张家界旅游电子商务平台的开发

张家界市申报2014年度省高新技术产业发展专项项目简介

1、项目名称：张家界旅游产业环境智慧公共服务平台建设

2、计划类别：创新型产业集群科技服务公共平台建设

3、申请单位：张家界市旅游产业技术创新联合会(战略联盟)

4、推荐单位：张家界市科技局

5、参建单位：吉首大学旅游与工程管理学院、城乡资源规划学院、软件服务外包学院、美术学院、生态旅游湖南省重点实验室、林产化工工程湖南省重点实验室、湖南省文化与自然遗产研究基地、湖南省软件工程企业联合实训中心、湖南省服务外包人才培训基地。

6、项目建设的必要性

欧美等发达国家旅游产业环境已基本实现数字化或智能化，我国一些发达城市在旅游产业环境方面进行了数字化服务公共平台建设。湖南省以及张家界市旅游产业也进行了数字化建设并取得了一定的成果，但与欧美等发达国家相比差距明显。要把张家界建设成为世界知名的旅游目的地，亟待加强张家界旅游产业环境信息化公共服务平台建设。

7、项目建设主要内容

项目以改善和提升张家界市旅游产业生态资源环境、社会人文环境、经济运行环境为目标，依托吉首大学生态旅游湖南省重点实验室、林产化工工程湖南省重点实验室、湖南省文化与自然遗产研究基地、湖南省软件工程企业联合实训中心、湖南省服务外包人才培训基地等单位，采用数字媒体技术、“3D”技术、“3S”技术、“云”技术等信息网络技术，搭建张家界市旅游资源可持续开发利用、新型旅游城镇规划、旅游产品电子商务、旅游文化创意设计等数字化、信息化和智能化的公共服务平台。项目对于张家界旅游产业环境的提升改善，旅游产业集群的创新发展，旅游管理和旅游服务的提质升级，具有重要的促进作用。

项目技术创新点：利用数字媒体技术、“3D”技术、“3S”技术、“云”技术等信息网络技术，创建“张家界旅游产业环境智慧公共服务平台”。

8、项目总投资：780万元，申请省高新技术产业专项资助200万元。

4张家界旅游电子商务平台

4.1 功能要求

a) 企业自服务：平台为旅游企业提供自助网络营销服务，企业可通过平台进行自助开店，自行编辑、发布旅游产品，并对线上店铺进行装修展示；

b) ★ 产品预定：支持以下类别旅游产品服务的在线预订。

 景区门票预订；

 文化演出门票预定；

 旅游线路查询与预订；

 酒店查询与预订；

 交通查询与预订；

 餐饮查询与预订；

 导游服务预订；

c) 客服在线沟通：为开店企业提供网站论坛、网页IM和分机客服三种与游客进行沟通的在线渠道。

 网站论坛。在官方旅游资讯网站上开辟旅游论坛板块，企业用户可以在论坛上与游客进行沟通，解答客户的问题；

 网页IM。游客在官方旅游咨讯网站上访问企业网店时，可以点击企业客服的IM图标打开在线对话窗口发起对话请求，平台收到请求后在企业客服人员的平台操作界面上进行弹屏，提示企业客服与游客进行沟通交流；

 ★ 分机客服。旅游资讯网设置唯一的400客服总机号码，开店企业用户可设置自己的固话或手机作为虚拟分机。游客访问企业网店或通过手机客户端查看企业产品时，均可拨打400总机号码加分机号与企业客服人员进行电话沟通。总机平台对语音话务进行透传转接，在企业客服人员的平台操作界面上进行弹屏提示和话务接听选择，同时提供双向铃音配置、话务录音存证和按次计费功能；

d) 外语游客第三方翻译支持：当外语游客使用电话方式发起沟通请求时，总机平台可将空闲翻译座席以第三方话务形式接入；

e) 旅游产品分销：企业可以对平台上发布的旅游产品设置分销属性。平台以接口方式向其它互联网服务开放全部具有分销属性的旅游产品，使游客在访问其它互联网站/移动互联网应用时也可以对本平台上发布的产品进行查询和预订。本平台应为之提供相关的渠道佣金计费功能。

4.2 技术要求

a) 企业自服务平台基于B/S模式，支持企业用户通过手机访问；

b) ★ 电话沟通平台支持单日10000次通话转接和10路并发通话。

基于互联网技术的旅游电子商务平台设计与开发

随着互联网的快速发展和普及，旅游电子商务平台成为了互联网上的热门项目之一。本文将探讨基于互联网技术的旅游电子商务平台的设计与开发。

一、引言

互联网的快速发展使得旅游行业的发展方式发生了翻天覆地的变化。传统的旅游业务方式已经无法满足现代消费者的需求，而基于互联网技术的旅游电子商务平台则成为了一个全新的解决方案。本文将介绍旅游电子商务平台的设计与开发过程，以及其中涉及的关键技术和系统架构。

二、需求分析

在设计和开发旅游电子商务平台之前，首先需要进行需求分析。这包括对平台的功能、用户群体、业务流程等进行详细的调研和分析。通过需求分析，可以明确平台需要满足的功能和目标，为后续的设计和开发工作提供指导。

三、系统设计

基于需求分析的结果，系统设计是旅游电子商务平台开发的关键步骤之一。在系统设计阶段，需要确定平台的整体架构、模块划分、数据库设计等内容。同时，还需要考虑到平台的可扩展性、稳定性以及安全性等方面的需求。 1. 系统架构设计

旅游电子商务平台的系统架构设计是平台开发的基础。可以采用分布式架构，将平台拆分为前台展示系统、后台管理系统和数据接口层等不同的模块，以实现各个模块的独立开发和维护。同时，还可以考虑引入微服务架构，将平台拆分为多个小的服务单元，以提高系统的可扩展性和灵活性。

2. 功能模块设计

根据需求分析的结果，确定旅游电子商务平台需要包含的功能模块。这些功能模块可以包括用户注册与登录、旅游产品展示、订单管理、支付功能、评论与评价等。各个功能模块应当有清晰的调用关系和合理的架构设计，以提供用户友好的体验和高效的业务处理能力。

3. 数据库设计

旅游电子商务平台需要存储大量的用户信息、产品信息、订单信息等数据。因此，在系统设计过程中，需要进行合理的数据库设计。可以采用关系型数据库或者NoSQL数据库来存储数据，根据需求进行合理的表设计和索引设计，以提高系统的数据存取效率。

电子商务平台的设计与开发

随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务平台已经成为现代商业活动的重要组成部分。本文将探讨电子商务平台的设计与开发，从技术、用户体验和安全性等方面进行讨论。

一、技术架构设计

在设计电子商务平台时，选择合适的技术架构对于平台的稳定性和可扩展性至关重要。典型的电子商务平台技术架构包括前端开发技术、后端开发技术和数据库技术。

1. 前端开发技术

前端开发技术的选择应基于平台的目标用户和功能需求。常见的前端开发技术包括HTML、CSS、JavaScript等，通过使用响应式布局和优化页面加载速度等技术手段，提升用户界面的友好性和响应能力。

2. 后端开发技术

后端开发技术主要负责处理用户请求、数据存储和业务逻辑等核心功能。常见的后端开发技术包括Java、Python和PHP等。在设计时，需要考虑平台的并发量、数据处理能力和系统稳定性等因素，并选择合适的框架和数据库连接技术。

3. 数据库技术

数据库技术对于电子商务平台的数据存储和管理至关重要。常见的数据库技术包括关系型数据库（如MySQL）和非关系型数据库（如MongoDB）。在设计时，需要考虑数据结构的合理性、数据访问速度和数据安全等因素。

二、用户体验设计

良好的用户体验可以提升用户对电子商务平台的满意度和忠诚度。在用户体验设计中，需要关注以下几个方面：

1. 界面设计

界面设计直接影响用户对平台的第一印象。设计师需要考虑到用户需求、品牌形象和页面交互等因素，确保页面布局美观、简洁，并提供清晰的导航和操作指引。

2. 用户导航与搜索

用户导航和搜索功能的优化能够提升用户在平台上的查找和浏览效率。合理设计导航菜单和分类标签，提供快速搜索功能，应用智能化算法提供相关推荐和搜索建议。

3. 购物流程

购物流程的简化和优化可以降低用户的购物成本和提升购物体验。例如，提供用户账号系统、购物车功能和多种支付方式选择，减少购买步骤和填写信息的繁琐性。