最新春运服务明星事迹材料(精选多篇)

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铁路春运先进事迹材料
篇一：春运先进个人事迹材料
春运先进个人事迹材料
平凡中的感动——:铁路春运先进事迹材料)神往而陶醉的。

***同志主动放弃与家人团聚时间，把休息时间让给其他同事，始终把工作当成自己的第二生命，把单位当成自己的家。

对高速公路管理工作倾注了满腔的热情，他舍“小家”、顾“大家”，一心都扑在自己热爱的路政管理事业之上，奋战在一线，默默的将自己的青春奉献给高路事业。

当新年钟声敲响时，他仍然穿梭在大山深处之间，为过往司乘保驾护航，做好鄂东高速
的守护卫士。

看着远处直冲云霄、缤纷绚丽的烟花，他的脸上再次绽放了幸福的笑容。

车站春运先进事迹（共20篇）车站春运先进事迹（共20篇）第1篇春运先进事迹回家路上，我们与您同行金寨公司年春运保畅工作纪实年1月24日，为期40天的年春运正式拉开序幕。

面对六武高速桥隧比高（42）.路段线位高.弯道陡坡多.恶劣天气频发，车流量大.主线收费站道口通行能力小等实际，金寨公司在春运保畅工作中顶住压力.积极思考.创新举措.克服困难，取得了春运保畅工作的阶段性胜利，也涌现出了一大批坚守岗位.敢于担当.无私奉献的一线先进员工，正是他们的努力保障了高速安全畅通，让司乘的归家路途变的更加安全快速和温馨。

提前谋划未雨绸缪自1月20日起，受低温.寒潮.大雪等恶劣天气影响，部分路段及长大桥路面易出现结冰现象，事故多发，六武高速全线通行受到较大影响。

1月22日17时，六武高速全线再次出现强降雪，山区最低温度已达到零下10以上，金寨公司闻雪即动，迅速启动道路除雪保畅应急预案。

公司总经理卢元均发着高烧.顶着风雪.冒着严寒坚持与除雪保畅及救援队伍坚守在一线，靠前指挥道路除雪保畅等工作。

已经连续在路上带病工作近10小时的他，在23日凌晨两点四二分，依然带领着公司人员，现场与交警.路政.施救单位商讨着事故车辆施救事宜。

由于应对迅速.指挥有力.保畅及时.协调得当，事故得到了快速处理。

而这一切的快速有效处臵得益于早在春运开始前两个月，在他的带领下金寨公司就已经开始了谋划春运保畅事宜，建立春运工作机制，成立领导组织机构，实行分管领导主线站驻守，各单位各司其职.明确保畅职责。

根据科学研判，预测车流量，合理布点应急收费设备.应急物资.组织人员调度。

一遍又一遍的梳理道路安全保畅和收费站道口保畅预案，完善细化流程；一次又一次的进行安全生产大检查，排除安全隐患......都是为了保证春运期间六武高速的快速.安全.畅通。

齐心协力只为畅通道路保畅，我们蛮拼的1月31日，春运第八天，晚上2102分在xx往合肥方向K634500 公里处，发生了多辆重型货车追尾事故，公司理赔员何常银一开始在事故现场正处臵一辆面包车追尾护栏事故，后面驶来的一辆运输商品车的重型货车因车速较快，在撞上左侧护栏再转向右侧护栏后才停止移动，由于惯性车顶上运输的一辆轿车瞬间向理赔车辆方向掉落，幸亏理赔员老何和驾驶员彭哲的机警，及时跳至桥栏外才避免了生命危险。

服务之星个人事迹材料服务之星个人事迹材料范文（通用6篇）在现实生活或工作学习中，大家或多或少都会用到过事迹吧，事迹是用于表扬先进、树立典型，使广大干部群众见贤思齐，有所效仿，从而尽心竭力地做好本职工作而如实记载和反映工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹的书面材料。

拟事迹需要注意哪些问题呢？以下是小编帮大家整理的服务之星个人事迹材料范文（通用6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

服务之星个人事迹材料1xx，44岁，公寓管理所卫生工，集团公司先进个人、山东省技能比赛二等奖。

工作上，xx勤勤恳恳、任劳任怨；生活中，她数十年如一日照顾瘫痪婆婆，为邻里和同事们所敬佩。

她积极参加中心暖心志愿协会，在暖心行动中，捐衣捐物，帮助周转房高龄老人打扫卫生、洗衣服、做饭，帮助对外开发同事打扫卫生区，锄草，时时刻刻用自己的`热心温暖他人。

她主动响应中心号召，参加了第一批外派工作，虽然远离丈夫、孩子，却给予所服务的矿工兄弟们家人般的温暖和服务，在陕蒙基地为“兖煤物业”树立了良好服务形象。

服务之星个人事迹材料2xxx，男，25岁，共青团员，毕业于中国人民公安大学，某年某月至今就职于东胜区公安分局治安大队，某年被评为东胜公安分局治安大队“优秀辅警”，入职至今共荣获三面锦旗，其中《家长懵了！鄂尔多斯12岁熊孩子玩网游充值5000多元！幸亏……》被鄂尔多斯晚报宣传，治安行动大队21年四月份内部体制改革以来，xxx共参与办理各种行政、刑事案件60余起，打击处理违法犯罪人员50余人，在工作中他一直秉持人民至上原则，时时刻刻为群众办实事办好事。

急中生智，挽救受损家庭某年，王女士发现自己12岁的儿子用自己的手机将卡里5000多元用来购买网游装备。

和银行沟通几次后被告知无法帮其追缴款项。

某月某日，不甘心的王女士又求助于东胜区公安分局，值班民警xxx 了解情况后安慰王女士不要着急，并表示尽力帮她把钱追回来。

随后，xxx多次与腾讯客服对接，期间xxx利用下班时间认真研究未成年人保护法，最终，在长达一个星期的等待后，王女士的全部款项如数返回银行卡。

2024春运先进个人主要事迹范文A先生在铁路运输方面表现突出，他是一名列车司机，多年的驾驶经验使他在日常的运行任务中表现得游刃有余。

在2024年的春运期间，A先生所在的列车路线负责运输大量的返乡人员，任务十分繁重。

然而，在他的带领下，列车始终保持准点运行，没有发生任何安全事故。

A先生的细心、稳健和严谨受到了乘客们的赞誉，他的高超驾驶技术和对工作的敬业精神成为了同行的楷模。

B女士则是一名高铁乘务员，她在2024年春运期间表现得十分出色。

在高铁运行过程中，B女士始终保持微笑和亲切的服务态度，积极帮助乘客解决问题，受到了许多乘客的好评。

在这次特殊时期，B女士还主动参与到疫情防控工作中，她积极配合相关部门对乘客进行体温检测和健康登记，确保了车厢内的良好卫生环境。

B女士的优秀表现不仅体现了她的专业素养，更让人们感受到了服务的温暖和贴心。

C先生是一名长途大巴司机，在春运期间负责从一座城市到另一座城市的客运任务。

C先生的工作任务非常繁重，需要长时间的驾驶和艰苦的工作，然而他坚守岗位，准确把握驾驶节奏，保证了乘客的安全与舒适。

更为可贵的是，C先生一直以来把安全第一作为自己的座右铭，他能够在疲劳驾驶的情况下保持高度的警惕，这不仅是对自己生命的尊重，更是对乘客生命健康的保障。

他的榜样行为激发了很多同行的积极性，也让乘客们对大巴的安全性更加放心。

D女士是一名机场航空服务员，在春运期间负责接待和照顾乘客。

在这个特殊的时期，很多乘客由于各种原因而出现了旅行方面的困难，D女士及时提供了帮助，让乘客们的旅途更加顺利。

在疫情防控工作中，D女士积极配合卫生部门进行登机口的检疫工作，保证了机场的安全有序。

除此之外，D女士还亲自与乘客交流，了解他们的需求，帮助他们解决问题，为乘客营造了温馨舒适的旅行环境。

这些先进个人的事迹，不仅在2024年春运期间得到了广泛的认可和赞扬，更为我们树立了一面带领广大职工前进的旗帜。

希望在未来的工作中，更多的人能够向这些先进个人学习，为春运的顺利进行和乘客的舒适旅行做出更加卓越的贡献。

春运先进个人事迹材料篇一：春运先进个人事迹材料春运先进个人事迹材料在这个小家庭里,5岁的女儿是他们最温馨的话题。

由于工作忙碌,年幼的女儿一直托付给陈娟娟的母亲照料。

多年来,对女儿疏于照料是他们夫妻俩心中最大的愧疚。

和大多数客运职工一样,他们的手机屏幕上一定是女儿的近照,以便想她的时候就可以看到她。

陈娟娟说,”在外面再苦再累,一回到家看见女儿和母亲,就什么烦恼都没有了。

”就是在这样充满爱意的家庭里,小陈出色地成长为业务骨干,多次被评为武汉客运段、武汉铁路局先进个人,被誉为”和谐号上的闪亮明星”。

然而,今年春运的一天,陈娟娟的母亲突发心脏病住院。

当她在出乘途中得知这一消息时,强忍着痛苦,依然坚守在春运一线。

直到退乘之后,她才赶往医院,照顾母亲。

即便如此,小两口都没有向车间请过一天假。

女儿有时只好托给邻居照顾,有时带到站台上交接,夫妻俩实在见不到面就在家里留个纸条。

武汉铁路职工们形象地称之为夫妻”二人转”。

据武汉客运段统计,春运期间,全段共有近300个双职工家庭,上演了一幕幕感人的夫妻”二人转”,在平凡的岗位上默默地做着无私的奉献。

感动的力量平凡的工作岗位,不平凡的感人事迹。

为全力打造”平安武铁,和谐春运”,春运期间,广大武汉铁路职工在各自岗位上,以强烈的责任感和使命感,坚定地履行着自己的神圣职责。

一群活跃在春运一线的武铁人,用自己的行动感动了旅客,感动了同事,显示了无穷的感动力量。

)于是，就有了千里回家，就有了年夜饭，就有了春节晚会，就有了鞭炮声声、灯笼串串??然而，在铁路人民警察的眼里更多的却是责任，是奉献。

面对父亲在广州去世的噩耗，铁路公安处乘警支队副支队长毅然选择了继续案侦工作。

2月10日18时20分，对正前往开展“2.10”专案进行调查取证的来说是撕心裂肺的痛。

广州大哥刚在电话中哽咽着告诉他：“三弟，爸走了，爸走的时候一直喊着你的小名??”瞬间，他的大脑一片空白，泪水从这个钢铁一般的男人脸上流下。

2024年春运一线员工先锋事迹100字
2024年春运一线员工先锋事迹100字，篇一：
2024年春运期间，铁路员工李**坚守岗位，以高度的责任感和使命感投入到工作中。

面对客流量激增的情况，他始终保持冷静，有序组织旅客乘车，及时解决突发问题。

在他的带领下，春运工作顺利进行，为旅客提供了安全、便捷的出行服务。

李明同志用实际行动诠释了一线员工的先锋模范作用，是铁路行业的骄傲。

2024年春运一线员工先锋事迹100字，篇二：
在2024年春运期间，XX铁路职工XXX坚守岗位，无私奉献。

面对客流量激增，他主动请缨，连续多日超负荷工作。

他严谨细致，确保了旅客安全出行。

他的先进事迹展现了铁路职工的责任与担当。

2024年春运一线员工先锋事迹100字，篇三：
在2024年春运期间，张**坚守岗位，为万千旅客提供贴心服务。

面对客流量激增，她毫不退缩，带领团队优化流程，确保每一位旅客平安、准时出发。

张丽用实际行动践行“以人为本”的服务理念，是当之无愧的春运一线员工先锋。

春运先锋岗事迹每年春节，都是亿万人民团圆欢庆的时刻，但在这背后，却有一群人默默坚守在春运的第一线，他们就是春运先锋岗的工作人员。

XX，就是其中的一员，他是XX火车站的一名普通客运员，但在春运的大潮中，他却用自己的行动诠释了什么叫做责任和担当。

春运期间，火车站的人流量激增，每天数以万计的旅客从这里出发，或归家，或探亲，或旅游。

面对如此庞大的人流，XX和他的同事们每天都要进行高强度的工作，从早到晚，几乎没有一刻可以休息。

但XX从未抱怨过一句，他总是微笑着面对每一位旅客，为他们提供热情周到的服务。

有一天，一位老年旅客因为行李过多，不慎在站台上摔倒。

XX看到后，立刻冲上前去，将老人扶起，并帮他拿起了散落一地的行李。

老人感激不已，连声道谢。

XX却摆摆手说：“这是我们应该做的。

”在他看来，帮助旅客解决困难，是他们应尽的责任。

除了帮助旅客外，XX还要负责车站的秩序维护。

春运期间，人流量大，经常出现拥挤的情况。

为了防止发生意外，XX和他的同事们每天都要在站台上巡逻，及时疏导人流，确保旅客的安全。

有时候，一些旅客因为赶时间或者其他原因，会做出一些危险的行为，比如跨越铁轨、攀爬列车等。

每当遇到这种情况，XX都会及时上前制止，并耐心地向他们解释这样做的危险性。

在XX和同事们的共同努力下，XX火车站的春运工作进行得有条不紊。

旅客们都能够安全、顺利地出行，感受到了铁路部门的温馨服务。

而这一切，都离不开像XX这样坚守在春运第一线的无名英雄们的付出和奉献。

XX说：“虽然春运工作很辛苦，但是看到旅客们满意的笑容，听到他们感谢的话语，我就觉得一切都值得了。

”他用自己的实际行动诠释了“人民铁路为人民”的宗旨，展现了春运先锋岗工作人员的良好形象。

他是我们学习的榜样，是春运路上最亮的星。

春运先进个人先进事迹材料春运先进个人先进事迹材料春运是中国人最为熟悉的一个词汇，也是全球规模最大的人民群众流动活动。

每到春节前后，数以亿计的人、车、货物从各地蜂拥而至，潮水般涌向家园，展开一年一度的亲情之旅。

春运期间，车站、机场、码头等交通枢纽不仅是人流、车流的汇聚之地，更是沉甸甸的群众情感的重要载体，具有超重的社会意义和经济意义。

而此时，共享自然资源是每个人应该具备的社会责任和公民素质。

因此，春运期间的常态保障工作依然需要一群默默奉献的先进个人来保证。

XXX，是一名普通的火车站售票员，自2010年起她便走上了春运保障一线，至今已有十年的经历。

这位默默无闻的“90后”小姑娘，用她的良心价值观、敏锐的身手和细致入微的工作态度，获得了广大客运群众的高度赞誉。

她也成为了春运期间的一名先进个人。

作为一名售票员，XXX是站长派出的唯一售票员。

每天早晨7点准时到岗，晚9点离岗，全程待命，全天候服务，坚持7年以上，无假日堆砌，左手一杯热水，右手一架票卡，开讲与顾客拉近沟通距离，打开心扉和畅谈家乡与饮食，慢慢慢描绘广阔数万米的客车队伍，熟练与交管部门保持沟通，及时掌握疏导和运输情况，也在疫情期间顶风冒雪、深入疫情管理区，展现出令人动容的价值追求。

在春运期间，由于人员流动和运输局面的不确定性，客流量基本都处于高位，售票员工作量也在快速攀升，许多同事都需要不停地拉取车票、发放物品，工作强度非常大，但XXX并没有因此而退缩。

她用高频率的语速、魔术般的手法和专业知识，运用人性化服务引导顾客，帮助顾客快速查找信息和解决问题，提高工作效率和服务质量，以此赢得了客运人员的点赞和称赞。

在工作中，XXX时刻保持警觉，时刻关注顾客需求，及时识别出公共资源，为学生和困难群体倡导和发放爱心火车票、优惠票，积极引导和护送过路人，使他们在最短的时间内安全到达目的地。

她用一言一语表达出自己对每个顾客的关注和关爱，让每个顾客都能感受到她的温暖，成为春运期间在岗人员的精神标杆。

春运工作个人先进事迹材料美丽的站花美丽的站花**春运工作个人先进事迹材料一年一度的春运工作还在如火如荼地进行之中，与往年不同的是，在**火车站售票厅、在广场上、在候车室等许多地方多了一些忙碌的身影，他们有的协助工作人员疏导人流，有的为旅客提拿行李，他们成为一道靓丽的风景线——他们就是**客运车间的春运帮班小分队，这其中就有优秀的客运年轻职工，共产党员**。

**是**车站客运车间三班的客运值班员，今年春运期间，**首先从自身做起，严格执行标准化作业，遵章守纪，吃苦在前，享受在后，不计个人得失，发挥党员的先锋模范作用。

同时作为班组长她不断加强班组管理和提高为旅客效劳的水平，工作中坚持旅客至上、以人为本的效劳宗旨，杜绝冷、硬、顶现象，耐心解答旅客的问题，视旅客如亲人，急旅客所急，想旅客所想，为旅客排忧解难，大办好人好事，以亲情和热情的效劳打动旅客，塑造新时期青年铁路女职工的光辉形象。

为不断提高自身素质，增强为旅客效劳的本来，春运前期她努力学习了《效劳管理》《管理心理学》《公共关系学》等业务技能，为精益求精的做好客运效劳工作，履行岗位职责，打牢坚实的根底。

做为一名班组长，为了最大可能的帮助班组的每名职工，班组哪位职工生活上有困难，哪位职工因病住院，哪位职工身体素质不好，她都心中有数，总是跑前跑后想方设法帮助他们解决困难，给予他们精神上的抚慰，使他们在节日期间感受到组织的关心和集体的温暖。

2022年2月份，一个新年过后的下午，班组有位职工在家和自己的丈夫闹离婚不上班，她了解这一情况后，下班跑到该职工家，认真给他们做思想工作，晓之以理，动之以情，使该职工两口和好如初，那名女职工及时地返回了工作岗位，确保了春运人力资源的充足。

一位哲人说：“生命的美不在它的绚烂，而在于它的平和，生命的动人不在于它的激情，而在于它的平静，在忙碌的春运客运工作中，没有剧烈的争论，更没有惊心动魄的场面，客运工作是平凡的，就是在这平凡的岗位上**怀着对党对企业无比的热爱，带着班组成员，为旅客大办好人好事，提供优质效劳，以实际行动塑造了新时期铁路女职工的形象，为全面完成上级下达的春运任务作出了积极的奉献。

春运服务明星事迹材料xx 男汉族山东xx人x年x月x日生人,党员.现任xx车队广州一组列车员职务。

该同志自参加铁路工作以来，工作中认真负责、积极主动，是班组中的生产骨干。

生活上团结同志，顾全大局、爱护集体荣誉，在班组中有着较高的威信。

曾被评为段先进工作者荣誉称号，在“服务旅客创先争优”活动中，xx同志多次评为“红旗车厢”，是班组中的服务明星。

现将xx同志事迹材料汇报如下：xx同志担任软卧车厢乘务员，众所周知，软卧车厢的旅客综合素质较高，对服务的要求，车厢内的卫生环境要求较高。

xx同志在工作中一丝不苟、认真细致，用优质的服务赢得旅客们的好评。

广州线路由于线路长、沿途施工路段多，造成列车经常性的晚点。

有一次，由xx一组值乘的t180次列车由于线路停电晚点三个小时。

xx同志所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分激动。

经询问得知，这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的，已经购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。

由于t180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁，更有可能影响他们第二天参加亲人的婚礼。

xx同志一路上对他们细心解释、周到服务，用一声声的问候；一次次的供水；一回回的清扫感动了这四位旅客。

他通过查阅列车时刻表发现在0：52分有一趟去青岛的火车，这是最早一趟去青岛的火车了。

这四位旅客非常高兴，拉着xx的手说：“我们知道列车晚点不是你们列车员能左右的了的，我们不分清原因就对你发脾气是我们的不对，你的态度很好，让我们非常感动，谢谢你这一路对我们的帮助和照顾。

”到达济南车站后，xx同志又把他们送到候车室，而他回到家时已经凌晨四点多钟了。

xx同志就是通过这一件件的小事，诠释着：“以服务为宗旨待旅客如亲人”的服务理念，用自己的一言一行，让旅客们的旅途生活感到舒心、愉快。

第四篇：服务明星先进事迹材料服务明星先进事迹材料几年来，她立足岗位，任劳任怨，干一行，爱一行。

工作中争创一流，为职工提供干净整洁的工作场所。

皮带走廊、候车大厅、调度办公楼、区队办公楼是公司的一面明镜，是通向井下文明生产和标准化的窗口和纽带，搞好各个责任区的卫生清洁工作，做好自己神圣的职责，坚持不懈，始终如一，面对清一色的“女兵”队伍，始终保持一颗平常心，无怨无悔、兢兢业业地认真履行保洁员的工作职责，不怕苦、脏、累，每天坚守岗位，不管是天寒地冻的早晨或烈日当空的正午，总是认真地检查每一个部位，每一个角落，哪里缺人到那里，哪里脏、累顶在那里，日复一日、年复一年地坚持着，毫不动摇。

服务之星的事迹材料服务之星的事迹材料范文（精选9篇）无论在学习、工作或是生活中，大家都写过事迹吧，事迹是对先进集体、先进人物的模范事迹进行综合整理所形成的总结性书面材料。

到底应如何拟定事迹呢？下面是小编为大家整理的服务之星的事迹材料范文（精选9篇），欢迎阅读与收藏。

服务之星的事迹材料1xx：客户满意是我最大的追求！我叫xx，2009年9月带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。

我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。

苦练业务，提高技能我一向认为不断加强移动通信业务的学习，熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。

因此平时不放过任何学习机会，掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案，等等看起来很简单的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户采取信息办理的方式，避免用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是宝贵的。

如果他是一位商人，那这些时间他或许能完成很多业绩；如果他是一位医生，那这些时间他或许能医救很多的病人；如果他是一位教师，那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很宝贵，平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务知识的学习。

服务无限，心细如丝"为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣"，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的作风和服务，让客户真正地感受中国移动的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。

志愿者坚守春运的事迹材料
《志愿者的坚守》
春运期间，志愿者们始终坚守在车站、机场等交通枢纽，为返乡人员提供帮助和服务。

他们在寒冷的冬日里，以自己的行动诠释了一种奉献精神。

在节日期间，志愿者们自发地组成了服务团队，他们穿着统一的志愿者服装，手持志愿者证，投身到春运工作中。

他们帮助乘客托运行李、引导乘客购票、为老人、儿童和残疾人提供帮助，使乘客们在繁忙的候车室内有序排队，或为突发事件提供帮助等。

志愿者们的坚守并非易事，他们在春运期间要长时间站立，忍受寒冷、饥饿和疲劳，但他们义无反顾地投入到工作中。

他们用自己的行动传递着一种无私奉献的精神，默默地付出着。

在坚守的过程中，志愿者们不仅展现了自己的爱心和责任感，也得到了乘客们的肯定和赞扬。

他们的坚守和付出，不仅让春运更加顺利，更让人们感受到了一份温暖和关爱。

春运期间，志愿者们的坚守事迹感动了无数人，他们用自己的行动让这个春节更加和谐、温馨。

他们所展现的奉献精神和责任感，也激励着更多的人积极投身到志愿服务中，共同为社会发展贡献自己的力量。

春运服务明星事迹材料(精选多篇)第一篇：春运服务明星事迹材料春运服务明星事迹材料**客运段列车长王聪同志，参加工作以来，他热情诚挚的客运服务、较强的业务技能和出色的工作成绩得到了段领导和旅客的一致好评，。

在今年春运旅客服务方面做出了积极的贡献。

今年1月28日，**客运段动车队列车长王聪在值乘d52次处理一起违章时做到了”打不还手、骂不还口”。

这天，列车长王聪在值乘d52次至**西站时接到乘务员报告一等座有两人越席乘车，列车长王聪在接到报告后立即赶到现场并亮明身份对两名越席人员进行解释和劝阻，遭到其中一人辱骂、威胁、推搡和殴打，直到其他旅客看不惯上前制止。

到**西站时又被其推到在站台上，而后被闻讯赶到的乘警与乘务员搀扶到列车上。

当乘警寻找旅客为此事证明时，周围的旅客纷纷主动证明，并称赞列车长是好样的！王聪在被殴打及谩骂的过程中，始终”打不还手、骂不还口”，他的行为维护了铁路职工的形象。

由于春运期间，工作比较紧张，还在病床上的王聪同志带伤提前回到了岗位上。

王聪表示，作为一名党员”打不还手、骂不还口”是在工作中应具备的基本素质，作为一名列车长”打不还手、骂不还口”是当前工作环境下必须要做到的，在担当乘务工作中与旅客发生矛盾那是在所难免的，作为服务者应该做大最大限度的容忍和克制，不管谁对谁错，与之对骂会严重损毁列车的形象，同样也会损毁铁路在旅客心中的形象。

但是在合理服务旅客的前提下，旅客仍旧不服从管理，我们就应该从自身找原因，及时反省自身的所作所为，并积极改正自身的缺点和不足，做到自我反省。

王聪同志用自己的实际行动体现了他爱岗敬业的奉献精神，用自己的一言一行让旅客改变了以往对”铁老大”的看法，展现了铁路人的新面貌。

第二篇：20XX年春运“服务明星”材料春运“服务明星”事迹材料20XX年春运的大幕已经落下，***同志作为**负责人，在***的正确领导下，在***指导和支持下，认真落实上级各项工作部署，不断加大工作力度，采取有效措施，狠抓源头管理，强化宣传教育，严格路面管控，有效杜绝了辖段内重特大交通事故的发生和严重交通阻塞，确保了路段的安全畅通和良好秩序，为春运期间鄂东高速公路网的良好交通秩序做出了突出的贡献。

铁路服务明星事迹材料
在铁路界，看到某一个列车乘务员的名字，你一定会想到他们的服务事迹。

服务明星何泓宇，也曾是中国铁路乘务员，也有异常出色的服务事迹。

何泓宇是一位优秀的铁路乘务员，凭着对铁路事业不懈的奉献，以及尽心尽责的热情服务，赢得了许多乘客和员工的高度评价。

一次，一位老人他在宾州西段铁路上搭乘列车。

他看不清路牌，竟然不知道自己要转到哪一辆车去。

此时此刻正好赶上何泓宇的巡视班次。

他感激的没有言语，就拉着何泓宇的手，何泓宇马上发现老人的处境，于是便立即帮助他转车，一路上仔细照看着他，直到他安全上车。

还有一次，他在服务中发现一位乘客忘记在车厢里忘记了一个手提箱，他及时将其拿到指定地点，并帮助他上车，并让其安心的完成旅行。

他在服务中更有优秀素质，工作能力强，报告细致周到，时候准，与乘客沟通互动友善，尊重礼貌，得到乘客的高度评价。

何泓宇的优秀服务事迹不可忽视，他是一位优秀的服务明星，一位志愿者，一位伟大的铁路人。

无论是工作中的付出，还是慈悲仁爱，他都把爱心植入了自己行为中。

我们希望以他为榜样，承载铁路中的爱心，展现铁路的魅力，把铁路服务做到更好！。

工作服务之星事迹材料（35篇）工作服务之星事迹材料（精选35篇）工作服务之星事迹材料篇1我是淮南新华医疗集团北方医院的一名护士。

从20__年1月1号到20__年6月1号在ICU工作，20__年6月CCU成立我被护理部派到CCU，至今已有六年的临床护理工作经验。

这六年，我从一个单纯的、对生活充满憧憬和幻想的学生，一步一步成长为一个成熟稳重、护理经验丰富的护士。

长期以来，我在工作上积极主动、认认真真、一丝不苟、任劳任怨，从不计较个人得失。

我用满腔的热情，把自己的爱心、细心和责任心融入到临床护理工作中去；用自己娴熟的护理技术、良好的服务态度，为患者提供优质的.护理服务，得到了单位领导和患者的一致好评。

冰冻三尺，非一日之寒。

这六年，我在护理工作的这片沃土上，撒下了辛劳的汗水，同时也有委屈和泪水，但是，我的付出，在患者身上开出了健康之花、幸福之果，我由衷的欣慰和幸福。

护理工作虽然辛苦，压力也大，劳动强度高，但患者一声简单的“谢谢，你辛苦了”，我的辛苦感就会升华为一种荡漾于我心扉的快乐感，这就是我不竭的工作动力源泉，因为患者需要我的付出。

这六年，我和科室的护士姐妹们齐心协力，同心合作，积极配合大夫搞好本科日常临床护理工作。

每天，我总是早早来到病房，对我的病人“嘘寒问暖”、整理被褥、量体温、测血压、采血、同他们聊天，告知他们相关注意事项，鼓励他们战胜疾病的信心，这样既拉近了彼此的距离，消除了患者的思想顾虑，增强了医患关系。

当患者从愁容满面变得眉开眼笑时，我是那么的开心和快乐。

我们科室危重病人多，病情复杂，变化快，晚上值夜班，是真正考验我们水平的时候，为患者安全，六年来，夜班期间，整夜观察危重病人，累的我们满身是汗，然而，比起患者的生命，这又算得了什么呢？我清楚的知道，此时的付出，是和患者的生命亲密握手，用我的汗水浇灌患者的生命之树，让它健康成长起来比什么都重要。

对危重病人翻身、梳头、剪指甲、吸痰，脏、苦、累都没什么，因为我是一个白衣天使，也许我不及南丁格尔的百分之一，但我心里永远铭记她的誓言并努力践行。

志愿者春运事迹材料
《无私奉献的力量》
今年春运期间，志愿者们再次展现了他们的无私奉献精神，为广大乘客提供了温暖的帮助和服务。

在火车站、汽车站、机场等交通枢纽处，志愿者们纷纷加入到春运志愿者队伍中，为旅客提供导航、咨询、陪伴等各种服务，让人们在回家的路上感受到了温暖和关爱。

在北京西站，志愿者们穿着统一的志愿者服装，站在各个出发大厅，用亲切的微笑和耐心的解答，帮助迷失的旅客找到正确的候车处；在上海虹桥站，志愿者们设置了儿童游乐区和老人休息区，为有需要的旅客提供方便和舒适的休息环境；在广州白云机场，志愿者们帮助旅客搬运行李，带领他们顺利地完成登机手续。

除了在交通枢纽处，一些志愿者还自发组织了“回家路上”活动，为那些无法回家与家人团聚的旅客提供陪伴和关怀。

他们组织了文艺演出、义卖义捐等活动，为流动人口送去了温暖和关爱。

这些志愿者们用自己的行动践行了社会主义核心价值观，展示了公民自觉、热心助人的优秀品质。

他们的奉献精神激励着更多的人投身到志愿服务中，为社会和谐稳定做出贡献。

在春运期间，志愿者们的无私奉献之举成为社会上一道亮丽的风景线，也让人们深刻感受到了志愿者的力量和温暖。

春运志愿者感动事迹作文每到春运的时候，火车站里那叫一个人山人海，人挤人的场景就跟打仗似的。

但就在这一片混乱之中，有那么一群人，像闪闪发光的小星星，给大家带来温暖和希望，他们就是春运志愿者。

我就给您讲讲其中一位志愿者的故事。

这大哥叫老王，是个热心肠，每年春运都能在火车站看到他忙前忙后的身影。

有一次，一个大妈扛着大包小包，还牵着个娃，急得直冒汗。

老王一看，二话不说冲上去，接过大妈手里的包，说：“大妈，您别着急，我帮您！”大妈那感激的眼神，就像看到了救星。

还有一回，一个小伙子车票丢了，急得团团转。

老王一边安慰他，一边带着他去补办车票，跑上跑下的，累得气喘吁吁。

最后小伙子顺利上了车，对老王那是千恩万谢。

老王做的这些事儿，看起来不大，可对于那些在春运中焦急、疲惫的人们来说，那就是雪中送炭。

他就像个不知疲倦的超人，哪里需要帮忙就出现在哪里。

有人问老王：“你这么辛苦图个啥？”老王嘿嘿一笑，说：“啥也不图，就图大家能顺顺利利回家过年！”
这就是春运志愿者老王的故事，是不是挺让人感动的？其实像老王这样的志愿者还有很多很多，他们用自己的行动，让春运的路变得不那么艰难，让回家的人心里充满了温暖。

真心要给这些志愿者们点个大大的赞！。

服务明星事迹材料优秀8篇在日常学习、工作和生活中，大家都不可避免地会接触到事迹材料吧，事迹材料是为了表扬先进、弘扬正气、推动工作，对工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹如实记载和反映的书面材料。

那么什么样的事迹材料才是规范的呢？读书之法，在循序而渐进，熟读而精思，以下是可爱的小编为大伙儿整编的服务明星事迹材料优秀8篇，希望可以帮助到有需要的朋友。

服务明星事迹材料篇一谭金凤：用我的真心换你的满意她留给人印象较深的就是她规范的着装和那张带着真诚的笑脸，就是这张笑脸给客户送去了关怀和温暖，传递了真心和力量。

作为一名咨询台席人员，每一天需要处理前台客户咨询投诉，”前台要用心工作，用情工作，但不能用情绪工作”成为她工作的座右铭。

记得一次下班后，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。

应对如此怒气冲冲的用户，她微笑应对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。

一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。

疑惑较后打开了，原先用户以前开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。

当给用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的。

那种粗鲁，反而惭愧地对她说”真的很不好意思，刚才是我态度不好。

你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好！”她真诚的服务得到了客户的一致认可。

她，就是谭金凤——20xx年度满意服务明星。

服务明星事迹材料篇二钟芬芬：没有客户的不对，只有服务的不足！因为被移动企业文化、工作氛围深深吸引，20xx年钟芬芬通过考试加入移动公司大家庭，由于性格温和、待人热情，实习后分配到营业厅工作，从身着工作服走进营业前台的那一刻起，她深知自我的言行举止代表着企业的形象，并暗下决心要做一名优秀的客服人员。

三年来，她不断提升自我的业务水平，创新服务理念，以一名移动人拥有娴熟的业务技能，一个真诚而又甜美的微笑，一句充满关爱的问候语应对每位客户。

个人春运先进事迹以上一、引言每年春运都是一个让人激动又紧张的时刻，数以亿计的人纷纷回家团圆。

然而在如此庞大的人流中，仍有许多个人能做出突出的贡献，为春运保驾护航。

本文将介绍几位个人春运先进事迹，让我们看到他们的勇气、智慧和奉献精神。

二、人物1：马路救援队马路救援队是一个由志愿者组成的救援团队，他们在春运期间在北京的高速公路上为司机提供免费的车辆救援服务。

他们的队员都是来自不同城市的志愿者，他们会在工作日之外去参加培训，并在假期期间投入到春运服务中去。

每年春运期间，马路救援队都会分批次到高速公路上，开展各类救援工作。

在往年中，他们接过了数百次的紧急救援服务，并全力抢救数十名受伤驾驶员，使得许多司机免于车毁人亡的遭遇。

马路救援队的队员都来自不同的专业领域，他们都有着自己的工作和生活。

但是，为了服务社会，为了让春运更加安全快捷，他们毅然在放下了自己的工作之余，以超过半个月的时间守在路上。

有时候，他们还需要面对各种意外事故，一块夜宵也没有时间吃。

三、人物2：四川女警四川女警是一个年轻的警员，但是她却已经在春运中贡献了足足两个春节。

她所在的驻地是一条高速公路上的路段，因此她需要时刻关注高速公路上的情况。

除了应急报警外，她还要为过往车辆校验证件、检查危险品车辆等工作。

在她看来，她要做的事情多得像泥菩萨过河，但她仍然坚守前线，尽心尽职地保障广大民众的安全出行。

四川女警在春运期间不仅需要经受极端恶劣的天气，还必须应对各种突发情况，但她始终会用最温暖的心态对待每一个司机和乘客，让他们感受到警察的存在感和温暖。

四、人物3：海军老兵海军老兵退役多年，但他还是一位永远的军人。

他通过淘宝购买了一架全息投影器，然后在春运期间抽出时间到火车站协助乘客查看车次信息，无偿帮忙搬运行李，解答各种乘车疑问。

他的远程全息工具还可以方便地为乘客查看实时火车车次信息和预报站点温度等相关信息。

而且当发现有老人或孩子在过道上睡觉时，他也会主动扶起他们。

春运工作个人先进事迹材料
《春运工作中的先进事迹》
我是一名铁路工作人员，多年来一直在春运期间负责车站的安全工作。

在这段时间内，我积极投入工作，不断提高自身的业务水平，做出了一定的成绩。

首先，我在工作中严格遵守规章制度，按照相关要求认真执行各项安全措施。

我经常参加相关培训，不断学习新知识，提高自身的业务素养。

在车站工作期间，我时刻保持警惕，细心观察车站内外的安全情况，及时处理各种突发事件，确保旅客的出行安全。

其次，我勇于担当，敢于挑战。

在春运高峰期，我所在的车站客流量巨大，需要我与同事们合作协调，保证列车的正点发车。

我曾经多次在紧张的工作环境下冷静应对，及时提出解决方案，保证列车按时发车，让旅客顺利到达目的地。

最后，我热心服务，关心旅客。

在春运期间，我不仅是铁路工作人员，更是旅客的朋友。

我始终以微笑面对每一位旅客，热情服务，解答他们的疑问，为他们提供便利。

曾经有一次，一位迷路的老人来到车站，我主动上前帮助他，送他到正确的车站，让他顺利找到亲人。

他的笑容是我最大的鼓励。

春运期间的工作是一项重要而艰巨的任务，我将继续不懈努力，以更加饱满的热情投入到工作中，为旅客的出行保驾护航。

希望自己能够在未来的春运工作中创造更多的先进事迹。