下载文档原格式
带人带心的领导艺术带人带心的领导艺术---操作篇：技巧与方法掌握人心-是引领团队致胜的法宝，领导人有两个工作的内容，一个是“人”，一个是“事”，有两个原因使得人比事重要。
第一，事是人做的。
人的问题不解决，事的问题会一再出现。
第二，所有的资源都要通过人来发挥作用。
但是人又是最复杂、最难领导和管理的。
人的复杂表现在他不是理性的，而是感性的；不是静止的，而是变动的。
领导者成就的大小，最终取决于他整合团队内人力资源能力的大小。
本课程将重点介绍团队领导者如何赢得部属发自内心的认同，掌握带人带心的技巧。
一、事业秘诀，团队制胜1、共同的愿景是团队的导航2、要团队不要团伙，团队为赢！案例：李阳与今天的新东方二、领导者的心智与定位-------是带人带心的基础1、领导者的心智决定团队互动的品质胸怀“四心”2、让伙伴心怡的领导方式糖纸理论，学会分享成为串起珍珠的那条线三、识人懂人是带人带心的前提1、运用心理学，走出识人的误区2、我们都曾“陌生”3、留下来较真的才是爱你的人四、良好沟通是带人带心建立领导力的美丽玄机---（因有专设的沟通课程此环节不做重点）话不在多，有魂则灵案例方法呈现：五、产生效果在不知不觉中------是带人带心的有效行为体现1.看清人心—从感情入手以关怀代替责难案例：“双S”巧用“马蝇效应”，让“刺儿头”听话案例：林兄弟的做法对对方感兴趣，它才会对你感兴趣2.打动人心---从表达入手让对方认为这是他的智慧适度隐藏让它有选择的余地适度示弱是你的智慧感知“唯有你能”对方真的就能感谢那些曾经踢过你一脚的人3.掌控人心—从信任入手言行一致兑现诺言让他人参与彗星撞地球，男人与女人间的信任六、在交流与交心中改善伙伴行为----是带人带心的完美呈现现场操练情景呈现：伙伴行为出现错误或你对他的行为不满意时：如何给伙伴建设性的意见？现场演练：导入方法：归纳技法：七、感恩与回报。
带人带心的领导艺术1带人带心的领导艺术第一课理解领导力（上）随着经济领域中智慧经济比重的不断增加，加上市场竞争日益激烈，在各种组织里，尤其是企业中人的位置已越来越重要。
在这种前提下，领导人工作成就的大小，最终取决于其整合人力资源能力的大小。
同时，随着外界诱惑越来越多，人的价值观越来越多样化，需求越来越五花八门，领导的难度也空前提升了。
一、所有问题的两个方面：“人”和“物”无论是在社会生活中，还是在组织管理中，作为领航地位的领导他们会遇到很多问题，这些问题总是包含两个方面，即“人”和“物”。
（一）“人”与“事”的内容领导者在处理问题时总是需要面对“人”和“事”。
具体含义如下：?“人”的内容，即与人有关的情况，具体包括实际工作中所涉及到的人的情绪、人的动机以及人的意愿等。
从日常积累的经验来看，但凡与人有关的事情往往变动的速度或者幅度很大，具有相当的不确定性。
? “事件”的内容，即与实际事件有关的情况，如员工的岗位职责、工作规范、工作流程和组织运行管理过程中涉及的工作标准。
与“人”的内容相比，“物”的内容更稳定、更一致。
换言之，“事物”的内容不会因为不同的人的具体操作而有所不同。
（二）优秀企业管理以“系统”取胜作为一个追求利益最大化的组织，其领导者在业务过程中围绕“人”和“事”进行决策时，总是试图为后者形成一个有组织的管理体系，以最大限度地防止不可控因素和参与市场竞争的风险。
1.对管理的准确理解对“管理”一词有许多不同的理解。
领导、沟通、组织、协调、决策、计划、检查和控制都被视为管理的同义词。
上世纪50年代开始，闻名于世的管理学大师戴明指出，管理就是实现或者提高可预见性的过程。
所谓“可预见性”，就是指在领导者安排下属做某项工作之前，就基本上知道其完成之后所能够达成的工作条件【案例】诸葛孔明的可预见性中国三国时期的诸葛孔明曾给过刘备三个锦囊，嘱咐其在做事情的过程中遇到什么样的问题就打开其中的哪一个，依计行事即可。
带人带心的领导艺术第一讲认识领导力（上）随着经济领域中智慧经济比重的不断增加，加上市场竞争日益激烈，在各种组织里，尤其是企业中人的位置已越来越重要。
在这种前提下，领导人工作成就的大小，最终取决于其整合人力资源能力的大小。
同时，随着外界诱惑越来越多，人的价值观越来越多样化，需求越来越五花八门，领导的难度也空前提升了。
一、所有问题的两个方面：“人”与“事”无论是在社会生活中，还是在组织管理中，作为领航地位的领导者都会遇到很多问题，而且这些问题中始终包含着两个方面需要应对和处理的内容，即“人”与“事”。
（一）“人”与“事”的内容领导者处理问题中始终需要面对“人”与“事”两个内容，其具体含义如下：“人”的内容，即与人有关的情况，具体包括实际工作中所涉及到的人的情绪、人的动机以及人的意愿等。
从日常积累的经验来看，但凡与人有关的事情往往变动的速度或者幅度很大，具有相当的不确定性。
“事”的内容，即与实际发生的事情有关的情况，例如，组织经营管理过程中所涉及到的员工岗位职责、工作规范、工作流程以及工作标准等。
相对于“人”的内容而言，“事”的内容稳定性更强，具有一致性。
也就是说，“事”的内容并不会因为不同的人来具体操作而有所不同。
（二）优秀企业管理以“系统”取胜企业作为追求利益最大化的组织，其领导者在经营过程中围绕“人”与“事”做决策时，总是试图针对后者形成有条理的管理系统，从而最大限度地防范不可控因素及参与市场竞争的风险。
1.对管理的准确理解对于“管理”一词，现在有着很多不同的理解，领导、沟通、组织、协调、决策、计划、检查、控制等都被看作是管理的代名词。
上世纪50年代开始，闻名于世的管理学大师戴明指出，管理就是实现或者提高可预见性的过程。
所谓“可预见性”，就是指在领导者安排下属做某项工作之前，就基本上知道其完成之后所能够达成的工作状况。
【案例】诸葛孔明的可预见性中国三国时期的诸葛孔明曾给过刘备三个锦囊，嘱咐其在做事情的过程中遇到什么样的问题就打开其中的哪一个，依计行事即可。
心甘情愿——学习《带人带心的领导艺术》有感心甘情愿——学习《带人带心的领导艺术》有感领导者有两个工作的内容，一个是“人”，一个是“事”。
事是人做的。
人的问题不解决，事的问题会一再出现。
通过学习《带人带心的领导艺术》管理课程，对我触动很大、感悟颇深，我更加清楚地懂得领导不仅是一种方法，更是一种艺术，需要不断地顺势而变，需要不断地创新。
领导艺术是领导者个人素质的综合反映，最核心的领导艺术是如何管理组织的运作艺术。
在企业中有着不同的环境及不同性格的人，所以管理要因人而宜。
根据环境的变化，领导管理风格同时发生变化，才能更好的管理好自己带领的团队。
领导艺术就是与人相处的能力，要有服务的心态和意识。
服务于下级，爱兵如子，才能得到下级的拥护和爱戴。
领导必须表现出有能力、有担当、有更大的追求；表现出自己的格局、心胸和气质。
在实际工作中，要以身作则、率先垂范、管人先律己，行动永远比语言更有效。
作为领导应是一个协调者、组织者，而不应是一个自认为比谁都强的实践者，不应把自己的能力同下属相比。
人的能力有差异，固然自己的能力比下属强，对下属取得的工作进展也要及时认可，肯定下属的成绩，要会赞美别人。
如此才能调动下属的潜能，下属也才能因受到鼓舞而越战越勇。
学会用不同的激励方法去激发员工的工作热情，针对不同性格的员工运用不同的领导方法去管理下属。
在实际工作中，首先要注意聆听下属的建议和意见，善于用人所长，最大限度的实现优势互补，做到知人善任，要让公司各相关利益方最大诉求因你而得到、实现和满足。
作为一个领导者，应该常常站在别人的角度上去看问题，也就是我们常说的换位思考。
老子说过认识别人是有智慧，认识自己才是真正的聪明。
换位思考是认识他人、认清自己的最有效办法。
经常换位思考，就不会出现总是抱怨别人的情况。
己所不欲，勿施于人，以此心态对待别人也更为理性。
要以严谨的态度对待自己，经常检查、反省自己的不足，持续性地改进与完善自我；要以宽容的心态对待别人，能够不断发现别人的长处并给予肯定，这样就便于相互间的理解，建立信任关系，便于工作的有效开展。
