下载文档原格式
物流公司规章制度与员工管理条例（精选7篇）物流公司规章制度与员工管理条例1一、公司宗旨：以人为本，诚信服务，追求实效，实现双赢。
二、公司原则：应用好市场运行机制，确保近期及远期目标的实现。
（1）一定要把上海、武汉、襄樊、十堰四地的物流业务线路做成有特色的专线，追求利润的最大化，投资回报的最大化。
（2）要以专线为依托立足上海，拓展全国的物流市场，利用有效的物流信息，追求发展国际物流业务。
（3）树立申楚物流的品牌形象，坚持“受人之托，忠人之事”的服务理念，使每一位用户都是高兴而来，满意而归。
三、物流工作的岗位要求1、调度工作职责（1）调度要带领业务部门工作人员不断地开发业务市场。
（2）负责现有业务资源的管理、建立业务客户档案，同时也要做好调度的收发货台账。
（3）负责车辆调配工作，协助跟单员做好货物跟踪。
（4）协助回单管理员做好回单管理，督促回单的及时发送与回收。
（5）参与货物运输过程中意外情况的协调与处理，并给客户做出合理的解释与善后处理工作。
（6）礼貌接待每一个客户，必须做到有问必答，有求必应的良好作风。
（7）要对工作主要业务信息进行保密，坚持公司定价标准，不准将公司信息透露给同行，以及私拿挂靠司机的回扣等。
2、业务员的工作职责（1）听从调度安排，服从调度管理，热爱本职工作。
（2）坚守工作岗位，保证物流信息畅通，不断搜索新的物流信息。
（3）全面掌握每笔业务的特点，合理利用车载能力，轻重货物要搭配装载。
尽量减少运输工具的浪费。
（4）做好业务档案、登记管理工作，明确记录好货物的数量、质量、单价、金额等详细资料，以明确经济责任。
（5）要把握好货物质量关，检查是否属于危险品、国家禁运物品，以及不具备资质承运的业务，一律不接，并和用户解释清楚。
（6）业务员必须要说普通话，接待客户言语要柔和，杜绝对客户说粗话，使客户来得高兴，走得满意。
（7）业务员应及时地将每笔业务的真实情况向总经理和调度反映，使其做出正确的安排。
第一章总则第一条为加强物流公司从业人员安全管理，保障从业人员在劳动过程中的安全与健康，预防事故的发生，根据国家有关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从业人员，包括但不限于驾驶员、装卸工、仓库保管员、管理人员等。
第三条公司将始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，努力实现安全生产，确保公司业务持续稳定发展。
第二章安全生产责任制度第四条公司成立安全生产领导小组，负责组织、协调、监督公司安全生产工作的开展。
第五条各部门负责人对本部门安全生产负全面责任，部门内部安全管理工作由部门负责人指定专人负责。
第六条从业人员应严格遵守安全生产法律法规和公司各项规章制度，积极参与安全生产活动，不断提高安全意识。
第三章安全生产操作规程第七条从业人员必须经过专业培训，取得相应资格证书后方可上岗。
第八条驾驶员应持有有效驾驶证，严格遵守交通规则，确保行车安全。
第九条装卸工在装卸货物时，应严格按照操作规程进行，确保货物安全。
第十条仓库保管员应做好仓库安全管理，定期检查仓库设施设备，确保设施设备正常运行。
第十一条管理人员应加强对安全生产工作的监督检查，发现问题及时上报并督促整改。
第四章安全生产监督检查制度第十二条公司定期对安全生产进行监督检查，对发现的安全隐患及时整改。
第十三条从业人员有权对安全生产提出意见和建议，公司应认真听取并采纳合理意见。
第十四条安全生产监督检查人员应具备相应的专业知识和技能，确保监督检查工作有效开展。
第五章事故处理与责任追究第十五条发生安全生产事故时，从业人员应立即停车、保护现场、及时报警、抢救伤员和货物财产，协助事故调查。
第十六条对发生安全生产事故的责任人，公司将根据事故的性质、情节和危害程度，依法依规追究其责任。
第十七条公司对在安全生产工作中做出显著成绩的从业人员，给予表彰和奖励。
第六章附则第十八条本制度由公司安全生产领导小组负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
一、目的为了加强物流公司业务人员的现场管理，提高工作效率，确保货物安全，维护公司形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于物流公司所有业务人员。
三、现场管理要求1. 爱岗敬业，严格遵守公司规章制度，认真履行职责。
2. 熟悉业务流程，掌握相关法律法规，提高业务水平。
3. 严格遵守操作规程，确保货物在运输、装卸、配送等环节的安全。
4. 着装整齐，仪表端庄，保持良好的职业道德和职业形象。
5. 主动与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务。
6. 遵守交通规则，确保行车安全。
7. 保管好公司财物，不得私自挪用、侵占。
8. 严禁在工作时间饮酒、吸烟、打闹、闲聊等与工作无关的行为。
四、现场管理职责1. 业务负责人负责现场管理工作的组织实施和监督。
2. 业务人员负责现场具体工作的执行，确保各项工作顺利进行。
3. 车辆驾驶员负责车辆的驾驶安全，确保货物在运输过程中的安全。
4. 装卸工负责货物的装卸作业，确保货物安全、有序。
5. 客户服务人员负责与客户沟通，解决客户问题，提高客户满意度。
五、奖惩措施1. 对严格遵守本制度，表现突出的业务人员给予表彰、奖励。
2. 对违反本制度，造成不良后果的业务人员，根据情节轻重，给予警告、罚款、降职等处罚。
3. 对严重违反本制度，损害公司利益的行为，依法予以处理。
六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上制度的实施，旨在规范物流公司业务人员的现场管理工作，提高工作效率，确保货物安全，树立公司良好形象，为公司的发展壮大奠定坚实基础。
物流员工管理规章制度内容第一章总则第一条为规范和加强物流员工的管理工作，提高服务质量，保障物流运作的安全和顺畅，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有从事物流工作的员工，包括仓库管理员、司机、装卸工等。
第三条物流员工在工作中必须遵守本规章制度的各项规定，服从管理，维护公司形象，保障企业的正常运作。
第四条物流员工应具备较好的职业道德、责任心和团队合作精神，维护企业利益，服务客户。
第五条物流部门负责对员工进行管理和监督，对员工违规行为进行处理并做出相应的处罚。
第二章岗位责任第六条物流员工应严格履行自己的岗位职责，保障物流运作的顺利进行。
第七条仓库管理员负责对进出货物进行统一管理，保障货物的安全和完整。
第八条司机负责货物的装卸和运输工作，必须严格遵守交通规则，保证货物的安全送达。
第九条装卸工负责对货物进行装卸作业，确保货物的完好无损。
第十条物流员工必须遵守上级领导的工作安排，按时完成工作任务，保证工作的质量和效率。
第三章工作纪律第十一条物流员工应遵守公司的工作时间制度，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十二条物流员工在工作中应保持良好的工作状态，不得打瞌睡、聊天、玩手机等影响工作效率的行为。
第十三条物流员工不得私自接受货物的送货日期，不得私自修改货物的数量和品质。
第十四条物流员工在接待客户时应礼貌待人，解答客户疑问，提供优质的服务。
第十五条物流员工应保护公司的财产和客户的利益，严禁贪污、受贿等行为。
第四章安全管理第十六条物流员工必须定期参加安全培训，提高安全意识，做到事故预防。
第十七条仓库管理员必须对仓库货物进行定期检查，做好货物的分类和存储工作，确保货物的安全。
第十八条司机必须定期检查车辆的安全状况，保证车辆的正常运行，做好行车记录。
第十九条装卸工必须按照操作规程进行操作，做好人员防护措施，确保作业的安全。
第二十条物流员工在发现货物有异常时必须及时向上级报告，不得擅自处理。
第五章处罚措施第二十一条物流员工如违反本规章制度的规定，将视情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、降级、开除等。
物流随车人员管理制度
一、随车人员的基本要求
1. 遵纪守法：随车人员必须具备较为良好的法律意识，遵守国家法律法规，不得有违法行为。
2. 诚实守信：随车人员必须具有诚实守信的品质，不得有欺诈行为。
3. 勤奋好学：随车人员应具有较强的工作责任心和学习意愿，不得懒惰敷衍。
4. 较好的身体素质：由于物流运输工作需要长时间的驾驶和搬运货物，随车人员必须具备
较好的身体素质。
5. 服从管理：随车人员必须服从公司管理，服从相关指挥和调度。
二、随车人员的管理措施
1. 聘用程序：公司应严格按照法律程序对随车人员进行招聘，确保人员合格。
2. 岗前培训：公司应对随车人员进行相关的岗前培训，包括法律法规、安全操作规范等内容。
3. 岗位分工：公司应根据随车人员的特长和能力，合理安排其岗位和工作内容。
4. 岗位责任：公司应对随车人员的岗位责任进行明确化，确保其了解权利和义务。
5. 岗位考核：公司应对随车人员进行定期的考核，确保其工作能力和服务水平。
6. 岗位激励：公司应根据随车人员的工作表现，给予相应的奖励和激励。
7. 人员调整：公司应对不符合要求的随车人员进行调整，确保有能力的人员留用。
8. 人员离职：公司应对离职人员进行退料，确保人员离职手续的合理化和合规化。
9. 人员保障：公司应对随车人员进行人身保障，确保其在工作过程中的安全和健康。
以上是物流随车人员管理制度的一些基本内容，公司应根据实际情况进行合理调整和完善，以确保随车人员的工作质量和效率。
只有建立科学规范的随车人员管理制度，才能有效确
保货物的安全运输和物流行业的健康发展。
第一章总则第一条为加强物流行业安全管理，保障从业人员生命财产安全，提高物流服务质量，根据国家相关法律法规，结合我国物流行业实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有从事物流业务的单位及从业人员。
第三条物流从业人员安全管理制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章安全教育与培训第四条物流企业应定期对从业人员进行安全教育培训，提高其安全意识和操作技能。
第五条新入职的物流从业人员，必须在经过安全教育培训，取得相关资格证书后方可上岗。
第六条安全教育培训内容包括：1. 安全生产法律法规；2. 物流行业安全操作规程；3. 应急处理及救援知识；4. 职业病防治知识；5. 物流设备设施操作规范；6. 道路交通安全知识。
第三章安全操作与作业第七条物流从业人员必须严格遵守安全操作规程，确保操作安全。
第八条物流企业应建立健全安全操作规程，并定期对规程进行修订和完善。
第九条物流从业人员应正确使用个人防护用品，如安全帽、防护眼镜、防尘口罩等。
第十条物流企业应确保车辆、设备设施等符合国家安全标准，定期进行检查、维护和保养。
第十一条物流从业人员在作业过程中，如发现安全隐患，应立即报告并采取相应措施。
第四章应急处理与救援第十二条物流企业应建立健全应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。
第十三条物流从业人员应熟悉应急预案，掌握应急处理和救援技能。
第十四条在发生事故时，物流从业人员应立即采取应急措施，保护现场，并及时报告企业。
第五章安全检查与考核第十五条物流企业应定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
第十六条安全检查内容包括：1. 物流设施设备安全；2. 物流作业安全；3. 交通安全；4. 防火、防爆、防毒等。
第十七条物流企业应建立健全安全考核制度，对从业人员进行考核，考核结果作为评优、晋升、奖惩的依据。
第六章责任追究与奖惩第十八条物流从业人员违反本制度，造成安全事故的，应承担相应的法律责任。
物流公司员工管理制度9篇物流公司员工管理制度11、开除：有以下情况者按开除处理（开除不得结算当月工资）；1）驾驶证或上岗证无效或持假证驾驶者，一经发现奖报由公安机关处理，因此期间的劳动薪酬一律无效，不予发放工资。
2）严重违法者。
3）连续旷工三天者（连续三次安排出车都不听从者属旷工）。
4）有偷窃行为者（包含偷窃本公司财物及客户端公司财物）。
以上行为一经发现，未领取的工资一律作废，视为无效，并提请公安机关处理。
2、辞退：有以上情况者给予辞退处理（属辞退者可结算当月未付工资）；1）严重违反本公司规章制度或客户端的规章制度者（造成损失的，须扣除损失部份的金额）2）因驾驶技术问题经常发生事故者（含在客户端的各种事故）3）屡次出错被投拆被处罚或出意外事故者，4）每年度内2次（含2次）以上的检讨者；拒写检讨者则按客户提供的投诉资料为据。
5）不服从公司领导及车队长安排者3、自动离职：自动离职简称自离，自离则是不按规定提前申请离职，自己不上班自愿放弃工作及工资。
4、车队长：车队是公司车辆及司机管理负责人，所有司机必须听从车队长的合理的调度及管理；5、客户端：客户端是指本公司的承运单位及个人以及客户端的相关单位及个人。
日期：（盖章）签字：小型物流公司员工规章制度2搞好物流管理不仅是库管员的责任，而是每位员工义不容辞的责任。
为进一步加强物流管理，为生产、营销等部门提供真实可靠的数据，特制定本规定。
一、所有物流人员要树立正确的工作态度，养成勤奋、好学、吃苦耐劳的工作习惯，爱岗敬业，忠于职守。
严格执行本岗位《库管员作业指导书》内容二、按规定做好原材料及其产成品、半成品和工具的出入库手续，正确开具出、入库单，正确记账并输入ERP系统中，做到随进、出，随记账，保证账实相符。
三、熟练掌握各种物品、材料和产品及其零配件的名称、规格型号及其性能，并按规定摆放整齐，做到分类排放、数字准确、标识存放、帐实相符。
四、坚决拒绝手续不全的物品进出库，对本公司待加工品的进、出也要按规定填写出、入库单，并有经手人签字；对没有出库单和入库单私自进出的将给予当事人经济处罚。
物流配送人员管理制度物流配送人员管理制度11、派单人员必需具有较强的责任心，道路熟识，对工作认真负责，一丝不苟。
2、在分派送货任务时，要做到公开、公正、公平、合理。
3、上班后，先布置预约送货商品的分派工作。
打印配送标准单，布置仓库及时配货。
4、对于预约商品要做好与顾客联系工作再布置送货，并做好登记工作。
5、对于二次送货的商品，派单人员肯定要分清责任，妥当解决，谁的责任谁承当。
6、对于调、退机商品，派单人员要跟踪到底，直至退调商品入库记帐并做好记录。
7、票据登记人员在派车前对各门店的配送单必需做好登记工作。
8、配送人员必需每天了解门店派车情况及车辆利用情况，并向上级汇报。
9、自动与门店联系，对门店的问询电话要做到回答时热诚耐性、认真说明。
10及时统计车辆油费，统计要认真、认真做好公里数登记工作。
11、派单人员派单时必需认真核对票据，遵从顺路就近原则布置配送。
物流配送人员管理制度2第一节总则本着“安全及时、准确、经济”的原则，依照运输车辆集中管理，分散使用结合的方法加强物流运输管理，特订立本制度。
第二节货物通知、提货和装运1、调度员接到货运通知和登记时，要验明各种运输票据，及时布置接货。
2、调度员按商品要求、规格、数量填写运输派车单交运输员。
3、运输员领取任务后，需认真核对各种运输票据，包含发票、装箱单、提单、检验证等。
问明情况，办理提货。
4、提货（1）运输员提货时，首先按运输票据查对箱号和货号；然后对施封代、苫盖、铅封进行认真检查；确信无误后，由运输员集体拆箱并对商品进行检验。
（2）提取零担商品时需严格检查包装质量。
对开裂、破损包装内的商品要逐件点验。
（3）提取特殊宝贵商品要逐个进行检验；注意易燃、易碎商品有无异响和破损痕迹。
（4）提货时做好与货运员现场交接和经双方签字的验收记录。
（5）对包装异常等情况，要做出标记，单独堆放。
（6）在提货过程中发现货损、货差、水渍、油渍等问题要分清责任，并向责任方索要“货运记录”或“普遍记录”，以例办理索赔。
一、总则
为了加强物流现场人员管理，提高工作效率，确保物流作业的安全、高效、优质，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于公司所有从事物流现场作业的员工。
三、组织机构
1. 物流现场管理部：负责物流现场人员的管理、培训、考核等工作。
2. 各物流作业部门：负责本部门物流现场人员的日常管理、考核和奖惩。
四、岗位职责
1. 物流现场人员应具备以下基本条件：
（1）遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和职业素养；
（2）熟悉物流作业流程和相关操作规范；
（3）具备较强的团队协作能力和沟通能力；
（4）身心健康，能够适应物流现场工作。
2. 物流现场人员的主要职责：
（1）按照物流作业流程，完成货物的收、发、存、运等各项作业；
（2）负责物流设备的操作和维护；
（3）保证物流作业现场的安全、整洁、有序；
（4）协助上级领导完成其他工作任务。
五、培训与考核
1. 物流现场人员应参加公司组织的各类培训，提高自身业务水平。
2. 公司定期对物流现场人员进行考核，考核内容包括：
（1）业务技能；
（2）工作态度；
（3）团队协作；
（4）安全意识。
六、奖惩
1. 对表现优秀的物流现场人员，公司给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度规定、工作表现较差的物流现场人员，公司给予批评教育或处罚。
3. 对严重违反公司规定、造成严重后果的物流现场人员，公司有权解除劳动合同。
七、附则
1. 本制度由物流现场管理部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
第一章总则第一条为加强公司物流运输人员的管理，提高物流运输服务质量，确保物流运输任务的顺利完成，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事物流运输工作的员工。
第三条物流运输人员应遵循“安全、及时、准确、经济”的原则，为客户提供优质、高效的物流运输服务。
第二章人员招聘与培训第四条物流运输人员的招聘应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照公司规定程序进行。
第五条招聘的物流运输人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 具备相关物流运输专业知识和技能；3. 身体健康，能适应物流运输工作强度；4. 具有较强的沟通协调能力和团队合作精神。
第六条公司对新入职的物流运输人员进行岗前培训，包括公司规章制度、业务知识、安全操作规程等。
第三章工作职责与要求第七条物流运输人员的主要职责包括：1. 负责货物的装卸、搬运、包装、分拣、运输等工作；2. 严格按照运输计划执行任务，确保货物安全、及时、准确送达；3. 负责运输工具的清洁、维护和保养；4. 负责与客户、司机、仓储等部门进行沟通协调；5. 及时向上级汇报工作情况。
第八条物流运输人员应遵守以下要求：1. 严格遵守交通法规，确保行车安全；2. 严格按照操作规程进行作业，防止货物损坏；3. 保持良好的服务态度，为客户提供优质服务；4. 主动与客户沟通，了解客户需求，及时解决问题；5. 遵守公司各项规章制度，维护公司形象。
第四章工作考核与奖惩第九条公司对物流运输人员的工作进行定期考核，考核内容包括：工作质量、工作效率、安全操作、团队合作等方面。
第十条对考核优秀的物流运输人员给予奖励，包括物质奖励和精神鼓励。
第十一条对违反公司规章制度、工作职责的物流运输人员，公司将进行处罚，包括警告、罚款、降职、辞退等。
第五章附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
临沂鹏程木业有限公司
物流人员管理制度
（物流经理、物流内勤、发货人员、售后人员、代收人员）
一、物流经理
1、负责统筹安排物流部各岗位人员工作，全面监督物流作业整个流程，确保物流体系的正常运转。
2、负责协调本部门与相关各部门之间的关系。
并将相关信息及时收集整理并向销售部、售后部、财务部和生产部门进行反馈。
同时，把握好每批货的出厂时间，安排好每一批货到物流发车的时间，处理好物流人员、销售人员及客户之间的问题。
3、负责监管物流内勤、发货员、跟车员与代收巡查员的日常工作，审核物流部每笔运费及跟车员每次出差所报费用并安排好代收员的回款与发货巡查工作。
4、负责审核物流运费账单，整理物流发货明细。
对每笔运费、每日运费，每季度运费做出分析、统计与整理，将运费与所发货物比例控制在5%之内。
5、负责承担部分人为原因造成的货物延期责任。
对于非人为的原因造成的货物延期查明原因，上报领导并根据领导批示及时做出相应处理。
保证物流部正常运转。
二、物流内勤
1、整理订单。
统计各部所送订单内容包括：客户名称、收货人、总货款以及代收款金额。
并与车间沟通发货时间，确定当天可发货订单。
打印订单领取制度，做到谁发货谁领单谁签字。
2、整理回单。
将物流回单复印两份，一份存档一份交代收巡查员。
从收到回单起每天与物流公司联系，将已发订单的具体信息（包括物流查询电话及货单号）以短信的形式通知销售人员。
跟踪询问货物所到位置并对货物信息整理备案。
3、整理运费。
将报销费用单据及时分类整理并做好详细记录。
整理好每天的发货记录明细，每天下班前以电子邮件的形式发给物流经理和销售总监。
三、发货人员
发货人员必须认真考察物流公司的实力，根据客户发货要求寻找最合适的物流公司，合理安排发货时间，争取做到价格最低，服务最好，时间最快：
1、发货前应仔细查看货物各项单据，做到不耽误每一批货，不丢漏每一张单。
认真核对单据上客户单位名称、货物规格尺寸、收货人地址、联系方式、货款回收方式及代收款金额等项是否准确齐全。
2、发货时发货员应负责出厂货物的绝对安全。
坚决杜绝丢货、货损的现象发生。
若出现丢货，摔货现象，要及时上报物流经理，协同物流经理处理问题并追究相关人员或部门责任。
若不上报或有意隐瞒，
给予当事人每次200元处罚。
3、发货后发货员应将物流回单及时上交物流内勤，并做好登记备案。
迟交或者不交者每次罚款200元。
4、发货员对发货车辆要妥善保管，定期检查，出现的问题要及时维修，不得耽误正常工作。
车辆管理具体要求遵照《销售人员管理制度》中〈车辆管理〉条款执行。
四、售后人员
为了保证公司的货物安全到达客户的工地，并保障货款及时和全部收回，特对公司物流售后人员实行以下管理办法。
（一）出发准备
1、售后人员由物流部经理统一管理调配、管理和监督。
售后人员出发前需到物流内勤处领取发货单和出车单，必须事先做好充分准备并在物流部签订跟车送货登记表（送货收款协议），并以此协议作为出差报销的凭证。
2、售后人员在装车前，应事先带订货单到车间核对待发货物情况，认真核对货物规格、型号、尺寸及数量。
装车期间应到装车现场清点并签字确认。
如货到工地后出现缺少丢失现象由售后人员赔偿相同数额的货款。
3、售后人员在货物装完以后，要马上与客户电话联系，告诉客户到货的大致时间，让客户把货款提前准备好。
并电话通知销售人员到货的大致时间，让销售人员与客户沟通收款方式和注意事项（现金、
支票或者打款）。
3、售后人员在出发前必须与销售人员进行电话联系确认所送货物相关信息准确无误，并协同销售人员与客户进行有效沟通，提醒客户备好货款或提前办理好相关付款手续。
（二）货物运输
1、售后人员在送货期间应随时与物流内勤保持电话联系，及时通报行程位置。
在货物运输途中，应协同运输人员做好货物看管工作并有效预防司机疲劳驾驶，做到货物与人员安全万无一失。
2、售后人员在货物到达送货地点前两小时左右应再次跟客户进行电话沟通，让客户提前准备好办理付款和货物接收等相关事宜。
3、售后人员在货物接近卸货地点后，一律不允许运输车辆事先进工地或项目部等卸货地点，必须在收到货款后进入卸货地点进行卸货。
（三）卸货回款
1、售后人员在到达工地后要以第三方物流送货的身份清收货款，在收到客户货款之后安排卸货。
售后人员可以坚持不给钱不卸货的原则。
如客户拒不付款，经部门主管同意后可以将货物拉回。
2、卸货及客户验收完毕后，收取现金的应立即把货款打到公司指定的账户上，绝对禁止售后人员私自携带货款住宿或乘坐返程车辆。
如遇到客户打款或者给支票、汇票及承兑汇票的要及时与物流内勤联系，通过照片或者传真回传公司售后核对以确保其相关手续的真实性。
因不按规定执行或其它非不可抗力造成货款损失的由送货人员进行赔偿。
3、应收货款需取消的，必须经销售人员和其部门负责人协调并由部门负责人签字确认方可取消。
取消应收款的人员必须将签字后的取消单送至物流部和售后服务部存档。
售后人员在接物流部经理短信通知后取消收款。
4、售后人员必须负责指导客户对产品进行安装，如果客户是第一次使用我们的产品，要耐心指导客户如何安装使用，主要包括如何支模以及如何加固（含加固钢带、木方、架管等详细步骤）。
直至按照公司的安装使用说明书亲自指导客户安装一个样品柱为止。
（四）返厂报销
1、售后人员在完成全部工作以后，应立即坐车返厂，严禁在当地逗留，如发现故意在当地逗留拖延，第一次罚款200元，第二次立即开除。
2、售后人员应依据公司报销流程如实报销出差单据，发现弄虚作假者第一次罚款200元，第二次立即开除。
如因监管不严同时罚物流部经理200元。
3、售后人员薪资标准：售后人员待遇=底薪+出差补助+奖金。
底薪标准： 1500元/月（实习期1200元/月，实习期为一个月）
补助标准： 80元/天。
车票、打车费、打款手续费正常报销。
奖金标准：出差时间≥3天，奖金为200元。
时间限定：以每天中午12点为限，超过12点按增加一天计算。
五、代收人员
1、代收人员每天早上及时整理好当天的工作计划，合理安排工作时间，规划好代收款回款和巡查路线。
2、代收人员要与各部门内业及时沟通，整理出当天需要取回的代收款并按计划去物流拿催代收款，收回的货款应于当日及时交给各部门内业，保证货款安全及时地收回。
3、代收人员要认真督促物流及时走货。
若出现物流未及时走货应立即上报，并协助发货员及时与物流进行沟通，如沟通无效需另择物流，若出现发货2天之后（不含发货当天）物流没装货但是却未巡查到的现象，导致发货日期延误，一次罚款200元。
因此出现重大损失的，代收人员还须承担相应的责任。
4、代收人员要妥善保管好巡查车辆，做好用车登记，用完及时交回钥匙。
具体参照公司车辆管理条款执行。
临沂鹏程木业有限公司
建筑圆模板销售部
二〇一二年十一月三十日。
