2、现代企业管理的职能

（二）企业组织结构类型设置组织结构，需要选择适当的组织结构形式，因不同的组织有不同的特点，不可能用统一的固定模式，但各组织在进行组织结构设计时，可以把已有的组织结构模式作为参考。

常见的一些组织结构的基本类型有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。

下面以企业为例介绍几种基本的组织结构形式。

1、直线制这是最为简单的组织形式。

将企业划分为各部门，通常的做法是根据职能进行划分，如分为财会部、市场营销部等，同时各部门指定一人为主管负责人。

在主要职能部门，如财会部，该负责人往往是一位高级执行官，而在分职能部门中，该部门负责人的级别将由该部门所具有的地位来决定。

例如，在许多公司中，人事部经理的地位属中层管理者，如图1-1所示。

图1-1 直线制组织结构示意优点：沟通迅速；指挥统一；责任明确。

缺点：管理者负担过重；难以胜任复杂职能。

适用：适用于中小型组织。

2、职能制这种类型组织中权力和责任流动的方向是由职能决定的，而与实际的运行部门无关。

确定企业的每一项职能，指派一位专家主管，无论何处只要该职能发生，此人将直接参与控制。

因此他的权力超越了该职能部门的直线制管理者，后者负责纪律以及其他一些与其员工有关的事项，如图1-2所示。

图1-2 职能制组织结构示意此类型的组织模式将导致工人听命于不止一个上级的事实，并与统一指挥这一概念相矛盾。

在实践中，纯粹职能制的组织模式并不常见，但是不管怎么说都有必要对其优、缺点加以评价。

优点：有利专业管理职能的充分发挥。

缺点：破坏统一指挥原则。

适用：这种原始意义上的职能制无现实意义。

3、直线职能制直线职能制又称直线参谋制，它吸取了直线制和职能制的长处，也避免了它们的短处。

它把直线指挥的统一化思想和职能分工的专业化思想相结合，在组织中设置两套系统。

一套是直线指挥系统，一套是职能管理系统，在各级领导者之下设置相应的职能部门分别从事专业管理。

这种组织形式以直线指挥系统为主体，同时利用职能部门的参谋作用，但职能部门在各自范围内所作的计划、方案及有关指示，必须经相应层次的领导批准方可下达，职能部门对下级部门无权直线指挥，只起业务指导作用，如图1-3所示。

企业管理的基本职能企业以营利为目的,故赚取利润是企业存在的第一个也是最基本的目标。

企业的第二个目标是跨功能的目标，如质量、成本与交货期等，所有的企业功能活动及管理功能活动都要全力合作及配合，去达成跨功能的目标。

因为企业生产的产品质皿如果不好，企业将很快被无情地淘汰。

成本如果太高，则企业将因没有利润而无法生存。

如果无法及时交货，企业将失去顾客。

每个功能部门都有许多跨功能的贵任.每项跨功能的目标必须由许多功能部门来共同完成，面这些跨功能目标必须由企业的功能部门跨越部门间的障碍，共同努力才能达成。

企业管理的职能，是指企业管理活动所具有的作用和功能。

企业管理的基本职能是通过若干具体管理工作，即管理职能来体现和贯彻的。

根据对现代企业管理工作的基本内容和墓本过程的分析可以将这些具体的管理职能划分为计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能、控制职能和创新职能等六个方面。

工具/原料企业管理的六项职能方法/步骤1计划职能：计划职能是指企业根据外部环垅和内部条件.按照企业总的任务，确定决策目标，拟订实现目标的方案，并作出实施方案。

2组织职能：组织职能是指企业的管理者使企业的各种有用资派有效地结合或协调起来，保证计划得以彻底、有效的实施，使企业的各项活动正常运转，从而以最佳的效率去实现企业的目标。

任何社会组织是否具有自适应机制、自组织机例、自激励机制和自约机制，在很大释度上取决于该组织的组织结构状态与水平。

3指挥职能：指挥职能是指为了有效地组织企业的生产经营活动，企业要建立一个有权威的、高效率的生产经营统一指挥系统。

上级有权对下级单位和人员的活动实施统一领导，下级必须服从执行上级的命令、指挥;同时企业管理者要通过各种手段或方法来激励企业员工，使其在企业的经茜活动中发挥积极性、主动性和创造性。

4协调职能：协调职能就是协调企业内外部各种关系，使其建立起良好的配合关系，以便更有效地实现企业的任务。

对内协调，是指在企业内部所进行的协谓活动，它可分为纵向协调和俊向协调两个方面。

企业的现代化管理体系及其运作企业是经济实体，实行独立核算，自负盈亏。

在生产经营中，企业法人行使其生产资料、流动资本、信贷资金的支配和产品开发与营销等管理权，对供、产、销和人、财、物的管理具有独立性、自主性、灵活性和实效性。

通过对产品、服务、营销、成本、利润等生产经营环节的系统化管理，形成自己独立的资金循环、周转、运作，实现经营目标。

而今市场经济体制下的现代企业制度，对个业的现代化管理提出了新的更高的要求。

1企业现代化管理体系的基本职能和目标现代化管理体系是对自身的生产、技术、营销等经济活动进行决策、规划、组织、指挥、协调、控制和奖惩的系统化职能。

这些综合性职能是由人们劳动的社会性、协作性、科学性和经济性所决定的，是企业管理职能的具体体现。

社会生产力越发展，物质的生产与经营越现代化，企业对生产经营的组织就越需严密，管理工作就越复杂；现代化管理在生产经营活动中的地位就越重要，管理的作用也就越重大。

科学化的管理能给企业创造良好的生产经营条件，以获得最佳效益，提高企业的竞争能力。

按照现代企业制度，建立和完善现代化管理体系是管理的核心；是实现经营目标的基础和保证。

我国加入WTO后的企业现代化管理，关键是建立健全完整、配套、高效的科学管理体系及其运行机制。

在生产经营中施行系统化管理，落实各项管理制度和措施。

维护经营目标与社会需求及企业能力三者之间的动态平衡；保证生产经营活动的良性循环；实现目标效益。

2 企业现代化管理体系的组成市场经济体制下的企业现代化管理体系，主要包括决策体系、指挥体系、营销体系、监督（核算）体系和开发体系。

这5个体系的有机结合，组成一套完整的现代化管理体系；形成企业经营管理活动的脉络。

2.1 决策体系决策体系是企业的神经中枢，它包括决策机构和决策者。

根据企业规模和生产经营上的特点，决策体系应分层次。

一般说来，大中型企业为二至三级；小型企业为一级；决策体系的层次应与核算的层次相一致。

决策分为战略决策、发展决策、经营决策、销售决策和管理决策等。

课堂教案科目：《现代企业管理》任课教师：班级：年月日（星期）第（）节年月日（星期）第（）节导入新课由“认识企业”导入，讲解以下4个公司。

1.联想集团成立于1984年，由中国科学院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办。

当时称为中国科学院计算所新技术发展公司。

1989年成立北京联想计算机集团公司。

联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。

1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位。

目前联想的总部设在纽约的Purchase，同时在中国北京和美国北卡罗来纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。

联想在全球有25000多名员工。

研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗来纳州的罗利。

根据美国《财富》杂志公布的2008年度全球企业500强排行榜，世界第四大计算机制造商联想集团首次上榜，排名第499位，年收入167.88亿美元。

2.民生银行中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立，是我国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行。

中国民生银行成立12年来，业务不断地拓展，规模不断地扩大，效益逐年递增，并保持了良好的资产质量。

2005年，世界权威金融杂志——英国《银行家》杂志公布，在亚洲200家银行中按总资产排名，民生银行位列第28位。

在美国著名财经杂志《福布斯》评选的“2006中国顶尖企业十强榜”上，民生银行位列第七名。

2007年12月，民生银行荣获《福布斯》颁发的第三届“亚太地区最大规模上市企业50强”奖项。

在《2008中国商业银行竞争力评价报告》中民生银行核心竞争力排名第6位，在公司治理和流程银行两个单项评价中位列第一。

3.可口可乐公司可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，目前总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三)，其2001年营收达20,092百万美元。

现代企业管理复习题 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】现代企业管理复习一、填空：1、企业具备的六种基本功能：战略职能、决策职能、开发、创新职能、财务会计职能、公共关系职能。

2、企业具有以下属性经济性、赢利性、独立性、社会性，企业必须是法人。

3、企业环境的特征为：环境的差异性、环境的动态性、环境的可测性。

4、我国物质环境面临的问题有：土地超载和耕地锐减、森林赤字、淡水资源紧缺、不可再生的有限资源短缺、污染环境。

5、企业的唯一目标就是创造顾客。

6、企业管理的要素有人事、金钱、方法、机器、物料、市场、工作精神。

7、市场容量的要素是：人口和购买力。

8、决策的特点有大规模化、信息化、网络化、决策主体外脑化、高速化、两极化。

9、现代企业制度的特征是高度清晰、权责明确、政企分开、管理科学。

10、经济环境包括世界的经济形势、国家宏观经济环境、市场容量等。

11、产品整体概念包括五个层次，分别为：核心产品、形式产品、期望产品和附加产品、潜在产品。

12、促销方式一般来说包括了两大类：人员推销、和非人员推销。

13、生产过程的构成取决于四个因素：产品的特点、生产规模、专业化协作水平和生产技术和工艺水平。

14、所谓流水生产，是指劳动对象按照一定的工艺路线和统一的生产速度连续不断地通过各个工作地，顺序地进行加工产品的一种生产组织形式。

15、生产计划的主要指标有品种、产量、质量、产值和出产期。

16、广义的质量概念包括产品质量，又包括工作质量和服务质量。

17、PDCA循环包括四个阶段，分别是计划阶段，实施阶段，检查阶段和处理阶段。

18、企业管理是按生产技术规律和经济规律的要求，对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和创新，以获得经济效益的一系列行为的总称。

19、企业管理组织的结构形式大体上可分为直线制，直线职能制、事业部制和矩阵组织结构、模拟分权组织结构，多维立体组织结构的类型。

管理学原理及现代企业管理制度一、判断题1.以实物形态存在的产权关系发生变化时，不会影响公司财产的完整。

（）答案：错误。

实物或非实物的产权关系均会影响公司财产。

2.管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。

（）答案：正确。

在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。

2.企业文化的本质是企业的“人化”，企业文化是可以移植的。

（）答案：错误。

企业文化会受到外部环境影响。

3.企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响，而任务环境对个别企业的影响产生直接的影响。

（）答案：正确。

4.目标管理是一种“抓住中间，放开两头”的科学的管理方法。

（）答案：错误。

抓住两头，放开中间。

5.目标管理是一种民主管理，它让全体员工参与管理。

（）答案：正确。

6.工作行为考评一般适用于员工的工作成绩可以直接量化为具体标准的场合。

（）答案：错误。

工作成果考评。

7.公共关系的媒介是公众。

公众既可以是社会组织，也可以是个人。

（）答案：错误。

8.同心多元化战略是指企业增加与现有产品、技术或市场都没有联系的全新产品的一种发展战略。

（）答案：错误。

9.原材料趋于紧张时，供应商的议价能力弱，反之，议价能力强。

（）答案：错误。

原材料趋于紧张时，供应商的议价能力强。

10.市场定位的实质是在目标市场构建竞争优势，以吸引顾客购买。

（）答案：正确。

二、填空题1．“需要层次论”认为，人的最低层需要是________。

答案：生理需求。

2.企业管理的基本职能包括________。

答案：计划、组织、领导、控制。

3．企业文化，指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的__________、________、________和_________的总和。

答案: 价值观念、行为准则、作风、团体氛围。

4.在管理控制的三种类型中，能防患于未然的是________，在活动进行的同时就实施控制的是_______，具有亡羊补牢作用的是_______。

1、什么是管理？你是如何理解的？答：管理是指根据事物发展的客观规律，通过综合运用各种资源，有效地实现组织目标的活动过程.理解：管理的内容是协调，管理的实质是一种手段，管理的作用在于其有效性，管理必须要有明确的目标。

2、管理的职能是什么？它们之间有什么关系?答：计划、组织、领导、控制。

它们相互作用，形成循环，最后实现组织的目标。

3、人际关系学派的主要内容是什么？答(1）工人不是简单的“经济人",而是“社会人”（2）非正式组织对生产率的提高有很大的影响（3）管理人员要善于鼓舞员工的士气,以达到提高效率的目的4、什么是系统？系统有哪些基本特征?管理者可从系统原理中得到哪些启示?答：系统是指由若干相互联系,相互作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体。

就其本质来说,系统是过程的复合体。

系统具有⑴集合性；⑵层次性；⑶相关性。

从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示，⑴整体性原理。

当整体利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益；⑵动态性原理.研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势,树立起超前观念，减少偏差,掌握主动,使系统向期望的目标顺利发展。

⑶开放性原理。

明智的管理者应当从开放性原理出发,充分估计到外部对本系统的种种影响,努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质,能量和信息。

⑷环境适应性原理.作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策. ⑸综合性原理. 管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思,新的产品，创造出新的系统,又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决.5、管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？答：内容：通过各种法律、法令、条例和司法仲裁工作,调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系,以保证和促进社会经济发展的管理方法.实质：体现全体人们的意志，并维护他们的根本利益,代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一的管理特点与作用：严肃性、规范性、强制性。

企业管理的三大基本职能包括
企业管理是指组织、协调和控制一个企业的各项活动以实现既定目标的过程。

其中，企业管理的三大基本职能是规划、组织和控制。

规划
规划是企业管理的首要职能之一。

它涉及确定企业的长期和短期目标，并确定实现这些目标的方法和策略。

规划分为战略规划和细分规划两个层次。

战略规划主要面向整个企业，涉及到企业的使命、愿景和战略目标，以及如何在竞争激烈的市场中获得竞争优势。

而细分规划则更为具体，例如日常运营计划、财务预算等。

规划的重要性在于使企业能够有效地部署资源，应对未来的挑战，确保企业朝着正确的方向发展。

组织
组织是企业管理的第二大基本职能。

它包括确定企业的组织结构、分工与协作关系，以及建立适当的沟通和决策机制。

有效的组织可以使员工明确各自的职责和权利，提高工作效率和生产率。

在现代企业管理中，灵活的组织结构和团队协作成为趋势。

管理者需要能够根据市场需求和内部资源动态调整组织结构，以适应不断变化的环境。

控制
控制是企业管理的第三大基本职能。

它是指对企业实际绩效与规划目标进行对比，发现偏差并采取纠正措施的过程。

控制包括对员工行为、财务状况、生产过程等方面的监督和评估。

通过控制，管理者可以及时了解企业的运作情况，发现问题并及时处理，确保企业能够按照规划的方向前进。

总的来说，规划、组织和控制是企业管理的三大基本职能，它们相互联系、相互支持，共同构成了有效的企业管理体系。

只有在这三个职能得到恰当结合和运用的前提下，企业才能实现稳健的发展和持续的成功。