招商银行招聘面试真题及解析

招商银行某分行校园招聘半结构化面试试题3客户导向1.假如你是银行的一位柜员，一个客户由于等候时间很长所以有些不满，轮到其办理业务时要求换100张一元的纸币并分若干次存进去，同时还有很多客户在等候，你将如何处理此事？优：安抚客户情绪，抱歉对方久等，同时适当影响客户，首先帮其办理对方原来要求的业务；如果客户要求，积极热情帮其办理，并推荐介绍客户可采用网上银行或自助设备办理业务。

中：能够按照客户要求办理，保持良好态度并具有一定主动性。

差：能够按照客户要求办理，或态度不情愿。

2.假如你成为银行的柜员，一次在你办理业务时候有个客户向你咨询金葵花业务，但是那项业务是其他银行的，你将如何处理此事？优：告知对方金葵花属于其他银行，明确客户需求点，然后推荐能满足其需求的我行产品。

如果我行产品无法满足客户需求，向上级反映客户需求情况。

如客户确要金葵花业务，主动告知其附件银行信息。

中：主动沟通确认客户需求，推荐客户采用我行类似产品。

差：告知客户其属于其他银行业务，我行无法办理。

结果导向1、最近学校正在筹备60周年校庆，事情特别多，因为你是学生会的干部，老师安排你带领几名同学帮学校处理一些事务性工作，这几名同学的学习计划比较紧张，你如何处理这个问题？优：以大局为重，善于从不同的角度去思考问题，能够为他人着想，主动、积极、尝试不同的方法去解决问题。

能够理解同学的心情，也要让同学理解学校工作的重要性，根据同学的学习计划对工作进行合理安排，尽量两不耽误，同时以身作则承担一定的工作内容。

中：告诉同学以大局为重，请同学吃饭，开会沟通，让同学尽量完成学校的工作。

差：准备不足，面试紧张，表述缺乏流畅性。

2、人际冲突问题是一个普遍存在的问题，其影响也是多方面的。

如果团队人际冲突的产生是由于可利用资源的缺乏或分配不公，你怎样来解决冲突？优：以助人的态度表达对有冲突的同事的关心，采取行动提供协助，对询问到或观察得知的问题提出解决办法，并具备一定说服能力。

招商银行某分行校园招聘面试试题3（A组卷）背景资料：网络时代的崛起，标志着人类进入了一个不同于“实物文明”、“书写文明”的全新样式，即“数字文明”或者说“虚拟世界的文明”。

广大群众通过电子商务、网上聊天、电子邮件、博客、微博等各种形式达到交流的目的，甚至各级政府也开始通过网络平台来掌握并收集网情民意。

但同时，也有很多人感到不适应现在人与人的交流方式，感到网络拉近的是陌生人间的距离，而往往疏远了原本亲密的人。

观点A：网络时代增进了人与人之间的交流网络时代，时间、空间已不再是阻碍人们交流的“鸿沟”，网络极大地增进与便利了人与人之间的交流。

可以通过QQ、微信等即时聊天工具和远在大洋彼岸的客户沟通方案，可以通过博客、微博和好友、同事分享你生活中的乐趣和感悟，甚至可以通过一些婚恋网站找到自己的“命中注定”。

随着无线技术的推广应用，人们更是可以随时随地上网，真正做到了沟通无界限。

观点B：网络时代阻碍了人与人之间的交流网络的确给人们的交流提供了便利的方式，但也基于这种便利令越来越多的人忽视与家人或好友的互动交流，直接用邮件或网络聊天取代面对面的交流或传统的沟通方式，如书信、打电话等。

这种转变淡化了亲朋之间的感情，增加了隔阂的可能。

更多人宁愿通过网络把自己的喜怒哀乐与一些陌生人分享，也不愿将自己的烦恼、困惑与家人、朋友分享。

这样，从家人及朋友这些真实可被信赖的交际群体中所获得的安慰与帮助越来越少，现实的交际圈越来越小，日常交流逐渐变得不通畅，造成诸多的社会问题。

任务要求：你们组支持网络时代增进了人与人之间的交流，请阐述理由，尽量说服对方接受你们的观点。

讨论要求：1.阅读资料，并独立思考，形成个人观点，时间为3分钟；2.以小组为单位，按照任务要求进行讨论，并形成小组意见，时间为5分钟；3.两小组进行对抗讨论，并形成大组意见，时间为30分钟；4.大组推选一名代表向面试官报告讨论结果，报告时间不超过3分钟。

2016年校园招聘面试试题（B组卷）背景资料：网络时代的崛起，标志着人类进入了一个不同于“实物文明”、“书写文明”的全新样式，即“数字文明”或者说“虚拟世界的文明”。

招商银行的面试题目及面试技巧招商银行是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，要想在招商银行上班需要先通过面试。

今天小编就给大家分享下招商银行的面试题，欢迎大家参考。

招商银行面试题一命中1：10.某项有奖竞猜活动共包含25道题目，每位嘉宾猜对议题得5分，猜错一题扣3分，嘉宾王某共得85分。

那么，他做错了( )道题。

A.5B.6C.7D.410.【答案】A。

解析：假设25道题他全部猜对，此时能得分125分，实际得分85分，少得40分，每当他做错一个题目，少得5分，还要倒扣3分，比做对一道题目少了8分，故少得40分是做错了5道题目少的。

命中2：4.某商场有若干销售员。

按照四人一组分就会多出一人，按照五人一组分也多一个，按照六人一组分。

还是多出一个。

那么，该商场有多少名销售员?A.41B.50C.61D.314.【答案】C。

解析：总人数满足，除以4、5、6都余1，故这个数的通式是60n+1，满足的只有C。

命中3：8.某大型百货商场库存积压一批商品，按期望获得50%的利润来定价，结果只销售掉70%的商品。

为尽早销售掉剩下的商品。

商店决定按定价打折出售，这样所获得的全部利润，是原来所期望利润的80%，那么所打的折扣最接近( )折。

A.七B.八C.五D.六8.【答案】B。

解析：设商品成本为10，定价就是15，库存了10件商品，第一次销售掉了7件商品，此时获利35元;打折后，设打10a 折，故每件商品售价15a元，售出3件，此时获得利润3(15a-10);在商品未折扣前，总利润为5×10=50元，故可以列式为35+3(15a-10)=50×80%，解得a=7/9=0.777，最接近的是打八折。

命中4：9.小李去年花3860元买了一部手机，而随着高科技的迅速发展，该手机的价格之后下调了两次。

分别为原来定价相继折扣了20%、6%。

该手机目前的价格约是( )元。

A.2903B.2905C.2856D.29029.【答案】A。

团队游戏试题6——制作拱门
背景资料：
长沙招行准备在金融街附近开设新的营业网点，并着力打造成银行的明星营业厅，营业厅所在地为欧式建筑群，在新网点建设规划中，需要在网点门口设计一个拱门，要求体现出该网点高贵、大气、有品位的形象定位。

具体需求如下，拱门需要有一定高度，拱门主体结构纤细，拱门需为四方形，且拱门上需有精美的装饰。

现需你们工程小组先设计并搭建拱门模型。

游戏形式：5-6人为一组，两组之间进行PK，各组在规定时间做完后，需带着作品在台上展示。

游戏物料：
230g彩色卡纸6张、A4纸10张、小透明胶带1卷、小双面胶1卷、剪刀1把、圆珠笔6支（此数量仅提供给一个团队使用）
游戏任务：
运用材料，通过小组讨论，分工合作，设计并搭建出一座具有高度、坚固度、美观度的拱门。

面试官将从设计理念、制作的工艺、符合题目需求等几个维度进行评比，选取一组投入使用。

游戏要求：
1、你有3分钟时间进行资料阅读及独立思考，并简要记录设计思路；
2、请以小组为单位，在5分钟时间内，按照任务要求进行小组讨论；
3、请用35分钟的时间，设计并制作；
4、制作结束后，由团队推选一名代表向现场面试官汇报最终的制作结果，汇报时间3分钟。

招商银⾏⾯试的简历要多写⼀些实践活动的内容，突出⾃⼰的优点。

招商银⾏⾯试要⾃信，流利，说的话要能极其充分展现⾃⼰的优点。

⾯试银⾏，形象也占⼀部分分数，尤其是⼥⽣。

看到⼤家都写⾯试经验或者实习经验，所以⾃⼰也随便写写，希望对今后师弟师妹找⼯作有借鉴作⽤。

招聘企业：招商银⾏深圳分⾏。

我的招商银⾏⾯试： 1.投简历当天，⼈很多，等了好久才到我，把厚厚的⼀叠简历递了过去（招商银⾏要求简历上还要附加⽣活照、各种证书成绩单推荐表），⾯试官看了⼀下，随便问了⼏个问题，就结束了。

其实投简历时候的初⾯，不是很难，关键是⾃我介绍或者回答问题要流利⾃如，能明显快速突出⾃⼰的特点，让⾯试官能记住你，这就够了。

有时会问班级排名是多少，这个其实可以适当往⾼了说，他也没办法去查。

2.晚上接到**通知进⼊⼀⾯。

这次⾯试是我找⼯作以来准备最充分的⼀次。

关于企业⽂化和对企业的了解，其实不必准备很多，⼀般也不会问。

主要是根据简历问⼀些各个⽅⾯的问题。

觉得⾸先要表现得⾃然，⾃信，带着微笑更好。

这样能给⾯试官留下良好的第⼀印象，别紧张就好。

回忆⼀下，当时主要问了我这些问题：“在此之前，你⾯试过哪些银⾏？都有哪些offer” 我回答：“⾯过建⾏，兴业，中国银⾏，厦门国际银⾏等等，⽬前国际银⾏可能会给offer，其他都没有消息。

还有⼀家房产公司的offer，不过没有去，⽐较喜欢去银⾏。

我觉得做事情，只要有⼀个合理的⽬标，并且按照⽬标⼀步步去做，早晚⼀定能成功。

这个也是我的座右铭。

⽽我⼤学期间经历的很多时期，也多次验证了这个座右铭。

”（如果真的有很多offer，也不要说，这样⼈家很可能会觉得你会接受别的offer） 问：“为什么要选择招⾏” 答：“⾸先因为我喜欢银⾏，我找⼯作并不是撒式的投简历，是有⽬标的。

主要以银⾏和房产类的为主，银⾏⾸选。

我很喜欢银⾏，我是经济学院的，有⼀定的经济学⾦融学基础，我⼜是国贸系的，学习了很多营销⽅⾯的知识，所以觉得⾃⼰可以胜任银⾏客户经理的职位。

招商银行招聘考试面试真题及解析1、谈谈你的报考动机？答题思路分析：报考动机适宜从以下几个角度展开：（1）个人兴趣比较喜欢公共管理工作。

公务员考试实际上也是一次求职，而一个选择工作的过程中，很大程度上是受个人主观意识的影响，而这个时候,“兴趣”就是一个很重要的影响因素。

故在谈到求职动机时，广州新东方的戴斌老师认为宜先这个角度展开。

（2）本人的专业与银行工作比较对口。

这个只要还是围绕“职位的匹配性”展开的，大学生目前在就业过程中，最重要的就是要选择与自己专业对口的工作岗位，故这个角度建议适当谈及。

（3）坦然地回答从事公共管理工作的待遇和福利是比较高的，如果能面试成功对个人的发展是很有利的。

在这里，很多考生可能会不解地问：“为什么要谈‘钱’方面的话题呢？这样会否显得自己不过‘高风亮节’？”请考生注意的是，其实在公务员录用的过程中，录用公务员的一大标准便是“诚实”。

坦然地回答自己也有“一定的利益需求”其实并不是什么可耻的事情，因为这恰恰是“人之常情”。

“故意对个人话题避而不谈”反而不能获得考官的好感。

只有坦然面对，考官才会对有“真实表现”的你给予较高的评价。

毕竟考官还是希望了解“最真实的情况”。

2、你对工资的要求是什么?答题思路分析：面试官最不想听的回答就是：“我相信贵公司会提供一个公平的、有竞争力的薪酬。

”纯属废话!最好的办法当然是能够事先调查出该职位大致的 offer 是多少钱，如果实在无从得知，只能把自己的市场价值报出来。

回答示范 1：我现在的工资是 3,500 左右，我希望能拿到 4,500。

不过，如果福利和发展机会比较好，工资可以商量。

点评 1：有工作经验的申请人必须要报出自己的现有工资。

回答示范 2：说实话，我没有一个固定的工资期望值，第一份薪水是多少钱并不太重要，关键是要有长远发展。

如果一定要说一个数字，我希望是 2,000~2,500 元左右，因为我们学校这个专业的毕业生最差的可能拿 1,500，好的能拿 3,000~4,000。

招商银行校园招聘考题试题和答案第一部分名词解释5个1、货币制度答案：——又称”币制”或”货币本位制”,是国家以法律形式确定的货币流通的结构和组织形式,简称币制2、基础货币答案：——是指处于流通界为社会公众所持有的通货及商业银行存于中央银行的准备金的总和.3、金融市场答案：——是实现金融资产交易和服务交易的市场。

4、流动性陷阱答案：——是指当利率降到一个低点时,人们的货币需求会变得无穷大得一种极端形式,此时央行无任增加多少货币供应给,都对利率不起作用.5、利率——答案：是指借贷期满所形成的利息额与所贷出的本金额的比率第二部分判断正误10个6、一般而言，股票的筹资成本要低于债券（×）7、以后，监管商业银行的业务经营成为中国人民银行更加重要的职责之一（×）8、从货币发展的历史看，最早的货币形式是铸币（×）9、存款保险制度是为了维护存款者利益和金融业安全而建立的，它强制规定商业银行必须加入存款保险（×）10、高利贷信用是资本主义社会占主导地位的信用形式（×）11、格雷欣法则是在金银复本位中的双本位制条件下出现的现象（√）12、货币作为交换手段不一定是现实的货币（×）13、间接标价法指以一定单位的本国货币为基准来计算应收多少单位的外国货币（√）14、降低交易成本并提供金融便利的功能是所有金融机构具有的基本功能（×）15、金币本位制条件下，流通中的货币都是金铸币（×）第三部分单项选择10个16、在金融市场中，既是重要的资金需求者和供给者，又是金融衍生品市场上重要的套期保值主体的是()。

A.家庭B.企业C.中央银行D.政府参照答案：B 【答案解析】：企业是金融市场运行的基础，是重要的资金需求者和供给者。

此外，企业还是金融衍生品市场上重要的套期保值主体。

17、金融工具在金融市场上能够迅速地转化为现金而不致遭受损失的能力是指金融工具的()。

招商银行半结构化面试题及答案1、为什么选择招商银行。

首先阐述自己对金融行业的看好，再讲招商银行在该行业的特殊地位，接着联系自己的专业背景和职业规划如何与招行（及应聘岗位）搭接。

内外部原因结合考虑下，认为加入招行对自己是最佳的选择！2、对招商银行的认识。

可以介绍个发生在自己和招行之间小故事，比如自己是招行持卡客户、享受过人性化、便捷服务的事例（BTW，招行信用卡中心800热线的客服质量我认为堪称国内一流，在此赞一个）。

由此引申出对招行的更多整体认识：战略、成就、规划等（可以通过网络资源加以了解），最后简略回顾第1个问题中的内容，表明自己选择招行是建立在充分了解认识后的基础上。

3、能为招行做些什么千万不要说得太大太虚太空，可以结合自己的专业和应聘岗位，说出今后工作中的努力方向和改进点。

比如应聘客户经理，可以说自己作为客户时感受到招行的人性化，如果自己入职后将会把这样的感受带给更多的客户、为招行和客户创造附加价值。

4、如果通过这次面试我们银行录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？一段时间发现工作不适合我，有两种情况：a、如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；b、你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。

5、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？a、原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的。

想法，看看领导是否能改变想法。

b、如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。

c、还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

第1篇一、面试题目1. 请谈谈你对“为商必诚”和“无商不奸”的理解。

2. 银行职员入职后有一定试用期，考察学员在实际工作中是否能胜任岗位，通过此类型题考察学员对未来工作是否有正确的认识以及是否做好了胜任岗位的准备。

3. 你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？4. 请你自我介绍一下。

5. 为什么选择我们银行？6. 实习中学到了什么？7. 你认为银行员工应具备哪些素质？8. 你如何看待银行的工作压力？9. 你认为银行业在未来会面临哪些挑战？10. 如果你被录用，你将如何规划自己的职业生涯？11. 请谈谈你对银行业务流程的了解。

12. 你如何看待银行的风险管理？13. 你认为银行应该如何应对互联网金融的冲击？14. 你如何看待银行与客户之间的关系？15. 如果你遇到一个难以沟通的客户，你将如何处理？16. 请谈谈你对银行金融科技发展的看法。

17. 你认为银行应该如何提高客户满意度？18. 如果你被录用，你将如何处理与同事之间的关系？19. 你如何看待银行员工的工作时间？20. 请谈谈你对银行企业文化的理解。

二、答案参考1. 对于“为商必诚”和“无商不奸”的理解：诚信是中华民族的传统美德，它既是一种世界观，又是一种社会价值观和道德观。

对于企业来说，诚信作为一项普遍适用的道德原则和规范，是建立行业之间、单位之间良性互动关系的道德杠杆，是企业和事业单位的立业之本，是企业无形资产的重要组成部分。

对于银行来说，诚信更是至关重要，因为它关系到银行的信誉和客户的信任。

因此，我认为“为商必诚”是应当大力提倡的。

2. 对未来工作的认识及准备：良好的工作规划是工作成功的一半，进入公司后，我会认真规划自己的工作，制定详实的计划，认认真真踏踏实实地完成自己的工作，努力学习不断进步。

首先，我会尽快融入公司。

通过不断的学习、请教领导、老同事，尽快了解公司，了解自己的职位并以此为基础尽快开展工作。

其次，在刚进入公司主要通过学习不断地掌握提高，做好自己的本职工作，认真圆满地完成领导布置的各项任务，虚心接受领导、同事的帮助教诲，快速提升自己的能力。

招商银行某分行校园招聘半结构化面试试题2客户导向1.在柜面一个客户取了一万元钱，取后就匆匆走了，过了一会他又折回来声称刚才的一万元中有100元假钞，并在柜台大吵大闹引起了其他客户的围观，你将如何处理此事？优：首先争取将客户带离柜台，处理中注意安抚客户情绪，向客户询问清楚事情过程，能够想到通过调取柜台录像、请客户回忆出门后场景细节分析等方式来明晰双方责任，坚持原则的同时保持态度友善，善于换位思考。

中：能够想到调取录像，向客户解释银行规定。

差：找上级领导处理，或急于向客户解释我们按规定办事没有问题。

2.假如你是银行的一位柜员，一次临近下班，一个客户拿着很多零钱过来存钱，你如果帮他存款势必会耽误随后领导安排的部门重要活动，你将如何处理此事？优：能够在接手给客户办理业务的同时，考虑到向领导告知请假，或可以请其它方式加速业务办理速度。

中：坚持办理业务，不管其它安排。

差：向客户说明情况，请其改时间再来。

结果导向1、如果你和同事共同执行一个项目，因为同事临时改变工作计划，给你的工作带来极大的影响，可能导致你无法按时完成领导交给你的工作，你怎么处理这个事情？优：主动跟同事进行沟通，了解同事改变计划的原因，看能否通过主动援手的方式使同事可以进行原定计划；如果计划必须改变，则请同事在可能的情况下为原有工作提供帮助，同时向上级汇报工作进程中的变故。

中：了解同事改变计划的原因，做一定的努力去劝说，劝说无效则向上级汇报。

差：抱怨同事的行为，消极被动等待结果，认为同事要为最终的结果负责。

2、在与他人合作的过程中不免会有意见分歧的时候，你是否遇到过这种情况？你是如何处理的？请举例说明。

优：能够主动与他人进行沟通，消除隔阂；强调团队合作的重要性，使大家转变思维，相互接受；采取协同作战的方式完成任务。

中：能够列举事例对问题进行描述，但事例较为简单，方式较为单一，对问题的考虑不够全面。

差：候选人对问题的理解不够恰当，无法举出具体相关事例，不擅长沟通合作。

第1篇尊敬的面试官们：您好！我是参加贵阳招商银行面试的应聘者，以下是我为您准备的面试题目，旨在全面考察我的专业知识、综合素质和适应能力。

以下题目共计2500字以上，分为四个部分：专业知识考察、案例分析、行为面试和情景模拟。

一、专业知识考察（1000字）1. 请简要介绍金融市场的构成及其功能。

2. 解释商业银行的核心业务，并说明其与中央银行的关系。

3. 请列举并解释金融监管的主要目的和手段。

4. 分析金融危机的成因及其对经济的影响。

5. 介绍金融衍生品的基本概念、种类及其风险。

6. 请简要介绍货币政策及其对经济的影响。

7. 解释什么是金融创新，并举例说明。

8. 请简要介绍国际收支及其影响因素。

9. 分析金融自由化对金融市场的影响。

10. 请简要介绍金融科技的发展及其对银行业的影响。

二、案例分析（1000字）1. 案例一：某商业银行因风险管理不善，导致一笔贷款违约，金额巨大。

请分析该银行在风险管理方面存在的问题，并提出改进措施。

2. 案例二：某金融科技公司推出了一款基于区块链技术的支付工具，受到市场热捧。

请分析该产品的优势和潜在风险，并预测其未来发展趋势。

3. 案例三：某国家因通货膨胀严重，导致货币贬值，引发金融危机。

请分析该金融危机的成因及其对国际金融市场的影响。

4. 案例四：某商业银行推出了一款针对年轻客户的理财产品，但产品收益较低，客户反响不佳。

请分析该产品存在的问题，并提出改进建议。

三、行为面试（1000字）1. 描述一次您在团队项目中遇到的困难，以及您是如何解决这个问题的。

2. 请举例说明您在面对压力时，如何保持冷静，并高效完成任务。

3. 描述一次您在处理客户投诉时，如何运用沟通技巧，使客户满意。

4. 请举例说明您在团队合作中，如何发挥自己的优势，为团队做出贡献。

5. 描述一次您在解决问题时，如何运用创新思维，找到最佳解决方案。

6. 请举例说明您在面对挑战时，如何保持积极心态，并克服困难。

招商银行招聘考试面试题说说你最大的优缺点？这个问题问的概率很大，通常不希望听到直接回答的优点缺点是什么。

企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。

你认为你在学校属于好学生吗？如果求职者学习成绩好，就说："是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。

当然，判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。

如果求职者成绩不尽理想，就说："我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还可以，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，我很喜欢在快节奏和压力下工作，我在学生会组织过**活动，锻炼了我的团队合作精神和组织能力。

"有经验的招聘者一听就会明白，企业喜欢诚实的求职者。

4、说说你的家庭。

企业希望听到的重点在于家庭对求职者的积极影响。

企业相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。

5、你觉得自己那方面能力最急需提高？推荐答案：强调一些客观的内容，具备高度性、前瞻性的东西，如全行业的一些知识等等。

6、你觉得在你以前的工作中（包括兼职工作）有什么体会、收获？提示：千万别说体会到了工作的辛苦、钱不好赚之类的话，面试不是抱怨、诉苦。

推荐答案：强调自己以前工作中实在的收获，包括技术方面、做人方面等的收获。

从侧面说明自己的工作业绩是比较好的，人际关系也处得不错；领导比较欣赏你。

招商银行招聘面试常见问题一、你有什么爱好呢?有空的时候喜欢做什么?问题分析：除了缓和气氛外，还想通过喜好判断其个性。

回答示范：说实话，我没有一个特别明显的爱好，有朋友来的时候去打打保龄，一个人的时候看看电视、在网上聊聊天什么的，平时学业忙，很难发展一个特别的爱好(这类回答暗示考生性格积极方面)。

二、你最大的优点是什么?问题分析:考生所阐述的优点，是否为职位所需的素质(禁止撒谎)。

招商银行某分行校园招聘对抗式讨论面试试题11（A组卷）背景资料：随着某市扩容提质的脚步不断加快，城区居民不断向近郊、远郊转移，促使金融业务总量同步快速增长，业务种类也不断增加。

网点布局不够合理，新建的、配套设施不完善的近远郊地区，由于银行网点相对偏少，服务半径过大，不能充分满足市民金融服务需求。

因为网点少，使包括企事业单位财务人员在内的用户到银行办理业务路途较远，感觉十分不便。

SK银行召开各部门会议，针对目前存在的问题进行商议，以便规划合适网点申报相关部门审批，现有两种规划建议可以借鉴：试点小微营业厅1、营业厅布点。

社区和中小企业集中地，多点配置小微营业网点。

2、规划特色。

在该市郊区布置五家线下P2P营业厅，将业务开展渠道下沉到第一线，围绕线下营业厅，一方面建设扶助村镇民众生产生活的多边市场平台，一方面构建O2O模式的中小企业集中地微小经营者服务体系。

共同帮助该市郊区更多的中小企业经营者，让更多的农民、企业家完成生产经营活动。

试点智慧网点系统1、网点布局。

各个社区和中小企业集中地，全覆盖。

2、规划特色。

经营成本较低，不需要人工即可运营。

客户通过网点自助设备办理无卡存取现金、自助缴费或转账、购买理财产品、申领银行卡等智能金融服务已十分普遍，“自助化”、“智能化”进一步提高了银行对客户的专属服务水平，有效提升了客户满意度及黏性。

任务要求：您作为A组，请支持试点小微营业厅并完善该模式运营方式，说服B组接受您方观点。

讨论要求：1.阅读资料：熟悉材料，并独立思考，形成个人意见，时间为5分钟；2.组内讨论：以小组为单位，按照任务要求进行讨论，形成小组意见，时间为5分钟；3.组间讨论：2个小组之间进行充分沟通、交流，形成大组意见，时间为30分钟；4.大组汇报：大组推选出一名代表，向面试官报告最终的讨论结果，报告时间3分钟。

招商银行某分行校园招聘对抗式讨论面试试题11（B组卷）背景资料：随着某市扩容提质的脚步不断加快，城区居民不断向近郊、远郊转移，促使金融业务总量同步快速增长，业务种类也不断增加。

2020年招商银行（山东分行）校园招聘考试面试真题(总分100, 做题时间15分钟)面试题1.怎样提升客户满意度？SSS_TEXT_QUSTI该题您未回答:х该问题分值: 40答案:1.提高服务意识银行工作人员要有积极主动的服务意识，真正做到以“客户为中心”。

银行工作人员要坚持微笑迎客，热情送客，礼貌用语不离口，严格按照规定的“七+七”流程来为客户提供服务。

在对待客户中要善于了解客户的需求，把服务工作做到滴水不漏，用真诚的心走进客户。

2.提升服务质量有了服务的意识，还须讲究服务质量。

我们要深入全面地了解银行服务质量的内涵，避免表面化，从多方面入手，优化各个细节，不断提升服务质量。

首先是提高服务的安全性，这是加强客户安全感和信任感的首要条件。

具体表现在健全内部控制流程，确保客户信息安全；加强技术更新手段确保电子银行、自助设备等产品的稳定性和安全性。

其次是提升服务的便利性，体现在对网点的适当布局、自助设备的数量分布、电子银行设备使用的简易程度以及交通等方面的客户需求。

三是提高业务创新能力，针对客户需求的多样化，提供额外的个性化服务。

产品的开发要围绕客户的需要，讲究细节的考虑，力求产品要实用、好用，能真正解决客户金融生活的需求。

3.提高服务效率客户对银行产品和服务的需求很多有时间要求，可能过了某个时点，它就不再需要或不愿需要了。

近来银行营业网点出现的“排长队”、“等候时间长”就是服务效率的问题。

试想每次客户来办业务都要急躁地等待，对银行的忠诚度必然会降低。

因此，我们要提高业务处理效率，在风险可控前提下简化业务办理手续，优化流程。

2.你对运营岗位的了解有多少？SSS_TEXT_QUSTI该题您未回答:х该问题分值: 30答案:运营岗位包括的职位也很多，有柜员、科技信息岗、人力资源岗、行政岗等。

在银行柜员是最基础的岗位，也是银行的形象所在。

无论在什么岗位上都需要提升业绩、良好沟通、团队协作等相互配合。

3.你报了哪些银行，报的什么岗位？SSS_TEXT_QUSTI该题您未回答:х该问题分值: 30答案:我还报了农商行、工商银行这两家，但是我以贵行作为就业的主攻方向。

招商求职测试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 招商银行成立于哪一年？A. 1987年B. 1990年C. 1995年D. 2000年2. 以下哪个不是招商银行的主要业务？A. 个人银行业务B. 企业银行业务C. 保险业务D. 房地产开发3. 招商银行的核心价值观是什么？A. 创新、协作、诚信、专业B. 诚信、专业、创新、服务C. 服务、创新、专业、协作D. 专业、诚信、服务、创新4. 招商银行的总部设在哪里？A. 北京B. 上海C. 深圳D. 广州5. 招商银行的企业文化中，以下哪一项不是其核心理念？A. 客户至上B. 员工为本C. 利润最大化D. 持续创新二、填空题（每题1分，共5分）6. 招商银行的口号是“_________”。

7. 招商银行的官方网站地址是“_________”。

8. 招商银行的信用卡品牌是“_________”。

9. 招商银行的个人理财产品包括“_________”和“_________”。

10. 招商银行的企业口号是“_________”。

三、简答题（每题5分，共10分）11. 请简述招商银行的发展历程。

12. 请列举招商银行在社会责任方面的一些举措。

四、论述题（每题15分，共30分）13. 论述招商银行在金融科技领域的创新实践。

14. 论述招商银行如何通过企业文化提升员工的工作积极性。

五、案例分析题（20分）15. 假设你是招商银行的一名新员工，你所在的分行即将举办一场客户答谢会。

请分析并提出你认为有效的客户关系维护策略。

答案：一、选择题1. A2. D3. B4. C5. C二、填空题6. 因您而变7.8. 一卡通9. 定期存款，活期存款10. 因您而变三、简答题11. 招商银行成立于1987年，是中国第一家由企业法人持股的股份制商业银行。

经过多年的发展，招商银行已经成为一家具有国际竞争力的全国性商业银行，业务涵盖个人银行、企业银行、资金业务等多个领域。

招商银行杭州分行ai面试题库及答案1、请你做一下自我介绍提示：一般人回答这个问题过于平常：只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。

其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。

另外，企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，——企业喜欢有礼貌的求职者。

举例：我叫×××，今年36岁，1997年大学毕业，至今有14年的中高层管理工作经验。

文笔扎实，擅长公文写作与文案策划，修订完善企业规章制度并有效地贯彻执行。

胆大心细有魄力，策划、组织、协调、执行能力强。

有较强的行政管理执行能力，对绩效管理有实际的推行经历。

熟悉ISO体系管理、项目申报、资质增项，党工团建，公共关系维护和公司企业文化建设；能承受工作压力，希望在贵公司建功立业。

谢谢！2、你觉得你最大的优点是什么？提示：要沉着冷静、条理清楚、立场坚定、积极向上。

举例：一、头脑清醒，思路清晰，遇事沉着冷静，能分清事情的轻重缓急。

二、工作有计划、有条理。

能积极主动做需要做的事，而不是等别人要求你去做。

三、本人适应能力强，且求知欲也很强，能够不断的学习、上进。

3、你觉得你最大的缺点是什么？提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。

绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。

企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分——企业喜欢聪明的求职者。

举例：我是外地人，不太懂宁波话，并且英语也快忘光了。