案例分析题二(打印)
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二案例分析题(本题0分)办公室的李献每天上班和下
班前都将自己
办公室的李敏每天一上班下班前都将自己的工作区域清洁整理
干干净净,同时也主动清洁常用的复印、打印机,饮水机、档案柜等,维护办公环境的整洁。
秘书小王每天都认真清洁整理自己的办公桌,收拾的干干净净,但很少参与清理和维护公用区域,也常讲公用资源如电话本、档案夹锁进自己的办公桌‘使别人找不到。
办公室的小刘上班匆匆忙忙,接待室窗台布满灰尘,办公桌堆得满满的。
上司要的东西总是东查西翻,每日常用的访客接待本也是找不到你怎样评价这三位工作人员的行为
答案:
第一个:
1、李敏同志勤勤恳恳,认真负责,不怕苦不怕累,甘愿奉献。
2、小王同志比较自私,自扫门前雪的作风不值得提倡。
3、小刘同志为人邋遢,缺乏条理。
第二个:
1、李敏同志工作量严重不饱和。
2、小王同志做秘书工作,有涉密内容,工作有调理,作风谨慎是必须的品质。
3、小刘同志工作量超负荷,对身体健康和工作效率都有影响,
应将部分工作量转移给比较闲的李敏同志。
案例分析题1. 鲜为人知的胶水店香港一家经营强力胶水的商店,座落在一条鲜为人知的街道上,生意很不景气。
一天,这家商店的店主在门口贴了一张布告:“明天上午九点,在此将用本店出售的强力胶水把一枚价值4500美元的金币贴在墙上,若有哪位先生、小姐用手把它揭下来,这枚金币就奉送给他(她),本店绝不食言!”这个消息不胫而走。
第二天,人们将这家店铺围得水泄不通,电视台的录像车也开来了。
店主拿出一瓶强力胶水,高声重复广告中的承诺,接着便在那块从金饰店定做的金币背面薄薄涂上一层胶水,将它贴到墙上。
人们一个接着一个地上来试运气,结果金币纹丝不动。
这一切都被录像机摄入镜头。
这家商店的强力胶水从此销量大增。
2.10万美元寻找主人!某公司宣传其新型保险柜的卓越功能,登出一则这样的广告:“10万美元寻找主人!本公司展厅保险柜里存放有10万美元,在不弄响警报器的前提下,各路豪杰可用任何手段拿出享用!”广告一出,轰动全城。
前往一试身手的人形形色色:有工人、学生、工程师、警察和侦探,甚至还有不露声色的小偷,但都没有人能够得手。
各大报纸连续几天都为此事作免费报道,影响极大。
这家公司的保险柜的声誉随之大增。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
3.陶陶居的蟑螂作为国有企业的陶陶居是广州的一个老字号企业,因为在一次饮食当中,顾客在第二次喝汤的时候,赫然发现汤中竟然有一只蟑螂。
酒楼碰见这种情况一般的补救措施是撤下这碗汤,再换个别的东西,或者是把这一桌酒席打个折。
但遗憾的是这几位顾客不同意这种常见的处理方式,他们要求赔偿交通费、精神损失费、医疗费……等等。
在争执中,楼面经理口不择言,不慎说出了:蟑螂是中药,那么蟑螂汤也就没有什么危害,同时,汤都是高温煲出来的,也不会有细菌……勃然大怒的顾客于是迅速的抱起这碗蟑螂汤来到《羊城晚报》,由于陶陶居的领导一直没有高度重视,甚至其办公室主任对采访的记者也态度粗暴,终于使陶陶居在这个“蟑螂汤事件”中一发不可收拾。
烧伤外科学(医学高级)-案例分析题1、患者男性,28岁,因“火焰烧伤后1小时”来诊。
患者感口渴,舌干,无尿,恶心。
查体:体重60kg,心率120次/分,血压140/100mmHg (1mmHg=0.133kPa)。
烧伤总面积60%,其中Ⅲ度烧伤30%。
该患者水、电解质失衡,诊断为()A.轻度高渗性脱水B.中度等渗性脱水C.重度高渗性脱水D.低渗性脱水E.中度等渗性脱水2、患者男性,28岁,因“火焰烧伤后1小时”来诊。
患者感口渴,舌干,无尿,恶心。
查体:体重60kg,心率120次/分,血压140/100mmHg (1mmHg=0.133kPa)。
烧伤总面积60%,其中Ⅲ度烧伤30%。
伤后第1天补充液体的方法是()A.补充葡萄糖溶液500mlB.补充晶体液+胶体液+水分500mlC.补充晶体液+胶体液+水分1000mlD.补充晶体液+胶体液+水分3000mlE.补充晶体液+胶体液+水分5000ml肢炭化”来诊。
患者极度口渴,尿少,呈深酱油色。
查体:心率80次/分,血压130/90mmHg(1mmHg=0.133kPa),腹胀,肠鸣音减弱。
实验室检查:血红蛋白80g/L。
心电图:T波增高,QRS波增宽。
患者水、电解质失衡的诊断是()A.高渗性脱水B.等渗性脱水C.低氯血症D.高钾血症E.低钠血症4、患者男性,50岁,因“被10000V电压损伤四肢后6小时,双下肢炭化”来诊。
患者极度口渴,尿少,呈深酱油色。
查体:心率80次/分,血压130/90mmHg(1mmHg=0.133kPa),腹胀,肠鸣音减弱。
实验室检查:血红蛋白80g/L。
心电图:T波增高,QRS波增宽。
为了明确诊断,应做的检查有()A.血气分析B.血钙C.血钠D.血钾E.胸部CT肢炭化”来诊。
患者极度口渴,尿少,呈深酱油色。
查体:心率80次/分,血压130/90mmHg(1mmHg=0.133kPa),腹胀,肠鸣音减弱。
实验室检查:血红蛋白80g/L。
企业管理咨询案例分析练习题(二)案例分析1A公司是一家著名的方便面生产企业。
2008年3月底,该公司在某咨询机构的协助下,初步建立了一套绩效管理系统。
其中,包括基于平衡计分卡(BSC.的关键绩效考核指标体系。
陈总经理对该系统十分满意,在人力资源总监王总提交的《关于开展绩效管理系统试运行三个月的建议》上,陈总的批示是:“要敢于试行,积极探索,不要怕出问题。
”按照陈总的批示,系统从4月份直接开始正式实施。
然而该系统在实施过程中,人力资源总监王总却遇到了一系列问题。
在实施过程中,销售部李经理来到王总的办公室,向他诉苦说:“王总,你看我们部门的总体考核指标,如市场占有率、销售收入、应收账款比例、员工保留率、订单处理速度、销售利润等,确实都能很好评价销售部的业务。
不过具体到员工考核,我实在是不知道怎么对我的部下进行合理的评估啊。
”王总于是把绩效评估的方法单独给李经理作了解释。
经过2个小时的耐心解释,李经理终于明白了,高兴地走了。
但是,更多的麻烦接踵而来。
在第一次考核完毕后,不断有被考核人认为考核结果不公平,开始找王总诉苦,要求公平和公正,搞得王总疲于应付而影响了其他工作。
同时,王总也听到一些员工对绩效管理工作提出了质疑,如每次考核都要填很多表格,太繁琐了,不得不放下手头的工作来完成这些表格。
还有一些员工说:“让我们填写这么多内容,是不是就是为了找我们的不足啊?”考核结束后,王总翻开绩效考核表格,发现部门经理对员工的评价结果差别不大。
为了更加深入地了解员工对绩效考核的意见,王总又找了一些员工,获得了一些新的反馈。
有些员工反映,在绩效考核结束后,上级没有和他们进行绩效沟通,根本不知道自己的考核成绩,更谈不上应如何改进,只有在发工资时才发现奖金数有点儿变化。
王总又找部门经理们了解情况,并交流了绩效管理相关事项。
部门经理们认为绩效考核工作太复杂了,占用了很多的工作时间,他们没有精力和员工做绩效反馈。
真是欲速则不达啊!下一步该怎么办?王总陷入了深深的思考。
2018年一级造价工程师考试《建设工程案例分析》真题及答案解析试题三(20分)某依法必须公开招标的国有资产建设投资项目,釆用工程量清单计价方式进行施工招标,业主委托具有相应资质的某咨询企业编制了招标文件和最高投标限价。
招标文件部分规定或内容如下:(1)投标有效期自投标人递交投标文件时开始计算(2)标方法采用经评审的最低投标价法:招标人将在开标后公布可接受的项目最低投报价或最低投标报价测算方法。
(3)投标人应当对招标人提供的工程量清单进行复核(4)招标工程量清单中给出的“计日工表(局部)”,见表 3.1.表3.1 计日工表工程名称:*** 标段:*** 第*页,共*页标限价时,由于某分项工程使用了一种新型材料,定额及造价信息均无该材料消耗和价格的信息。
编制人员按照理论计算法计算了材料净用量,并以此净用量乘以向材料生产厂家询价确认的材料出厂价格,得到该分项工程综合单价中新型材料的材料费。
在投标和评标过程中,发生了下列事件:事件1:投标人A 发现分部分项工程量清凊单中某分项工程特征描述和图纸不符。
事件2:投标人B 的投标文件中,有一工程量较大的分部分项工程清单项目未填写单价与合价。
问题:1.分别指出招标文件中(1)~(4)项的规定或内容是否妥当?并说明理由。
2.编制最高投标限价时,编制人员确定综合单价中新型材料费的方法是否正确?并说明理由。
3.针对事件1,投标人A 应如何处理?4 针对事件2,评标委员会是否可否决投标人B 的投标,并说明理由。
【消考网答案解析】1.(1)“投标有效期自投标递交投标文件时开始计算”不妥。
理由:投标有效期从提交投标文件的截止之日起算。
(2)“招标人将在开标后公布可接受的项目最低投标报价或最低投标报价测算方法”不妥。
理由:招标人设有最高投标限价的,应当在招标文件中明确最高投标限价或者最高投标限价的计算方法,招标人不得规定最低投标限价。
(3)“投标人应当对招标人提供的工程量清单进行复核”妥当。
城管行政执法人员面试复习考试大纲本考试大纲共分两大部分:第一部分面试考查的主要内容第二部分面试例题第一部分面试考查的主要内容1.测试执法队员对行政执法基础法律法规特别是行政执法程序方面知识的掌握程度;2.测试执法队员对城管执法职能,特别是城管集中行使行政处罚权知识的掌握程度;3.测试执法队员对行政执法人员行为规范的掌握程度;4.测试执法队员实际办理行政执法案件的能力,侧重对行政执法文书的使用、制作能力;5.测试执法队员和谐执法、计划组织协调、现场应变和说服沟通、人际关系处理、综合分析问题等方面的能力。
第二部分面试例题例题一2010 年1月5 日,司机李某驾驶大型货车为某工地装运建筑垃圾。
当车子从工地驶出城市道路时,车轮带出大量泥巴,同时,由于车厢密闭性能差,垃圾从车上大量洒落在街道上,严重污染了城市道路,被执法中的城管队员拦下并对司机李某实施行政处罚。
请根据《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》(以下简称《条例》)的有关规定,结合我市实际情况,回答下列问题:(1)在作出行政处罚决定前,从和谐执法、人性化操作方面考虑,你应当对该司机怎么做?(2)如果对该司机李某进行行政处罚,应该对其作出怎样的处罚?(3)假如城管执法队员对司机李某作出罚款5000 元的行政处罚,根据有关规定,在作出处罚决定前,应当履行行政处罚的什么程序?例题二王某系某镇集贸市场个体营业摊主。
王某为扩大经营规模,未经批准,就在集贸市场内建筑店房,被该镇城管执法人员发现予以制止。
城管执法人员小李根据王某的违反村镇规划未经批准违法搭建的事实,对王某当场作出给予警告和罚款200 元的行政处罚,并当场收缴200 元。
请指出该执法案件中存在的问题。
例题三潘某在如城仙鹤路拥有一栋二层砖混结构的房屋。
后其在该房屋加建了第三层、局部加建第四层。
市城管执法人员于2009 年9 月21 日巡查过程中,发现潘某改建房屋并未办理相关规划报建手续,为此进行了现场勘验并对潘某进行了调查询问,潘某也承认未办理规划报建手续。
2022年-2023年监理工程师之水利工程监理案例分析练习题(二)及答案大题(共10题)一、某大型调水工程,发包人采用《中华人民共和国标准设备采购招标文件(2017年版)》通过招标方式选定了流量计设备的甲供货商。
合同约定设备质量保证期为2年,自初步验收通过之日起计算。
【事件】事件1:为保证设备质量、更准确地说明流量计的传输距离,发包人在招标文件中,明确规定了“本次采购的流量计,传输距离要求相当于A、B、C等三家厂商同规格的设备”,并将其列为招标实质性要求。
事件2:流量计进场后,甲供货商接到开箱检验通知后,以交通不变为由未参加。
开箱检验时发现某重要部件缺失,发包人、监理人、乙安装承包人现场进行了如实记录,并形成检验报告,但未将该情况通报给甲供货商。
在设备安装过程时,甲供货商以未参加开箱检验为由拒绝补充缺失部件。
事件3:设备安装完成并经过现场验收后,甲供货商与发包人于2018年12月21日签署了初步验收证书。
在工程运行过程中,该流量计某重要部件发生故障,经鉴定属于产品质量问题,经与甲供货商沟通,由其进行了消缺处理,2019年6月8日,经各方共同验收合格。
【问题】1.事件1中,发包人在招标文件中要求“采购流量计传输距离相当于A、B、C 等三家厂商同规格的设备”的做法是否正确?说明理由。
2.事件2中,甲供货商拒绝补充缺失部件是否正确?并说明理由。
3.请根据事件3说明该流量计的质量保证期的结束时间。
【答案】问题1:正确。
理由:如果必须引用某厂商类似规格的产品,才能准确清楚地说明招标设备的技术标准和要求时,可以在引用的品牌或供应商名称前加上“参照或相当于”的字样。
问题2:不正确。
理由:如果卖方代表未能依约或按买方通知到场参加开箱检验,买方有权在卖方代表未在场的情况下进行开箱检验,并签署数量、外观检验报告,对于该检验报告和检验结果,视为卖方已接受。
问题3:该流量计的质量保证期应至2021年6月8日。
理由:根据《中华人民共和国标准设备采购招标文件(2017年版)》第8.2条的约定:“在质量保证期内如果合同设备出现故障,卖方应自负费用提供质保期服务,对相关合同设备进行修理或更换以消除故障。
行政法学(2)案例分析题及答案1、青年朱某在街上行走时,被警察王某截住带至公安派出所,原因系与王某随行的卖淫女田某指认朱某为嫖客。
其间该警察多次殴打朱某,致使其被迫承认自己有嫖娼行为。
警察王某及该派出所未作任何调查取证。
遂将朱某行政拘留。
后在有关部门督促、调查下,证明朱某确系无辜。
问题:(1)警察王某的行为是否违反了行政程序?为什么?(2)哪种规范性法律文件可以设定行政拘留处罚?其直接法律依据是什么?(3)朱某如何保护自己的合法权益?2、某行政机关干部张某利用出国考察的机会。
从国外带回若干违禁的物品,受到海关罚款1000元的行政处罚,其所在单位了解情况后,又给予其撤职行政处分。
张某不服,认为处罚、处分太重,便分别以海关和所在行政机关为被告,向法院提起行政诉讼,要求撤销上述处罚和处分。
问题:(1)人民法院应否受理张某的起诉?为什么?(2)人民法院若受理起诉应由何级何地法院管辖?为什么?3、某县卫生防疫站认为某饮食店销售的食品不符合卫生标准,决定对其罚款2000元。
饮食店不服,依法向人民法院提起行政诉讼。
卫生防疫站为避免败诉,告之原告若能撤诉,可以减少罚款数额。
在原告表示同意后,将罚款数额改为200元。
随后,原告向人民法院申请撤诉。
问题:(1)属于事业单位的县卫生防疫站能否作为本案的被告?为什么?(2)如果县卫生防疫站具备本案被告资格,人民法院应否准许原告的撤诉申请?为什么?4、某居民区共有居民480户,1999年共发生入室盗窃案30余起,2000年1月20日县公安局决定向每户居民征收治安费100元,由居委会代收。
因绝大部分居民不服县公安局的决定,遂委托居委会主任于2000年3月5日向市公安局申请行政复议。
经复议,市公安局将县公安局的决定改为治安费按每月每人1元的标准收取。
之后仍有350户居民不服复议决定,欲向人民法院提起行政诉讼。
其他居民认为掏点钱保平安也值得,居委会主任考虑到同公安局的关系,不再出面。
2017年造价工程师考试《案例分析》模拟自测题二(考生版)试卷题量:6题试卷总分:120分试卷限时:120分钟测评/引用码:IdrFXLj一、案例分析题1、某建设项目经主管机构批准进行公开招标,分为I、Ⅱ两个标段分别招标。
建设单位委托招标代理机构编制了(I)标段标底为800万元,招标文件要求I标段总工期不得超过365天(按国家定额规定应为460天)。
通过资格预审并参加投标的有A、B、C、D、E 5家施工单位。
开标会议由招标代理机构主持,开标时5个投标人的最低报价为1100万元。
为了避免招标失败,业主提出休会,由招标代理机构重新复核和制定新的标底。
招标代理机关复核后确认由于工作失误,对部分项目工程量漏算,致使标底偏低,修正错误后复会。
招标代理机构重新确定了新的标底,A、B、C 3家投标人认为新的标底不合理,向招标人提出要求撤回投标文件,由于上述问题导致定标工作在原定投标有效期没有完成。
评标时由于D的报价中包含了赶工措施费被认为是废标,最后确定E为中标人,但E提出由于公司资金调度原因,请招标方在签订合同同时退还投标保证金,为早日开工招标方同意了E的要求。
招标代理机构编制的(Ⅱ)标段标底为2000万元,额定工期为20个月,招标文件对下列问题做了说明:1.项目公开招标采取资格后审方式。
2.投标人应具有一级施工企业资质。
3.评标时采用考虑其他因素的评标价为依据的最低标价法确定中标人。
4.承包工程款按实际工程量计算,月终支付,招标人同意允许投标人提出的对工程款支付的具体要求。
评标时计算投标报价按月终支付形式计算的等额支付现值与投标人具体支付方案现值的差值作为对招标方的支付优惠,在评标时予以考虑。
施工后实际支付仍按投标人中标报价支付。
5.中外联合体参加投标时,按有关规定,评标价为投标报价的93%。
6.投标人报送施工方案中的施工工期比招标文件中规定工期提前1个月,可使招标方产生50万元超前效益,在其投标报价扣减超前效益后作为评标价。
.案例分析题二:
以下是关于某市居民住房情况调查的数据分析结果,请结合所学的知识,分析和解释下列的交叉表。
如果希望推断出总体中不同学历水平的居民对未来三年的购房意愿方面是否存在差异,你认为还应该做哪方面的分析?(10分)
六、设计分析题(30分)。
三江超市是宁波大型连锁超市。
最近,管理人员发现他们需要更多地了解目标市场和竞争对手。
他们决定在顾客与非顾客中进行调查。
管理人员感兴趣的是:为什么人们在三江超市购物或为什么人们不在三江超市购物?哪些人最喜欢在三江购物?哪些人最不愿意上三江购物?与其他超市(沃尔码,乐购,麦德龙,欧尚等)相比,三江超市形象如何?另外,他们还想知道什么样的促销手段才能最有效地吸引消费者?
你的任务:
1.请简要地为调查设计一份问卷,不需要撰写说明信和结束语。
(要求至少8个问题,并且包括一个开放式问题)。
(15分)
2.用李克特量表来测量消费者对三江超市的态度与看法(至少包括5个问题)。
(10分)
3.针对你设计好的问卷,你会对哪些问题进行交叉分组表分析?(要求至少找出三组问题进行分析)(5分)
六、案例分析题(共20分)
20世纪初,在美国有一家出口公司,向印度出口小五金制品,畅销产品是一种挂锁。
该公司几乎每月都有一船的产品运向印度。
但是,这种挂锁不太牢靠,用力一拉就开了,或者用一枚大头针也可以拨开它。
1990年以后,印度的生活水平不断上升,而这种锁的销量却大幅度下降。
老板认为可能是锁的质量问题影响了销路,就对它进行了技术改造。
但是事与愿违,改造过的锁根本就卖不动。
4年后该公司就破产了,被一个原来规模只有他1/10的小竞争者所取代。
因为小竞争者了解到:原来挂锁向来是印度人神圣的象征,没有任何小偷敢去开启这种挂锁。
因此,钥匙从来没有被使用过,而且经常丢失。
该公司强调挂锁的牢靠性,使消费者感到非常不方便。
对于新生的中产阶级来说,挂锁的功能又明显地无法满足安全需求,于是,销量就减少了。
该公司了解到这个情况后,生产了两种锁:一种是没有锁头和钥匙,只有一个拉栓的锁,其售价不到原来的1/3;另一种则相当牢靠,配有3把钥匙,而售价是原来的两倍。
结果两种产品都很好销。
【问题】
1、从该案例你得到什么启示?
2、假设你打算在中东某国开设一家中餐馆,应该进行哪些方面的市场调查?
四、设计题(共24分)
1、用李克特量表测量您所在大学的形象(至少用5个陈述句,10分)。
2、用评价量表测量对某课程的态度(4分)。
3、某调查项目按照统计学关于抽样精度的要求,决定抽取180人进行街头拦截访问。
请将下列按调查对象年龄、性别、收入的三种独立控制特征配额抽样表合成一张交叉配额抽样表(共10分)。