模板-居家日常保洁服务标准
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日常保洁服务内容及清洁标准1500字日常保洁服务是指在日常生活中提供的一系列清洁服务,包括家居、办公室、商铺、公共场所等各种场所的清洁工作。
以下是日常保洁服务的内容及清洁标准。
一、家居清洁1. 客厅:- 清扫地面,包括地毯、地板、地砖等;- 擦拭家具表面和镜面;- 擦洗窗户玻璃;- 清洁电视、音响、电器等;- 针对不同材质的家具和地面使用适当的清洁剂和工具。
2. 卧室:- 更换床单、被套、枕套等床上用品;- 清洁床铺和床头柜;- 清扫地面;- 清洁衣柜内部和外部;- 擦拭窗户玻璃;- 清洁窗帘和窗框。
3. 厨房:- 清洁灶台、炉子、抽油烟机等厨房设备;- 清洁水槽和热水器;- 擦拭柜子和台面;- 清洁冰箱、微波炉等电器;- 清扫地面;第1页/共4页- 清洁水龙头和排水口。
4. 卫生间:- 清洁马桶、淋浴器、洗脸盆等卫生设施;- 擦洗镜子和橱柜;- 清洁瓷砖和地板;- 更换废纸篓内的垃圾袋;- 补充洗手液、洗衣液等洗涤用品。
5. 阳台:- 清扫地面和阳台栏杆;- 清洁风扇、窗户和窗帘;- 擦洗桌椅和植物盆栽;- 清洁洗衣机和烘干机;- 清洁杂物间和储物柜。
二、办公室清洁1. 桌面:- 铺设办公桌垫;- 清洁电脑、鼠标、键盘等办公用品;- 擦拭桌面和抽屉;- 补充文具和办公用品。
2. 客厅和会议室:- 清洁地面和地毯;- 擦洗桌子和椅子;- 擦拭玻璃、门和墙壁;- 清洁投影仪和演讲台。
3. 厨房和餐厅:- 清洁水槽、洗碗机和垃圾桶;- 清洁灶台和烤箱;- 擦拭餐桌和椅子;- 清洁冰箱、微波炉等电器。
4. 卫生间:- 清洁马桶、洗手盆、镜子等卫生设施;- 清洁地面和墙壁;- 补充手纸、洗手液等洗涤用品。
5. 走廊和楼梯:- 清洁地面和地毯;- 擦洗墙壁和扶手;- 清理垃圾和杂物;- 补充消毒液和气味清新剂。
三、商铺、公共场所清洁1. 店面:- 清洁地面和地毯;- 擦洗玻璃门和橱窗;- 擦拭货架和柜台;- 清洁商品陈列和标签。
保洁服务标准及要求
1. 保洁员打扫得要超级干净才行呀!就像给自己家打扫一样,不能放过任何一个小角落。
你想想,要是自己家,你会随便糊弄吗?比如擦桌子,得把每一处污渍都擦掉,让桌面亮得能照出人影来。
2. 干活的时候得认真专注呀!不能三心二意的,不然怎么能保证质量呢?这就好比写作业,不专心能写好吗?像拖地,得用心把每一块地板都拖得干干净净。
3. 时间观念也很重要啊!可不能磨磨蹭蹭的。
就像赶火车一样,错过了可就麻烦啦!说好了几点完成就得几点完成,不能拖延。
4. 对各种清洁工具得熟练使用呀!不能拿着工具都不知道怎么用,那不是白瞎嘛!这就跟厨师要会用锅铲一样,保洁员得知道怎么用拖把、扫帚这些工具来把卫生搞好。
5. 态度一定要好呀!不能凶巴巴的让人不舒服。
这就像交朋友,谁会喜欢态度差的人呢?要微笑服务,让客户感觉亲切。
6. 要有团队合作精神呀!大家一起干活才能又快又好。
就像打篮球,光靠一个人可赢不了比赛。
比如一起清理一个大场所,得互相配合才行。
7. 得注意自身安全呀!别不小心伤到自己了。
好比走路要小心,不能摔跟头。
爬高擦窗户的时候要站稳了,可别掉下来咯!
我的观点结论:只有做到这些标准和要求,保洁服务才能真正让客户满意呀!。
保洁服务标准及要求一、保洁服务标准保洁服务是保持环境整洁、卫生的一项重要工作。
为了有效地进行保洁服务,以下是保洁服务的标准:1. 室内保洁标准:(1)地面清洁:包括地板清洁、地毯清洁等。
地板应定期进行清扫、擦拭和消毒处理,地毯应定期进行除尘和清洁。
(2)家具及设备清洁:包括桌椅、电视、冰箱、空调等的清洁。
家具及设备应定期进行清洁、消毒。
(3)厨房卫生清洁:包括油烟机、灶台、水槽、冰箱等的清洁。
厨房应定期进行清洁、除菌处理。
(4)卫生间清洁:包括马桶、洗手盆、淋浴设施等的清洁。
卫生间应定期进行清洁、消毒处理。
2. 室外保洁标准:(1)道路清洁:包括人行道、道路、广场等的清洁。
道路应定期进行清扫、冲洗和垃圾清理。
(2)公共区域清洁:包括公园、小区、街道等公共区域的清洁。
公共区域应定期进行清扫、垃圾清理和病虫害预防。
(3)绿化环境清洁:包括花坛、草地、树木等环境的清洁。
绿化环境应定期进行修剪、清扫和垃圾清理。
二、保洁服务要求进行保洁服务需要遵守以下要求,以确保保洁工作的质量和效果:1. 专业技能要求:保洁服务人员应具备一定的专业知识和技能,包括清洁工具的使用、清洁剂的选择和操作等。
同时,保洁服务人员应具备良好的沟通技巧和服务意识,能够与客户有效沟通,满足客户的需求。
2. 安全措施要求:保洁服务人员在进行工作时,应注意安全。
如在清洁高处时要使用防滑措施,避免意外发生;在使用清洁剂时要注意防护措施,避免对身体造成伤害。
3. 设备与用品要求:保洁服务人员应使用符合卫生要求的清洁工具和清洁剂,避免对环境和人体造成污染和危害。
清洁工具和清洁剂的选择应根据具体情况,合理使用。
4. 工作效率要求:保洁服务人员应按照时间安排,合理组织工作,提高工作效率。
同时,应注意细节,保证保洁工作的质量。
5. 环境保护要求:在进行保洁服务时,应注意环境保护,避免对环境造成污染和破坏。
如避免乱扔垃圾、合理使用清洁水等。
总结:保洁服务是维护环境卫生、提升居住质量的重要工作。
保洁服务标准与制度一、服务标准在日常的生活和工作中,保洁服务是十分重要的一项工作。
为了确保保洁服务的质量,制定明确的服务标准是必不可少的。
1.1 客厅保洁标准在保洁服务中,客厅是整个家庭的中心,也是来访客人的第一印象。
因此,在客厅的保洁工作中,需要做到:•扫除地面上的灰尘和杂物;•擦拭家具表面,确保干净整洁;•定期更换地毯、窗帘等布艺物品;•保持花卉盆栽的清洁。
1.2 卧室保洁标准卧室是人们休息和私人空间,卧室保洁的标准需要更加细致和周到。
卧室保洁需要:•更换被套、枕套等床上用品;•拖地清洁,确保地面干净无灰尘;•定期翻动床垫,保持床铺清洁;•清洁窗户和窗帘,保持通风。
1.3 卫生间保洁标准卫生间是一个重要的卫生保健场所,卫生间的保洁标准直接关系到居民的健康。
卫生间保洁需要:•定期清洁卫生间马桶、浴缸、洗手盆等设施;•擦拭卫生间镜面;•更换马桶刷等卫生用具;•保持卫生间排水畅通。
二、服务制度在实施保洁服务的过程中,建立健全的服务制度是至关重要的。
服务制度可以帮助提高服务效率、保证服务质量,并且能够使服务更加规范和有序。
2.1 岗位责任制度制定明确的岗位责任制度是保洁服务的基础。
不同岗位的工作职责应当明确,确保各项工作有序开展。
例如:•清洁人员负责日常保洁工作;•督导人员负责协调和监督清洁工作;•管理人员负责制定保洁计划和评估工作效果。
2.2 培训制度保洁员工的培训是提升服务质量的重要环节。
建立培训制度,包括新员工培训、技术提升培训等,可以帮助员工提升专业技能,提高服务水平。
2.3 客户反馈制度建立客户反馈制度可以及时了解客户对服务的满意度和需求,进而及时调整服务策略,提升服务水平。
通过电话、短信、问卷等多种方式收集客户反馈信息,并建立客户档案,以便跟踪服务情况。
结语保洁服务标准与制度的建立,可以提高保洁服务的质量和效率,保证居民生活环境的清洁和卫生。
只有不断创新和完善服务标准和制度,才能更好地满足客户需求,提升企业形象,实现可持续发展。
保洁服务模板尊敬的客户:您好!感谢您选择我们的保洁服务。
我们致力于为您提供高质量、专业化的保洁服务,让您的居住环境更加整洁、舒适。
以下是我们的保洁服务模板,希望能够满足您的需求。
一、服务内容1. 室内清洁:包括清扫地面、拖地、擦窗户、擦拭家具、清理厨房卫生间等,确保您的室内空间干净整洁。
2. 室外清洁:针对院落、阳台、车库等室外空间进行清理,保持整体环境的卫生和美观。
3. 家居打扫:家具、玻璃、地毯等打扫清洁,消除灰尘、异味等,使您的家居环境更加舒适。
4. 垃圾清理:清理垃圾、废品、杂物等,确保您的居住环境整洁无杂乱。
二、服务流程1. 预约服务:您可以通过电话、短信或在线平台预约我们的服务,告知您的需求、时间和地点等信息。
2. 上门勘察:我们的专业清洁人员会按照您预约的时间上门勘察,了解您的具体需求和环境情况。
3. 定制方案:根据勘察结果,我们将为您定制专属的保洁方案,确保服务的个性化和专业化。
4. 预约确认:我们将与您确认预约时间、清洁内容以及费用等细节,确保双方达成一致。
5. 服务执行:按照约定时间,我们的专业清洁人员将准时上门执行服务,确保服务的质量和效率。
6. 完工验收:服务完成后,我们会与您进行验收,确保您对服务质量满意,并提供必要的后续支持。
三、服务承诺1. 专业团队:我们拥有经验丰富、技术熟练的清洁团队,为您提供专业化的保洁服务。
2. 安全保障:在执行清洁服务过程中,我们将严格按照安全操作规范,确保您和财产的安全。
3. 环保材料:我们将使用环保型清洁用品和设备,减少环境污染,保护生态环境。
4. 值班服务:我们设立了专门的客服中心,随时为您提供咨询、预约等服务,您可以随时联系我们。
5. 售后保障:如果您对我们的服务有任何意见或建议,我们将及时予以解决并提供必要的改进措施。
最后,感谢您的支持和信任!我们将不断努力提升服务质量,为您创造一个清洁、舒适的居住环境。
如有任何疑问或需要进一步了解,请随时与我们联系。
家政服务家庭日常保洁行业服务标准按照企业保洁服务类型进行以下标准制定:1.家庭日常保洁为个人用户提供定时、定期的保洁服务(按约定保洁次数及工作时间内容)或单项保洁服务。
收费一般在每次定期作业完成并由用户验收合格后一次性结算。
1.1服务程序:1.1.1. 用具配备:所需工具:圆桶、毛巾(2-3条)、洁瓷宝(洁厕净)、洗衣粉、洗洁精、胶丝扫、地拖、百洁布、厕刷等。
1.2家居保洁的范围:a、客厅、卧室门窗保洁b、卫生间保洁c、厨房的保洁d、地面保洁1.3.上门服务用语:第一步:用户致电96366,话务人员对用户需求进行记录,问明用户需求时间,内容(A、日常保洁面积大小,保洁内容。
B、套餐服务。
C、团购服务)第二步:执行部接到话务部的需求单,根据用户需求进行派单给保洁企业。
企业接单人与客户进行电话询问,包括清楚保洁服务面积,约定服务时间,报备价格,及用户其他要求。
确定服务内容之后,联系本企业保洁服务人员,进行上门服务准备工作。
第三步:保洁人员在约定时间上门前应电话联系客户,话术:“您好,**先生/女士,我是96366生活服务平台的保洁人员***,您现在有时间吗,我现在动身到您家里服务。
*********,那好,我大约***分钟后也就是**点回到,再见!”若工作人员手头正忙无法在第二步骤约定时间到达客户处,应在约定时间时提前20分钟致电客户,话术:您好,**先生/女士,我是96366生活服务平台的保洁人员***。
非常抱歉,我现在手头上的事情还未做好,还得要延迟****(计算好时间,具体到上午/下午,几点)到您家里服务,实在不好意思,你看行吗?(A、如客户不理解,应耐心、语言平和地告知客户手头上事情作品到一般无法走开等合理原因请求客户理解,绝对禁止与客户争吵。
B、如客户同意推迟时间,沟通步骤返回第三步骤起始处执行),那好的,您的地址是在*********处没错吧?********,好的,那***点见!”保洁人员在第三步询问地址时一定要问清楚,上门过程中找不到可再次询问,但询问客户地址不得超过2次,以免客户反感。
保洁服务标准及要求The saying "the more diligent, the more luckier you are" really should be my charm in2006.附件1保洁服务标准及要求一、清洁标准总则(一)保持地面大理石、地板无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾;(二)大堂内的其他部位,如柱面、墙面、台面、栏杆、沙发等,保持光亮、整洁,无灰;(三)玻璃大门无手印及灰尘,保持干净、光亮、完好无损;(四)大堂内不锈刚烟缸,保持光亮,无烟灰迹、无痰迹;(五)走道四角及踢脚板保持干净,无垃圾;(六)清洁间保持清洁、整齐,物品码放整齐,禁止摆放与工作无关物品;(七)楼内垃圾间内垃圾箱放置整齐,把垃圾袋套在垃圾箱上;四周无散积垃圾,无异味;(八)墙面及走道设施、门框、通风口、灯管,保持干净,无积灰;(九)消防楼梯台阶保持清洁,无污物、无垃圾;扶杆上保持光亮,无积灰;(十)保持电梯梯门光洁、明亮,轿臬及四壁地面干净、整洁;(十一)外围车场、地面、做到无垃圾、无积灰、无烟蒂、无抛洒物;(十二)保持地下车库道路畅通,无堆积垃圾及杂物,地面无灰尘、无抛洒物,地下车库空气流畅,无异味;(十三)公共区域、垃圾房、机房等无虫鼠害;二、各区域清洁要求(一)大堂清洁要求1.大堂保洁员负责将公共走道,以及各个入口的垃圾清扫干净,保证地面无纸屑、脚印、灰尘;2.用尘推反复清理石材地面,确保地面光亮整洁;3.清洁前台卫生时先用湿布后用干布将台面擦拭干净;4.擦拭大堂的导示牌、休息沙发等设施,确保无尘、不锈刚构件光亮、无手印;5.负责将客用、货用电梯清洁干净,包括清洁电梯内地面、不锈刚表面做到扶手干净、无灰尘,不锈刚表面光亮、无手印,电梯槽内无灰尘、无杂物;6.清洁首层入口处玻璃门,确保入口外玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍;7.清洁云端吧前台、地面、桌椅等设施,应做到无纸屑、无灰尘;8.大堂区域内的地毯应安排吸尘,确保表面无杂物、无灰尘;9.如遇雨雪天气,应在入口处铺上防水或防滑地垫、设立标识;(二)外围地面清洁要求1.每日将地面及草坪绿地内清扫干净,确保无纸屑、垃圾;2.用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净;3.每周一次,用洗地机将综合楼入口处的地面清洗干净;4.若广场地面、人行道上有油渍、污渍,应及时使用药剂进行局部处理;5.每日对垃圾房进行清扫干净,清理周围散落的垃圾并摆放入桶;6.每日对外围的垃圾桶进行清洁和清洁,确保内无垃圾外无灰尘,夏季应对垃圾桶内外进行消毒确保四周无异味、无蚊蝇;7.每日确保东侧正门处地面垃圾、无烟头、无杂草;8.每日对外围的雨水井表面进行清扫,定期尤其是雨季来临之前对雨水井内部进行清掏;9.夏季应每月两次对喷泉池、水系池进行大清理,去除池底绿苔及污渍避免蚊蝇滋生;10.每日应对园区内的旗杆、灯杆、指示牌、防腐败木廊架等进行清擦;(三)自动门/玻璃清洁要求1.用湿布将入口处自动门门/玻璃门擦拭一遍,稍高的玻璃门用A字金梯辅助,并在底部设立警示牌;2.遇有不易用抹布清洁的脏物,可用玻璃刮刀辅助清洁;3.用玻璃刮将玻璃上的水渍刮试干净,使之光亮、无灰尘、无手印;4.玻璃门金属边框定期进行上油工作;(四)客用电梯清洁要求1.用湿、干保洁布擦拭扶手电梯内扶手,使之干净、无灰;2.擦拭扶手电梯的铝合金面、边板及镜面,使之光亮、无灰尘、无手印;确保电梯槽内无灰尘、无杂物;3.电梯金属表面定期进行上油;(五)货用电梯清洁要求1.打扫电梯的地面,使之无纸屑等杂物;2.清洁电梯的不锈门、内部墙壁,使之光亮、无浮尘、无手印;确保电梯槽内无灰尘、无杂物;3.清洁顶棚,使之无尘,无蜘蛛网;(六)消防通道的清洁要求1.清洁扶手栏杆上的不锈刚扶手,使之光亮、无浮尘、无手印;2.用鸡毛掸掸去栏杆上的灰尘,每日用湿布擦拭栏杆;3.有湿墩布擦拭地面台阶,使之清洁无脚印;4.清洁消防通道内的消防门、楼层牌等设施使之光亮、无浮尘、无手印;5.定期区域内不锈刚进行保养;(七)办公室清洁要求1.将办公室窗打开,保证空气流通;2.打扫办公室及会议室地面卫生,保证地面清洁,无纸屑;3.关闭办公室所有玻璃窗;4.整理办公室桌面材料,使之整齐,并将办公椅推到桌下,将办公室内的办公桌面及立柜先用湿布,后用干布擦拭干净;5.用拖把将办公室地面拖抹干净;6.用抹布擦拭玻璃窗、房门做到无污尘、无手印、无水迹;7.室内卫生间台面、坐便器、浴缸干净、光亮,内无污物;(八)卫生间清洁要求1.卫生间清洁频次为60分钟一次,清洁完成后达到如下标准:2.地面无积水,无污迹,保持干燥,无烟头、纸屑等杂物;清洁地面时先手湿布擦拭再用干布将水渍擦拭干净;3.保持室内空气清新;4.台面干净整洁,无污迹、水迹;5.镜子明亮无水迹;6.墙面无灰尘,无污迹;、7.洗手液不少于皂液盒的1/4;8.纸篓内的污物不能满于2/3;9.坐便器、便池内外干净、光亮,内无污物;10.每日保证卫生纸供应;11.室内、公共无蚊蝇、蟑螂等;12.卫生间通道无杂物、地面无积水、无灰尘;(九)茶水间清洁标准1.每日对茶水间台面、墙面、地面、热水器、不锈刚水槽等进行清擦,达到无积水、无污渍;2.对茶叶漏、垃圾桶进行定时清理,确保茶叶漏内无废茶叶、垃圾桶内无垃圾,并对表面进行清擦和消毒,夏季时做到四周无导味、无蚊蝇;(十)车库清洁标准1.每日将地库地面及坡道清理干净,确保无污物、纸屑、积水等;2.每周一次对地库地面及坡道进行刷洗;若有油渍、污渍及时用药剂清理;3.每日清理地下电梯间、卫生间,确保无污水、污物,无异味;4.定期对车库内的雨水井表面及内部进行清理;5.每日对车库出入口卷帘门、消防门、地下车位、挡车杆、减速带、地面白线及各种标识进行擦拭,确保无污渍;附件2保洁工作标准及清洁计划周期注:号为巡视保洁照甲方调整后的要求执行;附件3保洁工作考核标准说明:1. 考核总分值为100分,每项扣完为止,每月末计算本月得分平均值;2. 80分以上不含80分不扣除服务费;3.60分含60分至80分含80分扣除费用计算如下:合同金额{1-得分/100}30%例:合同金额为20000元,服务公司本月得分80分,其本月扣除费用为:200001-80/10030%=1200元4.低于60分:第一次低于60分公司给予发函警告并要求服务公司限期整改,且扣除费用为:合同金额1-得分/100100%;第二次开始低于60分则扣除当月服务费;。
家居保洁服务规定细则一、总则为确保家居环境的整洁与卫生,提供高品质的保洁服务,特制定本规定细则。
所有参与家居保洁服务的员工及用户都应遵守本规定,确保家居环境的清洁与安全。
二、客厅/餐厅/阳台保洁定期清理沙发、茶几、电视柜等家具表面灰尘,保持无污渍、无杂物。
餐厅桌椅需定期擦拭,地面保持无油渍、无水渍。
阳台需定期清扫,移除杂物,确保下水口畅通,防止积水。
三、走廊过道清洁每日清扫走廊地毯,定期吸尘,保持无灰尘、无杂物。
墙壁、天花板保持清洁,无蛛网、无污渍。
灯具定期擦拭,保持明亮无污渍。
四、楼梯扶手清洁楼梯扶手需每日擦拭,保持无污渍、无尘土。
楼梯台阶定期清扫,无杂物、无积水。
五、办公室垃圾清理办公桌、文件柜保持整洁,无杂物、无灰尘。
废纸篓需及时清理,不得溢出。
定期清理办公室地毯,保持无污渍、无尘土。
六、卫生间清洁马桶、洗手台、淋浴器定期清洁,保持无污渍、无水渍。
地面保持干燥,无积水、无污渍。
通风设施保持畅通,无异味。
七、会议室保洁会议桌椅定期擦拭,保持无污渍、无尘土。
投影设备、音响设备定期清洁,确保使用正常。
地面保持清洁,无杂物、无污渍。
八、楼面清洁定期清扫楼面,保持无垃圾、无杂物。
门窗定期擦拭,保持明亮无污渍。
公共设施如电梯、消防器材等保持清洁,无尘土、无污渍。
九、注意事项保洁员工需遵守职业道德,尊重用户隐私,不得随意进入用户私人区域。
使用环保、无害的清洁用品,确保家居环境安全健康。
如发现家具、设施损坏或存在安全隐患,应及时向用户报告并协助处理。
在执行保洁任务时,如遇特殊情况(如突发事件、用户特殊要求等),应及时与用户沟通并妥善处理。
本规定细则自发布之日起生效,如有违反将依法追究相关责任。
希望所有参与家居保洁服务的员工及用户共同遵守本规定,共同营造一个整洁、舒适、安全的家居环境。
家庭保洁服务规范随着现代社会的快节奏生活和女性走出家庭工作的增加,家庭保洁服务在我们生活中变得越来越重要。
为了确保家庭保洁服务的质量和安全性,制定一套服务规范是必要的。
下面,我将为大家介绍一套家庭保洁服务规范,以确保我们家庭的清洁和卫生。
一、服务范围1. 家庭保洁服务包括清扫、擦拭、清洗家具和家电、洗涤衣物和床上用品等。
2. 保洁人员应当根据家庭成员的需求,制定合理的清洁计划和服务内容,确保家庭的整洁和卫生。
3. 保洁人员应当了解家庭成员的健康状况和个人喜好,避免使用过多的清洁剂或导致过敏的物品。
二、服务质量1. 保洁人员应当保证工作的高效和质量,确保家庭的清洁和整齐。
2. 保洁人员应当尽量减少噪音和干扰,确保家人的舒适和安宁。
3. 保洁人员应当遵守清洁工作的技巧和方法,确保清洁效果达到最佳。
三、服务时间1. 保洁人员应当在预约确定的时间内到达家庭并开始工作。
2. 保洁人员应当根据工作的复杂度和面积,合理安排工作的时间。
3. 保洁人员应当按照协议确定的服务时间进行工作,如需延长服务时间,应提前与家庭成员协商。
四、服务习惯1. 保洁人员应当穿戴整洁、干净的工作服,并佩戴适当的工作手套和鞋套。
2. 保洁人员应当在工作前和工作后洗手,并保持个人卫生。
3. 保洁人员应当保护好家庭成员的隐私和财物安全,不随意触碰或移动家庭成员的个人物品。
五、服务安全1. 保洁人员应当在工作过程中注意安全,防止意外事故的发生。
2. 保洁人员应当根据清洁的内容和地点,合理使用和保管清洁工具和化学清洁剂。
3. 保洁人员应当在清洁电器和家具时,确保电源已经关闭,避免发生触电事故。
六、服务态度1. 保洁人员应当保持良好的工作态度,尊重家庭成员并与其友好沟通。
2. 保洁人员应当保护好家庭成员的隐私,不向外泄露家庭的私密信息。
3. 保洁人员应当根据家庭成员的要求,提供合理的建议和意见,改进清洁工作的质量。
通过制定家庭保洁服务规范,不仅可以确保家庭的清洁和健康,还可以提高保洁人员的服务质量和专业性。
家庭保洁服务准则目录1. 介绍2. 服务内容3. 服务标准4. 费用和付款方式5. 家居安全6. 投诉和纠纷解决7. 免责声明8. 联系方式1. 介绍本文档旨在为家庭保洁服务提供准则,以确保为客户提供专业、高质量的保洁服务。
本准则适用于所有雇佣保洁服务的家庭和个人。
2. 服务内容我们的家庭保洁服务包括但不限于以下内容:- 客房和公共区域的清洁- 厨房和卫生间的清洁- 地板和地毯的清洁- 窗户和镜子的清洁- 家具的擦拭和护理3. 服务标准我们的保洁人员将按照以下标准提供服务:- 保洁人员将按时到达,并尽快完成工作- 保洁人员将保持专业、礼貌和友好的态度- 保洁人员会尽量减少噪音和干扰,以不影响您的生活- 保洁人员将使用适当的清洁用具和材料,确保卫生和安全4. 费用和付款方式我们的费用将根据服务内容和服务时长收取。
具体费用和付款方式将在合同中明确规定。
付款应在服务完成后立即支付。
5. 家居安全为了确保家庭安全,我们建议客户在保洁人员到来之前做好以下准备:- 将贵重物品和重要文件妥善保管- 在保洁人员进入家庭时关闭或锁好未使用的房间- 预先告知保洁人员任何有特殊需求或关注的事项6. 投诉和纠纷解决如果您对我们的服务有任何投诉或纠纷,我们将尽力解决并提供合理的解决方案。
请通过下面的联系方式与我们取得联系。
7. 免责声明我们将尽力保证我们的服务质量,但不能对由于不可控因素引起的任何损失或损害负责。
请理解并接受这一免责声明。
8. 联系方式如果您对本准则有任何疑问或需要进一步了解,请通过以下方式与我们联系:- [联系电话]- 电子邮件:[联系邮箱]- 地址:[联系地址]我们期待为您提供优质的家庭保洁服务!。
居家日常保洁服务标准
居家日常保洁服务标准服务介绍 4小时标准化高端家庭
保洁服务产品,全员实行员工制,严格按照“八大优才标准”(品德、学历、年龄、实操、沟通、颜值、健康、认知)选拔保洁人才。
入职保洁员均通过系统化培训、实习、考核,为每名保洁
员配置32件专用保洁工具组,严格分区、统一标准、高效保洁。
服务时长:4小时 / 人 / 次服务时间:上午 / 8:00-12:00
下午 / 14:00-18:00
服务亮点一、工具更专业 1、严格分区:毛巾分区、保
洁刷分区、手套分区、清洁剂分区、拖布分区、品类齐全,专业订制32件专用保洁工具组 2、员工制保洁服务团队,具备
良好的职业化素养,严格遵守职业化行为规范,熟练掌握保洁职业化技能,为用户提供安全可靠的中式高品质家庭保洁服务。
二、人员更职业员工制保洁服务团队,“八大优才标准”严选保洁人才,理论培训+实操演练+实习考核+定期重训。
三、标准更高:
7区78项。
为了将家居保洁做到真正的标准化服务,我
们将家居空间严格分为7区78项进行标准保洁。
我们力争将
卫生做到极致,让家真正的洁净如新。
1、卧室天
花:无尘、无蜘蛛网墙
面:无尘、无污渍墙面附属物:无尘、无污渍梳妆台:
台面干净、无尘/台面物品分类、标签向外摆放整齐衣
柜:面部、把手、顶部无尘、无污渍门
窗: 玻璃无尘、无水迹、无手印,门顶、门框无积尘
窗槽、窗框干净、无污渍踢脚线:无尘、无水迹家
电:表面无尘床
铺:床上用品摆放整齐,床头、床边框无尘、无污渍垃
圾桶:盖子、里外干净无污垢,桶内无垃圾地
面:无尘、无水迹、无垃圾卫生死角:家私下方裸露的
地面无尘、无污渍、无毛发、无杂物 2、书房天
花:无尘、无蜘蛛网墙
面:无尘、无污渍墙面附属物:无尘、无水渍书桌台面:干净整洁、无尘、无水渍,物品摆放整齐书
柜:面部、把手无尘、无水迹办公设施:无尘、无水渍
门
窗:玻璃无尘、无水迹、无手印,门顶、门框无积尘、
窗槽、窗框干净、无污渍踢脚线:无尘、无水迹垃圾桶:盖子、里外干净无污渍,桶内无垃圾地
面:无尘、无水迹、无垃圾卫生死角:办公家私下裸露
的地面无尘、无污渍、无杂物 3、客厅天
花:无尘、无蜘蛛网墙
面:无尘、无污渍墙面附属物:无尘、无水渍茶几台面:干净整洁、无尘、无水渍沙发座椅:无尘、无污渍家电:
表面无尘鞋柜:面部、把手无尘,无水迹、鞋子摆放整齐
门窗:玻璃无尘、无水迹、无手印,门顶、门框无积尘、
窗槽、窗框干净、无污渍垃圾桶:盖子、里外干净无污渍,桶内无垃圾地面:无尘、无水迹、无垃圾踢脚线:无尘、无水迹卫生死角:客厅家私下方裸露的地面无尘、无污渍、无水迹、无杂物 4、餐厅天
花:无尘、无蜘蛛网墙
面:无尘墙面附属物:无尘、无水渍餐
桌:干净整洁、摆放整齐、无污渍、无水迹餐
椅:无积尘、无污渍、清洁后归位、摆放整齐
酒
柜:面部、把手无尘、无水迹踢脚线:无尘、无水迹地
面:无尘、无水迹、无垃圾卫生死角:客厅家私下方裸
露的地面无尘、无污渍、无水迹、无杂物 5、厨房天花:无油污、不粘手墙
面:无油污、不粘手墙面附属物:无油污、无水迹油烟机:顶部、油盒、四周、下方均无油污、水迹灶
台:干净整洁、无油污、无水迹橱
柜:面部、把手无油污、无水迹厨
具:干净、无油污、分类摆放整齐调味组:无油污、不
粘手、分类摆放整齐洗菜池及台面:洗菜池流水口及四周干净、无水迹、整体台面干净整洁、无油污、无水迹门
窗:玻璃无油污、无水迹、无手印,门顶、
门框无积垢、无油污,窗槽、窗框干净、无油污垃圾桶:盖子、里外干净无油污、无污渍,桶内无垃圾地
面:无油污、无污渍、无水迹、无垃圾卫生死角:厨房
洗水池下方裸露的地面无油污、无污渍、无杂物
6、卫生间天
花:无污渍墙
面:无污渍墙面附属物:无污渍、无水迹淋浴房:墙面、地面、浴缸及沐浴用品干净、无污渍、
无水迹,喷淋开关居中、花洒喷头面向墙面摆放、
沐浴用品摆放整齐、标签统一向外马
桶:表面干净、无水迹,内侧无污渍,清洁后盖上马桶盖
柜
子:面部、把手无污渍、无水迹卫
具:干净整洁、无污渍、分类摆放整齐洗漱台:流水口
及四周干净、无水迹、整体台面干净整洁、
无污渍、无水迹门
窗:玻璃无污渍、无水迹、无手印、门顶、
门框无污渍,窗槽、窗框干净、无污渍、无杂物地漏口:干净、无杂物、无毛发垃圾桶:盖子、里外干净无污渍,桶
内无垃圾、无异味地
面:无油污、无污渍、无水迹、无垃圾卫生死角:洗漱台、马桶、浴缸下方裸露的地面无污渍、无积水 7、阳台扶
手:无尘、无水迹玻
璃:无尘、无水迹、无手印,窗槽干净、无污渍洗衣机:表面无尘、无污渍、无水迹,洗衣机盖打开通风洗手盆:四
周干净、无污渍、无水迹,流水口无污渍、不锈钢堵头光亮、无水迹绿植:摆放整齐、花盆四周干净、无积尘地
面:无污渍、无水迹、无垃圾卫生死角:洗手盆下方裸
露的地面无污渍和积水,地漏口干净、无杂物、无毛发
服务建议★120㎡以内:订购1次1人4小时;★为保
证服务质量,保洁面积超过120㎡:建议加购1次1人4小时;★首次保洁,保洁面积120㎡内,1次1人4小时,可能难以
完全做到家家洁的服务标准,保洁员将根据用户需求进行重点保洁;★ 建议订购季或年套餐,获得更多的赠值服务:
1、价格更优惠:优惠幅度高达10-25%;
2、专用工具组:免费配置全新8类保洁专用毛巾一套;
3、专属保洁计划:可固定服务时间和保洁员,更了解您的保洁需求,减少不必要的沟通,定期按计划进行保洁,繁忙高峰时段预订服务无需担心,
服务质量更有保障; 4、节假日服务不加价:按原签约的套餐价服务; 5、优先优惠体验新产品。
服务范围服务地域:福田、罗湖、南山、龙华、龙岗、
坪山、宝安(宝安区目前仅服务金湾大道以东、宝安大道以南、创业路以西和航城大道以南)。
保洁物品范围:不拆装物件;橱柜内部(含内部陈设物品)、字画、古董、宗教陈设、易损易碎摆件、天花板附属品(吊灯、吊顶等)、衣服、鞋子、锅/碗/筷、窗帘、新居开荒、办公楼、商铺及长期未居住的出租房屋等不在居家日常保洁服务范围内。
如您的服务需求超出以上服务范围,请致电服务热线96580咨询。
服务保障
严格筛选
三重认证
系统培训
严格考核
专业工具
用户评价
品检抽查
售后跟踪
平台保障ü 实力强大:国家级高新技术企业,商务部、财政部重点扶持、深圳市政府指定的重点民生工程ü 模式先进:“互联网+家政”O2O垂直一体化运营体系ü 5重保障:身份认证+体检认证+技能认证+员工制管理+100%购保险ü 资源丰富:社区服务站+网站平台+标准产品+呼叫中心+信息系统+培训中心+行业协会会长单位+民生工程ü 统一价格
统一价格
具体细则:
1、套餐有效期:自首次服务之日起激活有效;
2、套餐服务频次可根据家庭保洁需求进行适当调整。
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