文秘工作考核指标

XXX各部门绩效考核参考指标XXX各部门绩效考核参考指标一、指标确定的原则为了确保考核的针对性、可操作性、合理性、灵活性和严肃性，需要针对不同部门的具体职能确定不同的考核指标。

对于能量化的指标应尽可能量化。

同时，考核指标应激发而不能束缚员工的积极性，既定的指标不可随意更改。

二、指标体系为便于考核，将考核指标划分为两大类，即财务指标与非财务指标。

这两个指标中又分为定性指标与定量指标。

具体指标体系如下：定量指标财务指标公司财务评价指标：利润、销售收入、货款回笼率、费用（包括固定费用与变动费用）各部门财务评价指标：1.销售公司：销售收入、销售费用、销售利润、销售费用率、货款回笼率、存货周转率2.采购部：部门费用控制、月份资金控制3.储运部：部门费用控制4.综管部：部门费用控制5.技术中心：部门费用控制、新产品技术措施项目的成本、更新改造资金、科研费用控制6.人事部：部门费用控制7.生产制造部：部门费用控制、生产资金占用控制、在制品资金占用控制8.财务部：部门费用控制9.行政事务部：部门费用控制10.质量控制部：部门费用控制11.办公室：部门费用控制三、财务指标1.公司财务评价指标利润：企业在一定时期内生产经营的成果，是收入与费用配比后的差异；销售收入：企业在生产经营过程中由于销售产品所取得的收入；货款回笼率：费用：包括固定费用与变动费用2.各部门财务评价指标销售公司：销售收入：见上；销售费用：指企业在销售产品和提供劳务等过程中发生的各项费用以及专设销售机构的各项费用；销售利润：指销售收入与销售费用配比后的差异；销售费用率：指销售收入与销售费用的比率；货款回笼率：存货周转率：四、非财务指标1.销售公司定量指标：销售任务完成情况、留住顾客数、新发展的顾客数定性指标：销售工作计划拟订、拟订营销策略、销售政策方案的质量、产成品及配件的维护和扩展、售后服务水平、客户档案的建立与管理2.其他部门采购部：定量指标：公司需求物品的采购数量、采购费用率、零配件合格率、运输损耗率定性指标：采购物资资金占用计划拟订的质量、市场信息的收集的完整性其他部门的非财务指标包括客户投诉率、行业知名度（排名顺序）、对市场的预测准确度等。

文秘考核指标与考核标准文秘是一个重要的职位，对于公司的运营和管理起着关键的作用。

为了确保文秘的工作能够高效、准确地完成，需要建立相应的考核指标和考核标准。

下面是文秘考核的一些指标和标准。

1. 工作效率文秘的工作效率是衡量其工作能力的重要指标之一。

工作效率包括工作速度、工作质量和工作结果的综合评估。

标准可以考虑根据工作日程或任务分配情况，评判文秘在规定时间内能否高效地完成工作，并且质量达到较高的标准。

2. 专业知识作为一名文秘，必须具备一定的专业知识。

标准可以根据公司的要求，评估文秘在文件管理、办公软件应用、会议记录等方面的能力。

同时，对于相关行业或岗位的基本要求，文秘需要了解并能够运用到工作中。

3. 沟通能力作为公司内部信息传递的纽带，文秘的沟通能力是不可或缺的。

沟通能力包括口头和书面沟通能力。

标准可以考虑文秘在与同事、上级、下级沟通交流中是否清晰、准确，并且能够有效地传达信息。

4. 保密能力作为文秘，需要处理大量的公司机密文件和信息。

保密能力是非常重要的。

标准可以考虑文秘在处理机密信息时是否严格遵守保密规定，能够妥善保管和保护机密信息，防止信息泄露。

5. 团队合作文秘通常需要与其他部门和同事合作完成工作。

团队合作能力是评价文秘工作能力的重要指标。

标准可以考虑文秘在与他人合作时，是否能够积极配合、协调沟通，并且能够与团队一起达到共同的目标。

6. 独立思考能力作为一个独立工作的职位，文秘需要具备一定的独立思考能力。

标准可以考虑文秘在面对问题时是否能够独立思考，分析问题原因，并提出解决方案。

7. 服务意识文秘的工作是为公司和员工提供服务的。

评估文秘的服务意识可以从工作态度、责任心和响应速度等方面来考察。

标准可以考虑文秘在服务过程中是否能够主动关心员工需求，并能够快速解决问题。

综上所述，文秘的考核指标和考核标准应包括工作效率、专业知识、沟通能力、保密能力、团队合作、独立思考能力和服务意识等方面。

通过合理的考核指标和标准，可以全面地评估文秘的工作能力，并为其提供改进和发展的方向。

文秘工作考核指标一、工作质量（300字）1.准确性：按时完成工作，确保文件、资料等信息的准确性和完整性。

2.规范性：按照公司制定的文件管理制度执行，做到文书规范、格式统一，减少错误率。

3.细致性：对文件内容进行仔细分析，发现问题并及时反馈，以提高工作的质量和效果。

4.保密性：严格遵守保密协议，对机密文件和资料进行妥善保存，确保信息安全。

5.创新性：在工作中提出创新思路和建议，为公司发展提供有益的支持和参考。

二、工作效率（300字）1.时间管理：合理安排工作时间，做到高效率的工作输出。

2.任务分配：合理拆分工作任务，根据优先级和紧急程度，高效完成工作。

3.工作速度：根据工作性质和要求，保持较高的工作速度，并及时完成任务。

4.有效沟通：与上下级、同事之间进行有效沟通，减少信息传递的误差，提高工作效率。

5.问题解决：在工作中迅速发现和解决问题，提高工作效果和效率。

三、团队合作与沟通（300字）1.协作能力：与同事建立良好的工作关系，共同完成团队目标，创造良好的工作氛围。

2.互助精神：主动与同事分享和交流工作经验和技巧，互相帮助，共同进步。

3.沟通能力：善于倾听他人意见和建议，主动汇报工作进展，确保信息流畅和及时传递。

4.合作意识：树立团队合作意识，积极参与团队讨论和决策，共同推动团队的发展和进步。

5.协调能力：灵活处理团队内部的各种关系，解决不同意见和冲突，促进团队的和谐发展。

四、自我提升（300字）1.学习能力：自觉学习相关业务知识和技能，不断提高个人能力，适应公司发展需求。

2.自我反思：及时总结工作中的不足和错误，寻找改进的方法和措施，实现自我提高。

3.学习分享：与同事分享学习心得和经验，互相学习，促进整个团队的共同提升。

4.专业素养：积极参加培训和进修课程，提高自身的职业素养和综合能力。

5.职业发展：制定个人发展目标和计划，不断追求自我超越，为公司的长远发展作出贡献。

以上是文秘工作考核指标的主要内容。

第1篇一、工作概述在过去的一年里，我担任公司文秘一职，主要负责公司内部文件的起草、收发、归档以及公司对外联络等工作。

在这一年的工作中，我始终以公司利益为重，认真履行职责，不断提升自身业务能力，现将一年来的工作情况总结如下：二、工作成果1. 文件管理（1）起草文件：根据公司领导的要求，我共起草各类文件50余份，包括公司内部通知、会议纪要、工作报告等，确保文件内容准确、规范。

（2）文件收发：对收到的文件进行分类、登记，并及时送达相关部门，确保文件传递的及时性和准确性。

（3）文件归档：对已办理完毕的文件进行归档，按照公司档案管理制度进行分类、编号，确保档案的完整性和安全性。

2. 对外联络（1）参加各类会议：参加公司内部及外部会议30余次，做好会议记录和总结，为公司领导提供决策依据。

（2）接待来访：热情接待来访客人，协助相关部门做好接待工作，提升公司形象。

（3）商务洽谈：参与公司商务洽谈活动，协助公司签订合作协议，为公司创造经济效益。

3. 其他工作（1）协助领导处理日常事务：包括文件传阅、会议安排、日程安排等，确保领导工作顺利开展。

（2）办公自动化：熟练运用办公软件，提高工作效率，降低人力成本。

（3）团队协作：与同事保持良好的沟通与协作，共同完成工作任务。

三、不足与改进1. 不足（1）对部分业务知识掌握不够熟练，导致工作中出现一些失误。

（2）在文件起草方面，对领导意图理解不够深入，导致部分文件内容与实际需求存在偏差。

（3）对外联络方面，对部分行业政策了解不足，导致在与客户沟通时存在困难。

2. 改进措施（1）加强业务学习，提升自身业务能力，确保工作质量。

（2）加强与领导、同事的沟通，深入了解领导意图，提高文件起草的准确性。

（3）关注行业动态，了解相关政策，提高与客户沟通的能力。

四、总结过去的一年，我在公司领导的关心和支持下，取得了一定的成绩。

在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自身素质，为公司的发展贡献自己的力量。

总经理工作部文秘专责关键业绩考核指标KPI 作为总经理工作部的文秘专责，负责为部门提供高效的文秘支持和协助，是部门运转的重要一环。

为了确保文秘工作的高效与质量，需要设立一些关键的业绩考核指标，即KPI（Key Performance Indicators），以下是一些可能适用的KPI指标。

1.文件处理速度：作为文秘专责，处理各种文件是一项基本的职责。

因此，应将文件处理速度作为考核指标之一、要求文秘以高效的方式组织和处理文件，及时完成文件的收集、整理、分发和归档工作，同时按照时间要求为各类会议和活动提供所需的文件。

2.会议服务质量：作为文秘专责，需要为部门的会议提供全方位的支持和服务。

因此，会议服务质量也是一个重要的考核指标。

要求文秘能够准确把握会议需求，全面备会，确保会议所需的文件、材料等准备完备。

在会议进行期间，需能够高效地提供会议支持，如准时安排、记录会议纪要等，并对会议进行后续跟进和整理。

3.文件质量：除了处理速度，文秘专责的文件质量也是一个重要的考核指标。

要求文秘具备良好的文字功底和对文件格式的熟悉，能够在处理文件时保证文档的规范、准确和易读性。

此外，要求文秘能够在面对复杂的信息和要求时，能够运用自己的判断力和沟通协调能力，确保文件的表达和传达的准确与清晰。

4.团队合作精神：作为部门的文秘专责，要与同事和其他部门保持良好的合作关系。

因此，团队合作精神也是一个重要的考核指标。

要求文秘在工作中积极主动与他人合作，有效沟通，协调相关工作，并为整个团队的目标和利益贡献自己的力量。

以上是一些可能适用的KPI指标，但具体的考核指标还需要根据具体的工作内容和需求进行确定。

最重要的是，通过合理的KPI指标来衡量文秘专责的业绩，能够推动文秘工作的高效和质量，同时也能够为文秘专责提供明确的目标和方向，激发其工作的动力和积极性。

办公室文秘绩效考核指标办公室文秘是公司内部工作流程的重要角色，他们的工作效率和质量对公司的正常运行和业绩产生直接影响。

因此，确立和优化办公室文秘的绩效考核指标对于推动公司的发展和提升办公室文秘的工作准确性和高效性具有至关重要的作用。

1. 工作内容绩效考核指标办公室文秘的工作内容通常包括日常管理、文件处理、会务安排、商务支持、秘书工作等，这些内容的工作效率是办公室文秘绩效考核的主要方向之一。

下面是具体的工作内容绩效考核指标：1.1 文档资料处理准确率：包括对文档资料的处理速度和准确率，对于需要处理的文件和资料，文秘需要将其进行分类、整理、索引和存储等。

这个指标的考核主要针对文秘对于文件和资料的处理准确性、处理速度以及对特定内容的理解和掌握能力的评估。

1.2 活动和会议的组织能力：这个指标主要测试文秘的组织协调和管理能力，包括会务和活动策划、会议室和设备预定、会议文件准备、参与人员管理等方面的能力。

具体的考核内容包括活动的预算控制、活动设计质量与效果、人员协调、沟通协调能力等1.3 商务接待能力：商务接待是企业内部的重要环节之一，对于办公室文秘的工作能力也提出了很高的要求。

这个指标主要衡量文秘的商务接待能力，包括口才、礼仪、安排协调和服务质量等。

2. 工作态度绩效考核指标除了工作内容的高效和准确外，办公室文秘的工作态度也是重要的绩效考核指标。

一个积极主动、认真负责，乐于协调和解决问题的工作态度可以极大地推动企业内部业务的顺利开展，提高整个团队的效率。

具体的工作态度绩效考核指标如下：2.1 工作积极性和主动性：这个指标主要考察文秘对于工作的热情和积极性，包括主动参与工作、创新思维等方面。

这个指标的评估可以通过上下级评价、工作反应速度等方面来衡量。

2.2 责任心和承诺度：这个指标主要考察文秘的责任意识，包括对于工作的认真程度，自我约束和对工作结果负责等。

具体的，可以通过工作结果和反馈、工作过程的记录等来评估。

办公室文秘绩效考核指标前言办公室文秘是公司中非常重要的一个职业，她们是整个公司中的重要作业运营者。

作为一名文秘，她们不仅要拥有丰富的文字功底，更要有良好的沟通能力、团队合作意识、积极进取的工作态度，以及较高的工作效率。

一名优秀的办公室文秘往往能够为公司带来高效率的管理和运营，提高公司整体的效益。

因此，文秘职位的绩效考核指标是非常重要的。

重要性办公室文秘的绩效考核评估对于公司经营利润的增长、客户资源的开发以及企业竞争力的提升有着重要的影响。

在评估指标上，除了基本的工作成果、工作量、工作难度、工作质量等系统性考核指标外，还要参考待客、服务意识、技能提高、学习能力、沟通技巧、价值流管理、协同能力、服务态度等非常规考核指标，从而为企业创造更多价值和利润，提高公司的整体运作效率。

绩效考核指标基本考核指标1.工作成果工作成果是办公室文秘必须满足的基本考核指标。

主要是根据具体的工作岗位，选择指定的工作任务，要求文秘能够在规定时间内完成或超额达成预期目标，有效地为公司运营和管理提供支持。

2.工作量工作量是文秘工作的基本量化指标，在考核时需要计量每个文秘完成的具体工作量，包括文件处理、合同编辑、邮件管理、行政事务等等。

3.工作难度工作难度是根据具体的工作岗位，度量文秘承担任务的复杂程度。

对文秘的绩效考核有很大的参考价值。

4.工作质量工作质量是考核文秘绩效中的重要考核指标。

她们需要完整的文件、合同、信函、邮件等文件试错，出完整无误的工作完成稿。

非常规考核指标1.待客待客是文秘在日常工作中的一个基本素质，要求文秘能够友好的接待客户，处理问题并解决客户的问题，使客户满意。

2.服务意识服务意识是文秘在参与合作时的重要考核方面。

她们需要通过工作生活中的体现，展现出其良好的服务态度，向客户传递出良好的服务态度。

3.技能提高文秘需要不断地提高自己的专业技能，以保证自身的工作水平不断提高，从而为公司创造更多的价值。

4.学习能力学习能力是文秘在日常工作中的重要考核方面。

综合办公室考核办法第一章总则第一条为加强内部管理，严格考核各项工作，依照业绩兑现进度工资，根据《城关区支行经营管理考核办法》，特制定本办法。

第二条本办法考核对象为综合办公室全体员工。

第二章具体考核指标及标准第三条共同考核指标及标准（40分）一、存款得分（20）(一)各项存款任务人均50万元（以存款5日平均净增额为准），完成得15分，超额完成或未完成按实际进度百分比计分。

本项最低得0分，最高得30分。

注：3月底前必须完成。

(二) 外币存款任务人均1000美元，完成得5分，超额完成或未完成按实际进度百分比计分。

本项最低得0分，最高得10分。

二、遵守劳动纪律，着装整齐，无迟到、早退、病事假得10分，着装不整齐、迟到或早退每次扣5分，病假1天扣5分，事假1天扣10分，本项可倒扣分，无下限。

得分（10）三、按时完成领导交办的临时工作、团结协作、完成任务好得10分，人为延误造成不良影响的每次扣5分。

得分（10）第四条不同岗位按职能区分考核指标及标准（60分）一、综合办公室主任（一）行政车辆管理。

管好车辆与驾驶人员，安全行车无违章、无事故、无私自出车得10分。

发生一次违章扣5分，发现1次私自出车扣5分，发生交通事故扣10分。

本项最低得0分。

得分（10）（二）费用审批。

审批费用开支合规得10分，经检查发现一笔不合规或超标准开支费用扣10分。

得分（10）（三）协调与服务。

负责与上级行对口部门的联系及本行各部门的协调得10分，对上级行安排工作处理不及时或本行部室间协调管理不到位，导致上级行有关部门向行领导反映、批评或本行部室提出意见的每次扣5分。

得分（10）（四）综合管理。

综合办公室各项管理到位，安排合理，无差错事故，按时完成各项任务得30分。

如有下列情形的，按次(项)扣分：得分（30）(1)水、电、邮政、电讯费在2个工作日内未协调签批者，每次扣5分；(2)督促和审查各类报表及时准确上报，因未督促造成延误被上级通报或批评的每次扣5分，审查把关不严发生差错者每次扣5分；(3)上传下达不及时或发现情况不汇报，越权处理造成影响的每次扣5分。

文秘考核标准文秘考核标准是指对文秘人员在工作中所具备的能力、素质、职业道德等方面的要求。

以下是具体的文秘考核标准：1. 专业知识：文秘人员需要熟悉办公自动化软件、各种办公设备的操作；熟悉公文写作格式和规范；掌握文秘工作常用的办公用语和礼仪；了解相关法律法规和政策文件。

2. 写作能力：文秘人员需要具备良好的中文写作能力，能够准确、简洁地表达自己的意思；理解上级的指示并将其转化为具体的文字表达；能够撰写各种类型的文件，如会议纪要、决议、通知等。

3. 表达能力：文秘人员需要能够听懂上级的意图、指示，并清晰地传达出去；在与同事、上级、客户之间的沟通中，能够以友好、专业的态度与对方进行有效沟通；能够灵活运用语言，自如地表达自己的观点和建议。

4. 协调能力：文秘人员需要具备良好的协调能力，能够处理好不同人之间的关系；能够根据工作需要，在不同的工作任务中灵活切换；能够主动协调各方的利益，确保工作的顺利进行。

5. 组织能力：文秘人员需要具备良好的组织能力，能够按照规定的时间和要求完成工作任务；能够对工作进行合理的安排和分配；能够妥善处理多任务同时进行时的优先级问题。

6. 保密意识：文秘人员需要具备较强的保密意识，要能够严守机密文件和信息，遵守单位关于保密工作的各项规定；能够正确处理涉及机密文件和信息的工作，确保信息的安全。

7. 职业道德：文秘人员需要具备良好的职业道德修养，要诚实守信，言行得体，遵守单位的各项规章制度；要对工作负责，服从上级的安排和指示；要保持良好的团队精神，与同事和谐相处。

总之，文秘人员在工作中需要具备专业知识、良好的写作和表达能力、协调和组织能力、保密意识以及良好的职业道德等，才能够胜任文秘工作。

这些考核标准旨在促进文秘人员提高自身素质，提高工作效率和质量，满足单位的需求，为单位的发展做出积极贡献。