对社会药房药学服务3个层次的探讨

零售药店药学服务的探讨【摘要】零售药店药学服务在医疗领域扮演着不可或缺的重要角色。

文章首先介绍了零售药店药学服务的定义和发展历程，接着探讨了其内容和特点，以及意义和价值。

对零售药店药学服务的现状进行了分析，并提出了发展趋势、挑战与对策。

结论部分强调了零售药店药学服务的重要性不可忽视，并提出加强服务的建议，展望了其未来发展前景。

通过本文的分析，对于零售药店药学服务的重要性有了更深层次的理解，也为其未来发展提供了一定的方向指引。

零售药店药学服务的不断完善和提升，将为广大患者提供更好的医疗体验和更全面的药学支持。

【关键词】零售药店、药学服务、重要性、定义、发展历程、内容、特点、意义、价值、现状分析、发展趋势、挑战、对策、建议、未来发展前景。

1. 引言1.1 零售药店药学服务的重要性零售药店药学服务是零售药店为顾客提供的重要服务之一，其重要性不可忽视。

零售药店药学服务可以帮助顾客更好地了解和正确使用药品。

在现代社会，药物种类繁多，用药方法复杂，一些药品还具有副作用，如果顾客在使用药品时出现错误，可能会对身体健康造成严重损害。

通过提供药学服务，零售药店可以向顾客解释药品的功效、用法、用量等信息，帮助顾客正确使用药品，减少误服、滥用等情况的发生。

零售药店药学服务可以提高顾客对药品的信任度。

顾客在购买药品时往往会考虑到药品的质量、效果以及安全性等问题。

而通过提供药学服务，零售药店可以为顾客提供专业的咨询和建议，使顾客更加信任零售药店所售药品，提高顾客的购买意愿和忠诚度。

零售药店药学服务的重要性在于它可以为顾客提供专业的药物咨询和指导，帮助顾客正确使用药品，提高顾客对药品的信任度，从而促进零售药店的发展和服务水平的提升。

加强零售药店药学服务的建设，提升服务水平，将对零售药店的经营和发展起到积极的作用。

1.2 零售药店药学服务的定义零售药店药学服务是指在零售药店内提供的药学服务，包括药品的售卖、药品的配药、用药指导、药物相互作用和不良反应的监测、慢性病管理等。

新形势下DTP药房对执业药师专业药学服务需求探讨摘要：为了学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展理念，不断满足人民群众日益增长的安全用药需求，我国国家药监局于2022年10月印发了“全国安全用药月”活动的通知，该活动范围在11月中旬至12月中旬，主题为“安全用药，同心同行”。

药学服务、药学管理是医疗机构管理工作的重中之重。

2022年是我国现第二个百年奋斗目标进军新征程的重要一年，也是全面加强药品监管能力建设的关键一年。

依据《关于加快药学服务高质量发展的意见》，要求临床药师实现药学服务全覆盖，为患者提供合理用药指导。

而《关于加强药事管理转变药学服务模式的通知》也强调了要充分发挥药学部门管理职能，切实加强药品遴选、采购、处方审核、调剂、临床应用和评价各个环节的全过程管理，并鼓励开展特色中成药服务，依据患者需求对中医药进行挖掘整理，方便人民群众。

关键词：专业药房；特殊疾病；执业药师；特药药房；药学服务引言自2017年以来，我国国家卫生健康委员后先后印发了《加强药事管理转变药学服务模式的通知》关于加快药学服务高质量发展的意见》《医疗机构药学门诊服等５项规范》等文件，鼓励各个医疗机构在政策的指导下结合自身实际加强药事管理，促进合理用药，开展高质量的药物服务和人才队伍建设。

本研究及时回应群众需求，基于政策导向探索构建一种手术科中药药学服务管理模式，并通过临床实践开展进行药学服务管理模式的意义评估，推动医院药学服务管理工作的可持续发展。

一、DTP药房的起源和产生背景DTP药房源于美国，在美国称为专业药房，是指为特殊疾病（如癌症、类风湿性关节炎等）患者提供专业药物、特殊用药咨询与指导、私人疾病管理、协助医保报销等全方位药学服务的药房。

早在20世纪七十年代，美国冷链运输条件逐渐成熟，促进了对运输储存温度有特殊要求的处方药运输流通业务快速发展；随后，许多需长期用药的患者迫于住院费用的压力，从住院转向院外药物治疗，导致院外的药学服务需求不断增加。

我国社会药房药学服务现状与发展情况分析在社会药房药学服务中，药学服务主要就是凭借药师的相关的专业知识，然后通过药师来向社会公众提供与患者病情相关的、直接的、可靠的用药的服务，进而能够确保用药行为是合理的、正确的，最后能够实现药物治疗的安全性、有效性和经济性，达到成本与效果的最佳组合。

但是随着我国社会药房药学服务逐渐的发展和完善，与此同时我国的社区卫生服务体系建设也在不断地发展。

随着社会群体对于社会药房服务的需求不断增高，同时面对如此增大的高需求，社会药房质量管理以及服务的效率、患者的满意程度都需要进一步的提高。

我国社会发展进步极大，与此相对应的社会医药问题也逐渐增高。

社会药房作为其中重要的组成部分，其所处的地位也越来越突出，其作用也在不断地提高。

然而相对来说药学服务所处的发展阶段还比较不完善，因此对于这一热点问题进行跟踪调查，对于完善社会药房质量服务管理以及服务效率进行调查，以分析其发展的环境探究患者的满意程度。

标签：社会药房质量管理；药房药学服务；研究现状本文主要通过对国内外社会药房药学服务的研究对比以及研究我国社会药房开展药学服务的现状及影响因素、探讨影响药学服务深入开展的关键环节为促进国内社会药房药学服务的深入开展提供参考。

主要通过研究相关的社会药房药学服务的文献资料、联系国内一些具体的社会药房、和部分的门诊药房进行对比分析得出社会药房的实际情况诊断。

1 国内外社会药房药学服务现状自从世界健康组织在1998年发布了“药师在自我保健和自我药疗的作用”的文件中提到过的社会药房药师的五项功能。

我国国内的社会药房药学的服务现状，国内研究的对象具有不明确、复杂多样的特点。

没有明确的药师或者其他专业的医药技术人员在社会药房服务中的缺失现象、以及相关的顾客或者患者对于基本情况的不了解还有相关的社会药房硬件设施不完善。

此外还存在一些社会药房患者个性化用药，其用药极具随意性，个人档案不全甚至是存在空白。

绝大多数的社会药房在销售药品尤其是销售非处方用药时并没有为购买及使用者提供个性化的用药方案后与记录，社会药房公众用咨询服务严重滞后。

高等药学院校开展《社会和管理药学》教学的探讨论文社会和管理药学(SAS)在药学领域属于新兴学科，它主要利用相关社会科学(主要是社会学)的理论、观点和方法研究和解决社会公众在药品获得和使用过程中的社会因素与制度保障等问题的一门科学，它既有现代药学、自然科学的属性，又有现代社会学，伦理学等社会科学的属性，是社会科学和自然科学相互渗透的产物［1］。

社会和管理药学与药事管理学有比拟密切的联系，但是其内容已经超出了传统药事管理学的范畴，它包括了社会学、社会心理学、社会行为药学、交流学、伦理学、药物流行病学、药物应用和药物滥用学、药物计量学、药物经济学等内容，它是社会科学属性的药学开展的高级形态，其研究范围涵盖了药物的研究和开发、生产、流通、使用、监视管理各个环节中出现的社会问题［2］。

1.1 《社会和管理药学》已成为加强药品管理的重要手段社会和管理药学对药品管理控制方面具有很大的作用。

近年来，我国的医疗费用每年以30%的速度增长，远远地超出了国内生产总值10%左右的增长速度，从而严重影响了我国经济的开展和人民生活水平的提高。

造成药品费用迅速增长的因素很多，除人口增加和老龄化、疾病谱改变、慢性病增加、居民保健意识增加。

其最主要的原因就是医疗效劳的提供方和需求方过多考虑药品的价格，而无视了药品的本钱效果［3］。

不少兴旺国家都认识到，社会和管理药学作为保证药物在社会公众药品获得和使用过程中既平安、有效又经济应用的重要工具，对合理利用药物资源、提高药物使用宏观调控无疑具有重要的现实意义。

因此，使药学生掌握《社会和管理药学》相关理论对于药品的管理与使用具有积极意义。

1.2 开展《社会和管理药学》教育，有利于培养高素质的复合型医学人才随着疾病谱的变化、人类行为生活方式的转变、生活水平的不断提高，“生物-心理-社会”医学模式逐步占主导地位。

；一切面向患者的医学模式对医院提供的医疗效劳有了新的要求，同时也对医学生的综合素质提出了新的要求。

临床药学的三个层次目前医院开展的临床药学工作，根据各自开展的情况大致分为三个层次。

一是被动地开展工作，编辑药讯、审核处方、提供药物信息和进行用药咨询；二是主动和被动相结合地开展工作，设立临床药师，和医师一起查房、查病历、写药历，参与临床药物治疗工作、药品不良反应报告收集整理、抗生素等药物合理应用指导；三是主动地开展工作，利用HPLC、TDX、UC等设备仪器，开展TDM实验工作，以及进行药物利用研究，利用实验和研究结果指导临床合理用药。

不同级别的医院该开展哪些临床药学工作，国家并没有明确的规定，那么，临床药学工作到底该做些什么，如何体现临床药学工作的内涵呢。

笔者认为对不同级别的医院也应像个体化用药一样，应该有不同的要求。

1.立足基础，做好服务基础药学服务是临床药学工作最基本的层次，目的是满足临床和患者在药房希望获得的一些药物信息，实质是保证用药效率的最大化和尽量避免不必要的用药负面效应，核心是将合格的药品提供给合适的顾客，并为其提供适当的建议等等。

这项工作是各级医疗机构都应该开展的工作，但是有必要明确基础药学服务的工作内涵：1.1提供适当的药品信息：通过编辑院内《药讯》、药品宣传栏、开设用药咨询窗口形式，向临床医护人员和患者宣传药品知识、传递新药信息，推荐合适的药品。

1.2 做好处方审核工作：对不安全、不合理用药处方提出预警和拦截。

对患者片面的选药方式应给予耐心的解释；通过了解用药者的具体病情并结合其购买承受能力，推荐安全、有效、经济的药品。

1.3 介绍科学的用药方法：药学人员在提供服务时应针对不同的药物，尤其是特殊剂型（如洗剂、栓剂、泡腾剂等）、特殊人群（老人、婴幼儿、孕妇、哺乳期妇女、精神不健全等）、特殊病理人群（肝、肾功能不全、心脑血管疾病、糖尿病等）用药特点，详细交待用法、用量和注意事项，必要时还可以指导患者做简单的记录。

1.4 解释不良反应：调剂人员应提醒消费者留意用药过程中可能出现的不良反应，这有助于消费者一旦出现问题能及时咨询或就诊，以减少药疗伤害和药疗纠纷。

【关键字】提高提高社会药房药学服务水平论文：提高社会药房药学服务水平,促进合理用药要点分析【摘要】选择社会药房购药是我国群众自主购买药品的一种重要途径。

但是，随着社会经济的发展，社会药房的药学服务也有待于提高，才能保障群众在社会药店也能购买到基本的常用药品并且享受到相应的药学服务。

社会药店的便利条件是能够为一部分患者提供所需的药学服务，因此加强社会药店的药学服务建设，促进合理用药是非常必要的。

【关键词】社会药房药学服务合理用药社会药房是药品经营企业，包括单体零售药店和连锁药店。

是目前我国药品流通、销售的主要渠道之一。

社会药店的便利条件使得其能够为一部分患者提供所需的药学服务，因此加强社会药店的药学服务，促进合理用药是非常必要的。

随着药品价格竞争趋于平淡，药品销售策略重心已经转移到药学服务质量的提升上。

所谓药学服务，根据美国药学家strand和hepler的定义，是指有责任地提供药物治疗并以提高患者生命质量作为既定结果和目的的服务。

具体而言，药学服务是药师运用专业知识，向公众提供直接的、可靠的、与用药有关的服务，从而确保用药行为的合理性，实现药物治疗的安全性、有效性和经济性，达到成本与效果的最佳组合。

其中，促进合理用药是实施药学服务的首要目标。

[1] 1985年，世界卫生组织提出了合理用药的概念，即要求患者接受的药物适合他们的临床需要，药物的剂量符合他们的个体需要，疗程足够，药价对患者及其社区最为低廉。

根据世界卫生组织对合理用药的这一定义，必然要求医疗机构、社会药房或社区卫生机构的药师(包括执业药师和其他药学技术人员)为患者提供完善的药学服务，这是合理用药的必要保障。

近年来，合理用药在我国逐渐受到重视，国家基本药物政策、医疗卫生体制改革，都将促进药品合理使用作为目标之一。

社会药房是消费者自发获得药品的最主要的渠道，其提供的药学服务质量直接决定了用药的合理性程度。

1 提高社会药店药学服务人员的专业水平社会药房提供的药学服务由以前单纯的以药品为中心的服务理念转变为以患者为中心的服务理念，对促进药品分类管理和群众小病自我药疗发挥了积极的作用。

药学服务论文浅谈门诊药房的药学服务随着时代的发展和观念的改变，医院药师的工作重心从过去单纯的照方发药逐渐转变为以患者为中心的药学服务。

药学服务的类型很多，如分析处方的合理性、为患者提供用药教育、不良反应的收集与上报、告知患者正确的服药方法、为患者建立药学档案等。

现就门诊西药房在日常工作中的药学服务形式作一探讨，以便更好地服务患者。

1 处方的调剂药师应该严格按照“四查十对”制度进行处方的调配：审核处方时确定所开具药物的合理性，在核对所发放药品时仔细核对处方的剂量、剂型、规格和数量，确保所开药品数量在规定时间范围内。

发放药品时确认药品的性状和有效期，保证患者能在有效期之内服完药品。

审核处方时更要特别注意患者的年龄、有无过敏史和临床诊断，因为这几项内容关系到患者用药的合理性，审查过程中发现处方有疑问或不利于患者用药时，应拒绝调配，同时联系医师进行干预，经改正并确认签字后方可调配[1]。

2 对患者的用药指导2. 1 用药的时间和方法口服药物的剂型很多，有片剂、丸剂、胶囊剂、颗粒剂、糖浆剂、口服溶液剂等。

根据药物的药理作用和剂型不同以及人体生物节律与药物作用的相关性，服药的时间和次数不径相同。

对于没有相关知识的患者来说，很难使药物的作用发挥至最佳，作为药师应告知患者正确的服用方法。

2. 2 药片的储存正确的储存方法是保证药品质量的关键。

大多数药品存放在干燥阴凉处即可。

但药师应向患者交代一些特殊药品的保存方法，如活菌制剂应在2～8℃下保存，胰岛素须保存在10℃以下的冷藏柜中，切记不能把胰岛素放在冰箱的冷冻层，结冰的胰岛素不能使用。

安装了胰岛素笔芯的注射笔放在阴凉处即可，无须在冰箱内保存。

2. 3 不良反应的告知药品的不良反应是指合格药品在正常的用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应。

一些较严重的不良反应还会造成不可逆的结果。

因此提前告知患者药品可能存在的不良反应和注意事项尤为重要。

如：铁剂如硫酸亚铁、枸橼酸亚铁等最常见的不良反应是胃肠道的刺激症状，如恶心、呕吐、上腹痛、腹泻等，此外，铁与肠腔中的硫化氢结合，减少硫化氢对肠壁可引起便秘、黑便;静脉注射大剂量呋塞米可引起眩晕、耳鸣、听力下降或出现暂时性的耳聋等毒性，用药期间应避免与具有导致耳毒性的氨基糖苷类抗生素合用;硝酸酯类药物可引起眼内和颅内血管扩张，导致眼内压和颅内压升高，故青光眼和颅内高压患者禁用。

社会药房提供的专业药学服务内容示例文章篇一：《社会药房，守护健康的魔法屋》嘿，朋友们！你们知道吗？在我们生活的大街小巷里，有一个神奇的地方，叫做社会药房。

它就像一个守护健康的魔法屋，里面有好多专业的药学服务呢！有一次，我跟着妈妈去了一家社会药房。

一进门，就看到穿着白大褂的药师姐姐微笑着迎接我们。

妈妈说她最近总是头疼，药师姐姐马上就像侦探一样开始询问起来。

“阿姨，您头疼多久啦？是一阵一阵的，还是一直疼呀？睡眠怎么样？最近压力大不大？”这一连串的问题，可把妈妈问住啦。

我在旁边看着，心里想：这药师姐姐怎么比医生还厉害？后来我才知道，这就是社会药房提供的专业药学服务之一——用药咨询。

再比如说，有个老爷爷来买药，他不太清楚怎么吃那些药。

药师姐姐不仅耐心地告诉他什么时候吃，一次吃多少，还特别叮嘱他一些注意事项。

“爷爷，这药您可别空腹吃，不然会伤胃的哟！”老爷爷连连点头，脸上满是感激。

这就像我们在学校里，老师给我们细心讲解难题一样，让人一下子就明白了。

还有呢，社会药房还会帮我们整理药单。

有个阿姨拿着一大把药单过来，药师们认真地看呀看，然后把相同作用的药放在一起，不同作用的药分开，还告诉阿姨哪些药可以一起吃，哪些药要隔开时间吃。

这多贴心呀！这不就像是我们整理书包，把书本、文具都整理得井井有条嘛！社会药房还会给我们提供用药指导呢！有个小朋友生病了，妈妈带他来买药。

药师姐姐蹲下来，温柔地对小朋友说：“宝贝，这药有点苦，但是你勇敢地喝下去，病就会好得快哟！”小朋友眨眨眼睛，点了点头。

而且呀，社会药房还会帮我们监测药品的质量。

他们就像是药品的“保镖”，保证我们买到的药都是安全有效的。

这难道不厉害吗？你们说，社会药房是不是就像一个超级英雄，默默地守护着我们的健康？它提供的这些专业药学服务，难道不是我们生活中的好帮手吗？反正我觉得，社会药房真的太重要啦！它让我们在生病的时候不再迷茫，让我们能正确地用药，更快地恢复健康。

所以呀，大家可别小看了社会药房，它可是我们健康的坚强后盾呢！示例文章篇二：《社会药房提供的专业药学服务，你了解多少？》嘿，小伙伴们！你们有没有想过，当我们走进一家社会药房的时候，可不仅仅是在买药品那么简单哟！社会药房其实给我们提供了好多专业的药学服务呢。

综合理论246学法教法研究课程教育研究药学服务[2]是药师应用药学专业知识向医护人员、患者及家属提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务。

药学服务要求药师把自己的全部活动建立在以患者为中心的基础上，主动服务、关心或关怀、保障患者用药的安全、有效、经济、适宜，实现最大程度改善和提高患者身心健康的目标。

随着医疗体制改革的不断深入和社区卫生服务的加快发展，大病进医院小病进社区，已成为市民求医的共识。

但我国目前仍在受到“重医轻药”的传统思想的严重影响，致使社区药学服务还是没有达到一个令人满意的应用效果。

本文浅显地对我国社区药学服务中存在的问题进行初步探讨，为社区药学服务的改革和发展提供参考意见。

1 社区开展药学服务的意义1.1 开展药学服务工作是患者诊治过程的必要补充，在医院医生工作量大，患者与医生、药师接触的时间较短新药的品种不断增加，医师已难以全面掌握各种药物使用及其配伍；患者有依赖医院和医师习惯，自我药疗的意识比较薄弱；药物具有治疗作用与不良反应双重性；我国国民群体文化程度还不高，能读懂并完全理解药品说明书的人并不多。

这就为药物的使用留下了隐患，同时也为药学服务的存在和发展提供了基础，因此社区药学服务对提高医疗质量，减少药物不良反应的发生，能起到积极的作用。

1.2 提高居民用药安全性，减少资源浪费药品的不合理使用不但增加了病人的经济负担，而且有时还会造成机体上的药源性损害，造成资源浪费。

通过药学服务可以引导公众合理、安全用药，提高公众自我保健、自我药疗的水平，提高公众的整体身体素质，减低患病概率，降低医疗费用，节约资源。

社区药师应根据病人用药前、后过程和环节，做到以病人为中心，以社区药学服务为基础，以全程化药学服务为主线，探索社区病人合理用药以及早期干预药品不良反应。

使以往以药品为中心转变为以病人为中心，从保障药品供应转变为对病人用药结果负责，以药物治疗为主转变为预防、保健为目标。

从而保证患者的用药安全性，减少资源的浪费。

医院药房以患者为中心的药学服务的探讨【摘要】医院药房作为患者药物管理的重要环节，在药学服务中扮演着关键角色。

本文首先探讨了患者为中心的药学服务的重要性，随后分析了医院药房药学服务的现状，提出了如何实现患者为中心的药学服务的方法，包括提升药师服务水平，改善药物管理，优化药物供应链，提高药物使用效率，以及加强患者药物教育，提升用药安全等措施。

论文探讨了患者为中心的药学服务的未来发展趋势，指出在未来的发展中，药师的角色将更加重要，患者的药物管理将更加个性化和精细化，从而提高药物治疗效果，保障患者用药安全。

【关键词】关键词：患者为中心的药学服务、医院药房、药学服务现状、药师服务水平、药物管理、药物供应链、药物使用效率、患者药物教育、用药安全、未来发展趋势。

1. 引言1.1 患者为中心的药学服务的重要性患者是医院药房服务的核心，他们的健康和生命安全直接关联着药学服务的质量和效果。

将患者置于药学服务的中心地位显得尤为重要。

患者为中心的药学服务不仅仅是一种发展趋势，更是药学服务的本质要求。

在医院药房中，患者为中心的理念体现在方方面面，包括药物选择、用药指导、药物咨询及用药监测等方面。

通过将患者纳入药学服务的决策过程，可以更好地帮助患者合理用药，减少药物不良反应和药物相互作用的发生，提高治疗效果，提升患者的满意度和依从性。

实现患者为中心的药学服务不仅符合医院药房的发展需求，更是为了保障患者的生命安全和健康福祉。

在当前医疗环境下，患者为中心的药学服务越显得重要，它是医疗质量和患者安全的基石，也是医院药房持续发展的关键。

2. 正文2.1 医院药房药学服务的现状分析医院药房是医院中的重要部门，负责配送药品、管理药物库存、提供药学服务等工作。

目前，医院药房的药学服务面临着一些挑战和问题。

医院药房药学服务存在着工作量大、时间紧张的情况。

药师需要处理大量的药品配送和患者用药咨询，时间紧迫，很难为每位患者提供个性化的药学服务。

论药学服务对社会的作用标签：药学服务医用指导自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深刻的认识到，“精医术，懂人文，有理想，能创新”是新时期下的药学工作者所应具备的素质。

是为了保证顾客用药的安全、合理、有效，指导病人安全合理的用药，是每一个药学人员都应该仔细思考的问题。

在日常工作中，药学人员除了完成配方发药工作外，还要尽可能地为病人在诊疗中遇到的不方便提供帮助，如：向急需服药的病人提供水和一次性杯子。

为了获得最好的医疗保健，病人有权利清楚地了解自己所用药物的基本知识，药学人员也有责任向病人说明药品的用法。

1医用指导的必要性作为一名在药房工作的药学人员，我切实感受到对病人提供用药指导的必要性。

对病人或者家属进行用药指导，提高病人接受治疗的依从性，是药物治疗安全有效的重要保证。

现在越来越多的病人都会主动要求药学人员提供用药指回答得不到答复，是不能满足病人要求的，甚至会引起病人的不满。

在日常工作导，如果药学人员不具备足够的药学知识，没有丰富的实践工作经验，对病人的询问中，药房工作已不仅仅是照方发药，重视病人以及其家属的用药指导，开展药学咨询是一项很重要的工作。

2病人用药指导为了获得最好的医疗保健，病人有權利清楚地了解自己所用药物的基本知识，药学销售人员也有责任向病人说明药品的用法。

用药指导的内容应该包括：正确的服药方法、服药的适宜时间、用药注意事项、潜在的不良反应等。

2.1病人用药的依从性掌握药品的服用方法，是病人正确服药的关键。

在多数情况下，由于药房顾客多，因此药学人员往往只局限于照方取药，在药袋上写用药方法。

而顾客在离开医院时，对拿到手的药不知道怎么服用并没有完全的了解，在服用时要注意什么，病人也不是很清楚，或者说是似懂非懂，这可能会导致病人不能完全或完全没有按照医嘱使用药物。

在工作中经常会碰到如下情况：由于药效不明显，病人感觉已经好转，或者由于某些不适的副作用，病人可能会过早停药，这就导致了病人不依从性的产生。

临床药学的三个层次目前医院开展的临床药学工作，根据各自开展的情况大致分为三个层次。

一是被动地开展工作，编辑药讯、审核处方、提供药物信息和进行用药咨询；二是主动和被动相结合地开展工作，设立临床药师，和医师一起查房、查病历、写药历，参与临床药物治疗工作、药品不良反应报告收集整理、抗生素等药物合理应用指导；三是主动地开展工作，利用HPLC、TDX、UC等设备仪器，开展TDM实验工作，以及进行药物利用研究，利用实验和研究结果指导临床合理用药。

不同级别的医院该开展哪些临床药学工作，国家并没有明确的规定，那么，临床药学工作到底该做些什么，如何体现临床药学工作的内涵呢。

笔者认为对不同级别的医院也应像个体化用药一样，应该有不同的要求。

1.立足基础，做好服务基础药学服务是临床药学工作最基本的层次，目的是满足临床和患者在药房希望获得的一些药物信息，实质是保证用药效率的最大化和尽量避免不必要的用药负面效应，核心是将合格的药品提供给合适的顾客，并为其提供适当的建议等等。

这项工作是各级医疗机构都应该开展的工作，但是有必要明确基础药学服务的工作内涵：1.1提供适当的药品信息：通过编辑院内《药讯》、药品宣传栏、开设用药咨询窗口形式，向临床医护人员和患者宣传药品知识、传递新药信息，推荐合适的药品。

1.2 做好处方审核工作：对不安全、不合理用药处方提出预警和拦截。

对患者片面的选药方式应给予耐心的解释；通过了解用药者的具体病情并结合其购买承受能力，推荐安全、有效、经济的药品。

1.3 介绍科学的用药方法：药学人员在提供服务时应针对不同的药物，尤其是特殊剂型（如洗剂、栓剂、泡腾剂等）、特殊人群（老人、婴幼儿、孕妇、哺乳期妇女、精神不健全等）、特殊病理人群（肝、肾功能不全、心脑血管疾病、糖尿病等）用药特点，详细交待用法、用量和注意事项，必要时还可以指导患者做简单的记录。

1.4 解释不良反应：调剂人员应提醒消费者留意用药过程中可能出现的不良反应，这有助于消费者一旦出现问题能及时咨询或就诊，以减少药疗伤害和药疗纠纷。

摘要所谓药学服务，即药师基于专业知识应并应用于实践，旨在能够改善病人生活质量水平，以合理有效的治疗为基本立足点，从而为广大人民群众提供与药品相关的服务保障。

从根本上转变以药物为中心的思路，坚持以人为本，着眼给予病人更多的呵护与关怀（Care）。

药师应改变传统观念，将工作内容不再局限于单单是配药、取药，应将一系列影响药物治疗的社会因素融入其中，包括加强关心患者的心理、行为、环境、经济、生活方式、职业等。

对于药师的基本要求是，为患者提供强有力的安全保证、适当用药、防止药物滥用导致医疗事故的发生。

因此，药师在医疗服务中扮演至关重要的角色，安全有效的用药是促进药患关系和谐发展的关键所在，从而能够大幅度减少药患纠纷与医疗事故发生的可能性；同时，和谐的医患关系为安全有效用药提供重要的保证，两者形成一种良性循环。

只有在患者就医过程中各相关科室工作人员与患者或其监护人一起参与用药流程，才能形成完整的用药流程。

本文主要介绍目前药学服务在社会及临床医学方面的现状，药学服务的内容及特点以及药学服务开展不力的原因及对策，重点阐述改变传统观念，全面实施药学服务，体现药师的社会价值。

为缓解医患关系，形成良好保障提供了有效的途径。

关键词：药学服务、药患关系、合理用药论文类型：应用研究型目录1 绪论1.1研究背景及意义在经济全球化的背景下，人们的生活水平不断提高，对于合理用药和药学服务也提出了更高的要求。

因此，应该尽快转变不良状况，为患者营造一份温馨的氛围，消除患者的紧张和忧虑，有利于病情的缓解和治疗，以及改善医患关系。

社会的不断发展进步使得人民群众的思想意识逐渐提升，并随着医药健康知识深入和普及，使得人们的医药安全意识不断提高，传统的医药服务已经难以满足人们对安全合理用药需求。

病人不仅要求药师能为他们提供安全有效的药品，而且希望能够得到高质量的服务，希望能够获取与合理安全用药相关的知识、获取与疾病相关的保健知识等。

因此必须丰富药师的药品供应和配置工作，为患者提供准确有效的药物咨询服务已经成为一项重要的任务。