办公室工作实务培训

做好办公室工作专题培训稿1-做好办公室工作专题培训稿做好办公室工作专题培训稿中国人喜欢梅花，赞美梅花的文章、诗词、绘画、歌曲甚多。

有人对梅花的特性作了这样的概括贵浓不贵淡，贵老不贵嫩，贵斜不贵正，贵疏不贵密。

我想结合办公室的性质特点，借用这四句话来讲几个观点、谈一些看法，与同志们共勉。

第一、贵浓不贵淡，这是热情之美组织工作，办公室的工作，伤身又伤神，劳力又劳心，需要有伤劳任怨的精神，甘为人梯的品格，成人之美的境界。

“当热不热，五谷不结。

”不到一定的热度、深度，看不到梅花之美。

办公室是参谋和助手，形象和窗口，桥梁和纽带，基础和保障。

做好办公室的工作，要有特别真、特别专、特别浓的情。

热情似火、激情四溢、满腔热情，才会有充沛的精力、蓬勃的朝气。

在办公室工作，责任重，很辛苦。

有“三苦”躲不了一是角色之苦。

一是角色之苦。

办公室的工作人员，是秘书、杂工、跑腿，是助手、抓手、写手。

秘书多在幕后，“有权力无职位，有成果无形象，有思想无主见，有本事无脾气，有心事无口表”，这是秘书给人印象。

有人认为，秘书必须具备外交家的机智，骡子的耐劳，变色龙的隐蔽，推销员的热情，太阳的守时，光的速度，修女的忠诚，犀牛的脸皮，爱国斯坦的头脑，母亲的屿和无止境的忍耐。

机关工作人员，得“像牛一样干活，像狗一样看家，像兔子一样奔-2-跑，像王八一样憋气”。

“领导没来我先来，看看谁坐主席台；领导没讲我先讲，拍拍话筒响不响；领导讲话我鼓掌，带动全场一片响；领导未行我先行，了解道路平不平；领导吃饭我先尝，试试饭菜凉不凉；领导喝酒我抵挡，早就把胃交给党”，这成了领导身边工作人员的职责。

辛苦是一回事，问题在于，苦了不为人知，甚至不为人解。

尼克松就说过“好的办公厅主任是很少得人心的。

”在办公室工作，要特能忍耐。

二是上班之苦。

二是上班之苦。

工作着是美丽的，让人充实，有成熟感。

刚解放时，到机关上班，既新鲜又神圣，浑身有使不完的劲。

下班了，还不想走，总想再找点事做。

如何做好单位部门的办公室工作工作（培训资料）（xx年xx月xx日）各位L导、同志们：办公室是一个单位的综合办事机构，处在承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽地位，是一个单位的信息中心、参谋总部和后勤基地。

关于办公室人员如何开展工作，有“4M”的说法。

即秘书是：Manager（事务管理者、执行者）、Mother （像母亲一样的爱心）、Maid（像待女一样）、Model（良好的形象举止）。

“4M”概括起来也就是十句话，即：认清一个规律、保持两种状态、摆正三个关系、经受四个考验、塑造五种形象、练好六种功夫、培育七种意识、克服八种不足、扮好九种角色、力求十全十美。

一是认清一个规律，即办公室工作的规律。

办公室对上是兵，是办事员；对下是将，是管理者。

它的职责要求它必须围着L导转、围绕事务干，从属于L导，服务于工作，因此，被动性、服务性是它的本质，事务缠身、忙忙碌碌是它的特点，而没有规律就是它的规律。

这就要求办公室人员必须坚持有序性与随机性、被动性与主动性的统一。

时时、事事从大处着眼、从小处着手，在随机中把握有序，在被动中把握主动，在普遍中开创新局。

做到不以事小而不为、不以事杂而乱为、不以事急而盲为、不以事难而怕为，从而避免造成指挥一盆浆、工作一团麻，结果一片糟的局面。

二是保持两种状态。

一是保持清醒状态。

办公室工作千头万绪，纷繁复杂，两眼一睁、忙到熄灯是办公室人员工作的普遍状态。

在办公室，不付出超量的劳动，工作肯定做不好。

但是，仅靠勤勤恳恳、任劳任怨也是不够的。

因此，办公室人员必须能够忙里偷闲，跳出事务性圈子，静下心来，站在全局的高度、站在L导的角度，想L导之所想、想L导之应想、想L导之未想，每临大事有静气，时刻保持一种清醒的状态。

二是保持恐惧状态。

在一个单位，秘书如同球场上的守门员，如果秘书出现失误，这个皮球就可能要直接面对L导这个空门，就意味着要失分。

据介绍，非洲大草原上有一种羚羊，它睡觉时总是半蹲着，而且睁着双眼，为的就是随时跃起逃避狮子的追杀。

办(Ban)公室实务重点、难点辅(Fu)导第(Di)一章和第二章、办公室和文员实务概述〔一(Yi)〕、办公室实务概(Gai)述1、办公室的含义与本能机能〔1〕、办公室的含义第一、泛指一切办公场所，区别于用于教学的教室，用于出产的车间，或是医疗室、尝试室等。

第二、是指某一类职业人员的办公场所。

第三、党和当局机关、企事业单元内的综合处事机构。

第四、某种专门的独立的工作机构。

本书述及的办公室为第三种含义〔2〕、办公室的本能机能与特征办公室工作具有两大本能机能：政务效劳〔主要是中高级文秘人员的工作〕和事物打点〔就是为确保有效、快捷的政务效劳而开展的辅助性工作，它是办公室工作体系中不成缺少的重要组成局部〕。

特征：效劳性分散性专业性主动性繁杂性2、办公室实务的范围和内容办公室实务,就是指办公室的工作事务和操作实务.我国办公室实务的主要内容国际秘书协会确定的办公室实务的主要内容我国外资、合资企业办公实务主要的内容3、办公室环境的安插和打点〔1〕、办公室环境安插的目的第一、缔造舒适而又工作效率高的环境第二、塑造组织形象第三、成立挡驾制度第四、有利于保密工作〔2〕、办公室环境安插的内容与要求〔3〕、办公室的整理4、办公器械的使用信息社会的办公器械机的使用复印机的使用录音机的使用投影机的使用5、办公用品的筹办熟悉本单元(Wei)本部分办公用品的筹办的种类订购(Gou)和储(Chu)藏办公用(Yong)品6、办公室零(Ling)用现金打点成立零星出入基金用零用现金付账补充基金严格当真对待零用现金的打点〔二〕、文员实务1、文员的工作挨次文员工作指导思想文员在工作时，首先要仔细制定方案。

然后按照这个方案去实施，并严格查抄其成果，使得这个成果对下一次的方案有所帮忙的启示。

只要按照制定方案、实施、查抄这三个步调进行，文员工作就能科学、高效地完成任务。

按照“优先挨次〞处置工作第一阶段：先将本身想做的工作以重要程度为尺度第二阶段：其次以紧急程度为尺度第三阶段：同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率，对于此刻该做的重要且紧急的事情决定优先挨次。

办公室工作实务培训办公室工作实务培训办公室作为企业内部重要的工作场所，承担着众多的职能和责任。

为了提高办公室工作人员的综合素质和工作效能，办公室工作实务培训非常必要。

下面将介绍一些办公室工作实务培训的重点内容。

一、企业文化与价值观培训办公室作为企业内部的重要组成部分，需要深入了解和贯彻企业的文化和价值观。

培训内容包括企业的使命、愿景和价值观的宣讲，以及企业文化的内涵和外延等。

通过此培训，办公室工作人员能够更好地认同企业的文化和价值观，以此为导向来指导和开展工作。

二、办公室常用软件的使用培训办公室工作人员需要熟练掌握办公软件的使用，提高工作效率。

培训内容包括Word、Excel、PowerPoint等办公软件的基本操作和常用功能的应用。

通过培训，办公室工作人员能够灵活运用办公软件来处理文档、数据和演示等工作，提高工作效率和质量。

三、沟通与协调能力培训办公室工作人员需要与各种不同的人群进行沟通和协调，因此他们需要具备良好的沟通与协调能力。

培训内容包括沟通技巧、表达能力、人际关系建设以及协调与冲突处理等。

通过培训，办公室工作人员能够更好地与同事、领导和外部客户进行有效的沟通和协调，达到工作目标。

四、时间管理与工作计划培训办公室工作人员需要合理安排自己的工作时间和工作计划，提高工作效率和执行力。

培训内容包括时间管理的原则和方法、工作计划的制定和执行等。

通过培训，办公室工作人员能够更好地管理和利用时间，合理安排工作计划，提高工作效率和工作质量。

五、跨部门合作与团队合作培训办公室工作人员需要与各个部门进行跨部门合作，并且需要与同事一起组成一个高效的团队来完成工作目标。

培训内容包括团队合作的意义与重要性、团队建设与管理等。

通过培训，办公室工作人员能够更好地与不同部门的同事进行跨部门合作，构建一个高效团队，提高工作效能。

六、办公室保密与信息安全培训办公室工作人员需要处理大量的敏感信息和机密文件，因此需要具备良好的保密和信息安全意识。

办公室文员要求和日常工作培训办公室文员要求和日常工作培训一、办公室文员的要求办公室文员是一个公司组织中非常重要的角色，他们负责处理文件、数据录入、接听电话、安排会议等日常办公工作。

为了能够胜任这个职位，办公室文员需要具备以下要求：1.沟通能力：办公室文员需要与公司内外的不同部门和人员进行沟通和协调。

因此，他们需要有良好的口头和书面沟通能力，能够清楚地表达自己的意思，理解别人的需求。

2.组织能力：办公室文员会被要求处理和管理大量的文件和数据。

因此，他们需要具备良好的组织能力，能够准确地分类、存档和检索文件，确保文件的安全和保密。

3.解决问题能力：办公室文员在日常工作中可能会面临各种各样的问题和挑战，比如文件丢失、信息不准确等。

他们需要具备解决问题的能力，能够快速找到解决办法，并及时向上级报告。

4.细致和耐心：办公室文员需要在日常工作中进行大量的数据录入、整理和核对，这要求他们具备细致和耐心的品质，以确保工作的准确性和优质性。

5.保密意识：办公室文员在处理公司文件和数据的过程中可能会接触到一些敏感信息。

他们需要具备保密意识，对于公司的机密信息进行严格保密，确保公司的安全和利益。

以上是办公室文员的基本要求，除此之外，一些特定公司可能还会有其他特定的要求。

接下来，我们将介绍一些日常工作培训内容，帮助新员工更好地适应和胜任办公室文员的工作。

二、日常工作培训内容1.文件管理培训：文件管理是办公室文员的重要工作之一。

在这个培训中，新员工将学习如何正确分类、存档和检索文件，掌握一些常见的文件管理工具和技巧，以提高工作效率。

2.数据录入培训：办公室文员常常需要进行数据录入和整理。

在这个培训中，新员工将学习如何准确地录入和整理数据，掌握一些常见的数据录入软件和技术，以提高工作准确性和速度。

3.电话接听培训：办公室文员通常是公司的接待员，负责接听电话并转达信息。

在这个培训中，新员工将学习如何礼貌地与客户沟通和解答问题，掌握一些常见的电话接听技巧，以提升客户满意度。