卷烟零售户发言稿

卷烟零售户守法经营承诺书

商店名称： 许可证号：

经营地址： 法定代表人：

姓名： 联系电话：

我自愿参加XX区卷烟零售户自律组织，并就有关事项承诺如下：

一、遵守烟草专卖及工商行政管理法律、法规、规章等有关规定，做到守法经营；

二、不经营假冒卷烟、走私烟（含专供出口）、霉坏变质卷烟和未在当地烟草批发企业进货的卷烟，自觉做到诚信经营，守法经营；

三、按照许可证和营业执照核定的经营方式、经营范围依法从事经营活动；

四、主动配合烟草专卖、工商行政等管理部门的监督检查；

五、按规定做好亮证（照）经营工作；

六、严格按照统一零售价格销售卷烟，不私自降价；

七、零售户发现有出售假烟、非法渠道进货或价格不统一等违法违规经营行为，应及时向稽查人员和客户经理反映情况、举报投诉；

八、实行统一明码标价，做到诚信经营，守法经营，维护国家利益和消费者利益；

九、不向中小学生或未成年人出售卷烟；

十、不涂改、出租、出售、出借或者以其他方式转让烟草专卖零售许可证；

十一、严格遵守《XX市卷烟市场日常监管实施细则》有关规定，向社会作出守法经营承诺，并接受社会群众和广大消费者的监督，如出现经营假冒卷烟行为，愿意接受烟草专卖行政主管部门的处罚并向消费者加倍赔偿。

以上承诺如有违反，我经营的商店愿意接受烟草专卖行政主管部门的处理，直至取消卷烟经营资格。

特此承诺。

承诺人： 承诺日期：

所属管辖中队长： 专管员：

1.零售户座谈会怎么开

笔者通过近期召开的的零售户培训座谈会的中发现，会议如何取得一定的效果和怎样开好零售户座谈会，需要做好以下几方面的工作，供大家商榷： 一、会议内容要结合工作实际；要结合当前工作开展，杜绝“假、大、空”；内容尽量贴近实际工作情况，让零售户“看得见，摸得着”的东西。主要是对自己的经营确实有益；譬如：如何提高订货率、哪些是替代品牌、电访不在家怎么办？等等 二、灵活掌握、形式的多样性；可以以拉家常，结对子形式。

对会议会场的选择要就近方便的原则，布置要平易近人，让大家有个畅所欲言的平台。其实在标杆店召开零售户培训座谈会是个不错的选择。

笔者在最近的几次会议中就选择在标杆店召开，干净漂亮的柜台，整齐划一的陈列，让许多零售户眼前一亮，原来卷烟也可以弄成这般漂亮！对于以后标杆店的推广及“双理”工作开展，起到事半功倍的效果。 三、热点难点问题；在数次的会议中零售户问的最多的就是：紧俏品牌是怎么分配的；为啥要开展“电子结算、网上配货”“卖烟不赚钱”等等；一般可以从以下几个方面来解释：紧俏烟是按比例分配的，而且是电脑直分，这样的好处是杜绝了客户经理的好恶，造成人为分配的不公；“电子结算、网上定货”是未来烟草的发展趋势，而且不受时间区域的限制，目前开展“网上定货”在卷烟的分配上还有一定优惠政策；“卖烟不赚钱”的主要原因是没有执行统一的零售价格；等等 总之，通过这次零售户培训座谈会，让笔者发现培训会是一种双向的交流，同样地也让自己获益良多，也真正体会到培训讲课是一种艺术。

每次次的培训都是对自己的一次提升，有时候得到的不仅仅是知识，更重要的是一种信念、理念。现在总感到自己还有许多需要学习的地方。

不过我有信心通过自己的不懈努力和学习，尽快地提高自己的专业知识和业务水平，为我们亳州的的烟草事业的发展壮大做出自己应有的贡献。

2.零售户座谈会怎么开

笔者通过近期召开的的零售户培训座谈会的中发现，会议如何取得一定的效果和怎样开好零售户座谈会，需要做好以下几方面的工作，供大家商榷： 一、会议内容要结合工作实际；要结合当前工作开展，杜绝“假、大、空”；内容尽量贴近实际工作情况，让零售户“看得见，摸得着”的东西。主要是对自己的经营确实有益；譬如：如何提高订货率、哪些是替代品牌、电访不在家怎么办？等等 二、灵活掌握、形式的多样性；可以以拉家常，结对子形式。

深度访谈提纲

一、 客户基本情况

1、客户名称：

2、联系方式：

3、店面地址：

4、店面所在区域类型：（商业区、居民区、工业区？）

5、客户业态：

6、组合等级：

7、月卷烟销量情况：

8、库存状况：

二、 消费者情况

1、消费者数量和结构：（与往年比较，数量是否增加？主要是哪些类型人口的增加或减少？）、（流动人口？本地居民？务工人员？其他？哪项居多？）

2、消费者主要的购买方式：（整条？单包？）

3、消费者购买卷烟的用途：（自吸的比例，作为礼品馈赠的比例？）

4、消费者对卷烟哪些方面比较感兴趣？（吸味、价格、包装、品牌或其他？）

三、 销售波动情况

1、今年的季节波动情况：（可与往年比较）

2、今年的节日波动情况：（可与往年比较）

四、 品牌偏好情况

1、地产烟表现：（是否存在外来人口喜爱家乡烟的情况？如果有主要是哪些？）

2、是否有市场反映良好，但是不在重点品牌之列的卷烟品牌？如果有主要是哪些？

3、对品牌规格数量（多、少还是适中？）、新品牌推出的频率、是否符合市场期望等问题的看法：

五、 新品牌卷烟、低焦油卷烟市场表现

1、新品牌卷烟在推介时的市场反应：

2、低焦油卷烟销售情况：

六、 客户意见、建议及访谈中发现的其他有参考价值的信息

卷烟零售户守法经营承诺书

商店名称： 许可证号：

经营地址： 负责人：

联系电话：

作为“卷烟规范经营示范街”卷烟零售户，面向社会、面向消费者、面向烟草专卖等执法监督机关，在卷烟经营过程中郑重承诺：

1、严格遵守烟草法律法规，诚实守信，合法经营，自觉维护卷烟消费者的利益和维护烟草形象。做到证照齐全，亮证经营，文明经营，保持店面整洁。

2、不从河间烟草批发企业以外渠道购进卷烟，保证店内销售卷烟条打码与许可证编码相符，不售假冒商标卷烟、不售走私烟、不向未成年人售烟。

３、按统一零售指导价明码标价，卷烟标价签使用规范整洁，不低于零售指导价销售卷烟，高价位卷烟不超过限价标准，真诚对待消费者，搞好诚信服务。

４、积极协助河间烟草营销等服务人员，搞好新产品宣传推介、知名品牌培育，重点品牌忠实消费者的登记、发展等工作，及时收集和反馈市场等有关信息。

5、自觉接受烟草专卖执法部门的监督检查，服从执法部门的管理。

本人向社会作出守法经营承诺，并接受社会群众和广大消费者的监督，以上承诺如有违反，我经营的商店愿意接受烟草专卖行政主管部门的处理，直至取消卷烟经营资格。

零售户负责人签章：

年 月 日 卷烟零售户守法经营承诺书

商店名称： 许可证号：

经营地址： 法定代表人：

姓名： 联系电话：

我自愿参加XX区卷烟零售户自律组织，并就有关事项承诺如下：

一、遵守烟草专卖及工商行政管理法律、法规、规章等有关规定，做到守法经营；