[事迹材料]移动公司“满意100”服务明星先进个人事迹

移动公司个人先进事迹材料范文[优秀5篇]篇一：移动公司个人先进事迹材料材料人：张三性别：男工作岗位：移动公司客服代表入职时间：2019年1月先进事迹：自主创新，协助公司节省资金张三是移动公司客服代表，他平时工作认真负责，积极向上，一开始的业绩并不理想，但是张三没有放弃，不断学习与思考，终于在自己的岗位上做出了许多改进，为公司带来了优质的服务和巨大的价值。

张三具有发现问题、独立思考和创新意识，他意识到移动公司的电话系统和其他科技设备都有许多繁琐复杂的环节，使得公司的成本大幅增加。

于是，张三自主创新，以他精湛的技能和发现问题的能力，协助公司升级其电话系统和其他科技设备，节约公司大量的资金。

他一直保持着积极主动的状态，不断寻找问题并提供解决方案，最终在客户服务领域中树立了非常高的声誉。

张三通过自主创新，用自己的实际行动表现了一名员工真正的价值。

他为公司节约了巨大的资金，并且开创了比以前更加优质的服务模式。

作为一名年轻的员工，张三的自主创新精神和高度的责任心是其他员工学习的榜样。

他在工作中始终以公司的利益为重，竭尽全力，做到了最好的自己。

联想到张三的成长过程，他始终以积极乐观的态度和虔诚奉献的心态面对工作，对于公司、客户和社会都做出了重要的贡献。

他所表现出的工作精神不仅令人感动，更是鞭策全体员工去砥砺前行。

希望张三在今后的工作中，能够保持积极乐观的态度，不断创新求变，并对公司的成长做出更加重要的贡献。

篇二：移动公司个人先进事迹材料材料人：李四性别：女工作岗位：移动公司销售代表入职时间：2018年3月先进事迹：独立完成重要销售任务，为公司打开了更广阔的市场李四是我们公司的一名销售代表。

她和其他销售代表一样，每天都在不断地拜访客户、沟通业务。

虽然她相对于其他的销售代表经验欠缺，但是她始终保持着一种敬业的精神和勇于挑战的心态。

2019年5月，李四被分配了一项重要的销售任务：要完成某公司2000万以上的业务合同。

《服务明星事迹材料》服务明星事迹材料（一）：吕丽华：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸！2011年7月，满载着对未来的各种憧憬，我离开了大学这座象牙塔，很幸运，我融入了移动这个大家庭。

因为是刚走出大学，所以我对什么事情都很有干劲，总是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。

就譬如，在我的实习期间，我们公司的市场部门和我们县里的农工部开业务拓展会议，市场部主任交给我一份任务：把各种材料分别装进40多份的袋子里。

也许在别人眼里，这时间很小的事情，但是我却觉得，看似小得工作要做好也是不容易的，因为这关乎开会的流程，于是我一个人加班把所有的资料放好后才离开办公室。

实习期后我来到了营业部，能够说营业部是一个让我成长的部门，我的每一为领导和同事，不仅仅在业务上给了我很大的帮忙以及支持，在为人处事上也教会了我很多，我真的很感谢我的同事。

记得在前不久的跨岗面试上，面试官问我在营业部感觉怎样样。

我当时是脱口而出：很快乐，每一天都盼着上班，因为我们都是带着快乐的情绪上班的，这样一个氛围，让我有家的感觉。

在营业部门，是公司跟客户最直接的接触的部门，在前台不仅仅能为客户办理业务，而且细心观察，还能会发现客户在业务上的倾向。

我，天生性格就乐观，所以微笑服务对我来讲完全没什么困难。

刚在前台的时候，我也经历过恐惧期，不是说恐惧跟客户接触，而是恐惧自我对业务不熟而造成客户和公司的损失。

所以在这个艰难的时期，感谢我的同事一向陪着我，耐心的给很多推荐，给了我很大的信心。

在移动工作，给我感受最深的是需要三心，在工作中需要耐心、细心、信心。

当然，在接触客户的时候需要察言观色，要用心沟通。

作为一个移动人，需要具备各种潜力，综合素质必须要好，因为在工作中我们不仅仅要扮演好一个营销者，还要扮演一个心理学家。

前不久，一个上了年纪的客户气冲冲的来到营业厅，情绪激动，整个大厅都回荡着这个客户的声音，而且其他的客户也或多或少的被这为客户干扰到。

优秀服务明星事迹材料（精选5篇）第一篇：优秀服务明星事迹材料优秀服务明星事迹材料罗小剑，女，2004年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。

由于业务突出，2007年初被公司任命为营业厅值班经理。

她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。

她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。

“三心”到家提升满意度营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。

面对清一色的“女兵”，罗小剑暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。

她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。

”在罗小剑的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。

为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。

罗小剑在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。

她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。

为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效；舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务；放心——把最真诚的服务送给每一位客户。

并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。

真诚奉献，提升业绩记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，罗小剑通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。

移动公司营业员申报“服务明星”事迹材料我叫xx，06年12月份带着一身稚气来到移动公司，怀着对将来的幻想和对移动公司的向往，成为了移动公司的一名营业员，开头深化的了解移动公司这个大企业。

但是我知道，移动的员工都是很优秀的，所以，刚刚迈进移动门槛的我，立志要成为一名真正的移动员工。

感谢移动公司给我的每一次学习机会，让我能够不断涉取学问来武装自己。

我来到移动公司，首要任务是学习业务，但是当时的我与移动业务从来没有任何联系，甚至也从来没有用过手机，所以一下子要学习这么多的业务，是一件非常困难的事情。

这时，公司领导对我说：“贾曼，不用焦急，渐渐学，我们当时也是先从业务学习开头的，不会的地方问我就行，只要你肯努力学，肯定能行。

”领导的这番话，给了我极大的鼓舞。

接下来，我便开头学习，白天我在公司里学习，晚上我把书本带到宿舍温习当天学习过的学问，温故而知新，彻底的牢记。

就这样经过了2个多月的学习和培训，功夫不负有心人，我把握了业务学问，这便是我最快乐的事情。

之后，我被公司领导支配到东城水道路营业厅工作，是一名前台工作人员。

给我影响最深的一句话就是“沟通从心开头”，它就是我以后工作中的目标。

我做的是服务工作，让客户满足是我们不懈的追求。

记得有一次我在询问台值班，看到一位气冲冲的客户朝我这边走来。

“你好，请问您办理什么业务？””啥业务也不办”接着劈头盖脸的就骂道：“你们移动公司怎么乱收费，刚办的卡交了100元不到一个月就没了，我没有要开的业务就开了，你们移动公司穷疯了，就差我这3元钱吗？真是不像话。

叫你们领导出来……”。

当时我就知道是怎么一回事了，“您好，先生您先坐下，不要焦急，您先供应一下资料我帮你查一下，你看好吗？”但是客户特别不满足仍旧坚持找领导,因客户心情感动，我只有先听客户说完，等客户发泄完了，我跟客户说，您反映的状况我先帮你记录下来，先帮您查证之后在给您一个答复好吗?我将客户反映的问题记录了之后，给了值班长，很快，问题就解决了，值班长在回复客户时，客户还说他当时心情不好，要给我赔礼，我得知后特别欣慰，这是客户对我工作认可的表现。

移动个人先进事迹材料（共6篇）移动个人先进事迹材料（共6篇）第1篇移动公司个人先进事迹移动公司个人先进事迹移动公司个人先进事迹奉献青春熠熠生辉**移动公司*个人先进事迹青春.责任.奉献.挑战，这些看似毫无联系的词语全都指向了一个年仅24岁的年轻小伙子，他就是**移动公司网络部的普通员工***。

***自201X年进入苏州移动网络部工作以来，立足本职岗位，认真负责.任劳任怨.忘我工作.开拓创新，用美好的青春谱写了一曲又一曲不畏艰险.勇攀高峰的壮丽事业篇章。

他是一名有想法.敢于创新的小伙子。

由于公司工作调整的需要，他**于**年**月开始担当了公司工程验收管理工作。

对他而言，虽然这是一项陌生的任务，但他本着对公司负责.对个人负责的敬业态度，以谦虚谨慎的良好作风和大无畏的创新精神，结合工程实际情况对管线验收系统进行了数次优化和改进，并顺利完成了例行的验收汇总分析反馈，以自己的实际行动高效而出色地推动着管线验收和转资工作的进程。

他是一名不怕吃苦.务实肯干的小伙子。

在**年一年多的时间里，他积极配合**顺利完成了包括南门主机房.胜浦.长桥等核心机房在内的大小**个机房的搬迁工作。

在繁重而忙碌的搬迁工作之中，他从未喊过一声累，也从未有过一声的抱怨，用年轻人的朝气与活力积极主动地进行搬迁，并不断改进工作进制.提高工作效率。

尤其是在配合南门主机房搬迁割接工作中，他始终坚守在零下三.四度的严寒天气之中，连续多日配合完成光缆和设备割接工作。

最后，主机房的搬迁任务高效地完成了，但他却因为过度劳累患重感冒和咽喉炎而错过了南门机房搬迁工程庆功喜宴。

他是一名勇挑重担.不畏艰险的小伙子。

**年，公司为了更好的推动TD建设工作，于*月底成立了PTN三期工程推进小组，他顺利当选为小组成员。

在配合工程推进的过程中，他主动承担重大复杂任务，积极收集规划方案变更信息，协调沟通线路与设备人员紧密合作，并通过采取有效的管理措施大大推进了PTN三期工程进度，他的突出贡献得到了领导和同事们的大力表扬和一致肯定。

移动“满意100”服务明星事迹做“满意100”服务明星创岗位业绩先锋--天津移动河北河东分公司“满意100”服务明星冯帆事迹我叫冯帆，本科经济学学士，软件工程硕士，中共党员，现任天津移动河北河东分公司集客运营部客户经理一职，兼任集客运营部党小组副组长。

从业十多年来，始终兢兢业业，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩，用勤劳的汗水和无悔的付出描绘出劳动者特有的美丽，努力编织用心服务满意100的梦想，让客户时时感受到春天般的温暖，诠释了一名优秀共产党员的责任和担当。

始终坚持以热爱移动事业、热爱本职工作为宗旨，秉承“正德厚生、臻于至善”的企业价值观，遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，爱岗敬业，以强烈的工作责任感和事业心投入到自己的本职工作中，很好地完成领导下达的每一项工作任务，充分证明自己独立完成工作的能力。

参加工作十二年，定期对我维护的重要政府行业客户进行电话及走拜访，维护良好的合作关系，推广集团产品、为集团客户量身定做可行性解决方案，提供7*24小时贴心服务，得到客户一贯的满意与好评，更加得到公司的认可与肯定。

2017年获得党员创先争优活动“党员示范岗”荣誉称号，2016年取得国家技能鉴定考试技师（二级）资格，2012年被公司聘任为部门级内训师，2010年获得公司年度先进员工、优秀客户经理，2008年10月、2007年9月和2006年11月，在中国移动天津公司举办的《客户经理信息化行业应用现场讲解和演示》比赛、“飞信传情”竞赛和集团业务推广竞赛中分获三等奖，取得集团公司统一颁发的四级客户经理资格证书。

担任集团客户经理一职已经有十二年的时间，对集团工作也有许多自己的思路和想法。

我始终把服务集团、服务客户放在首位，有了这种心境，与集团客户、各部门交流就能处于一种和谐的状态，许多问题便迎刃而解。

在客户经理的岗位上，不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。

我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广发的交流与沟通，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。

移动公司话务员申报“服务明星”事迹材料XX年11月带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国移动xx分公司，成为一名普通话务员，话务员的工作就是每天接听不同客户的来电，解决他们的问题，只是很机械的工作，在XX年年底应公司建设需要进行话务员各个地市整合到济南市公司统一管理，我们就面临着分配，按照个人的志愿进行选择，于是在XX年2月我有一位话务员转变成了一名营业员，刚开始时感到一种莫大的压力，面对千千万万、各式各样的客户，是面对面的进行交流沟通，而不是只是通过一根电话线就可以解决问题的了，那时我时时刻刻的提醒着自己要及时找准自己的位置。

营业是展现我们移动企业形象，体现我们“移动人”精神面貌与综合素质的窗口，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，即使是面对那些无理取闹的客户时仍微笑面对，通过耐心而细致的解释，取得他们的理解与谅解。

营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着移动的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。

这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。

今年二月的一天已经下班了，当时营业厅已经关门，我正要回家，这时来了一位客户急急的说“我儿子在潍坊上学，平时每天都会在下午5点左右给家里来一个电话，今天都这个点了还没来，我给他回电话是停机，我今天刚缴的话费，你能帮我看看是不是停机了吗？”我忙问了手机号，对方的手机状态是正常的，也没有办理过停机，又通过hlr查询原来对方是做了呼叫转移到了一个停机的手机上了，我急忙对客户说明情况，然后帮客户发了一条短信通知他儿子尽快回点，大约过了5分钟客户的手机响了，原来是客户的儿子在与同学看球赛忘记了打电话。

客户挂断电话后脸上露出了放心的表情。

虽然这只是一个小事，但是如果你没有设身处地的为客户着想，就不会了解他当时的心情，设想一下如果是我们自己碰到这样的情况会是什么样，这就要求我们要与客户心与心的沟通。

服务明星先进事迹300字小剑，女，进入移动公司参加工作，成为一名营业员。

由于业务突出，2007年初被公司任命为营业厅值班经理。

她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。

她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。

记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，罗小剑通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。

罗小剑和颜悦色地对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。

"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。

在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与罗小剑联系。

这样的例子举不胜举，也正是因为她的这份真诚和敬业，感动着客户，客户顾问成了她的代名词。

进入罗小剑的飞信日志里，你可以看到她这样的留言：让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户；最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。

不少同龄的朋友问她，小剑啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀？她说得最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。

移动之星事迹汇报材料第一篇：移动之星事迹汇报材料移动之星事迹汇报材料我叫xxx，今年24岁，目前在xx移动xx路营业厅担任营业员的工作。

自XX年4月进入移动公司以来，我一直都从事前台营业员的工作，在移动公司的这10个月的时间里我觉得我的最大收获就是成长了许多，同时也在自己的工作中得到了很多的快乐，从一名刚踏入社会的大学生不断成长为一个真正的移动人。

在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放弃，我都挺了过来，因为我相信只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。

移动公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。

还记得工作中有那么一件事，那是一个星期天的下午，天气特别寒冷，一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。

远远地，我就看到了他。

也许是心有灵犀，他走到了我的营业前台，我热情地招呼道：您好，请问您需要办理什么业务？大爷依旧站在那里，摩挲着双手不安地说：我想，我想查下话费。

也许意识到了什么，我继续招呼道：好的，您请坐。

大爷说：没关系，我站着就行了。

农村人就是这样，总是特别小心，怕麻烦别人，哪怕你是服务行业，他也是这样小心，我知道这样的人自尊心特别强。

我便用地道的淮北话安抚道：大爷您请坐，我来帮你仔细查查。

大爷终于坐了下来，报了号码之后，我发现他的话费每月只是基本月租，本地通话费很少，然后就是大量的梦网信息费用。

我便明白了。

我赶紧问道：大爷您的手机带了吗？麻烦您让我看下好吗？大爷里三层外三层地把手机从外套里面的口袋里掏了出来，用微微战抖的手递给我，我发现他的手已经像枯树皮一样的了，那是和我的父亲一样的大手。

仔细检查了下手机，我说道：大爷，您的这部手机是山寨手机，它里面出厂时内置了很多的病毒软件，收费的功能特别多。

大爷激动地说：那怎么办呀？这手机还能用吗？我继续说道：大爷，您别急，我们中国移动为保护客户的利益，也一直在大力打击山寨手机以及不规范梦网服务商。

移动公司营业前台申报“服务明星”事迹材料回首在移动工作日子里，我从最初的一无所知，到现在能够熟练向客户提供优质的服务，在移动这个大家庭里，我一天天的成长，对此我感到无比欣慰和自豪。

XX年3月19日，从走进移动公司上班的第一天起，我就给自己制定了一个目标，我要成为全公司营业窗口中最优秀的一名员工！怀揣这个梦想，实习期间，工作中我跟同事好好学习，积极参加公司的每一次业务培训；下班后,我还要求自己每天加两个小时的班，看业务书和练习打字。

在艰苦地努力下，我的业务水平和业务办理速度都有了很大进步。

由于表现突出，实习仅一个月，公司就安排我正式上台席办理业务了。

营业前台是连接公司和客户的桥梁，也是客户感受移动服务质量的窗口；因此从上台席的第一天起，我就时刻提醒自己在工作中要注意自己的一言一行，因为它不仅代表自己的形象，还代表着移动公司的形象。

中国移动的服务理念是“沟通从心开始”，从一上台席开始，我就在心里默默告诉自己，一定要用“心”为客户服务。

“用心服务”，这四个字说说容易，但要真正做起来确非易事；我的理解就是只要你将客户像亲人一样对待，处处替他们考虑，就一定能让他们满意。

两年里，我服务客户近五千人，办理业务上万笔，无一例服务投诉。

业务办理过程中，也经常遇到蛮横甚至是无理取闹的客户，我总是让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑留给用户，一次又一次地化解了矛盾，在新区树立了中国移动优质服务地良好形象。

记得有一次营业已经结束，我正准备下班，一位客户推门而入，一进门就满口脏话。

面对怒气冲冲的客户，我微笑请用户坐下，耐心聆听用户的倾诉。

我一边耐心地向用户解释，一边帮用户查找问题。

原来该客户曾经开通了梦网包月业务，因没有及时取消造成每月月初都要扣除包月费用，用户就误以为是我们乱收费。

当我给用户解释清楚，并为用户取消包月后，用户不但没有了进来时的粗鲁，反而惭愧对我说“真的不好意思，刚才我态度那么不好，你还这样热情的接待和耐心的解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好！”。

移动客户经理服务明星个人先进事迹
移动客户经理服务明星个人先进事迹可以从多个角度来进行介绍。

首先，我们可以从他们在工作中所取得的成绩和贡献来谈起。

这包括他们在服务客户方面所展现的专业能力和敬业精神，以及在解决问题和提供帮助方面所表现出的出色表现。

其次，我们可以从客户的反馈和评价来说明他们在客户关系管理方面的突出表现，比如客户满意度调查结果和客户的感谢信或赞扬。

另外，我们还可以从他们在团队中的作用和影响力来介绍他们的先进事迹，包括他们在团队合作中的领导能力和对同事的帮助与支持。

最后，可以从个人成长和发展的角度来阐述他们在职业道路上的进步和成就，比如他们在工作中所获得的荣誉和奖项，以及他们在个人学习和培训方面的努力和成果。

总之，移动客户经理服务明星个人先进事迹可以从工作成绩、客户反馈、团队作用和个人成长等多个方面来进行全面的介绍。

移动工会服务明星事迹材料移动工会是一个致力于为员工提供服务和福利的组织。

在这个组织中，有一些员工以其出色的工作表现和对员工的关心而成为了移动工会服务明星。

他们通过各种途径和方式，为员工提供了特别的服务和帮助，赢得了员工的赞誉和尊重。

第一位移动工会服务明星是张华。

张华是移动工会的一名负责人，他非常关心员工的福利和权益。

他经常与员工交流，了解他们的需求和困难，并积极寻找解决办法。

他组织了很多培训和活动，提供了各种机会让员工学习和进步。

在他的帮助下，许多员工得到了晋升和提升。

第二位移动工会服务明星是王明。

王明是一位非常热心的员工，他经常自愿帮助其他员工解决问题。

无论是工作上的困难还是生活中的困难，他总是愿意伸出援助之手。

他的善良和耐心赢得了许多员工的赞赏和尊重。

他被认为是一个可信赖的朋友和同事。

第三位移动工会服务明星是李军。

李军是移动工会的一名专业人士，他在员工的职业发展方面做出了很大贡献。

他经常为员工提供职业规划和咨询服务，帮助他们制定职业目标和发展计划。

他还组织了一些职业培训和讲座，提供了各种机会让员工学习和成长。

许多员工都因为他的帮助而实现了职业目标。

第四位移动工会服务明星是刘娟。

刘娟是移动工会的一名秘书，她非常注重员工的福利和权益。

她经常为员工提供各种帮助，包括解答问题、提供信息和协助解决纠纷。

她的细心和耐心赢得了许多员工的赞誉和尊重。

她被认为是一个可靠和负责任的同事。

这些移动工会服务明星的事迹，展示了他们对员工的关心和关注。

他们通过各种方式和途径，为员工提供了特别的服务和帮助，赢得了员工的赞誉和尊重。

他们的工作不仅提高了员工的工作满意度和福利待遇，还促进了企业的发展和进步。

他们是移动工会的骄傲，也是员工的榜样。

移动工会将继续培养和发展这样的服务明星，为员工提供更好的服务和福利。

同时，员工也应该向这些明星学习，关心和关注他人，共同创造一个和谐和幸福的工作环境。

在平平淡淡的学习、⼯作、⽣活中，⼤家都经常接触到事迹材料吧，事迹材料有两种⽤途：⼀是宣传典型，⼆是评选先进。

⼀般事迹材料是怎么起草的呢？下⾯是店铺精⼼整理的移动公司个⼈先进事迹材料范⽂（精选5篇），仅供参考，⼤家⼀起来看看吧。

移动公司个⼈先进事迹材料篇1 没有惊天动地的事迹，我只是⼀名普通的中国移动通讯公司员⼯。

在平凡的岗位上，从事平凡的服务⼯作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们"润物细⽆声"的个性化服务。

在⼯作中，我毫⽆怨⾔，勇敢地⾯对每⼀次⼯作中的困难和压⼒，不允许⾃⼰出现任何差错。

我常告诫⾃⼰，个⼈的⼀⾔⼀⾏都代表的是中国移动的形象，既然选择服务—这个⾏业，就该以饱满的热情对待这个⾏业，要牢记"客户永远是对的，客户就是上帝"的服务⼝号，要⽤同样真诚的微笑，同样耐⼼的解释，去化解客户的误解和疑惑。

我在进⼊移动的四年多时间⾥，多次被评为"服务明星"、"优秀员⼯"等，多次受到各级领导的好评和客户的⼀致欢迎，没有发⽣⼀例客户投诉，同事们也给予了赞誉。

成绩的取得，关键在于⾃⼰的内⼼中有⼀种坚定的信念和执着追求的梦想，⽤⾃⼰最⼤的热忱服务客户。

通过⾃⼰⾟勤的⼯作以及对客户负责的⼯作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了⼀份快乐⽽⾃信的⼈⽣。

⼤家都知道，营业前台的⼯作，归根结底，是和⼈打交道的。

和千千万万的客户打交道，不是单靠⼀张甜蜜的嘴巴就能应付得了的，营业员必须要有良好的整体素质。

⾃⾝素质的⾼低，⼜和你的⽂化⽔平、⼯作能⼒、甚⾄待⼈接物、丰富的个⼈内涵等⽅⾯综合体现的。

每⼀个⼈，通过刻苦努⼒，单纯的业务技能可能会在⼀个很短的时间内得以提升，但是，为客户提供服务，做到这⼀点，我认为还远远不够。

所以，在为客户进⾏服务的时候，不单是确保服务到位，还应给顾客以最佳的服务享受，让他们感觉到接受服务的快乐。

移动客户经理服务明星个人先进事迹全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：移动客户经理是一支企业发展的重要力量，他们负责与客户对接，提供专业的服务和解决方案。

而在这群移动客户经理中，总会有一些个人因为出色的工作表现而成为“明星”，他们以优异的工作成绩和卓越的服务质量赢得了客户的认可和赞誉。

今天，我们就来盘点一下那些移动客户经理服务明星的个人先进事迹。

我们要提到的是小王。

小王是一位资深的移动客户经理，他在公司任职多年，积累了丰富的工作经验和客户资源。

小王工作认真负责，对待每一个客户都如同对待家人一样，时刻关心着客户的需求和问题。

在一次重要的客户会议上，小王与客户深入交流，了解到客户最迫切的需求是提高运营效率和降低成本。

小王立刻展开调研，制定了一套完善的解决方案，并亲自到客户现场进行现场调研和实施。

最终，小王成功帮助客户实现了目标，赢得了客户的高度赞誉和信任。

除了小王外，还有一位叫做小李的移动客户经理也是备受客户和同事们喜爱的“明星”。

小李虽然年轻，但却具备着过人的执行力和沟通能力。

他在工作中总是保持着敏锐的洞察力，能够迅速捕捉到客户的需求和痛点。

一次，小李接手了一个新客户，客户之前对移动客户经理的服务一直不满意，情绪低落。

小李没有被客户的态度吓倒，而是耐心倾听客户的诉求，细心分析问题，最终找到了客户不满的原因。

通过努力和沟通，小李成功挽回了客户的信任，为客户提供了更加优质的服务，并最终赢得了客户的喜爱和信任。

除了小王和小李，公司还有许多其他优秀的移动客户经理，他们每个人在自己的岗位上都发挥着重要作用，为客户提供了优质的服务，为公司带来了巨大的价值。

他们时刻以客户为中心，思考如何更好地满足客户的需求，如何提升客户的满意度和忠诚度。

他们不断学习和进步，不断创新和突破，始终保持着对工作的热情和责任心。

在今后的工作中，我们应该向这些移动客户经理服务明星学习，不断提升自身的专业能力和服务水平，做一个让客户满意的“明星”移动客户经理。

服务明星事迹材料优秀8篇在日常学习、工作和生活中，大家都不可避免地会接触到事迹材料吧，事迹材料是为了表扬先进、弘扬正气、推动工作，对工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹如实记载和反映的书面材料。

那么什么样的事迹材料才是规范的呢？读书之法，在循序而渐进，熟读而精思，以下是可爱的小编为大伙儿整编的服务明星事迹材料优秀8篇，希望可以帮助到有需要的朋友。

服务明星事迹材料篇一谭金凤：用我的真心换你的满意她留给人印象较深的就是她规范的着装和那张带着真诚的笑脸，就是这张笑脸给客户送去了关怀和温暖，传递了真心和力量。

作为一名咨询台席人员，每一天需要处理前台客户咨询投诉，”前台要用心工作，用情工作，但不能用情绪工作”成为她工作的座右铭。

记得一次下班后，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。

应对如此怒气冲冲的用户，她微笑应对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。

一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。

疑惑较后打开了，原先用户以前开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。

当给用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的。

那种粗鲁，反而惭愧地对她说”真的很不好意思，刚才是我态度不好。

你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好！”她真诚的服务得到了客户的一致认可。

她，就是谭金凤——20xx年度满意服务明星。

服务明星事迹材料篇二钟芬芬：没有客户的不对，只有服务的不足！因为被移动企业文化、工作氛围深深吸引，20xx年钟芬芬通过考试加入移动公司大家庭，由于性格温和、待人热情，实习后分配到营业厅工作，从身着工作服走进营业前台的那一刻起，她深知自我的言行举止代表着企业的形象，并暗下决心要做一名优秀的客服人员。

三年来，她不断提升自我的业务水平，创新服务理念，以一名移动人拥有娴熟的业务技能，一个真诚而又甜美的微笑，一句充满关爱的问候语应对每位客户。

中国移动服务明星先进事迹中国移动是中国通信行业的龙头企业之一，以其先进的服务和技术在市场中取得了巨大的成功。

本文将重点介绍中国移动服务明星的先进事迹。

中国移动积极推进4G网络建设，为用户提供更快速、更稳定的移动互联网体验。

在全国范围内，中国移动不断扩大4G网络的覆盖面积，使用户在任何地点都能享受到高速的网络连接。

同时，中国移动还不断推出4G套餐和服务，满足不同用户的需求。

这样的努力使得中国移动成为全国4G用户最多的运营商，为中国的移动通信行业树立了榜样。

中国移动积极推动物联网技术的应用，为用户提供更多元化的智能服务。

通过与各行各业的合作，中国移动通过物联网技术实现了智能家居、智能交通、智能医疗等领域的创新应用。

例如，用户可以通过手机APP控制家中的灯光、空调等设备，实现智能化管理；同时，中国移动还推出了车联网服务，使用户可以随时随地监控车辆状态，提高交通安全性。

这些创新应用带来了巨大的便利和效益，提升了用户的生活质量。

中国移动积极推广5G技术的研发和应用，为未来的通信行业发展奠定了基础。

5G技术被认为是下一代移动通信技术，具有更高的传输速度、更低的延迟和更大的连接密度。

中国移动积极参与5G标准的制定和研发，不断投入资金和人力资源，推动5G技术的商用化进程。

据报道，中国移动已经在一些城市开展了5G试点工作，为用户提供了更快速、更稳定的网络体验。

这一举措使得中国移动在全球范围内处于领先地位，展示了中国通信行业的实力和创新能力。

中国移动还注重用户体验和服务质量的提升。

通过不断优化网络架构和升级硬件设备，中国移动提高了通信信号的稳定性和覆盖范围，减少了用户的通信中断和信号弱化的问题。

同时，中国移动还推出了一系列的增值服务，如流量共享、免费通话等，满足用户对于通信服务的多元化需求。

这些服务的推出得到了用户的广泛认可和好评，进一步巩固了中国移动在市场中的地位。

中国移动以其先进的服务和技术在通信行业中取得了巨大的成功。

移动公司普通营业员申报“服务明星”事迹材料在这个通信不可缺少的信息时代，公众移动通信的服务无疑让更多的人们体会到了那种不受时空限制的畅所欲言。

XX年我加入xx移动公司，成为一名普通的营业员，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线。

我认为，作为营业员，要始终遵循手握手的承诺，心贴心的服务，只有这样，才能真正做到急客户之所急，想客户之所想，才能给工作插上活力的翅膀。

刚来移动的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，在西城移动的业务考试中一直名列前茅，在工作中我也始终不渝的为客户提供优质的服务。

我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。

当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的客户时，要牢记“客户永远是对的，客户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。

有一天，有一位客户因手机突然不能拨打跑到营业厅向我投诉，一口一句移动太差了。

面对怒气冲冲的客户，我只有微笑面对，耐心聆听客户的投诉，然后细心检查了客户的手机，发现是因为客户手机设置不当而引起的。

我一边耐心地向客户解释疑惑，一边给手机重新设置，恢复了正常通话。

此情此景，客户开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“谢谢”，并真诚地为自己的行为道歉：“刚才我对你的态度实在是太凶了，真的很不好意思。

你对我这样的误会还热情、耐心解释，移动的服务态度真好！”中国移动彩铃刚上市的时候，有很多客户需要开通或更换其他歌曲，这种事情在别人眼里也许是一件微不足道的小事，但想到要让客户在第一时间里体验移动公司的新业务，再又使公司增加5元的收入，虽然一个5元是不足挂齿的，但n个5元将为公司创造不小的利益。

移动公司营业厅值班经理申报“服务明星”事迹材料刚刚走上移动公司工作岗位，成为了xxxx路营业厅的一名营业员，为了尽快掌握各项业务知识，我牺牲了休息时间，全面细致地学习公司各项业务知识，使我对公司各项业务知识都很了解并运用自如，在公司的各项考试中成绩优异，用自己真诚的实际行动始终秉承“服务没有最好，只有更好”的工作态度，为客户解答一个又一个疑问，用真诚的微笑打动每一位客户。

因成绩优秀业务突出，XX年5月被选为振兴路营业厅的值班经理，在任值班经理期间使我感到自己的重要性，对上要积极配合营业厅主任的工作，努力完成领导交待的各项任务，对下要团结同事互帮互助，耐心对待每一个工作细节，做好领导与下级的沟通桥梁，让我们整个团队能一起共同进步。

同年9月被借调到市公司市场部客服中心工作，在客服中心工作期间让我更加深刻的明白“沟通从心开始”的服务理念。

XX年3月回到xx振兴路营业厅继续任值班经理工作，作为一个在市客服务中心学习过的员工，我更加努力的学习业务知识来为自己充电，以便更好的为客户服务，为我们整个团队服务。

记得有一次我们厅的两个营业员为一点小事争吵了起来，而且几天不说话，已经影响了工作的交接班，我发现后将他们俩个叫到更衣室，让他们自己说出事情的经过找出原因，让双方互相说对不起并握手言合，开始两个人都不愿意，我耐心的给他们做工作，最后他们的手握在一起，脸上露出了真诚的微笑，此事后感觉他们的友谊更深了，他们的合好让我感觉自己工作的骄傲，我相信只有团结一心的团队，才能有优异的成绩。

在此期间我曾获得“优秀员工”、“优秀志愿者”、并多次获得“服务明星”的荣誉称号。

XX年6月被选为振兴路营业厅主任，做为营业厅的带头人，自己的一言一行都是员工看齐的榜样，我要用自己的实际行动来带领我们的团队，早上开晨会我会保持一直比他们来的早，这样可以让迟到的员工从心里面平衡而信任。

为了改善营业厅的服务短板、提高员工的业务水平、在管理上人性化创新化，常常没有了休息日，甚至加班到深夜。

移动营业员服务明星先进事迹（共多篇）篇：移动公司营业员先进事迹移动公司营业员先进事迹材料我叫xx，今年24岁，目前在xxxx营业厅担任营业员的工作。

自2021年4月进入移动公司以来，我一直都从事前台营业员的工作，在移动公司的这10个月的时间里我觉得我的最大收获就是成长了许多，同时也在自己的工作中得到了很多的快乐，从一名刚踏入社会的大学生不断成长为一个真正的移动人。

在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放弃，我都挺了过来，因为我相信只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。

移动公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于，记录客户的需求是我们不断进步的追求。

还记得工作中有那么一件事，那是一个星期天的下午，天气特别寒冷，一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。

远远地，我就看到了他。

也许是心有灵犀，他走到了我的营业前台，我热情地招呼道：您好，请问您需要办理什么业务？大爷依旧站在那里，摩挲着双手不安地说：我想，我想查下话费。

也许意识到了什么，我继续招呼道：好的，您请坐。

大爷说：没关系，我站着就行了。

农村人就是这样，总是特别小心，怕麻烦别人，哪怕你是服务行业，他也是这样小心，我知道这样的人自尊心特别强。

我便用地道的淮北话安抚道：大爷您请坐，我来帮你仔细查查。

大爷终于坐了下来，报了号码之后，我发现他的话费每月只是基本月租，本地通话费很少，然后就是大量的梦网信息费用。

我便明白了。

我赶紧问道：大爷您的手机带了吗？麻烦您让我看下好吗？大爷里三层外三层地把手机从外套里面的口袋里掏了出来，用微微战抖的手递给我，我发现他的手已经像枯树皮一样的了，那是和我的父亲一样的大手。

仔细检查了下手机，我说道：大爷，您的这部手机是山寨手机，它里面出厂时内置了很多的病毒软件，收费的功能特别多。

大爷激动地说：那怎么办呀？这手机还能用吗？我继续说道：大爷，您别急，我们中国移动为保护客户的利益，也一直在大力打击山寨手机以及不规范梦网服务商。