最新店铺货品进出规范流程
- 格式:doc
- 大小:147.00 KB
- 文档页数:8
超市商品出入库流程商品出入库的流程是什么,关于超市出入库有哪些值得关注的地方。
以下是店铺为大家整理的关于超市商品出入库流程,给大家作为参考,欢迎阅读!超市商品出入库流程一、商品订货商品负责人填写每日报表中的“订货”栏,注明条码,名称,数量,其他说明。
填写完毕交与店长,店长审核说明完毕签字,由店长交财务部订货,财务录入系统“订货单”。
注意:①财务订货时要提醒供货商及时送货,避免商品缺货而影响销售。
②店长和财务部应了解供应商的经营方式,结款方式,是否允许退换货及供应商的实力等,以便更好的做出合理的订货。
二、商品验收商品负责人验收货品,清点数量。
验收完毕交财务部,财务部由之前的“订货单”根据实际情况转系统“验收单”,接收人、店长、录入人、供应商签字确认,一式两联,一联备查,一联供应商留存。
商品的系统“批发单”财务部应做应付账款或已付帐款的财务处理。
如遇商品进价变动,应及时了解变价原因,在验收单上标注,并在系统上更改商品售价,重新打印价签,告知店长,店面更换价签,避免误导顾客引起不必要的投诉。
商品验收完毕,由商品负责人负责商品的上架和商品入仓库工作,分类摆放整齐。
店长定期检查仓库商品的分类摆放情况,不合格的做整改调整。
注意:①验收标准有检查日期是否最新,包装是否完整,进口食品必须有中文标识,是否标注食品添加剂明细等,如有异常告知店长处理。
②商品价格由财务审核,数量由验收人审核③验收单的录入要在当天及时完成,项目填写完整,数据准确无误。
同一供应商的验收单要装订成册,不可丢失,以备对账查看。
三、订烟每周三下班前由收银员盘点完店面烟的库存数量,根据销量情况确定本周订烟数量,收银员,店长,财务签字确认,店长交财务部网上订烟,价格如有变动通知店面,打印价签,店面及时变更售价。
四、新品入超供应商(现有的)提供新品时,由店长根据店面需要作出决定,并签字确认方可订货、验收。
出库流程一、店面零售处理前台收银员要做到每日零售小票和实际收款的一致性,款项当天交出纳核对,双方签字确认。
商品进销存各环节流程规范为了明确货品的入库、配货、调拨、送货、验收、退货、盘点等的流程,明确各环节的责任,提高工作效率,确保货品进、销、存数据准确、及时、账实相符,现对货品进销存流程做如下规定:一、进货环节1、仓库入库商品到库,由仓库保管员点收大件,确认包装完好,数量无误在货运单上签收并留存一联。
大件入库后,清点无误后,按实际入库数据录入商品信息(包括商品代码、颜色、尺码、数量、吊牌价等),生成二联《商品进货单》,分别由仓库、财务各执一联,财务联于次日交财务品牌会计。
2、仓库退库有各种原因需退货到总公司时,填写《退货审批单》交商品部与总公司衔接,等待总公司的退货指令到达后,根据《退货审批单》清点明细,装箱打包退出仓库并开具《商品退货单》,交由货运公司发运后将货运单附在仓库保管联上存档。
《商品退货单》分别由仓库、财务各执一联,财务联于次日交财务品牌会计。
二、直营店配货环节1、直营店配货1)市区内直营店仓库根据商品部开具的《配送通知单》或业务员填写的《补货通知单》配货,生成三联《商店配货单》(白红黄),制单人、发货人签名确认并由送货员签收出库并留存黄联(制单日期若与实际发货日期不一致,应注明实际发货日期),货品送到直营店后店长或当班营业员须立即清点货品,确认无误后签收并留存红联备查,送货员须在次日(如遇休息顺延一日)将店铺签收的《商店配货单》白联交财务品牌会计,品牌会计收到白联当日内在ERP系统验2)市区外直营店仓库根据商品部开具的《配送通知单》或业务员填写的《补货通知单》配货,生成三联《商店配货单》,制单人、发货人签名确认后交由承运人托运,承运人清点货品件数并在《商店配货单》上签收出库,红联随货同行,仓库留存黄联,仓库于次日将财务联白联交财务品牌会计。
货品到达直营店后店长或当班营业员须立即清点货品,确认无误后在ERP系统验收,若有差错应及时联系商品部。
市区外商场专柜收到货后签收并于当日传真到仓库,仓库于收到传真件次日将《商店配货单》白联连同传真件一并交品牌会计,品牌会计于当日在ERP系统验收。
商户出入货管理制度第一章总则为了规范商户的出入货管理,提高商品库存管理效率,保障商品安全运营,确保商户经营活动的合规性和有效性,制定本管理制度。
第二章出货管理1. 出货流程商户在进行商品出货前,需按照以下流程进行操作:1.1 出货计划:商户根据市场需求和销售预测,制定出货计划,确定出货数量和时间节点。
1.2 出货准备:商户根据出货计划,准备好相应的商品,对商品进行清点和核对,确保商品数量和质量无误。
1.3 出货操作:商户按照出货计划,将商品进行包装和装车,准备发货。
1.4 出货验收:商户在发货前,对商品进行最后一次检查,确保商品完好无损,及时发货。
1.5 出货记录:商户需做好出货记录,包括出货数量、发货时间、接收方信息等。
2. 出货规定2.1 商户出货需保证商品的质量和数量,避免出现错发、漏发等问题。
2.2 商户出货不得私自调换商品,必须按照发货清单要求进行出货。
2.3 出货过程中如有异常情况,需及时报告上级主管,做好处理措施。
2.4 出货时需注意包装,保证商品不受损坏。
第三章入货管理1. 入货流程商户在进行商品入货时,需按照以下流程操作:1.1 入货计划:商户根据销售情况和库存需求,制定入货计划,确定入货数量和时间节点。
1.2 采购准备:商户根据入货计划,寻找合适的供应商,与供应商沟通好入货细节。
1.3 入货采购:商户按照入货计划,与供应商进行议价、签订合同,确认采购清单并付款。
1.4 入货验收:商户在收到商品后,进行验收工作,检查商品质量和数量,确保入货无误。
1.5 入货记录:商户需对入货进行记录,包括入货数量、入货时间、供应商信息等。
2. 入货规定2.1 商户入货需选择正规厂家和供应商,确保商品质量可靠。
2.2 入货过程中如发现商品有问题,需及时联系供应商解决,避免扩大损失。
2.3 入货后如有超出计划的情况,需及时上报主管,做好入货记录和帐务处理。
2.4 入货时需注意商品保存,避免商品受潮、受损等问题。
商场(购物中心)货品进出管理制度各商户进出商场必须配合商场管理人员的工作, 自觉接受管理人员的例行检查, 管理人员必须认真执行上述规定, 如有违反将追究其责任。
1.上货管理1)商户必须按照合同约定上货, 凡合同之外的品牌未经许可, 一概不允许上货。
商户如有新品上市, 需要更换品牌名称, 须到商场管理部, 领取并填写《商户品牌更换申请表》申请办理。
如商户私自更换经营人和经营品牌, 一经发现, 商场有权随时单方面解除合同并收回该铺位, 合同押金不退回。
2)商户必须保证所上货品的质量, 凡因质量引起的投诉与损失由相关商户负责。
3)商户商品的安全在营业时间由当班导购员负责。
4)各商户应妥善保管好自己的物品, 若在搬卸、堆放、摆设过程中对货物造成损坏, 其损失由商户自行负担。
5)在营业时间内, 商户个人的财物由商户自行负责、妥善保管。
在非营业时间若商铺发现有被破坏或被盗迹象, 应及时向商场管理人员及商场有关部门报告, 商场将尽快协助处理。
如需报警的, 应及时报告当地公安部门, 并保护好现场。
2.出货管理凡进入我商场的货品需调出者, 必须经商场规定的手续办理。
1)填写《物品出门单》。
2)由所在商场当值管理人员签字。
3)由指定出口出场。
4)出场前必须接受商场保安的检查, 无问题方可放行。
5)正常营业时间内, 商户售出的货物超过三箱(件)的须开具“出货放行单”。
商户应事先填写“出货放行单”, 货物出门前, 须由当值管理员凭单逐一核查, 经核查无误后放行。
6)非营业时间, 因特殊情况, 商户需要进出货的, 须在商场下班前两个小时向商场管理部提出申请, 否则, 商场有权拒绝放行和提供相关服务。
非营业时间出货的, 无论出货多少均须开具“出货放行单”, 值岗管理员凭单前往商户铺位确认后再予放行。
7)经管理员凭单核查后发现有误的货物, 需重办手续, 确认无误后才予以放行。
货品出入库流程
货品的出入库流程包括以下几个步骤:
1. 商品进仓前准备:业务部通知仓库,仓库了解并掌握厂家到货时间等有关资料,安排收货人员,安排商品摆放的地方。
2. 商品进仓安排:仓管员凭送货清单核对商品点数进仓。
按公司规定:六大类验货进仓标准。
凡外包装有破损的商品,必须开包验收,易碎品重点检查,其它商品可以收样检查,并且仓管员指示并协助搬运工按已定的位置反商品逐一摆放好。
3. 商品出仓安排:仓管员联系配送部门,接收有关商品出仓资料,安排人员出仓,做好商品出仓准备工作。
4. 商品出仓:仓管员根据出仓单等有关单据,逐一核对实物点数商品出仓,并协助指示搬运人人按照出车务车货单,分开各地摆放商品,不准乱摆乱放商品。
5. 仓库记帐:商品进他出仓后仓管员必须马上记帐。
查询当前仓库库存情况。
若需要向厂家订货的,将《销售订单》导出为《采购订单》并审核。
若仓库有货不需要向厂家订货,就将《销售订单》传给仓库,由仓库捡货装箱。
以上信息仅供参考,具体流程可能因实际情况而有所不同。
仓库进出库制度流程一、制度目的为了进一步规范公司物品进出库管理,仓库进出必须做到,凭单出入库、有据可依,制定本流程。
仓库进出单包括:(每种单据都需要相关部门负责人签字确认,方可办理出入库)①产品、物料出入库单②正常发货订单、售后补发单、员工自购单③采购订单、请购单④供应商的送货单⑤退货单(不合格品的退货和产品退货)二、产品、包材入库程序1、产品、物料到达仓库,仓库管理员收到入库单后,由仓库管理员和打包组长组织仓库同事进行货物检验(确认数量正确,名称相符,喷码信息无误、质量完好。
)注:喷码日期需入库当天向前推5天以上60天以下。
发现问题,立即上报仓库主管,由仓库主管做出处理并停止办理入库手续,做到不合格产品坚决拒收。
2、核对无误后,仓库管理员凭采购单经行产品入库,仓库文员凭采购单录入E店宝系统库存。
三、产品、物料管理1、产品:仓库管理员按照产品的属性、特点,根据仓库的条件划分区域,分类摆放。
摆放的原则需在合理、安全的前提下,实行五五堆放;根据物品的特点,必须做到过目见数,成行成列,盘点方便。
仓库管理员还需要对产品库存进行把控。
根据各个产品销售情况和补货周期,制定库存警戒线,及时上报补货需求,保证产品正常销售,不出现断货、缺货。
2、物料:打包组组长按照物料的属性、特点、根据仓库的条件划分区域,按照包材物料属性划分区域,凡吞吐量大的物料,应落地堆放,尽量靠外;周转量小的则存放在货架上或靠里。
打包组长还需要按物料的日常消耗进行统计,以一个月为单位,跟主管汇报1个月物料的消耗数量。
根据日常消耗量和补货周期,制定库存警戒线,及时上报补货需求。
针对大量活动对物料耗材的估算备货。
保证仓库物料的充足不断货。
四、产品出库程序1、明确出库单的填写格式和方法,需要填写的项目全部要按要求填写,尤其要写清楚产品编码名称和数量。
2、杜绝员工个人领用出库,任何出库单必须仓库主管审核签字方可凭单出库。
3、产品出库由仓库管理员专人负责,责任到人。
货物进出商场管理流程
1、进货管理流程:
⑴指挥厂家货物运输车辆在广场停放整齐。
⑵监管厂家依次上货,避免厂家争抢发生矛盾,或拥塞商场大门或上货货梯。
⑶监管货物单件运入商场,不得拥塞商场进出大门,影响通行。
⑷监管厂家使用货梯上下货,禁止使用客梯,以保证顾客、商场工作人员及时使用客梯以及客梯的安全。
⑸商场营业时间禁止厂家大量上货。
若厂家大量上货要及时联系楼层管理,汇报有关情况,征得楼层管理同意后方允许上货。
2、出货管理流程:
⑴厂家出货一律凭楼层管理签字的《出门条》放行。
⑵出门时仔细核实货物和《出门条》上所列的货物名称、数量是否一致。
不一致时立即通知楼层管理,汇报有关情况,征得楼层管理的同意并在《出门条》上修改出门货物、厂家相关人员签字后方予以放行。
⑶若厂家未及时办理《出门条》,厂家出货时须立即联系楼层管理,汇报有关情况,征得楼层管理同意后方可放行。
⑷厂家撤场出货,必须凭完备的撤场手续,如无不予放行。
⑸厂家出货时不允许货物堆放在商场门厅、门口通道处,以免影响、阻塞通行。
⑹如厂家货物较多较重,视值勤许可情况帮助厂家搬运。
⑺厂家出货时门岗安全员须收回《出门条》,后交安保部建档。
第一章总则第一条为加强商场仓库的管理,确保仓库物资的安全、准确、高效进出,提高商场运营效率,特制定本制度。
第二条本制度适用于商场所有仓库的物资进出管理。
第三条仓库管理人员应严格遵守本制度,确保仓库物资的进出有序、安全、准确。
第二章仓库物资进出流程第四条仓库物资进库流程:1. 采购部门根据采购计划,向仓库提交采购申请单。
2. 仓库管理人员审核采购申请单,确认采购物资信息无误后,通知供应商送货。
3. 供应商将物资送达仓库后,仓库管理人员进行验收,包括数量、质量、规格、型号等。
4. 验收合格后,将物资入库,并填写入库单。
5. 仓库管理人员将入库单及相关资料归档。
第五条仓库物资出库流程:1. 使用部门根据使用计划,向仓库提交出库申请单。
2. 仓库管理人员审核出库申请单,确认出库物资信息无误后,办理出库手续。
3. 仓库管理人员根据出库申请单,将物资出库,并填写出库单。
4. 仓库管理人员将出库单及相关资料归档。
第三章仓库物资管理第六条仓库物资分类存放,标识清晰,便于查找。
第七条仓库物资定期盘点,确保库存准确。
第八条仓库物资实行先进先出原则,避免物资过期。
第九条仓库物资实行限额领用制度,防止浪费。
第四章仓库安全管理第十条仓库内禁止存放易燃、易爆、有毒等危险品。
第十一条仓库内禁止吸烟、使用明火。
第十二条仓库内通道保持畅通,不得堆放杂物。
第十三条仓库内电器设备定期检查,确保安全运行。
第五章奖惩制度第十四条仓库管理人员严格执行本制度,表现突出的,给予奖励。
第十五条仓库管理人员违反本制度,造成损失的,追究责任。
第六章附则第十六条本制度由商场行政部门负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
注:本制度可根据实际情况进行调整。
货品进出管理制度一、总则为了规范货品进出管理流程,确保货品安全、准确、及时进出库,提高货品管理效率,我司制定了货品进出管理制度。
本制度适用于所有货品的进出库管理。
二、货品进出管理流程1. 货品进库流程(1)货品到达仓库后,仓库管理员应当及时确认货品的数量和质量,与货物清单进行比对,确保货品无误。
(2)确认货品无误后,仓库管理员应当将货品信息录入进货登记表,包括货品名称、数量、生产日期、批次号等信息,并在货品上贴上标签。
(3)对于易腐烂、易破碎等特殊货品,仓库管理员必须严格按照相关操作规程进行操作,保证货品安全进入库房。
2. 货品出库流程(1)货品出库前,客户提出出库申请,包括货品名称、数量、领用部门、领用人等信息,由相关部门经理审批,并填写出库单。
(2)仓库管理员按照出库单的要求,及时将货品准备好,并进行包装、标识。
(3)出库人员前去仓库取货,进行复核,确保货品与出库单一致。
(4)货品出库后,出库人员应当及时更新货品库存信息,确保库存准确无误。
三、货品管理制度1. 货品分类管理(1)对于不同种类的货品,根据其特性和使用频率,进行分类管理,确保货品定位清晰,易于检索。
(2)对于特殊货品,比如易腐烂、易破碎等,应当单独存放,并且进行特殊标识。
2. 货品库存管理(1)货品入库时,应当及时更新库存信息,确保库存信息的准确性。
(2)对于库存货品,仓库管理员应当进行定期盘点,确保库存无误。
3. 货品保管管理(1)货品在库存中应当保持整洁有序,确保货品不受损坏。
(2)对于易腐烂、易破碎等特殊货品,应当进行特殊的保管措施,确保货品安全。
4. 货品出库管理(1)对于货品出库,应当进行严格的审批流程,确保出库操作准确、合规。
(2)货品出库后,应当及时更新库存信息,确保库存准确无误。
四、责任制度1. 仓库管理员应当对进出库操作负有全面的责任,确保进出库操作合规、准确。
2. 业务部门应当对出库申请进行审批,确保出库操作合规、准确。
商店进出货管理制度一、总则为规范商店的进出货管理工作、保障库存的安全,提高商品销售效率,制定本管理制度。
二、进货管理1. 进货计划:商店每月底根据销售情况和库存情况制定下一个月的进货计划,明确需要采购的商品名称、规格、数量、供应商等信息。
2. 供应商选择:商店在选择供应商时应考虑供货质量、价格、配送能力、信誉等因素,经过综合评估后确定合作关系。
3. 进货流程:商店接到进货计划后,负责人检查库存,核实需要进货商品信息,填写采购订单,并与供应商确认交货时间。
供应商按照商店提供的订单时间送货。
4. 进货验收:商店收到进货商品后应立即进行验收,检查商品数量、质量、规格是否与订单一致,如有问题及时向供应商反馈处理。
5. 进货报账:商店对进货商品进行入库登记和报账,确保进货数量和金额正确无误,入库凭证存档备查。
6. 进货记录:商店对每一次进货商品进行记录,包括商品名称、规格、数量、价格、供应商、到货时间等信息,建立进货档案,以便日后查询。
7. 进货退换货:商店如需退还部分进货商品或者换货,应按照供应商的规定程序进行退货和换货操作,确保退还商品的数量和质量符合要求。
三、出货管理1. 出货计划:商店根据每日销售情况和库存情况制定出货计划,确定要出货的商品种类和数量,以保证商品供应充足。
2. 出货流程:商店负责人按照出货计划,把需要出货的商品按照商品名称、规格、数量准备好,进行打包和配送工作,确保货物准时送达目的地。
3. 出货记录:商店对每一次出货商品进行记录,包括商品名称、规格、数量、客户名称、配送时间等信息,建立出货档案,以备日后查询。
4. 出货报账:商店对出货商品进行出库登记和报账,确保出货数量和金额正确无误,出库凭证存档备查。
5. 出货验收:商店收到客户的订货后,应立即进行验收,检查商品数量、质量、规格是否与订单一致,如有问题及时处理。
6. 出货退换货:商店如需退还部分出货商品或者换货,应按照客户的规定程序进行退货和换货操作,确保退还商品的数量和质量符合要求。
一、总则为了规范商店的出库管理工作,提高出库效率,保障出库安全,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于商店的所有出库管理工作,包括商品、原材料、设备等的出库管理。
三、出库管理流程1. 出库申请:商店各部门在需要出库物品时,应填写出库申请单,明确出库物品名称、数量、出库原因,由部门负责人审批后上报库房管理人员。
2. 出库审核:库房管理员接收到申请单后,对出库物品进行核对,确认无误后进行审核,并记录在出库登记簿上,同时做好物品的包装和装载准备。
3. 出库发放:出库物品装载完成后,由库房管理员与出库申请人一同进行检查确认,并签字确认后,出库物品方可发放。
4. 出库记录:库房管理员应在出库登记簿上进行出库记录,包括出库日期、物品名称、数量、出库人员等信息,并妥善保管好出库申请单和出库登记簿。
5. 出库归档:出库单据和记录应根据规定时间归档,妥善保存,以备后续查阅参考。
四、出库管理责任1. 库房管理员:负责对出库申请进行审核、发放物品、记录出库信息,并确保出库程序的合规性和规范性;2. 部门负责人:负责对出库申请进行审批,并确保出库物品的合理性和必要性;3. 出库申请人员:负责填写出库申请单,确保出库物品的准确性和真实性;4. 出库物品接收人员:负责对出库物品进行接收确认,并签字确认。
五、出库管理要求1. 出库安全:出库物品应做好包装和装载工作,保证物品在运输中不受损失和变质;2. 出库准确:出库物品的种类、数量等应与出库申请单一致,确保准确无误;3. 出库及时:商店应根据需要及时出库,并确保出库物品的及时交付和使用;4. 出库记录:出库管理人员应认真填写出库记录,确保出库信息的真实性和完整性。
商店管理部门应加强对出库管理工作的监督,定期对出库管理流程和程序进行检查和评估,发现问题及时整改,确保出库管理工作的顺畅和有效。
七、附则1. 本制度由商店管理部门负责解释和修改,并在全体员工中宣传和执行。
2. 本制度自发布之日起生效,对之前的出库管理工作有指导意义。
物品出入管理流程
1、公司人员需要从商场携带出场、处理或维修的物品(包括商品)时,须填写《物品出场放行条》,携带出场的物品凭放行条,经后门通道由安防员核对查验无误后给予放行(所有出场物品必须在安防员检查核对后才能封装)。
2、公司各部门携带出场的物品,由部门最高负责人确认并签名,报部门负责人以上人员审批有效。
3、商场商铺(专柜)需要携带出场的物品,须由商户负责人或指定授权的销售人员办理放行手续,其放行条的办理权限可由供应商自行拟订,但需书面知会安防。
4、商户在xxx携带出场的物品由授权的销售代表申请,由营运部审批有效,当出场商品数量较多或存在其它疑问时,应在审批前与商户进行核实,否则可不予办理出场放行手续。
5、出入口值班安防员对于从本岗位带出的任何物品,将按照物品放行管理规定,对放行条的内容进行核对查验,确定无误后给予放行。
商场任何物品没有放行手续的将不能给予放行。
6、任何人员不准私自携带物品出场,安防负责全场监管,公司各部门人员未按照放行管理规定执行的,值班安防员有权控制其物品带离出场,对商户以隐瞒及私自带离商品出场行为,将给予经济处罚(原价商品的5
—10倍,可根据实际情况而定),并对该员工给予相应的纪律处分。
7、放行条表格在安防办公室领取,安防员须收回放行条,由当班安防领班于每天工作结束时,统一收回交当值安防主管审批存档。
附:物品出入放行流程图:。
超市门店出货流程及管理规定1.出货流程:a.仓库发货:根据门店销售情况和库存情况,仓库根据门店下发的出货单进行发货准备。
b.货车装载:将仓库打包好的商品运输到门店,确保货物在运输过程中不受损坏。
c.货物验收:门店在货物到达后进行验收,检查货物数量、质量和规格是否与订购单一致。
d.货物上架:验收合格的货物根据门店的陈列规则进行上架,保持货物的陈列整齐、清晰。
2.管理规定:a.出货订单记录:门店需要及时记录和保存每笔出货订单,包括商品名称、数量、价格等信息,方便核对和查阅。
b.仓库库存管理:门店需要和仓库保持密切的沟通合作,及时上报销售情况和库存情况,以便仓库能够及时安排发货。
c.货物质量监控:门店对货物的质量进行严格把关,发现有质量问题的货物及时上报仓库,并按照仓库的要求进行处理。
d.店内陈列管理:门店需要合理规划和管理货物的陈列,做到货物摆放整齐、清晰可见,方便顾客挑选购买。
e.高峰期备货:门店需要根据销售数据和经验,合理预估店内商品的需求量,并提前向仓库下发预订单,确保高峰期能进行充足的备货。
f.退货管理:门店需要建立健全的退货管理制度,对于顾客退货进行及时处理,并按照仓库的规定进行退货流程。
g.安全防护:门店需要保障货物的安全,做好防盗、防火和防潮等措施,确保货物在存储和运输过程中不受损失。
3.人员培训:a.出货流程培训:门店需要对员工进行出货流程的培训,包括仓库发货、货车装载、货物验收和货物上架等环节的操作规范和要求。
b.检查和督导:门店需要定期进行出货流程的检查和督导,确保员工按照规定的流程进行操作,发现问题及时纠正和改进。
c.安全培训:门店需要对员工进行安全意识和操作培训,包括货物运输安全、防盗防火等方面的知识和技能的培养。
d.客户服务培训:门店需要对员工进行客户服务培训,提升员工的服务意识和服务水平,确保客户满意度。
通过以上的出货流程和管理规定,能够有效地管理门店的出货过程,保证货物的准确、及时地到达门店,并且做到货物质量和陈列的可控性,为顾客提供良好的购物体验。
第1篇一、适用范围本规程适用于本公司所有出入库作业,旨在规范出入库操作流程,确保货物安全、准确、高效地进出仓库。
二、操作人员要求1. 作业人员必须经过岗前培训,熟悉本规程,并取得相关资格证书后方可上岗。
2. 作业人员应具备一定的责任心和团队合作精神,确保工作质量。
三、出入库流程1. 入库(1)接货:接到供应商送货通知后,及时安排人员到指定地点接货。
(2)验收:核对货物名称、规格、数量、质量等信息,确认无误后签字确认。
(3)入库:将货物按照分类、规格、型号等要求,整齐地堆放在指定位置。
(4)登记:在入库单上填写相关信息,包括日期、时间、货物名称、规格、数量、单价、金额等,并签字确认。
(5)更新库存:将入库信息录入库存管理系统,确保库存数据准确。
2. 出库(1)接单:接到出库单后,核对订单信息,包括订单号、客户名称、货物名称、规格、数量、单价、金额等。
(2)备货:根据订单信息,从仓库中取出相应货物,并检查货物质量。
(3)复核:核对货物名称、规格、数量等信息,确认无误后签字确认。
(4)包装:将货物按照客户要求进行包装,确保货物安全。
(5)发货:将货物交由物流公司或客户自行提货。
(6)登记:在出库单上填写相关信息,包括日期、时间、货物名称、规格、数量、单价、金额等,并签字确认。
(7)更新库存:将出库信息录入库存管理系统,确保库存数据准确。
四、安全操作1. 作业人员必须遵守国家相关法律法规和公司规章制度,确保人身和货物安全。
2. 严禁在仓库内吸烟、饮酒、玩耍、打闹等不文明行为。
3. 严禁携带易燃、易爆、有毒等危险物品进入仓库。
4. 严禁在货架、通道、设备上攀爬、跳跃等危险动作。
5. 作业人员必须穿戴整齐,佩戴安全帽、手套等防护用品。
五、应急处理1. 发生火灾、盗窃等突发事件时,立即报警,并采取紧急措施,确保人员安全和货物损失最小。
2. 发生人身伤害事故时,立即进行救治,并及时报告相关部门。
3. 发生设备故障时,立即停机,并通知维修人员进行维修。