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电话销售技巧及话术当涉及到电话销售时，以下是一些技巧和话术，可以帮助您更好地与客户进行沟通和促成销售：一、打招呼和自我介绍：1.以亲切友好的声音打招呼，例如：“您好，我是XXX公司的销售代表，非常高兴与您通话。
”2.自我介绍并表明目的，例如：“我给您打电话是想介绍我们公司最新推出的产品/服务，并了解您的需求是否匹配。
”二、提出开放性问题：1.使用开放性问题激发对话，使客户参与并表达观点。
例如：“能否告诉我您在选择产品/服务时最重要的因素是什么？”2.进一步深入了解客户需求，例如：“请告诉我您希望在使用我们的产品/服务后达到的具体目标是什么？”三、引用案例或事实：1.提供一些真实的案例或数据来支持产品/服务的优势和价值。
例如：“我们公司过去的客户中有70%表示，使用我们的产品/服务后销售额增长了30%。
”2.根据客户的需求，引用相关的成功案例，以便客户能够理解产品/服务如何解决其问题和带来好处。
四、制定个性化的解决方案：1.根据客户需求的了解，提供个性化的解决方案，并说明产品/服务如何满足这些需求。
例如：“根据您的要求，我们可以为您定制一套完整的解决方案，包括产品X、服务Y和培训支持Z。
”2.强调产品/服务的特点和独特之处，并与竞争对手进行对比，以突出产品/服务的价值。
五、处理客户的异议：1.当客户提出异议时，要保持冷静并积极回应。
倾听客户的意见，然后提出合理的解释和回答。
2.对于常见的异议，提前准备好合适的回答，以便能够快速有效地解决客户的疑虑。
六、利用积极的措辞：1.使用积极的措辞来阐述产品/服务的优势和好处，例如使用“最好的”、“独特的”、“卓越的”等形容词。
2.避免使用消极或负面的词汇，例如“问题”、“失败”等，而是强调解决方案和成功的可能性。
七、创建紧迫感：1.引入促销活动、限时优惠或赠品等方式来创造客户购买的紧迫感。
例如：“目前我们正在进行特别优惠活动，只有本周购买才能获得折扣。
”2.强调产品/服务的热销程度，以表明供应有限，并鼓励客户尽快行动。
电话销售常用话术第一部分：开场白在电话销售中，一个好的开场白能够吸引客户的注意力并建立良好的沟通基础。
以下是一些常用的开场白：•“您好，我是[name]，来自[公司名称]。
我们这里有一些优惠的产品/服务，我可以简单介绍给您吗？”•“您好，我是[name]，通过我们的调查发现您可能对我们的产品感兴趣，我可以帮您了解一下吗？”•“您好，我们这里有一些独特的产品/服务，我可以给您介绍一下吗？”第二部分：产品介绍在电话销售中，清晰地介绍产品是非常重要的。
以下是一些常用的产品介绍话术：•“我们的产品有[特点1]、[特点2]、[特点3]，能够帮助您解决[客户需求]。
”•“我们的服务包括[服务1]、[服务2]、[服务3]，能够为您提供全方位的帮助。
”•“我们的产品/服务在市场上具有竞争力，价格实惠，质量可靠。
”第三部分：客户需求分析在电话销售中，了解客户的需求是非常重要的，以下是一些常用的客户需求分析话术：•“请问您目前有什么需求或痛点需要解决吗？”•“您对我们的产品/服务有什么期待或建议吗？”•“我们的产品/服务能够帮助您解决哪些问题或带来哪些便利？”第四部分：反驳客户疑虑有时客户会提出各种疑虑或异议，以下是一些常用的反驳客户疑虑话术：•“我们的产品经过了严格的质量检测，质量有保障，您可以放心购买。
”•“我们公司有良好的售后服务体系，遇到问题可以随时联系我们，我们会第一时间为您解决。
”•“我们的价格是公开透明的，不会有任何隐藏费用，您可以放心购买。
”结语通过以上常用的电话销售话术，希望能够帮助您在电话销售过程中更加流畅和高效地与客户沟通。
如果您想了解更多关于电话销售技巧和话术，欢迎随时联系我们，我们会竭诚为您服务！以上是关于电话销售常用话术的具体内容，希望对您有所帮助。
祝您在电话销售工作中取得成功！。
店电话营销话术在现代商业环境下，电话营销已成为店铺推广的重要手段之一。
通过电话与客户直接沟通，可以更有效地传递信息，提高销售转化率。
然而，电话营销也需要一定的技巧和方法，才能取得良好的效果。
下面将介绍一些店电话营销话术，帮助店铺提高电话营销的效果。
1. 开场白在打电话时，开场白非常重要。
开场白的内容要简洁明了，能引起对方的兴趣。
例如：“您好，我是XXX店的销售代表，想请教您有没有需要购买的商品？”或者“您好，我们店正在举行优惠活动，特地给您打来电话通知一下。
”2. 产品介绍在电话中，要清晰明了地介绍店铺的产品或服务，同时突出其特点和优势。
可以适当引用客户的需求或痛点，强调产品能够解决客户的问题，提高销售的把握。
3. 促销活动如果店铺正在进行促销活动，要及时在电话中进行宣传。
可以强调促销活动的优惠幅度、活动时间等，引导客户参与。
比如：“我们店现在正进行买一送一活动，您可以趁机购买多一点存起来。
”4. 回访与客户维护在电话中，不仅要进行销售推广，也要注意回访与客户维护。
可以询问客户对店铺产品的使用情况，听取客户的意见和建议，让客户感受到被重视。
同时，也可以适时提醒客户店铺的其他优惠活动，促进二次消费。
5. 结尾语在通话即将结束时，要有一个恰当的结尾语，可以留下店铺联系方式，以便客户随时咨询。
比如：“如果您有其他疑问或需要，欢迎随时联系我们，我们会竭诚为您服务。
”以上是店电话营销话术的一些关键点，希望对店铺的电话营销工作有所帮助。
在电话营销过程中，要注意礼貌、耐心，与客户建立良好的沟通关系，才能提高电话营销的效果。
祝店铺电话营销工作顺利开展，取得理想的销售业绩！希望以上内容能够对店铺电话营销工作有所帮助，如有任何疑问或建议，欢迎随时联系我们。
电话销售话术【优秀10篇】销售秘诀1:让客户说好，不要给客户拒绝的机会。
你可以在第一次电话中提到你的产品，但不要问客户是否需要你的产品，因为客户在第一次电话中对你非常警惕。
只要你问他要不要，他很可能会马上回答不要，然后挂电话。
你可以问客户一些答案肯定的问题，salor就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。
我当然回答对，就是这样的一些问题。
销售技巧二:在通话结束时，你必须为你的下一个电话找一个理由，这样下一个电话才能顺利进行。
每增加一次沟通，成交的几率就会增加。
销售秘技三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。
Salor给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。
第二天的跟进（第一天已经铺垫好了）：电话销售话术篇二为了给您节省费用，提高网速，建议您办理119套餐。
您如果觉得网速慢，可以选用4M 180小时99元的套餐。
您总要使用宽带对吧，以您的要求我们的4M不限时119套餐是最适合您的，您可以好好考虑一下。
您每个月的话费还是比较高的，您可以改成46元套餐比较省钱。
我们特别推出的119套餐 4M网速不限时上网，免固话手机月租，还提供网络机顶盒，可满足您全方位需求。
您是99元包180小时的宽带网，那现在上网有没有超时呢您家里没有安装宽带，小孩子要上网怎么办呢？您家里没有安装宽带，您自己做生意有时候，也要查资料，您怎么办呢。
根据您的消费情况，我建议您办理e6套餐，除了免去您固定电话、手机的月租外，还可以享受46元打200分钟的优惠，固定电话及手机共享这个超值话费，而且还直送200元手机购机补贴。
考虑到您家里有固定电话，又安装我们电信宽带，同时家庭成员有手机使用需求。
结合目前您家庭每月通信、宽带费用，我推荐您一款非常实惠的e9融合套餐，不仅可以实现套餐内手机、固话互打免600分钟，还能享受到中国电信的高速、优质的宽带网络，话费更加实惠您不需要去营业厅，我可以直接为您办理我现在为您办理，还给您赠送1000分钟免费市内通话，还送您一部3G的天翼手机，现在为您选一下手机吧。
完整版)电话销售话术汇总电话销售话术纲要一、陌生拜访1.如何绕过前台？前台说要实名转接？绕前台，还有总办秘书，秘书经常称负责人不在，还不告诉手机号码一）绕前台：直接了当您好，我是XXX的XXX，请帮我转接到贵公司的XXX，谢谢！在跟前台沟通时，可以用简洁、富有沧桑的声音与前台沟通，让对方通过你的声音错误地认为你的身份。
纠纷您好！你们公司怎么回事情？上次你们财务部XXX答应给我的怎么还没有寄到，已经严重影响到我们公司报销报税流程。
同盟伙伴您好，我是XXX的，现在想做一个老客户信息化调查，请帮我转到信息部/财务部，谢谢！从上而下我是XXX的，事情严重性你是知道的！请告诉我，你叫什么名字，工号是多少？高端论坛、会议您好，我是中国软件高峰信息论坛的，不知贵单位的*总演讲稿写好没有？乱点鸳鸯谱：您好，请帮我转接贵公司IT部的XXX/XXX/XXX-----默认方式：我们公司市场部门接到贵公司的咨询电话，安排我这边跟贵公司的人进行一个简单的沟通，请帮我转到信息部/负责信息化这块的人员。
帮我转下信息部。
你们公司不是在用我们XXX的产品吗？我可以帮你们解决问题。
默认他们公司有模块用的是我们XXX的，要知道前台很多细节不知道，这样让他们转信息部是很容易的。
小姐，*总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！同理心：我知道你很为难，每天接到各种各样的电话都很多，很难确定哪个电话该去找老板，我也有过这样的经历，我很理解您。
同时我也告诉您，我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事情。
必须马上和你们老总取得联系，麻烦你现在帮我找一下。
”其他方式：多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
随便转一个分机再问（不按转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台了，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里。
二）绕过实名转接把自己扮成老虎型的客户，这种方法转财务部门是很有效的，语气急促并且很恼火地告诉前台要找他们会计，关于的事情等等。
电销话术销售技巧
1. 嘿，你知道吗？电销的时候要像猎豹一样敏锐！比如客户说“我考虑考虑”，咱可不能就这么放过，得赶紧追问：“您是还有什么顾虑呀？咱现在不解决，以后可就没机会啦！”这就是抓住机会，懂不？
2. 哇塞，电销时声音可得有魔力！就像那温暖的阳光一样吸引人。
比如你可以说：“亲爱的，我这里有个超级棒的东西，您不想听听吗？”用这样亲切的话语去打动客户呀！
3. 嘿呀，千万别忘了，电销要懂得倾听！就像好朋友聊天一样。
客户说啥，咱都认真听着，然后回应：“哇，原来是这样啊！”让客户感觉咱重视他。
4. 哎呀，在电销中，赞美可是大杀器！比如说：“您的声音真好听，一听您就是个有品味的人。
”客户听了能不高兴吗？
5. 电销得会制造紧迫感呀！好比说：“这个优惠就今天有哦，过了可就没啦！”让客户赶紧行动起来。
6. 嘿，要和客户建立信任呀！就像盖房子打牢地基一样。
比如诚实地说：“我跟您说的都是实在话，绝对不骗您。
”
7. 哇哦，电销中得会讲故事！像给客户演一场精彩的电影。
比如：“之前有个客户和您情况差不多，用了我们的产品后，那效果，简直绝了！”
8. 电销时咱得有耐心啊！不能客户一说不，咱就放弃了。
就像钓鱼一样，得慢慢等鱼儿上钩呀！
9. 嘿呀，得随时调整策略！如果一种方法不行，赶紧换。
就像打仗一样灵活多变，懂了吧？
10. 电销的最后，一定要有力地收尾！比如说：“那咱就这么说定啦，我马上给您安排。
”干脆利落！总之，电销话术销售技巧太重要啦，掌握好了，就能轻松拿下客户！。
提高电话销售效果的15个实用话术电话销售是一项需要技巧和有效沟通的工作。
无论是在销售产品还是服务，一个好的销售话术可以大大提高销售团队的业绩。
以下是15个实用话术，帮助你在电话销售中取得更好的效果。
1. 问候客户 - 您好，我是[姓名]，来自[公司]。
您今天过得如何？2. 提供介绍 - 我们是一家专注于提供[产品/服务]的公司，为客户提供了XX年的优质服务。
3. 关注客户需求 - 我们注意到您在网上对我们的产品/服务表达了兴趣。
您能告诉我您对它的具体需求是什么吗？4. 引起兴趣 - 我能与您分享一些我们产品/服务的优点吗？比如，我们的产品可以帮助您节省时间和成本。
5. 提供解决方案 - 我们的产品/服务可以帮助您解决XXX问题，让您的生活更加便捷。
6. 创造紧迫感 - 我们正在推出一个限时优惠，您是幸运的。
但是，优惠可能很快结束，我可以帮您预留一个吗？7. 用客户的语言说话 - 多了解客户的需求和关注点，用他们熟悉的术语和表达方式回复。
8. 回答客户疑虑 - 我完全理解您的担忧，让我解释一下我们是如何保证产品/服务质量的。
9. 引用成功案例 - 我们的产品/服务已经帮助了很多类似您的客户，让我与您分享一些他们的成功故事。
10. 态度诚恳 - 即使面对挑战或者拒绝，保持礼貌和耐心是非常重要的。
11. 转化疑虑为机会 - 比如客户对价格有疑虑时，我们可以强调产品/服务的价值和长期收益。
12. 与客户建立连接 - 倾听客户的需求，让他们感觉到自己被重视和理解。
13. 有效沟通 - 使用简洁，清晰的语言，避免使用行话或过于复杂的术语。
14. 提供额外价值 - 在销售中，可以提供一些附加服务或产品，增加客户的满意度。
15. 结束电话 - 感谢客户的时间和耐心，提醒他们可以随时联系你们的团队。
以上是15个实用的电话销售话术，希望可以帮助你提高销售业绩。
在实践中，不断熟练运用这些技巧，并结合自己的经验进行调整和改进，将会使你成为一名更优秀的电话销售专家。
电话销售话术大全电话销售是一种在商业领域非常重要的销售技巧。
通过电话销售，销售人员可以迅速与潜在客户建立联系，传递产品或服务信息，并最终达成销售目标。
然而，电话销售并非易事，需要掌握一定的技巧和话术才能取得良好的销售效果。
在本文中，将分享一些重要的电话销售话术，希望能够帮助销售人员在电话销售过程中取得更好的成绩。
1. 打招呼和介绍首先，通过友好的打招呼和介绍来建立与客户的联系。
可以使用以下的话术：- “您好，我是XXX公司的销售代表。
请问是XXX先生/女士吗？”- “非常荣幸向您致以问候。
我代表XXX公司，想和您分享一些关于我们的产品/服务的信息。
”2. 引起兴趣在电话销售中，引起客户的兴趣至关重要。
以下是一些常用的话术：- “我们有一款非常棒的产品/服务，它可以满足您的需求。
您有兴趣了解一下吗？”- “我们最近推出了一项特别优惠，想与您分享。
这是您不能错过的机会。
”3. 针对客户需求介绍产品在了解了客户的需求之后，可以根据其需求进行产品介绍。
以下是一些常用的话术：- “根据您的需求，我们的产品/服务可以帮助您解决XXX问题。
它具有以下几个优点：XXX。
”- “我们的产品/服务经过了精心设计，可以提高您的效率/降低您的成本/改善您的生活质量。
让我来向您介绍一下它的具体功能和特点。
”4. 强调产品优势和价值在销售过程中，强调产品的优势和价值是关键。
以下是一些常用的话术：- “我们的产品/服务独特之处在于XXX，这为您带来了很多好处。
相比其他同类产品/服务，我们具有以下竞争优势：XXX。
”- “购买我们的产品/服务将带给您很大的价值回报。
根据我们的客户反馈，使用我们的产品/服务后，他们经历了XXX的改变。
”5. 回答客户疑问在电话销售中，客户可能会提出各种各样的疑问。
以下是一些常用的回答技巧：- 如果不知道答案，可以诚实地说“很抱歉，我不确定这个问题的答案，但我可以为您查找相关信息。
”- 如果问题过于复杂，可以说“这个问题需要更多的时间和专业人士来回答。
经典电话销售话术一览
1. 介绍自己和公司：您好，我是XXX公司的销售代表，我今
天给您打电话是想向您介绍我们公司的产品/服务。
2. 提出问题引起兴趣：您有没有注意到最近市场上出现了一款名叫XXX的产品/服务？这是一款非常独特并且能够帮助您解决问题的产品/服务。
3. 引发需求：您是否曾经遇到过XXX的问题？我们能够提供
一个解决方案，帮助您解决这个问题，并且使您的生活更加便利/提升工作效率/节省时间和精力/节省成本等。
4. 说明产品/服务的优势：我们的产品/服务具有以下几个优势：高品质、经济实惠、容易使用、可定制、专业团队支持等。
5. 突出竞争优势：相比其他产品/服务，我们的产品/服务有独
特的差异化，比如具有更好的性能、更低的价格、更全面的功能等。
6. 提供案例/参考：我们已经在同行业的一些公司/同样面临这
个问题的个人中提供了成功的解决方案，并取得了很好的成果。
7. 询问意向：您对我们的产品/服务感兴趣吗？您觉得这对您
有帮助吗？
8. 处理客户反应：如果对方表示不感兴趣或有疑虑，可以用相关数据进行说服，或者询问对方具体关注的问题，然后解答。
9. 提供交付方式和协议：如果对方有意向购买，可以说明产品/服务的交付方式，价格和具体的协议。
10. 约定下一步行动：如果对方有意购买，可以约定下一步的具体行动，如签订合同、付款、安排产品/服务的交付等。
11. 结尾礼貌道别：非常感谢您抽出时间听我介绍我们的产品/服务，如果您对我们公司有任何问题，请随时与我们联系。
祝您一天愉快！。
电话销售技巧和话术电话销售技巧和话术大全一、电话销售的技巧1、技巧一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。
第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。
你可以问客户一些答案肯定的问题，销售员就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。
我当然回答对，就是这样的一些问题。
2、技巧二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。
3、技巧三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。
销售人员给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。
4、技巧四：真实的谎言。
这个是销售过程中的核心，最最核心的部分。
什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。
比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。
这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢？5、技巧五：避实就虚。
当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话，很多人是反应不过来的。
6、技巧六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会。
一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺，数量有限。
7、技巧七：博得客户的理解和同情。
当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。
8、技巧八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。
销售人员整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。
电话招商话术分析-----------------------金力生前言：得到经理给我布置的这项我来公司的第一个工作任务，我又激动又惊喜，然而经过静静思考之后，我竟迟迟没有下笔。
经理让我做一套完整的适合“华泽三峰”的电话销售话术。
所谓的电销话术不是一套或者几套就可以完全满足电销需要的，而是根据客户的类型、交流的方式方法、公司的情况、产品的情况等因素而千变万化的。
在此准备期间，我收集了相关书籍、查阅了网上资料、交流了同事、拜访了前辈以及总结了之前的工作经历，决定不再单纯的做一篇没有实际意义的话术模板，而是对电销的各个环节作一篇话术分析。
这样更有实际意义。
一、电话招商的思路所谓电话销售，即是通过电话等通讯手段，同客户达成产品交易或者合作的一种营销手段。
招商电话需求一条完整成熟的思路主线。
“华泽三峰”的电话招商过程从大方向上看即是在电话中了解客户的需求，同时根据“华泽三峰”自身的提供点，配套满足客户需求从而达成交易合作的过程。
从这里我们可以大体总结出电话招商的主要思路：开场----了解客户情况----总结客户需求----引出“三峰”-----推销----达成合作-----结束二、电话招商过程中的一些问题1、打电话之前的准备①准备笔、纸，随时记录打电话过中的关键点。
②打电话之前尽可能多的了解和分析客户。
③储备本身的产品以及行业知识，了解相关政策。
④打电话之前根据客户情况准备一套话术，在心里默念几遍。
⑤打电话之前深呼吸几次，保持愉快的心情。
一定要记住你是帮助客户解决问题，而不是单纯的招商销售。
2、客户资源收集分析根据“三峰”的情况目前能得到的客户资源分以下几种情况：①展会客户②“扫街”客户③来拜访新客户④转介绍客户⑤行业杂志或网络收集客户3、开场白电话招商开场白很重要，前20秒钟决定接下来的1分钟、5分钟、10分钟。
在网上主要的开场白方法有：①直截了当②同类借故③他人引荐④自报家门⑤故意找茬⑥故作熟悉⑦从众心理⑧巧借东风⑨制造忧虑。
现实中大多数人都是上来就：你好我是xx公司xxxx，我们是做xxxx，我们产品的优点是…….这是我认为最低级的开场白。
销售人千千万，80%的人业绩平平即这个原因。
以上的九种方法作为一个销售人应根据自身的情况和感觉至少掌握1~2种即可。
根据客户的类型我的开场方式：⑴陌生客户：销售人：你好！是李老板吗？客户：是的，你哪位？销售人：不好意思打扰您了李老板。
我是沈阳华泽三丰的区域经理，我姓金。
今天冒昧给您打电话呢是想麻烦您，跟您请教请教咱们山西大同建材市场的一些情况，因为我们公司扩大业务，准备开发这个区域，耽误您两分钟，可以吗？（因为是客气的请教当地市场的一些情况，同时避开使客户敏感的产品推销，所以一般客户不会拒绝。
根据以往经历，屡试不爽。
）⑵展会或客户：销售人：你好！是李老板吗？客户：是的，你哪位？销售人：我是沈阳华泽三峰的区域经理，小金。
北京展会的时候我们聊过。
当时我看您对我们的产品印象还不错，您还记得我吗？客户:哦，还记得！销售人：呵呵！当时展会比较忙也没顾得上跟您好好聊聊。
这不我这刚一回来就想着给您打电话了！怎么样李老板你这生意打算怎么做了……（拉关系，套近乎，同时表示对客户特别的重视，这样客户通常都不会拒绝。
）⑶转介绍客户：销售人：你好！是李老板吗？客户：我是，你哪位？销售人：李大哥，我是沈阳华泽三峰的区域经理，我姓金，您叫我小金就行！是这样的！我们有个老合作伙伴是xx地区的赵xx赵总，说跟您是特别好的朋友，他介绍我的，说您做生意是个特别用心并且有想法的人，这不我这是个您请教来了嘛！耽误您两分钟跟您聊聊，好不？（拉关系的同时，以请教的口吻并赞美了客户，这样客户根本不会拒绝了）4、 挖掘客户需求再销售对于电销而言我们给客户打电话，并且想要达到成交的目的是建立在客户有需求的基础之上的，并且我们能正好的提供对其来说是高性价比的产品的。
也就是说客户的需求是达成交易的前提。
先确定客户的需求再谈我们产品的好处这才是正常的销售逻辑。
有些时候客户自己都不知道有什么需求，这就需要我们打电话前期的通过提问来帮客户找“问题”。
所谓的客户需求就是现实和理想之间的差距。
然而有的时候客户即使知道自己的需求也不着急解决自己的问题。
这个时候就是我们电销接下来要做的帮助客户深挖需求，扩大问题，从而推动销售。
根据我们行业的特点我总结了一些我们的销售特点以及行业客户的需求：5、 语言上的注意点 ① 要学会适时的赞美客户② 有异议的时候要先认同在提建议。
例如：李老板，我非常赞同你说的，感觉你想的已经非常清楚了。
但是您说如果xxxxxx ，是不是更好呢？③要学会用恰当的比喻。
直白的阐述同带有画面感的比喻孰强孰弱不言而喻。
④ 说话需要带有人情味，这点不是套亲戚，拜兄弟。
是真实的真在客户角度考虑问题。
⑤ 在交流过程中，要注意一下“软”字眼或者词汇：缴纳—投资 超出预算—投资额度有挑战性 可以—应该 提成—服务费 生气—不开心 但是—同时等等。
6、达成合作使用的方法的方法①利用产品本身的价值②利用优惠政策③利用权威④利用数值对比⑤利用成功事例⑥利用等值交换：帮客户分析投入与回报的价值比7、结束几乎没有一下子客户沟通就能把合作达成的！每次与客户沟通都要为下一次再“拜访”埋下伏笔!开发客户是一个循序渐进的过程。
例：李老板，今天跟您的聊天真是收益良多啊！以后有机会还真要跟您好好学习学习啊！对了，今天跟您建议的你回去也多方面考察考察，我相信凭您的智慧一点会有些想法的。
然后我下周找时间咱们在好好聊聊！好不？三、电话招商的实例话术与分析销售人：喂，你好！请问是杨老板吗？销售人：杨老板，您好！我是沈阳华泽三峰木门A省的区域经理，我姓金！销售人：是这样的杨老板，我们华泽三丰木门呢在东北的业务基本已经开发完毕了，现在想拓展咱们A省的业务。
可是A省我也没去过，也是真不是特别了解，这偶然的机会了解到您在当地做家装建材生意，好像也做好几年了！口碑不错，这不就是想跟您聊聊，了解了解当地市场和一些品牌的情况。
这冒昧打扰您，耽误您两分钟。
给您添麻烦了。
客户：啊！呵呵没事！你有什么想问的？销售人：杨大哥，我想知道咱A省有哪些好一些的木门品牌呢？做的好，大的！哪家做的有实力、、、、、、Array销售人：哦，看来这些品牌做的还都还挺可以的，真不错！说了这么多杨大哥现在生意怎么样啊？做什么牌子呢啊？客户：我这生意这两年做的一般，做xxx牌子。
不好做啊！销售人：杨大哥你这在当地都做这么久了，应该很有基础和人脉了，这生意差强人意不应该啊！您感觉差哪方面呢？客户：现在市场不好，生意都这样，不好做！销售人：您说的没错，这两年建材行业这生意跟往年比变化还是挺大的。
但是您看咱建材这样也跟老百姓是息息相关的行业，每年还是有一定的刚性需求的，也像您说的总有一些品牌做的还是不错的，也就是说再不好的市场也是有把生意做好的，您说是吧？客户：这到没错。
方面需要注意和提升的呢？就需要厂家方面给予的帮助要大一些，像一些培训什么的保障体系要健全一些，要不光靠我们这商户自己努力那很难把生意做起来。
量的产品，然后呢要有好的产品宣传力度，让产品更有知名度。
最后还需要各个方面的家的保障体系，是这样吧。
客户：是这样的。
现在做买卖这些真的很重要。
销售人：杨大哥一看你就是一个非常理性的人，你分析的非常精准又透彻。
我们非常希望跟你这样有思想的人合作。
你说的那些需求点我们华泽三丰完全符合您的想法，首先、、、、、（质量-----知名度----保障体系）、、、、、、、、、、。
杨大哥，我们华泽三峰木门这样的厂商不是把产品卖给您就不管了，我们是想通您这样有思想的客户一起努力把生意做好，实现共赢。
客户：听起来挺不错的。
销售人：这样吧杨大哥你可能不太熟悉我们的品牌，回头我加您微信，给您传一份产品资料，你先看看。
同时我们在您A省隔壁B省已经有专卖店了!一会我把地址发给您，您有机会可以实地考察考察。
这样您心里更有底了！因为您是老前辈了到店里一看自己就明白了！对吧！客户：可以的！、、、、、、、销售人：杨大哥，真是非常感谢您这么忙还聊了这么久，跟您聊天很愉快。
回头你看看我给您发的资料，有机会一定去店里看看，然后我看看下周，等你了解一下产品之后我们在找时间好好聊聊！客户：好的！没问题！销售人：那好杨大哥，先再见了！客户：再见！四、总结电话招商话术不是哪一种能绝对成功的，我们注意和提升各个方面的交流细节，无非就是扩大招商成功的概率。
电话招商是一项细致而又连续性强的一项工作！需要坚持，坚持！以上的分析都是我个人想法总结。
有一些直白方面一语带过，没做细致解释。
对错不敢妄断，止于跟大家分享，共勉！。
