电话营销12种经典话术

客户拒绝的时候电话营销人员的处理话术客户拒绝的时候电话营销人员的处理话术1、X总，今天给您电话不是来向您推荐任何学习，只是一直有个困惑想与您做一次诚恳的沟通，我和我的同事给您联系了这么久，但您好象每次都不太接受，我想了解是您每天接了太多的培训咨询公司电话还是因为以前培训了没效果呢？（都没有给我们机会与您沟通，是我们哪方面没有做好？还是哪里没有做到位？）2、X总，我知道您很忙，我用两分钟阐述重点，您如果决得没有用我会自动结束这通电话，您看可以吗？）。

3、X总，您好！不知为什么我们每次与您电话您都挂断，是不是有很多培训公司与您电话，确实非常理解，现在培训行业门槛低，有太多的培训公司。

但真正像我们金蓝盟有实力地专业实战咨询公司，同时有14年的行业历史，在重庆都找不到第二家，我们是中国第一代咨询机构。

4、X总，您好！我是金蓝盟公司游红香，我又给您电话了，今天是不是又接到很多培训公司的人给您电话了啊？。

不过打扰归打扰，但客观看待，作为企业发展来说，培训，学习还是非常有必要的，您说对吧：？我们金蓝盟是一家专业实战的管理咨询公司，专门由专家老师进驻企业解决企业实际问题，之所以我一直坚持不停与您电话沟通，是因为我们能真正帮助协助企业解决实际困惑，能给您带来超值的服务。

您还别说，要是您公司有我们这种坚持不懈精神的业务人员，您也会非常高兴。

5、今天主要是想坦诚沟通下您的想法，但我一直给您打电话，您都拒绝我，就给我两分钟时间，相互坦诚交流。

您是作企业的，我们是做企业管理咨询的，肯定有很多可以共同沟通的话题。

或是我们能协助到您的。

您说对不？6、说忙，您也是24小时，别人都是24小时，我们也都是24小时，别人都能抽出时间，相信您也一样。

心在哪里，时间就在哪里，对于您心理关注的事情，永远都有时间的。

（开玩笑的方式说））7、X总您也不要怪我老打电话给您，因为这是我的工作，我想在您的公司也有业务员，您平时也希望他们能够坚持不舍，为客户提供价值。

电话销售话术纲要一、陌生拜访1.如何绕过前台？前台说要实名转接？绕前台，还有总办秘书，秘书经常称负责人不在，还不告诉手机号码（一）绕前台：直接了当您好，我这边是金蝶公司李总，您帮我转给贵公司财务部/人力资源部/信息部，谢谢！【在跟前台沟通中可以用简洁，富有沧桑的声音跟前台沟通，让对方通过你的声音错误的认为你的身份。

】发票纠纷您好！你们公司怎么回事情？上次你们财务部老王答应给我的发票怎么还没有寄到，已经严重影响到我们公司报销报税流程。

同盟伙伴您好，我这边是用友/sap/**公司的，现在想做一个老客户信息化调查，帮我转到信息部/财务部，谢谢！从上而下我是国资委办公厅/财政局的，事情严重性你是知道的！告诉我，你叫什么名字，工号多少？高端论坛、会议您好，我这边是中国软件高峰信息论坛，不知贵单位*总演讲稿写好没有？乱点鸳鸯谱：您好，请帮我转接贵公司IT部张先生/李/王-----默认方式：我们公司市场部门接到你们公司的咨询电话，安排我这边跟你们公司的人进行一个简单的沟通，麻烦帮我转一下信息部/负责信息化这块的人员。

帮我转下信息部。

（什么事情）你们公司不是在用我们金蝶的产品嘛，我帮你们解决下问题。

【默认他们公司有模块用的是我们金蝶的，要知道前台很多细的东西不知道的，这样让他们转信息部是很容易的。

】小姐，*总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！同理心：“我知道你很为难，每天接到各种各样的电话都很多，很难确定那个电话该去找老板，我也有过这样的经历，我很理解您。

同时我也告诉您，我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事情。

必须马上和你们老总取得联系，麻烦你现在帮我找一下。

其他方式：多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。

随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里。

电销话术经典语句
以下是一些电销话术的经典语句，可根据不同场景和目的进行选择和组合：
1. 打招呼：您好，请问您是XXX先生/女士吗？我是XXX公司的销售代表，可以打扰您几分钟吗？
2. 自我介绍：我是XXX公司的XXX，我们主要提供XXX产品/服务，不知道您是否感兴趣？
3. 产品介绍：我们的产品XXX具有XXX特点，能够满足您的XXX需求，如果您感兴趣的话，我可以给您详细介绍。

4. 解决问题：我们了解到您的公司存在XXX问题，我们的产品能够帮助您解决这些问题，并且我们有成功的案例可以分享给您。

5. 价格询问：如果您对我们的产品感兴趣，我们可以提供多种价格选择，根据您的需求和预算，我们可以协商一个合适的价格。

6. 强调优势：我们的产品相比竞争对手有更多的优势和特点，比如XXX方面表现更加出色，能够更好地满足您的需求。

7. 建立信任：我们是正规的公司，有着良好的信誉和口碑，如果您购买我们的产品，我们会为您提供完善的售后服务，确保您的利益得到保障。

8. 邀请参观：我们欢迎您来我们的公司参观考察，了解我们的产品和服务，如果您有任何疑问或需要进一步了解我们的产品，我会很乐意为您提供帮助。

9. 结束语：感谢您抽出时间与我们联系，如果您对我们的产品感兴趣或有任何疑问，请随时与我们联系。

祝您生活愉快！
希望以上经典语句能够为您的电销工作提供帮助。

电话经典话术案例在电话销售与客服工作中，恰当的话术和沟通技巧是非常重要的。

本文将介绍一些电话销售与客服中常用的经典话术案例，帮助您更好地进行电话沟通。

问候与介绍1. 问候•话术1：您好，我是XXX公司的客服/销售人员，现在打扰您了，请问您是XXX先生/女士吗？•话术2：您好，我是XXX公司的销售人员，很高兴与您通话。

2. 自我介绍•话术1：我是XXX公司的销售顾问，负责为客户提供专业咨询服务。

•话术2：我是XXX公司的客服代表，关注客户的体验和需求，希望能为您提供帮助。

售前询问与需求了解1. 询问客户需求•话术1：请问您需要什么样的产品/服务？或者您有什么具体的需求可以告诉我吗？•话术2：我们可以了解一下您目前的情况，看看我们是否有合适的产品/服务可以帮助到您？2. 针对客户需求提供解决方案•话术1：根据您的需求，我们公司提供了一系列针对性的产品/服务，您有兴趣了解一下吗？•话术2：根据您的反馈，我们可以为您推荐最适合您的产品/服务，让您满意。

报价与促销1. 提供报价•话术1：根据您的需求，针对性的产品/服务的价格是XXX元，您觉得如何？•话术2：我们公司提供了一些优惠政策，您可以选择更具性价比的产品/服务，让您省钱。

2. 促销引导•话术1：现在正值促销活动期间，购买XXX产品/服务可以享受XXX 折优惠，您考虑一下吗？•话术2：提醒您，促销活动即将结束，现在购买可以享受更多优惠，不要错过哦。

客户反馈与感谢1. 收集反馈•话术1：对于我们的产品/服务，您有什么建议或意见可以提出吗？我们会认真倾听您的声音。

•话术2：您对我们的服务满意吗？如果有什么不满意的地方，欢迎您提出，我们会尽快改进。

2. 感谢客户•话术1：感谢您的耐心沟通与配合，希望我们的服务让您满意，有任何问题欢迎随时与我们联系。

•话术2：感谢您选择了XXX公司的产品/服务，我们会竭诚为您提供最好的服务，期待与您的下次合作。

以上是一些电话销售与客服中常用的经典话术案例，希望可以帮助您更好地进行电话沟通，在销售或客服工作中取得更好的成绩！祝您工作顺利！。

电话营销呼出话术：
1.你好！请问你是某某的家长吗？
2.然后可以说打扰你了，我们这边是宏博培训学校，我们是
专门搞文化课补习的学校。

3.不知道你的孩子最近有没有出现成绩偏科的情况，有没有
想法让孩子通过补习来提高成绩。

4.我们针对小学开设了：趣味数学，国学作文，启蒙英语。

（针对初中的学生是数学，物理，化学，英语）另外针对小学和初中我们还有作业班。

5.我们的课程一门是32节课/16周课，有自己的讲义自己的
资料，老师也是很专业的全职老师，如果有需要补习的话可以上门来咨询，来我们学校看看我的师资力量和我们的学校环境。

6.然后告诉家长我们的地址是在莲花塘小学对面，有电梯上
四楼。

7.家长意向很强烈的话可以让家长存下我们的号码好随时
联系，可以争求家长意见加家长微信，也可以微信沟通。

电话销售话术电话销售话术精选15篇电话销售话术1A:李总新年好：我是xx的XXX，还记得我吧!B:哦A:今天给你打电话主要是给你拜个晚年，祝您身体健康，生意兴隆。

B:谢谢。

A:你们刚上班忙吗?B:还好了，有点忙，因为年前有好多事没处理完。

A:哦，那说明你们生意好啊，呵呵。

对了李总今天给你打电话还有一件好事告诉你，就是现在我们xx针对新客户有优惠政策，您不是一直没和xx合作过吗，所以我一定的和你说一下，也希望您把握住机会，现在买价值13580的产品只需要9600元，服务是普通会员2年加上之前和您说的标王1年时间，给您省了将近4000元那。

是你2个办公室文员1个月的工资了。

帮你省了好多钱，还有一个就是在xx搜这个词你是排在第一位的。

金牌都的排在你下面。

再有一个也是最重要的'，现在做了标王之后我在百度也给你做推广，等于花一份钱得到2份服务。

李总这样的机会可不是天天都有啊!我们一个业务员只有2家名额，希望您把握住这次机会，如果没啥问题我就帮您定了吧!款您在5天内给我就行。

我先把发票给你开过去。

B：那就先定一个名额吧!电话销售话术2一、每天安排一小时销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。

销售总是可以被推迟的，您总在等待一个环境更有利的日子。

其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

二、尽可能多地打电话在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义您的目标市场。

如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为您客户的人。

如果您仅给最有可能成为客户的`人打电话，那么您联系到了最有可能大量购买您产品或服务的准客房户。

在这一小时中尽可能多打电话。

由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。

三、电话要简短打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。

您不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且您当然也不希望在电话中讨价还价。

电话做销售应该持续大约3 分钟，而且应该专注于介绍您自已，您的产品，大概了解一下对方的需求，以便您给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和您交谈。

电销话术销售技巧
1. 嘿，你知道吗？电销的时候要像猎豹一样敏锐！比如客户说“我考虑考虑”，咱可不能就这么放过，得赶紧追问：“您是还有什么顾虑呀？咱现在不解决，以后可就没机会啦！”这就是抓住机会，懂不？
2. 哇塞，电销时声音可得有魔力！就像那温暖的阳光一样吸引人。

比如你可以说：“亲爱的，我这里有个超级棒的东西，您不想听听吗？”用这样亲切的话语去打动客户呀！
3. 嘿呀，千万别忘了，电销要懂得倾听！就像好朋友聊天一样。

客户说啥，咱都认真听着，然后回应：“哇，原来是这样啊！”让客户感觉咱重视他。

4. 哎呀，在电销中，赞美可是大杀器！比如说：“您的声音真好听，一听您就是个有品味的人。

”客户听了能不高兴吗？
5. 电销得会制造紧迫感呀！好比说：“这个优惠就今天有哦，过了可就没啦！”让客户赶紧行动起来。

6. 嘿，要和客户建立信任呀！就像盖房子打牢地基一样。

比如诚实地说：“我跟您说的都是实在话，绝对不骗您。

”
7. 哇哦，电销中得会讲故事！像给客户演一场精彩的电影。

比如：“之前有个客户和您情况差不多，用了我们的产品后，那效果，简直绝了！”
8. 电销时咱得有耐心啊！不能客户一说不，咱就放弃了。

就像钓鱼一样，得慢慢等鱼儿上钩呀！
9. 嘿呀，得随时调整策略！如果一种方法不行，赶紧换。

就像打仗一样灵活多变，懂了吧？
10. 电销的最后，一定要有力地收尾！比如说：“那咱就这么说定啦，我马上给您安排。

”干脆利落！总之，电销话术销售技巧太重要啦，掌握好了，就能轻松拿下客户！。

电话营销话术范本1.1模板：我是之江的小李（含糊不清的毛遂自荐）出售人员：早上好，李经理，现在接电话便利吗/客户：便利，哪位？出售人员：我是之江的小李，是这样的，李经理，今天特意打电话给您，是由于……留意点：毛遂自荐粗要根据公司名称以及个人姓名、所处职业引起客户的敏感度，以及客户接到相似出售电话数量引发的反感度，来作针对性的设计。

专门从事电话出售最好给自己取个便利客户记忆的“艺名”在毛遂自荐后，将客户的留意力从询问你的公司信息以及电话信息中，转移到别的方面，等客户有爱好后，客户询问那便是另一回事了1.2模板：我是XX特意介绍的……他告诉我您是……（通过转介绍的方法）留意点：充沛借用第三者的作用，借用第三者的口气来赞美对方出售人员不能拿出第三者的名义后直接询问对方是否需求我方产品或许服务转介绍人员从老客户中寻找1.3模板：咱们是XX机构的战略合作伙伴（借用他人的力气）留意点：在不能含糊介绍自己，以及没有第三者转介绍的情况下，最好给自己一个具有一定点说服力“高帽子”。

1.4模板：咱们是国内“仅有/最专业”的……留意点：介绍与需求推荐的服务与产品相符合客户不会由于专业或仅有而产生爱好，必须在接下来点陈说中激发客户爱好2.1模板：我是……他知道的叫……来接电话（叫对方老总全名杰出身份的重要性）留意点：介绍自己时既要杰出身份的重要性，一起要保持一个度，不能使用诈骗方法2.2模板：“有紧迫或许严重的工作（自己组织）”需求XX处理（杰出工作的重要和紧迫）我这里有一笔XX万的生意要和他协商下留意点：表明工作重要，口气要加剧；表明紧迫，加快语速学会换个说法，将所提工作的含义是前台不能承当的2.3模板：这件工作不是你能够处理的（直接施压）留意点：和前台对话的时候，情绪能够强硬点。

面临质问，过于软缺点情绪适得其反。

3、电话打到的不是要害联系人，应怎么处理3.1模板：我能够请您帮一个忙吗留意点：放低自己的姿势，以诚实的情绪请求对方的帮助。

(营销二部)电话营销话术电话销售：**先生/小姐您好，这里是黔西南州名峰装饰有限公司的客户顾问,我姓x，请问您*＊＊小区的房子最近有装修的打算吗?客户：1、不装修.(客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。

客户也许会说,”我在开会”之类,那么你就要说，“对不起打扰了,再见!”)2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候，你就要问：电话销售：请问您打算什么时候装修呢？3、客户：不知道，目前没有打算。

（这种时候，就需要分辨客户是因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。

也有的客户说,有计划,但是没有钱装修。

那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。

然后你就需要保持后续接触。

)电话销售：那么请问您今年会装修么？4、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的。

电话销售：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。

对您以后装修是有帮助的.（可以向其介绍在哪些小区做过）5、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的。

电话销售：(如果客户语气很生硬,很不耐烦。

那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天天快乐，再见！6、客户：大概要到下半年/过两个月装修。

电话销售：那么我到时候再和您联系一下。

欢迎您有空的时候,到我们公司来看看，了解一下我们.我们公司在笔山路27号(金州世家附近)客户:好的,我会去（你们公司）的电话销售：打扰您了，祝您天天快乐,再见！7、客户：目前还不确定呢，有需要的时候再联系你们吧.电话销售：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们.参考一下我们公司做的样板房.打扰您了，祝您天天快乐，再见！我们公司目前在＊*小区做的工地不少,现在正在做的有几套.您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一下。