“护士对护理工作”满意度调查表 (1)

护理满意度调查表
根据医院服务宗旨,加强护理人员与病人沟通,其工作质量对患者的疾病治疗和康复至关重要。

为进一步提高日常护理工作,满足患者需求,护士及导医每月进行考核评比,每月评选出最佳或优秀护士一名。

考核方法:
资料信息的收集来自于病人,根据自我评定、医生评分、治疗室评分及院办综合评分来计算分值,其中自我评分占2 分,医生评分占3 分,治疗室评分占分,院办评分占3 分。

考核内容:
1 、操作:门诊常规护理工作无菌技术、基础理论、静脉穿刺:
2 、服务态度:态度、语气、爱岗的敬业精神:
3 、综合评分:遵守医院劳动纪律:考勤、规范制度、岗位制度:: 如下为病员满意度调查报告表: 1 、你对负责护理护士的工作满意吗,
,、满意 ,、一般 ,、不行2
2 、对你进行护理操作时,是否做到语言轻切动作轻柔,
,、有 ,、一般 ,、没有
3 、是否当面点清药物及向你说明输液时的注意情况,
,、有 ,、没有
4 、在你输液过程中,是否定时巡视、观察、询问你的情况,
,、有 ,、没有
5、在操作过程中,护士静脉穿刺技术如何,
,、好 ,、一般 ,、不行
6 、在你提出问题后,护士回答是否令你满意,
,、满意 ,、一般 ,、不满意
7 、在你治疗期间,护理人员对你是否保持应有的尊重,
,、有 ,、没有8
8 、在你治疗期间,是否及时满足你的需要:如供水、受热、受冷:, ,、是 ,、一般 ,、没有
9 、你进入医院时,导医向你主动问候了吗, ,、有 ,、没有
10、导医向你介绍了医院基本情况吗,
,、有 ,、没有
11、是否主动领导你完成整个医疗程序并提供帮助, ,、有 ,、没有。

护理工作患者满意度调查问卷
科室：年月日
亲爱的朋友：
您好！
为了了解您对护理工作的评价及满意程度，现拟订一份调查表，请您在每项调查内容后面对应的评价选项上打√。

此问卷采取不记名方式，非常感谢您对我院护理工作的协助和支持。

1、护士是否为您介绍各项安全注意事项（如禁用电器、禁烟、财物保管、安全通道等）？
A是 B否
2、当您有疑问或困难时，护士愿意回答或帮助您设法解决？
A满意 B满意
3、当您在需要帮助时，能及时找到护士？
A是 B否
4、输液时，护士是否经常巡视？
A是 B否
5、护士是否经常保持亲切、热情的态度？
A是 B否
6、当您呼叫护士时，护士是否在三分钟内到达床边？
A是 B否
7、护士的各项操作技术水平令您满意吗？
A满意 B不满意
8、护士在病人进行臀部肌肉注射时是否注意保护病人的隐私？
A是 B否
9、护士是否做到：走路轻、操作轻？
A是 B否
10、在就诊期间，您对本院护士工作的总体评价？
A满意 B不满意。

护理服务满意度量表
以下是一篇护理服务满意度量表的范例，仅供参考：
尊敬的受访者：
您好！为了了解您对我们护理服务的满意度，特进行此问卷调查。

您的意见和建议对于我们提升服务质量至关重要。

感谢您的支持与参与！
请在相应的方框内打勾，表达您对以下问题的满意度：
1. 您对我们的接待服务满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2. 您认为我们的护士专业知识如何？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3. 您对我们的护士技能操作满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
4. 您对我们的护士服务态度满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
5. 您对我们的病区环境满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
6. 您对我们的护士沟通交流能力满意吗？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
7. 您对我们的护理服务整体满意度如何？
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
8. 您有哪些建议或意见，以帮助我们提升服务质量？
（请在此区域内作答）
9. 您是否愿意推荐我们的护理服务给其他人？
□是，我愿意推荐□不愿意推荐
（如果您选择“是”，请跳转至第10题；若选择“否”，请跳转至第12题。

）
10. 您觉得我们的服务有哪些优点，值得推荐给他人？
（请在此区域内作答）
11. 您觉得我们的服务有哪些不足，需要改进？
（请在此区域内作答）。

亲爱的护士姐妹：
感谢您参加本次调查活动。

以便了解我院护理工作开展的实际情况及影响因素，为我院护理工作的健康、科学发展提供决策和政策依据。

请您如实填写相关信息。

感谢您的支持和帮助！
二、优质护理满意度
1、今年与去年护理服务质量
A、有明显提高
B、有较大提高
C、有一定提高
D、没变化
2、你的工作职责是否明确
A、非常明确具体
B、比较明确
C、不太清楚
D、未明确规定
3、你对病人的病情观察情况
A、主动及时
B、比较主动及时
C、一般
4、你与病人的直接接触床边服务时间
A、明显增加
B、有所增加
C、没有增加
5、目前医院的排班模式你是否适应
A、好 B 、还行C、不适应
6、你是否从工作中获得有成就感
A、很多
B、较多
C、一般
D、没有
7、你认为开展优质护理病房为病人提供基础护理
A、很有必要
B、一般
C、无所谓
8、目前医院、科室开展的各类培训学习对你的工作有无帮助
A、有
B、一般
C、没有
9、医院开展优质护理工作前后，你的服务观念
A、有很大转变
B、有所转变
C、没改变
10、你认为我院的护理管理工作如何？（护士长及护理部）
A、非常好
B、好
C、较好
D、一般
您对医院开展优质护理服务的意见和建议：。

注射室护理工作满意度调查表
亲爱的病友:您好!
为了患者在治疗期间得到优质服务，更好地提高服务质量，现需了解您对注射室护理工作的评价及满意程度,特拟定一份调查表,请您根据自己的亲身体会在每项调查内容后面对应的评价选项上打√,此问卷采取不记名方式,非常感谢您对注射室护理工作的协助与支持.
1、您对接待您的注射室的护士服务态度是否满意？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
2、您对注射室护士的穿刺技术是否满意？
A 很满意
B 满意
C 一般
D 不满意
3、注射室护士是否关心尊重您？
A 很尊重
B 尊重
C 有时
D 不尊重
4、护士对您提出的问题是否耐心细致的解答?
A 非常耐心
B 耐心
C 一般
D 不耐心
5、当您需要帮助时，护士是否能满足您的需要？
A 能 B有时 C 不能
6、输液过程中护士是否经常巡视？
A 是
B 有时
C 没有
7、护士是否对您进行了用药宣教？
A 是
B 有时
C 没有
8、您对注射室哪些护士最满意？（）
9、您对注射室工作还有哪些意见和建议？—————————————————————————————————————————————
填表日期：年月日。

护士工作满意度调查问卷亲爱的护理同仁：您好！为了解您在工作中的感受及对医院的意见建议，特制订此调查问卷，请您根据实际情况，真实回答以下问题，在相应的分数上√，10分为满分，1分为最低分。

调查问卷不超过10分钟，感谢您的配合！基本信息：科 室： 年 龄： 职 称： 学 历：工作年限： 婚姻状况： 子女年龄： 婚后是否与父母同住：1.您认为我院工作环境如何？1 2 3 4 5 6 7 8 9 102.您认为我院护理管理工作如何？（包括护士长及护理部）1 2 3 4 5 6 7 8 9 103您现在平均每周工作______h ，您认为现在的工作强度有利于您身心健康，可以保证生活品质吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 104.您认为现在的排班模式合理吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 105.您认为您现在的劳动付出与经济所得相匹配吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 106.您认为您现在的工作对您的家庭和睦有负面影响吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 107.您认为现在护患关系、护护关系、医护关系和谐吗？ 非常好 非常不好 非常好 非常不好 非常好 非常不好 非常合理 非常不合理 非常匹配 非常不匹配 完全无影响 影响很大 一般 一般 一般 一般 一般 一般1 2 3 4 5 6 7 8 9 108.您认为我院辅助科室与护理工作的合作性如何？（包括检验科、配送部、药房、血库等）1 2 3 4 5 6 7 8 9 109.您认为您现在需要学习充电吗？______（是/否）拥有足够的机会学习、进修吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 1010.您认为您的职业价值在我院得到体现了吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011.您认为现在影响您愉快工作的主要原因有哪些？12.您认为现在护理管理（包括质量考核、培训等各个方面）哪些方面给您的压力最大？为什么？13.您认为上级部门的哪些规定、做法是不合理的，您认为应该怎样做？14.如果您要辞职，可能的原因会是什么？15.您现在在工作中还有那些困难需要医院协助解决？非常好 非常不好 完全好 完全不好 完全利于 完全不利于 完全体现 完全没有 一般 一般 一般 一般。

尊敬的护士们：您好！为了全面了解您在工作中的感受和需求，提升护理服务质量，促进护理团队的和谐发展，我们特制定此问卷。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的配合与支持！一、基本信息1. 姓名：（请填写您的姓名）2. 性别：（请选择）男女3. 年龄：（请选择）20岁以下 20-30岁 30-40岁 40-50岁 50岁以上4. 职称：（请选择）护士护师主管护师副主任护师主任护师5. 工作年限：（请选择）1年以下 1-3年 3-5年 5-10年 10年以上二、工作环境6. 您所在科室的工作环境是否舒适？（请选择）非常舒适较舒适一般较不舒适非常不舒适7. 您所在科室的设备设施是否齐全？（请选择）非常齐全较齐全一般较不齐全非常不齐全8. 您所在科室的医护人员是否团结协作？（请选择）非常团结较团结一般较不团结非常不团结三、工作压力9. 您认为您的工作压力如何？（请选择）非常大较大一般较小非常小10. 您在工作中遇到的主要压力来源是？（请选择）工作量工作强度患者家属科室管理其他（请注明）四、职业发展11. 您对目前的工作岗位是否满意？（请选择）非常满意满意一般不满意非常不满意12. 您是否有意愿参加专业培训？（请选择）非常愿意愿意一般不愿意非常不愿意13. 您认为医院在提供职业发展机会方面做得如何？（请选择）非常好较好一般较差非常差五、工作满意度14. 您对所在科室的领导满意度如何？（请选择）非常满意满意一般不满意非常不满意15. 您对同事的满意度如何？（请选择）非常满意满意一般不满意非常不满意16. 您对患者的满意度如何？（请选择）非常满意满意一般不满意非常不满意六、其他意见与建议17. 您对医院有哪些意见和建议？（请简要描述）感谢您参与本次问卷调查！您的宝贵意见将对医院护理工作的发展起到积极的推动作用。

祝您工作顺利，身体健康！（问卷填写完毕后，请将问卷交给相关人员或投入指定的回收箱。

护士满意度调查表
尊敬的病员们：
谢谢您的信任，选择来我院就医！为了了解我院的医疗服务情况，使我们的工作不断改进，更能贴近您的要求，恳请您利用几分钟的时间填写这份阅卷，就以下问题在您认可的选项上打“√”，以提供我们改进的方向，谢谢您的合作与支持！祝您早日康复！健康快乐！
1、当您到达我院时，护士的服务态度和语言是否满意？
□满意□较满意□一般□不满意
2、您对我院护士人员着装、言行举止是否满意？
□满意□较满意□一般□不满意
3、住院期间，护士为您介绍各项安全事项（如禁用电器、财物保管、交费等）及其您的主管医师是否清楚、明确？
□满意□较满意□一般□不满意
4、当您在住院期间发生的问题不了解或有困难时，本院护士是否积极、主动为您解决？
□积极、主动□比较积极□相互推诿□不过问
5、在您输液过程中，护士能经常巡视、关心您吗？
□关心□较关心□不关心
6、拔针时，护士向您交代注意事项是否满意？
□满意□较满意□一般□不满意
7、您对本院护理人员的操作水平是否满意？
□满意□较满意□一般□不满意
8、在住院期间，您对本院护理工作的整体评价如何？
□好□较好□一般□不好
9、您对病室、病区环境的卫生情况是否满意？
□满意□较满意□一般□不满意
10、您对我院的整体服务是否满意？
□满意□较满意□一般□不满意
再次感谢您对我们工作的支持，对于您的宝贵意见我们会及时改进，您认为我们的工作还有哪些不足之处，请写下来：并评选出您认为较满意的护士（1名）
您认为满意的护士是____________（可以写出姓名或编号）患者姓名：_____病室：_____病床号：____电话：__________
调查人：
年月日。