产品规划管理制度
第1条为规范本企业产品规划处理方针及处理标准，使产品规划工作得以圆满进行，特制定本制度。
第2条市场调查分析
（1）客户调查分析。为使本企业开发出的产品适销对路，必须以各种形式和方法对客户进行调查，掌握客户内在的需求。对客户的调查内容如下表所示。
①需求层次可以纵向分层，即不同的时代有不同的需求，每一个年代的需求是不同的。有的产品会出现周期性，有的产品则没有。
②需求层次还可以横向分层，即不同的国家、不同的民族有不同的需求，不同的经济收入会有不同的需求，不同的地域环境会有不同的需求，科学技术的变化也会产生不同的需求等。
③产品规划人员在进行产品决策时，必须针对这些需求层次制定方案，使产品适销对路。
（3）产品生命周期分析。研究产品的生命周期是经营决策的重要课题，也是选择投资时机的关键。因此，企业一方面要加速研制质量水平更高的产品区代替即将衰亡而退出市场的老产品，另一方面也要不断采取提高质量、降低成本、完善服务等措施来延长产品的生命周期。
（4）竞争对手调查。对竞争对手的调查内容如下表所示。
对竞争对手的调查内容
（5）国家政策、法律分析。一些国家或国际组织纷纷发布《产品责任法》等，把产品责任用法律的形式固定下来，对产品质量提出了严格的规定，例如，对能源利用、污染噪声等公害的限制和产品可能危及生命财产安全的管制，实行客户索赔等。企业必须根据这些政策、法律、法规来制定质量目标，开发新产品，改进老产品。
第3条提出新产品概念
（1）新产品是指采用新技术原理、新设计构思，研制出的全新型产品，或应用新技术原理、新设计构思，在结构、材质、工艺等任意方面比老产品有重大改进，显著提高了产品性能或扩大了使用功能的改进型产品。
（2）通常一个完整的产品概念由如下四部分组成。
①客户洞察，站在客户的角度提出其内心所关注的问题。
②利用承诺，说明产品能为客户提供哪些好处。
③支持点，解释产品的哪些特点是怎样解决客户洞察中所提出的问题的。
④总结，用概括的语言（最好是一句话）将上述三点的精髓表达出来。所谓产品概念，其实就是一个产品介绍，对产品概念的研究会为新产品研发、制定营销策略和传播策略提供最基础的决策参考依据。
（3）提出新产品概念的程序如下表所示。
提出新产品概念的具体程序
《产品需求规格说明表》的要求如下表所示。
《产品需求规格说明表》的要求
对新产品概念进行优先排序的具体程序如下表所示。
对新产品概念进行优先排序的具体程序
第5条新产品概念测试
新产品概念测试是一种专门用来选择和发展新产品概念的有效研究手段。将企业初步设定的一个新产品概念或几个可以替代的新产品概念，展示在目标客户面前，利用专业的研究方法和手段，获取其反馈意见。
一个基本的新产品概念测试研究模型，需要从心里层面到行为层面探究客户对某一新产品概念的整体接受情况。一般会研究以下几个最核心的问题，如下图所示。
新产品概念测试模型
第6条评估新产品的可行性
评估新产品开发可行性的方法有很多种，大体上分为如下四类。
（1）评分法，设定评分项目的标准和分数，以分数作为评价尺度进行评价。其中评分法又分为市场营销系数评分法、加法评分法、加乘评分法、相对指数评分法和多方案加权评分法等。
（2）经济评价法，以经济指标为尺度，进行定量研究和评价。
（3）运筹学评价法，利用数学模型对各种因素的变化进行动态定量分析。
（4）综合评价法，由以上三种方法综合而成。
第7条做出新产品开发决策
在评估了新产品开发的可行性之后，就要做出新产品开发决策，实施新产品开发。新产品开发程序如下表所示。
新产品开发程序
设计与试产按照建议书，做出新产品设计，安排少量试
产
初步产品标准及样本连续
市场测试及推出决策在市场上以样本测试产品性能，针对市场反
应加以改进或决定是否推出
改进建议
新样本
推出与否的决定
连续
大量生产经过测试后大量生产新产品产品成品连续
推广与效益监
督落实推广日期计划，跟踪产品推出后的反
应，并根据反应改进产品
具体营销计划及效益预估
定期撰写市场报告
改进建议
每月
