厨师长培训教材
- 格式:doc
- 大小:18.00 KB
- 文档页数:4
厨师长培训教材第一篇:厨师长培训教材厨师长培训教材为全面提高企业员工综合水平,新员工必须经培训后上岗。
培训内容包括员工基本素质的培训、工作效率的培训、礼仪常识的培训、团队精神的培训、企业理念的培训、专业技能的培训。
随着社会经济的发展,餐饮业在孕育着无限商机的同时,也带来了激烈的竞争,如何去抓住商机,是经营管理者最为关切的问题。
对于厨师长来说,机会均是同等的,关键在于是否做到处处留心,是否能及时准确地调整更新。
作为一名厨师长,工作的重点在于管理。
管理,从字面上看就是管住人情理事,无论是管人,还是理事,其本质都是服务。
厨师长作为管理人员,应以身作则,要有对团队的服务意识,能见微知著,积极勤勉,古人讲“小功不赏,则大功不立;小怨不赦,则大怨必生。
”厨师长在制定内部管理制度时,应根据店内的经营现状,综合自身的管理水准,员工素质等情况具体制定。
制度是用来约束全体员工的行为,规范化管理要鼓励全体员工参与,制度要有一定的度,无过重或过轻。
不要以为召开会议或进行培训了,问题就解决了;不要以为规章制度或文件下发了,流程就理顺了;不要以为亲自沟通或安排部署了,执行就到位了。
好的执行力就是管理者的紧盯与基层的实干,厨师长对自身工作必须要求严格,管理流程严格、缜密,既要严肃维护本店的利益,也要体现人性化。
管理自己与下属的关系,站在对方角度思考问题,不唯上,有双赢思维,不能让员工带着敌对情绪去工作。
与此同时,必须有效地指导和做好各部门之间的协调工作,根据变化要及时掌握和了解运营情况,控制好盈利点,因此要加强内部协调,每星期厨房与前厅最少在一起开一次会议,相互交流意见,为更好的协作进行沟通和讨论。
努力建设与前厅部门之间的协作的关系,争取没有掣肘与摩擦,保持良好关系,增强企业凝聚力和团队精神,共同完成任务,让内部的和谐、协调的精神产生1+1>2的效应。
一、关于员工的成长。
合理调配各岗位员工的工作,划分责任区,定时巡视检查。
单位食堂厨师长培训计划一、培训目标本次培训的目标是提高单位食堂厨师长的专业技能、管理能力和团队合作能力,使其能够更好地领导团队,提高食品质量和服务水平,确保单位食堂的持续发展和健康运营。
二、培训内容1. 食品安全知识培训- 食品安全法律法规- 食品安全管理制度- 食品安全检测与监控- 食品安全事故应急处理2. 餐饮管理技能培训- 餐饮业市场分析与营销策略- 食材采购与库存管理- 厨房操作流程与人员分工- 餐饮卫生与安全管理3. 厨艺和菜品研发培训- 烹饪技术与菜品制作- 菜品口味与营养搭配- 新菜品研发与创意菜品推广4. 团队管理培训- 厨师长团队建设与组织管理- 团队沟通与协作- 团队激励与绩效考核5. 服务质量培训- 顾客需求分析与服务定位- 服务流程与服务标准- 服务态度与服务技能6. 应急处理与危机管理培训- 食品安全事故的应急处理- 客户投诉及投诉处理技巧- 危机公关与舆情处理三、培训方法1. 理论培训:邀请食品安全专家、餐饮管理专家、厨艺大师等进行专业知识讲解和案例分析。
2. 实践培训:组织厨师长们进行实际操作,包括食材采购、厨房操作、菜品研发等。
3. 观摩学习:安排参观学习活动,邀请知名餐饮企业或酒店的厨师长进行交流学习。
4. 团队合作:组织团队建设活动,培养厨师长的团队协作意识和领导能力。
5. 线上学习:通过互联网平台或移动学习软件提供在线学习资源,方便厨师长进行自主学习。
四、培训计划1. 第一阶段:食品安全知识培训- 时间:3天- 内容:食品安全法律法规、食品安全管理制度、食品安全检测与监控、食品安全事故应急处理- 方法:理论培训、案例分析、讲座2. 第二阶段:餐饮管理技能培训- 时间:5天- 内容:餐饮业市场分析与营销策略、食材采购与库存管理、厨房操作流程与人员分工、餐饮卫生与安全管理- 方法:理论培训、实操培训、案例分析3. 第三阶段:厨艺和菜品研发培训- 时间:5天- 内容:烹饪技术与菜品制作、菜品口味与营养搭配、新菜品研发与创意菜品推广- 方法:实操培训、观摩学习4. 第四阶段:团队管理培训- 时间:3天- 内容:厨师长团队建设与组织管理、团队沟通与协作、团队激励与绩效考核- 方法:团队合作活动、案例分析、讲座5. 第五阶段:服务质量培训- 时间:3天- 内容:顾客需求分析与服务定位、服务流程与服务标准、服务态度与服务技能- 方法:理论培训、实操培训、案例分析6. 第六阶段:应急处理与危机管理培训- 时间:2天- 内容:食品安全事故的应急处理、客户投诉及投诉处理技巧、危机公关与舆情处理- 方法:案例分析、讲座五、培训效果评估1. 考核测评:对参训厨师长进行考试、综合测评,检验其对培训内容的掌握情况。
中餐餐厅服务》培训教材《中餐餐厅服务》培训教材为了贯彻落实国家关于大力发展职业教育,培养技术应用型人才的战略部署,根据餐饮专业的特点,《中餐餐厅服务》教材的编写特点,在教材内容方面,可操作性比较强,重视实践能力的培养。
教材以学生日后的工作实际需要为核心,紧密结合餐饮行业工作中的实际,根据餐厅服务行业的具体工作方式,着重具体操作知识的编写,层次清晰,操作规范,重在学生的技能训练,主张“管用、实用”。
目录第一部分理论篇 (4)第一章餐饮服务概述 (4)第一节餐饮业发展概况 (4)第二节餐厅的分类及菜单设计 (6)第三节餐厅的组织结构与岗位职责.. 9第二章餐饮服务人员素质要求 (11)第一节餐厅服务员应具备的素质 (11)第二节餐厅服务人员的礼貌服务.. 12第三节餐厅服务人员的主要岗位及职责 (18)第二部分实训篇 (20)第三章餐厅服务日常技艺 (20)第一节托盘服务 (21)第二节餐巾折花服务 (23)第三节摆台服务 (25)第四章餐厅服务席间技艺 (28)第一节斟酒服务 (28)第二节上菜、分菜服务及撤换餐用具服务 (32)第三节中餐服务程序及技能 (38)章节内容第一部分理论篇第一章餐饮概述第一节餐饮业发展概况第二节餐厅的分类及菜单设计第三节餐厅的组织结构与岗位职责第二章餐饮服务人员素质要求第一节餐厅服务人员应具备的素质第二节餐厅服务人员的礼貌服务第三节餐厅服务人员的岗位及职责第二部分实训篇第三章餐厅服务日常技艺第一节托盘服务第二节餐巾折花服务第三节摆台服务第四章餐厅服务席间技艺第一节斟酒服务第二节上菜、分菜服务及撤换餐用具服务第三节中餐服务程序及技能第一部分理论篇第一章餐饮服务概述〔本章学习的目的〕1、掌握餐饮业的发展历史和现状2、掌握餐厅的种类3、重点掌握菜单设计4、了解餐厅业务组织形式和组织结构餐饮业是利用餐饮设备、场所和餐饮产品为社会生活服务的生产经营性服务的行业。
第一节餐饮业发展概况餐饮业是一个历史悠久的行业。
餐饮企业厨师培训手册第1章厨师职业素养与礼仪规范 (5)1.1 厨师职业素养 (5)1.2 厨师礼仪规范 (5)1.3 厨房卫生与安全 (5)第2章食材认知与选用 (5)2.1 蔬菜类食材 (5)2.2 水产类食材 (5)2.3 畜禽类食材 (5)2.4 调味品与辅料 (5)第3章厨房设备与工具使用 (5)3.1 炉具与烹饪设备 (5)3.2 切割与加工工具 (5)3.3 储存与保鲜设备 (5)3.4 清洁与消毒设备 (5)第4章基本烹饪技法 (5)4.1 炒 (5)4.2 爆 (5)4.3 炖 (5)4.4 烧 (5)第5章菜肴设计与创新 (5)5.1 菜肴设计原则 (5)5.2 创新菜肴思路 (5)5.3 菜肴搭配与装饰 (5)第6章菜系特点与代表菜品 (6)6.1 鲁菜 (6)6.2 川菜 (6)6.3 粤菜 (6)6.4 苏菜 (6)第7章营养搭配与健康饮食 (6)7.1 食物营养成分 (6)7.2 膳食平衡与营养搭配 (6)7.3 健康饮食建议 (6)第8章食品安全与卫生管理 (6)8.1 食品安全知识 (6)8.2 厨房卫生管理 (6)8.3 食品储存与运输 (6)第9章餐饮服务与沟通技巧 (6)9.1 餐饮服务流程 (6)9.2 客户沟通技巧 (6)9.3 投诉处理与应对 (6)第10章厨房团队建设与协作 (6)10.2 厨房协作与分工 (6)10.3 厨房管理策略 (6)第11章餐饮市场趋势与改革创新 (6)11.1 餐饮市场趋势分析 (6)11.2 餐饮改革创新方向 (6)11.3 菜品研发与创新实践 (6)第12章厨师职业发展规划与提升 (6)12.1 厨师职业发展路径 (6)12.2 厨师技能提升与培训 (6)12.3 厨师职业资格证书与考试攻略 (6)第1章厨师职业素养与礼仪规范 (7)1.1 厨师职业素养 (7)1.1.1 爱岗敬业:厨师应热爱本职工作,以高度的责任心对待每一道菜品,努力提高烹饪技艺。
厨师培训教学大纲和计划一、培训目标本培训旨在帮助学员掌握基本厨艺和烹饪技巧,提高他们的专业水平,成为出色的厨师。
二、培训对象本培训适合对厨艺感兴趣的人士,无论是否有相关经验和知识。
三、教学大纲1. 厨师基本素养- 厨师职业素养及形象- 厨师的基本礼仪和态度- 厨房安全与卫生2. 刀工- 不同刀法及相关练习- 食材的刀工处理技巧- 刀工训练3. 基本调味品和调料- 盐、糖、酱油等基本调味品的使用- 香料和调料的分类和搭配- 调味调料的重要性和使用技巧4. 烹饪基础- 烹饪基本原理和技巧- 煎、炒、炖、煮等常见烹饪方法的学习和练习- 火候掌握的重要性和技巧5. 厨房管理- 厨房组织和流程- 食材采购和库存管理- 餐厅运营和食材成本控制6. 烹饪概念和技巧- 不同菜系的特点和风味- 食材烹饪前的处理技巧- 各种烹饪方式的细节和注意事项7. 菜品创新- 菜品造型和装饰方法- 菜品口感和风味的调配- 创新菜品的设计和制作8. 实习实训- 安排实习实训机会,让学员在真实的工作环境中学习和实践所学的技能和知识- 实训内容包括准备食材、厨房操作、菜品制作等四、培训计划总课时:120小时第一周- 厨师基本素养和刀工的基础知识学习- 第一次刀工练习第二周- 基本调味品和调料的使用技巧学习- 烹饪基础原理的讲解和烹饪方法的学习第三周- 烹饪概念和技巧的学习- 烹饪实践课程,练习不同的烹饪方法第四周- 厨房管理知识的学习- 菜品创新的基本要领学习第五周- 实习实训的前期准备和实践- 实训期间的指导和辅导第六周- 实习实训的总结和复习- 学员对所学内容的总结和实践演练第七周- 结业考核- 结业典礼和颁证五、培训方法1. 理论教学- 通过讲解、讨论和案例分析等形式进行理论教学,使学员理解烹饪知识和技能的基本原理和方法。
2. 实践操作- 安排实际的烹饪操作和练习,让学员在实践中掌握烹饪技术和技能。
3. 实习实训- 安排学员到合作的餐厅或酒店进行实习实训,让他们在真实的厨房环境中实践所学的知识和技能。
厨师长培训方案篇一:厨师长培训纲要厨师长概述在本公司厨师长是整个厨房仅次于后厨经理和行政总厨的最高主管。
厨师长的报告上级是饮食部经理和行政总厨。
其主要职责是负责出品部门的全面工作,做好人力资源调配,每天定时到各生产部门巡视检查食品质量,密切联系各部门厨师,发现问题及时解决,听取宾客的意见,经常和店长、店副保持密切联系,不断改进出品部的食品质量。
此外,厨师长要根据酒店的特点和要求,制定各餐厅的菜单和厨房菜谱,制定各厨房的操作规程及岗位责任制,确保厨房工作正常进行,可根据各厨房原料使用情况和客房存货数量,制定原料订购计划,控制原料的进货量,厨师长还负责签批原料出库单及填写厨房原料使用报表,经常检查原材料库存情况,防止变质、短缺,并确保合理使用原材料,控制菜的式样、规格和数量,把好质量关,减少损耗,降低成本。
厨师长应巡视检查各部门工作情况,合理安排人力及技术力量,统筹各个工作环节,随时检查各厨房设备运转情况和厨具、用具的使用情况,制定年度订购计划,还可根据不同季节和重大节日,组织特色食品节,推出时令菜式,增加花样品种,以促进销售。
总厨师长要善于听取客人意见,了解销售情况,不断改进提高食品质量。
其工作内容包括每日参加饮食部的早例会,记录内容,递交本部门的工作报告,汇报有关仪器情况及客人的投诉和要求,另外要协助行政总厨师长制作菜单及菜谱,同时厨师长要注意直辖本部门的内部工作,调动厨师积极性,监督食品质量,充分满足顾客对食品方面的要求,还应做好分配监督下级的工作,为其提供一个良好的工作环境,检查下属厨师的仪容、仪表及卫生状况,并负责其考勤。
厨师长培训教材
培训是指组织为了实现组织自身和工作人员个人的发展目标,有计划地对全体工作人员进行训练,使之提高与工作相关的知识、技艺、能力,以及态度等素质,以适应并胜任职位工作。
为全面提高企业员工综合水平,新员工必须经培训后上岗。
培训内容包括员工基本素质的培训、工作效率的培训、礼仪常识的培训、团队精神的培训、企业理念的培训、专业技能的培训。
随着社会经济的发展,餐饮业在孕育着无限商机的同时,也带来了激烈的竞争,如何去抓住商机,是经营管理者最为关切的问题。
对于厨师长来说,机会均是同等的,关键在于是否做到处处留心,是否能及时准确地调整更新。
作为一名厨师长,工作的重点在于管理。
管理,从字面上看就是管住人情理事,无论是管人,还是理事,其本质都是服务。
厨师长作为管理人员,应以身作则,要有对团队的服务意识,能见微知著,积极勤勉,古人讲“小功不赏,则大功不立;小怨不赦,则大怨必生。
”
厨师长在制定内部管理制度时,应根据店内的经营现状,综合自身的管理水准,员工素质等情况具体制定。
制度是用来约束全体员工的行为,规范化管理要鼓励全体员工参与,制度要有一定的度,无过重或过轻。
不要以为召开会议或进行培训了,问题就解决了;不要以为规章制度或文件下发了,流程就理顺了;不要以为亲自沟通或安排部署了,执行就到位了。
好的执行力就是管理者的紧盯与基层的实干,厨师长对自身工作必须要求严格,管理流程严格、缜密,既要严肃维护本店的利益,也要体现人性化。
管理自己与下属的关系,站在对方角度思考问题,不唯上,有双赢思维,不能让员工带着敌对情绪去工作。
与此同时,必须有效地指导和做好各部门之间的协调工作,根据变化要及时掌握和了解运营情况,控制好盈利点,因此要加强内部协调,每星期厨房与前厅最少在一起开一次会议,相互交流意见,为更好的协作进行沟通和讨论。
努力建设与前厅部门之间的协作的关系,争取没有掣肘与摩擦,保持良好关系,增强企业凝聚力和团队精神,共同完成任务,让内部的和谐、协调的精神产生1+1>2的效应。
一、关于员工的成长。
合理调配各岗位员工的工作,划分责任区,定时巡视检查。
只有成就员工,才能成就团队,成就公司。
乔布斯说:一名优秀的员工可以顶50名平庸的员工。
优秀的员工只要告诉他要做什么事要什么效果,他就会想办法搞定。
担任领导意味着给你赋予了一项职责---使其他人身上最好的潜质发挥出来。
厨师长切忌因循守旧,防止理论与实际脱节,不但要针对员工思想、心态进行教育,更要帮助员工提高技能。
二、保证菜品质量、卫生及安全,严格控制食品加工的每个环节,保证食材新鲜度,杜绝霉变和过期食品。
掌握好厨房物品的采购、验收和储存环节。
厨房内的食品用料必须分类存放,定期测量检查保鲜柜及冷冻箱的温度。
厨师长必须将厨房菜品的使用信息及时反馈给采购,以便改进供货质量;与采购有效沟通,及时掌握市场的供货行情,有效的控制成本和加工调整。
三、菜品原料的审查。
厨师长根据当日营业情况制定各类菜品的采购清单,由经理签批后,必须细心严格审查,以保证店内菜品无积压,杜绝浪费,减少成本。
四、班前例会的工作检查。
企业的勤勉精神最好是自上而下的,厨师长每天早上第一件事便是下厨房,看一下厨房进展如何,前一天提出的问题是否解决,。