群体行为与管理

大学中的群体行为及其管理摘要：大学群体为背景研究。

认为大学群体分为“合作”“竞争”“冲突”三种模式。

在三种模式一下，做了比较分析。

并对大学群体管理模式提出了自己的看法。

关键字：大学；群体行为；管理；成员一、概念界定群体，就是为了达到某种特定的共同目标，由若干人所组成的相互联系、互相影响的人群组合体。

其特点就是有共同目标，相互联系相互影响，有行为规范，相互关系的动态性。

大学群体，有着一个共同目标——学习大学知识而聚集在一起的集合体。

二、群体的三种模式一个大学群体的群体行为与发展无外乎“合作”“竞争”“冲突”三个方面。

下面文章将逐一分析这三个方面。

（一）“合作”。

在大学群体中，合作存在于一个群体部分人选或者部分工作量无法自己全部完成，或群体有着明确的共同目标，成员的情感大都符合群体定向时一般存在的模式。

为了达到共同的目标，分工配合，相互依存，相互促进，共同完成目标的心理状态和过程行为。

例如在一个班级中，如果要承接一个有益于学生发展的大型项目，或者在同一个系别或者几个类似集体评选优秀的时候，通常会出现这种状况。

这符合大部分学生的心理定向，而且非自己所能完成需要团队合作来完成。

这个时候通常是一个班级比较协调的时候。

在寝室中，如果以寝室为单位与相似类型的寝室相比较的时候，就会发现，通常这时候寝室的关系比较不错。

无论是班级还是寝室，这时候为了实现共同的目标，都会尽量与别人合作，减少摩擦，为了利益从而维系这种合作关系。

在“合作”关系下的大学管理有着一种以外忧抵内患的倾向。

这种模式下的管理应该侧重于鼓励群体的士气，对于过于简单单独成员便可完成的任务则不应该采取合作模式，对于个人倾向比较严重的成员，也不甚适用。

作为管理者应该鼓励群体，辨别不同性格的人分配不同的任务。

而不是盲目的追随，每个人的任务也应有所不同。

需要注意的是，因为“合作”下成员有着利益的追求，所以对于各自的利益有着不同的想法，避免以私心造成的内部干扰。

组织行为学-群体行为与管理(三)(总分100, 做题时间90分钟)第一部分选择题一、单项选择题1.人际关系是一个广泛的概念，其中最重要、最基本的关系是______SSS_SINGLE_SELA 政治法律关系B 血缘心理关系C 经济生产关系D 道德**关系分值: 1答案:C[解析] 人际关系是一个广泛的概念，它包括人们之间的经济、政治、法律、道德、**、血缘、心理等等关系。

其中经济生产关系是最重要、最基本的关系。

2.人际心理关系的重要特点是______SSS_SINGLE_SELA 以人们的直接的感情相互作用为基础而产生形成的B 以人们的直接的血缘为纽带作基础而产生形成的C 以人们的**道德观念为基础而产生形成的D 以人们的政治法律观念为基础而形成的分值: 1答案:A[解析] 人际关系、人际心理关系的重要特点在于它是以人们的直接的感情的相互作用为基础而产生和形成的。

3.在组织行为学研究中，人际关系主要是指人们之间的______SSS_SINGLE_SELA 合作关系B 工作关系C 交往关系D 心理关系分值: 1答案:D[解析] 人际关系是指人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系。

作为组织行为学研究对象的人际关系，主要是指人们之间的心理关系，特别是组织成员之间的心理关系。

4.群体凝聚力的基础是______SSS_SINGLE_SELA 共同的目标B 同质群体C 良好的人际关系D 同样的价值观分值: 1答案:C[解析] 组织中的人际关系，对组织的工作绩效和员工满意度都有很大的影响。

首先，良好的人际关系是群体凝聚力的基础。

其次，良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件。

第三，它还影响员工的自我发展。

5.人们之间的相互作用取决于报酬及相应的成本，人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系，持这种观点的理论是______SSS_SINGLE_SELA 人际关系理论B 人际反应特质理论C 社会交换理论D 社会比较理论分值: 1答案:C[解析] 社会交换理论认为：人们之间的相互作用取决于报酬及相应的成本，人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系。

组织行为学群体行为特征与管理对策首先，群体行为特征对于管理者来说是非常重要的。

在组织内部，员工通常会形成各种各样的群体，比如工作小组、部门、岗位等。

这些群体具有一些共同的特征：1.目标一致性：群体成员通常都有共同的组织目标和利益。

管理者可以通过强调这一点来增加员工的团队意识和凝聚力，促进团队的协作和合作。

2.角色互补性：群体成员在群体中扮演不同的角色和职责，相互之间的能力和知识互补。

管理者需要根据员工的个人特长和能力，合理安排工作和任务，有效利用每个员工的优势，提高群体绩效。

3.形成偏好：群体内部一般会形成一些共同的偏好、价值观和规范。

管理者需要充分理解和尊重这些偏好，合理调整组织文化和管理方式，以便与群体的期望和需求相匹配。

其次，管理者需要采取一系列的管理对策来应对群体行为特征所带来的挑战。

以下是一些常见的管理对策：2.设定明确的目标和角色：管理者应该设定明确的目标和角色，使得每个群体成员都能明确自己的工作任务和责任。

同时，管理者还应该为员工提供必要的培训和支持，以提高员工的工作能力和满意度。

3.促进团队合作和交流：管理者需要鼓励员工之间的合作和交流，建立良好的工作氛围。

例如，可以通过组织团队建设活动、定期召开团队会议等方式，促进员工之间的互动和合作。

4.建立有效的激励机制：管理者可以通过建立有效的激励机制，激发员工的积极性和工作动力。

例如，可以采用个人和团队奖励制度，给予优秀员工一定的奖励和认可，以鼓励他们为组织作出更大的贡献。

5.管理冲突和分歧：在群体行为中，冲突和分歧是难免的。

管理者需要及时发现、处理和解决冲突，避免冲突对团队的工作效率和凝聚力产生负面影响。

可以采用多种方法，如调解、培训等，来促进冲突的解决和团队的和谐。

总之，组织行为学提供了一种理论框架和管理思路来理解和应对群体行为特征。

管理者需要充分认识和了解群体行为特征，以便采取相应的管理对策，提升组织绩效和员工满意度。

同时，管理者还需要不断学习和适应变化，以应对不同群体行为特征所带来的挑战。

组织行为学分类模拟群体行为与管理(二)第一部分选择题一、单项选择题1. 一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率提高或降低的倾向被称为______A.群体促进效应B.社会惰化效应C.协同效应D.从众效应答案：A[解答] 一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率会提高，这种现象就叫群体助长或群体促进作用。

2. 一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是______A.社会惰化效应B.责任分摊效应C.群体促进效应D.群体转移效应答案：A[解答] 本题考查的是社会堕化效应的相关知识点。

一个与群体规模有关的最重要发现是社会堕化。

社会堕化是指一种倾向、一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更加努力。

3. 对群体助长现象最早的科学研究是由法国心理学家特里普利特在以下哪一年进行的?______A.20世纪20年代末B.20世纪40年代末C.1898年D.1876年答案：C[解答] 对群体助长现象最早的科学研究是由法国心理学家特里普利特在1898年进行的。

4. 关于从众行为，下列说法中正确的是______A.情绪比较稳定的人容易从众B.服从性和受暗示性弱的人容易从众C.自信心强的人容易从众D.人际关系比较好的人容易从众答案：D[解答] 本题考查的是影响从众行为的因素，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。

5. 影响从众行为的个人因素不包括______A.智力因素B.自信心C.同情心D.人际关系答案：C[解答] 影响从众行为的个人因素包括：(1)智力因素。

(2)情绪的稳定性。

(3)自信心。

(4)个性特点。

(5)人际关系。

6. 鼓励和支持群体成员行为一致性的群体，比较容易引发______A.群体促进效应B.协同效应C.从众行为D.社会惰化效应答案：C[解答] 鼓励和支持群体成员行为一致性的群体，比较容易引发从众行为；鼓励个性和独立性的群体，不容易引发从众行为。

组织行为学-群体行为与管理(一)(总分89,考试时间90分钟)第一部分选择题一、单项选择题1. 群体本身决定其成员角色和规范的因素是______A. 资源B. 内部结构C. 工作动机D. 作用模式2. 根据群体五阶段发展模型，群体的目的、结构、领导都不确定的阶段是______A. 形成阶段B. 震荡阶段C. 规范化阶段D. 终止阶段3. 群体内部冲突阶段是______A. 第一阶段B. 第二阶段C. 第三阶段D. 第四阶段4. 在五阶段模型中，第三阶段具有的特征是______A. 群体的目的、结构、领导都不确定B. 群体成员接受了群体的存在C. 群体结构已经开始充分地发挥作用D. 群体表现出一定的凝聚力5. 根据间断—平衡模型，决定群体发展方向的是______A. 群体成员的第一次会议B. 第一阶段结束时C. 群体成员的最后一次会议D. 转变阶段6. 间断—平衡模型的特点在于它指出了群体具有一个______A. 形成期B. 震荡期C. 变革期D. 冲突期7. 以下不属于制约群体有效性的外部环境因素的是______A. 组织文化B. 权力结构C. 绩效评估体系D. 正式领导8. 基于成员共同特点而形成的群体是______A. 利益型群体B. 任务型群体C. 命令型群体D. 友谊型群体9. 在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是______A. 正式群体B. 任务群体C. 命令群体D. 非正式群体10. 组织中所存在的亚文化，通常是以何种群体为中心产生的?______A. 正式B. 非正式C. 异质D. 工作11. 小群体与大群体相比，其优势主要在于______A. 完成任务速度快B. 易解决复杂问题C. 绩效水平高D. 凝聚力强12. 以关于群体规模的叙述中不正确的是______A. 群体规模能够影响群体的整体行为B. 研究表明，成员为偶数的群体似乎比成员为奇数的群体更受欢迎C. 相对而言，5至7人的群体在执行任务时较有效D. 如果群体的目标是调查事情的真相，那么应该是大群体比小群体更有效13. 在预测群体成员的离职率的问题上，影响最大的变量是______A. 外部环境B. 群体规模C. 群体构成D. 群体任务14. 从个体的角度看，群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的______A. 规定B. 看法C. 期望D. 依赖15. 群体规范能起到界定群体成员行为范围的作用，这是群体规范的______A. 标准功能B. 导向功能C. 评价功能D. 动力功能16. 群体规范形成的方式一般有______A. 三种B. 四种C. 五种D. 六种17. 进入群体的任何一个人，首先应建立和适应群体的______A. 规范B. 角色期望C. 角色意识D. 行为模式18. 人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式是______A. 角色B. 角色知觉C. 角色期待D. 心理契约19. 一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是______A. 角色期待B. 角色知觉C. 心理契约D. 角色定式20. 组织行为学研究表明，群体凝聚力与生产率的关系主要取决于______A. 群体的规模B. 群体的绩效规范C. 群体的压力D. 群体的构成21. 如果一个群体有很高的凝聚力，绩效规范却很低，则群体______A. 仍然能取得很高的生产率B. 生产率通常比较低C. 生产率比凝聚力低的群体高D. 生产率比绩效规范高的群体还要高22. 评价群体凝聚力时，能够比较详细地给出凝聚力的具体表现的方法是______A. 数量分析法B. 问卷调查法C. 定量分析法D. 定性分析法二、多项选择题1. 在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是______A. 安全需要B. 地位需要C. 情感需要D. 权力需要E. 实现目标需要2. 五阶段模型中震荡阶段具有的特点有______A. 群体成员接受了群体的存在B. 群体成员对群体加给他们的约束仍予以抵制C. 群体成员对于谁可以控制这个群体还存在争执D. 群体内部成员之间开始形成亲密的关系E. 群体表现出一定的凝聚力3. 在间断—平衡模型中，第一阶段结束的特征有______A. 以迅速的活动来完成工作任务B. 迅速的变革C. 抛弃旧的模式D. 采纳新的观点E. 活动速度明显加快4. 以下属于群体的类型的有______A. 正式群体B. 命令型群体C. 任务型群体D. 利益型群体E. 友谊型群体5. 群体的外部环境条件包括______A. 组织战略B. 权力结构C. 正式规范D. 组织资源E. 人员甄选过程6. 群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。

社会心理学对群体行为的解释作为一个群体，我们在日常生活中常常会表现出不同的行为方式和决策模式。

这些群体行为的出现往往受到心理因素的影响，而社会心理学正是研究这些心理因素与群体行为之间关系的学科。

一、群体行为的定义与特点群体行为是指由一群个体所表现出的行为模式和思维方式，具有以下几个特点。

首先，群体行为常常具有情绪性和冲动性。

在群体内，个体的情绪和冲动可以相互传递和加强，导致集体行动的出现。

这也是为什么在足球比赛或政治集会等群体活动中，个体往往容易受到集体情绪的影响而做出冲动的行为。

其次，群体行为往往会出现群体偏见和集体思维的现象。

在群体中，个体往往倾向于随大流，容易受到他人观点和意见的影响，从而导致思维的同质化。

这种现象在集体决策和社交媒体上尤为明显，人们常常会在网上跟随热门话题或跟风某种观点。

最后，群体行为常常会表现出合作和竞争的双重性。

在合作的一面，群体成员会相互协作、交流和支持，形成群体的凝聚力。

而在竞争的一面，群体中个体也会互相竞争，争夺资源和地位，导致群体内部的紧张和分裂，并在特定情境下出现集体动荡。

二、社会身份理论与群体行为社会身份理论是社会心理学中解释群体行为的重要理论之一。

该理论认为，个体在群体中形成的身份会影响他们的行为方式和决策。

首先是内群体认同。

当个体与某个群体产生认同感时，他们会更倾向于支持和服从群体的决策，不论这是否符合他们个人的利益。

这可以部分解释为什么在一些组织中，个体常常会为了集体利益而牺牲个人利益。

其次是外群体对立。

个体往往会将自己所在的群体视为“我们”，而将其他群体视为“他们”。

这种对立心理可以导致群体之间的冲突和对抗，进一步加深了群体行为的复杂性。

三、群体思维与决策群体思维是指群体成员在决策过程中往往会偏向于追随主流观点和意见，而忽视个体的独立思考。

这种思维模式可以部分解释为什么在一些决策过程中，个体往往会出现“集体智慧”的现象。

群体思维主要由以下几个因素引起。

群体行为理论是行为科学管理理论的重要支柱A什么是群体行为科学家认为群体是指一定数量的人群为了共同的目标，而形成的相互依赖、相互联系又相互作用的共同体。

他们为了研究群体的属性和特点就对群体进行了分类：A1假设群体和真实群体。

假设群体是统计学意义的划分方法。

他把人按照年龄阶段、性别、文化程度、籍贯、政治面貌、宗教信仰、职业、经济收入的状况等划分为不同的群体。

真实群体是现实生活中的正式群体和非正式群体。

A2正式群体和非正式群体。

A3健康的群体和不健康的群体。

健康和不健康主要看社会影响和自身凝聚力的程度。

B群体在管理中的作用行为科学家认为，群体对个体行为的影响作用主要有三种：B1归属作用。

人有一个弱点就是害怕孤独。

他们总是愿意归属与某个群体，以满足自己的物质生活需要或精神生活需要、个人才能发挥需要、社会地位需要。

这样心理才会踏实。

当人生活在一个群体之中，他以自己是群体中的一个成员感到自豪、有责任感和安全感。

在群体获得荣誉或受到外部压力时，群体成员的群体意识就会增强。

我们在管理工作中，通过对群体成员进行光荣传统教育和忧患意识的教育，都能激发群体成员的责任感。

B2认同作用。

人在群体中生活，也就形成了群体意识。

他们对于一些重要问题的认识或处理问题的原则往往看法比较一致，甚至采取统一的行动。

这就是认同的结果。

群体一旦形成了群体意识和群体行为，它又反过来影响群体中每个成员。

这样每个群体成员的言行才能的到群体其他成员的赞赏、承认与同情。

对于一些有才能的成员，也希望自己的表现得到群体的支持和社会承认，在管理工作中，群体的认同作用，可以提高工作质量和效率。

B3支持作用。

群体成员自觉遵守群体的行为规则，他的行为就得到群体的支持。

因此，他会感到自己的存在和行动都不是孤立的。

有群体做自己强大的后盾提高了信心、勇气和力量。

这是人类生存的一种需要。

组织行为学-群体行为与管理(二)(总分100,考试时间90分钟)第一部分选择题一、单项选择题1. 一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率提高或降低的倾向被称为______A. 群体促进效应B. 社会惰化效应C. 协同效应D. 从众效应2. 一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是______A. 社会惰化效应B. 责任分摊效应C. 群体促进效应D. 群体转移效应3. 对群体助长现象最早的科学研究是由法国心理学家特里普利特在以下哪一年进行的?______A. 20世纪20年代末B. 20世纪40年代末C. 1898年D. 1876年4. 关于从众行为，下列说法中正确的是______A. 情绪比较稳定的人容易从众B. 服从性和受暗示性弱的人容易从众C. 自信心强的人容易从众D. 人际关系比较好的人容易从众5. 影响从众行为的个人因素不包括______A. 智力因素B. 自信心C. 同情心D. 人际关系6. 鼓励和支持群体成员行为一致性的群体，比较容易引发______A. 群体促进效应B. 协同效应C. 从众行为D. 社会惰化效应7. 沟通过程包括几个部分?______A. 六个B. 七个C. 八个D. .九8. 沟通过程的最后一个环节是______A. 编码B. 接受者C. 信息D. 反馈9. 传送信息的媒介物是______A. 通道B. 反馈C. 沟通D. 合作10. 确定信息通道是正式的还是非正式的沟通要素是______A. 信息源B. 接受者C. 编码D. 载体11. 信息指向的客体是______A. 信息源B. 信息C. 通道D. 接受者12. 依据组织的结构特征，信息沟通可分为______A. 正式沟通与非正式沟通B. 言语性沟通与非言语性沟通C. 纵向沟通与横向沟通D. 口头沟通与书面沟通13. 体现组织有序特征的沟通是______A. 正式沟通B. 非正式沟通C. 下行沟通D. 上行沟通14. 在组织中更大众化的沟通形式是______A. 上行沟通B. 下行沟通C. 平行沟通D. 非正式沟通15. 沟通速度快而准确，容易出现领导核心，信息传递比较集中，但是信息的丰富、饱和性较差，这种正式沟通网络形式是______A. 轮式B. Y式C. 圆式D. 链式16. 对处理日常性事务的工作，最适合的沟通网络形式是______A. 轮式B. Y式C. 链式D. 全方位式17. 组织中最普遍、最常用的沟通形式是______A. 轮式沟通B. 全方位式沟通C. Y式沟通D. 链式沟通18. 集中表现组织结构特征，强调沟通的集中性和层次性，但同时会出现更多信息失真的沟通形式是______A. 轮式B. Y式C. 圆式D. 链式19. 组织行为学家戴维斯认为，在非正式沟通网络中，把信息有选择地转达给自己的朋友或相关的人，这种沟通形式是______A. 偶然式B. 集束式C. 流言式D. 单线式20. 最为民主、最为畅通的沟通形式是______A. 轮式沟通B. Y式沟通C. 链式沟通D. 全方位沟通21. 圆式沟通的最大特点是沟通网络中成员的______A. 集中属性B. 层次属性C. 平等属性D. 分散属性22. 戴维斯认为，在小道消息的传播方式中，一个人主动把小道消息传播给其他人，这种传播方式是______A. 单线式B. 流言式C. 偶然式D. 集束式23. 以下不是小道消息的特点的是______A. 不受管理者控制B. 很大程度上有利于人们的自身利益C. 对管理工作不利D. 被大多数人认为比正式沟通渠道更可信24. 下列不属于群体决策缺点的是______A. 决策的可接受性B. 从众压力C. 少数人控制D. 责任不明确25. 群体决策究竟是转移到更保守还是更冒险，取决于群体成员个人在讨论前的______A. 倾向B. 计划C. 意思表示D. 行为26. 利用观念产生过程，创造一种决策程序，允许群体成员畅所欲言、不许评论他人观念的群体决策技术是______A. 命名小组技术B. 德尔斐技术C. 脑力激荡法D. 电子会议27. 允许群体成员聚集在一起，又不像互动群体那样限制个体思维的群体决策技术是______A. 脑力激荡法B. 命名小组技术C. 德尔斐技术D. 电子会议28. 不需要群体成员相互见面，又可以使地理位置分散的群体成员参与到一个决策中的群体决策方法是______A. 命名小组技术B. 德尔斐技术C. 脑力激荡法D. 电子会议29. 匿名、可靠、迅速的群体决策技术是______A. 脑力激荡法B. 命名小组技术C. 德尔斐技术D. 电子会议30. 群体决策有多种方法，其中决策速度最慢的决策方法是______A. 头脑风暴法B. 命名小组法C. 德尔斐法D. 电子会议法二、多项选择题1. 参照性群体的特点有______A. 个体了解群体中的其他人B. 个体认为自己是这个群体中的一员，或渴望成为其中的一员C. 个体感到群体中的成员对自己很重要D. 群体的成员能够感到参照性群体的从众压力E. 个体认为参照性群体很重要2. 影响从众行为的个人因素包括______A. 智力因素B. 情绪的稳定性C. 自信心D. 个性特点E. 人际关系3. 以下属影响从众行为的环境因素的有______A. 群体的气氛B. 群体的竞争性C. 群体凝聚力D. 群体目标E. 群体的规模4. 在______情况下，个体容易产生与群体保持一直的从众行为倾向。

组织行为学分类模拟群体行为与管理(四)第一部分选择题一、单项选择题1. 在苹果电脑公司中，零件购买部与零件组装部之间的关系是______A.顺序式相互依赖关系B.互惠式相互依赖关系C.联营式相互依赖关系D.协作式相互依赖关系答案：A[解答] 相互依赖性是影响群体间协作的重要因素，在这种相互依赖关系中有三种主要类型：联营式、顺序式和互惠式。

以苹果电脑公司为例，其零件购买部与零件组装部之间的关系是顺序式相互依赖关系。

即一个群体(零件组装部)依赖于另一个群体(购买部)的投入，但这种依赖性是单向的。

2. 一般认为冲突大约要经历的阶段是______A.三个B.四个C.五个D.六个答案：C[解答] 我们可以将冲突过程划分为5个阶段：潜在的对立或失调，认知与个性化，行为意向，行为及结果。

3. 群体互动的基础是______A.群体B.群体凝聚力C.某种群体关系D.群体中的个人答案：C[解答] 群体间互动是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。

群体互动是以某种群体关系为基础的，它是连接两个不同组织群体的桥梁。

4. 下列四种形式中，不属于相互依赖性的类型的是______A.联营式B.顺序式C.互惠式D.协作式答案：D[解答] 在相互依赖关系中有三种主要的类型：联营式、顺序式和互惠式。

5. 在群体相互依赖关系中群体相互作用程度最低的是______A.联营式B.顺序式C.互惠式D.独立式答案：A[解答] 在相互依赖关系中有三种主要的类型：联营式、顺序式和互惠式。

三种类型所要求的群体相互作用程度是逐步提高的。

因此，在群体相互依赖关系中群体相互作用程度最低的就是联营式。

6. 如果两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品是为组织的总体目标作出贡献，那么这两个群体间的互动关系属于______A.顺序式相互依赖关系B.互惠式相互依赖关系C.协作式相互依赖关系D.联营式相互依赖关系。