QC七大手法图例

QC 7大手法(零) 數據（一）層別法（二）查檢表（五）圖表層別法七大手法應用之相互關係融入層別法的精神壹:層別法之定義將資料依照:原料別、機器別、人員別、工作方法別、時間別…(5M1E1T:人機料法財,環境與時間)做為一個層別。

亦即將具有共同性質，共同狀態者做為一個層別，分別收集數據，加以分析比較差異的方法稱為層別法。

層別法之優點1.明確看出各層數據特徵2.發現數據的差異，掌握原因。

3.得到正確有效的情報層別法之項目(一)層別法之項目(二)層別法之使用步驟1. 確立層別的目的:為了甚麼而層別須明確其目的。

2.決定層別的對象及項目:思考有那些共通性會影響問題的結果3. 收集數據:依層別項目收集數據。

使用查檢表來協助收集4. 整理資料、分類繪製成必要之圖表:收集完成之數據，依層別整理成統計圖表。

5. 分析數據並作結論分析層別後之差異，以取得正確有效的情報而得到結論，再究明原因及解決方案層別法應注意事項(一)需依據層別的目的而作層別，才能符合層別的功能。

(二) 需以查檢表來收集數據使層別能快速有效(三)為能做好層別，須先明確數據的性質及履歷，必須做好數據之基本資料(5W1H),即應明確是誰（WHO），是什麼（WHAT），何時（WHEN），在何處（WHERE），為什麼（WHY），怎麼做（HOW）等6項。

(四) 層別所得到的問題間差異的情報應與改善行動相結合。

層別實例(一)層別爐子種類的稼動率產線OVEN 稼動率長條圖層別實例(二)問答題•Q1.層別法之5大使用步驟為何?•Q2:QC七大手法中最常被使用到的是那一個手法?•Q3.何謂5M1E1T?查表法1.查檢表的用途（一）記錄用查檢表:用以收集數據以了解數據的分佈狀況，或顯示不同項目發生的不同程度。

（二）檢查(點檢)用查檢表:預先訂定應檢查的項目，再依此進行檢查確認，以確保作業無遺漏或疏忽。

記錄用查檢表的作法l（一）確立搜集數據資料、點檢的目的、項目、其記載的項目，依5W1H。

QC 七大手法之矩阵图法(附图)QC七大手法之矩阵图法(附图说明)矩阵图法，是指借助数学上矩阵的形式，把与问题有对应关系的各个因素，列成一个矩阵图；然后，根据矩阵图的特点进行分析，从中确定关键点（或着眼点）的方法。

这种方法，先把要分析问题的因素，分为两大群（如R群和L群），把属于因素群R的因素（R1、R2……Rm）和属于因素群L的因素（L1、L2……Ln）分别排列成行和列。

在行和列的交点上表示着R 和L的各因素之间的关系，这种关系可用不同的记号予以表示（如用“○”表示有关系等）。

图4为矩阵图法示意图。

这种方法，用于多因素分析时，可做到条理清楚、重点突出。

它在质量管理中，可用于寻找新产品研制和老产品改进的着眼点，寻找产品质量问题产生的原因等方面。

矩阵图法示意图QC七大手法之关联图法(附图)关联图法，是指用连线图来表示事物相互关系的一种方法。

它也叫关系图法。

如图1所示，图中各种因素A、B、C、D、E、F、G之间有一定的因果关系。

其中因素B受到因素A、C、E的影响，它本身又影响到因素F，而因素F又影着因素C和G，……这样，找出因素之间的因果关系，便于统观全局、分析研究以及拟定出解决问题的措施和计划。

关联图可用于以下方面：(1)制定质量管理的目标、方针和计划。

(2)产生不合格品的原因分析。

(3)制定质量故障的对策。

(4)规划质量管理小组活动的展开。

(5)用户索赔对象的分析。

关联图的绘制步骤：(1)提出认为与问题有关的各种因素。

(2)用简明而确切的文字或语言加以表示。

(3)把因素之间的因果关系，用箭头符号做出逻辑上的连接（不表示顺序关系，而是表示一种相互制约的逻辑关系）。

(4)根据图形，进行分析讨论，检查有无不够确切或遗漏之处，复核和认可上述各种因素之间的逻辑关系。

(5)指出重点，确定从何处入手来解决问题，并拟订措施计划。

在绘制关联图时，箭头的指向，通常是：对于各因素的关系是原因一结果型的，则是从原因指向结果（原因→结果）；对于各因素间的关系是目的－手段型的，则是从手段指向目的（目的→手段）。

QC七大手法，有图有案例，从零开始作为质量人，对QC七大手法肯定不陌生。

但对于有些人来说，又是知其然，不知其所以然。

今天将QC手法的这些信息，一网打尽！4因果图(特性要因图、石川图、鱼骨图）【定义】当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）影响时,将这些要因加以整理，成为有相互关系且有条理的图形,这个图形就称为特性要因图，又叫鱼骨图(Fish—Bone Diagram)。

【注意事项】1。

脑力激荡。

2.以事实为依据。

3。

无因果关系者，予以剔除,不予分类.4。

多加利用过去收集的资料.5。

重点放在解决问题上，并依结果提出对策，依5W2H原则执行。

WHY——为什么？为什么要这么做?理由何在？原因是什么？WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作?WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手?WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜?WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责?HOW —-怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样?HOW MUCH-—多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？6。

依据特性别，分别制作不同的特性要因图.7. a。

大要因通常代表是一个具体方向。

b。

中要因通常代表的是一个概念、想法。

c。

小要因通常代表的是具体事件。

8.至少要有4根大骨、3根中骨及2根小骨,且这些要因都不能重复。

【举例】【用途说明】1。

掌握问题点。

2.掌握重要要因。

3。

确认改善效果.【改善效果之确认】【效果确认的柏拉图制作要决】必须两个柏拉图并排，分为改善前与改善后。

收集数据的期间和对象必须一致。

季节性的变化应列入考虑。

对于改善项目以外的要因也要加以注意。

【范例：记录用查检表】8层别法【定义】对观察到的现象或所收集到的数据，按照它们共同的特征加以分类、统计的一种分析方法。

是容易观察，有效掌握事实的最有效、最简单的方法。

【用途说明】1。

发现问题，界定问题。

2.发掘问题的要因。

3。

验证要因产生的影响.【层别的对象和项目】1.有关人的层别。