谈物业管理企业人力资源成本控制策略-成本控制论文-经济论文

浅谈物业服务行业人力资源成本控制问题摘要：物业在城市的建设和发展过程中扮演着重要的角色，对于促进城市建设发挥了重要的作用。

相比于其他行业，物业管理行业对于人力的需求量很大，同时员工的准入门槛较低，这就能够在一定程度上解决城市就业的部分问题。

但是，正是由于物业管理行业用人需求很大，人工成本通常很高，加上当前物业管理企业的竞争压力增大，对人才的需求也增大，导致物业管理企业的人力资源成本投入增加。

在当前经济转型的时期，物业管理行业的传统人力资源运行模式已经不能够适应当前经济发展的需要了，所以需要不断提高物业管理的人力资源的管理水平，在人力资源管理上必须顺应行业发展的竞争规律，从整体上提升人力资本的整体素质能力和服务技术水平，以人力资本管理能力的提升推动物业行业的发展，以成本控制实现对人力资源的合理调配，提升物业行业的精细化管理，发挥人力资源管理的最大优势。

关键词：物业服务行业；人力资源；成本控制；问题一、人力资源成本控制工作中的问题概述人力资源成本是指在人力资源的工作中所产生的相关费用，包括员工的薪酬福利待遇，招聘综合成本费用等。

员工活动离不开成本的支持，当物业管理企业利用科学的手段来进行人力资源成本控制，则能够使单位的员工资源发挥最大功能，员工在岗位中充分发挥自身价值，物业管理企业的成本控制工作水平提高。

对于物业管理企业来说，利润的获取是通过不断积累而实现的，但是当前我国人民对于物业管理水平的要求不断提升，因此物业管理企业的人力资源成本投入不断增加，同时对于专业的物业管理人才的竞争十分激烈。

而当前的物业管理行业的收入普遍不高，很难吸引专业的物业管理人才。

而增加员工收入导致人力资源成本增加，降低所得利润，致使很多中小型物业管理企业难以长期维持和发展下去。

对于物业管理企业来说，人才的配备是十分重要的内容，这会直接影响到物业管理企业在很多细枝末节部分的管理水平，对于改善业主的生活环境，提高生活品质来说，十分重要。

浅谈物业公司的成本管理的优秀论文浅谈物业公司的成本管理的优秀论文80年代初，物业管理作为城市商住小区的通用管理模式和方法传入我国，至今已有三十多年的历史。

随着市场经济的不断成熟，物业管理已成为我国房地产业发展的重要组成部分，也成为与人们生活息息相关的新型服务行业。

物业管理的范围很广，包括卫生清洁、绿化、设备维修维护、小区安全等等。

物业成本费用是物业管理公司在提供物业管理服务过程中所发生的各项支出。

住宅小区公共性服务的成本费用主要包括：人员工资薪金，社会保险费，固定资产折旧费，行政办公费，通讯费，交通费，服装费，设备设施维护费，公用水电费，垃圾清运费，清洁，绿化，法定税费等等。

而要控制这些成本的发生就要分析这些成本形成的原因。

找出最佳的着手点。

一、物业管理企业的成本特征（一）成本形成点多物业管理企业的成本一般分为管理成本、服务成本。

管理成本是对物业所管辖的小区房屋及配套的管理所发生的成本。

服务成本主要是物业管理公司为所管辖的小区业主服务过程中所发生的成本，如保洁人员、保安人员的工资、各项设备的维护保养费用、小区卫生清洁费用等。

（二）成本发生面广由于物业管理企业占领的市场越大，其管理的物业分布面越广，所以设置的管理机构越多，发生物业成本的地域上也分布越广。

（三）监管成本难不同物业区段面临的市场环境差异很大，比如不同物业所管辖区段的性质、业主的要求、规模的大小、收费标准、收费模式等都是有差别的，这就导致物业管理企业很难用统一的管理标准、管理模式管理各处，加大了物业管理企业成本监控的难度。

二、物业管理企业成本管理存在问题及成因分析虽然物业管理在我国已有三十多年的历史，物业管理市场也得到了充分的发展，但物业管理企业的成本管理还有待改善，还存在一系列问题。

且其成因比较复杂。

这些问题的主要表现及成因分析如下：（一）降低成本思路比较片面在物业管理行业降低管理成本普遍的做法是减少费用支出等等。

但是随着物业管理项目的增加，而物业管理企业作为劳动密集型行业，增加的物业管理人员也随之增加，管理成本无法得到实质性降低。

企业⼈⼒资源的成本管控与完善论⽂企业⼈⼒资源的成本管控与完善论⽂ ⼀、企业⼈⼒资源成本控制现状 在现代的许多企业中，对企业内部的⼈⼒资源成本控制都有⼀定的认识，⽽且在企业的运⾏过程中也在进⾏⼀定程度的⼈⼒资源成本控制。

但是，这并不意味着他们在具体的⾏为中加深了对其的重视程度，许多企业都是在⼤张旗⿎的进⾏⼈⼒资源成本控制的改⾰，但这仅仅适⽤于企业的常规运⾏状态，当企业遇到⼀些突发状况或者是企业⾯对⼀定困难的时候，企业就忽视了⼈⼒资源成本控制问题。

甚⾄在⼀些⼩型企业中，他们根本没有时间去进⾏⼈⼒资源成本控制，在⼈⼒资源成本控制上没有形成科学化和规范化的体系。

第三，企业对⼈⼒资源成本投⼊不稳定。

企业按其规模来划分，可以分为⼤型企业、中型企业、⼩型企业，这些企业因为规模不同，其所拥有的资产也会不同，不同的资产导致了不同的分配模式，在⼈⼒资源成本控制投⼊上，不同的企业投⼊也有所不同。

投⼊与产出的⽐例是客观存在的，在⼈⼒资源成本控制上低投⼊在很⼤程度上会导致低产出，⼈⼒资源成本控制效果不明显，甚⾄是因为⼈⼒资源成本控制失误⽽导致的企业资源的流逝，这样的情况也必然存在。

从⽬前来看，企业对⼈⼒资源成本控制的投⼊相对较少是中⼩企业中客观存在的问题，也是中⼩企业需要客观⾯对的问题，恰当的放⼤对⼈⼒资源成本控制投⼊，对于企业发展来说具有重要意义。

⼆、企业⼈⼒资源成本控制优化 针对每⼀个企业的⾃⾝属性不同，其⽣长环境和竞争环境也有所不同，企业要结合⾃⾝⼈⼒资源管理实际情况，进⾏适当的改⾰，加⼤对企业内部⼈⼒资源成本控制度⼒度，提⾼员⼯和企业管理者对⼈⼒资源成本控制的认识程度，⾰新⼈⼒资源成本控制对策，制定有效的⼈⼒资源成本控制⽅案，通过对企业⼈⼒资源成本的控制，促进企业协调其他各部门之间的关系，充分发挥员⼯的积极作⽤。

从⽬前来看，企业需要进⾏如下努⼒： 1.提升认识任何事物的改⾰与⾰新都需要对事物本质进⾏客观的认识，只有认识程度提升了，⼈们才能够更好的进⾏事物的改⾰，就如同⼈们对⼤⾃然的开发和利⽤⼀样，⼈们只有对⼤⾃然发展规律和发展本质有着深刻的认识，才能在不破坏⼤⾃然⾃⾝发展规律的基础上，进⾏合理的开发和利⽤，才能真正的实现⼈与⾃然的和谐相处。

浅谈物业行业人力资源管理的成本控制问题【摘要】物业行业人力资源管理是一个重要的管理领域，其对企业的运营效率和效益具有重要影响。

而人力资源管理的成本控制问题是物业行业面临的一个重要挑战。

本文从引言、正文和结论三个部分出发，探讨了物业行业人力资源管理的成本控制问题。

在正文部分中，分析了人力资源管理的成本构成、成本控制策略、成本控制方法和技巧。

在强调了物业行业人力资源管理的成本控制问题的重要性，并提出了未来发展方向。

通过深入研究和探讨，我们可以更好地认识到人力资源管理的成本控制问题，并为物业行业的发展提供有效的指导和建议。

【关键词】物业行业、人力资源管理、成本控制、问题、重要性、构成、策略、方法、技巧、发展方向、总结、研究背景、研究意义、未来发展。

1. 引言1.1 研究背景人力资源是物业行业最重要的资源之一，对于企业的发展起着至关重要的作用。

拥有优秀的人力资源管理团队可以提高企业的竞争力，提升服务质量，降低管理成本，实现可持续发展。

随着市场竞争的不断加剧和生产成本的不断上升，物业企业面临着越来越大的经济压力。

如何有效控制人力资源管理成本，提高企业的效益和竞争力，成为了物业企业必须面对的重要挑战。

研究物业行业人力资源管理的成本控制问题具有重要的理论和现实意义，对于推动物业行业的发展，提升企业的竞争力具有重要的指导意义。

1.2 研究意义物业行业人力资源管理的成本构成较高，包括员工薪酬、福利、培训、招聘等方面的费用。

如何合理控制这些成本，提高人力资源的利用率，对于减少企业的经营支出具有重要意义。

人力资源管理的成本控制策略影响着企业的长期发展。

通过制定有效的成本控制策略，可以更好地调动员工的积极性，提高团队的凝聚力，促进企业的持续发展。

人力资源管理的成本控制方法和技巧对于提升管理水平，优化企业组织结构，提高企业绩效都具有重要意义。

深入研究物业行业人力资源管理的成本控制问题，可以为企业提供有效的管理经验和战略，推动行业的健康发展。

【物业管理论文】谈物业管理公司成本控制物业管理公司在现代城市发展中扮演着重要角色，它们负责住宅或商业物业的日常运营和维护。

成本控制是物业管理公司成功运营的关键因素之一，以下是一些关于物业管理公司成本控制的要点：1. 成本分析：首先，物业管理公司需要对成本进行详细分析，包括固定成本和变动成本。

了解成本结构有助于识别成本控制的机会。

2. 预算管理：制定详细的年度预算，并根据实际情况进行调整。

预算应包括所有预期的支出，如员工工资、维修费用、公共设施维护等。

3. 采购策略：通过集中采购和长期合同来降低采购成本。

与供应商建立良好的关系，以获得更优惠的价格和更好的服务。

4. 能源管理：通过使用节能设备和技术，减少能源消耗，从而降低能源成本。

例如，安装LED照明和智能温控系统。

5. 人力资源优化：合理分配员工工作，避免过度雇佣。

同时，通过培训提高员工的工作效率和服务质量。

6. 技术应用：利用现代信息技术，如物业管理软件，来提高管理效率，减少人为错误，降低运营成本。

7. 预防性维护：定期对物业设施进行检查和维护，以预防大的维修需求和延长设施的使用寿命。

8. 风险管理：通过保险和风险评估来减少潜在的财务损失。

9. 客户关系管理：通过提高客户满意度，减少客户流失，从而降低获取新客户的成本。

10. 持续改进：建立持续改进机制，鼓励员工提出成本节约的建议和创新方案。

11. 合同管理：确保所有服务合同都经过仔细审查，以避免不必要的成本和潜在的法律风险。

12. 环境可持续性：实施环保措施，如回收和减少废物，这不仅能降低成本，还能提升公司形象。

通过这些策略，物业管理公司可以在保证服务质量的同时，有效控制成本，提高竞争力和盈利能力。

物业管理人力资源成本控制的策略（1）在物业管理领域，人力资源成本控制是一个至关重要的策略。

物业管理公司通常会面临员工工资、福利、培训等人力资源相关费用的压力。

因此，制定有效的控制策略可以帮助物业管理公司降低成本、提高效益。

本文将探讨几种可行的策略。

1. 合理制定薪酬政策一个合理的薪酬政策对于控制人力资源成本至关重要。

首先，物业公司可以根据不同岗位的工作性质和技能要求，合理划分工资水平，确保员工获得相对公平的薪酬。

此外，可以采用绩效考核制度，将员工薪酬与其绩效直接挂钩，以激励员工提高工作效率，同时避免不合理的加薪。

2. 精简组织结构物业管理公司应该精简组织结构，避免岗位冗余。

通过优化业务流程，减少人力资源的浪费。

可以借助技术手段，如引入物业管理软件，自动化、智能化处理一些简单重复的工作，减少人力投入。

3. 合理分配工作时间合理分配员工的工作时间是一个有效控制人力资源成本的策略。

在物业管理行业，工作量通常会有高峰期和低谷期。

合理调配员工的工作时间，根据业务情况进行调岗和休假，以保持员工的工作积极性和工作效率，减少不必要的加班费用。

4. 加强培训和发展通过加强员工培训和发展，提高员工的工作能力和专业素养，有助于减少物业管理公司对外部劳动力的依赖，降低招聘成本。

此外，定期组织内部培训和交流，提升员工的综合素质，为公司未来的发展打下良好的基础。

5. 提高员工满意度员工满意度对于物业管理公司控制人力资源成本至关重要。

提供良好的工作环境和福利待遇，关注员工的工作需求和职业发展，可以降低员工流失率，避免因员工离职带来的招聘和培训成本。

6. 引入绩效管理制度物业管理公司可以引入绩效管理制度，通过针对性的考核和奖惩机制，激励员工提高工作效率和质量。

通过绩效管理，可以及时发现和解决员工存在的问题，提高整体绩效，降低人力资源的浪费成本。

7. 灵活用工与其他行业相比，物业管理行业的工作性质比较特殊，存在一些季节性和暂时性岗位需求。

物业管理人力资源成本控制的策略在物业管理领域，成本控制一直是一个关键的问题。

其中，人力资源成本往往占据了较大的比例。

为了有效控制人力资源成本，物业管理需要采取一系列策略。

本文将探讨几种常用的物业管理人力资源成本控制策略。

一、合理配置人力资源物业管理中，合理配置人力资源是降低成本的重要手段之一。

首先，管理者需要对物业项目进行全面评估，明确不同区域的工作负荷。

然后，将人力资源合理地分配到各个区域，确保每个区域都有适当的工作人员进行管理和维护。

通过合理配置人力资源，可以最大程度地提高工作效率，减少冗余人力和资源浪费，从而降低人力资源成本。

二、加强员工培训与发展人力资源的培训与发展是保证物业管理人员具备专业知识和技能的重要途径。

合理的培训计划和流程可以帮助员工不断提升自身能力，适应工作需求，提高工作效率。

通过加强员工培训与发展，可以提高员工绩效，减少因工作失误而带来的额外成本，并降低员工离职率，减少招聘和培训新员工的成本。

三、建立绩效考核机制建立科学、公正的绩效考核机制是控制人力资源成本的关键。

通过明确的绩效指标和评价标准，可以衡量员工的工作表现，并对优秀者给予激励，对低绩效者进行改进或淘汰。

同时，通过激励措施，如薪资激励、晋升机会等，可以提高员工的工作动力和满意度，进一步提升工作效率和质量。

有效的绩效考核机制有助于合理分配人力资源，降低人力资源成本。

四、引入技术手段提高工作效率在物业管理中，引入适当的技术手段可以提高工作效率，降低人力资源成本。

例如，物业管理系统可以帮助管理者更好地掌握物业项目的运行情况，实现管理信息化和智能化。

此外，通过推广使用节能设备、自动化设备等，可以减少人工操作，降低相关人力资源成本。

合理运用技术手段，可以有效提高工作效率和质量，降低人力资源成本开支。

五、加强团队合作与沟通加强团队合作与沟通不仅可以提高工作效率，还可以降低人力资源成本。

建立良好的团队合作机制，鼓励员工之间的互助和协作，可以充分发挥团队的整体优势，提高工作效率。

浅谈物业行业人力资源管理的成本控制问题【摘要】物业行业人力资源管理对于企业的发展至关重要，成本控制是其中一个重要的问题。

本文结合物业行业的实际情况，从优化招聘流程、合理配置人力资源、加强员工培训、利用技术手段和建立有效的绩效考核体系等方面来探讨如何控制人力资源管理的成本。

通过降低招聘成本、提高人力资源利用效率、降低员工流失率、提升管理效率以及激励员工提高绩效，可以有效控制人力成本。

这些措施不仅可以提升企业的竞争力，还可以促进物业行业的持续发展。

合理控制人力资源管理的成本，对于物业行业的发展具有至关重要的意义。

【关键词】物业行业、人力资源管理、成本控制、招聘流程、人力资源配置、员工培训、流失率、技术手段、绩效考核体系、竞争力、持续发展。

1. 引言1.1 介绍物业行业人力资源管理的重要性物业行业人力资源管理是一项至关重要的工作，直接影响着企业的运作效率和发展前景。

在物业行业中，人力资源管理不仅仅是简单地招聘员工和管理团队，更包括了员工的培训、激励、绩效管理等方面。

只有通过科学合理的人力资源管理，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

物业行业是一个服务型行业，其核心竞争力来自于员工的专业素养和服务态度。

优秀的员工团队可以增加客户满意度，提高业务效率，从而带动企业的发展。

物业行业人力资源管理的重要性不言而喻。

物业行业的成本主要集中在人力资源上，包括薪酬、培训、福利等各项费用。

合理控制人力资源管理的成本，不仅可以降低企业的运营成本，还可以提高企业的竞争力和盈利能力。

制定有效的成本控制策略，优化人力资源管理流程，是物业行业企业必须重视的问题。

1.2 分析人力资源管理在物业行业中的成本占比物业行业的人力资源管理在企业运营中占据着至关重要的位置，是保障企业正常运转和发展的重要保障。

人力资源管理也是对企业开支的重要组成部分，影响着企业的成本控制和利润。

在物业行业中，人力资源管理的成本占比是非常可观的，主要体现在以下几个方面：1.员工薪酬支出是物业企业人力成本的重要组成部分。

对物业管理企业成本控制的思考论文题目：物业管理企业成本控制的思考摘要：随着市场经济的发展和社会生活水平的不断提高，物业管理行业的市场竞争越来越激烈，成本控制成为物业管理企业关注的重要问题。

本文将结合物业管理企业的实际情况，深入探讨如何在成本控制方面做出合理的思考，以提高物业管理企业的竞争优势。

关键词：物业管理、成本控制、竞争优势正文：一、成本控制的重要性物业管理行业的竞争激烈，市场需求不断变化，物业管理企业需要不断调整和优化经营方式，提高市场占有率和盈利能力。

在这个过程中，成本控制显得尤为重要。

只有正确地控制成本，才能保证物业管理企业的良性发展。

二、成本控制的方法（一）优化组织结构物业管理企业需要根据实际情况，优化公司组织结构，实现资源整合和信息流畅。

只有合理规划人力、物力和财力，才能有效地控制成本。

（二）采用科学的管理模式物业管理企业需要采用科学的管理模式，明确企业的经营目标，建立合理的管理制度和流程，保证公司的高效运转，达到降低成本的效果。

（三）建立合理的供应链管理体系物业管理企业需要建立完善的供应链管理体系，保证调配各种资源、物资和建筑设施的流畅和高效，降低不必要的成本支出。

（四）合理规划资金运作物业管理企业应该合理规划公司的资金运作，协调资产和负债之间的关系，投资应该与企业的战略规划和业务经营发展相匹配。

三、成本控制的效果通过合理控制成本，物业管理企业可以降低企业的经营成本，提高企业的运营效率，提升企业的市场竞争力和盈利能力。

在经营过程中，要始终保持市场敏感度，关注市场变化，积极调整业务结构，科学规划企业战略，创造出更多的利润点和经济效益。

四、总结成本控制是物业管理企业经营管理的关键所在，需要从优化组织结构、采用科学的管理模式、建立合理的供应链管理体系、合理规划资金运作等方面入手，不断优化经营方式，提高物业管理企业的竞争优势。

物业管理企业成本控制的思考随着市场经济的发展和社会生活水平的不断提高，物业管理行业的市场竞争越来越激烈，成本控制成为物业管理企业关注的重要问题。

浅议物业管理企业的人力成本控制摘要：本文重点阐述了物业管理企业中如何控制管理人员和一线员工的成本支出，通过合理的岗位配置，以及充分利用公司的资源，在保证工作质量的前提下，降低人力成本的支出，为企业赢得最大的利润。

笔者从事物业管理以来，恰逢集团公司全面推行预算管理，实行到物业管理行业后，各个项目效果显著。

在保证服务质量的前提下，如何用最低的成本，达到工作的标准，取得业主满意，从而实现利润最大化，是每一个物业项目负责人必须思考的问题。

物业管理是劳动密集型行业，人力成本在全部成本支出中占到60%以上的比重，由此想来，对于物业管理企业来讲，控制人力成本的支出对于企业盈利水平具有重大的意义。

物业管理是无形产品生产，不需要复杂的产品设计，不需要购买原材料，不需要多道加工工序，不需要复杂的销售环节，当月生产（服务）当月见效。

节省一份人工费（工资），就增加一份毛利，效果十分明显、直观。

笔者认为，物业管理企业人力成本控制，首先应从以下二个方面入手：第一、管理人员工资的成本控制：物业管理企业的性质决定了物业管理企业成本费用主要是人力资源成本费用支出。

在工资组成中，管理人员的工资占了相当大的比重，特别是中层以上部门领导的工资，千万不可小视它的比重：一个部门经理的工资，是一线服务层员工的几倍；减少一个管理人员的岗位，就可以增加几个服务层员工的费用支出。

因地制宜、合理有效地设置公司职能部门，是降低物业管理企业固定成本切实有效的方法和手段。

物业管理企业职能部门的职能就是控制、决策、协调、服务四大功能。

从劳动生产率的角度来衡量，物业服务管理的全过程，90％的工作量是在管理处完成的。

因此，物业管理企业职能部门的设置，应以精干、高效为宜，部门越少、人员越精越好。

机构庞大、人员冗杂是极大的资源浪费，不但增加了成本，还增加了内耗，降低了管理效益。

如何科学、合理、有效地设置公司职能部门和人员岗位？笔者认为，以管理“幅度”来确立机构和和员编制比较科学、合理、有效。

物业行业人力资源管理的成本控制问题及策略摘要：对于现代企业来说，人力资源管理工作是非常重要的，其不仅决定着企业能否保持正常的运营与发展，同时还影响着企业的市场竞争力。

物业行业对我国就业率有着非常大的影响，因为物业行业对从业人员的专业性要求不是很高，所以，其成为我国人才市场中非常受欢迎的一个行业，为社会提供了大量的就业岗位。

由于物业行业的工作人员数量比较多，人力成本投入量也相对较大，所以，物业企业在经营发展过程中必须要加强对人力资源管理的重视，加大人力资源管理力度并积极探索人力资源管理成本控制措施，在确保企业人才需求能够得到满足的同时，尽量减少企业的人力成本投入量。

关键词：物业管理行业；人力资源；成本控制0 引言随着社会经济发展速度的不断加快，我国物业管理行业也得到了迅速的发展。

作为一个服务行业，物业管理行业发展的关键就是向业主提供高质量的服务，而高质量的服务是离不开充足的人员的，因此，物业管理行业的人力资源需求量比较大，人力资源成本投入量在总成本中的占比非常高。

基于此，本文将对物业行业人力资源管理中成本控制问题进行分析，并提出一些有效的成本控制策略，希望能降低物业行业的人力资源成本并提高物业服务质量，推动物业行业健康、稳定发展。

1人力资源相关概念界定与基础理论1.1人力资源相关概念1.1.1人力资源人力资源是维持企业发展和运营的重要资源，为了使企业运营效率得到有效加快，并提高企业的经济效益，企业需要运用心理学、管理学以及社会学理念，对企业内部员工进行岗位调整、教育培训、激励约束以及控制协调，最大限度地发挥员工的作用与价值。

1.1.2人力资源成本管理人力资源成本管理主要是指企业在开展人力资源管理工作时，将降低企业运用成本作为目标，对企业人力资源成本投入量进行控制，通过优化人力资源结构、发挥人力资源最大效能的方式来降低企业的人力资源成本投入量。

在人力资源成本管理中，管理者需要结合企业的人力资源情况，构建完善的人力资源成本指标体系，并树立合理的成本控制目标，制建立可行的成本控制制度和成本预警机制。

浅议物业管理企业的人力成本控制
物业管理企业在运营过程中，人力成本往往占据相当大的比例。

有效的人力成本控制不仅能够提升企业的经济效益，还能增强企业的市场竞争力。

以下是几个关键点，用以浅议物业管理企业如何进行人力成本控制：
1. 合理配置人力资源：企业应根据服务项目的实际需求，合理规划员工数量和岗位设置，避免人力资源的浪费。

2. 提高员工效率：通过培训和技能提升，提高员工的工作效率，减少不必要的重复劳动，从而降低人力成本。

3. 优化工作流程：简化和优化工作流程，减少冗余步骤，提高工作流程的效率，减少因流程复杂导致的人力成本增加。

4. 采用技术手段：利用现代信息技术，比如物业管理软件，自动化设备等，减少对人力资源的依赖，降低人力成本。

5. 绩效管理：建立科学的绩效考核体系，激励员工提高工作积极性和创造性，同时合理分配人力成本，避免资源浪费。

6. 外包服务：对于非核心业务，可以考虑外包给专业公司，这样既可以降低人力成本，又能确保服务质量。

7. 员工福利与激励：合理的员工福利和激励机制可以提高员工的忠诚度和留存率，减少招聘和培训新员工的成本。

8. 法规遵守与风险管理：严格遵守劳动法规，合理规避因违法用工带
来的额外成本和风险。

9. 成本监控与分析：定期对人力成本进行监控和分析，及时发现成本过高的原因，并采取措施进行调整。

10. 企业文化建设：建立积极向上的企业文化，提高员工的归属感和团队协作能力，减少因员工流失带来的成本。

通过上述措施，物业管理企业可以在保证服务质量的同时，有效控制人力成本，实现企业的可持续发展。

浅谈物业行业人力资源管理的成本控制问题在人力资源管理的层面上控制成本，要做到物尽其用的优化人力资源管理体系和管理团队，让物业行业服务进步的同时实现人力资源管理的成本控制，让我国物业行业的发展在竞争的潮流中凸显其特色和能力。

【Abstract】To control the cost of human resources management，it is necessary to opitimize the human resource management system and management team in a great extent，to realize the cost control of human resources management and improve the evel of property industry，so as to highlight features and capabilities of the development of property industry in the competition trend.标签：人力资源管理措施；成本问题；物业管理现状1 引言人力资源的管理在很大程度上体现了一个公司的人才吸纳和管理能力，企业对于人才的竞争在经济全球化的影响下尤为突出。

物业行业的发展在很大程度上为就业率提供了很大比例，因其对人员的要求标准总体来说并不高，并且在当今的市场上占很大的需求比例，与其链式链接的便是一个企业的人力资源管理，所需的工作人员数量变大，意味着在人力资源的管理方面上也要做出相应的改善策略，应对人员基数带来的成本分量，人力资源管理需要面对行业内的竞争和对人才的需求问题，提高工作人员的行业竞争成绩来填补人员数量造成的成本问题。

2 人力资源管理现状和不足2.1 我国物业行业人力资源管理缺少竞争优势人力资源的管理在物业这以服务为指标的行业中是尤为突出的，在发展的新思维影响下过去的物业主色调受到了一定程度的影响，过于传统的人力资源管理方式在人才竞争的现状中不相搭配，不完善的企业人力资源管理体制让企业更缺少竞争优势。

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物业管理企业成本管控论文一､物业管理企业成本的特点物业管理企业的工作就是根据物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施､设备和相关场地进行维修､养护､管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序｡从物业管理企业的工作性质可以看出,物业管理企业的工作具有空间分散､时间连续､内容复杂等特点｡空间分散是指物业管理企业的工作地分散,因为其管理的是一个个独立的物业小区,这些管理对象可能在一个地区,也可能延伸至全国｡时间连续是指物业管理企业的工作时间连续,要24小时为业主提供服务,有人形象地称之为“招手即停”,即随时要提供物业管理服务｡内容复杂即物业管理企业的工作内容多而杂,既有物的管理,又有人的服务,有人形象地称之为“包治百病”,即在一个物业管理区域内,物业管理企业是“上管天,下管地,中间管空气”,这话一点不假｡由于物业管理的这些特点,导致物业管理企业成本也呈现出如下特点:1.点多｡即物业管理企业的成本形成点多｡物业管理企业的成本可分为服务成本､管理成本､经营成本｡服务成本是在为业主服务过程中发生的成本,如维护小区治安､进行消防检查,保障小区安宁､安静等过程中发生的成本｡管理成本是对小区房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修､养护､管理所发生的成本,如小区设施设备的维修等｡经营成本是物业管理企业在开展社区经济过程中所发生的成本,如经营小区会所､经营公共设施等｡因此,在物业管理企业,每个部门､每个单位､每个环节､每个岗位､每个个人都是一个成本形成点｡2.面广｡即物业管理企业成本的发生在地域上分布面广｡物业管理企业为了发展,为了取得规模效益,总是不断地争地盘､抢市场,规模越做越大,地盘越争越多,市场也越来越大,物业的分布面也越来越广,从而使物业管理成本的发生面也越来越广｡3.线长｡即物业管理企业成本监控线长｡物业管理企业由于其工作从空间上要延伸到所管物业的每个角落,从时间上要延伸到所管物业的每个时点,所以导致物业管理企业的管理层次多,从而使大部分成本发生点和相应成本监控点之间相隔较长,从而形成较长的成本监控线｡4.管难｡由于物业管理企业的成本具有上述特点,导致物业管理企业的成本监管难｡表现为难统一模式､难统一标准､难统一核算｡因为不同物业往往类型不一､大小不一､新旧不一､特点不一､业主的要求不一､收费模式不一､收费标准不一,不同物业面临的市场环境､社会环境也差异很大,导致物业管理企业很难用统一的成本管理模式､统一的成本管理标准和统一的核算要求管理所有管理处(项目中心)｡因此,物业管理企业的成本管理难｡二､物业管理企业成本管理的现状1.成本管理起点的滞后性｡即物业管理企业的成本管理起始于物业接管验收以后｡事实上,物业管理成本的高低很大程度上取决于物业自身的特点,如物业的规模､物业的设计特点､物业所使用的材料､物业的质量､物业的风格等｡这些先天因素在很大程度上决定了物业管理成本的高低｡因此,物业管理企业成本管理的起点应该是物业的规划设计阶段,而不是物业接管验收以后｡尽管现在物业开发商也邀请物业管理企业进行前期介入,但介入的重点是对物业的功能进行评估,而很少对成本进行评估,即是对成本进行评估,也主要是物业自身的建造成本,而非物业的使用成本或物业管理企业的管理成本｡成本管理起点的滞后性,严重影响了物业管理企业的成本｡2.成本管理体制的两难性｡物业管理企业的成本管理体制存在“一管就死,一放就乱”的两难选择｡以前大部分物业管理企业的成本管理体制是“统一管理,分级核算”,实行财务一支笔,会计全部集中在公司总部,下属管理处(项目中心)只设出纳,以强化总部对下属管理处(项目中心)的成本管理｡但因物业管理公司的下属管理处(项目中心)处于分散状态,且分布面较广,这样对管理处(项目中心)的日常管理带来一定影响,特别是一些大的物业管理公司,因为下属管处(项目中心)每发生一笔费用都要到总部各职能部门及公司领导哪里去报批,效率较低｡采取这一管理体制,也增加了相应的监管成本,实质上也很难真正监管到位｡于是一些物业管理企业尝试将成本管理权下放,但一放,在成本管理中就出现了混乱现象｡因此,管理体制的不顺,影响了物业管理企业的成本管理｡3.成本管理思路的片面性｡现在物业管理企业一提成本管理就是降低成本,一降低成本就是裁员减人､减少工作时间,减少费用支出等等｡殊不知这样的管理思路,已严重不适应现代市场经济的发展,也不适应物业管理市场自身的发展｡成本管理思路的片面性导致物业管理企业成本管理的深度､广度都严重不够｡在管理深度上,往往只重视服务与管理过程的节约,而没有通过成本与技术的有机结合､成本与业主需要的有机结合､成本与服务质量的最佳匹配,实现成本的深度控制｡在管理广度上,往往只侧重于企业内部成本要素的控制,而忽视了企业外部影响成本变化因素的控制｡4.成本管理方法的局限性｡物业管理企业现行的成本管理方法包括标准成本法､责任成本法等,都是传统的成本管理方法｡这些方法在一定条件下能发挥一定的作用,但在现代市场经济条件下,特别是在强调业主为主导的条件下,这样的成本管理方法有其局限性｡标准成本､责任成本实际上体现的是一种差额管理思想,即根据企业经营目标和经济效益的要求,预先制定成本控制的标准和目标,核算后对产生的实际成本和标准成本之间的差异进行分析､评价､考核,以确保经济效益目标的实现｡可见,这种方法立足的是企业内部,核算的是企业内部的耗费,成本管理的目标是以尽可能少的价值牺牲换取利润最大化｡这样的方法忽略了市场的竞争､忽略了业主的需求､忽略了行业的发展,不利于企业的长远发展｡5.成本管理主体的单一性｡在现代大企业中,成本企划人员大多是从事成本企划工作多年､有着丰富经验的成本规划师｡他们在企业工作多年,熟悉本企业产品生产的各项流程,对市场中同行业的成本趋势比较敏感,视野比较开阔,也较容易发现降低成本的途径｡但在物业管理企业,成本控制的主体是财务人员,他们既要从事日常的会计工作,又要进行成本规划和管控工作｡而事实上,财务人员往往缺乏对物业管理各项业务流程实质的认识,对成本控制往往只限于对部门上报费用的监控,这样就很难真正起到对成本的监控作用｡三､完善物业管理企业成本管控的对策(一)运用价值工程价值工程又称价值分析,是指通过集体智慧和有组织的活动对产品或服务进行功能分析,使目标以最低的总成本,可靠地实现产品或服务的必要功能,从而提高产品或服务的价值｡价值工程的核心思想是通过对选定研究对象的功能及费用分析,提高对象的价值｡这里的价值,指的是反映费用支出与获得之间的比例,用数学比例式表达如下:价值=功能/成本｡提高价值的基本途径有五种,即:1.提高功能,降低成本,大幅度提高价值;2.功能不变,降低成本,提高价值;3.功能有所提高,成本不变,提高价值;4.功能略有下降,成本大幅度降低,提高价值;5.提高功能,适当提高成本,大幅度提高功能,从而提高价值｡(二)追踪作业成本追踪作业成本就是控制作业成本｡目前,物业管理企业的成本控制一般都是简单地控制单位或部门成本｡就是以责任会计控制､标准成本制度等为核心,依据组织机构的职能､权限､目标和任务来划分责任中心,形成纵横交错的责任控制系统｡横的方面建立按职能部门划分的责任费用中心,纵的方面建立总部､管理处(项目中心)二级责任中心｡这种控制方法的局限性就是不易分清许多不属于单一职能部门但又具有关联性和同质性的费用的归属,容易造成不同责任中心为了本部门或本单位的利益而损害企业整体利益,成本控制难以达到全局的最优｡作业成本控制是着眼于成本动因,依照资源耗费的因果关系进行成本分析｡从成本计算的角度看,它是以作业为核算对象,而不是以为管理处(项目中心)为核算对象｡这样就能从整体上控制作业或工作成本｡控制作业成本有助于物业管理企业树立“以业主为中心”的管理思想,并改变传统成本管理只注重成本本身水平高低的状况,使物业管理企业着眼于成本效益水平的高低,以资源的消耗是否对业主发生价值增值作为评价成本管理水平的标准,而不再以成本本身水平高低为标准｡(三)完善细节管理细节出效益｡物业管理企业要降低成本,就必须完善细节管理｡如前所述,物业管理企业的成本呈现出“点多､面广､线长”的特点｡这些特点除了要求我们规范和完善物业管理企业成本管理的思路､成本管理的政策､成本管理的制度外,也要求我们更多地关注成本管理的细节,要将成本管理的重点锁定在管理和服务中的每一个细节｡关注细节就是要克服成本管理中的“跑冒滴漏”现象,要从控制一度电､一滴水､一张纸抓起,要一分一分地抠,一厘一厘地省｡物业管理企业的每个岗位､每个成本发生点都要制订耗费标准,要责任到人,日常消耗和所发生的费用要分别建立台账,每月底由专人计算汇总,进行量化考核｡要通过多种形式､采取多种途径让员工懂得控制成本细节的技巧和方法｡让人人动脑筋､个个想办法,群策群力,集思广益,防堵成本管理中的“管涌”｡(四)降低组织成本组织成本是影响物业管理企业成本的一个重要因素｡也是物业管理企业易在成本控制中所忽略的｡组织成本可以分为静态和动态两部分｡其中静态部分就是一个组织本身结构所决定的成本;而动态部分则是指一个组织在运作过程中,由于机制不同导致组织效率不同,从而引起成本不同｡因此,降低组织成本,要从两方面入手:1.要完善组织结构,也就是完善组织的硬件部分｡一个物业管理处(项目中心)内部组织机构如何设置,对物业管理成本的发生影响很大｡现阶段各物业管理公司下属物业管理处(项目中心)内部的组织机构基本趋同,多少年来也没有发生多大变化｡要想降低物业管理成本,首先要降低组织成本｡物业管理企业在接到一个物业管理项目后,要对项目的特点､业主的需求进行仔细分析,然后有针对性地进行组织设计,做到力求合理｡尽力杜绝物业管理处(项目)组织结构上的先天不足｡同时,也要根据市场的变化､业主需求的变化不断调整组织结构｡2.要完善运作机制,也就是完善组织的软件部分｡一个物业管理处(项目)内部组织机构设置后,管理处按照什么样的程序和流程进行运作才能达到效率最高,从而降低运行成本,这也是物业管理企业要认真研究的｡如:要完善决策机制､和业主的沟通机制､日常服务机制､员工的激励机制､员工的进出机制等等｡此外,还要完善现有会计制度的成本科目设置和归集工作制度,实现会计核算､全面预算､成本控制的有效结合｡(五)提升科技含量首先,应提升物业管理服务手段的科技含量,包括配备高科技的设施设备,以提升管理服务效率,降低服务成本｡其次,要运用先进的管理方法,包括在物业管理和服务过程对人､才､物的调度,对管理和服务过程的组织运用系统工程､运筹学､目标管理､全面质量管理､价值工程等现代化管理方法,以降低管理和服务成本｡第三,提升物业管理企业成本管理本身的科技含量,包括运用信息化技术,逐步解决成本管理中成本预测､成本分析､成本评估等工作｡利用会计核算电脑化和网络化的优势,根据责任会计核算的要求,利用数据库建立成本信息库等｡第四,提高人员素质,建立精通管理会计､擅长成本控制的员工队伍｡人员素质的高低是决定成本控制工作成败的一个关键因素｡因此,物业管理企业一方面要注重引进高素质､高知识层次的人才,另一方面要立足现有的员工队伍,通过培训等手段大力提高员工的业务素质｡要坚决抛弃物业管理谁都可以干,物业管理成本谁都可以搞的思想｡(六)发挥集中优势发挥集中优势,就是物业管理企业在成本控制过程中,下属管理处(项目中心)不能各自为阵,要发挥企业总部的功能和作用,实现全企业范围内的资源和信息共享｡如对一些通用强､耗用量大､供货时间快的物料通过总部的招投标实现“三定管理”即“定价格､定型号规格､定供货商”,通过规模采购降低物料采购成本,通过零库存降低库存成本｡对一些规模较大的物业管理企业,可建立自身的物料配送中心｡为了降低人力成本,特别是技术人员成本,可根据物业管理工作偶然性强､均衡性差等特点,实现人力资源的科学调度和共享｡对于一些工器具的使用,也可在一定范围内实现共享,从而降低物耗成本｡参考文献:[1]岳瑞科.日本企业的成本管理及对我国的启示[J].河北财会,2002,(2).[2]赵寿森.强化国企战略成本管理的路径探讨[N].光明日报,2006-07-19. [摘要]本文比较系统地分析了物业管理企业成本的特点及物业管理企业成本管理的现状,在此基础上提出了完善物业管理企业成本管控的对策,包括:运用价值工程､追踪作业成本､完善细节管理､降低组织成本､提升科技含量､发挥集中优势等｡[关键词]物业管理;物业管理成本;管控对策。