金字塔原理解决问题的逻辑专题培训课件
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芭芭拉明托所著《金字塔原理》逻辑思维写作表达培训讲座课件PPT模板课件
读书心得
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读书心得
对于金字塔每一层的支持论据， 有个极高的要求：彼此相互独立 不重叠，但是合在一齐完全穷尽 不遗漏。不遗漏才能不误事，不 重叠才能不做无用功
伟大用途之一，解决问题：当你尝 试解决问题时，你从下到上，收集 论据，归纳出中心思想，从而建造 成坚实的金字塔。有了这个大致的 目标，问题解决起来最有效
请输入标题 02
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表达层次
很可能是因为其表达思想时采用的顺序与读 者的理解发生了矛盾。 思想之间的
思想表述
首先表达的主要思想将使读者对该表述产 生疑问，而主要思想的下一层上的思想将
对此做出回答。通过不断地进行疑问/回 答式的对话，读者就可以了解文章中的思
想
原文摘抄
什么选择金字塔结构 基本上，大脑会认为一同发生的任何事物之间都存 在某种关系，并且会将这些事情按某种逻辑模式组织起来
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原文摘抄
逻辑条理
写作的逻辑 文章条理不清很多时候与写作风 格（即遣词造句的方式）无关，却同文章的 结构，也就是句子的组织顺序有关（不管句 子本身写得是好是坏）
组织思想
可以是横向的，即多个思想因共同组成同 一个逻辑推断式，而被并列组织在一起。 金字塔结构组织的思想——从金字塔的最 顶部开始，沿各个分支下展开
38页精品文档思考写作和解决问题的逻辑麦肯锡金字塔原理培训PPT课件
但国内市场竞争日趋 激烈
因此，甲公司应扩展 到亚洲其他市场
内容
从结论说起 – 金字塔原则 中心思想 逻辑论证 逻辑归纳 周密完整
归纳法的结构 (归纳推理)
中心思想
主要论据
逻辑归纳举例
甲公司立即采取行动，制定并实施更有 针对性的营销计划方案，以提高的分销 业绩
明确谁是最重 要的客户群体 和他们的需求
15
雪莉吾友： 我恨你！因为… …
16
从结论说起(金字塔写作原则)
雪莉吾友…
我恨你
第一个理由
第二个理由
第三个理由
解决问题与沟通解决方案
解决问题的方式
事实
分析
结论
建议方案
对解决方法进行沟通 建议
工作/步骤/理由
事实/分析
该做什么？
如何做？为什么做?
怎么知道这个方案是无懈可 击的？
“从结论说起”的文章结构
需要金字塔原理
金字塔内部的结构
一、纵向联系 二、横向关系
第一篇 写作的逻辑
试验一
试验一
实验二
葡萄 桔子 牛奶 黄油 土豆 苹果 鸡蛋 酸奶油 胡萝卜
实验二
葡萄
牛奶
蛋奶产品
鸡蛋
黄油
水果
桔子
苹果
酸奶油
蔬菜
土豆
胡萝卜
大脑自动将信息归到金字塔结构的不同分组中，以便于理 解；
任何预先归到金字塔结构中的思想组都更加易于理解；
(不重叠)
不多不少
(不遗漏)
34
周密完整 – 练习
我们应该把房子卖了 • 我们需要更大的地方 • 房子已很旧，基本维修的费用很高 • 厨房太小 • 炉子坏了 • 门口过往车辆太多
邓博 金字塔原理分析与解决问题的逻辑(演示版)PPT
h
15
5、抓主要问题的ABC法
A
B
现象 问题
原因 分类
C
根本原因 关键问题
h
16
6、思考的逻辑：金字塔原理的四个原则
• 芭芭拉.明托，麦肯锡
• 金字塔结构的思想体系 的要达到让人能够清晰 认知和理解，其思想必 须符合以下3条规则：
讲故事 吸引读者
S(背景)：时间和地点 C(冲突)：应当产生 Q(问题)：读者提出的问题
云测信息技术有限公司主管营销的副
总裁。
4. 中国最大的专家服务O2O平台-
专家汇联合创始人。18618159248
QQ 2300977964
国企和上市公司规范管理经验
多年创业，多年大客户营销与管理
互联网企业营销管理实战过程
h
4年培训，100多个传统和TMT企业
2
1、解决问题的流程
界定问题
结构性分析
10 20 30 40 50
h
18
8、头脑风暴法步骤:如何解决部门存在的问题
SMART原则
第一准备阶段：提出问题；组建小组、通知会议内容、 时间、地点
第二热身活动：为使会议活跃，会前可作 一些智力游戏、 讲幽默小故事、作简单的发散思维练习等活动
第三正式开会：明确问题，简单明了 第四自由畅谈：主持人坚持上述原则 第五会后收集：整理设想、提案 第六未达目的，重复上述过程 第七评价选出最佳设想、方案
• 4.因果联想
h
9
丰富思想的六种常用方法
1
3
提问-回答法 5W2H
4
演绎和归纳 逻辑
6
类比和对比
经典分析
框架（八股）
h
10
金字塔原理培训演示教材(完整版)最新PPT课件
X也能参加
会议室有空
金字塔结构图-掀开金字塔的神秘面纱
金字塔结构——从结论说起的文章结构
自下而 上思考
思想
章节
自上而下 传递信息
段落
句 子
怎样才算是金字塔结构？
(1)每一层次的思想观点必须是低一层次思想观点的概括； (2)每一组的思想观点必须在逻辑上属于同一范畴； (3)每一组的思想观点必须符合逻辑顺序。
基于最后一 烟草通是重点项目，因为
个表述：
收入大于 50万
集客部的所有人 到齐了
收万入 的大 项于 目是50 重点项目
烟草通项 目超过 50 万
因此烟草 通是重点
项目
营销室 到齐了
支撑室 到齐了
拓展室 到齐了
服务室 到齐了
大前提： 无可争议 的事 实陈述
小前提： 对同时存在 的 某种 相关情况 作出表述
现在清楚为什么选择金字塔结构 了吗？
为了理清思路 为了交流方便
? 帮助人们以书面 形式组织和表达 思想；
? 可适用于确定问 题、分析问题的 过程。
金字塔的历史
? 金字塔的诞生：1973年，由麦肯锡公司第一位女咨询顾问X提出; ? 金字塔的成长：麦肯锡的公司标准，公司理念和规范的一个重要组成部分; ? 金字塔的发展：进一步发展成为管理者和咨询业的实际行业标准，并在包括哈佛
A
回答
引出文章的主旨， 概述文章主体
序言写作要点
1．序言的目的是提示读者 2．序言通常应包括情境、冲突、疑问和回答 3 4．为每个关键句部分写一段引言
让读者和您站在同一地点 让读者最先看到思维的重点
开场白的实用四招-写文、汇报工作都用的上哦！
从顺序上讲，包 括四种基本结构
金字塔原理(完整版)ppt课件
在归纳过程中，通常保持主语不变、改变谓语，或者 保持谓语不变、改变主语(如法国、德国、俄国)。
在上例中，“军事行动”就是这样一个复数名词， “进攻准备”也同样是一个符合条件的复数名词。
30
3. 讲故事式的序言结构
特点： ? 部分的讲故事形式是为了提醒读者文章所要
回答的初始问题 ? 序言部分主要包括情境，冲突由情境发展而
评析：也许她不喜欢男人面部 蓄须；或者想比较不同办公室 职员的蓄须方式；也许她对专 业机构如此容忍职员蓄须感到 惊讶。
评析：叙述者想说伦敦在这方面比其他城市发展得都更早，于是把理
解的意思告诉了叙述者。听者的理解在逻辑上完全合理，但根本不是叙
述者想表达的意思。
15
案例分析
② 按照自上而下阐释思想观点的正确表达方式
麦肯锡三十年经典培训教材
金字塔原理 思考、写作和解决问题的逻辑
〔美〕巴巴拉·明托 著
1
什么是金字塔原理
1．金字塔原理对业界的影响力 2．金字塔原理的作用 3．金字塔原理的结构特点 4. 金字塔原理应用的效果
2
金字塔原理对业界的影响力
(1)麦肯锡公司的公司标准，公司理念和 规范的一个重要组成部分;
37
三、如何搭建金字塔结构
1. 自上而下法 2. 自下而上法 3. 咨询文章常见模式
38
自上而下法
S=4
C=5
1
3 Q=2
6 新问题 主语/谓语
7
8
在最顶部方框填入
1.你准备讨论的主题
2.你准备回答的读者头脑中已存在
的
关于该主题的问题
3.对该问题的回答
将回答与序言部分对照
4.列出“情境”
5.列出“冲突”
在上例中，“军事行动”就是这样一个复数名词， “进攻准备”也同样是一个符合条件的复数名词。
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3. 讲故事式的序言结构
特点： ? 部分的讲故事形式是为了提醒读者文章所要
回答的初始问题 ? 序言部分主要包括情境，冲突由情境发展而
评析：也许她不喜欢男人面部 蓄须；或者想比较不同办公室 职员的蓄须方式；也许她对专 业机构如此容忍职员蓄须感到 惊讶。
评析：叙述者想说伦敦在这方面比其他城市发展得都更早，于是把理
解的意思告诉了叙述者。听者的理解在逻辑上完全合理，但根本不是叙
述者想表达的意思。
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案例分析
② 按照自上而下阐释思想观点的正确表达方式
麦肯锡三十年经典培训教材
金字塔原理 思考、写作和解决问题的逻辑
〔美〕巴巴拉·明托 著
1
什么是金字塔原理
1．金字塔原理对业界的影响力 2．金字塔原理的作用 3．金字塔原理的结构特点 4. 金字塔原理应用的效果
2
金字塔原理对业界的影响力
(1)麦肯锡公司的公司标准，公司理念和 规范的一个重要组成部分;
37
三、如何搭建金字塔结构
1. 自上而下法 2. 自下而上法 3. 咨询文章常见模式
38
自上而下法
S=4
C=5
1
3 Q=2
6 新问题 主语/谓语
7
8
在最顶部方框填入
1.你准备讨论的主题
2.你准备回答的读者头脑中已存在
的
关于该主题的问题
3.对该问题的回答
将回答与序言部分对照
4.列出“情境”
5.列出“冲突”
01-金字塔原理-培训PPT
应用前提及场景
POWERPATH | 专注人口数据科学
应用前提
对于要解决的问题或要表 达的观点有明确答案或思 路即已有解决方案，还需 要通过思考完善或加以论 证。
场景
文案编写前的思考 文案编写后检查
（学习了这部份方法， 将使我们思考更加全面、 逻辑更加完整）
若还没有明确的思路需要运用解决问题的逻辑先进行结构化分析
纵向关系—疑问/回答式对话
POWERPATH | 专注人口数据科学
为什么？
为什么？
猪很漂亮
为什么？
猪很肥
使别人显得更 苗条
使肥胖者更谦 虚
猪应当被当作 宠物来养
哪些品种？
猪可以培育出 很多品种
具有典型英国 特征
种类 尺寸 性格
为什么？
功能
同大地相互联 系
说明权力可与 仁慈相容
符合英国特征
横向关系—演绎推理
识别、调整不适当的分组
步骤 去修饰简化思想
同一类型思想归类、分组
POWERPATH | 专注人口数据科学
找出各类别思想之间的顺序
客户对销售报告和库存报告不满意
1、提交报告的周期不恰当； 2、库存数据不可靠； 3、获得库存数据的时间太迟； 4、库存数据与销售数据不吻合； 5、客户希望能改进报告的格式； 6、客户希望除去无意义的数据； 7、客户希望突出说明特殊情况； 8、客户希望减少手工计算。
文章主题
Ａ
Ｂ
Ｃ
A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3
三、识别、调 整、检查完善
四、概括各组 思想
应用逻辑顺序进行分组
POWERPATH | 专注人口数据科学
时间（步骤）顺序
结构（空间）顺序 程度（重要性）顺序
金字塔原理培训演示教材(ppt 35页)
(2)进一步发展成为管理者和咨询业的实际 行业标准，并在包括哈佛商学院在内的 世界著名商学院传授。
金字塔原理的作用
(1)帮助人们以书面形式组织和表达思想； (2)可适用于确定问题、分析问题的过程； (3)从宏观角度说，金字塔原理可以对整个
写作、思考和分析问题的过程进行指导 。
金字塔原理的结构特点
如粉笔灰 如山毛榉
案例—金字塔结构建立疑问/回答式对话（2）
切斯特顿说，猪应该被当作宠物；读者当然会问“为 什么这么说？”切斯特顿说：“有两个原因：首先，猪很 漂亮；其次，猪可以培育出多种品种。”
读者： 切斯特顿：猪很漂亮，因为猪很肥，而且具有英国既强势
读者： 切斯特顿：肥胖能够使别人显得更苗条，也能够使肥胖者
评析：(开头部分：说明情境(S)的时间和地点，引入情 境时，应先作出与文章主题有关、且具有独立性、读者 肯定会同意的表述)
序言的案例分析（2）（II）
但是，因为董事会长期深陷于处理短期运营 问题，现在无法有效地将工作重心转移到长期战 略发展上。因此，董事会必须考虑实现工作重心 转移需要进行的变革。具体地说，我们认为董事 会应当考虑如下变革：
构，并在动笔之前用金字塔原理加以检验
1. 为了交流方便，必须对各种思想观点进行分组； 2. 分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔；
案例分析
蛋奶产品
牛奶 鸡蛋 黄油 酸奶油
葡萄
水果 桔子
苹果
蔬菜
土豆
胡萝卜
3. 向读者灌输思想观点最有效的途径是自上而下式；
案例分析
① 没有结构的表达方法 ② 按照自上而下阐释思想观点的正确表达方式
在归纳过程中，通常保持主语不变、改变谓语，或者 保持谓语不变、改变主语(如法国、德国、俄国)。 在上例中，“军事行动”就是这样一个复数名词，“ 进攻准备”也同样是一个符合条件的复数名词。
金字塔原理的作用
(1)帮助人们以书面形式组织和表达思想； (2)可适用于确定问题、分析问题的过程； (3)从宏观角度说，金字塔原理可以对整个
写作、思考和分析问题的过程进行指导 。
金字塔原理的结构特点
如粉笔灰 如山毛榉
案例—金字塔结构建立疑问/回答式对话（2）
切斯特顿说，猪应该被当作宠物；读者当然会问“为 什么这么说？”切斯特顿说：“有两个原因：首先，猪很 漂亮；其次，猪可以培育出多种品种。”
读者： 切斯特顿：猪很漂亮，因为猪很肥，而且具有英国既强势
读者： 切斯特顿：肥胖能够使别人显得更苗条，也能够使肥胖者
评析：(开头部分：说明情境(S)的时间和地点，引入情 境时，应先作出与文章主题有关、且具有独立性、读者 肯定会同意的表述)
序言的案例分析（2）（II）
但是，因为董事会长期深陷于处理短期运营 问题，现在无法有效地将工作重心转移到长期战 略发展上。因此，董事会必须考虑实现工作重心 转移需要进行的变革。具体地说，我们认为董事 会应当考虑如下变革：
构，并在动笔之前用金字塔原理加以检验
1. 为了交流方便，必须对各种思想观点进行分组； 2. 分组后的思想观点经过不同层次的抽象后构成金字塔；
案例分析
蛋奶产品
牛奶 鸡蛋 黄油 酸奶油
葡萄
水果 桔子
苹果
蔬菜
土豆
胡萝卜
3. 向读者灌输思想观点最有效的途径是自上而下式；
案例分析
① 没有结构的表达方法 ② 按照自上而下阐释思想观点的正确表达方式
在归纳过程中，通常保持主语不变、改变谓语，或者 保持谓语不变、改变主语(如法国、德国、俄国)。 在上例中，“军事行动”就是这样一个复数名词，“ 进攻准备”也同样是一个符合条件的复数名词。
《金字塔原理》PPT课件
章节
段 落
句 子
图 文章中的思想应形成完单整版一pp思t 想统领下的金字塔结构 6
案例比较
1．未按金字塔原理组织的思想（前言P2）
“约翰·科林斯来电话说他3点钟不能参加会议。哈 尔·约翰逊说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可 以，但10﹕30以前不行，唐克利福德的秘书说，唐克利 福德明天较晚时间才能从法兰克福赶回来。会议室明天 已经有人预订了，但星期四还没有人预订。会议时间定 在星期四11点似乎比较合适。您看行吗？”
评析：她在谈论苏黎世已变 得不再保守，或“她准备把 苏黎世同其他城市进行比 较”，甚至“她很迷恋男人 的胡须或胡髭”。
评析：也许她不喜欢男人面部 蓄须；或者想比较不同办公室 职员的蓄须方式；也许她对专 业机构如此容忍职员蓄须感到 惊讶。
评析：叙述者想说伦敦在这方面比其他城市发展得都更早，于是把理
解的意思告诉了叙述者。听者的理解在逻辑上完全合理，但根本不是叙
2．按金字塔原理组织的思想（前言P3）
“我们可以将今天的会议改在星期四11点开吗？因 为这样对科林斯和约翰逊都会更方便，唐克利福德也可 以参加，并且本周只有这一完整天版p会pt 议室还没有被预订。” 7
金字塔原理应用的效果
(1)减少完成最终一稿通常所需的时间； (2)增加文章的条理性； (3)减少文章的长度； (4)在最短的时间内写出简明扼要、思路
5. 条理清晰的关键，是把你的思想观点组织成金字塔结构， 并在动笔之前用金字塔原理加以检验。
完整版ppt
17
一、 为什么选择金字塔结构
总结：
若不符合以上五项原则，说明自己的 思维尚存在问题，必须进行修正和改变， 以使其能够符合金字塔原理的规则。
完整版ppt
18
段 落
句 子
图 文章中的思想应形成完单整版一pp思t 想统领下的金字塔结构 6
案例比较
1．未按金字塔原理组织的思想（前言P2）
“约翰·科林斯来电话说他3点钟不能参加会议。哈 尔·约翰逊说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可 以，但10﹕30以前不行，唐克利福德的秘书说，唐克利 福德明天较晚时间才能从法兰克福赶回来。会议室明天 已经有人预订了，但星期四还没有人预订。会议时间定 在星期四11点似乎比较合适。您看行吗？”
评析：她在谈论苏黎世已变 得不再保守，或“她准备把 苏黎世同其他城市进行比 较”，甚至“她很迷恋男人 的胡须或胡髭”。
评析：也许她不喜欢男人面部 蓄须；或者想比较不同办公室 职员的蓄须方式；也许她对专 业机构如此容忍职员蓄须感到 惊讶。
评析：叙述者想说伦敦在这方面比其他城市发展得都更早，于是把理
解的意思告诉了叙述者。听者的理解在逻辑上完全合理，但根本不是叙
2．按金字塔原理组织的思想（前言P3）
“我们可以将今天的会议改在星期四11点开吗？因 为这样对科林斯和约翰逊都会更方便，唐克利福德也可 以参加，并且本周只有这一完整天版p会pt 议室还没有被预订。” 7
金字塔原理应用的效果
(1)减少完成最终一稿通常所需的时间； (2)增加文章的条理性； (3)减少文章的长度； (4)在最短的时间内写出简明扼要、思路
5. 条理清晰的关键，是把你的思想观点组织成金字塔结构， 并在动笔之前用金字塔原理加以检验。
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一、 为什么选择金字塔结构
总结：
若不符合以上五项原则，说明自己的 思维尚存在问题，必须进行修正和改变， 以使其能够符合金字塔原理的规则。
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《金字塔原理培训》课件
的逻辑性和内在联系。
03
金字塔原理的思维训练
纵向思维训练
总结词
通过自上而下的思考方式，将问题分解为更具体、更易于解决的子问题。
详细描述
在纵向思维训练中，我们首先确定一个总目标或问题，然后将这个目标或问题分解为若干个子目标或子问题。每 个子目标或子问题都相对于上一个层次更加具体和明确。通过逐层分析，我们可以逐步深入地理解问题的本质， 找到解决问题的最佳方案。
06
金字塔原理的总结与展望
金字塔原理的总结
01
02
03
04
金字塔原理是一种结构化的思 维方式，旨在帮助人们清晰地
表达思想和组织信息。
该原理强调将思想组织成层次 分明的结构，从宏观到微观， 从抽象到具体，逐层展开。
通过金字塔结构，人们可以更 好地理解和传达复杂的信息， 提高沟通效率和决策质量。
金字塔原理在商业、管理、写 作等领域得到广泛应用，成为 提高思维和表达能力的有效工
归纳推理是从特殊到一般的推 理过程，即从一系列具体事实 中概括出一般性的结论。
金字塔的横向关系
金字塔的横向关系是指同一层级 之间的信息或思想之间的关系， 主要有顺序关系和关联关系两种
。
顺序关系是指信息或思想的排列 顺序，通常按照时间、步骤或重
要性进行排列。
关联关系是指信息或思想之间的 相互联系和支撑，强调它们之间
具。
金字塔原理的展望
金字塔原理将继续发挥重要作用，帮助人们在 复杂的信息环境中保持清晰的思维和表达。
金字塔原理将继续在各个领域得到应用和推广，促进 跨行业交流与合作，推动人类思维和表达方式的不断
进步。
随着数字化时代的到来，信息呈现爆炸式增长 ，人们需要更加高效地处理和传递信息。
03
金字塔原理的思维训练
纵向思维训练
总结词
通过自上而下的思考方式，将问题分解为更具体、更易于解决的子问题。
详细描述
在纵向思维训练中，我们首先确定一个总目标或问题，然后将这个目标或问题分解为若干个子目标或子问题。每 个子目标或子问题都相对于上一个层次更加具体和明确。通过逐层分析，我们可以逐步深入地理解问题的本质， 找到解决问题的最佳方案。
06
金字塔原理的总结与展望
金字塔原理的总结
01
02
03
04
金字塔原理是一种结构化的思 维方式，旨在帮助人们清晰地
表达思想和组织信息。
该原理强调将思想组织成层次 分明的结构，从宏观到微观， 从抽象到具体，逐层展开。
通过金字塔结构，人们可以更 好地理解和传达复杂的信息， 提高沟通效率和决策质量。
金字塔原理在商业、管理、写 作等领域得到广泛应用，成为 提高思维和表达能力的有效工
归纳推理是从特殊到一般的推 理过程，即从一系列具体事实 中概括出一般性的结论。
金字塔的横向关系
金字塔的横向关系是指同一层级 之间的信息或思想之间的关系， 主要有顺序关系和关联关系两种
。
顺序关系是指信息或思想的排列 顺序，通常按照时间、步骤或重
要性进行排列。
关联关系是指信息或思想之间的 相互联系和支撑，强调它们之间
具。
金字塔原理的展望
金字塔原理将继续发挥重要作用，帮助人们在 复杂的信息环境中保持清晰的思维和表达。
金字塔原理将继续在各个领域得到应用和推广，促进 跨行业交流与合作，推动人类思维和表达方式的不断
进步。
随着数字化时代的到来，信息呈现爆炸式增长 ，人们需要更加高效地处理和传递信息。
金字塔原理学习分享ppt课件.pptx
淡化背景突出观点
———— ———— ————
强调关键句
XXXXXXXXX
XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX
论点写在图表上
XXXXXXXXXXXX
用图表支持论点
Tips:
1.PPT使用各种图、表、示意图等，使得版面更直观更有冲击力。 2.演示文稿中，图表幻灯片占90%，文字幻灯片占10%。
如何练习金字塔原理 ——在字里行间呈现
案例：金字塔原理的应用--金字塔式思维使思考更有效率
小李： 则在30分钟，采用了另一种思考的方式，一切显得自如的多，在出租车 上，小李拿出一张便签纸，然后开始在上面画出这样的结构，对所有的物品 进行分类，没有重叠也没有遗漏：
我的行李
1.必备证件 1.1护照 1.2身份证
2.工作用品 2.1笔记本电脑 2.2文件夹
上先说结论 • 可先瞑想沟通的效果，尽可能地改善，克服修改报告的惰性
• 可适当地加点修饰创意，以吸引读者的眼球
3. 工作汇报
a) 领导的关注点、兴趣点？（投其所好）：
① 关注结果（有什么效益价值）、 ② 投入（需要我投入什么）、 ③ 具体行动可行性（基本是否可行，能否达到预期目标）；
b) 大忌让领导做填空题、问答题（领导认为的原因？）； 案例：杜拉拉升职记片段 玫瑰：公司的行政主管 拉拉：玫瑰的下属， 事件：向玫瑰汇报公司搬家的方案；
3..生活用品
4.其他
3.1服装(2套新服装) 4.1感冒药
3.2鞋帽（黑色皮鞋） 4.2防蚊药
表达过程中选择金字塔的原因
在表达过程中，我们经常面临三种困境，语句组织是其中之一。
问题表现
问题类型
解决办法
影
响
用词不够准确
培训课件：金字塔原理
金字塔原理概况表达的逻辑思考的逻辑解决问题的逻辑金字塔原理运用场景如何练习金字塔原理目 录CONTENTS010203040506金字塔原理帮助我们解决两大问题：思维混乱逻辑不清金字塔原理——“想清楚、说明白”金字塔基本结构0102搭建金字塔的具体做法金字塔达到沟通目的03金字塔帮助我们041、金字塔原理的基本概念4. 逻辑递进每一组中的思想必须按照逻辑顺序排列3. 归类分组每一组中的思想必须属于同一逻辑范畴1.结论先行每篇文章只有一个中心思想，并放在文章的最前面 2. 以上统下每一层次上的思想必须是对下一层次思想的总结概括B2B1B3A2A1A3C2C1C32、金字塔基本结构每一层次的论点都是下一层次论点的概括次一个层次的论点支撑上一个层次的论点3.金字塔结构特性--严谨性自上而下 / 自下而上 构建金字塔自上而下开始自下而上开始1 2 31 2 3学者构建金字塔的 注意事项首先，不具备丰富经验的情况下，优先尝试自上而下的搭建方法，也就是很多人提倡的先搭建文章的框架结构，再去填充内容此外，「序言」是一个文章最重要也最难写的部分，需要多花些心思。
很多人动笔时并没有想好情景和冲突所带来的限制性，写到最后发现跑题了，不符合背景需求，就会陷入混乱的修订中1、结论先行自上而下表达，结论先行序顺达表中心思想的TOPS原则Over Arching 贯穿整体Supportable 言之有据Target to Audiences 有的放矢Powerful 掷地有声2、以上统下自下而上思考，总结概括最终表达时提倡自上而下，先结论后论证过程，但是在呈献给别人之前，却需要自下而上对框架进行检验，组句成段，组段成章，组章成文，这样可以避免遗漏重要信息假如你发现自己的各个想法（idea）不能支撑起一个稳固的金字塔，那你最好调整一下思路，避免后期反复修改。
关键句子每个分组的数量要节制每个分组包含的对象最好在 3-7 这个范围（实际上 3-5 是比较经济、舒适的记忆数量），最多不要超过9个，如果需要用到9个以上，往往意味着你需要划分出新的一个层级了。
金字塔原理演示的逻辑ppt课件.pptx
管理，实行持续改进
背景(S)=TQM是20世纪80年代热门管理工具 ，被用于削减提供合格产品或服务的成本，从 而使企业获得竞争优势和更大利润。
冲突(C)=多数大企业已经采用某种形式的 TQM，但并不都取得预期收益。在市场上居于 领先地位的企业在某种程度上仍然保持或增加 市场份额，获利丰厚。
疑问(Q)=原因何在？领先企业在哪些方面做 得更好？
7
数字编号法
•优点：方便准确查找到任一话题或建议。 •缺点：分散对文章整体内容的关注；
修改/删除段落时需重新编号，麻烦。
•任何一种编号体系都应该呈现文章中思想的实际层次 •不需编号：序言、总结性概括、连接性评论或次要论点的 引言所在的段落 •最好与多级标题法连用
8
数字编号法
例
1.没有任何其他动物能像狗一样为主人不惜牺牲生命 1.1其他动物在危险来临时会跑开 1.1.1狗会留下来 1.1.1.1即使留下意味着死亡
不断瞄准竞 争对手
采用基于行 为管理，行 出真实成本
调整全面质量管 理，使其更好地 为相关战略服务
承上启下
方法：从金字塔结构的前一部分挑选一个词 、一句话或总结其中心思想，把它用在下一 部分的起始句中。
里兹-赖恩饭店的集 团所有权是确保单 个宾馆和饭店成功
的重要手段
但是松散的组织结构 妨碍它充分利用这一 共同所有权
① 每次只演示和说明一个论点 ② 论点应使用完整的陈述句，而不是标题性语言 ③ 文字应尽量简短 ④ 使用简单的词汇和数字 ⑤ 字号应足够大 ⑥ 注意幻灯片的趣味性 ⑦ 逐级展开呈现，提高趣味性
清楚你要演示的内容
例
提高设备 效率的途径
改进设备 改进员工 改进监督
改造一些设备 增加维护次数 进行更彻底维护 调整速度 改进甄选流程 改进培训 降低流失率 改变激励机制 培训监督人员 增加监督人员 进行更周密的计划 更明确地提出目标
背景(S)=TQM是20世纪80年代热门管理工具 ，被用于削减提供合格产品或服务的成本，从 而使企业获得竞争优势和更大利润。
冲突(C)=多数大企业已经采用某种形式的 TQM，但并不都取得预期收益。在市场上居于 领先地位的企业在某种程度上仍然保持或增加 市场份额，获利丰厚。
疑问(Q)=原因何在？领先企业在哪些方面做 得更好？
7
数字编号法
•优点：方便准确查找到任一话题或建议。 •缺点：分散对文章整体内容的关注；
修改/删除段落时需重新编号，麻烦。
•任何一种编号体系都应该呈现文章中思想的实际层次 •不需编号：序言、总结性概括、连接性评论或次要论点的 引言所在的段落 •最好与多级标题法连用
8
数字编号法
例
1.没有任何其他动物能像狗一样为主人不惜牺牲生命 1.1其他动物在危险来临时会跑开 1.1.1狗会留下来 1.1.1.1即使留下意味着死亡
不断瞄准竞 争对手
采用基于行 为管理，行 出真实成本
调整全面质量管 理，使其更好地 为相关战略服务
承上启下
方法：从金字塔结构的前一部分挑选一个词 、一句话或总结其中心思想，把它用在下一 部分的起始句中。
里兹-赖恩饭店的集 团所有权是确保单 个宾馆和饭店成功
的重要手段
但是松散的组织结构 妨碍它充分利用这一 共同所有权
① 每次只演示和说明一个论点 ② 论点应使用完整的陈述句，而不是标题性语言 ③ 文字应尽量简短 ④ 使用简单的词汇和数字 ⑤ 字号应足够大 ⑥ 注意幻灯片的趣味性 ⑦ 逐级展开呈现，提高趣味性
清楚你要演示的内容
例
提高设备 效率的途径
改进设备 改进员工 改进监督
改造一些设备 增加维护次数 进行更彻底维护 调整速度 改进甄选流程 改进培训 降低流失率 改变激励机制 培训监督人员 增加监督人员 进行更周密的计划 更明确地提出目标
金字塔原理培训课程课件(PPT165)
语句组织问题
原
因
是指在表达思想时采用的顺序与读
者的理解力发生了矛盾
\
构成事物整体的各个部分及其搭配， 组合的方式；建筑上受力的构建。
解决办法
基本语言训练 使用金字塔结构
3
The Minto Pyramid Principle
选择金字塔的原因是只有它才能清楚地表达思想之间的复杂关系。
写作的目的是要读者理解自己的思想
金字塔原理培训课程(PPT165)管理培 训教材 财务业 务培训 绩效管 理PPT课 件人力 资源管 理培训
13
金字塔原理培训课程(PPT165)管理培 训教材 财务业 务培训 绩效管 理PPT课 件人力 资源管 理培训
The Minto Pyramid Principle
我们可以利用金字塔包含的三种子结构加快发现思想的过程。
金字塔原理
— 思考、写作和解决问题的逻辑
The Minto Pyramid Principle
— Logic in Writing Thinking & Problem Solving
【美】巴巴拉 ·明托
The Minto Pyramid Principle
目录
• 第一篇 写作的逻辑
– 第一章 为什么选择金字塔结构 – 第二章 金字塔中的子结构 – 第三章 如何构建金字塔结构 – 第四章 序言部分的具体写法 – 第五章 演绎与归纳的区别
读者怎样理解作者表达的思想呢？
小前提 我们需要容易被理解的表达方法
读者的理解过程是一个组建金字塔的过程
结论 因此，我们需要通过金字塔结构表达思想
大前提 组织成金字塔结构的思想将容易被理解
4
The Minto Pyramid Principle
金字塔原理培训讲义(PPT 40张)
关于***方案
1.方案效益
2.实施方案 2.1方案一（建议方案） 3.1 2.2方案二 2.3方案三 3.2 3.3
3.具体行动
3.领导决策事项 3.1方案一是否OK 3.2资源需求 3.3其他需求
1.1 1.2 1.3
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
3.其他城市竞争
1.1工资过高 1.2能源、房租、土地 成本高 1.3运输成本高 1.4税率高
2.1缺少建立现代化工 厂的空间 2.2技术变化 2.3经济和社会生活的 重心转移到郊区
3.1西南部 和西南地区 经济中心在崛起
神奇的数字7、数字3
金字塔原理四个原则：
金字塔原理是一种“先总后分”的思维与表达
2.2编制2份规划
3.1培养2个同岗位新 人 3.2授课38学时 3.3建立领域知识库
2.3编制3份规划方案
金字塔原理帮助我们解决两大问题：
问题一：“思维混乱” 问题二：“逻辑混乱，缺乏条理”
“想清楚、说明白”，一定需要 金字塔原理
金字塔原理应用范围：
思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快 口头表达：讲话、讲课，用金字塔，重点突出，条理清晰，言简 意赅，让听众有兴趣、能理解、记得住 书面表达、公文写作： 挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点；用金字塔搭建逻 辑清晰的框架结构；归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明， 让人看得懂、愿意看、记得住；缩短写作时间，减少修改次数 管理下属：分配任务，用金字塔原理，思考周到全面严谨，不重 叠无遗漏 培训师开发课程和讲课：能快速搭建框架结构、组织素材，逻辑 清晰，通俗易懂
1.方案效益
2.实施方案 2.1方案一（建议方案） 3.1 2.2方案二 2.3方案三 3.2 3.3
3.具体行动
3.领导决策事项 3.1方案一是否OK 3.2资源需求 3.3其他需求
1.1 1.2 1.3
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
3.其他城市竞争
1.1工资过高 1.2能源、房租、土地 成本高 1.3运输成本高 1.4税率高
2.1缺少建立现代化工 厂的空间 2.2技术变化 2.3经济和社会生活的 重心转移到郊区
3.1西南部 和西南地区 经济中心在崛起
神奇的数字7、数字3
金字塔原理四个原则：
金字塔原理是一种“先总后分”的思维与表达
2.2编制2份规划
3.1培养2个同岗位新 人 3.2授课38学时 3.3建立领域知识库
2.3编制3份规划方案
金字塔原理帮助我们解决两大问题：
问题一：“思维混乱” 问题二：“逻辑混乱，缺乏条理”
“想清楚、说明白”，一定需要 金字塔原理
金字塔原理应用范围：
思考：用全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快 口头表达：讲话、讲课，用金字塔，重点突出，条理清晰，言简 意赅，让听众有兴趣、能理解、记得住 书面表达、公文写作： 挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点；用金字塔搭建逻 辑清晰的框架结构；归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明， 让人看得懂、愿意看、记得住；缩短写作时间，减少修改次数 管理下属：分配任务，用金字塔原理，思考周到全面严谨，不重 叠无遗漏 培训师开发课程和讲课：能快速搭建框架结构、组织素材，逻辑 清晰，通俗易懂
金字塔原理(PPT3)
角色演练 夫妻采购
分类 联想抽象 提炼编号口诀三三三原则
商品
服装
食品
水果
蔬菜
7
一、逻辑清晰的金字塔结构
c. 归类分组——把具有共同点的思想归类分组 兄弟关系
2. 金字塔的四个实用原则
人最多记忆 分组建金字塔
一、逻辑清晰的金字塔结构
理由1行动1问题1
主 要 理 由
中 心 思 想
理由3行动3问题3
支 撑 理 由
E
支 撑 理 由
F
大金字塔—中金字塔—小金字塔—……无数金字塔的总和
一、逻辑清晰的金字塔结构
一、逻辑清晰的金字塔结构
新华是一家好公司
股东好
产品好
中资股东好
外资股东好
网点多
理赔快
覆盖全
增值快
汇金
宝钢
苏黎世遍布全国覆源自城乡限时服务手续简便
意外险
健康险
年度红利
终了红利
服务好
支 撑 思 想 的 主 要 理 由
一、逻辑清晰的金字塔结构
d. 逻辑递进——演绎推理
2. 金字塔的四个实用原则
演绎推理的利弊
中 心 思 想
以 无 可 辩 议 的 说 法 来 陈 述 情 况
对 情 况 的 评 论
情 况 所 代 表 的 涵 义 及 评 论 (「 因 此 」 … … )
证 明 内 容 的 必 然 走 向 (没 有 第 二 条 路 可 走 )对 有 拒 绝 心 理 的 听 众 尤 为 有 效 如 听 众 对 「 情 况 」 或 「 意 见 」 有 异 议 ， 该 论 证 即 失 去 了 说 服 力 听 众 在 听 到 最 后 的 「 所 以 」 结 论 时 ， 先 要 记 忆 大 量 信 息
分类 联想抽象 提炼编号口诀三三三原则
商品
服装
食品
水果
蔬菜
7
一、逻辑清晰的金字塔结构
c. 归类分组——把具有共同点的思想归类分组 兄弟关系
2. 金字塔的四个实用原则
人最多记忆 分组建金字塔
一、逻辑清晰的金字塔结构
理由1行动1问题1
主 要 理 由
中 心 思 想
理由3行动3问题3
支 撑 理 由
E
支 撑 理 由
F
大金字塔—中金字塔—小金字塔—……无数金字塔的总和
一、逻辑清晰的金字塔结构
一、逻辑清晰的金字塔结构
新华是一家好公司
股东好
产品好
中资股东好
外资股东好
网点多
理赔快
覆盖全
增值快
汇金
宝钢
苏黎世遍布全国覆源自城乡限时服务手续简便
意外险
健康险
年度红利
终了红利
服务好
支 撑 思 想 的 主 要 理 由
一、逻辑清晰的金字塔结构
d. 逻辑递进——演绎推理
2. 金字塔的四个实用原则
演绎推理的利弊
中 心 思 想
以 无 可 辩 议 的 说 法 来 陈 述 情 况
对 情 况 的 评 论
情 况 所 代 表 的 涵 义 及 评 论 (「 因 此 」 … … )
证 明 内 容 的 必 然 走 向 (没 有 第 二 条 路 可 走 )对 有 拒 绝 心 理 的 听 众 尤 为 有 效 如 听 众 对 「 情 况 」 或 「 意 见 」 有 异 议 ， 该 论 证 即 失 去 了 说 服 力 听 众 在 听 到 最 后 的 「 所 以 」 结 论 时 ， 先 要 记 忆 大 量 信 息
金字塔原理写作、思考和解决问题的逻辑培训课程(推荐PPT141)
18
19
• 湖泊 • 靴子 • 女孩 • 铅笔 • 宫殿 • 铁路 • 书本
•糖 • 盘子 • 袋鼠 • 汽油 • 自行车 • 大象 • 牙膏
20
我们需要提前把我们的结构“告诉”读者，以便让其 干正事…
思维能力一 思维能力二 思维能力三
识别和解读所读到的词语 找出各种思想之间的关系
理解思想的内在含义
我们的旧报纸足以满足 我们自身的需要
但我们将旧报纸卖给了 别的国家并导致了旧报 纸短缺
作为新闻纸原料的旧报 纸的短缺将导致我们的 新闻纸短缺
旧报纸短缺将导致新闻 纸短缺
我们的旧报纸足以满足 我们自身的需要
但我们将旧报纸卖给了 别的国家
我们面临旧报纸的短缺
我们面临新闻纸短缺
40
演绎推理先提出“为什么”，然后阐述“如何进行”将使读者在 整个推理过程中不断反复，造成读者理解的障碍
8
从标题新闻谈起…
北京发高温橙色预警 36到38摄氏度高温持续3天
字数：626
新华网北京6月20日电 (记者张淼淼)耀眼的阳光、无云的晴空，太阳毫无遮挡的释放了它的热量，北京20日的 最高气温由预报中的34摄氏度一路升至36摄氏度。20日上午11点，北京市气象台发布今年入夏以来的首个高温 橙色预警。根据北京市专业气象台最新资料显示，明日夏至，北京的最高气温将继续升至入夏以来的最高温， 38摄氏度，22日的最高气温也将保持在37摄氏度上下。
步骤五：发生的事情 疑问：读者提出的问题
序言 主题：对序言问题的回答
Ａ
Ｂ
Ｃ
A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3
26
通过自下而上的方法建立金字塔结构
步骤一
列出想要表达的要点
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• 湖泊 • 靴子 • 女孩 • 铅笔 • 宫殿 • 铁路 • 书本
•糖 • 盘子 • 袋鼠 • 汽油 • 自行车 • 大象 • 牙膏
20
我们需要提前把我们的结构“告诉”读者，以便让其 干正事…
思维能力一 思维能力二 思维能力三
识别和解读所读到的词语 找出各种思想之间的关系
理解思想的内在含义
我们的旧报纸足以满足 我们自身的需要
但我们将旧报纸卖给了 别的国家并导致了旧报 纸短缺
作为新闻纸原料的旧报 纸的短缺将导致我们的 新闻纸短缺
旧报纸短缺将导致新闻 纸短缺
我们的旧报纸足以满足 我们自身的需要
但我们将旧报纸卖给了 别的国家
我们面临旧报纸的短缺
我们面临新闻纸短缺
40
演绎推理先提出“为什么”，然后阐述“如何进行”将使读者在 整个推理过程中不断反复，造成读者理解的障碍
8
从标题新闻谈起…
北京发高温橙色预警 36到38摄氏度高温持续3天
字数：626
新华网北京6月20日电 (记者张淼淼)耀眼的阳光、无云的晴空，太阳毫无遮挡的释放了它的热量，北京20日的 最高气温由预报中的34摄氏度一路升至36摄氏度。20日上午11点，北京市气象台发布今年入夏以来的首个高温 橙色预警。根据北京市专业气象台最新资料显示，明日夏至，北京的最高气温将继续升至入夏以来的最高温， 38摄氏度，22日的最高气温也将保持在37摄氏度上下。
步骤五：发生的事情 疑问：读者提出的问题
序言 主题：对序言问题的回答
Ａ
Ｂ
Ｃ
A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3
26
通过自下而上的方法建立金字塔结构
步骤一
列出想要表达的要点
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3金字塔原理(解 决问题的逻辑)
提纲
界定问题 结构性分析
解决一个问题是，通常要回答 我们应该做什么？（如果不知道解决方案） 我们应该做么？（如果已经给出了解决方案） 我们应该怎么做？你会怎么做？（如果已经知
道且接受解决方案）
理想的问题解决流程
界定 问题
结构化 分析问
题
分析并 找到解 决方案
是否B更 好
是否C更 好
开始写序言
6、应该采用哪些战略
为什么？
目标
背景（S）=我们当前的处境 冲突（C）=不知道是否能达成，但知道目
前与目标还差很多
R1
R2
解决方案
R1
R2
解决方案 解决方案行不通
?
R1
R2
方案A 方案B
方案C
R1
？
？
情境
？
R2
？
开始写序言
1、应该做什么？
怎样做？
应该怎样做
背景（S）=目前的工作状况 冲突（C）=它不做它该做的事 疑问（Q）=如何让它做它该做的工作
步骤1
步骤2
步骤3
开始写序言
2、应该做想做的事
怎样做？
改变1
应该
界定问题的要素——现状（R1）
即现状，R1
非期望
，通常由困
结果
扰/困惑引起
需要设法解 可能面临 有可能抓 决的问题 的的问题 住的机会
困扰/困惑来的 R1可能不止一个， 除目前尚未发现 或出现的机会外， 更可能是：
• 对公司结构或流程产生负面影响 • 扰乱某一特定方面的工作 • 引发（或应该会引发）对业务、
备选方案
• 扩充现有名单 • 修改推销词 • 邮寄录像带 • ……
发掘读者疑问
读者疑问
最
不知道如何从R1到R2
常
见
知道如何从R1到R2，但
的
不敢肯定是否正确
情
形 知道从R1到R2的正确方 案，但不知道如何实施
知道从R1到R2的解决方
常
案，并且已经实施，但由
见
于某种原因行不通
的
变 确定了好几个解决方案，
产品、流程的生新考虑
• 挑战（或应该会挑战）有关客户 、市场、竞争、核心竞争力、流 程或技术的基本假设。
界定问题的要素——目标（R2）
又称期望结果，读者希望现有的结构或流程产生 的结果。
判断结果是
对R2的描述 的作用
否是预期结 果 在思考过程
中进行方案
无法具体找述R2时，只选需择在R2部分写下，如 果问题得到解决，希望达到的状态。
界定问题的要素——困扰
何谓困扰
指现在发生、即 将发生或未来发 生的事件，它对 序幕中所描绘的 相对稳定的情境 构成威胁，并因 此引发了非期望 结果（R1）。
起因
① 外部原因：结构或流程所在环境 以外的地方发生的变化，如新的 竞争对手的出现；
② 内部原因：公司内部的变化，如 增加业务流程；
③ 近期认识到的其他原因：自己认 识到或有证据表明肯定或可能发 生变化。
我们想 要什么
界定问题的要素——切入点/序幕
自己或客户所在 公司或行业问题 出现的特定点（ 问题出在哪里） 。
典型的序幕结构 典型的序幕流程
• 组织机构图 • 计算机配置 • 工厂/办公室地点 • 各地区的市场 • ……
• 销售或营销活动 • 信息系统 • 管理流程 • 配送系统 • 制造流程 • ……
界定问题的要素——案例说明
背景
切入点/序幕
列出潜在 客户名单
写推销信
邮寄
困扰事件 季度销售额预计下降10%
销售下降的原因 • 潜在客户名单已经过期，和/或 • 推销信没有说服力，和/或 • 邮寄效率低 • ……
现状（R1）
对年增长 率造成影 响
目标（R2）
继续保持 10%的年 增长率
怎样才能 保持销售 增长？
背景（S）=我们存在的问题 冲突（C）=我们计划采取行动 疑问（Q）=该行动是否正确
改变2
改变3
开始写序言
3、如何做想做的事
遵循下列流程
背景（S）=我们曾经存在的问题 冲突（C）=我们通过X行动解决了问题 疑问（Q）=X行动是如何进行的
怎样做？
步骤1
步骤2
步骤3
开始写序言
4、解决方案行不通该怎么做
形 但不知道选哪一个
可
知道R1，但不能具体描述
能
R2，所以无法找到解决方 案
但
不
常
知道R2，但不清楚自己是 否处在R1
见
转换成序言
S=情境 C=R1,R2 Q=如何从R1到R2
S=情境，R1，R2 C=解决方案 Q=解决方案是否正确
S=情境, R1，R2， C=解决方案 Q=如何实施解决方案
S=情境，R1，R2，解决方案 C=解决方案行不通 Q=我们应该做什么？
连续分析
1. 有没有/可不可能有问题（机会）？
界定问题
2. 它在哪里？
3. 为什么存在？
结构性分析
4. 我们能做什么？ 5. 我们应该做什么？
寻找解决方案
非期望结果（R1）
期望结果（R2）
界定问题
界定问 题的框
架
展开说明 框架中的 各要素
发掘读者 的疑问
把界定的 问题写成 序言
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
背景：切入点/序幕 困惑/困扰 现状R1：非期望结果 目标R2：期望结果
组成金 字塔与 他人交
流
提高写咨询报告效率的密诀： 1、界定问题 2、有条理地搜集和分析数据，转换为金字塔形式
连续分析
由非期望结果（R1，由某一特定情境导致的某 一特定结果）到期望结果（R2），以上界定问题 的方法叫连续分析，可以帮助你为以下按逻辑顺 序排列的问题寻找答案。
用序列分析法对R1（非期望结果）和R2（期望结果）的 比较分析产生的答案，是界定问题和解决问题的基础
S=情境, R1，R2， C=我们有不同的解决方案 Q=哪一个是最好的方案？
S=情境，R1 C=知道必须改革，但不确定目 标是什么以及如何实现 Q=目标和战略应该是什么
S=情境，R2 C=不确定现在是否处于R1 Q=存在问题么？如果存在，如 何应对？
模型表述
情境 情境
R1
R2
?
R1
R2
解决方案
情境 情境 情境 情境
怎样做？
更努力、更彻 底地去做
背景（S）=我们遇到问题并采 取了数项措施
冲突（C）=目前没有任何效果 疑问（Q）=我们应该做什么
步骤1
步骤2
步骤3
开始写序言
5、应该选择哪种方案
怎样做？
是否A更 好
Y方案更好
背景（S）=我们计划实施X方案 冲突（C）=有人提出Y可能是更好的方案 疑问（Q）=哪种方案更好
读者通常希望解决的7种问题
1、应该做什么 2、是否应该做我们想做的事 3、如何做我们想做的事 4、解决方案行不通时该做什么 5、选择哪种方案 6、应该采用哪些战略 7、还存在问题吗
界定问题的框架及其要素
背景
切入点/序幕
非期望结果（R1） 期望结果（R2）
困扰事件
发生了什么
界定的问题
我们不喜 欢什么
提纲
界定问题 结构性分析
解决一个问题是，通常要回答 我们应该做什么？（如果不知道解决方案） 我们应该做么？（如果已经给出了解决方案） 我们应该怎么做？你会怎么做？（如果已经知
道且接受解决方案）
理想的问题解决流程
界定 问题
结构化 分析问
题
分析并 找到解 决方案
是否B更 好
是否C更 好
开始写序言
6、应该采用哪些战略
为什么？
目标
背景（S）=我们当前的处境 冲突（C）=不知道是否能达成，但知道目
前与目标还差很多
R1
R2
解决方案
R1
R2
解决方案 解决方案行不通
?
R1
R2
方案A 方案B
方案C
R1
？
？
情境
？
R2
？
开始写序言
1、应该做什么？
怎样做？
应该怎样做
背景（S）=目前的工作状况 冲突（C）=它不做它该做的事 疑问（Q）=如何让它做它该做的工作
步骤1
步骤2
步骤3
开始写序言
2、应该做想做的事
怎样做？
改变1
应该
界定问题的要素——现状（R1）
即现状，R1
非期望
，通常由困
结果
扰/困惑引起
需要设法解 可能面临 有可能抓 决的问题 的的问题 住的机会
困扰/困惑来的 R1可能不止一个， 除目前尚未发现 或出现的机会外， 更可能是：
• 对公司结构或流程产生负面影响 • 扰乱某一特定方面的工作 • 引发（或应该会引发）对业务、
备选方案
• 扩充现有名单 • 修改推销词 • 邮寄录像带 • ……
发掘读者疑问
读者疑问
最
不知道如何从R1到R2
常
见
知道如何从R1到R2，但
的
不敢肯定是否正确
情
形 知道从R1到R2的正确方 案，但不知道如何实施
知道从R1到R2的解决方
常
案，并且已经实施，但由
见
于某种原因行不通
的
变 确定了好几个解决方案，
产品、流程的生新考虑
• 挑战（或应该会挑战）有关客户 、市场、竞争、核心竞争力、流 程或技术的基本假设。
界定问题的要素——目标（R2）
又称期望结果，读者希望现有的结构或流程产生 的结果。
判断结果是
对R2的描述 的作用
否是预期结 果 在思考过程
中进行方案
无法具体找述R2时，只选需择在R2部分写下，如 果问题得到解决，希望达到的状态。
界定问题的要素——困扰
何谓困扰
指现在发生、即 将发生或未来发 生的事件，它对 序幕中所描绘的 相对稳定的情境 构成威胁，并因 此引发了非期望 结果（R1）。
起因
① 外部原因：结构或流程所在环境 以外的地方发生的变化，如新的 竞争对手的出现；
② 内部原因：公司内部的变化，如 增加业务流程；
③ 近期认识到的其他原因：自己认 识到或有证据表明肯定或可能发 生变化。
我们想 要什么
界定问题的要素——切入点/序幕
自己或客户所在 公司或行业问题 出现的特定点（ 问题出在哪里） 。
典型的序幕结构 典型的序幕流程
• 组织机构图 • 计算机配置 • 工厂/办公室地点 • 各地区的市场 • ……
• 销售或营销活动 • 信息系统 • 管理流程 • 配送系统 • 制造流程 • ……
界定问题的要素——案例说明
背景
切入点/序幕
列出潜在 客户名单
写推销信
邮寄
困扰事件 季度销售额预计下降10%
销售下降的原因 • 潜在客户名单已经过期，和/或 • 推销信没有说服力，和/或 • 邮寄效率低 • ……
现状（R1）
对年增长 率造成影 响
目标（R2）
继续保持 10%的年 增长率
怎样才能 保持销售 增长？
背景（S）=我们存在的问题 冲突（C）=我们计划采取行动 疑问（Q）=该行动是否正确
改变2
改变3
开始写序言
3、如何做想做的事
遵循下列流程
背景（S）=我们曾经存在的问题 冲突（C）=我们通过X行动解决了问题 疑问（Q）=X行动是如何进行的
怎样做？
步骤1
步骤2
步骤3
开始写序言
4、解决方案行不通该怎么做
形 但不知道选哪一个
可
知道R1，但不能具体描述
能
R2，所以无法找到解决方 案
但
不
常
知道R2，但不清楚自己是 否处在R1
见
转换成序言
S=情境 C=R1,R2 Q=如何从R1到R2
S=情境，R1，R2 C=解决方案 Q=解决方案是否正确
S=情境, R1，R2， C=解决方案 Q=如何实施解决方案
S=情境，R1，R2，解决方案 C=解决方案行不通 Q=我们应该做什么？
连续分析
1. 有没有/可不可能有问题（机会）？
界定问题
2. 它在哪里？
3. 为什么存在？
结构性分析
4. 我们能做什么？ 5. 我们应该做什么？
寻找解决方案
非期望结果（R1）
期望结果（R2）
界定问题
界定问 题的框
架
展开说明 框架中的 各要素
发掘读者 的疑问
把界定的 问题写成 序言
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
背景：切入点/序幕 困惑/困扰 现状R1：非期望结果 目标R2：期望结果
组成金 字塔与 他人交
流
提高写咨询报告效率的密诀： 1、界定问题 2、有条理地搜集和分析数据，转换为金字塔形式
连续分析
由非期望结果（R1，由某一特定情境导致的某 一特定结果）到期望结果（R2），以上界定问题 的方法叫连续分析，可以帮助你为以下按逻辑顺 序排列的问题寻找答案。
用序列分析法对R1（非期望结果）和R2（期望结果）的 比较分析产生的答案，是界定问题和解决问题的基础
S=情境, R1，R2， C=我们有不同的解决方案 Q=哪一个是最好的方案？
S=情境，R1 C=知道必须改革，但不确定目 标是什么以及如何实现 Q=目标和战略应该是什么
S=情境，R2 C=不确定现在是否处于R1 Q=存在问题么？如果存在，如 何应对？
模型表述
情境 情境
R1
R2
?
R1
R2
解决方案
情境 情境 情境 情境
怎样做？
更努力、更彻 底地去做
背景（S）=我们遇到问题并采 取了数项措施
冲突（C）=目前没有任何效果 疑问（Q）=我们应该做什么
步骤1
步骤2
步骤3
开始写序言
5、应该选择哪种方案
怎样做？
是否A更 好
Y方案更好
背景（S）=我们计划实施X方案 冲突（C）=有人提出Y可能是更好的方案 疑问（Q）=哪种方案更好
读者通常希望解决的7种问题
1、应该做什么 2、是否应该做我们想做的事 3、如何做我们想做的事 4、解决方案行不通时该做什么 5、选择哪种方案 6、应该采用哪些战略 7、还存在问题吗
界定问题的框架及其要素
背景
切入点/序幕
非期望结果（R1） 期望结果（R2）
困扰事件
发生了什么
界定的问题
我们不喜 欢什么