下载文档原格式
2024年和谐平安医院创建工作方案一、背景介绍随着人口老龄化和疾病负担的增加，医疗行业的发展也越来越重要。
和谐平安医院作为一家新建的综合性医疗机构，需要制定一个完整的创建工作方案，以确保医院的顺利开展和提供优质的医疗服务。
二、创建目标1. 建设一个一流的医疗机构，以提供高效、安全、人性化的医疗服务为目标。
2. 打造一个和谐的工作环境，为医疗人员和患者提供良好的工作和就诊体验。
3. 向社会传递医院发展的信息，提升医院在社会中的形象和知名度。
三、创建策略和措施1. 人员招聘和培训（1）招聘具有丰富经验和专业知识的医疗团队，包括医生、护士、技术人员等。
（2）提供定期培训课程，以提升医疗团队的专业水平和服务能力。
（3）建立职称评定制度，激励医疗人员积极进取，提升职业素养。
2. 设备采购与维护（1）采购最新的医疗设备和器械，以提供精准、高效的医疗服务。
（2）建立设备维护保养计划，确保设备的正常运转和使用寿命。
（3）定期进行设备更新和升级，以跟上医疗技术的发展。
3. 医院管理体系建设（1）建立科学合理的医院管理体系，包括人事管理、财务管理、信息管理等。
（2）制定医疗质量控制标准和评估体系，确保医疗服务的安全和质量。
（3）加强医患沟通，建立患者投诉处理机制，及时解决患者的问题和困扰。
4. 环境建设与服务升级（1）医院内部的环境整洁、明亮，创造舒适和温馨的就诊环境。
（2）增加人性化服务设施，例如导医台、病人休息区等，提供便捷的服务。
（3）建设病房自动化系统，提升患者住院体验和护士的工作效率。
5. 社会宣传和交流（1）开展医学科普宣传活动，提高社会公众的健康意识和医疗知识。
（2）加强与社区的合作与交流，开展义诊和健康讲座，提供专业的健康咨询服务。
（3）建立优秀医生团队，参与国际医学交流和学术研讨，提升医院的专业声誉。
四、创建时间进度安排1. 第一年：医院建设规划和医疗团队招聘培训。
2. 第二年：设备采购和安装，医院管理体系建设。
医院创建平安医院实施方案例文平安医院实施方案模板一、背景随着社会的进步和人们健康意识的增强，人们对医疗安全和医院服务质量的需求也越来越高。
为了切实提高医院的服务质量和安全水平，保障患者的健康和权益，以及提升医院的品牌形象和竞争力，我们决定在____年创建平安医院。
平安医院建设旨在打造安全、高效、温暖的医院环境，提供优质的医疗服务，实现医院与社会各方面的协同发展。
二、目标1. 提升医院服务质量：通过建立和优化医疗服务流程，提高医疗服务质量和效率，满足患者的需求。
2. 加强医疗安全管理：建立系统化、规范化的医疗安全管理体系，有效降低医疗事故和医疗纠纷的发生率。
3. 增强患者满意度：通过提供优质的医疗服务、良好的医患沟通和关怀，提升患者满意度和口碑。
4. 提升医院品牌形象：通过创建平安医院，树立医院良好的品牌形象，增强医院在市场竞争中的竞争力。
三、实施步骤1. 建立平安医院管理团队：成立以医院领导为核心的平安医院管理团队，制定医院发展战略和相关政策。
2. 编制平安医院实施方案：针对医院的具体情况，制定详细的平安医院实施方案，明确各项任务、工作流程和时间节点。
3. 建立医院信息化管理系统：通过引入现代化的信息技术手段，建立医院信息化管理系统，实现医院内部各个环节的信息共享和流程优化。
4. 建立医院质量管理体系：依据国家相关标准和规定，建立医院质量管理体系，将质量管理作为医院管理的核心要素。
5. 健全医院内部管理机制：完善医院内部各个职能部门之间的协调机制，明确各职能部门的责任和权限。
6. 加强人员培训和绩效考核：为医院员工提供系统的培训机会，加强对员工的绩效考核和激励措施，提高员工的工作积极性和专业水平。
7. 强化医患沟通和服务质量管理：建立健全医患沟通机制，提供优质的医疗服务，確保患者在医院就医过程中得到良好的体验。
8. 加强医疗安全管理：建立和完善医院医疗安全管理体系，开展医疗事故的预防、监测、报告和处理。
2024年平安医院创建活动实施方案一、背景分析随着社会的发展和经济的进步，人们生活水平的提高，对医疗服务的需求也不断增加。
平安医院的创建旨在提供高质量的医疗服务及创新医疗技术，为广大患者提供温暖、舒适、安全的医疗环境和个性化的医疗护理，努力提升患者满意度和医院整体形象。
二、目标设定1. 建设一个符合国家要求、医疗技术先进、设施完备的现代化医院；2. 提升医院整体形象，成为患者放心的医疗机构；3. 不断提高医院服务水平，增强患者的满意度。
三、活动策划1. 设立项目组为了确保活动的顺利进行，我们需要设立一个专门的项目组负责整个创建活动的策划、组织和落实。
2. 制定详细计划项目组根据医院的实际情况，制定详细的创建活动计划，包括时间安排、人员分工、活动内容等，并进行相应的预算。
3. 宣传活动通过多种渠道进行宣传，包括建立官方网站、在各大媒体发布创建活动的新闻稿、进行线上线下的活动宣传等，吸引患者的关注和参与。
4. 整合资源与相关合作伙伴合作，整合各种资源，包括政府支持、医疗机构合作、专家学者、医学设备供应商等，以确保医院的设施和技术的完备。
5. 开展公益活动为了提升医院的社会形象和责任感，可以开展一些公益活动，如义诊、健康讲座、爱心捐赠等，与社区居民建立良好的互动关系。
6. 加强内部管理医院内部要进行全员培训，提升工作人员的服务意识和专业素养，建立完善的管理制度和质量控制体系。
7. 提升医疗服务质量医院要积极引进国内外先进的医疗技术和设备，并提供临床研究和培训机会，提升医疗服务质量和医疗技术水平。
8. 持续改进创建活动结束后，医院要进行持续改进，及时总结经验教训，反馈患者意见并加以改进，确保医院的发展和患者的满意度的持续提高。
四、预算安排1. 宣传费用：包括新闻稿发布、线上宣传等，预计需要100万元；2. 建设费用：包括医疗设备购置、房屋装修等，预计需要3000万元；3. 活动费用：包括公益活动的组织费用、员工培训费用等，预计需要500万元；4. 运营费用：包括医院日常运营的成本，预计需要1000万元。
医院创建平安医院实施方案模版:一、背景介绍医院是人们生命健康的守护者，平安医院是医院管理的核心理念。
为了提升医院服务质量，促进医生患者之间的沟通与信任，创建平安医院已成为当前医院管理的重要任务。
二、目标与意义1. 目标：建立安全、高效、亲和的医疗环境，提高患者满意度和医护人员工作积极性。
2. 意义：平安医院将有利于改善医院管理水平，提升服务品质，提高医院声誉。
三、创建平安医院的重点措施1. 建立全员参与的安全管理体系，将安全工作贯穿医院各个环节。
2. 强化医护人员的专业素养和责任意识，加强技能培训和安全意识教育。
3. 完善医疗设备和设施管理，确保医疗过程安全有序。
4. 健全患者权益保障机制，加强沟通与协调，提高患者满意度。
5. 建立医院综合安全平台，实现信息化管理和数据监控，提高应急响应能力。
四、实施步骤1. 制定平安医院创建实施方案，并明确责任人及分工。
2. 开展医护人员安全知识培训和培训评估，提高整体安全素养。
3. 加强患者宣传教育，提高患者自我保护意识和权益意识。
4. 落实医疗设备检修维护制度，确保医疗设备安全可靠。
5. 建立健全医疗事故应急处理机制，保障医院医疗安全。
五、监督与检查1. 设立平安医院督导组，定期对医院安全工作进行检查评估。
2. 开展安全隐患排查，及时整改不安全因素，确保医疗安全。
3. 加强内部交流与反馈机制，促进医院安全管理持续改进。
六、总结与展望通过创建平安医院，将进一步提升医院的服务水平和管理水平，增强医院的社会责任感和公信力，推动医疗卫生事业健康发展。
希望通过全体医护人员的共同努力，打造一个更加安全、高效、和谐的医疗环境。
医院创建平安医院实施方案模版（二）一、引言医院作为社会主导的医疗机构，承担着对患者生命健康负有重大责任的使命。
为了提高医疗服务的质量和安全水平，我们决定创建平安医院，为患者提供更加安全可靠的医疗环境。
二、全面排查隐患，强化安全保障1. 对医院现有设施进行全面检查，及时处理漏洞和隐患，确保设施的安全性。
2024年医院创建平安医院实施方案范文【摘要】在建设平安医院过程中，应全面落实安全管理制度，强化监管执法力度，加强科技装备，提升专业素质和服务水平，提供安全可靠、高质量的医疗服务。
本方案旨在探讨2024年医院创建平安医院的实施方案，包括建立健全的安全管理体系、加强内外部监管、加强科技装备、提升专业素质和服务水平等方面的措施。
【关键词】平安医院、安全管理、监管、科技装备、专业素质、服务水平一、概述平安医院是指在医疗服务过程中，全面保障患者、医务人员和环境的安全，提供安全、高效、高质量的医疗服务的医疗机构。
2024年医院创建平安医院的目标是提升医院整体安全管理水平，改善服务质量和医院形象，增强患者信任感，打造健康和谐的医疗环境。
二、建立健全的安全管理体系1. 安全管理制度：制定医院安全管理制度，明确安全管理职责和责任，包括制定安全流程、制度和标准操作规程，明确各部门的安全管理责任，确保医院安全管理的全面推进。
2. 安全培训与教育：组织医务人员进行安全培训与教育，提高医务人员的安全意识和应对突发事件的能力，保证医疗服务中的安全。
3. 事故应急预案：建立医院事故应急预案，明确各类事故的应急处理措施和责任分工，保障事故发生时的有效响应和处置，最大限度保护患者和医务人员的安全。
三、加强内外部监管1. 内部监管：建立完善的内部监管机制，加强对各科室和医务人员的安全检查和监督，发现问题及时纠正，推动医务人员安全行为的养成和规范。
2. 外部监管：加强与政府监管部门的合作，定期接受监管部门的安全检查和评估，按照规定进行安全整改，推动医院安全管理的持续改进。
四、加强科技装备1. 面部识别系统：在医院各重点区域安装面部识别系统，实现身份识别、出入记录和安全监控等功能，提高医院安全保障能力。
2. 无线呼叫系统：医院各科室和护理站安装无线呼叫系统，实现医护人员与患者之间的即时通讯，提高患者就医体验和医护工作效率。
3. 医疗设备监测系统：建立医疗设备监测系统，实时监测医疗设备的运行情况，提前预警和排除设备故障，保障医疗服务的连续性和可靠性。
“平安医院”创建工作实施方案3篇实施方案一：建立平安医院的内容及步骤平安医院是指建立安全、卫生、规范、高效的医疗服务机构，通过优化管理和服务流程，最大程度地减少医患矛盾和医疗纠纷，提高医疗服务水平和医院声誉，为广大患者提供更为便捷、快捷的医疗服务。
一、建设目标1、加强医院安全管理体系的建设，确保医院经营稳健无风险。
2、提高医院内部服务流程的效率，最大程度减少病人等候时间。
3、加强医院内部员工的专业知识培训，提高服务质量。
4、增强医患沟通和协作能力。
二、构建平安医院的具体措施1、安全防范体系建设建立健全医院安全管理体系，包括制定安全管理制度、明确安全管理岗位职责、加强安全宣传教育、健全安全应急预案等。
2、规范服务流程通过引进信息化系统，实现科学化和规范化服务，优化服务流程。
在医院的服务大厅、医生接诊室、药房等关键服务环节设置信息化服务设备，加快服务流程，提升服务质量。
3、提高员工专业素质在建设平安医院的过程中，对医院内部员工必须进行必要的专业培训，提高员工的服务水平。
在医院内部设立专门的培训课程，推广相关培训课程，加强员工的专业知识和技能的学习和掌握。
4、提高医患沟通和协作能力医患沟通对于医疗服务的质量十分重要，通过提升医护人员的医患沟通能力，能够更好地解决医患矛盾。
同时，也需要加强医护人员之间的沟通和协作，提高团队合作精神。
三、工作实施步骤1、确定平安医院建立的时间周期。
2、成立平安医院的专门工作小组，对每项工作进行落实。
3、按照医院的管理流程和作业规范，对工作人员进行相应的培训。
4、负责执行和监督工作步骤的人员，进行定期的监督和考核。
5、在每一项工作结束后，对工作过程进行总结和评估，对不足之处进行改进。
实施方案二：加强医患沟通，建立平安医院工作实施计划随着社会的发展，人们的医疗需求也在不断提高。
在医院和患者之间，进行良好的医患沟通是非常必要的。
建立平安医院，不仅在于加强安全防范，规范服务流程和提高员工素质，也在于加强医患沟通，发挥医患协作力量，为患者提供更好的医疗服务。
2024年“平安医院”创建活动实施方案模板创建活动名称：2024年“平安医院”创建活动实施方案活动目标：1. 提高医院内外安全意识，降低安全事故发生率。
2. 增强员工安全技能和急救能力，提高应急响应能力。
3. 加强医疗器械和药品管理，确保患者用药和治疗的安全性。
活动时间：2024年1月至12月活动内容和实施方案：一、宣传活动：1. 制作宣传海报、横幅等，并在医院内外显眼位置展示，宣传“平安医院”创建活动的宗旨和重要性。
2. 利用医院内部电视、广播等渠道，定期播放与安全相关的知识和技能培训视频，提高员工和患者的安全意识。
3. 创办医院安全微信公众号，定期发布安全提示和知识，回答患者的疑问。
二、培训活动：1. 开展员工安全培训，邀请相关专家进行讲座，培训员工的自我防护意识和安全技能，如灭火、急救等。
2. 组织急救技能比赛，选拔出急救技能最强的团队，为医院建立急救专家团队。
3. 制定医院安全操作规程，并组织员工进行培训，确保每个员工都具备正确的操作流程和安全知识。
三、设备和环境改善：1. 对医院各科室的设备进行安全检查和维护，确保医疗器械的正常运行和使用安全。
2. 安装安全监控设备和报警系统，加强对医院内部外部的监控和安全预警，及时处理安全事故和突发事件。
3. 对医院周边环境进行改善，增加绿化植被和道路照明设施，提高安全保障水平。
四、药品和器械管理：1. 制定严格的药品采购和配药管理制度，确保药品的质量和安全性。
2. 对医院的医疗器械进行统一管理，建立器械使用记录和巡检制度，确保器械的完好和使用安全。
五、患者安全：1. 加强对患者的安全宣传，鼓励患者主动参与安全管理和监督医疗过程。
2. 设立患者安全咨询和投诉渠道，及时处理患者的安全问题和投诉，保护患者的权益。
3. 对医疗过程进行严格监控和质量评估，及时发现和纠正可能存在的安全风险。
六、激励机制：1. 设立“平安医院”创建先进个人和先进集体表彰奖项，激励员工和团队在安全管理方面的优秀表现。
2024人民医院平安医院创建方案
（最新版）
目录
一、前言 (2)
二、指导思想 (2)
三、基本原则 (2)
四、创建目标 (3)
五、主要任务 (3)
六、保障措施 (5)
七、结语 (6)
一、前言
者的安全意识，形成人人关心、人人参与的平安医院创建氛围。
的单位和个人依法依规进行处理。
本页文本•下载后即可去水印或复制文本内容\
本页文本下载后即可去水印或复制文本内容
本页文本下载后即可去水印或复制文本内容
本页文本下载后即可去水印或复制文本内容
本页文本下载后即∙可去水印或复制文本内容
本页文本下载后即可去水印或复制文本内容
本页文本下载后即可去水印或复制文本内容
本页文本下载后即可去水印或复制文本内容
本页文本下载后即可•去水印或复制文本内容
本页文本下载后即可去水印或复制文本内容
本页文本下载后即可•去水印或复制文本内容
本页文本下载后即可去水印或复制文本内容
本页文本下载后即可去水印或复*制文本内容
整体素质和工作能力为平安医阮世婕工作提供书方的人才支撑。
XX市人民医院关于印发2015年创建“平安医院”工作方案的通知各科室：为认真落实创建“平安医院”的各项工作任务，结合本院的具体实际情况，特制定本方案。
一、总体目标全面开展平安医院建设活动，通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安案件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊诊环境，促进卫生事业持续健康发展。
二、指导思想以“三个代表”重要思想和党的十八大精神为指导，牢固树立科学发展观，坚持以人为本，紧密结合本院实际，扎实开展“平安医院”建设，确保广大职工的生命和财产安全，确保正常的医疗秩序，确保医院的稳定，为医院的改革发展创造良好的环境。
三、工作要求1．统一思想，提高认识建设“平安医院”是创造和谐稳定的社会环境，全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。
要从安邦定国，维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，把“平安医院”的建设工作摆到更重要的位置上。
在工作时间的安排上立足经常性，在工作作风上要立足于务实。
切实解决干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高职工队伍的思想政治素质。
2．结合实际，突出重点要确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。
要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重。
3、立足经常，重在落实“平安医院”的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排，各科室要把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，务求取得实效。
4．加强宣传，营造氛围“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。
通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。
充分调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。
四、主要措施1．切实改善医疗服务加强医德医风和医疗法规、规章制度教育，使广大职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。
创新服务流程，优化诊疗环境。
加强出门诊医生的管理，合理安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人及时就诊。
建立医疗费用公开透明制度，住院病人继续实行一日一清单制度，门诊大楼一楼大厅电子显示屏随时滚动播出药品价格，医保政策等详细情况，深受病人好评。
加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。
结合“三好一满意”活动，切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免医疗差错和事故。
严格技术准入制度，规范医疗执业行为。
认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。
2．切实提高医疗服务质量医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。
创建平安医院首先要提高医疗质量，提升服务水平。
加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持以“病人为中心”，以质量为核心，以质量安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术规范，把各项制度落实到各个环节之中。
加强医疗文书质量安全，对病案质量实施全程监控和管理。
落实奖惩机制，确保奖惩到位，对医疗服务质量考核成绩优异的科室和个人，给予表扬和物质奖励；对医疗服务质量考核结果不达标的科室或个人除给予经济处罚和全院通报批评外，并将处罚结果记入个人档案，与个人晋升、年终考核等挂钩。
强化“三基三严”训练，不定期举行各级各类人员考核，将医务人员的临床理论知识水平与实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新，全面提高医务人员的业务素质，为创建平安医院打下坚实的业务基础。
3．依法妥善处置医患纠纷依据《医疗事故处理条例》和有关法律法规，进一步完善医疗纠纷的法制化、规范化建设，维护医患双方的合法权益。
积极推进医疗保险制度，研究制定具体工作方案，对医疗责任保险与医患纠纷调解处理有机结合起来依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化，规范化轨道，维护医患双方的合法权益。
制定医患纠纷预防处置预案，依法妥善处理好医患纠纷。
坚持预防在先，发现在早，处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，并运且综合手段，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃查处和打击严重影响医疗秩序，危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。
4．完善医院内部安全防范体系定期组织重点安全岗位工作人员进修学习和培训，落实各项内部安全保卫措施。
建立健全义务消防队、专职消防队等群防群控组织，加强医院内部技防设施建设。
落实安全生产责任制，开展经常性安全检查，加强消防安全工作，及时消除安全隐患。
制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等制度和措施，以及应对相应突发事件的应急处置预案，疏通应急疏散通道并定期组织演练。
加强医院内部重要部门和重点科室的安全管理，特别要加强对各类毒种、菌种、放射源和各类危险化学品的管理，严防丢失、流失。
增强医护人员及职工的法制观念，自觉抵制商业贿赂，预防职务犯罪。
5．强化安全措施，维护医院治安定期组织重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施。
定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所重点检查（如药库、病房等），对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材完好。
落实安保人员消防值班制度，明确工作人员的时间段分工，值班期间要进行全院巡查，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝重大可防性案件发生。
加强与公安部门的协调，设立院警务室，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。
严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题及时整改。
制定人防、物防、技防应急措施，确保全院不出现重大责任事故。
针对“医托”猖獗的特点，要在医托经常出没的地方张贴谨防医托警示牌，公布举报电话，并增加安保力量，加强巡逻力度，一旦发现，采取有效措施及时治理。
6．加强医德医风教育，纠正不正之风深化治理商业贿赂，有效预防职务犯罪是创建平安医院的一项重要工作。
全面组织开展医德医风教育活动，以新时期医德医风规范教育为抓手，深入开展行业作风建设和职业道德教育，增强服务意识，恪守服务宗旨，提高服务质量，保进行风建设，努力把开展创建人民满意医院活动落实到实处，抓出成效。
建立完善的工作制度和措施，经常组织宣传教育活动，同时强化监督力度，继续开展治理商业贿赂工作，通过自查自纠，查找反映的问题和薄弱环节，建立长效机制，从制度、教育、监督入手，建立和完善齐抓共管的责任机制，纠建并举的预防机制和群众广泛参与的监督机制，防止不正当交易和商业贿赂行为，有效的预防职务犯罪，促进平安医院建设。
五、保障措施1．建立组织，加强领导成立由院长任组长，分管院长任副组长，各科室负责人为成员的“平安医院”建设创建领导小组（具体名单附后），明确有关职能科室的具体职责任务。
将建设活动列入年度考核重要内容，对成绩突出的科室（病区）和个人给予表彰奖励，对措施不力，失职渎职的，严肃追究责任。
以“平安医院”建设活动的深入开展，带动医院各项工作上水平。
2．明确目标，落实责任具体目标是通过医院开展创建“平安医院”的活动，经过积极努力，确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定，本着各科室成员负责好本科室的原则，层层落实职责。
一旦出现问题，要切实抓好责任追究，并追究直接责任人的责任。
3．建立平安医院建设活动长效机制不断总结经验，适时推进创建工作，提高创建质量。
要把创建活动与医院的其他工作紧密结合起来，互相促进，互相提高，尤其要做好经常性和基础性工作，在创建活动中要建立健全创建活动的各种档案，台帐和资料，努力推进创建活动的制度化、规范化建设。
附：“平安医院”创建领导小组成员及职责任务分工二○一五年三月十八日“平安医院”创建领导小组成员及职责任务分工一、领导小组组 长：院长副组长：党委副书记、副院长成 员：党院办主任党院办副主任党院办副主任宣传科科长医务科科长医务科副科长科教科科长护理部主任护理部副主任财务科副科长审计科副科长后勤部主任后勤部副主任器械科副科长医保办主任保卫科科长工会副主席等级办副主任领导小组下设活动办公室。
主任由业务副院长兼任。
副主任由医务科科长同志兼任。
成员从相关职能部门抽调。
具体活动的组织工作由创建平安医院办公室负责。
二、职责任务分工1．党办、院办：负责创建“平安医院”的全院协调工作；加强对职工的医德医风教育、素质教育，积极开展各项精神文明创建活动；发放问卷听取患者、职工意见，召开社会监督员座谈；牵头组织各个检查小组工作；安排好重大节日或活动领导值班。
负责投诉电话、患者来院部的行风投诉，协调好相关科室在最短时间内给予解决或答复。
不断完善医德档案，与全院各科室和在职职工签订廉洁行医承诺书。
做好职工的信访和矛盾纠纷排查化解工作。
2．医务科、质控科、科教科：完善和落实各项医疗制度，建立健全院科2级质量管理体系。
进一步完善医疗争议处理流程及安全小组会议组织形式，重点检查医疗文书书写及医疗核心制度的执行情况。
全面落实医疗安全责任制，层层签订责任书，科主任与院长签字，个人与科室签字。
努力降低医疗纠纷的发生；对每年、每季度的医疗安全情况进行总结分析，从中发现问题并及时整改。
定期对全院医师、医技人员进行三基三严和法律法规的培训。
做好应付突发公共卫生事件、重特大生产、交通安全事故、非典、禽流感等重大传染病和食物中毒事件处置的应急预案，努力提高医院对突发事件的处置能力；对突发情况迅速反映并及时上报，防止重大疫情蔓延。
严禁发生非法采供血事件。
规范各类纠纷的接待、处理流程，对投诉处理一般争议≤1周，重大≤1月；维护医患双方的合法权益。
严格执行信访工作制度的各项规定，重视倾听投诉人的意见建议，理解患方感受，在及时掌握正确信息、合理分析定性的基础上，合情合法的解决问题，在坚持原则的基础上体现一定的灵活性，使各类医疗争议的处理更加规范、有序，同时维护好医院的正常医疗秩序。
各临床、门（急）诊和医技科室要不断提高医疗水平、抓医疗服务质量，确保患者安全。
及时解决因医疗事故、医疗差错、医患矛盾等引发的医患纠纷。
3．护理部：护理质量控制小组定期检查，保障患者的医疗安全；定期对护理人员进行三基三严和法律法规的培训；结合患者满意度调查了解患者意见和需求。
