郑州大学 《市场营销学》第12章在线测试

《市场营销学》第05章在线测试《市场营销学》第05章在线测试剩余时间：59:54 答题须知：1、本卷满分20分。

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第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（ B B）。

）。

A 、市场营销信息系统主要研究环境变化B 、市场营销调研是为了解决具体问题C 、市场营销调研提供连续不断的管理信息D 、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的2、回归分析技术是（、回归分析技术是（D D D ）预测方法的主要工具。

）预测方法的主要工具。

A 、对数直线趋势B 、线性变化趋势C 、时间序列D 、因果分析3、市场调查与市场预测的关系是（、市场调查与市场预测的关系是（A A A ））A 、市场调查是市场预测的基础B 、市场预测是市场调查的基础C 、二者无关系D 、二者等同4、收集分析有关影响企业和它的顾客的外部条件的信息，我们称为（C C ）。

）。

A 、防御性市场营销B 、经济控制C 、环境调研D 、外部指导5、市场营销信息系统中最基本的信息系统是（ A A））A 、内部报告系统B 、内部控制系统C 、财务系统D 、人事系统第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、消费者知觉经历如下（、消费者知觉经历如下（ABC ABC ABC）几个过程。

）几个过程。

A 、选择性注意B 、选择性理解C 、选择性记忆D 、选择性淘汰E 、选择性认识2、若时间序列的二次差接近常数，可采用（ ABCDE ABCDE）进行预测。

）进行预测。

A 、最小平方法B 、三点法C 、三次移动平均法D 、三次指数平滑法E 、配合二次曲线3、市场调研的形式是指（、市场调研的形式是指（ABC ABC ABC ））A 、询问调查B 、市场观察、市场观察C 、市场实验、市场实验D 、消费心理调查、消费心理调查E 、消费者购买行为调查、消费者购买行为调查4、营销调研的步骤包括（、营销调研的步骤包括（ABCDE ABCDE ABCDE ））A 、确定问题与调研目标、确定问题与调研目标B 、拟定调研计划、拟定调研计划C 、收集信息、收集信息D 、分析信息、分析信息E 、提出结论、提出结论5、运用回归方程进行市场预测的方法有ABCA 、一元回归、一元回归B 、多元回归、多元回归C 、自回归、自回归D 、线形回归、线形回归E 、直接回归、直接回归第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、信息有扩散性√、信息有扩散性√正确正确错误错误 2、收集资料的方法包括观察法、试验法等√ 正确正确错误错误 3、潜在市场的规模取决于现实顾客和潜在顾客的多少√ 正确正确错误错误 4、有条件的观察是收集外部信息的方式√正确正确错误错误 5、从认识论的角度说，信息是事物运动状态及运动方式的表象√正确正确 错误错误。

《市场营销学》第12章在线测试剩余时间：59:55答题须知：1、本卷满分20分。

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第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销管理必须依托于一定的＿＿＿＿D＿＿＿＿＿进行。

A、财务部门B、人事部门C、主管部门D、营销组织2、制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是＿＿＿＿B＿＿＿＿＿的重要任务。

A、市场主管部门B、市场营销组织C、广告部门D、销售部门3、企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了＿C＿＿＿＿＿＿＿＿典型形式。

A、六种B、四种C、五种D、七种4、现代市场营销企业取决于企业所有的管理人员，甚至每一位员工对待＿＿D＿＿＿＿＿＿＿的态度。

A、市场营销活动B、市场营销机构C、市场营销组织D、市场营销职能5、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的＿＿＿＿B＿＿＿＿＿。

A、组织形式B、宗旨和责任C、主要职能D、营销观念第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、推销和市场营销两个职能及其机构之间，需要＿＿ABE＿＿＿＿＿＿＿。

A、互相协调B、默契配合C、互不干涉D、各自为战E、前者在后者的指导下行动2、市场营销战略主要由＿＿ABE＿＿＿＿＿＿＿几部分构成。

A、目标市场战略B、市场营销组合战略C、市场营销控制D、市场营销行为E、市场营销预算3、一般来说，（BC ）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢A、高科技产品B、消费者偏好相对稳定C、技术相对稳定D、新潮产品E、科技发展快，消费者偏好经常变化4、新产品营销者应着重研究（ AB）在人口统计、心理状态和传播媒介等方面的特征，把他们作为新产品的促销对象。

A、最早采用者B、早期采用者C、中期采用者D、晚期采用者E、最晚采用者5、对处在饱和阶段的产品应主要采取以下策略（BCD ）A、改善企业外部环境B、增加产品系列C、稳定目标市场D、重点宣传企业的信誉E、改革企业组织机构第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。

《市场营销学》第08章在线测试《市场营销学》第08章在线测试剩余时间：59:52答题须知：1、本卷满分20分。

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第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、品牌中可以被认出但不能用语言称呼的部分叫做( )A、品牌标志B、商标C、品牌名称D、品牌名称2、在市场上通常表现为产品质量水平,外观特色,式样,包装等,属于实体物品中的( )A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、无形产品3、报纸属于( )A、便利品B、选购品C、特殊品D、非渴求品4、集中具有某些相同功能的一组产品是指( )A、产品大类B、产品类别C、产品系列D、产品组合5、一般来讲,在产品种类,产品形式,产品品牌中生命周期更长些的是( )A、产品种类B、产品形式C、产品品牌D、三者不具有可比性第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、许多人用需求交叉弹性来计量产品差异程度,则高的需求交叉弹性表明( )A、低的产品差异性B、高的产品差异性C、高的可替代性D、低的可替代性E、企业产品有较巩固的市场地位2、在进行品牌使用者决策时,企业决定使用自己的品牌,这种品牌叫做( )A、企业品牌B、私人品牌C、生产者品牌D、中间商品牌E、全国性品牌3、企业表象识别系统的构成因素为( )A、经营理念识别B、消费者认同识别C、经营活动识别D、设计观念识别E、整体视觉识别4、产品包装一般包括（）A、首要包装B、次要包装C、相似包装D、差异包装E、装运包装5、啤酒瓶属于( )A、A 首要包装B、B 次要包装C、C 直接包装D、D 装运包装E、E 外包装第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、市场细分也就是市场分类，即企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。

( )正确错误2、市场补缺战略的特点是进行包围进攻。

( )正确错误3、公共关系活动既是一种经济活动，又是一种政治活动。

《市场营销学》第01章在线测试《市场营销学》第01章在线测试剩余时间：59:52第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、与一般的市场营销定义不同，本书的市场营销强调（）A、狭义市场营销B、广义市场营销C、AMA营销定义D、科特勒营销定义2、市场营销学"革命"的标志是提出了＿＿＿＿＿＿＿＿的观念。

A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销3、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是＿＿＿＿＿＿＿＿。

A、满足消费者的需求和欲望B、获取利润C、求得生存和发展D、把商品推销给消费者4、市场营销管理的实质是＿＿＿＿＿＿＿＿。

A、刺激需求B、需求管理C、生产管理D、销售管理5、企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格或供应者的购买行为称为（）A、间接购买B、修正重购C、新购D、探索性购买第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、市场营销与企业发展的关系表现在（）A、市场营销是企业活动的中心B、市场营销关系着企业的生存与发展C、市场营销战略直接影响着企业兴衰成败D、国际市场营销是企业发展的必然要求E、市场营销能保证社会再生产的进行2、市场营销管理哲学的核心是正确处理＿＿＿＿＿＿＿＿之间的利益关系。

A、企业B、供应商C、顾客D、中间商E、社会3、市场细分的客观依据主要在于：（）。

A、市场产品供应的多元性B、消费者生活水平的日益提高C、市场需求的差异性D、市场需求的同类性E、购买行为的经常性4、地理细分变数有（）。

A、地形B、气候C、城乡D、交通运输E、经济5、哪些条件时，企业可选择直接式渠道A、市场集中B、消费者或用户一次需求批量大C、中间商实力强、信誉高D、产品易腐易损，需求时效性强E、.产品技术性强第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销就是推销和广告。

正确错误2、构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。

1通过计划、创造、整合和执行各种营销传播工具，使营销信息随时间推移送达目标受众并对其产生清晰、一致和最大化影响的传播过程称为（）A.营销策划B.营销战略C.整合营销传播D.整合营销2营销传播工具的实质是（）A.营销策划B.营销战略C.营销沟通D.营销工具3为鼓励顾客对某个产品或者服务进行使用和购买而进行的一种短期刺激是整合营销传播工具类型中的（）A.广告B.销售促进C.公共关系D.事件和体验4产品购买者、服务使用者通过亲身体验，以口头、书面或电子形式传递给他人的传播形式是（）A.广告B.销售促进C.公共关系D.口碑营销5沿分销渠道垂直向下推销，即把中间商作为主要的促销对象，再由中间商影响消费者，进而实现销售的战略称为（）A.推式战略B.拉式战略C.分销战略D.直接营销6公益广告较多采用（）A.理性诉求B.感情诉求C.恐惧诉求D.道义诉求7营销传播中信息的发布者或直接传播者被称为（）A.信息内容B.信息源C.信息形式D.信息结构8产业用品企业的主要信息传播渠道通常是（）A.人员传播B.媒体传播C.气氛传播9通过大众传播媒体，采用付费方式，以营利为目的进行的有关商品、服务、观念等的说服性的信息传播活动是营销活动中的（）A.销售促进B.广告C.公共关系D.事件和体验10一切广告效果赖以产生的前提是（）A.知名度B.态度C.展露D.试用11适用于新产品市场的导入期和成长期初期的广告目标类型是（）A.说服型B.通知型C.提醒型D.劝导型12“冬装夏卖”常有“鹤立鸡群”的效果的构思方法是（）A.垂直思考法B.水平思考法C.头脑风暴法D.利益分类法13将企业产品和主要竞争对手产品的主要属性列成一览表，然后对每一产品属性进行分析、比较，发现有用、有效信息的方法称为（）A.属性一览表法B.利益分类法C.头脑风暴法D.垂直思考法14媒体在某一时点上所触及的受众对象占目标市场对象总量的百分比称为（）A.到达率B.覆盖率C.毛评点D.暴露频次15某地的总人口为200万人，覆盖率为30％，就是指电视或广播的受众人数为（）A.60万B.30万C.20万D.6万16总收视率又称（）A.到达率B.覆盖率C.毛评点D.暴露频次17假定某产品要达到预期广告效果的目标暴露频次为10次，已知某一媒体的覆盖率为30％，到达率为45％，企业选择单一媒体策略，则企业应当购买的媒体发布次数为（）A.12次B.15次C.10次D.16次8广告销售效果侧重于评价（）A.认知效果B.沟通效果C.行为效果D.态度效果19用来直接刺激消费者或经销商快速或大量购买的各种短期手段或工具的总称是（）A.销售促进B.广告C.公共关系D.事件和体验20用来建立和维护企业与公众间良好关系以及产品形象的活动是整合营销工具中的（）A.销售促进B.广告C.公共关系D.事件和体验21下列关于纯薪金制的优缺点，说法错误的是（）A.易于管理和核算B.管理费用较高，人员流失率较高C.缺少激励作用D.易于调配销售人员的工作22根据销售额或销售利润的大小，按照固定或变动的比率支付报酬的报酬给付方式称为（）A.固定薪资制B.纯薪金制C.纯佣金制D.混合制23大多数企业采用报酬给付方式是（）A.固定薪资制B.纯薪金制C.纯佣金制D.混合制24销售人员通过媒体与顾客或潜在顾客进行直接沟通的营销方法称为（）A.销售促进B.广告C.公共关系D.直接营销25饮料，香烟等物品的销售适用（）A.电视营销B.电子营销C.购物营销26企业营销的根据地是（）A.网站B.超市C.电视D.社区多项选择题1消费者购买新产品的过程大致包括（）A.知晓B.兴趣C.评价D.试用E.采用2诉求的类型包括（）A.恐惧性诉求B.理性诉求C.感情诉求D.肯定性诉求E.道义诉求3传播渠道主要有两大类，即（）A.媒体传播B.气氛传播C.人员传播D.非人员传播E.事件传播4常用的促销预算制定方法有（）A.成本法B.量力支出法C.销售额百分比法D.竞争对等法E.目标达成法5认知目标包括（）A.重复购买B.展露C.知名度D.态度E.试用6行为目标包括（）A.重复购买B.展露C.知名度D.态度7广告目标按照对应的产品生命周期大体可以分为（）A.通知型目标B.说服型目标C.引导型目标D.提醒型目标E.解释型目标8连续性广告策划程序方式将目标市场消费者对广告产品的状态分为（）A.了解B.知名C.接受D.购买E.满意9在确定广告目标时，一定要遵循（）A.目标内容清晰B.目标可量化C.目标大众化D.目标可测量E.目标切实可行10广告信息的外部来源有（）A.企业销售人员B.顾客C.经销商D.竞争者的产品、广告E.中高层管理人员11广告媒体根据载体的不同性质可以分为（）A.印刷媒体B.电子媒体C.邮寄媒体D.户外媒体E.展示媒体12广告效果主要包括（）A.认知效果B.沟通效果C.销售效果D.态度效果E.行为效果13广告沟通效果评价主要包括（）A.认知效果的评价B.沟通效果的评价C.销售效果的评价D.态度效果的评价E.行为效果的评价14态度效果的测定一般可采用（）B.媒体接触效果调查C.直接评分法D.实验室测试法E.访问法15适用于分销商促销的工具有（）A.减价B.折让C.优惠券D.免费产品E.专业广告16销售培训的方式主要有（）A.角色扮演B.敏感性训练C.课堂讲授D.现场学习E.语言培训17直接营销的特点是（）A.便捷性B.互动性C.可衡量性D.时空非限制性E.时空限制性18常见的直接营销形式包括（）A.直接邮寄B.目录营销C.电话营销D.电视直销E.电子营销简答题1简述整合营销传播的特征。

郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。

一、名词解释：（每题4分，共20分）1．市场定位答：市场定位是由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品等五个层次组成，清晰地体现了以顾客为中心的现代营销观念，是以消费者需求为标准，并由消费者的需求来决定。

2.招徕定价答：招徕性定价就是产品或服务项目的价格不是根据公司的成本利润来定，而是根据目前的市场价格，而定远远低于市场价格的一个价格。

可能这个项目本身利润很低甚至是无利润.但这个项目因为价格低的让人惊奇，所以很多人因此而来店里消费。

所以叫招徕性定价，在新开店中这个情况特别常见，就是为了吸引客户来，当然店里的其他项目肯定需要产生利润的。

3.选择分销答：选择分销是指在市场上选择少数符合本企业要求的中间商经营本企业的产品。

它是一种介于宽与窄之间的销售渠道。

它一般适用于消费品中的选购品和特殊品，以及专业性强，用户比较固定，对售后服务有一定要求的工业产品。

4.销售促进答：是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务的促销活动。

5.品牌答:品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计，或其它组合。

它包括品牌名称、商标。

说有的品牌和所有的商标都是品牌或品牌的一部分。

二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是需要、欲望和需求？和市场营销的关系是什么？答：需要：是指人们没有得到某些满足的感受状态,是客观存在的，是人类自身本能的基本组成部分，不是营销者创造出来的。

欲望：人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式，是用可满足需要的实物来描述的。

即人们想要得到满足某种需要的具体物品的愿望需求：指有支付能力并愿意购买某种产品来满足需要的欲望，= 欲望+购买力和市场营销的关系：只有在没能得到基本满足时才会产生的心理感受欲望明确的满足某种需要的具体东西需求有能力又愿意购买某种东西，即有满足某种欲望的货币支付能力。

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一、名词解释：（每题4分，共20分）1．产品整体概念：指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。

2. 顾客满意：是顾客的一种心理状态，它来源于顾客对企业的某种产品服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比。

3. 市场定位：是企业及产品确定在目标市场上所处的位置4. 品牌：是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。

5. 销售促进：又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。

二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是市场营销管理？（5 分）答：市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。

市场营销管理的本质是需求管理。

2.简述什么是差异性营销战略？（5 分）答：一般又称差异化市场营销。

指企业把产品的整体市场划分为若干个细分市场，针对各个细分客户市场的需要而刻意设计适合他们的产品和服务，并在渠道、促销和定价等方面有相应的改变，以适应各个分市场的需要。

差异性市场营销是一种战略，它从市场细分着手，确定要进入的那些特定目标市场，然后制定市场营销组合来适应各个目标市场。

3.简述品牌扩展的定义及特点？（5 分）答:指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和式样等，甚至于某个具有知名度的品牌为扩大用户群体利用自己的影响力推出一个新的品牌专门针对特定人群。

郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求一、名词解释：（每题4分，共20分）1．社会市场营销市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售的活动全过程2. 市场定位市场定位是由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品等五个层次组成，清晰地体现了以顾客为中心的现代营销观念，是以消费者需求为标准，并由消费者的需求来决定3. 品牌品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计，或其它组合。

它包括品牌名称、商标。

说有的品牌和所有的商标都是品牌或品牌的一部分4. 中间商中间商是指那些将购入的产品再销售或租赁以获取利润的厂商，如批发商和零售商。

他们创造时间、地点及所有权效用。

中间商为其顾客扮演采购代理人的角色，购买各种产品来转售给顾客。

5．产品整体概念人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"二、简答题：（每题5分，共20分）1.市场营销组合理论及其最新进展有哪些？营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。

营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。

真正意义上的营销，即市场营销（Marketing）。

在某种意义上讲，谈论市场营销应该为公司做些什么，就是在谈论公司该持有什么样的最终目标和战略目的。

从公司角度讲，市场营销的职能就是保证客户和消费者成为企业的中心环节。

其另一职能便是指导企业决策。

营销，经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。

利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。

2.影响消费者购买行为的因素有哪些？（一）文化因素文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者的行为具有最广泛和深远的影响。

《市场营销学》第15章在线测试《市场营销学》第15章在线测试剩余时间：59:5１2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成答题须知：1、本卷满分２0分。

ﻫ绩。

３、在交卷之前，不要刷新本网页,否则你的答题结果将会被清空。

第一题、单项选择题（每题1分,5道题共5分)1、企业营销活动中体现的社会价值观伦理道德观,充分考虑社会效益,既自觉维护自然生态平衡,更自觉抵制各种有害营销，被称为＿__＿＿＿。

Ａ、广义绿色营销B、狭义绿色营销C、整合营销D、关系营销2、实施绿色营销的企业，对产品的创意设计和生产,以及定价与促销的策划和实施,都要以＿＿＿___为前提，力求减少和避免环境污染，保护和节约自然资源,维护人类社会的长远利益。

A、企业盈利B、企业经营目标C、保护生态环境D、满足股东利益3、以消费者为核心重视企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通,迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品与消费者A、大市场营销B、营销信息系统C、整合营销传播D、宣传４、建立营销道德最根本的是确立并实施__＿＿_＿。

Ａ、生产观念Ｂ、市场营销观念C、推销观念D、社会营销观念５、营销者掌握的信息较多,而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识甚为有限，在交易中处于不利地位，这是由于__＿_＿＿引起的。

A、信息对称Ｂ、信息不对称Ｃ、信息传递D、信息沟通第二题、多项选择题(每题2分，5道题共10分)１、整合营销中的"4＂指的是＿＿__＿_ 。

A、消费者的需要和欲望是第一位的B、有效地与顾客沟通C、开发多功能产品D、购买的方便性Ｅ、满足需要或欲望的代价相对较小2、关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳人研究范围,用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系,这些利益相关者是＿_＿_＿＿A、企业内部员工B、竞争者C、顾客Ｄ、供应商与经销商Ｅ、各种影响者3、对一个公司的产品满意的顾客,通常＿_____。

《市场营销学》第07章在线测试《市场营销学》第07章在线测试剩余时间：59:55答题须知：1、本卷满分20分。

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第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方向延伸．这种产品组合策略叫（）A、向下延伸B、双向延伸C、向上延伸D、缩减产品组合2、扩展产品组合的宽度和加强产品组合深化的决策叫做（）A、产品延伸B、产品大类现代化C、扩大产品组合D、缩减产品组合3、一个企业产品组合中所包含的产品项目总数，称为（）A、产品组合的密度B、产品组合的长度C、产品组合的深度D、关联性4、在产品生命周期的( )阶段，促销显得十分重要A、成熟期B、引入期C、引入期和成熟期D、成长期5、产品销售增长成慢，利润增长值接近于0时，此产品已进入产品生命周期的 (A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为＿＿＿＿＿三类A、高档消费品B、低档消费品C、耐用品D、非耐用品E、劳务2、劳务具有＿＿＿＿＿的特点A、无形性B、满足感C、易变性D、不可分离性E、不可储存性3、优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行＿＿＿＿＿现行产品组合的工作过程A、调查B、分析C、研究D、评价E、调整4、取脂订价策略的优点是有利于( )A、了解市场反映B、取得丰厚的利润C、维护和提高产品质量和信誉D、迅速打开销路E、取得价格调整的主动权5、现代市场营销的"4C"原则包括( )等。

A、竞争(Competition)B、沟通(Communication)C、控制(control)D、成本(Cost)E、方便(Convenience第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。

恭喜，交卷操作成功完成！你本次进行的《市场营销学》第12章在线测试的得分为20分（满分20分），因未超过库中记录的成绩20分，本次成绩未入库。

若对成绩不满意，可重新再测，取最高分。

测试结果如下：∙ 1.1 [单选] [对] 企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了＿＿＿＿＿＿＿＿＿典型形式。

∙ 1.2 [单选] [对] 设置＿＿＿＿＿＿＿＿＿，能够对企业与外部环境，尤其是与市场、顾客之间关系的协调，发挥积极作用。

∙ 1.3 [单选] [对] 在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（）个阶段开始出现。

∙ 1.4 [单选] [对] 企业提高竞争力的源泉是（）∙ 1.5 [单选] [对] 除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（）∙ 2.1 [多选] [对] 一般来说，（）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢∙ 2.2 [多选] [对] 指出下列哪些产品可采用无商标策略（）。

∙ 2.3 [多选] [对] 市场营销人员眼中的产品，不仅是产品的实体部分，而且也包含了（）。

∙ 2.4 [多选] [对] 新产品构想的来源主要有（）等方面。

∙ 2.5 [多选] [对] 对处在饱和阶段的产品应主要采取以下策略（）∙ 3.1 [判断] [对] 生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。

（）∙ 3.2 [判断] [对] 组织形式和管理机构只是手段，不是目的。

（）∙ 3.3 [判断] [对] 政府市场是为满足各级政府部门的日常工作及公共消费需要而销售产品和服务的市场。

各级行政机关是组成市场的主体（）∙ 3.4 [判断] [对] 买卖关系的短期性是生产者市场购买行为的特点（）∙ 3.5 [判断] [对] 对于风险较大、竞争性较小的产品，政府宜采取公开招标竞购（）代做郑州大学各专业，各科，满分课件点播、在线测试、提交作业、论文、网上考试等服务。

郑州大学《市场营销学》第2章在线测试《市场营销学》第02章在线测试《市场营销学》第02章在线测试剩余时间：59:55答题须知：1、本卷满分20分。

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第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销组合理论中，（）是以竞争为导向的理论。

A、4PB、4CC、4RD、4V2、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫A、前向一体化B、后向一体化C、水平一体化D、多角化3、市场营销组合是指A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种营销因素的组合4、北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及"祥云宝"饮料，他们这种策略就是A、产品开发B、市场开发C、同心多角化D、复合多角化5、"适应企业界解决问题的需要"，这是IBM公司为自己规定的A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、下列因素中，企业可控制的因素是（）。

A、产品B、政策C、价格D、地点E、销售促进2、市场增长率/市场占有率矩阵将经营单位划分为＿＿＿＿＿＿＿＿几种类型A、明星类B、金马类C、奶牛类D、问号类E、瘦狗类3、多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱分为九个区域，由它们组成三种战略地带。

这三种战略地带是＿＿＿＿＿＿＿＿。

A、"红色地带"B、"绿色地带"C、"黄色地带"D、"蓝色地带"E、"白色地带"4、企业一体化成长战略包括＿＿＿＿＿＿＿＿。

《市场营销学》第03章在线测试《市场营销学》第03章在线测试剩余时间：59:56答题须知：1、本卷满分20分。

2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。

3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、营销管理的实质是（A）。

A、需求管理B、刺激需求C、促进需求D、生产管理2、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。

对此，企业市场营销的任务是实行（ C）。

A、扭转性营销B、恢复性营销C、刺激性营销D、协调性营销3、当人们对现有产品或服务感到不能满足，希望有一种更新、更好的产品或服务来取代时，应当实行（B）。

A、降低性营销B、扭转性营销C、协调性营销D、抵制性营销4、某种产品面临"需求衰退"出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（ C）。

A、扭转性营销B、恢复性营销C、开发性营销D、保持性营销5、市场营销环境是企业营销职能外部＿＿＿＿D＿＿＿＿＿＿＿的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。

A、可改变B、不可捉摸C、可控制D、不可控制第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、市场营销管理哲学的核心是正确处理（ACE）之间的利益关系。

A、企业B、供应商C、中间商D、顾客E、社会2、顾客让渡价值由（AD）组成。

A、顾客总价值B、人员价值C、货币成本D、顾客总成本E、服务价值3、在饱和需求状态下，实行保持性营销策略的主要措施有（ABC ）。

A、保持合理价位B、严格控制成本C、配备适当推销力量D、改变消费者对产品的信念和态度E、减少分销点4、在过度需求状态下，企业可采取的降低性营销措施主要有（BE ）。

A、降低售价B、减少分销点C、严格控制成本D、鼓励促销E、劝导节约5、营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要＿＿＿ABCE＿＿＿＿＿＿＿＿。

A、注意考虑企业外部环境力量B、注意考虑企业内部环境力量C、争取高层管理部门的理解和支持D、争取得到政府的支持E、其他职能部门的理解和支持第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。

《市场营销学》试题库参考答案一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。

)第一章 市场营销与市场营销学1、 A2、 C3、D 4、 B 5、 C 6、 A 7、 D 8、 A 9、 B 10、 A 11、 A 12、 B 13、 B 14、 A 15、 D 16、A 17、B第二章 市场营销管理哲学与其贯彻1、 B2、 C3、D 4、B 5、C 6、 A 7、 B 8、 B 9、D 10、 B 11、 D 12、 B 13、 A 14、 B 15、 D 16、C 17、D 18、A第三章 战略规划与市场营销管理过程1、 C2、 C3、A 4、A 5、 B6、 C7、 C8、 D9、 A 10、 B 11、A 12、D 13、C 14、A 15、A第四章 市场营销环境1、 A2、 C3、B 4、B 5、 A6、 A7、 C8、 B9、 D 10、 C 11、D第五章 消费者市场和购买行为分析1、 A2、 B3、 C4、 A5、 B6、 A7、 A8、 B9、 D 10、 C 11、 D 12、 C 13、 B 14、 C 15、 B 16、A第六章 组织市场和购买行为分析1、 D2、 B3、D 4、B 5、 D 6、C 7、D 8、 C 9、 C 10、 A 11、 C 12、 A 13、 C 14、 D 15、 A 16、C 17、B 18、B第七章 市场营销调研与预测1、 C2、 C3、B 4、A 5、 D6、 B7、 C8、 C9、 C 10、 B 1C1A1C1B1A1、 2、3、 4、 5、 16、D第八章 目标市场营销战略1、 C2、 B3、 A4、 C5、 B6、 D7、 C8、 A9、 B 10、 D 11、 B 12、 D 13、 C 14、 B 15、 D 16、A第九章 竞争性营销战略1、 C2、 D3、A 4、B 5、 D 6、 D 7、 B 8、C 9、 C 10、D 11、 D 12、 A 13、 C 14、 A 15、 B 16、B 17、C 18、D第十章 产品策略1、 D2、 C3、B 4、 A 5、C 6、 B 7、 A 8、D 9、 B 10、 C 11、 D 12、 C 13、 C 14、 D 15、 C 16、B 17、D第十一章 品牌与包装策略1、 D2、 B3、C 4、A 5、 C6、 A7、 B8、 A9、 C 10、 A 11、 B 12、 B 13、 A 14、 B 15、 D 16、B 17、C 18、C 19、B第十二章 定价策略1、 C2、 B3、A 4、B 5、 B 6、 D 7、C 8、 A 9、 B 10、 A 11、 C 12、D 13、 A 14、 C 15、 D 16、B 17、A 18、B第十三章 分销策略1、 B2、 B3、A 4、A 5、 B6、 B7、 C8、 D9、 D 10、 C 11、 A 12、 B 13、 C 14、 A 15、 A 16、A 17、B 18、B 19、C第十四章 促销策略1、 B2、 A3、C 4、D 5、 B6、 D7、 B8、A 9、D 1C0、11、 A 12、 C13、 C14、 C15、 A 16、 A 17、 B 18、 D 19、D第十五章 市场营销计划、组织与控制1、 C2、 D3、 D4、 B5、 A6、 A7、 A8、 B9、 A 10、 B 11、 A 12、 A 13、 B 14、 A 15、 D 16、A第十六章 国际市场营销1、 C2、 A3、A 4、 A 5、 A 6、 C 7、 D 8、B 9、 D 10、 D 11、 A 12、 B 13、C 14、D 15、 A 16、A 17、B第十七章 服务市场营销1、 C2、 D3、A 4、C 5、 C6、 B7、 C8、 D9、 A 10、 B 11、A 12、B 13、B 14、A 15、D第十八章 市场营销的新领域与新概念1、 C2、 C3、C 4、B 5、 A6、 B7、 C8、 C9、 A 10、 D 11、B 12、D 13、D二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。

市场营销学题库注：简——繁：1——5；难——易：1——5第一章绪论一、单项选择题：(在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。

)1. 工商企业的市场营销工作应以( )为指导思想的（简繁度1；难易度3）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念2. 市场营销观念的中心（）（简繁度2；难易度3）A、推销已经生产出来的产品B、发现需要并设法满足它们C、制造质优价廉的产品D、制造大量产品并推销出去3. “企业生产什么，就卖什么，”体现的是( ）（简繁度2；难易度4）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念4.二十世纪五十年代,在美国新的市场形势下形成的一种全新的市场营销概念是( )。

（简繁度2；难易度3）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念5．工商企业的最古老营销管理观念以( )为指导思想的（简繁度2；难易度4）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念6．"我们卖什么，就让人们买什么"，这种营销观念属于）（简繁度1；难易度5）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念7．市场营销学是一门（）。

（简繁度2；难易度4）A、应用科学B、经济学C、社会学D、心理学8．市场要素包括（）（简繁度2；难易度2）A．消费主体 B．购买力 C．购买欲望 D．以上都是9．“酒香不怕巷子深”体现的是()观念。

（简繁度2；难易度3）A．生产B．产品 C.推销 D.市场营销10.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。

它们所奉行的市场营销观念是（）（简繁度1；难易度4）A．推销观念B．生产观念C．市场营销观念D．社会市场营销观念二、多项选择题：（在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内）。

1.以企业和生产为中心，以产定销指导思想下包括( )。

（简繁度2；难易度4）A. 生产观念B.产品观念C. 推销观念D. 市场营销观念E.社会市场营销观念2．以消费者为中心，以销定产指导思想下包括( )。

郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003版本格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功X一.作业要求请认真独立的完成二.作业内容一、名词解释：（每题4分，共20分）1.产品整体概念2.顾客满意3.市场定位4.品牌5.销售促进二、简答题：（每题5分，共20分）1•什么是市场营销管理？（5分）2.简述什么是差异性营销战略？（5分）3•简述品牌扩展的定义及特点？（5分）4.简述销售人员的主要工作任务。

（5分）三、论述题：（共20分）1•试述产品生命周期包含哪几个主要的阶段及各阶段的营销策略。

（10分）2.市场营销的新进展冇哪些方面？（10分）四、案例应用题：共40分）先阅读下列内容，然后冋答问题：1.麦当劳营销策略麦当劳是通过如下途径建立自己的核心竞争优势的。

重文化一金色的拱门麦当劳金色的拱门允诺：每个餐厅的菜单基本相同，而且“质量超群，服务优良，清洁卫生, 货真价实”。

它的产品、加工和烹制程序乃至厨房布置，都是标准化的，严格控制。

品质第一麦当劳重视品质的精神，在每一家餐厅开业之前便可一见。

首先是在当地建立生产、供应、运输等一系列的网路系统，以确保餐厅得到高品质的原料供应。

同时麦当劳食品必须经过一系列严格的质量检查，仅牛肉饼，就有40多项质量控制的检查。

或许很多的顾客并不知道麦当劳的食品控制程序如何复杂，但是他们都深深的体验过成果，这就是麦当劳高品质、美味和营养均衡的食品。

优质的服务快捷、友善、对靠的服务是麦当劳的标志。

麦当劳从经验中懂得向顾客提供优质服务的重要性，因此每一位员工都会以顾客为先的原则，为顾客带来欢笑。

非常重视清洁餐厅的每一个用具、位置和角落都体现出麦当劳对卫生清洁的注重。

麦当劳为顾客提供了一个干净、舒适、愉快的用餐环境。

物有所值麦当劳在给顾客提供了高品质的、营养均衡的美味食品的同时，并为顾客带来了更多的选择和更多的欢笑，顾客在麦当劳大家庭充分体验到“物有所值”的承诺。

第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。

（）2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。

（）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。

（）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。

（）5、市场营销就是推销和广告。

（）二、单项选择1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。

A、20世纪50年代B、20世纪初C、20世纪70年代D、18世纪中叶2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。

这种观念就是（）。

A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3．市场营销的核心是（）。

A．生产 B.分配 C.交换 D.促销4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？A．生产导向型 B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：A.推销与广告的方法B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量D.制定适宜的产品价格三、问答1．如何正确理解市场和市场营销的含义？2．市场营销学的学科性质与研究对象如何？3．五种市场观念的内涵如何？现代市场观念与传统观念有何不同？第二章企业战略计划与营销管理过程一、判断正误1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。

（）2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。

（）3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。

（）4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。

（）5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。

这就实现了前向一体化。

（）二、单项选择1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。

A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。