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供电企业社会责任报告一、引言为进一步增强企业社会责任意识，推动可持续发展，我公司高度重视社会责任，并积极履行相应义务。
本报告将回顾过去一年我公司的社会责任履行情况，并对未来的计划进行展望。
二、环境保护与资源节约作为一家供电企业，环境保护与资源节约一直是我们的核心责任。
在过去的一年中，我们采取了一系列措施来减少碳排放，优化能源结构和降低能耗。
1. 实施清洁能源项目：我们积极开展清洁能源项目，投资建设了多个风电和光伏发电站，全年减排量达到X吨二氧化碳。
2. 促进能源节约：通过设备优化和工艺改进，我们成功降低了能源消耗量，并推行智能用电系统，帮助客户减少用电浪费。
3. 推动环保科技创新：我们与研究机构合作，投入资金用于环保科技研发，积极寻找新的环保解决方案。
三、社会福利与公益事业作为一家现代企业，我们深知自身的责任不仅仅是提供稳定的供电服务。
我们积极关注社会福利和公益事业，关心弱势群体的生活质量，并为社区发展做出贡献。
1. 关爱弱势群体：我们积极组织员工参与公益活动，关注弱势群体的生活和就业问题。
多次组织员工志愿者到养老院、孤儿院开展志愿服务活动，关爱弱势群体。
2. 扶持教育事业：我们捐赠资金和设备给当地学校，改善教育环境，帮助提高教育质量。
同时，我们设立专项奖学金，资助优秀贫困学生完成学业。
3. 促进社区发展：我们与社区居民代表建立紧密联系，积极倾听他们的需求，并根据实际情况提供支持，推动社区发展和改善基础设施条件。
四、员工关怀与培训我们深知员工是企业持续发展的核心力量，关注员工的健康和发展是我们的重要责任。
1. 员工培训：我们定期组织各类培训活动，提供技能培训和管理培训，帮助员工提升能力和专业素质。
2. 健康关怀：我们重视员工的身心健康，提供健康体检、健康保险等福利，并加强员工心理健康辅导，保持员工的工作积极性和生活幸福感。
3. 创造良好工作环境：我们致力于提供良好的工作环境，关注员工工作生活平衡，提倡员工参与决策和员工自治，激发员工的工作热情和创造力。
责任管理的无锡品质STATE GRID WUXI POWER SUPPLY COMPANY STRIVES FOR A MODEL OF SOCIAL RESPONSIBILITY MANAGEMENT无论是导入责任理念、构建管理体系、实施管理项目、组织履责行动，还是提出责任宣言、推动责任实践、传播责任故事、记录责任笔记，社会责任工作都将无锡供电公司带入了企业管理的新境界。
访谈嘉宾：国网无锡供电公司总经理唐建清｜本刊记者 杜娟 ｜国网无锡供电公司“对无锡供电公司而言，社会责任管理应该是‘从有到无’的过程，‘无’是‘无处不在’的‘无’。
”翻开国网无锡供电公司（以下简称无锡供电）的责任足迹，国网无锡供电公司总经理唐建清更多看向的是未来以及正在发生的改变。
无锡供电社会责任管理的“有”始于十年前。
2009年7月16日，国家电网公司在江苏无锡正式启一个系统性工程：无锡供电全面社会责任管理的探索实践已经十年，对于社会责任及社会责任管理，您应该有更真切的理解。
：常言十年磨一剑，无锡供电推进全面社会责任管理的确是磨练出来。
这十年，是无锡公司和无锡电网快速发展的十年，也是企业社会责任工作快速发展 |可持续发展经济导刊| 唐建清SOE & CSR| 中央企业与社会责任动首个地市级供电企业全面社会责任管理试点工作。
提炼出“点亮品质生活”的责任宣言，提出“Σ（业务＋改进）Re ＝ 工作∪价值”的社会责任工作观，探索“领导表率、专业融合、班所建设、岗位发动、外部支持”的推进模式，构建地市级供电企业全面社会责任管理体系……十年间，无锡供电对于全面社会责任管理的“主动参与和真心实践”所形成的经验，“一场静悄悄的管理革命”给企业带来的价值，作为实践者、见证者，唐建清的思考和分享，值得体会。
中央企业与社会责任 | SOE & CSR无锡供电公司目前已在30个居民区配电站完成了泛在电力物联网系统的建设或改造。
通过安装智能传感器、配备智能巡检机器人，让“智慧城市”生活场景在当地小区成为现实新的手段。
责任之路管理之道——无锡供电公司全面社会责任管理探索与实践2012年10月10日上午10:00，在灿烂的礼花和热烈的掌声中，无锡“茂业•长江1号”城市综合体正式竣工送电，同时也标志着无锡供电公司“企业社会责任月”正式启动。
近年来，无锡供电公司作为国家电网公司首个地市供电企业全面社会责任管理试点单位，始终坚持“发展公司服务社会”的企业社会责任观，创新实践全面社会责任管理，积极履行企业社会责任，着力创造综合价值最大化。
责任之路，管理之道。
启动“企业社会责任月”是无锡供电公司漫长责任之路的一处驿站，也是无锡供电公司探索管理之道的一种实践。
【无锡供电公司“企业社会责任月”活动以贯彻落实无锡市委市政府加快打造“四个无锡”新要求、深入践行国家电网公司全面社会责任管理理念、认真实施江苏省电力公司社会责任工程纲要为重点，创新开展“魅力无锡，电力先行；创新无锡，电力驱动；创业无锡，电力引领；幸福无锡，电力保障”主题活动，紧紧围绕助力建设“四个无锡”挖掘公司以及各利益相关方的价值创造潜能，深刻把握电力行业属性，充分发挥供电企业核心功能，为无锡地区经济社会发展转型升级和人民生活品质提升做出积极贡献。
】【无锡“茂业·长江1号”是无锡市政府明确的重点项目，无锡供电公司从服务地方发展和满足客户需求出发积极服务现代服务业提速，开辟绿色通道，实施业扩“订单式”服务，提前为其送电，为该项目的承建和发展提供了有力的支持和帮助。
】一、根植责任，开辟管理新视野多年来，国家电网公司认真研究世界企业社会责任发展潮流，率先在国内发布首份企业社会责任报告，率先启动并完成公司社会责任管理构架的顶层设计，编制和发布国内第一个企业履行社会责任指南（《国家电网公司履行社会责任指南》），开起了央企开展全面社会责任管理的先河。
国家电网公司从客观实际出发，在公司系统确定了“试点先行、务求实效、根植基层、创造经验”的全面社会责任管理推进路径。
2008年开始，国家电网公司分别选择天津市电力公司、江苏无锡供电公司和浙江嘉兴嘉善县供电局开展试点，形成了公司总部、网省公司、地市公司和区县公司的全面社会责任管理四级试点，总结提出了全面社会责任管理的目标模式和推进模式，积极探索公司推进全面社会责任管理模式的有效路径，有力指导了基层供电企业的管理实践。
无锡供电公司全面社会责任管理纪实无锡供电公司全面社会责任管理纪实2012年01月13日华建锋是无锡供电公司变电检修中心的一名班长，无锡供电公司实行全面社会责任管理试点工作以后，他多了一件“宝贝”，这个宝贝，就是一个不起眼的长方形箱子，这个箱子，被华建锋和他的班员称之为“小小环保组合箱”。
记者好奇地打开一看，里面有大小不同的格子，每个格子里整齐地放置着酒精瓶、牛油袋、白布、漆刷等物品，这是做什么用的呢？华建锋告诉我们，原来，他们在进行变压器检修工作的时候，一般每次都会带一瓶500毫升酒精、一袋约一公斤的牛油以及少量白布、漆刷等耗材，工作结束时这些材料会剩下些，但多数开过瓶的酒精、用过的漆刷都被扔到垃圾箱，剩多一点的牛油以及未使用的白布、螺丝就随意放车上，时间一长也就不见了。
这样时间长了不仅浪费，还污染环境。
“铜排角铁几年前就开始注意节约了，毕竟这些材料价值高，但牛油、酒精、白布之类的低值易耗品实际上一年下来的用量也挺大，有潜力可挖。
”于是，华建锋带领班员针对耗材使用情况，按操作、工种需要设计定做了能放各种耗材的组合箱，每种耗材都在箱内定格放置，箱子随车到现场，工作结束后再把用过的酒精瓶、牛油袋等放回原处，回单位后定量补充，以供下次检修使用，这就是我们前面说的“小小环保组合箱”。
“这样，没用过的漆刷、白布、螺丝不会弄丢，没用完的酒精、牛油都留到下次用，一点也不会浪费”，华班长对组合箱的实际效果很满意。
组合箱还从源头上把好了材料发放关，因为要定格放置，避免了多领、重领材料，不仅节约耗材有利环保，还减少了检修工作准备时间，同时也符合5S管理要求，有利于现场安全文明生产。
变电所检修闸刀时处理传动、导电部分都在高处作业，通常要用到清洁松动剂、机油壶、酒精瓶、导电膏等多种材料，因为放在支架、设备上容易掉下来，以前作业时检修人员都是在梯子上爬上爬下取放这些东西，既不安全也影响检修效率。
使用组合箱后，材料都放在箱子里，现场工作就用箱子上的挂钩就近挂在梯子、闸刀或支架上，在高处的检修人员就能随意取用，省时方便又安全，有效提高了现场安全管理水平。
为企业培养一流人才为社会创造优秀公民——无锡供电公司全面社会责任管理纪实(九)蒋安丽; 融慧; 叶磊【期刊名称】《《WTO经济导刊》》【年(卷),期】2011(000)010【总页数】5页(P51-55)【作者】蒋安丽; 融慧; 叶磊【作者单位】【正文语种】中文儒雅、稳重，是无锡供电公司配电工区工程师沈辉给人的一贯印象。
一脸温和笑容的他，也将这份沉着与亲和力带到了与市民、媒体的对话间——他的另一个身份是“现场新闻发言人”。
他这样描述自己的责任：“要实事求是地分析现场发生的情况，对人民群众如实交代，发现有误解的地方，我们要及时地解释、引导。
”在城市建设过程中，由外力破坏造成的电力突发状况时有发生。
不明白断电原因的市民往往对断电造成的生活影响心生焦虑，同时容易对电力部门产生不满情绪。
致力于“第一时间披露真相，第一现场消除误会”，沈辉在及时掌握和传播真实信息的同时，重视运用自己平时对法律知识的学习积累以及对媒体传播相关内容的研究，通过耐心的解释和坦诚的交流，赢得更多市民的理解和支持。
被称为“现场新闻发言人”的沈辉在无锡供电公司内已小有名气。
记者在多次的实地采访中了解到，事实上和沈辉一样具有鲜明“标签”的员工，在无锡供电公司中还有很多。
比如，提起全国劳模汪建民，员工们会介绍说，这是“变运精英的金牌教练”；对于无锡市劳模陈浩，班组长们面露敬佩神色称其为“班组长中的CEO”；而陈苏华，被比作“电力调度的中枢大脑”；吴卫民则是“继保设备的活字典”……他们的特色各异，但在广大员工中所拥有的较高知名度，无不来自于工作上的勤勉，基于对本职工作的认同。
自无锡供电公司开展全面社会责任管理试点工作以来，得益于社会责任理念的渗透和对自身工作价值更为深刻的认识，努力工作和不断改进的热情，正进一步发挥着力量，催促着更多“明星”员工的不断涌现。
他们在无锡供电公司的快速发展中，找到了更多实现自身价值的舞台，同时，也正成为无锡供电公司近年来积极转变角色，实现前所未有的跨越式发展的动力源。
在无锡供电公司，员工一直以来被视为第一资源。
无锡供电公司党委书记许志龙曾在公司全体大会上指出：“建设‘一强三优’现代公司的过程，本质上是提升企业素质的过程。
而提升素质归根到底要靠提高队伍素质。
”人才的培养，始终是无锡供电公司常抓不懈的工作重点。
长期以来，无锡供电公司以发展战略为指引，以能力建设为核心，积极鼓励和引导广大员工立足本职、钻研技能、岗位成才。
而随着全面社会责任理念的导入，这一人才培养的思路有了根本的变化。
无锡供电公司意识到，员工的发展本身是企业的责任与目标。
对此，在制定“十二五”期间的发展规划和目标时，其提出加强员工素质和企业素质，实现员工和企业的同步发展。
基于对人才培养意义的不同定位，无锡供电公司对于“人才”本身的理解也悄然发生着转变。
2010年，国资委提出在央企中建设“一流职业素养、一流业务技能、一流工作作风、一流岗位业绩”的员工队伍。
无锡供电公司认为，这“四个一流”对自身而言也是非常适宜的提法。
相对于业务技能，职业素养对于人的塑造，对于整个员工队伍质量的提高，更能发挥积极的作用。
无锡供电公司正需要高素质的人才队伍来推动“两个转变’的实现；同时，作为社会的公民，员工要能够提升自身素质，并能够影响和推动整个社会人群的素质提升，有利于社会的进步。
近年来，无锡供电公司员工参加专业比赛捷报频传，先后在省内比赛中摘得多个团体、个人桂冠，包揽全国比赛冠亚军，技能培养成效显著。
着眼于员工综合素质的提升，无锡供电公司打破了以往的“技能”培养意识局限，提出开展员工“智能、技能、体能”的“三能”建设。
通过制度建设的促进和思想观念的引导，比如改善员工的薪资模式，加强传统文化、礼仪道德方面的培训，推进员工的“智能”发展；在“体能”方面，展开一系列调研，全面了解员工的需求、健康水平以及业余爱好等信息，根据实际需求，制定具体的计划。
无锡供电公司纪委书记夏伟文告诉记者：“公司已制订了一个总体的实施意见，将分年度来具体细化和实施计划。
通过‘三能’建设，我们将提升员工队伍的整体素质，提升整个企业的活力。
”技能人才培养选拔常态运行机制和技能水平动态考评机制的建立，单元制、积分制培训的推行，以及“千人培训、千人练兵、千人竞赛”活动的开展等，构成了无锡供电公司员工技能成才的立体模式。
在新的人才培养思路下，这一自成体系的技能培训之外，已延伸出更多的路径，并相互联系与支撑，形成了一个更为丰富和完善的人才培养构架。
与之对应的，是将员工综合素质的培养，放置于整个公司的高度，整合各个部门的力量共同推进。
无锡供电公司教育培训部主任朱硕介绍说：“从去年开始，公司着重推动业务管理部门的深度参与。
因为这些部门对于业务的最新发展以及相关要求最为了解，也最清楚员工应该向哪个方向提升。
这样，培训工作不单是我们和人资部的工作，而是大家一块来做，全公司的员工都有责任来推动这项工作。
”由此而来的直接变化是，人资部开始在员工中对培训内容进行“需求采集”，替代自上而下的指令性安排，采集的内容既包括员工自身明确提出的培训愿望，也包括基层单位结合员工日常工作实际提出的培训需求；更多一线员工包括有特殊才能的新员工走上讲台，在技能上共同进步，同时也影响其他员工在智能、体能方面的发展……各个部门、单位也更为注重自身对员工的培养。
无锡供电公司检修试验工区担负的是变电所的维护工作。
近年来，该工区陆续设置了创新工作室、学习工作室以及快乐工作室，旨在提升员工的岗位技能，丰富员工的生活。
其中，创新工作室以“解决生产技术难点、提高职工的业务技术水平”为己任，并专门成立了科技创新小组，与公司群众性创新活动有效结合，进行课题攻关研究。
据介绍，为方便生产人员开工作票，该创新小组研究总结了近千张工作票，自主开发了典型工作票开票系统；为规范工区的物资管理，开发了物资系统管理软件。
目前这两套系统都已在该单位试运行，效果良好。
新的培养思路中，工会的力量也更为凸显。
目前，由无锡供电公司工会组织的包括体育、舞蹈、书画、摄影等在内的俱乐部已达到23个，所设立的展示厅、图书馆、安全教育室、廉政教育室和员工活动室，轮流举办的职工艺术节、技术练功运动会、职工体育运动会，也正进一步丰富着员工精神文化生活，激发着员工的创造活力。
在无锡供电公司，一线员工占了大部分的比例，实现“人才在一线培养，人才在一线使用，人才在一线选拔，让一线留住人才”，具有重要的现实意义。
针对此，自开展全面社会责任管理以来，无锡供电公司更为积极地采取多种举措，让员工能踏踏实实地在基层为社会做贡献。
据记者了解，这些举措大致归为三类，即牵引力、推动力和影响力。
牵引力是指通过激励的方式，引导员工发展的一些机制和举措，比如无锡供电公司建立金字塔形的人才梯队，对于入选专家人才队伍的员工，每月给予物质支持和精神鼓励。
推动力则是通过一些约束的举措，促进员工往前发展。
比如对新进大学生做出考核的规定，不合格者将受到扣奖处理。
而影响力方面，无锡供电公司致力于营造一种良好的氛围，让员工能自觉朝引导的方向去努力。
这样的氛围正透过一些细节传导出来。
记者在采访中发现，无锡供电公司为员工统一制作了员工牌，这些员工牌的带子通常是绿色的，但也有一部分员工牌使用的是红色的带子——这是星级员工的专属标识。
星级员工是无锡供电公司员工评优中的最高荣誉。
其中，按照贡献的累积程度，还细分为优秀员工、明星员工、卓越员工以及终身成就奖四个等级。
调控中心调度组组长王昆的员工牌带子就是红色的。
自1993年进入无锡供电公司工作以来，他曾获得过无锡市劳动模范等多项荣誉。
尽管如此，对于获评2010年公司明星员工，他仍颇感自豪。
他表示，这是对自己多年努力工作的肯定，也是鼓励和鞭策。
在无锡供电公司，全面社会责任管理理念的导入形成了新的“责任工作观”——“∑（业务+改进）Re=工作∪价值”。
等式的右边，指出了“向社会提供商品和服务的日常运营过程，着眼内部是员工的工作过程，着眼外部是企业和员工为社会创造综合价值的过程”。
夏伟文表示，相对原有的“业务+改进=工作”的工作观，这一责任工作观正好回答了员工不断改进工作是为了什么的问题。
与此同时，这也为员工在改进工作中不断提升自我，增加了文化的内在推动力。
以往，在营业与电费部员工看来，购电只是客户的事，客户忘记购电而导致停电与自己无关。
然而如此一来，客户缴费态度消极，企业形象也受到负面影响。
在全面社会责任理念导入后，很多员工表示，他们认识到客户与公司自身之间不仅仅是供用电关系，更是休戚相关、共同成长的伙伴。
如何更好地运用更科学、先进、长效、便捷的缴费方式，做好电费回收工作，提升客户满意度，成为他们努力的一个方向。
张晔是一名电费电价管理专职。
为改进缴费工作，她主动与开户银行开发电子托收程序，使整个电费回收一天内即可实现，也使无锡供电公司的电费回款周期由原来的7天下降到目前的3.2天。
她还通过多方努力获取依据，促进银行提升代收费质量，既方便了客户的缴费，也加快了公司电费回收的速度；在此基础上，她又积极拓展代收费渠道，开通了供电所异地收费功能，为市区增加了十余个收费网点，有效地缓解了城市营业厅的缴费压力。
致力于多渠道促成公司、客户共赢的张晔，也因此有了“电费收缴的创新者”的头衔。
无锡供电公司班组长俱乐部秘书长、客服中心计量部检验检测五班班长陈浩告诉记者，主动从利益相关方的需求出发考虑问题，创造更大的社会综合价值，已成为全面社会责任理念导入以来，无锡供电公司员工意识上的普遍变化。
“以前我们在工作中更多的是本位主义，现在我们不是简单、便捷地完成个人工作就行了，而是会考虑这过程中有没有一些对社会的影响。
我们几个班组把所有的工作标准都认认真真梳理了一遍，之后加入了很多第三方的考虑因素。
虽然这对自己的工作增加了一些要求，但是对整个班组，整个无锡供电公司的形象，乃至社会的积极影响，都是明显的提高”。
就在记者采访的前一天晚上，检修试验工区检修一班班长汪海还在变电站现场进行抢修，工作从晚上的11时持续到凌晨2点半。
实际上，这个变电站的故障可以在白天处理，之所以选择晚上进行抢修，汪海解释说，是为了避免在白天用电高峰期停电，以减少对用户的影响。
“如果只是考虑我们自己，那我们肯定会根据自己的方便来安排。
但现在我们会考虑用户，尽量减少停电损失。
这样的话，我们实际上是错开用户用电的高峰，放弃我们自己的休息时间”。
说话时，汪海一直保持着轻松的笑容。
他告诉记者，在慢慢的思想转变中，这样的情况已经变得常见。
“为了服务大家作一些个人牺牲，这很正常，我想这也是在履行社会责任。
”对于每一位企业员工而言，他们都有着相同的另一个角色——社会公民。
在无锡供电公司中，员工与社会公民，从来都不是割裂开来的身份。
