下载文档原格式
2021商务人员的往来礼仪有哪些_商务日常交往基本礼仪商务礼仪知识共享：礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。
下面是我为大家整理的关于商务人员的往来礼仪有哪些，希望对您有所帮助。
欢迎大家阅读参考学习!目录商务人员的往来礼仪有哪些商务接待用餐礼仪商务鞠躬礼的动作要领商务人员的往来礼仪有哪些第一，在初次商务活动中，必须深入了解对方。
这里所说的商务往来，不是指一般的商业零售活动，而是指商务活动中的批发商与销售商、商场、商店和商业公司与生产企业或公司间的买卖活动。
了解对方的方式很多，如交谈、询问、调查、查找有关资料、实地考察、通过有关部门查询等。
通过这些方式，掌握对方目前的经营状况、信誉程度、地理位置、交通状况、发展潜力、发展规则等。
对商家来说，还要特别注意了解厂家的产品质量、花色品种、成本情况以及数量等。
有人认为，商务活动就是一手交钱一手交货，没有什么礼仪可讲。
这种认识是浮浅的，是因为对礼仪缺乏认识。
事实上，大宗的商务活动，钱与货的易位不是同时进行的，中间还有一个很大的时间差，即使是钱与货的易位同时进行，商品买卖实质上是人们行为的交换，是当事人的行为交换，是劳动的交换，所以必须体现出人们相互间的各种关系来，这样就必须做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，这本质上就是礼仪的要求。
第二，商务洽谈中，必须按章办事，千万不可感情用事。
有些人认为是认识的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上级、老朋友、老相识，邻居、乡亲或者是经过熟悉人介绍、引荐来的，就有求必应，满口承诺，不好意思拒绝，也不好意思提出一些条件，更不好意思提出签订合约之类的事情。
这些都是感情用事的表现。
商务洽谈中所涉及到的一切实质内容，必须从商业活动的实际出发，该怎么办，就怎么办，不能迁就，不能简单从事，更不能图省事而简化手续。
洽谈之前要做好准备，有关的资料要预备齐全，在一些关键问题上，必须反复思考成熟，细节问题也不能忽略。
商务部工作人员的商务礼仪和社交技巧随着全球经济的不断发展，商务交流已经成为国际间合作的重要环节。
商务部作为负责处理国内外商务事务的机构，其工作人员不仅需要具备专业知识和技能，还需掌握一定的商务礼仪和社交技巧，以确保与合作伙伴之间关系的顺利发展。
本文将介绍商务部工作人员应该掌握的商务礼仪和社交技巧。
一、商务礼仪1.穿着整洁得体：商务部工作人员代表着国家形象，因此需要注意自身的仪表仪态。
无论是内勤还是外勤工作，穿着整洁得体是基本要求。
男士应穿着正式西装，女士则应选择得体的商务套装，避免过于花俏的服饰。
2.礼貌待人：与他人交往时，商务部工作人员应始终保持礼貌和谦虚的态度。
不论对方身份高低，都要尊重并提供适当的帮助。
这种尊重的表现可以从言语和行为上体现出来，例如主动问候、微笑、热情引导等。
3.掌握国际礼仪：商务部工作人员经常与国际合作伙伴打交道，因此需要了解不同国家和地区的商务礼仪。
例如，在与日本人交流时，要学会鞠躬礼仪；在与美国人交流时，则需注意握手的力度和时间等。
4.尊重文化差异：商务合作往往涉及到不同文化间的交流，因此商务部工作人员需要学会尊重和包容不同的文化差异。
在与国际合作伙伴交流时，要避免对其文化产生偏见或贬低态度。
二、社交技巧1.有效沟通：商务部工作人员需要具备良好的沟通技巧，以便与合作伙伴进行高效的交流。
这包括倾听他人的意见和观点，善于提问和表达自己的看法，并能够清晰地传达信息。
2.了解商务礼仪规范：在不同场合和环境下，商务礼仪的要求也会有所不同。
商务部工作人员需要针对不同的场合来准备，了解并掌握相关的商务礼仪规范。
例如，在商务会议上应注意身体姿态和表情的合理运用，在商务宴会上要懂得与他人互动等。
3.建立良好的人际关系：商务部工作人员在工作中需要与各界人士合作，因此建立良好的人际关系至关重要。
与人相处时，要尊重对方，展示真诚的态度，并积极参与社交活动，以加深彼此之间的了解和信任。
4.跨文化交际能力：商务部工作人员往往需要与来自不同国家和地区的人士进行交流，因此跨文化交际能力也尤为重要。
商务交往中必知礼仪1.言谈举止：在商务场合中，必须注意自己的言辞和举止。
要保持谦虚、有礼貌和耐心的态度，不要过于咄咄逼人或傲慢自大。
尽量避免使用粗俗或冒犯性的语言，并且要倾听对方的观点并给予尊重。
2.穿着得体：穿着得体是商务交往中非常重要的一点。
要根据具体场合选择合适的着装。
一般来说，商务会议或正式的商务宴会需要正装，比如西装和领带。
而非正式的商务聚会可能要求稍微随意一些，但也不能太过于休闲。
3.地址称呼：在商务交往中，了解对方的正确称呼是很重要的。
如果对方有专业头衔，比如博士或教授，应该使用正确的称呼称呼他们。
如果对方没有特殊头衔，可以使用尊称如“先生”或“女士”。
避免直呼其名，除非对方先给予许可。
4.礼品赠送：在一些商务场合，赠送礼品是一种常见的礼仪。
适当的礼品可以表达对对方的尊重和感谢。
礼品应该考虑到接受者的文化和偏好，并且不应该过于昂贵或贵重，以免被误解为贿赂。
5.吃饭礼仪：商务宴请和商务聚餐时，要遵循一定的吃饭礼仪。
要注意与他人共享菜肴，并且避免过于贪婪或挑剔的行为。
在就座时，要等待主人指引并且不要提前开始吃饭。
另外，要注意用餐时的姿势，保持优雅而自信的形象。
6.商务名片：在商务交往中，交换名片是一种常见的行为。
要确保名片上的信息准确无误，并且要用双手递交名片以示尊重。
收到对方的名片时，要展示一定的兴趣，并且将其妥善保存起来，而不是随意丢弃。
7.迟到与准时：遵守准时是商务交往中的基本礼仪之一、要尽量保持和对方的约定时间，并且提前到达以确保自己准时赴约。
如果由于特殊原因不能准时赴约，要提前通知对方并道歉以示尊重。
8.礼节餐桌：在商务宴请中，要遵循一定的礼节餐桌。
要用正确的餐具并且避免发出噪音或吃得太快。
在吃饭时要注意与他人的交流，并且避免只关注食物而忽视其他人。
10.面部表情和姿态：在商务交往中，要通过面部表情和姿态表达自己的积极态度和专注力。
保持微笑和对对方的注意是很重要的，可以让对方感到舒适和受到尊重，从而建立良好的商业关系。
商务交往中的常用公务礼仪商务交往是在商业领域中进行的一种商业交流活动，公务礼仪是商务交往中必不可少的一部分，它是商务交流的基础，能够帮助我们建立良好的口碑和关系，提升业务合作的效果。
下面是商务交往中常用的公务礼仪。
1.会议礼仪：在参加商务会议时，要准时到达会议地点，并提前做好充分的准备。
要注意会议的主题和议程，在会上要认真倾听，不打断他人发言，提出自己的观点时要有理有据。
在会议结束后，要向与会者致以感谢和道别。
2.交际礼仪：在商务交际中，要注意仪表端庄，注意言辞的措辞，不过分张扬自己的权力和地位。
要注意与他人的握手礼仪，握手时要站直身体，目光要直视对方，握手的力度要适中。
与他人交谈时，要尊重对方的隐私和个人空间，不涉及敏感话题。
3.商务招待礼仪：在商务招待中，要根据场合的不同选择合适的招待方式，如就餐、观影、打球等。
要遵循礼尚往来的原则，不过分追求奢华和炫耀，要照顾到与你交往的人的感受。
在就餐时，要注意使用餐具的正确使用方式，敬酒时要依次敬酒，对于不喝酒的人要给予尊重。
4.礼品赠送礼仪：在商务交往中，赠送礼品是一种表达感谢和尊重的方式。
要选择适合的礼品，不过分昂贵或低价，尽量符合对方的需求和爱好。
在送礼时要注意场合和时间，礼物要包装精美。
在接受礼物时要表示感谢之意，不宜直接拒绝。
5.商务谈判礼仪：在商务谈判中，要注重沟通和协商，不要过分追求个人利益，要注重双赢的原则。
要掌握好谈判的节奏和语气，保持谦虚、真诚的态度。
要尊重对方的权益和观点，不轻易动怒或使用恶意的手段。
6.公务接待礼仪：在公务接待时，要做到热情周到、细致入微，给予对方足够的关注和尊重。
要提前了解对方的需求和喜好，为对方提供舒适的环境和便利的服务。
还要注意言行举止的得体，不得有不礼貌或冷漠待人的行为。
总之，商务交往中的公务礼仪是一种展示素质和形象的重要方式，它关乎着与他人的合作关系和业务发展，所以在商务交往中要做到细心和细致入微。
只有通过良好的公务礼仪，我们才能建立良好的商务关系，提升合作效果，实现共赢。
商务交往中的行为举止礼仪规范在商务交往中，行为举止礼仪规范对于建立良好的商业关系和提升个人形象非常重要。
以下是一些常见的商务交往行为举止礼仪规范：1.穿着得体：在商务场合，应注意穿着整洁、得体，避免过于休闲或夸张的服装。
首饰、化妆和发型也应该合适。
2.守时：准时是商务交往中的基本要求，迟到会给人带来不专业的印象。
如果遇到意外情况导致迟到，应提前致电或发送邮件告知对方。
3.握手礼仪：握手时要站直身体，微笑并与对方进行眼神交流。
握手要坚定但不过于用力，并在握手时介绍自己的姓名。
4.注意身体语言：在商务交往中，身体语言非常重要。
保持良好的姿势，如坐直、双脚平放在地上，避免交叉手臂等防御性的姿势。
5.注意言谈内容和语气：在商务谈判或会议中，要注意控制语气和用词，尊重他人的观点。
避免过分的幽默或批评他人，保持专业和积极的态度。
6.妥善处理手机：在会议或商务活动中，将手机保持静音或关闭。
如果有紧急情况需要接听电话，应事先提醒对方并尽快结束。
7.遵守文化礼仪：在跨文化商务交往中，要尊重对方的文化礼仪，了解他们的习惯和传统。
避免触犯对方的文化忌讳，并尽量适应对方的习惯。
8.注意用餐礼仪：在商务餐宴中要注意用餐礼仪，如不大声嚼食、不伸直手臂去够食物等。
也要注意对餐桌上的人进行礼貌的交流。
9.谢意和感谢信：在交往中，适当表达谢意是重要的。
感谢对方的时间和合作，可以口头表示感谢，也可以写一封感谢信。
10.保护商业机密：在商务交往中，需要保护商业机密和对方的个人信息。
不应向其他人泄露对方的商业机密，并遵守当地的法律和道德准则。
遵守这些行为举止礼仪规范能够帮助你在商务交往中表现得更加优雅、专业和有礼貌，更容易建立良好的商业关系。
商务部工作人员的商务礼仪和社交技巧商务礼仪和社交技巧在商务部工作人员的职业生涯中扮演着至关重要的角色。
正确的商务礼仪和优秀的社交技巧可以帮助他们与合作伙伴、客户和同事建立良好的关系，提升工作效率，促使商务部的顺利运行。
本文将探讨商务部工作人员应遵循的商务礼仪和社交技巧方面的重要指导原则。
一、着装规范着装是商务礼仪的重要组成部分。
商务部工作人员应该根据具体情况选择适当的着装，以展现专业和自信的形象。
正式场合，男士应穿着西装、领带，女士应穿着得体的套装或裙装，并注意妆容和发型的整洁。
非正式场合，可以选择商务休闲装，但也要保持整洁和得体。
二、交际礼仪1. 会议礼仪：商务部工作人员应准时到达会议场地，并在进入会议室前向与会者致以简洁的问候。
在会议期间，要保持专注，积极参与，并遵守会议主持人的规定和安排。
会议结束时，要向与会者表示感谢，并准确记录会议纪要。
2. 拜访礼仪：在进行商务拜访时，工作人员应提前了解对方的背景和文化，以避免因文化差异而引起尴尬。
要保持礼貌和尊重，在拜访中展示出与对方平等的合作态度，并及时发送感谢信表达对对方时间和精力的感激之情。
3. 社交礼仪：参加商务社交活动时，工作人员应做到入乡随俗，遵守当地的社交规则和礼仪习惯。
合理安排时间，积极与他人交流，展示出亲和力和诚意，同时要注意避免谈论敏感话题，如政治、宗教等。
三、沟通技巧1. 言辞得体：商务部工作人员应倾听并理解他人的观点，避免使用冒犯或伤害他人感情的言辞。
要用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用行业术语或难以理解的词汇，以便他人能够理解并达成共识。
2. 有效倾听：商务部工作人员要养成良好的倾听习惯，表现出对对方所说内容的兴趣和尊重。
通过眼神交流和积极回应，传达出自己的关注和理解，从而建立良好的工作关系。
3. 谦虚与感谢：在交流中要保持谦虚谨慎的态度，对他人的建议和意见持开放的心态，并在适当的时候表达感谢之情，以树立良好的合作形象。
日常商务活动礼仪1、 举止礼仪：举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
2、言谈礼仪： 说话时要认清自己的身份。
任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。
这种身份，也就是自己当时的"角色地位"。
比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。
如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失"分寸"的。
3、会面礼仪：商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。
握手的表现。
握手要用2公斤的力。
见面礼仪的几个重要细节4、 电话礼仪：及时接电话：一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。
”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。
如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。
尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
5、介绍礼仪：自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。
介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的。
要由主人一方职务最高者介绍。
第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”， 男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
在办公室打招呼的礼仪1.在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。
看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。
至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。
商务社交礼仪有哪些内容商务社交礼仪是在商务场合下的人际交往的规范和准则。
它涉及到人们在商务社交中的言行举止，以及与他人进行沟通和交往时需要注意的事项。
以下是商务社交礼仪的一些重要内容：1.打招呼：遇到老板、同事或客户时，要主动与对方打招呼，并用礼貌用语称呼对方。
在交谈中要保持微笑和友好的态度，并注意避免使用过于亲昵的称呼。
2.形象仪容：在商务社交场合要注意自己的形象仪容。
穿着要得体、整洁，不要过于花哨或暴露。
同时，保持身体姿态端正，不要翘脚或搭腿。
3.言谈举止：在商务社交中，要注意言辞文雅，不说粗话或冒犯性的言论。
要避免谈论政治、宗教或其他敏感话题。
在表达意见时要客观和尊重他人的观点。
4.用餐礼仪：在商务餐宴中，要遵循用餐礼仪。
要等待主人起席后再开始吃饭，要注意使用正确的餐具，要尽量避免发出噪音或散发出不好的味道。
5.交换名片：在商务社交中交换名片是常见的礼节。
当交换名片时，要用双手递出并示意对方接收。
接收名片后要细心观察一下对方的姓名和职位，并妥善保管对方的名片。
6.回应邮件和电话：在商务社交中，及时回应邮件和电话是必要的。
要尽量在24小时内回复对方的邮件，对于电话也要尽快回拨。
如果因为某些原因无法及时回应，要向对方致以诚挚的道歉。
7.尊重他人的隐私：在商务社交中要尊重他人的隐私。
不要向对方过多追问个人问题，也不要随意翻看对方的手机或文件。
8.赞赏和感谢：在商务社交中，要学会表达赞赏和感谢之情。
如果别人给予了帮助或提供了信息，要及时表达感谢之意。
同时，如果别人取得了好的成绩或做出了出色的表现，要及时给予赞赏和鼓励。
总之，商务社交礼仪是在商务场合下与他人交往的规范。
遵循商务社交礼仪可以增加人际关系的和谐度，建立良好的业务关系，为个人和企业的发展创造良好的条件。
商务社交礼仪是商务场合下有效沟通和良好交往的重要工具。
一个人无论在多么优秀的工作能力和专业知识方面具备优势，但如果缺乏商务社交礼仪，很难在商务社交场合中取得成功。
项目三商务人员日常交往礼仪知识目标（1）掌握问候礼仪的基本原则；（2）掌握作揖礼、合十礼、鞠躬礼等礼仪的施礼方式；（3）了解西方的常见问候礼仪；（4）掌握握手的顺序和握手的施礼方式；（5）了解常见的商务介绍礼仪；（6）了解称呼的原则和分类；（7）掌握赠送和接收名片的方式。
技能目标（1）能得体地问候他人，知道问候时应注意的问题；（2）能得体地和他人握手；（3）能得体地赠送和接收名片。
模块一商务会面礼仪一、问候礼仪（一）问候礼仪的基本原则1. 男士尊重女士2. 不用莽撞的问候方式3. 不苛求“熟视无睹”的相识者4. 适时、适地打招呼（二）常用的问候礼1. 东方的问候礼（1）作揖礼。
男子右手握拳，左手在外包于其上是“吉拜”，表示尊重，用于见面、告别等场合；相反的手势则是“凶拜”，一般用于吊丧。
女性作揖时的手势和男性是相反的，左手握拳，右手在外包于其上是“吉拜”。
（2）鞠躬礼。
鞠躬礼一般分为两种：一种是三鞠躬，另一种是鞠一躬。
三鞠躬在行礼之前应脱帽或摘下围巾，身体肃立，目光平视，上半身向前下弯约90°，然后恢复原样，如此连续三次。
鞠一躬几乎适用于一切社交和商务活动场合，初见的朋友、同事、主宾之间，下级对上级、晚辈对长辈，为了表达对对方的尊重，都可以行鞠躬礼。
（3）合十礼。
具体做法是双手十指在胸前相对合，手掌并拢向上，掌尖与鼻尖基本持平，手掌向外侧倾斜，双腿立直站立，上身微欠，微微低头，可以口诵祝词或问候对方，亦可面带微笑，但不能在行礼时手舞足蹈、连连点头。
2. 西方的问候礼（1）拥抱礼。
拥抱礼的动作要点是：两人面对面站立，各自举起右臂，将右手搭在对方左臂后面，左臂下垂，左手扶住对方腰部右后侧；首先向对方左侧拥抱，然后向对方右侧拥抱，最后再一次向对方左侧拥抱，一共拥抱三次。
（2）吻面礼。
在行吻面礼时，双方的关系不同，亲吻的部位也会有所不同。
长辈吻晚辈，应当吻额头；晚辈吻长辈，应当吻下颌或面颊；同辈之间，同性应贴面颊，异性应吻面颊。
（3）吻手礼。
吻手礼的动作要点是：男士行至已婚女士面前，首先立正致意，然后以右手或双手捧起女士的右手，俯首用自己微闭的嘴唇象征性地轻吻一下其指背。
3. 东西方通用的问候礼（1）点头礼。
点头礼的做法是头部向下轻轻一点，同时面带笑容。
（2）举手礼。
其做法是举起右臂，右手掌心向着对方，拇指与四指分开，其他四指并齐，轻轻向左右摆动一两下。
（3）脱帽礼。
二、握手礼仪（一）握手的次序（1）应由主人、年长者、身份职位高者先伸手；客人、年轻者、身份职位低者可先问候对方，待对方伸手后再相握。
（2）男女见面时，女士先伸手。
（3）商务活动中，无论谁先伸手，即使对方忽视了握手礼的先后顺序先伸出了手，也应看作友好、问候的表示，应马上伸手相握；拒绝他人的握手是很不礼貌的。
（二）握手的时机（1）当遇到久未谋面的熟人时，与其握手，可表示因久别重逢而万分惊喜。
（2）当被介绍给不相识者时，与其握手，可表示乐于结识对方。
（3）当在社交场合与公众、来宾见面时，与其握手，可表示对对方的欢迎。
（4）在较正式的场合与人道别时，与其握手，可表示自己的惜别之情。
（5）在家中、办公室等地迎接、送别来访者时，与其握手，可表示欢迎或欢送。
（6）当向他人道贺、恭喜时，与其握手，以示贺喜。
（7）当对他人表示感激、理解、支持、肯定时，与其握手，以示诚意。
（8）当对他人表示安慰时，与其握手，以示慰问。
（9）当他人向自己赠送礼品或颁奖时，与其握手，以示感谢。
（10）当向他人赠送礼品或颁奖时，与其握手，以示郑重。
（三）握手的方式行握手礼时，通常距离对方约一步，立正站好，上身微向前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动3～4次（时间以3秒为宜），然后松开手，恢复正常姿态，如图所示。
握手（四）握手的注意事项（1）在与多人握手的情况下，注意不要交叉握手。
（2）在普通的商务活动中，无论男女，与人握手时均不应戴手套，即使手套十分洁净也不可取。
（3）当自己的手不干净时，应亮出手掌向对方示意声明，并表示歉意。
（4）握手时应是双方相握的两手上下抖动，而不是左右晃动。
（5）一般情况下握一下即可，不可太用力。
模块二商务介绍礼仪一、自我介绍的礼仪1. 自我介绍的具体形式（1）工作式。
工作式自我介绍包括自己的姓名、单位和从事的具体工作等内容。
这三项被称为工作式自我介绍的三要素，通常缺一不可。
（2）礼仪式。
礼仪式自我介绍的内容包含所在单位的名称、职务等，还应加入一些敬语谦辞，以示自己的礼仪风范。
（3）问答式。
问答式自我介绍一般是对方问什么，便回答什么。
（4）应酬式。
应酬式自我介绍往往只包括姓名一项。
（5）交流式。
介绍内容一般包括介绍者的姓名、工作单位、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系等。
2. 自我介绍的注意事项（1）注意时间。
注意时间包括两个方面，一是要看对方有没有时间，二是自我介绍的时间要短，要节约时间。
（2）讲究态度。
（3）真实诚恳。
3. 自我介绍的禁忌自我介绍的禁忌包括：言行虚假，不让他人说话，随便扩大指代范围，口头禅和伴随动作过多，语言呆板，重复使用某些句式或词语等。
二、他人介绍的礼仪1. 他人介绍的顺序（1）介绍长辈与晚辈认识时，先将晚辈介绍给长辈。
（2）介绍年长者与年轻者认识时，先将年轻者介绍给年长者。
（3）介绍老师与学生认识时，先将学生介绍给老师。
（4）介绍已婚者与未婚者认识时，先将未婚者介绍给已婚者。
（5）介绍女士与男士认识时，先将男士介绍给女士。
（6）介绍同事、朋友与家人认识时，先将家人介绍给同事、朋友。
（7）介绍社交场合的先至者与后来者认识时，先将后来者介绍给先至者。
（8）介绍来宾与主人认识时，先将主人介绍给来宾。
（9）在公务场合，要先将职位低者介绍给职位高者。
2. 他人介绍的类型（1）标准式。
标准式他人介绍的内容以双方的姓名、单位、职务等为主。
这种介绍适用于正式场合。
（2）简介式。
简介式他人介绍的内容往往只有双方姓名一项，甚至可以只提到双方姓氏。
这种介绍适用于一般的社交场合。
（3）引见式。
做引见式介绍时，介绍者要做的是将被介绍者双方引到一起，而不需要表达任何实质性的内容。
这种介绍适用于普通的社交场合。
（4）强调式。
做强调式介绍时，除介绍被介绍者的姓名外，往往还会刻意强调一下其中某位被介绍者与介绍者之间的特殊关系，以便引起另一位被介绍者的重视。
这种介绍适用于各种交际场合。
（5）礼仪式。
礼仪式他人介绍是一种最为正规的他人介绍方式，其内容略同于标准式，但在语气、表达、称呼上都更为礼貌。
这种介绍适用于正式场合。
（6）推荐式。
这种介绍适用于比较正式的场合。
3. 注意事项（1）介绍者为被介绍者做介绍之前一定要征求一下被介绍者的意见，切勿开口即讲，让被介绍者感到措手不及。
（2）在会议上或谈判时，介绍者和被介绍者可不必起立，被介绍双方点头微笑致意即可；如果被介绍双方相隔较远，中间又有障碍物，可相互挥手致意。
（3）介绍完毕后，被介绍双方应依照合乎礼仪的顺序握手，并且彼此问候对方。
3人一组，分别扮演不同的角色，为他人做介绍。
三、被他人介绍时的应对礼仪被介绍后，身份高的一方或年长者应主动与对方握手，并向对方问候，表示非常高兴认识对方等。
身份低的一方或年轻者应根据对方的行为做出相应的反应，如果对方主动握手，应立即将手伸出去与对方相握。
四、集体介绍的礼仪1. 介绍集体双方或各方的顺序介绍集体双方或各方的顺序一般有以下三种：（1）“少数服从多数”。
（2）尊者先知。
（3）从高到低、从长到幼、从尊到卑。
2. 单向集体介绍的顺序（1）先尊后卑的顺序。
（2）自然的顺序。
3. 集体介绍的注意事项在做集体介绍时要注意以下三个问题：一是介绍的内容要准确，特别是涉及被介绍者的姓名、职务、职称和专长时，不可想当然地介绍，也不能用容易产生歧义的简称等；二是介绍内容与程度要恰当，该介绍哪些内容，介绍到何种程度，要视情况做到恰到好处；三是介绍时的语言要清楚、简洁，必要的手势、眼神和表情的运用要协调、统一、得体，不可太夸张，也不可太呆板。
模块三商务称呼和名片礼仪一、商务称呼（一）称呼礼仪的原则（1）称呼要合乎常规，要照顾被称呼者的个人习惯，入乡随俗。
（2）根据对方不同的角色采取不同的称呼。
（3）关系越熟悉越要注意称呼。
（4）在多人场合，要顾及主从关系。
1. 姓名性称呼一般的同事、同学，平辈的朋友、熟人等之间均可以姓名相称，长辈对晚辈也可以称呼姓名，但晚辈对长辈不可直呼其名。
2. 职务性称呼可以仅称职务，也可以在职务前加姓氏，还可以在职务前加姓名。
3. 职称性称呼可以只称职称，也可以在职称前加姓氏，还可以在职称前加上姓名。
4. 学衔性称呼可以在学衔前加上姓氏，也可以在学衔前加姓名。
一般对学士、硕士不称呼学衔。
5. 职业性称呼称呼职业，即直接以被称呼者的职业作为称呼，如将医生称为“大夫”或“医生”，将财务人员称为“会计”等。
一般情况下，在职业称呼前均可以加上姓氏或姓名。
6. 亲属性称呼面对外人，对亲属可根据不同情况采取谦称或敬称。
7. 涉外称呼在涉外交往中，一般对男子称先生，对女子称夫人、女士或小姐。
（一）名片的分类1. 应酬式名片应酬式名片又称本名式名片。
应酬式名片主要适合在社交场合应付普通交往，即拜会他人时说明身份，馈赠时替代礼单，以及用作便条或短信。
其内容通常只有个人姓名一项，最多再加上本人的籍贯。
2. 社交式名片社交式名片主要指适用于社交场合，用以进行自我介绍或者保持联络的个人名片。
其内容有以下两项：个人姓名和联络方式。
3. 公务式名片一张标准的公务式名片应当包括归属单位、本人称呼、联络方式三项内容。
（1）归属单位。
此项内容由企业标志、供职单位、所在部门三部分组成，可酌情加减。
（2）本人称呼。
本人称呼由本人姓名、所任职务及学术头衔三部分组成，后两项可有可无，但不宜过多。
（3）联络方式。
联络方式由单位地址、办公电话、邮政编码三部分组成。
4. 单位式名片单位式名片又称企业名片，多为公司或企业所用，主要用于对外宣传、推广活动。
它的内容分为两项：第一项是单位的全称及标志；第二项是单位的联络方式，包括单位地址、邮政编码、电话、传真、网址等。
（二）递送名片（1）双手呈递，以表示对对方的尊重。
（2）将名片的文字正向面对对方，以便对方观看，切勿将名片的背面面对对方或颠倒着递给对方。
（3）在递交名片的同时可以讲些“请多联系”“有事可以联络我”之类表示友好的话，或者做一下简单的自我介绍。
（4）在与多人交换名片时，要讲究先后顺序，先近后远、先尊后卑。
（5）在未确定对方的来历之前，不要轻易递出名片，否则不仅有失庄重，而且日后可能会被冒用。
同样，为了尊重对方，尽量不要向他人索要名片。
（三）接收名片（1）空手的时候必须双手接。
（2）如果一次同时接收多张名片，一定要记住名片的主人是哪位。
