保利精装修交楼标准产品标准化手册(精品)

目录前言第一篇规划（一）入口空间序列第二篇园林（一）入口空间-大门样式（二）入口空间-入口结合会所设置（三）入口空间-入口独立设置（四）装饰构筑物提炼第三篇建筑（一）立面固化-头部（二）立面固化-标准层（三）立面固化-基座第四篇室内（一）精神空间固化（二）会所配置固化（三）大堂固化第五篇部品（一）logo运用固化前言为贯彻落实保利地产天悦系品牌标准化落地，制定《保利地产天悦系品牌标准化指导手册》，以指导各子公司落实品牌标准化各项要求。

本册分为五大部分，用于指导天悦系产品设计：（一）规划篇：对天悦系产品入口空间序列进行统一，规定入口序列中所需采用的空间及景观配置（如水景、广场、大堂），同时对各项配置进行标准化要求，提升客户对在归家途中，对天悦的感知力。

（二）园林篇：对小区门头样式、入口流线组织进行固化，并对区内部分客户较为敏感的视觉及体验性要素（如水池装饰物、架空层、中心草坪）进行标准化控制，强化客户对天悦品牌的感知力。

（三）建筑篇：通过对重点（或全部）楼栋的头部、身段、基座、门头的标准化控制，增强天悦系不同项目之间的协调性，利于品牌影响力的传播。

（四）室内篇：对小区精神空间、会所所需配置的功能及室内大堂（地上和地下）空间进行了标准化控制，为习惯天悦系的客户，营造一种归家的感觉。

（五）部品篇：主要对天悦系“蝙蝠纹”logo的运用，进行了标准化控制，重复的logo运用，利于增强天悦系品牌在客户心中的印象。

本册条文适用于保利地产所有天悦系项目，文中所明确的必配部分，应在项目中强制执行，原则上不作修改。

选配部分应在本册及相应附件规定的条件下，按需自行选择执行。

本分册条文是根据我司品牌标准化的要求下进行制定，在具体项目落实的过程中，应先满足国家及地方现行有关规范及标准的相关规定。

保利地产天悦系品牌标准化指导手册研发中心图示备注3.前区广场兼做落客区设置，短边不应小于7m ，保证可以双车道通车。

4.入口大堂具体样式不限，形状规整，强调中轴仪式感,图示选型可作为参考：（1）横向轴线：进入后，精神空间位于正中，辅助功能位于左右两侧（2）纵向轴线：进入后，精神空间位于正中，辅助功能位于南北两侧5.配置精神空间，位于大堂轴线上，尺寸不小于8m*8m ，具体做法参见室内部分ab广场/落客区a （短边）≥7m≥8m≥8mD ≥8m Option 1Option 2Option 1（广州保利天悦）Option 2（南京保利天悦）图示备注“莫奈睡莲”装饰物（南京保利天悦）10.水池装饰物：统一为“莫奈睡莲”，同一IP的不断重复，有助于强化品牌形象，样式参考南京天悦11.架空层：设置架空层，将会所的部分功能从建筑中解放出来，通过室外、半室外空间来形成社区共享的泛会所。

付评估工作，现场评估工作当日完成。

4、第三方评估单位完成现场评估后于2日内编写完成正式评估简报并递交工程管理中心审核。

工程管理中心于2日内完成简报审核及发放工作。

三、评估内容交付评估内容参见下表，具体内容详见附件三：《交付评估记录表》（一）评估条件第三方交付评估的项目或交付楼栋需具备以下条件：1、交付区域工程完工，完成保洁工作；2、完成交付的法定程序及证件办理工作；3、完成现场供水、供电、供气、供暖的接驳及施工，达到使用条件。

（二）评估时间评估工作于集中交付前7至15天开展，评估工作为期一天，当天完成。

（三）评估抽选范围1、各子公司所有交付的住宅项目（含公寓、别墅），评估单元按精装修或土建施工单位划分；2、交付标准为精装修的项目,每家精装修单位划为一个评估单元，别墅类户内随机抽选9套；住宅与公寓类户内随机抽12套。

3、交付标准为毛坯的项目，别墅类户内随机抽选9套，住宅与公寓类户内随机抽12套（当同一批次内由两家或两家以上土建总包施工时，交付评估按土建总包划分评估单元分别评估）。

4、标准层公共部位包含标准层电梯间、走火楼梯。

抽选部位为被抽选的户内对应楼栋的标准层公用部位。

5、屋面为被抽选的户内对应楼栋的屋面。

6、首层大堂为被抽选的户内对应楼栋的大堂，同一批次内抽选2个首层大堂。

7、地下室电梯厅的抽选为首层大堂对应的地下电梯厅，抽选数量同首层大堂。

8、地下车库为所选地下室电梯厅延伸出来的防火分区。

检查内容（或部位）含地下室出入口、墙、地及顶渗漏、地面、坡道、岗亭、停车位、排水沟、集水井等（所选测区末覆盖时，需增加检查区域）。

抽选数量为首层大堂对应地下车库的一个防火分区（共2个防火分区）。

9、对于交付批次内存在公建配套的项目，应对该交付批次内所有的公建配套进行评估。

10、建筑外立面随机选取3栋参与评估，不足3栋时全数检查；11、市政、园林检查区域为小区主入口、小区围蔽、中心园区及主要行走道路作为评估范围，如出现分期交付项目对于以上部位共用情况时，仍参与评估并在报告内进行提示。

保利影城交房标准及设计要求一、建筑结构方面：1.1 建筑梁下层高不低于9米1.2放映间楼板活荷载不少于3Kn/平米，观众厅内楼面均布活荷载标准值4.5Kn/平米，其它营业区活荷载3.5Kn/平米；乙方租赁区域观众厅内装修吊顶净标高为7.0-8.5米；其中放映室的层高在安装完其它设备和系统管道后净高不小于2.8米。

二、暖通、空调工程方面：2.1由乙方自行负责设计及施工安装，甲方需免费在屋面为乙方预留空调室外机或冷却塔的安装位置，影院区域还需提供空调末端设备安装用房（需考虑新风进口或进新风竖井）；2.2空调系统用电量为200 KW。

三、影城消防工程方面：（由甲方负责施工）3.1甲方负责乙方租赁区域内按影城平面布局的室内消火栓系统的设计和安装；（要注明是土建一次消防验收）3.2甲方负责乙方租赁区域内按影城平面布局的火灾自动报警系统的设计和安装；（要注明是土建一次消防验收）3.3甲方负责乙方租赁区域内按影城平面布局的消防强排烟系统的设计和安装；各厅须独立排烟系统以防观众厅之间串音，（要注明是土建一次消防验收）排烟风机采用双速电机兼厅内排风；排烟机配电柜集中设置在放映夹层。

3.4甲方负责乙方租赁区域内按影城平面布局的消防水喷淋系统的设计和安装；（要注明是土建一次消防验收）3.5甲方负责乙方租赁区域内按影城平面布局的消防防火联动系统及消防疏散指示系统的设计和安装；（要注明是土建一次消防验收）3.6甲方负责乙方租赁区域内按影城平面布局的防火卷帘的采购与安装（包括放映机房内放映窗口的防火卷帘门的安装与联动）；（要注明是土建一次消防验收）3.7甲方负责乙方租赁区域内按影城平面布局的防火门的采购与安装；所有影厅的出入口均为白色钢制平板甲级隔声防火门，不带观察窗口，并配备单向锁，闭门器需安装在防火门的内侧；3.8甲方负责土建主体结构的消防一次审批及验收（在上报消防资料中，其中乙方租赁区域内需按乙方影院功能及影院的平面布置图（夹层未申报）申报），合格后将乙方租赁区域交付乙方，乙方负责二次装修工程阶段的消防报批及验收（甲方配合）；3.9乙方租赁区域内的消防管理由大楼统一集中控制和日常管理。

华南保利高层住宅标准化产品使用手册5.0版室内篇保利华南技术部目录CONTENTS 章节一平面标准化1 . 编制说明2 . 梯度关系分析3 . 户型优化部分4 . 户型详图5 . 柜体优化6 . 室内户型使用说明7. 风险点说明章节二图纸成果1 . 图纸目录2 . 标准层室内平面点位3 . 首层大堂点位图4 .负一层大堂点位图5 . 橱柜立面6 . 玄关柜立面图7 . 浴室柜立面图一、平面标准化1.编制说明●编制依据保利C99精装标准化设计成果由国家建设部颁发的《建筑装修工程施工及验收规范》(GB.50210-2001)由国家建设部,技术监督局联合发布的《建筑内部装修设计防火规范》(GB50222-95)《建设电气安装工程质量检验评定标准》（GB50303-2015)《建筑地面工程施工质量验收规范》(GB50209-2010)《建筑设计防火规范》(GB50016-2014)《民用建筑工程室内环境污染控制规范》(GB50325-2010)《住宅室内装饰装修设计规范》JGJ 367-2015国家现行的有关规范、标准和规定,以及各地施工规范规定和要求●编制目的1、提高设计模块化与标准化2、标准化利于控制成本3、通过设计降低采购成本精装产业化住宅应该设计先行，在设计过程中重点强调三大设计：一是户型优化设计，二是设备化设计，三是精细化设计。

●适用范围适用保利华南区域所有在建项目●技术要点明确室内装修定位，成本控制《精装修设计任务书》编制精装修方案及施工图设计的评审编制说明梯度关系分析户型优化部分户型详图柜体优化室内户型使用说明风险点位说明平面标准化图纸成果2.梯度关系分析2.1.各面积段配置梯度关系分析：编制说明梯度关系分析户型优化部分户型详图柜体优化室内户型使用说明风险点位说明平面标准化图纸成果户型面积段（㎡）客厅面宽（净值mm）餐厅面宽（净值mm）主卧开间（净值mm）主卫开间（净值mm）双套件系统衣帽间玄关关系(mm)额外收纳系统160430043003900X31002500X1800有有玄关满墙有140400038003600X31002500X1800无合理前提下考虑玄关满墙有125370033003400X29002100X1800无有条件的部分户型设计1800≥ L ≥1500无100340034003400X28001700X1800无无L ≤ 1500无90以下320032003000X2600无无无L ≤ 1200无3-1-1玄关柜梳理及优化按户型优化玄关柜尺寸长度以及电箱位置以120Y-a(A)户型为例，如图：梯度关系分析户型优化部分户型详图柜体优化室内户型使用说明风险点位说明平面标准化图纸成果优化前优化后3-1-2主卧室尺寸优化按户型优化主卧室尺寸120Y-a(A)户型为例，如图：梯度关系分析户型优化部分户型详图柜体优化室内户型使用说明风险点位说明平面标准化图纸成果优化前优化后3-1-3卫生间尺寸优化按户型优化卫生间尺寸90W-a1(N)户型为例，如图：梯度关系分析户型优化部分户型详图柜体优化室内户型使用说明风险点位说明平面标准化图纸成果优化前优化后3-1-4长辈卧室以及公卫门洞尺寸优化按户型优化长辈卧室以及公卫门洞尺寸90W-a1(N)户型为例，如图：梯度关系分析户型优化部分户型详图柜体优化室内户型使用说明风险点位说明平面标准化图纸成果优化前优化后厨房模块户型对应表：编制说明梯度关系分析户型优化部分户型详图柜体优化室内户型使用说明风险点位说明平面标准化图纸成果玄关柜模块户型对应表：编制说明梯度关系分析户型优化部分户型详图柜体优化室内户型使用说明风险点位说明平面标准化图纸成果编制说明梯度关系分析户型优化部分户型详图柜体优化室内户型使用说明风险点位说明平面标准化图纸成果内容说明图例说明备注注明孔洞的定位以及大小尺寸和走管方式注明户型空间插座数量及定位尺寸户型孔洞设置图插座点位布置图成果说明编制说明梯度关系分析户型优化部分户型详图柜体优化室内户型使用说明风险点位说明平面标准化图纸成果内容说明图例说明备注注明户型空间灯具和开关数量，类型及定位注明户型给排水点位位置及冷热水设置方式成果说明灯具开关布置图户型给排水点位图编制说明梯度关系分析户型优化部分户型详图柜体优化室内户型使用说明风险点位说明平面标准化图纸成果内容说明图例说明备注以平立面形式反映强功能间插座水点点位及燃气线路走管方式燃气设置基于管道明装的情况，建议具体项目优先选用管道暗敷。

住宅标准化产品手册01第一篇02第二篇1.1 住宅标准化产品设计总则1.2 住宅标准化产品的特点1.3 住宅标准化产品的理念1.4 住宅标准化产品的模块1.5 住宅标准化产品的组合1.6 客户群的定义1.7 标准化房型开间进深控制原则1.8 标准化房型开洞尺寸控制原则1.9 标准化房型室内布置控制原则2.1 标准化核心筒2.2 标准化房型拼接平面2.3 标准化房型目录03第三篇04第四篇3.1 起居室设计要求3.2 餐厅设计要求3.3厨房设计要求3.4 卫生间设计要求4.1 首层入户门厅01第一篇1.1 住宅标准化产品设计总则1.2 住宅标准化产品的特点1.3 住宅标准化产品的理念1.4 住宅标准化产品的模块1.5 住宅标准化产品的组合1.6 客户群的定义1.7 标准化房型开间进深控制原则1.8 标准化房型开洞尺寸控制原则1.9 标准化房型室内布置控制原则总则1.1住宅标准化产品设计总则前言：本套标准化户型是根据浙江地区新城衢州、台州、桐乡项目，江苏地区的新城金坛、丹阳、吴江、张家港项目，经过优化设计后，形成的一套标准化产品。

本套产品适用于浙江、江苏地区，因各地区对规范的具体要求不同，具体实施应与当地的消防部门和审图中心进行沟通，且本套产品未考虑空中花园、设备平台的赠送，后期各地可根据当地规划局的相关规定进行调整；定位：启航、乐居、圆梦、尊享；物业类型：高层；依据：因各省市规范具体要求不同，本标准制定主要依据国家相关规范以及江苏、浙江的省一级标准，具体有：《民用建筑设计通则》GB50352-2005《建筑设计防火规范》GB 50016—2014 Array《住宅设计规范》GB50096-2011《建筑工程面积设计规范》 GB T50353-2005《无障碍设计规范》GB 50763—2012《江苏省城市规划管理技术规定》（2011 年版）《江苏省住宅设计标准》DGJ32/J 26-2016（待定）《浙江省城乡规划条例》（浙江省人民代表大会常务委员会公告第51 号）《浙江省房屋建筑面积测算实施细则》（试行）核心筒类型：分置式核心筒、集中式核心筒；符合市场需求，快速且合理，因地制宜成熟度匹配度速度可变性+标准化模块化理念目标核 心 筒 模 块 库户 型 模 块 库自由组合是标准化产品线从模块元素到单元产品的核心方法分置式核心筒集中式核心筒集中式核心筒分置式核心筒首次过渡性购房或婚房，让置业者轻松实现“家”的梦想高品质与经济价格合二为一，让二次置业的家庭尽享舒适为都市精英的置业提供理想居所，更为三口之家享受天伦之乐提供宽敞空间成功人生的高品质追求，品鉴生活之美1.6客户群的定义总则1.7标准化房型开间进深控制原则总则1.8标准化房型开洞尺寸控制原则1.9标准化房型室内布置控制原则总则02第二篇2.1 标准化核心筒2.2 标准化房型拼接平面2.3 标准化房型房型面积房型面积房型不通透房型通透中间房型端部房型房型编号房型编号适用于江苏省核心筒平面拼接导览图125+80+80+125125+80+80+125面宽：3+2+2+2面宽：3+2+2+2125+90+90+125125+90+90+125115+90+90+120115+90+90+120面宽：3+3+3+2面宽：3+3+3+2面宽：2+3+3+2面宽：2+3+3+2130+110+110+130面宽：3+3+3+3130+110+110+130面宽：3+3+3+3140+110+110+140面宽：3+3+3+3140+110+110+140面宽：3+3+3+3125+110+140面宽：3+3+3面宽：3+3+3160+160面宽：4+4180+180面宽：4+4170+170面宽：4+4180+180面宽：4+4190+190面宽：4+4140+110+160140+110+170140+110+160140+110+170面宽：3+3+3面宽：3+3+3面宽：3+3+3面宽：3+3+3125+110+140面宽：3+3+3140+140面宽：3+3140+140面宽：3+3170+170面宽：4+4125+110+140面宽：3+3+3170+170面宽：4+4面宽：4+4160+160面宽：4+4180+180面宽：4+4180+180T1 核心筒■T1核心筒面积64.80㎡：■T1核心筒特点：1、适用于浙江地区；2、适用于面积段：140㎡~180㎡，一梯两户；3、适用于层数≥19F，高度小于100米住宅中；■组合示意图：T2 核心筒■T2核心筒面积76.38㎡：■T2核心筒特点：1、适用于浙江地区；2、适用面积段较广，可为一梯三户或者四户；3、适用于层数≥19F，高度小于100米住宅中；4、中间户不通透■组合示意图：T3 核心筒■T3核心筒面积75.39㎡：■T3核心筒特点：1、适用于浙江地区；2、适用面积段较广，可为一梯三户或者四户；3、适用于层数≥19F，高度小于100米住宅中；4、中间户通透。

商业地产云智库大数据品牌/项目排行榜新趋势报告案例解读实操干货扫描文末二维码（或添加sydcxy2014）即刻关注某Mall交楼标准—机电专业某商用管理有限公司2015年10月第二版目录一、综合 (6)1.1 系统独立性 (6)1.2 设备、管材选型要求 (6)1.3 综合安装要求 (6)1.4 公共区域吊顶要求 (6)1.5检修要求 (6)1.6机电设备管线隐藏装饰 (7)1.7 管理办公室 (7)1.8 停车场出入口卷帘门 (7)1.9 机电设备用房 (7)1.9.1商场内空调机房 (7)1.9.2高压/低压和变压器房 (7)1.10 后勤区 (7)1.10.1卸货区 (7)1.10.2垃圾房 (8)1.11 玻璃天顶、雨蓬 (8)二、暖通空调系统 (8)2.1 室内设计条件 (8)2.1.1温湿度标准 (8)2.1.2噪音标准 (8)2.1.3新风量标准 (8)2.2 通风系统 (8)2.2.1一般规定 (8)2.2.2地下车库通风 (9)2.2.3卫生间排风 (9)2.2.4变配电室通风 (9)2.2.5制冷机房通风 (9)2.2.6锅炉房通风 (9)2.2.7柴油发电机房通风 (10)2.2.8电梯机房通风 (10)2.2.9水泵机房通风 (10)2.2.10垃圾房通风 (10)2.2.11美发店、美容店排风 (10)2.3 餐饮排油烟及通风 (11)2.4.1一般规定 (11)2.4.2空调冷源系统 (12)2.4.3空调热源系统 (12)2.4.4商业区域空调 (13)2.4.5其他区域空调 (13)2.4.6空气过滤 (13)2.4.7寒冷地区主入口门斗 (14)2.5 暖通空调主要设备品牌 (14)三、给水排水系统 (14)3.1 给水系统 (14)3.1.1用水量标准 (15)3.1.2生活水箱及水泵房 (15)3.1.3商铺/餐饮区给水系统 (15)3.1.4茶水间/物业办公室茶水区 (15)3.1.5垃圾房/停车场/(给水点供保洁) (15)3.1.6给水泵房及设备机房 (15)3.1.7卫生间给排水及卫生洁具 (16)3.1.8给水管材 (16)3.1.9给水计量 (16)3.1.10给排水设备材料品牌 (16)3.2 中水系统 (17)3.2.1室内公共区域中水系统(给水点供保洁) (17)3.2.2卫生间洁具用水 (17)3.3 排水系统 (17)3.3.1一般规定 (17)3.3.2室外排水系统 (17)3.3.3租户排水系统 (17)3.3.4停车库 (18)3.3.5茶水间/物业办公室茶水区 (18)3.3.6垃圾房 (18)3.3.7机房 (18)3.3.8污水集水坑排污泵 (18)3.3.9雨水排水系统 (18)3.3.10排水管材 (18)四、燃气系统 (19)4.1 一般规定 (19)4.1.1表箱和调压箱 (19)4.2 室内燃气系统 (19)4.2.1燃气管道 (19)4.2.2明管 (19)4.2.3燃气用量 (19)4.3 交楼标准 (20)5.1 供电系统 (20)5.2 电量 (20)5.2.1负荷标准 (20)5.2.2用电量（餐饮） (20)5.2.3用电量（商铺） (21)5.2.4其它业态 (21)5.3 计量方式 (22)5.3.1隔离开关箱 (22)5.3.2电气竖井 (22)5.4 照明 (22)5.5 广告、室外、景观 (23)5.5.1室内广告灯箱 (23)5.5.2室外和园林照明 (23)5.5.3室外LED屏幕 (24)5.6 末端点位设置 (24)5.6.1室外末端点位设置 (24)5.6.2室内公共区域末端点位设置 (24)5.6.3安装要求 (24)5.7 其它要求 (25)5.7.1管理办公室 (25)5.7.2洗手间 (25)5.7.3交房时应具备的条件 (25)5.8 设备材料品牌 (25)六、智能化系统 (25)6.1 闭路电视监控系统 (25)6.1.1摄像头的位置 (26)6.1.2备录 (记录时间) (26)6.1.3彩色摄像头 (26)6.1.4显示屏 (27)6.1.5监控中心和消防控制 (27)6.1.6物业管理用房（CMO）的监控 (27)6.1.7不间断电源UPS (27)6.2 商场背景音乐及应急广播系统 (27)6.2.1播放机 (27)6.2.2总服务台 (27)6.2.3不间断电源 (28)6.2.4扬声器 (28)6.3 离线式电子巡更系统 (28)6.3.1巡更范围 (28)6.3.2巡更点 (28)6.3.3巡更点搜集机 (28)6.4 入侵报警系统 (28)6.5 商场综合布线系统(语音点和数据点) (28)6.5.1综合要求 (28)6.5.2管理办公室 (29)6.6 停车场收费系统 (29)6.6.1停车场管理系统 (29)6.6.2停车场指引系统 (29)6.6.3停车场收费站 (29)6.6.4系统配备 (29)6.6.5双电源 (30)6.7 非接触式卡门禁系统 (30)6.7.1门禁位置 (30)6.8 有线电视系统 (30)6.9 室内、外广告屏 (30)6.10 楼宇自控系统 (30)6.10.1泵/水箱/隔油池 (30)6.10.2照明 (30)6.10.3空调、通风系统 (30)6.10.4通风系统 (31)6.10.5电梯系统 (31)6.11 火灾自动报警系统 (31)6.12 WIFI系统 (31)6.13 客流系统 (32)6.14 信息机房 (33)6.15商场和管理办公室的网络设备 (35)6.15.1 pos网络建设 (35)6.15.2 办公网络建设 (37)6.16 其他要求 (38)6.12.1 残障人士/家庭间洗手间 (38)6.13 设备材料品牌 (38)七、消防系统 (39)7.1 喷淋系统 (39)7.2 消防栓系统、灭火器、气体灭火系统 (39)7.3 安全疏散出口灯 (40)7.4 火灾探测和报警系统 (40)7.5 消防水管材 (40)7.6 交房时应具备的条件 (40)7.7 设备材料品牌 (40)八、电梯、自动扶梯、坡梯（人行道梯） (41)8.1 电梯 (41)8.1.1客梯 (41)8.1.2货梯 (41)8.1.3维修照明灯 (42)8.1.4五方对讲系统 (42)8.2 扶梯\自动人行道 (42)8.2.1扶梯\自动人行道 (42)8.2.2梯阶 (42)8.3 交房条件 (42)8.4 设备材料品牌 (42)一、综合1.1系统独立性原则上所有商场使用的机电系统均应独立设置，不和除商业部分之外的建筑物共用。

保利高层住宅标准化产品使用手册5：0室内篇保利高层住宅标准化产品使用手册5：0室内篇1：总则1.1 目的本文档旨在向用户提供保利高层住宅标准化产品的使用说明，使用户能够正确、安全、便捷地使用室内设施和装饰品。

1.2 适用范围本文档适用于所有保利高层住宅标准化产品的用户，包括但不限于室内照明、空调系统、卫浴设施、厨房设备、地板、墙面材料、窗帘、家具、电子设备等。

2：安全须知2.1 电器使用安全须知- 在使用电器前必须仔细阅读产品说明书，了解其使用方法和注意事项。

- 禁止私自改装电器设备。

- 使用电器时应保持环境干燥，避免接触水或湿润的场所。

- 当电器发生故障或存在异常时，应立即停用并联系维修人员。

2.2 墙面装饰品使用安全须知- 安装墙面装饰品时请遵循专业人员的指导。

- 避免使用易燃材料作为墙面装饰品。

- 使用胶水或刀具时需小心操作，避免伤害。

2.3 空调使用安全须知- 使用空调前请清洁过滤网，定期进行清洁和维护。

- 将室内温度调整到适宜舒适的水平，避免过度使用空调导致身体不适。

- 注意用电安全，避免超负荷使用空调设备。

3：室内设施使用指南3.1 照明系统- 根据实际需要选择合适的灯具类型，避免过亮或过暗的照明。

- 定期检查和更换照明设备，确保其正常工作。

3.2 卫浴设施- 使用卫浴设施前请清洁，并遵循产品说明书的使用方法。

- 注意用水安全和节约用水。

3.3 厨房设备- 在使用厨房设备前请阅读产品说明书，了解其使用方法和注意事项。

- 使用完毕后及时清洁，并保持设备干燥。

3.4 地板和墙面材料- 根据需要选择合适的地板和墙面材料，并请遵循专业人员的安装建议。

- 定期进行清洁和保养，避免使用过多水分和化学清洁剂。

3.5 窗帘- 根据实际需要选择合适的窗帘材料和样式。

- 定期清洁窗帘，保持其整洁，并避免阳光直射导致退色或褪色。

3.6 家具- 根据实际需要选择合适的家具类型和款式。

- 在使用家具时请遵循产品使用说明，避免超负荷使用或错误操作导致损坏。

精装修标准化手册精装修标准部门：产品线咨询事业部时间：2018年4月精装修产品体系划分精装修产品体系分为低端、中端和高端三个等级。

低端产品包括A1和B1，中端产品包括B2、B3和C1，高端产品价格从1800元/平米到5500元/平米不等。

不同等级的产品风格包括现代简约、简约现代、新古典、新中式风格和欧式风格。

客户来源定位和装修风格也有所不同，高端产品主要针对豪华客户，选材配置均为品牌用材，名家设计。

中端产品以舒适、实用、品质、典雅为设计原则，注重人性化设计、科学功能布局、选材以中高端品质为主、前期设计考虑业主入住后的各类需求。

简约、现代风格标准化分级资料为了更好地满足客户需求，我们对简约、现代风格进行了标准化分级。

材料部品清单分为一级、二级和三级清单，设备定位清单、设计标准清单-配节点图、现代简约风格对比清单、按功能间分析成本测算权重、建筑图纸同现场尺寸对比清单和户型比例清单等。

建筑平面图和精装户型图我们提供了建筑平面图和精装户型图，其中包括玄关、北阳台、次卫、厨房、次卧等功能区域的设计。

玄关空间增大，除保留矮柜功能还增设了2.7米长的玄关衣柜，充分解决入户收纳问题。

删除明显有问题的段落后，文章应该是这样的：一、玄关1.35m ×2.1m，地面采用金线米黄石材，配深啡网50×50石材嵌块，深啡网30宽圈边，深啡网入户过门石，浅啡网50宽装饰带，100高木制踢脚。

墙面采用壁纸A——进口布基壁纸（回纹对花）。

顶面采用石膏板造型吊顶乳胶漆饰面，配石膏角线ZC-T01.二、客厅XXX：9.3m × 7.1m，面积约66.03㎡，采用实木复合地板ZC-D05.北阳台：1.73m × 2.66m，面积约4.61㎡，地面采用地砖。

墙面采用壁纸A——进口布基壁纸（回纹对花）。

顶面采用石膏板造型吊顶乳胶漆饰面，配石膏角线ZC-T01.三、餐厅开敞式，面积约40㎡，采用地砖。

交房标准化手册(范例示意,2010-3-11)手册现行版本：发放编号：编制日期审核日期批准日期发布日期： 2010年-月-日生效日期： 2010-月-日目录第一章总论 (2)一、手册目的 (2)二、范围 (2)三、关键职责 (2)第二章工作内容 (7)第一节内部验房 (7)一、工作程序 (7)二、控制要点 (9)第二节交房前期准备 (10)一、工作程序 (10)二、控制要点 (11)第三节现场交房 (11)一、工作程序 (11)二、控制要点 (12)第三章规范和标准 (12)第四章附件 (13)一、《验房计划模板》 (13)二、《验房记录表》 (15)三、《交房标准核查表》 .................................... 错误！未定义书签.四、《验房报告》 (16)五、《验房后整改情况总结》 (17)六、《交房计划模板》 (19)七、《客户信息表》 (28)八、《客户未付款明细表》 (29)九、《接房通知单》 (30)十、《住宅质量保证书模板》 (32)十一、《住宅使用说明书模板》 (32)十二、《业主房屋交接验收单》 (33)第五章案例分析 (34)第一章总论一、手册目的指导公司相关部门、子公司在交房前,完成各自主责事项,发现问题并及时协调解决;完成交房前的房屋工程质量验收,督促关联部门及时整改,协助物管公司顺利交付房屋,推广晋愉会并拓展会员.二、范围包括内部验房、交房前期准备工作、现场交房.三、关键职责1.客户管理部：➢负责协助公司领导协调各部门组建交房小组,编制交房计划,完成交房计划中的相关事项;➢在交房前,制定验房计划,组织各部门内部验房,整理验房意见,形成《验房报告》;➢对验房后整改进程及质量,进行跟踪抽检,确保达到交房标准;➢发现问题,并及时提交专项报告,以便公司领导决策,确保项目顺利交付;➢制定交房计划,参与、指导物管公司对交房现场的包装;➢对项目潜在投诉热点进行积极预判,收集项目前期客户咨询、投诉热点,拟定《答客问》,经各部门会签后对关联部门进行培训;➢交房通知书的设计制作,邮寄《交房通知书》;➢制作交房现场所需备案登记证、两书、实测报告、专项验收合格证明(消防验收、电梯验收合格证等)公示展板;➢在交房现场设置咨询组,接待客户咨询,处理客户投诉,及时了解客户的需求;➢在交房现场收取客户办理产权资料及晋愉会会员申请资料,并及时录入CR米数据库;➢在验房、交房过程中,负责将关联的资料收集、整理、归档;➢受理现场和各部门转交客户投诉,及时调查、协调、跟踪、处理,形成投诉受理单并录入CR米数据库;2.营销部：➢负责完成交房计划中的相关事项;➢负责在项目销售过程中客户提出户型结构变更需求提交工程技术部,在审核通过变更后,及时跟踪变更情况,并向客户反馈相应信息;➢交房前按合同约定本项目的《交房标准》进行验收,及时发现问题,并提出整改;➢交房前提供项目销售时置业顾问培训资料,汇总业主咨询、投诉的问题及答案;➢参与交房前房屋工程质量、绿化、景观验收,结合项目前期营销宣传,提出相应意见和建议;➢交房前准确提供楼栋、房号及其他提示、警示标牌整体款式、风格;➢根据公司要求购买项目交付所用钥匙盒、手提袋等及礼品;➢移交客户详实信息和资料(姓名、电话、通讯地址、房号);➢交房前一天内完成CR米面积补差录入;➢交房前将样板间安装电器、家具、装饰品等拟定清单转交物管公司;➢在项目交付过程中,主动解答客户提出的咨询和疑问,受理投诉的 ,详细记录客户姓名、房号、投诉问题、受理意见及建议后,转交客户管理部投诉专员,并跟踪处理结果;3.物管公司：➢负责完成交房计划中的相关事项;➢负责在交房准备及交房过程中提供全程支持及协调准备工作;➢负责准备《业主手册》等交房需要的资料文件,提交后期物业管理方案 ;➢负责给排水、弱电系统验收及配套设备设施的接管;➢负责水、电、气表的核对及房号粘贴,入户张贴功能提示条和楼栋开荒保洁等事宜;➢负责与采购部、项目部办理房屋交接手续(即钥匙、业主卡移交,竣工图纸、资料接管等);➢负责向采购部提交信报箱、垃圾桶、休闲、娱乐、健身设施的需求和样式及安装时间,完成安装;➢参与地产公司内部验房,准备验房工具及相应的人员安排;➢建立业主档案,进行CR米房屋交付信息录入准备工作;➢对交房现场的包装和客户接房场地安排;➢集中交房流程设计、人员安排、保安及车辆引导计划和现场公示图表;➢交房前完成钥匙装盒及相关资料、卡片装袋;➢招商工作,保证商家品质,完成设展的全程管理方案 ,提交客户管理部,确保商家按时入场设展;➢按时提供物管公司介绍、业绩介绍、收费审批文件公示展板,确保在交房现场及物管客户服务中心公示;➢交房前与营销部就样板间安装电器合格证书、保修单、家具、装饰品、装修图等进行交接;➢完成集中交房演练,服装、服务语言、形象、标准说辞统一规范,每个交房人员都必须熟悉整个交房流程,熟练掌握《答客问》;➢接待客户,引导客户办理接房手续;➢陪同客户验房,交钥匙,签署验收单;➢准确、详细记录客户提出房屋工程质量整改问题,及时转交项目部整改,并跟踪整改状况、时间、节点,确保整改按质、按期完成;➢对不能按期完成的房屋工程质量整改问题,及时提出预警信息,以便在“两书”规定的保修时间内完成整改;➢交房完成后,接收全部客户资料,并完成CR米信息录入;➢集中交房后大量工程质量整改的专项计划及人员安排;➢完成月度、季度房屋工程整改绩效考核,每月25日签字确认后提交客户管理部(遇节假日提前);➢在项目交付过程中,主动解答客户提出的咨询和疑问,受理投诉的 ,详细记录客户姓名、房号、投诉问题、受理意见及建议后,转交客户管理部投诉专员,并跟踪处理结果;4.项目部：➢负责完成交房计划中的相关事项;➢负责将“两书”中附图(建筑平面图、给排水、电气等附图)提交工程技术部核对,“两书”样本填写;➢负责协调项目承建单位按照工程技术部根据客户提出变更户型结构图施工,确保规定时间前完成,并及时与营销部沟通施工进展;➢与工程技术部共同负责项目设计的客户咨询和回复;➢负责配套设施安装规范的客户咨询和回复;➢交房前完成各分部工程验收、专项验收、综合备案和收边收口工作,组织施工单位清理现场后撤离;➢交房前完成同物管公司的给排水、弱电系统验收及配套设备设施移交;➢交房前完成相关竣工图纸、资料移交物管公司;➢交房前参与地产公司内部验房,就验收过程中出现的问题,督促施工单位在限期内整改,并完成工程交底(工程方面问题解释);➢核对水、电、气表安装及与之相对应的房号;➢户内配置设备设施或配件(可视对讲机、紧急按钮等四防设备)、入户门钥匙、业主卡移交物管等移交;➢交房当天联合咨询/整改小组人员(保证整改速度和质量);➢指定集中交房后的整改负责人,确保各项整改按质、按期完成;➢完成月度、季度房屋工程整改绩效考核,每月25日签字确认后提交客户管理部(遇节假日提前);5.开发部➢负责完成交房计划中的相关事项;➢办理房屋交付所需《建设工程竣工验收备案登记证》、《房屋面积实测报告》;➢交房前确保水、电、气、电视信号的开通和使用,将已办理的水、电、气卡移交物管公司;➢申办社区门牌号,协调派出所核发项目实际楼栋、门牌编号;➢协助客户管理部购买“两书”《新建商品房使用说明书、新建商品房质量保证书》;➢核对项目部填写“两书”样本的相关信息、数据等;6.资金财务中心➢负责完成交房计划中的相关事项;➢根据面积测绘报告、合同约定付款方式及时间、业主实际款项交纳情况,准确无误提供《接房费用结算清单》;➢确保CR米客户收款明细的数据录入及时、准确;➢熟练掌握客户应退、补款项的业务和流程,并解答相应疑惑;➢明确与现场对接的财务人员,收取未付款;➢交房时保障POS机的正常使用;➢现场相关票据和客户应退、补款明细表的准备等;7.工程技术部：➢负责完成交房计划中的相关事项;➢负责核对项目部移交的“两书”中数据、附图(建筑平面图、给排水、电气等附图)后签字提交客户管理部;➢负责客户提出户型结构变更的审核,并出具变更图发项目部;➢负责拟定项目设计、配套设施安装规范的客户咨询问答和最终解释;➢负责向客户管理部提交客户关心的优化设计变更的相应合理解释;➢参与内部验房,对房屋情况进行说明,并指出需重点查验的项目及注意事项;8.采购部：➢负责完成交房计划中的相关事项;➢确保样板房所采购物品(家具、电器、厨卫洁具等)说明书、保修卡、发票等资料齐全并留存,交房前完整移交物管公司;➢按时向物管公司移交电梯及其他设备,确保正常运行,相关使用说明、质量保证书等资料齐全;➢完成信报箱采购、安装,并按时向物管公司移交;➢完成垃圾桶、休闲、娱乐、健身设施的安装,并按时向物管公司移交;9.寰林园林工程公司：➢负责完成交房计划中的相关事项;➢负责环境工程的验收,发现问题及时整改;➢负责所装饰、装修项目的验收和整改,确保正常使用;➢负责项目物管用房的装饰、装修,确保交房前投入使用;10.集团办公室：➢负责完成交房计划中的相关事项;➢按照《交房现场所需物品清单》提供交房所需相关物品;➢保障集团、地产公司交房工作人员用餐.第二章工作内容第一节内部验房一、工作程序1.拟定《验房计划》：1.1客户管理部在《商品房买卖合同》约定的房屋交付日期前1-2个月(根据工程进度及交房数量多少确定),拟写《验房计划》并提交部门负责人、主管领导及总裁审批,发布,详见《验房计划模板》.1.2《验房计划》内容包含：验房目的、查验项目楼栋号、查验时间、参与部门及人员、各部门查验的项目分配及资料准备;集合时间及注意事项等.2.验房准备：2.1各参与验房部门按《验房计划》要求,将参与人员名单提前报客户管理部验房组织者处,客户管理部组织人员根据名单提前进行人员分组;2.2参与验房部门根据《验房计划》要求,在验房前一天,准备好相关资料并递交客户管理部;（1）营销部：梳理销售宣传、销售承诺、客户提出的“房屋施工变更需求”、交房项目相关的客户投诉等,在验房前一天以书面形式递交客户管理部;（2）客户管理部：准备交房标准,统计《商品房销售合同》中的特殊条款和特殊约定,整理交房前客户投诉问题、《验房记录表》等验房过程中所需资料,详见《验房记录表》;（3）工程技术部：准备已审核通过的客户提出户型结构变更图、优化变更图,及相应事项的说明;（4）项目部：施工单位自检、项目部复检及整改处理记录;施工进程情况及现场施工变更信息统计等,以书面信息在验房前一天递交客户管理部;（5）物管公司：公共区域检查记录表、收集业主反映的与交房相关的投诉,形成书面信息在验房前一天递交客户管理部;2.3客户管理部根据各部门提供的资料,分别从销售宣传、设计变更、工程施工、客户投诉等方面,统计已发现的问题,以备现场查验核实;3.验房组织3.1根据《验房计划》通知要求,各参与部门在规定时间到达指定地点集合;3.2客户管理部验房组织人员,汇总各参与部门提交资料的统计情况、发现的问题等,指出本次验房的注意事项;工程技术部从房屋设计、结构等方面对房屋情况进行说明,并指出需重点查验的项目及注意事项;3.3将参与验房人员进行分组,并指定各小组组长,负责验房问题记录、组员考勤及纪律等;3.4客户管理部验房组织人员宣布：验房工作进程安排及组织纪律等;4.验房实施4.1各验房小组到达指定项目现场开始查验工作;4.2对各部门提出的问题进行现场查看、确认,从客户的角度提出合理化的处理建议.客户管理部整理验房意见,填写《验房记录表》,详见《验房记录表》;4.3查验方式：从工程施工进度 ,施工质量、房屋使用功能等方面对公共区域及室内逐户进行查验、记录;4.4查验项目及内容：（1）土建方面：未完工项目、外立面、墙面空鼓、裂缝、渗水、露钢筋、露网等;（2）安装方面：单元门、入户门、塑钢门窗安装进程,表面损伤、开关使用情况;水、电、气表安装、给排水、燃气管道安装、强弱电线安装及消防器材、管道安装等;（3）现场核对《交房标准》及销售合同中的特殊约定及施工过程中涉及的变更等项目;（4）公共区域绿化及配套方面;（5）清洁等方面;5.验房总结：5.1验房结束后,客户管理部组织召开验房总结会,汇总验房过程中发现的问题;5.2汇总分户查验记录,转发项目部负责人签收,安排施工单位进行整改并跟踪督促; 5.3客户管理部负责拟写《验房报告》并提交部门负责人及主管领导审核,详见《验房报告》;5.4经审核的《验房报告》转发各相关部门,对存在的问题进行协调处理和引起关注.6.验房发现问题的整改跟踪及信息反馈：6.1对验房中发现的问题,要求限期完成整改;6.2项目部根据《验房报告》,协调、监督施工单位,对验房问题进行整改;6.3客户管理部对整改进程及质量,进行跟踪抽检,拟写《验房后整改情况总结》,详见《验房后整改情况总结》;7.资料归档7.1客户管理部负责对验房过程中产生的相关资料进行归档.7.2归档资料包含：《验房计划》、《验房记录表》、《验房报告》、《验房后整改情况总结》及相关信息资料等文件的书面及电子文档.二、控制要点1.验房前提条件：查验的物业已经过施工单位自检及项目部复检,并已整改;2.验房时间、查验项目、参与部门及人员确定;3.各参与验房部门提供验房查验资料;4.分户验房过程执行;5.验房发现问题的整改进程和整改质量的督促、跟踪;6.《验房报告》的应用.第二节交房前期准备一、工作程序1.提出交房时间：营销部根据销售合同约定提出交房时间,并与经营管理中心、客户管理部、项目部、物管公司等部门协商确定交房时间;2.制定交房计划并与参与部门沟通：客户管理部根据交房时间拟定交房计划,并将计划与参与部门进行充分沟通协调,明确各部门在交房过程中的职责,详见《交房计划模板》;3.交房前期资料准备：3.1客户信息表及客户问题的整理收集：营销部负责将客户信息以及客户在销售过程中提出的若干问题进行汇总整理并提交给客户管理部,以便于客户管理部邮寄客户接房通知以及编制答客户问等资料,详见《客户信息表》;3.2业主手册等资料准备：物业管理公司负责准备《业主手册》(含临时公约、装修指南等)等交房需要的资料文件;3.3拟定客户未付款明细：资金财务中心根据收款明细,拟定出客户未付款明细,详见《客户未付款明细表》,以便于现场交房过程中收取客户未付款项;3.4制作并邮寄接房通知单：客户管理部负责组织相关部门根据客户管理部、资金财务中心提供的空白《接房通知书》、《客户未付款明细表》填写接房通知书,复核无误后转交客户管理部邮寄给客户;邮寄给客户的接房通知书应说明：接房时间、地点、应退、补款项及需要携带的文件资料等详细信息,详见《接房通知书》;4.准备两书：4.1填写两书范本(按楼栋及户型准备)：客户管理部负责组织相关部门编写两书范本,由项目部完成填写交工程技术部、开发部总监审核认定,由于两书涉及户型平面图及水电图,因此两书范本的填写需要分楼栋及户型分别准备;详见《住宅质量保证书模板》和《住宅使用说明书模板》;4.2客户管理部根据交房计划将“两书”范本移交责任部门完成填写;4.3物管公司负责将“两书”移交客户;5.后勤支持及现场协调准备：物业管理公司负责在交房准备及交房过程中提供全程后勤支持及协调准备工作;6.电话通知客户接房时间及接房手续：客户管理部负责组织相关部门通知客户接房时间、地点、注意事项及接房所需资料;二、控制要点1.客户管理部在交房前应制定详细的交房计划,并与各参与部门沟通交房计划中各部门的任务,明确职责和工作标准;2.在交房计划中应明确各部门及参加人员在交房中的职责;3.交房工作是公司及子公司各部门密切配合、协作的工作,组织部门虽为客户管理部,但需要各部门密切配合,各相关部门应严格按照交房计划提前准备相关资料.4.交叉施工期间部分完成工程安排保安值守;5.交房前3个月完成物业管理方案及招标手续,并完成备案;6.楼体内所有工程完工后,景观工程完成后,保安提前进入;7.交房前1个月完成小区智能监控系统的调试;8.巡视点的设置.第三节现场交房一、工作程序1.交房现场人员安排：1.1联合咨询组：由客户管理部、项目部、工程技术部、营销部、物管公司、主要分包商成立联合咨询组,解答客户疑问;1.2接待组：物管公司指派专人成立接待组,接待客户;1.3收银组：资金财务中心、物管公司指派专人成立收银组,收取契税、房款、物管费等;1.4签约组：物管公司指派专人成立签约组,签署相关文件;1.5钥匙组：物管公司指派专人成立钥匙组,交钥匙给业主;1.6验房组：物管公司指派专人成立验房组,陪同业主验房;2.接待客户：客户来到接房现场由接待组负责接待;3.合同确认：接待组验证业主合同及身份证,确认到场客户的业主身份;4.收取未付款、物管费：4.1收款：收银组根据客户未付款明细,收取客户未付款并出具收款凭证;4.2预收物管费及其它费用：物管公司预收物管费并出具收款凭证;5.签署文件、入住登记：5.1发放业主手册、两书并进行入住登记：签约组向业主发放业主手册、两书,并进行入住登记;5.2签署相关文件：签约组与业主签署有关文件.6.验房：6.1通知验房组、交钥匙给验房人员：在业主签订物业协议后,钥匙组通知验房组并交钥匙给验房人员并带领客户验房;6.2带领业主现场验房：验房组人员拿到钥匙后,带领客户现场验房,协助业主按照《业主房屋交接验收单》中需要检验的项目一一查验,详见《业主房屋交接验收单》;6.3记录业主提出的问题：验房组记录业主提出的不合格项,如有问题及时与联合咨询组沟通;7.解答、整改验房中的问题：7.1解答业主咨询及问题：联合咨询组在业主接房过程中接受客户咨询并解决业主提出的问题;7.2整改业主提出的问题：项目部根据交房标准督促施工单位整改业主提出的问题,整改完毕后通知物管公司;8.通知客户再次验房：业主提出的问题整改完毕后,物管公司通知业主再次验房;9.业主验收合格：9.1向业主交钥匙：若客户验收完毕,认为房屋合格,验房组向业主交钥匙,业主签收钥匙.若业主有提出房屋整改要求,可留一把钥匙;9.2业主在《业主房屋交接验收单》上签字确认：客户验收完毕,在《业主房屋交接验收单》上签字确认.10.交房现场特别事件处理：对于交房现场出现的客户投诉等特别事件的处理,详见客户管理部《客户投诉管理制度》.二、控制要点1.客户管理部总结交房时客户最有可能提到的所有问题,编制成《答客问》,并培训所有参与现场交房人员;2.在现场交房前客户管理部应对验房组人员进行交底,明确交房标准;3.组织所有参与交房的人员进行模拟交房演练,以保证现场交房的顺利进行;4.现场交房前通知主要分包商到场提供业主咨询并及时解决业主提出的问题.第三章规范和标准➢《工程质量监察管理办法》;➢《监理旁站与巡查管理制度》;➢《现场服务质量监察管理办法》➢《客户管理部内部档案管理细则》➢《客户投诉管理制度》➢《客户投诉操作手册》➢《电话回访服务流程》➢《设计变更流程》➢《水电气电视安装流程》➢《建设工程竣工验收备案流程》➢《内部验房流程》➢《客户满意度调查流程》➢《奖惩管理规定》➢《员工行为规范》➢《计划管理细则》➢《计划管理制度》第四章附件一、《验房计划模板》晋愉·验房计划（一）验房目的：站在客户的立场,以客户的思维方式,从客户的认知角度 ,通过初验工作,提醒、督促各部门开展自察、自检工作,保障晋愉·顺利交房,推动建立全员营销,品牌营销的理念,全面提升现场管理和客户服务品质.（二）初验对象：1、晋愉·《商品房买卖合同》约定条款执行情况(如：营销承诺减免物管费用报销情况);2、晋愉·房屋变更情况(如：建成后的房屋与销售宣传户型图之间的差异);3、销售过程中承诺的满足客户个性化需求的事项;4、晋愉·项目内地坪、墙面抹灰质量;5、其他事项.（三）验房时间：年月日至日（四）复验时间：年月日至日（五）验房地点：晋愉·（六）参与单位：1、验房组织部门：客户管理部;2、配合部门及负责人：（1）客户管理部,总监 ,联系电话： ;（2）营销部,总监 ,联系电话： ;（3）营销部销售现场,经理 ,联系电话： ;（4）项目部,项目经理 ,联系电话： ;（5）物业管理处,经理联系电话： .（七）部门分工：1、客户管理部负责事项：（1）负责组织验房工作,协调营销部、项目部、物业管理处;（2）实施验房工作,记录验房情况;（3）负责汇总此前所受理的晋愉·客户投诉事项,或协调处理事项,以及客户重点询问、咨询事项;（4）负责提交验房报告.2、营销部负责事项：（1）负责提供晋愉·《商品房买卖合同》约定条款中,涉及应由营销部完成的事项执行情况(如：营销承诺减免物管费用报销情况,并请提供已办理的明细表,以备业主投诉时查询之用);（2）负责提供所掌握的晋愉·房屋变更情况及设计缺陷(如：建成后的房屋与销售宣传户型图之间的差异);（3）负责提供销售过程中承诺的满足客户个性化需求的事项;（4）负责提供营销现场收集到的客户投诉及重点咨询、关注事项;（5）负责提供认为有必要告知的其他事项.3、物业管理处负责事项：（1）负责安排客户服务人员和工程维修人员参与晋愉·项目内地坪、墙面抹灰质量验房工作,负责准备用于验房的工具;验房工具：钢筋(用于敲打空鼓)卷尺(测量)角尺(测量阴阳角)（2）负责提供所掌握的房屋变更情况及设计缺陷;（3）负责提供认为有必要告知的其他事项.4、项目部负责处理事项：（1）负责提供所掌握的房屋变更情况及设计缺陷;（2）负责提供所掌握的房屋质量瑕疵或维修整改事项,特别是尚未完成的事项; （3）负责提供认为有必要告知的其他事项;（4）参与晋愉·项目内地坪、墙面抹灰质量初验工作,并负责提供安全帽和平面图纸.（八）验房时间及工作事项：客户管理部年月日二、《验房记录表》(项目) 栋验房记录表项目及楼栋号：验房日期年月日。

编号：QC/RE-KA6604保利地产精装修管理制度规范标准范本In order to make the rules open, maintain the collective coordination, safeguard the interests, so as to give full play to the power of the group, and realize the legal basis of management.（规章制度示范文本）编订：________________________审批：________________________工作单位：________________________保利地产精装修管理制度规范标准范本使用指南：本规章制度文件适合在管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。

文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。

保利地产精装修管理制度规范1.作业目的我司销售的商品房一般为完成装修的，完成装修是交楼的条件之一，装修质量也是体现我司商品房质量的因素。

2.作业依据《建筑装饰装修工程施工验收规范》，公司程序文件《施工过程控制程序》和《保利房地产(集团)股份有限公司住宅建筑装修施工管理暂行规定》、《保利房地产(集团)股份有限公司住宅毛坯交楼管理暂行规定》。

3.主管岗位工程部经理：督促检查装修工程的进展，协调相关问题。

主办岗位项目经理：组织、安排精装修施工，检查进展情况。

协办岗位土建工程师和水电主管工程师：现场管理精装修的质量、进度、安全等。

4.紧前工作条件土建工程已完成或基本完成，装修方案已确定。

5.作业描述5.1 装修方案确定、施工图装修方案应在建筑设计时已考虑，在我司，建筑施工图基本上有建筑装饰的做法，但一般不按此做法，而是在土建完成要进行装修时另行设计，由于我司在销售前均会现场安排样板房，其中包括交楼标准，故在样板房装修前(或后，如在多个样板房中确定一个为交楼标准)应确定装修方案，在我司，此方案由技术研发中心和品牌管理中心共同确定，在施工前或施工中工程管理中心发现问题或有什么建议，可向公司提出修改。

保利圆梦城一期毛坯房交房标准一、屋面建筑做法：1、上人屋面一（用于上人屋面、裙房大屋面）适用范围；二区7-17号楼及一、二区商业部分。

结构层面板清扫干净→20厚1：2.5水泥砂浆找平层→1.0厚水泥基渗透结晶型防水涂料→20厚1：2.5水泥砂浆找平层→干铺100厚加气砼砌块→20厚（最薄处）1：8水泥加气砼碎渣2%找坡→40厚C20细石混凝土配筋￠4＠200→1.0厚TY-APS防水涂料→15厚1：3水泥砂浆找平层→8~10厚地砖，缝宽5~8，1：1水泥砂浆填缝（或装修面层材料）。

2、上人屋面二（用于上人屋面、裙房大屋面）：适用范围：43号、51号别墅。

43号、51号楼结构板→20厚1：2.5水泥砂浆找平层→1.0厚水泥基渗透结晶型防水涂料→1.0厚TY-APS防水涂料→干铺150厚加气砼砌块→15厚1：3水泥砂浆找平层→8~10厚地砖，缝宽5~8，1：1水泥砂浆填缝。

3、上人屋面三（用于上人屋面、裙房大屋面）适用范围；主要用于二区1-6号楼，其他一区别墅。

结构层面板清扫干净→20厚1：2.5水泥砂浆找平层→1.0厚水泥基渗透结晶型防水涂料→干铺100厚加气砼砌块→20厚（最薄处）1：8水泥加气砼碎渣2%找坡→40厚C20细石混凝土配筋￠4＠200→1.0厚TY-APS防水涂料→15厚1：3水泥砂浆找平层→8~10厚地砖，缝宽5~8，1：1水泥砂浆填缝（或装修面层材料）。

4、上人屋面四（露台）适用范围；别墅。

结构层面板清扫干净→20厚1：2.5水泥砂浆找平层→1.0厚水泥基渗透结晶型防水涂料→按实际厚度回填，20厚（最薄处）1：8水泥加气砼碎渣2%找坡→40厚C20细石混凝土配筋￠4＠200→1.0厚TY-APS防水涂料→15厚1：3水泥砂浆找平层→8~10厚地砖，缝宽5~8，1：1水泥砂浆填缝（或装修面层材料）。

5、上人屋面五：（地下室顶板除1~4#楼地面）结构层面板清扫干净→20厚1：2.5水泥砂浆找平层→1.0厚水泥基渗透结晶型防水涂料→3厚SBS防水卷材→40厚C20细石混凝土原浆收光→园林面层。