服装店经营技巧与原则
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让服装店生意好的技巧1;开服装店是为服务社会而存在的,而服务的报酬就是得到的利润。
如果得不到利润,表示对社会的服务不够,因此,只要服务完善,必定会产生利润。
2:不可一直盯瞧着顾客。
不可纠缠罗唆。
——要让顾客轻松自在的逛商店,否则顾客就会敬而远之。
3:地点好坏比商店的大小更重要,服装的优劣比地点的好坏更重要。
——即使是小店,但只要能提供令顾客喜爱的优良服装,就能与大商店竞争。
4:服装排列井然有序,不见得就开服装店好:反倒是杂乱无章的小店常有顾客上门。
——不论店面如何,应该让顾客感到服装丰富,可以随意挑选。
但丰富服装的种类,还是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层,而走向专门化。
5:把交易对象都看成自己的亲人。
是否能得到顾客的支持决定商店的兴衰。
——这就是现在所强调的人际关系。
要把顾客当成自家人,将心比心,才会得到顾客的好感和支持。
因此要诚恳的去了解顾客,并正确的掌握他的各种实际状况。
6:售前的奉承不如售后的服务。
这是制造永久顾客的不二法则。
——开服装店的成败,取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。
这就全看你是否有完美的售后服务。
7:把顾客的责备当成神佛之声,不论责备什么,到要欣然接受。
——“要听听顾客的意见”是松下先生经常向员工强调的重点,倾听之后,要即刻有所行动。
这是做好开服装店绝对必要的条件。
8:不必忧虑资金短缺,该忧虑的是信用不足。
——即使资金充足,但没有信用也做不成开服装店。
这里只是强调信用比一切都重要,并不意味着资金不重要。
9:采购要稳定,简化。
这是开服装店兴隆的基础。
——这与流通市场的合理化相关,因此也是制造商或批发商的责任,不过,在商店方面可以做有计划的采购来达成合理化的目的,但在指定采购之前,要先制定销售计划,面对销售计划内之前,要先制定利润计划。
10:花一元钱的顾客,比花一百元的顾客,对开服装店。
11:不要强迫推销。
不是卖顾客喜欢的服装,而是卖对顾客有益的服装——这就是松下所说的“要做顾客的采购员”。
服装店经营技巧与话术分享大全服装店经营技巧与话术分享大全第一章:服装店经营技巧1. 精准定位定位是开店成功的关键,要根据所在区域的消费人群、消费习惯以及竞争对手情况,确定店铺的定位。
可以将定位分为高端、中端和低端,以满足不同消费者群体的需求。
2. 精心挑选产品在开店经营过程中,选择好的供应商和优质的产品是非常重要的。
要关注时尚趋势、消费者需求,选择适合店铺定位的产品。
同时,要考虑产品的质量和价格,确保产品的竞争力。
3. 提供个性化服务个性化服务可以让消费者感受到店铺的关怀和专业性,增加他们的购买意愿。
可以通过肢体语言、声音的模仿等方式,与消费者进行沟通,了解他们的需求,并给予合适的建议。
4. 建立会员制度会员制度可以增加顾客的忠诚度,提高复购率。
可以通过积分制度、打折优惠活动等方式,吸引消费者加入会员,同时提供更多的会员福利,让消费者感受到与众不同的待遇。
5. 定期搞促销活动定期搞促销活动可以吸引更多的消费者前来购物,同时也可以清理库存,提高销售额。
可以选择与节假日相关的主题促销活动,例如圣诞节、元旦等,通过打折、赠品等方式吸引消费者。
6. 加强店铺形象设计店铺形象设计可以吸引消费者的注意力,让他们对店铺产生好的印象。
要注意店铺的外观装修、陈列布置等细节,保持整洁、有序。
可以使用合适的照明和音乐背景,营造舒适的购物环境。
7. 运用社交媒体社交媒体是现代营销的重要手段之一,可以通过微博、微信公众号、抖音等平台与消费者进行互动,提高品牌知名度和影响力。
可以发布产品资讯、推广活动等内容,吸引消费者的关注并增加店铺的曝光率。
第二章:服装店销售话术分享1. 接待顾客- 欢迎光临,请问有什么可以帮助您的吗?- 看中了哪一款?我们这里有更多的颜色和尺码可以选择。
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做服装店经营技巧与方法服装店作为一个具有潜力和竞争力的行业,面临着日益激烈的市场竞争。
为了在这个行业中取得成功,经营者需要精通一些关键的技巧和方法。
本文将从市场调研、选址、商品选购、店铺设计、销售策略等方面,为读者详尽介绍如何经营一家成功的服装店。
一、市场调研在开店之初,进行市场调研是至关重要的。
通过市场调研,可以了解目标市场的消费者需求、采购习惯、消费能力等信息,为后续的经营决策提供依据。
可以通过以下途径进行市场调研: 1. 网上调研:利用互联网查找引擎和社交媒体,寻找相关调研报告和数据,了解行业趋势和竞争状况。
2. 街头调查:走进目标市场,与潜在消费者进行面对面的沟通,了解他们的需求和喜好,收集实际数据。
3. 竞争商店调查:调查周边的竞争对手,了解他们的经营状况、价格策略、促销活动等,为后续经营提供参考。
二、选址选址是决定服装店将来经营是否成功的重要环节。
一个好的选址可以带来客流量、销售额和品牌影响力的提升。
在选址时可以思量以下几个因素:1. 人流密集区:选择位于繁华商业区、办公楼、学校周边等人流密集的区域,以提高店铺的可见度和到访率。
2. 目标消费者群体:依据市场调研结果,选择靠拢目标消费者群体居住区或者工作区的位置,以便利消费者到店购物。
3. 交通便利性:店铺周边的交通条件要便利,包括公交车站、地铁站或停车场的靠近程度,以增加消费者前来购物的便捷性。
4. 竞争对手布局:防止选择与竞争对手过于靠近的位置,可以选择在竞争对手周边寻找一条奇特的经营定位,以吸引消费者。
三、商品选购精选优质的商品是一家成功服装店的基础。
在进行商品选购时,可以遵循以下原则:1. 确定经营品类:依据目标市场需求和竞争对手状况,确定经营的服装品类,例如女装、男装、童装等。
2. 了解流行趋势:通过阅读时尚杂志、观察社交媒体等方式,了解当前的流行趋势,选购与流行趋势相符的商品。
3. 拓展供应渠道:与各种服装品牌及供应商合作,拓展多样化的供应渠道,确保货源丰富和价格优势。
服装店经营技巧男装服装店经营技巧男装一、市场调研和定位在开设一家男装服装店之前,首先要进行市场调研,了解目标消费群体的购买习惯、偏好和消费能力。
可以通过问卷调查、实地考察等方式获取信息。
同时,还需对竞争对手进行充分了解,以便确定自身的定位和差异化竞争优势。
二、选择合适的店面位置店面位置的选择至关重要。
一般来说,男装店最好选址在商业繁华区域或购物中心附近,以便吸引更多潜在消费者。
此外,要考虑到周边的竞争情况、人流量和交通便利度等因素。
三、精心设计店面和陈列男装店的店面和陈列设计要与目标消费群体的喜好和需求相匹配。
可以采取专业的陈列手法,如特定颜色搭配、商品分类展示、主打产品突出展示等方式。
同时,要注意店内的整体氛围、灯光和音乐等创造舒适和愉悦的购物环境。
四、丰富的产品选择男装店需要提供丰富的产品选择,以满足不同消费者的需求。
可以根据不同年龄、风格和场合等因素,设置不同系列的男装。
同时,要保持与时俱进,关注最新的时尚潮流和消费趋势,及时引入新款式和流行元素。
五、优质服务和个性化推荐提供优质的服务是吸引和留住顾客的关键。
员工要具备专业的产品知识和搭配技巧,能够给予客户个性化的推荐和建议。
同时,要注重售后服务,关注顾客的反馈和需求,及时解决问题,建立良好的客户关系。
六、多渠道的宣传和推广通过多种渠道进行宣传和推广,增加品牌曝光度和知名度。
可以利用社交媒体、电子商务平台、线上线下活动等方式进行推广。
此外,还可以与相关行业进行合作,开展联合促销活动,吸引更多人流和潜在客户。
七、灵活的库存管理和促销策略合理的库存管理和灵活的促销策略是提高销售和利润的重要手段。
要根据销售数据和季节变化,合理安排进货和库存。
同时,要根据不同销售季节,制定不同的促销策略,如打折、满减、赠品等,吸引顾客的购买欲望。
八、关注售后服务和客户回头率客户的满意度和回头率对于店铺的长期经营至关重要。
要建立完善的售后服务体系,包括退换货政策、质量保证和售后跟踪等。
服装店经营技巧和经验分享服装店经营技巧和经验分享一、引言服装店经营是一个涉及产品销售、市场推广、店铺管理和顾客服务等多个方面的复杂业务。
在市场激烈竞争的背景下,如何有效经营服装店,提高销售额和顾客满意度成为了每个店主都面临的问题。
本文将分享一些经营技巧和经验,帮助服装店主更好地经营自己的店铺。
二、产品选择和采购1.了解市场需求:积极关注时尚潮流和消费者需求,了解当前市场上的热门款式和流行元素,以便选择适销对路的产品。
2.选择合适供应商:与可靠的供应商建立合作关系,保证产品质量和供货的及时性。
同时,多家供应商之间的比较可以获取更好的价格和优惠条件。
3.科学的库存管理:根据销售数据和历史统计信息,合理预估库存需求,避免库存积压和断货现象。
及时更新库存,确保店内款式多样性。
4.留意竞争对手:与同行业店铺进行竞争分析,了解他们的产品特点和价格策略,有针对性地选择自己的产品线和定价策略。
三、店铺布局与陈列1.设计合理的店内布局:依据店铺的面积和风格特点,精心设计店内的陈列和布局,使得客人在店内能够更舒适地浏览和购物。
2.重视陈列品味:将店内的商品按照款式、颜色、尺寸等因素进行合理分组和陈列,吸引顾客的目光并鼓励顾客多试穿,提高购买意愿。
3.注意商品的位置搭配:将热门商品或折扣商品放置在离入口处或者高流量区域,以最大限度吸引顾客注意力。
4.灯光和音乐氛围:合理的灯光设置能够使顾客感觉舒适和愉悦,合适的音乐选择也可以提升购物氛围。
四、销售与推广1.顾客接待与服务:员工需要接受专业的顾客服务培训,及时、热情地为顾客提供购物指导和建议,增加顾客的满意度。
2.会员制度:建立会员制度,对忠诚顾客提供一定的积分或折扣优惠,拉近与顾客的关系并增加回头率。
3.促销活动策划:根据不同的节日和销售节点,灵活安排促销活动,引导顾客增加购买意愿。
4.线上推广:利用社交媒体和电商平台进行在线推广,增加品牌曝光和产品销量。
同时,提供线上销售渠道给顾客,方便他们实现跨地区购买。
服装店管理方法和经营技巧
服装店管理方法和经营
服装店是一种特殊的商店,出售各种类型的服装,包括男装、女装、儿童服装、运动鞋、帽子和配件等。
一个成功的服装店需要高效的管理方法和正确的经营策略。
以下是一些服装店管理方法和经营的提示。
1. 计划和预算:在开业之前,制定一个详细的计划和预算。
考虑租金、货物、员工工资、水电费和其他日常开支。
确保预算可以支持业务增长,并在未来维持正常运营。
2. 货物管理:确保货物在正确的位置,并且在需要的时候能够及时找到。
建议使用货物管理系统,例如库存管理系统或条码扫描器,以便更好地管理货物。
3. 员工管理:雇用合适的员工,确保他们有足够的技能和经验,以便有效地管理店铺。
提供培训和指导,确保员工能够为顾客提供高质量的服务。
4. 营销和广告:使用各种营销和广告工具来宣传店铺,例如社交媒体、电子邮件、广告传单和广告牌等。
确保营销活动和广告与品牌形象相一致,并且能够吸引目标客户。
5. 顾客服务:提供高质量的顾客服务,例如提供个性化的购物体验,提供优质的售后服务,确保顾客感到满意并留下深刻的印象。
6. 财务管理:确保财务管理得当,例如及时支付账单和款项,保持良好的现金流,并制定有效的预算计划。
7. 创新发展:保持创新发展,探索新的销售方式和促销策略,以提高销售额和市场份额。
以上是一些服装店管理方法和经营的提示。
成功的服装店需要高效的管理方
法和正确的经营策略,以吸引更多的顾客,提高销售额,并维持业务增长。
服装店经营100个技巧经营服装店需要注意的技巧有很多,以下是100个经营服装店的技巧:1.确定你的目标顾客群体。
2.维持良好的顾客关系,提供优质的客户服务。
3.了解竞争对手的情况。
4.根据潜在顾客的需求选择合适的服装款式和品牌。
5.定期更新和添加新的服装款式。
6.提供多种付款方式,包括现金、信用卡和移动支付等。
7.清晰标明商品价格和促销信息。
8.不断跟进流行时尚趋势。
9.多样化商品种类,提供多个不同风格的服装选择。
10.提供适合各种场合的服装装饰。
11.通过线上平台提供服装销售。
12.提供线下试衣服务。
13.组织线下促销活动,吸引顾客。
14.在网上建立良好的品牌声誉。
15.增加在社交媒体上的曝光度。
16.鼓励顾客分享他们在你店购买的服装的照片。
17.建立一个忠诚度计划,奖励长期的顾客。
18.频繁更新店面陈列和装修。
19.保持店面的整洁和清爽。
20.在进货时谨慎选择供应商,确保供应链畅通。
21.定期盘点库存,避免过多积压库存。
22.保持库存的多样化,既满足季节需求,又适应不同顾客的尺码和风格要求。
23.培养和保持一支高效的员工队伍。
24.为员工提供培训和发展机会。
26.保持团队合作和沟通。
27.提供灵活的工作时间表,以满足员工的个人需求。
28.定期举办员工活动和培训会议。
29.做好员工的绩效评估和反馈工作。
30.关注员工的健康和福利问题。
31.积极与当地社区进行合作,参与社区活动。
32.与相关行业的企业建立合作关系,进行联合营销。
33.在店铺附近投放广告,提高品牌知名度。
34.将特价商品放置在显眼的位置。
35.提供免费礼品包装和邮寄服务。
36.在节假日和特别场合提供特别折扣和促销活动。
37.确保店铺的安全,包括货品的安全和顾客的安全。
38.定期检查店内设施和设备,保持正常运转。
39.确保店里的照明和温度适宜。
40.保持与顾客的良好沟通,听取他们的反馈和建议。
41.根据顾客的建议和需求,不断改进和创新服务。
怎样经营服装店的技巧流程经营服装店是一个复杂的过程,需要掌握一定的技巧和流程。
下面是一些经营服装店的技巧和流程。
第一步:确定目标市场在经营服装店之前,需要确定目标市场。
目标市场可以是年轻人、中年人、老年人等不同的人群。
确定目标市场后,就可以选择适合这个人群的服装。
第二步:选择合适的服装品牌选择合适的服装品牌是经营服装店的关键。
品牌可以决定你的店铺是否有竞争力。
选择品牌时,需要考虑品牌的知名度、口碑、质量等因素。
第三步:开设店铺选择好品牌后,就可以考虑开设店铺了。
开设店铺需要考虑很多因素,如店铺面积、位置、装修等。
店铺面积要足够大,能够容纳足够多的商品;位置要选择在人流量较大的地方,如商业街、购物中心等;装修要简洁大方,突出品牌特色。
第四步:采购商品开设店铺后,就需要采购商品了。
采购商品需要考虑时尚潮流、季节和目标市场等因素。
同时,需要保证商品的质量和价格。
第五步:制定销售策略制定销售策略是经营服装店的重要环节。
销售策略包括促销活动、会员制度、售后服务等方面。
促销活动可以吸引顾客,增加销量;会员制度可以留住老顾客,增加回头率;售后服务可以提高顾客满意度,增加口碑。
第六步:建立管理体系建立管理体系是保证服装店正常运营的基础。
管理体系包括人员管理、库存管理、财务管理等方面。
人员管理要合理安排员工工作时间和岗位职责;库存管理要及时更新库存信息,避免过多滞销商品;财务管理要做好账目记录和报表分析。
经营服装店需要不断学习和实践,不断总结经验和教训。
只有不断提高自己的经营能力,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
个人服装店经营技巧和店员工管理方法随着人们生活水平的提高,个人服装店在市场中的竞争日益激烈。
要保持良好的经营状况,提升店员的工作素质和管理水平至关重要。
下面将分享一些。
一、个人服装店经营技巧1. 了解目标客户群体:个人服装店的经营成功与否与目标客户群体的需求密切相关。
通过深入了解目标客户的年龄、性别、职业、消费习惯等特征,可以更好地把握市场需求,提供更合适的商品和服务。
2. 良好的商品选择和采购:个人服装店的商品选择和采购是经营成功的关键。
要根据目标客户的需求和流行趋势选择商品,并与供应商建立良好的合作关系,确保商品的质量和售后服务。
3. 整洁有序的店面陈列:个人服装店的店面陈列对顾客的第一印象有着重要的影响。
要注意店面的整洁有序,合理陈列商品,突出特色和品牌形象,创造舒适的购物环境。
4. 有效的促销活动:促销活动是吸引顾客的重要手段。
可以通过打折活动、满减优惠、购物礼券等方式吸引顾客消费,并通过各种渠道进行宣传,提高店铺的知名度和美誉度。
5. 定期销售数据分析和调整:个人服装店经营过程中需要不断进行销售数据分析,了解商品的销售情况和客户需求的变化,及时调整经营策略和商品结构,以提高销售效益。
二、店员工管理方法1. 培训和激励员工:个人服装店的员工是店面形象的代表,他们的工作能力和态度直接影响着服务质量和销售业绩。
因此,要对员工进行专业培训,提高他们的产品知识和销售技巧。
同时,要通过薪酬激励、晋升机会等方式激发员工的积极性和工作热情。
2. 建立良好的内部沟通渠道:个人服装店的员工多为年轻人,他们的思维活跃,渴望与管理层进行积极的沟通和交流。
要建立良好的内部沟通渠道,倾听员工的意见和建议,及时解决问题和改进工作流程。
3. 灵活考勤和排班制度:个人服装店的工作时间一般较为灵活,要根据员工的个人情况和店铺需求制定合理的考勤和排班制度,保证员工的工作积极性和工作效率。
4. 建立团队合作意识:个人服装店的员工需要形成团队合作意识,互相协调和支持,共同完成工作目标。
做服装店经营技巧和方法1. 店面装修与摆列一个吸引顾客的店面装修和精心设计的摆列方式是吸引顾客的首要任务。
合适的颜色和灯光能够为顾客创设舒适的购物环境。
此外,合理布局和吸引人的产品展示方式能够引导顾客流线,提高销售额。
2. 产品选择与定位在选择产品时,要了解目标顾客的需求和喜好,依据不同季节和流行趋势进行合理的品类选择。
同时,要结合店铺的定位和风格,打造奇特的产品线,提高顾客忠诚度。
3. 进货与库存管理做好进货与库存管理是保证店铺正常运营的关键。
要依据销售数据和市场需求,合理进行进货规划。
同时,要进行定期的库存清查和调剂,确保货品的新颖度和流通性。
4. 价格策略与促销活动制定合理的价格策略是增加销售额和利润的重要手段。
要依据产品的定位和特点,进行市场调研和竞争分析,将价格定位合理地设置在顾客采购力范围内。
此外,可以通过不同形式的促销活动吸引顾客,提高销售额,如打折、满减、赠品等。
5. 顾客服务与沟通提供良好的顾客服务和乐观主动的沟通是吸引和保留顾客的关键。
要培育员工良好的服务意识,提供个性化服务,关注顾客需求与反馈,准时解决问题。
同时,可以通过社交媒体等渠道与顾客建立互动,增加顾客黏性。
6. 品牌建设与推广品牌建设是提升企业竞争力和市场占领率的重要手段。
要依据店铺定位和特点,打造奇特的品牌形象和风格。
可以通过广告宣扬、线上推广和合作推广等方式提升品牌著名度和影响力。
7. 数据分析与管理进行销售数据的分析和管理是了解市场需求和经营状况的重要手段。
要建立完善的数据管理系统,准时收集和整理销售数据、顾客反馈等信息。
通过数据分析,找出问题并进行改进,提高市场竞争能力。
8. 团队建设与培育一个高效的团队是保证店铺正常运营和进步的重要因素。
要重视员工培训和激励,建立良好的工作氛围和团队精神。
同时,要依据员工的能力和特进步行职责分工,提高团队合作效率。
9. 网店拓展与线上销售在互联网时代,开设网店并拓展线上销售是提升业绩和扩大市场的重要途径。
服装店经营技巧之接近顾客的三米原则
接近顾客
服务部分中的接近顾客。
接近顾客是店铺销售的一个重要步骤,也是一个很有技巧的工作。
这方面做的好,不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易;反之,未开口便吓跑了消费者。
下面我和想和大家交流一下接近顾客的一些基本技巧:
“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。
如果你没有注意到这一点,而对顾客不理不睬,就会导致每天失去3单生意,若平均300元,则一年达32万多。
所以我希望在座的各位导购,能主动与顾客打招呼。
现在我发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。
殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。
打个比方说说潜意识对人心理的作用。
清晨,当你一觉醒来,对自己说“今天我心情很好,我是一个快乐的人,那么你一天可能都是快乐的。
这正反映了潜意识对人的作用。
所以,你如果也习惯对顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法。
我想大家一定有这种经历,有时候我们在专卖店或商场购物时,我们会碰到一些过分热情的导购,他们老远就会和你打招呼,当你走进
她的专柜时,他更是尾随而至,寸步不离,并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。
作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选,不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。
所以我们切忌“不要过分热情”。
接近顾客的最佳时机
我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,
不管不问,关键是你需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。
一旦发现时机,立马出击。
那么最佳时机:
一.当顾客看着某件商品(表示有兴趣)
二.当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)
三.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买)
四.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价格、产品成分)
五.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)
六.当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)
ﻭ原则把握住了,时机找准了,那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。
一、提问接近法
Eg.您好,有什么可以帮您的吗?
这件衣服很适合您!
请问您穿多大号的?
ﻭ二、介绍接您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。
ﻭ
近法
看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。
产品介绍:FAB法则,千万不要说成FBI法则了
1.FEATURE特性(品牌、款式、面料、颜色)
2.ADVANTANGE优点(大方、庄重、时尚)
3.BENEFIT 好处(舒适、吸汗、凉爽)
互动环节:介绍自己身上穿的衣服;介绍自己的手机等(用FAB 法则)
注意:用此法时,不要征求顾客的意见。
如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。
三、赞美接近法
即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。
Eg 您的包很特别,在那里买的?
您今天真精神。
小朋友,长的好可爱!(带小孩的顾客)
俗语:良言一句三春暖;好话永远爱听。
通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。
四、示范接近法
利用产品示范展示展示产品的功效,并结合一定的语言介绍,来帮助顾客了解产品,认识产品。
最好的示范就是让顾客来试穿。
有数据表明,68%的顾客试穿后会成交。
试穿的注意事项:
1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。
2.引导顾客到试衣间外静候。
3.顾客走出试衣间时,为其整理。
4..评价试穿效果要诚恳,可略带夸张之辞,赞美之辞。
无论采取何种方式接近顾客和介绍产品,导购员必须注意以下几点:
一.顾客的表情和反应,察言观色。
二.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。
三.与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。
正确的距离是一米五左右,也是我们平常所说的社交距离。