和谐沟通模式

和谐沟通 从心开始（转载）

物理学上有个共振原理：当外力的振动节拍和物体本身的固有频率的节拍相同或相近时，物体就会产生强烈的振动。作为德育工作者，要使自己的“振动节拍”和学生“本身的固有频率的节拍”相同或相近，从而在师生心灵之间形成一种“相似的和谐振动”，其密诀是什么？我想，可以借用一句时尚的广告语来回答，那就是：“和谐沟通，从心开始！”

一、 和谐沟通，要倾注真情

真情，可以感动学生，可以帮助学生抹去“灰色记忆”，帮助学生建立一个全新的自我。上学期，我接手了一个新班级，据原班主任介绍：班上有一个“非常”的小男孩-----欣欣，是从外地转来的。一年来，从未与老师说过一句话，除偶尔的点头、摇头外，从未开口表露过他的喜、怒、哀、乐，他的成绩也是可想而知的。通过几天的观察和有意识的试探，我发现果真不假。怎样才能使他开“金口”呢？我尝试了许多办法，但他都以沉默拒我于千里之外。一天，我意外发现他喜欢玩“战斗陀螺”，而且技术不错，我想这也许是我和他沟通的好机会。正巧他的生日快到了，我决定在这上面作文章。在那天晨会上，和着温馨的《生日快乐》旋律，我为他送上一个颇具战斗力的“圣斗士”陀螺。他显然有点“受宠若惊”，但依然没有开口说话，只是眼里蓄满了晶莹的泪花。我没有勉强他，拍拍他的肩膀让他坐下，悄声说道：“放学后，我在办公室等你。”虽然我有些担心他不来，但放学后他如约而至了。当我让他坐下时，他不好意思地说：“刘老师，谢谢您！”我因势利导地问：“告诉老师，为什么不和别人说话？”“我的成绩差，担心老师讨厌我，也担心同学嫌弃我，我不想自讨没趣！”“所以你把自己封闭起来？”“是的，但是我从今天开始，突然想说话了，早上您送给我了生日礼物，中午有好几位同学也送了礼物给我，我的同桌还教我做数学题„„”他的脸上漾满了幸福，写满了陶醉，溢满了笑容，我知道和谐似金，精石为开，多日的等待终于有了最好的回报。

二、和谐沟通，要善于倾听

轻产院电气专业 韩佳利

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1 如何构建和谐沟通

沟通是心灵的桥梁，是激情的催化剂，是各种智慧和力量的平台，也是最廉价的投资。在人与人之间，同学之间、父母与子女之间、老师与同学之间，如果没有沟通，就没有喜悦和收获。

沟通是一门艺术，沟通的习惯也是在不断的学习和使用中获得。提高沟通的能力最好的方式就是从现在做起，从学习、生活、工作中锻炼沟通能力，逐步提高自己的沟通能力，最终获得能够与他人进行和谐沟通的能力。

和谐沟通就是要用心去沟通，要真心实意实实在在全心全意的去沟通，不要带着偏见、欺骗、虚假和不健康的心态去沟通。

己所不欲，勿施于人”此语出于《论语•卫灵公篇》，是孔子经典妙句之一，亦是儒家文化精华之处。中国的《论语》就如同西方的《圣经》一般，是对一个民族或一个区域文化的概括和统领。《论语》分二十篇，其中的《颜渊篇》主要讲述了孔子对“仁”和“恕”的解释。

“己所不欲，勿施于人”是指：自己不想要的东西，切勿强加给别人。孔子所强调的是，人应该宽恕待人，应提倡“恕”道，唯有如此才是仁的表现。“恕”道是“仁”的消极表现，而其积极表现便是“己欲立而立人，己欲达而达人”。孔子所阐释的仁以“爱人”为中心，而爱人这种行为当然就包括着宽恕待人这一方面。《论语》中提到：夫子之道，忠恕而已矣。

这句话所揭晓的是处理人际关系的重要原则。孔子所言是指人应当以对轻产院电气专业 韩佳利

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2 待自身的行为为参照物来对待他人。人应该有宽广的胸怀，待人处事之时切勿心胸狭窄，而应宽宏大量，宽恕待人。倘若自己所讨厌的事物，硬推给他人，不仅会破坏与他人的关系，也会将事情弄得僵持而不可收拾。人与人之间的交往确实应该坚持这种原则，这是尊重他人，平等待人的体现。人生在世除了关注自身的存在以外，还得关注他人的存在，人与人之间是平等的，切勿将己所不欲施于人。

以上所理解的“人”是广义的，是指大众，然而《论语》诞生的那个时代“人”的定义通常是指狭义那方面，和“民”是相对而言。“己所不欲，勿施于人”的前面写着的是“出门如见大宾，使民如承大祭”，这是在同一句话中叙述的，很明显这里的“民”是指被剥削阶级，劳动人民。用现在的语言来说，狭义的“人”是指奴隶主，即剥削阶级，而“民”是指奴隶，即被剥削阶级，所以这句话当然也就可以理解为“己所不欲，勿施于人”这种人际关系原则适用于剥削阶级，而剥削阶级与被剥削阶级的关系却未必如此。这种理解并非无稽之谈，也并非完全不具可能性，然而，众所周知，孔子是鼎力推崇“仁”之士，此处的“人”应当是指广义的。

有效的沟通换和谐

黄家旺

近日，全国各地以及衡水周边陆续发生一些在校学生跳楼事件，轰动整个教育界，使作为教师的我们每个人都在深思：“怎样与学生交流，怎样预防类似事件的发生，工作中是否存在隐患”等等，这些尖锐的问题摆在了我们每个人的面前，下面就我自己的几点体会与大家交流。

当今的社会，学生面对父母离异，家长打骂、教师批评、考试失败等挫折事件难以正确对待，同时缺乏社会关心，特别是中学生年幼，心理尚未成熟，往往由于教师、家长的行为不当或社会不健康因素的影响而出现的心理问题。

初中这个时期是孩子心理发展大变化的转变期，是孩子出现逆反心理的危险期。他们模仿能力强，对是非判断能力差，思想极易受社会不良因素的影响，极易出现心理和行为的偏差。如果他们的心理冲突和矛盾不能顺利解决，就可能在情绪情感、性格特征及日常行为方面出现种种问题。

例如，今年我班的一位女生，在第一次放假期间，因为要买一部三星手机，而与母亲发生口角后离家出走，父母担惊受怕，苦苦找寻。终于在石家庄找到，并且为孩子买了一部三星手机，这件事情虽然结束了，但留给我的是深思与担心。试想如果是在学校呢？如果老师批评呢？如果与其他学生发生口角呢？后果怎么样呢？几天后学生回到学校上学，怎么办呢？不理她„„还是找她谈一谈„„几经考虑，最后我决定以补课为话题跟她谈谈，短短的课间几句话结束，我说：“有事说话，我可以帮你出出主意”。没想到孩子晚上第三节找到我，在整个谈话过程中，一直在谈她母亲多么的不好。从小把她送到这儿过几天，那儿过几天，甚至还送到野外训练营，一点都不关心她。我用了30多分钟的时间，倾听孩子说的话。这时候，我知道默默地倾听是对孩子最大的理解。

通过和孩子的谈话，我知道了她想上学，但就从心里觉得家长不关心她，所以事事和家长对着干。事后，我与家长及时沟通，了解到其家庭情况的特殊性，是造成孩子逆反的主要原因。所以，我给家长出主意，平心静气的和孩子谈心，倾听孩子的心声。这段时间，孩子的脸上有了灿烂的笑容。

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探讨国外医患沟通模式对我国和谐医患关系构建的启示

作者：林晓妹

来源：《中国卫生产业》2015年第18期

[摘要] 和谐医患关系的构建对我国医疗服务工作的质量水平具有重要的影响，近年以来，伴随着接连出现的医患关系恶性事件，和谐医患关系的建构工作逐步引起相关领域工作人员的密切关注。该研究基于文献回顾的方法，首先对国外现行的5种医患沟通实践模式展开了简要的介绍，之后对我国现有医患关系发展状况以及我国现有医患沟通模式的局限性进行了分析，最后以简单案例的形式对医患沟通问题实施分析，旨在为我国医患关系的良好建构提供助力。

[关键词] 国外医患沟通模式；我国和谐医患关系；构建启示

[中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2015）06（b）-0193-03

[Abstract] Building a harmonious doctor-patient relationship has an important impact on the

quality level of medical service work，in recent years，with a vicious spate of doctor-patient

relationship，construction work harmonious doctor-patient relationship gradually attracted the close

attention of staff related fields.Based on the literature review method，First， the existing five kinds

of foreign patient communication practice mode to start a brief introduction，after our existing