会第一时间通知您，如果后续举办活动，我也会第一时间邀请您，届时欢迎您再次光临”，目送客户上车，方可返回营销中心。

接待过程中需了解相关信息（联系方式、获知渠道、居住区域、工作区域、从事行业、是否曾参观上海或浦东星河湾等），客户离开后应及时填写客户来访问卷，并将信息录入客户系统。

1.区域模型讲解说辞⏹项目区位板块（紧贴内环路，拉近客户的心理距离）您现在看到的就是浦东星河湾的区域模型，我们现在的所在位置是在这里——浦东星河湾酒店。

整个浦东星河湾地块方正，三面临水，东临景观大道锦绣路，地处花木板块的核心区域“花木国际社区”。

以世纪公园为中心的花木、联洋碧云区域与传统的古北相比，已经成为一规模、配套都十分成熟的国际社区。

⏹板块区域价值（四大城市副中心）花木板块是上海市政府规划的四大城市副中心（徐家汇、江湾-五角场、真如、花木）之一，经过政府的规划改造与区域的快速发展，使得“花木国际社区”已成为上海新的国际都会中心。

项目距离陆家嘴金融中心的直线距离仅7公里（距离人民广场距离仅公里、距离静安商业圈公里、距离徐家汇公里），正处于陆家嘴、世博会址和（140万平方米）城市绿肺——世纪公园的三角区域的核心位置（激光笔在模型上画出三角区域）。

浦东星河湾项目工作总结2009.08星河湾，如何实现自己的价值？》……内容页码第一部分浦东星河湾介绍3第二部分星河湾热销解码77第三部分项目成销启示96黄文仔宏宇集团于2000年推出的“星河湾”，以“打造中国房地产劳斯莱斯”为旗帜，成为当时国内最受瞩目的房地产品牌之一，黄文仔也因此奠定了在业内的强势地位。

在制造“星河湾神话”的同时，与和记黄埔联手把海怡半岛打造成广州的“长岛”，成为顶级富豪的家园。

宏宇集团规模不小的土里储备也让投行加快了帮助其上市的步伐。

(摘自：胡润百富)公司背景介绍舍得用心创新2005年北京星河湾走向全国2000年广州星河湾立足广州2009年浦东星河湾面向世界星河湾产品介绍我们对星河湾项目进行层层分解：•社区•规划•建筑•景观•装修社区营造星河湾，给业主打造的不仅是单一区域的豪宅产品而是通过完整社区营造为业主提供高端的生活与社交平台！那么，星河湾如何打造社区整体感？》功能完善和城市意象手法是关键。

完善居住、生活、社交各个方面，打造星河湾社区五大要素商业街物业酒店教育会所》完整配套星河湾的完善之处在于：不仅有住宅街区、物业、商业街等生活要素，也包括学校等教育配套和会所社交配套，还拥有五星级酒店配套。

浦东星河湾商业街将以高端定制为主，引进具有悠久历史的国际顶级品牌及私属定制的贴身VIP服务。

通过顶级品牌入驻，进一步强化跨界营销以及生活方式、交流平台的塑造。

酒店会所教育物业商业街物业服务方面，浦东星河湾统一为酒店式管理，且引入“金钥匙”管理标准。

星河湾是第一个把金钥匙酒店服务引入住宅管理服务的房地产企业。

酒店会所教育物业商业街浦东星河湾在教育配套方面规划有小学、幼儿园，以“大社区、大教育”的理念，努力为业主孩子提供卓越教育，给孩子营造一个高尚的成长氛围。

广州星河湾配套有番禹执信中小学，灵格风国际幼儿园北京星河湾配套有星河实验小学，德福双语幼儿园酒店会所教育物业商业街会所分为两种：泛会所及四季会•泛会所分散于各个组团中，如底层大堂等交流空间•四季会为项目星级会所，包括中西餐厅、康体娱乐中心等星河湾项目配置有四季会会所，以国际顶级的品质标准，为高知、高贵、高雅的品质精英，打造独特、优雅的体验空间。

星河湾的产品特点非常适合香港地区的中高层人士目前内地的大城市当中，生活圈子非常国际化的一群人具备无尽的购买潜力。

因此，星河湾在许多细节上都融入国际元素，来博得买家青睐。

据熟悉，星河湾的采购人员渗透至世界各地，包含园林的花草树木，与室内装修材料，许多都是从世界各地辗转而来。

星河湾的目的很简单，就是要营造一个国际社区的氛围。

为此，星河湾不惜血本，接待大批国际人士，其中包含新西兰等国原政要领事等等。

据透露，去年年底，仅接待欧洲商会的一次短期考察，广州星河湾便一掷千金，投入高达170万元。

相关于仅花几万或者者几十万元来搞一次活动的普通楼盘而言，星河湾堪称大手笔运作。

星河湾有自己的目标，即走出国门进行产品与品牌的双重营销，而其标志，便是日前与香港中原地产的合作。

今年，星河湾地产全国战略提速，推出太原星河湾、上海星河湾与广州星河湾七期。

加上目前正在运作的三大项目，六大项目将同时运作。

太原星河湾是星河湾地产在非一线城市中打造的首个项目。

在去年楼市低迷的2月份，星河湾地产以13.26亿元竞得太原龙城大街南侧1020亩地块。

估计该项目在今年下半年面市。

“太原项目比星河湾以往的任何一个项目都要精彩。

”梁上燕透露，太原星河湾的楼距超宽，达到六十米；环境一流，小区内有一个2万平方米的湿地公园。

尤为重要的是，星河湾进军太原，希望全面对接山西五千年的文明。

上海浦东星河湾东至锦绣路，南至浪水浜中心线，西至中心河东侧，北至白莲泾南侧。

距离陆家嘴大约8公里，直接同意2010展会辐射。

与其对街相望的是浦东图书馆新馆（在建）与浦东干部学院，轨道交通7号线的锦绣路站位于锦绣路高科西路邻近，与该案距离约1公里。

只是，周边日常生活配套关于这一豪宅来讲，利好甚微，星河湾定位为一个高档住宅，内部就规划有学校、菜场等全方位的配套，结合由五星级酒店演化而来的“金钥匙家政服务”，丰富而私密的生活完全能够在园内解决。

上海浦东星河湾定位为豪宅产品，价格首先是周边楼盘所不能比拟的，从广州、北京的星河湾项目来看，产品的特殊性与高端程度，表达在选材、建造到装修等全系列的高端化，园林式的社区景观，甚至达到室内装修的精巧程度。

天价楼房汤臣一品市场细分市场细分的目的是为了正确地选择企业的目标市场。

在具体细分的过程中，细分变量的选择十分重要，变量选择失误往往会导致整个市场细分的失败。

一、市场细分过于单一的表现在市场细分时，有的企业由于盲目自信、过于乐观而对市场不加细分，或者为了图方便、省事而选择单一的细分变量。

1、没有界定细分市场范围。

在日常生活中，我们常常会听到这样的高论：“全国各地都是我们企业的市场，所有人都是我们的潜在用户。

”咋听起来很有大企业家的气魄，但这恰恰是企业进行市场选择时常犯的错误:将全部市场看成是自己的市场，不进行市场细分。

因为消费者需求客观上存在着差异性，不进行市场细分将使我们很难确定明确的营销对象，企业也将面临浪费资源、丧失顾客的风险。

2、仅以产品作为市场细分的基础。

以产品为基础进行市场细分是企业根据产品的不同种类来寻找自认为适合的目标市场，这是明显的以生产为导向的做法。

举个简单的例子，以产品为基础进行市场细分会认为所有奶粉的目标市场都是相同的。

事实上，由于消费者年龄的差异，他们在购买奶粉时往往具有不同的需求；所以，奶粉一般根据年龄作为主变量来细分市场，如婴儿奶粉、成人奶粉和老年人奶粉。

通过这样的细分，每个市场需求的差异就表现得非常明显。

3、仅以地理因素为标准。

处在不同地理环境下的消费者，对于同一类产品往往有不同的需求偏好。

如在美国，东部人对咖啡的味道要求清淡，西部人则喜欢浓郁一些的。

因此，地理因素一直是一种传统的市场细分标准。

实际上，在早期，由于产量有限及交通运输条件的制约，许多企业只需要也只能以其所在地区的消费者作为目标顾客。

现在，交通运输网络四通八达，产品同质现象日趋明显，因此仅以地理因素来进行市场细分是远远不够的。

4、仅以人口统计因素为标准。

人口统计变量比较稳定，主要包括年龄、性别、家庭人数、家庭生命周期、收入、职业、教育、宗教等多个方面。

在实际生活中，取得这些资料比较容易，所以常常它成为企业进行市场细分的重要标准。

第1计“两段式”压力销售通过短期内聚集大量的目标客户，在潜在客户心理上形成震撼力，进而产生紧迫感，以此为实现项目的最终核爆奠定基础，这成为压力销售第一波。

第二段销售压力产生于紧凑的开盘节奏，爆发于开盘当日。

豪宅所以能够在开盘达到核爆式销售速度，归功于营销团队对客户心理的把握，采用非常规的压迫式销售手法，让购买千万级豪宅的亿万富翁们放下身价，形成你争我抢的购买欲望。

以星河湾为例，销售方易居中国在经过稳妥的调研和考证的基础上，为星河湾制定了首期去化300套，销售金额不少于30亿的营销目标；为了在短时期内聚集足够多的有效客户，实现这一营销目标，提出“万人看星河湾”的总体战略。

“万人看星河湾”即在开盘期间聚集各行各业的社会高端人士(具备购买千万级高端物业的实力消费人士)齐聚星河湾，通过短期内聚集大量的目标客户，在潜在客户心理上形成震撼力，进而产生紧迫感，以此为实现项目的最终核爆奠定基础，这成为压力销售第一波。

第二段销售压力产生于紧凑的开盘节奏，爆发于开盘当日。

2009年8月1日星河湾进行“广州、北京、上海”三地同行推介会，联动老业主和目标客户，积聚精准的目标客户群；8月4日开始意向客户预约登记；8月8日公开，邀请前期积累意向客户、嘉宾，共享开盘盛宴。

尤其是开盘当日，通过营销团队紧锣密鼓的精心策划与公关执行，在公开之日邀约大量意向客户形成人气聚集，造成火爆异常的“外场压迫内场”的销售气氛，客户争定积极，实现了开盘即红盘的销售目标，以40亿的热销业绩轰动全国。

提要：回首2009年，上海豪宅市场好戏连连，8月8日浦东星河湾的开盘首日40亿成交金额创造了中国房地产豪宅营销史上的一个奇迹。

提到豪宅营销，联想到的往往是细水长流的慢销节奏，拖沓冗长的接待过程和长达数月的电话跟踪，部分豪宅销售现场一天的接待能力是2-3组的“VIP”客户，冷清的销售中心不知是客户量的“有效供给不足”还是当真为了照顾客户的尊贵与独享。

由于不能产生购买的紧迫感，客户往往产生“等等看”的念头，于是，耗费个把月去化1-2套豪宅的销售情况并不鲜见。