(完整版)工作场所礼仪教案
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职场礼仪完整版教案导语:职场礼仪是指在工作场所中遵循的一系列行为规范,它不仅体现了个人素质和修养,也与工作效率和职业发展息息相关。
本文将为大家介绍一套完整的职场礼仪教案,帮助大家在职场中表现得得体、专业。
一、形象仪态:职场中,良好的形象仪态是给人第一印象的重要因素。
以下是几个方面需要注意的细节:1. 穿着打扮要得体:选择合适的职业装,注意色彩搭配和整洁,不宜穿着过于暴露或时尚的服装。
2. 保持良好卫生习惯:随身携带口香糖、擦手纸等日常小物件,注意个人卫生和仪表,保持身体清洁与整洁。
3. 注意言谈举止:不大声喧哗,文明用餐时不吹口哨,不伸懒腰、打哈欠等不雅动作。
二、会议礼仪:在职场中,会议是经常进行的重要沟通形式,以下是一些会议礼仪的要点:1. 准时出席:提前规划时间,合理安排工作,保证能够准时参加会议,并带上所需文件和资料。
2. 注意仪容仪表:进入会议室前,确认自己的形象仪态,注意服装是否整洁得体,并保持面带微笑的态度。
3. 尊重发言者:在会议过程中,不插入个人观点,保持专注,注意礼貌倾听发言者,并遵守会议议程。
4. 提问礼仪:如果有问题需要提问,要等到适当的时候,先向发言者表示感谢,再提出问题,注意不要一味追问或争辩。
三、电子邮件礼仪:在现代职场中,电子邮件已成为一种重要的工作沟通工具。
以下是一些电子邮件礼仪的要点:1. 清晰简洁的主题:在编写邮件时,要简明扼要地描述邮件内容,让收件人能快速理解。
2. 恰当的称呼和问候语:邮件开头应使用恰当的称呼,如“尊敬的”、“亲爱的”,并在请教或请求帮助时使用礼貌的语言。
3. 规范的格式和排版:邮件正文应该用段落分区,有序排列信息,避免使用过多的颜色、字体和图像。
4. 及时回复和转发:尽量在24小时内回复重要邮件,对于无需回复的邮件,可根据情况给予简短的确认。
四、商务宴请礼仪:商务宴请是加强沟通和合作的重要环节,以下是一些商务宴请礼仪的要点:1. 提前了解文化差异:若与外国客人用餐,应提前了解对方的餐桌礼仪和习俗,以避免因文化差异引起的尴尬。
工作场所文明礼仪教案引言:现代社会,工作场所文明礼仪越来越受到重视,因为它是维护工作场所良好秩序,保持工作效率,促进员工个人形象和公司形象的重要一环。
许多人在工作场所没有清晰的文明礼仪意识和自身素养,因而容易产生与同事、上司甚至客户之间的矛盾,影响工作积极性和效率。
故,建立和提高工作场所文明礼仪意识,对于员工个人和公司的长远发展至关重要。
一、为什么要建立文明礼仪?1.协调内部关系工作场所文明礼仪的建立和培养,能够使员工之间的关系更加协调和谐。
工作场所是个由许多部门和人员组成的巨大社交圈,各种职位和等级的人在其中相互交错、交流合作。
建立文明礼仪有助于解决职场中成员之间面临的各种问题,协调内部关系的同时,也能够提高工作效率。
2.提升个人形象文明礼仪能够提升员工的个人形象,增强自己的自信心和专业性。
在工作场所,一个人的形象直接影响着他的工作态度和效率,而一个文明有礼的员工会给人留下深刻的印象,进而影响他的职业发展。
3.改善企业形象文明礼仪也会影响企业形象。
在客户面前,职场人士的形象一旦出现破绽,就会严重影响企业的信誉和声誉。
一个企业会有一个专门的品牌形象规划师,来提高企业文明礼仪的形象,建立公司长期的良好形象。
二、工作场所常规礼仪1.上班打卡上班迟到是一种很不礼貌的行为。
但是作为职业人士,有时候由于各种原因,我们不可避免地会迟到。
如果出现这种情况,我们应该尽快通知上级领导,并在工作完转待及时补齐。
如果在规定时间内不能到达工作岗位,还要立即向领导请假,并说明迟到原因。
不要给领导或同事制造困扰,尊重大家在工作场所所保持的时间。
2.穿着正式穿着也是企业文明礼仪重要部分,有传统文化库清也有现代的谈资。
换句话说,员工的穿着必须符合用人单位的规定,注意穿着的时尚性和舒适性。
比如说,在一些严格正式的企业,员工必须穿正装来上班,而在一些较为自由的企业则可以穿着休闲装或者以舒适为重,但是衣着也不可过于随意。
如果没有明确的规定,则尽量保持大方得体,不佩戴过分华丽或过于冷淡。
公场合礼仪教案倍一、教学内容本节课我们将学习教材第十章“公共场合礼仪”,详细内容包括公共场合的基本礼仪原则,如尊重他人、遵守秩序、保持整洁等;具体场景下的礼仪行为,如会议、餐厅、公共交通工具等;以及特殊场合的礼仪要求,如婚礼、葬礼等。
二、教学目标1. 让学生了解并掌握公共场合的基本礼仪原则。
2. 使学生能够熟练运用公共场合礼仪,提升自身形象和社交能力。
3. 培养学生的公共道德意识,增强社会责任感。
三、教学难点与重点教学难点:如何在具体场景中灵活运用礼仪原则,做到既尊重他人,又保持个性。
教学重点:公共场合基本礼仪原则的学习与实践,以及特殊场合的礼仪要求。
四、教具与学具准备1. 教具:多媒体课件、黑板、粉笔。
2. 学具:礼仪手册、笔记本、彩色笔。
五、教学过程1. 导入:通过展示一组公共场合的图片,让学生观察并指出其中的不文明现象,引发学生对公共场合礼仪的关注。
2. 知识讲解:讲解公共场合的基本礼仪原则,结合教材内容进行详细阐述。
3. 实践情景引入:模拟餐厅、会议等场景,让学生分组讨论并展示相应的礼仪行为。
4. 例题讲解:以教材中的例题为载体,讲解特殊场合的礼仪要求。
5. 随堂练习:设计公共场合礼仪选择题,让学生现场作答,巩固所学知识。
七、作业设计1. 作业题目:(1)简述公共场合的基本礼仪原则。
(2)举例说明特殊场合的礼仪要求。
(3)谈谈你对公共场合礼仪的认识,以及在日常生活中如何践行。
2. 答案:(1)公共场合的基本礼仪原则包括尊重他人、遵守秩序、保持整洁等。
(2)特殊场合的礼仪要求如:婚礼上穿着得体、送上祝福;葬礼上保持肃穆、尊重逝者等。
(3)学生结合自身实际进行回答。
八、课后反思及拓展延伸1. 课后反思:本节课学生掌握了公共场合的基本礼仪原则,但在实践环节仍存在不足,如场景应对不够灵活等。
今后教学中需加强实际操作训练。
2. 拓展延伸:鼓励学生在日常生活中关注公共场合礼仪,向家人、朋友传播礼仪知识,共同营造文明和谐的社会氛围。
[公共场所礼仪教案]公共场所礼仪公共场所礼仪篇(一):文明礼仪有哪些言行举止有礼貌,能使人与人之间少一份苦恼,多一份快乐;少一份冷漠,多一份温情;少一份庸俗,多一份高尚。
文明礼仪有哪些的呢,欢迎大家阅读参考。
文明礼仪有哪些一礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。
从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
在人际交往过程中的行为规范称为礼节,礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
加强道德实践应注意礼仪,使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往,告别不文明的言行。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样,但它有自身的规律性,其基本的礼仪原则:一是敬人的原则;二是自律的原则,就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一,自我对照,自我反省,自我要求,自我检点,自我约束,不能妄自尊大,口是心非;三是适度的原则,适度得体,掌握分寸;四是真诚的原则,诚心诚意,以诚待人,不逢场作戏,言行不一。
一、个人礼仪( 一)仪表:仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
1、卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。
不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。
因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。
不要在人前“打扫个人卫生”。
大班公场所礼仪教案一、教学内容二、教学目标1. 让幼儿了解公共场所的定义与特点,知道在公共场所应遵守的基本礼仪。
2. 培养幼儿在公共场所保持安静、排队等候的良好习惯,提高他们的社会公德意识。
3. 通过实践活动,使幼儿能够熟练运用礼貌用语,与他人友好相处。
三、教学难点与重点教学难点:如何在公共场所保持安静、排队等候,以及礼貌用语的运用。
教学重点:公共场所的定义与特点,公共场所行为规范的认识与遵守。
四、教具与学具准备1. 教具:公共场所图片、礼仪行为卡片、礼仪教学视频、小奖品等。
2. 学具:画笔、画纸、剪刀、胶水等。
五、教学过程1. 实践情景引入(5分钟)教师展示公共场所图片,引导幼儿观察并讨论在这些场所应该注意哪些礼仪。
2. 讲解认识公共场所(10分钟)教师通过讲解、视频演示等方式,让幼儿了解公共场所的定义、特点以及应遵守的礼仪。
3. 例题讲解(15分钟)教师出示礼仪行为卡片,与幼儿一起分析哪些行为是正确的,哪些是错误的,并解释原因。
4. 随堂练习(10分钟)教师组织幼儿进行角色扮演,模拟在公共场所的场景,让幼儿亲身体验并实践礼仪行为。
5. 礼貌用语教学(10分钟)教师通过互动游戏,教授幼儿礼貌用语,并让他们在实际场景中运用。
六、板书设计1. 板书公共场所礼仪2. 内容:公共场所的定义与特点公共场所行为规范礼貌用语七、作业设计1. 作业题目:画一幅在公共场所遵守礼仪的画。
家长协助幼儿记录在公共场所实践礼仪的经历。
2. 答案:画中应包括公共场所的场景,如商场、公园等,以及遵守礼仪的行为,如保持安静、排队等候等。
家长记录幼儿在公共场所实践礼仪的经历,可包括时间、地点、行为等。
八、课后反思及拓展延伸1. 教师应关注幼儿在课堂上的表现,及时进行课后反思,调整教学方法,提高教学效果。
重点和难点解析1. 教学过程中的实践情景引入。
2. 例题讲解与随堂练习的设计。
3. 礼貌用语的教学与应用。
4. 作业设计的实施与评价。
(完整版)公共场合礼仪教案第一部分:重要性
礼仪是人类社会中必不可少的一部分,对于公共场合来说尤其重要。
恰当的礼仪不仅可以展示个人素质,还能体现整个社会的文化水平。
因此,学生应该在研究中逐渐养成良好的公共场合礼仪。
第二部分:基本礼仪
1. 衣着整洁:在公共场合,必须遵循一定的着装规则。
除非特殊情况,不要穿着破旧、肮脏或不得体的衣服。
2. 语言文明:在公共场合,要注意不要说脏话或粗俗语言,不要私下议论或嘲笑他人。
3. 遵守秩序:要遵守公共场所的规则,如不随地乱扔垃圾、不乱涂乱画、不随意改变事物的位置等。
4. 尊重他人:要尊重他人的权利,比如不大声喧哗、不干扰他
人休息等。
第三部分:特殊场合礼仪
1. 宴会礼仪:在宴会上,要注意适度饮酒和不要吃得过于放纵。
同时要注意不要在宴会上谈论过于私人的话题。
2. 婚礼礼仪:在婚礼上,要尊重新人的意愿,不要随意干扰仪
式的进程,不要抢走新人的风头。
3. 葬礼礼仪:在葬礼上,要表现出尊重和哀悼,不要大声谈论
或进行其他有碍葬礼进程的行为。
结论
良好的公共场合礼仪是每个人的基本素质,需要从小培养。
学
校应该加强对学生的礼仪教育,让学生养成良好的公共场合礼仪,
为社会的和谐与进步做出贡献。
一、教学目标1. 让学生了解公共场所礼仪的基本要求。
2. 培养学生在公共场所文明礼貌、遵守纪律的良好习惯。
3. 提高学生的综合素质,为今后走向社会奠定基础。
二、教学重点1. 公共场所礼仪的基本要求。
2. 学生在公共场所的行为规范。
三、教学难点1. 如何在现实生活中运用公共场所礼仪。
2. 培养学生的自律意识。
四、教学过程(一)导入1. 教师提问:同学们,你们知道什么是公共场所礼仪吗?为什么在公共场所要讲究礼仪?2. 学生回答,教师总结:公共场所礼仪是指在公共场所遵守社会公德、尊重他人、维护社会秩序的行为规范。
在公共场所讲究礼仪,有利于营造和谐的社会氛围,提升个人形象。
(二)讲解公共场所礼仪的基本要求1. 教师讲解公共场所礼仪的基本要求,如:遵守交通规则、排队等候、爱护公共设施、文明用语、不喧哗等。
2. 学生结合自身实际,谈谈在公共场所遇到过哪些不文明行为,以及如何改正。
(三)案例分析1. 教师展示一些公共场所不文明行为的案例,如:随地吐痰、乱扔垃圾、插队等。
2. 学生分组讨论,分析案例中不文明行为的原因,并提出改进措施。
(四)角色扮演1. 教师组织学生进行角色扮演,模拟公共场所的场景,如:图书馆、电影院、公交车上等。
2. 学生在扮演过程中,运用所学的公共场所礼仪知识,展示文明礼貌的行为。
(五)总结与反思1. 教师总结本节课所学内容,强调公共场所礼仪的重要性。
2. 学生分享自己在现实生活中如何践行公共场所礼仪,以及取得的成果。
五、课后作业1. 学生回家后,观察家庭成员在公共场所的行为,提出改进建议。
2. 学生记录一周内在公共场所遇到的文明行为和不文明行为,分析原因,并提出自己的看法。
六、教学评价1. 观察学生在课堂上的参与程度,了解他们对公共场所礼仪的认识。
2. 课后收集学生作业,了解他们在现实生活中践行公共场所礼仪的情况。
公共场所礼仪教案教案:公共场所礼仪一、教学内容二、教学目标1. 让学生了解公共场所的定义,知道公共场所需要遵守的礼仪规范。
3. 培养学生学会尊重他人,培养合作、谦让、友善的良好品质。
三、教学难点与重点重点:让学生了解公共场所的定义,掌握公共场所的礼仪规范。
四、教具与学具准备教具:多媒体课件、黑板、粉笔学具:课本、练习册五、教学过程1. 情景引入(5分钟)教师通过展示公共场所的图片,如商场、公园、电影院等,让学生猜猜这些地方有什么共同的特点。
引导学生发现这些地方都需要遵守一定的规则,从而引出本节课的主题——公共场所礼仪。
2. 教学新课(15分钟)(1)教师简要讲解公共场所的定义,让学生明白公共场所是指大家共同使用的地方。
(2)教师通过PPT展示公共场所的礼仪规范,如排队、不大声喧哗、不乱扔垃圾等,让学生了解在公共场所应该如何表现。
(3)教师结合实例讲解公共场所礼仪的重要性,让学生认识到遵守公共场所礼仪既能维护公共秩序,又能体现个人素质。
3. 课堂练习(10分钟)教师设计一些关于公共场所礼仪的练习题,让学生结合所学内容进行巩固。
如:在电影院,我们应该怎么做?在公园,我们应该注意什么?4. 小组讨论(5分钟)5. 课堂小结(5分钟)六、板书设计公共场所礼仪1. 定义:大家共同使用的地方2. 礼仪规范:排队不大声喧哗不乱扔垃圾尊重他人七、作业设计1. 作业题目:(1)根据本节课所学,列举出三个公共场所,并说明在这些地方应该遵守的礼仪规范。
(2)请你设计一个公共场所礼仪宣传标语。
2. 答案:(1)公共场所:电影院、公园、商场。
礼仪规范:公园:不乱扔垃圾,不损坏公共设施,不喧哗。
商场:购物时排队付款,不随意试穿商品,保持购物环境整洁。
(2)公共场所,文明礼仪从我做起!八、课后反思及拓展延伸本节课通过讲解、练习、讨论等形式,让学生了解了公共场所的定义,掌握了公共场所的礼仪规范。
但在实际操作中,学生可能还会遇到一些特殊情况,需要在课后加强实践,不断提高自己的公共场所礼仪素养。
办公场合是一个人工作的地方,一个人的日常生活中花费大量时间在办公室,人际交往越发显得重要。
在办公室,文化程度不同,性格差异也不一样,我们要想在工作场合顺利地交流、协调、合作,必须遵守办公室礼仪。
今天,我们来学习一下办公室礼仪教案,如何在工作场合做到文明礼仪。
一、仪容仪表:第一印象通常对人际关系建立有着重要的影响。
我们要注重自己的仪容仪表,做到形象卫生、服装得体,给人留下良好的印象。
切记不能穿着太过随意,也不能穿得过于花哨,要以稳重自然为主。
二、进出办公室:在进离办公室时,我们应该尽量不要打扰到其他人的工作。
进门时,先用手推开门,看看有没有人。
如有,则轻轻问候,避免嘈杂声。
出门时,也应该用把手关门,不要甩门,避免影响别人。
三、言行举止:语言礼仪是办公室最基本的礼仪之一。
我们尽量使用文明的语言,用清楚简洁的话语表达自己的想法。
同时,切忌说粗话或侮辱性的话,以免给人留下不良印象,且影响办公室的积极氛围。
我们还要注意普遍的礼貌,例如给别人留个步子等。
四、隐私保护:在办公室中,尽量避免谈论与工作无关的事情,尤其是个人隐私。
私事开放,注重隐私,这对于促进同事之间的相互信任和尊重具有重要意义。
同时,也不要过于喧哗或调皮捣蛋,以免影响工作效率。
五、克服不良情绪:每个人都有自己的情绪波动,不管是生气、难过还是愤怒,遇到工作中的危机时,我们应该控制自己的情绪,不要对身边的同事不礼貌。
如果情绪凌乱,可以暂停自己的工作,找一个安静的地方冷静下来。
这样可以避免对他人的工作造成干扰,亦能有效解决问题。
六、团队合作和协调:在办公室中,我们一般不会独立工作,都会和其他同事一起工作。
团队合作和协调是非常重要的。
我们要尊重别人,为别人着想。
如果有问题,要及时和其他人协调,掌握进度,并和他们一起解决问题。
这样可以提高我们的工作效率,使工作变得更加顺畅。
七、符合公司价值观:办公室好礼仪,表现了一个人的素质和职业道德,同时还反映出公司的文化和领导的管理水平。
公共场所礼仪教案教案标题:公共场所礼仪教案教案目标:1. 了解公共场所礼仪的重要性及其对个人形象和社会交往的影响。
2. 掌握公共场所举止端庄、尊重他人的基本礼仪规范。
3. 培养学生对公共场所礼仪的自觉遵守和积极践行的意识。
教学重点:1. 了解公共场所礼仪的定义、意义及应遵守的基本规范。
2. 强调对他人的尊重和关心,以及良好的沟通与表达方式。
教学内容和步骤:步骤一:引入(5分钟)引导学生思考并讨论公共场所礼仪对个人和社会的重要性。
通过提问、举例和故事分享等方式激发学生的兴趣和积极性。
步骤二:讲解公共场所礼仪基本规范(15分钟)1. 定义公共场所礼仪:指在公共场合中正确、得体地表现自己,与他人和谐相处的社会规范。
2. 介绍公共场所礼仪的基本规范,包括但不限于:a. 尊重他人:保持礼貌、尊重他人的人身空间和隐私。
b. 遵守规矩:遵循公共场所的规则和秩序,不随地乱扔垃圾。
c. 避免干扰:保持安静,避免大声喧哗和使用手机等电子设备时产生的干扰。
d. 积极付费:在商业场所中,主动付费并遵守消费规则。
e. 注意形象:穿着整洁得体、言行举止得体,注意仪容仪表。
f. 帮助他人:乐于助人,礼貌地提供帮助等。
步骤三:实践活动(20分钟)1. 角色扮演:提供不同的场景,让学生分组进行角色扮演,演练正确的公共场所礼仪,例如在餐厅排队、乘坐公共交通工具等。
2. 探讨案例:让学生在小组内讨论、分享自己在公共场所遇到的不文明行为案例,并讨论应该如何处理和改进。
3. 小组制作宣传海报:让学生以小组为单位,制作宣传海报,宣传公共场所礼仪,包括基本规范和重要性等。
步骤四:总结与评价(10分钟)1. 学生回答问题:提问学生公共场所礼仪相关的问题,检查学生对知识点的掌握情况。
2. 学生自评和互评:学生用标准化评价表格对自己和小组成员的表现进行评价,提出改进意见。
教学资源:1. PPT或黑板供教师讲解使用。
2. 角色扮演场景卡片。
3. 宣传海报制作材料。
工作场所礼仪教案
教学目标:了解工作场所的礼仪规范
教学重点:学会职场工作场所礼仪规范
教学难点:规范工作场所的礼仪
教学方法:讲授法、情景教学法、小组讨论法。
教具:多媒体
课时:2课时
教学过程:
一、导入
这世界并不会在意你的自尊,这世界指望你在自我感觉良好之前先要有所成就。
——比尔·盖茨非难别人,找别人的错处,这和礼仪是直接对立的。
任何人有了污点都会感到羞耻。
缺点一旦被人发现了,他总会感到有点不安的,哪怕仅仅被人疑心有缺点也一样。
——洛克
二、讲授新课
(一)、办公室礼仪
办公室是处理日常公务和进行公务洽淡、交接的场所。
但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。
良好的礼仪举止能赢得其他职员的好感.营造良好的人际关系,使得职业生话愉快并且富于效率。
因此,必须讲究办公室礼仪。
1、个人形象礼仪
上班期间,应保持整洁、端庄的个人礼仪形象。
如果公司有工作制服,应穿着工作制服;如果公司没有统一的工作制服,那么应尽量穿着得体的服装上班。
男士以西装为主,以黑、灰、蓝三色的西服套装领带为宜,复天不要穿印花或大方格的衬衫、短裤或拖鞋;女士着装以美观大方为主,堆好穿两装套裙、连衣裙或长裙。
不宜穿着薄、透、露的衣服,否则使内农若隐若现很不雅观。
戴的首饰也不宜过多,走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力,叮当作响的手镯也不
宜戴。
休闲装、运动装不适合在办公室穿着。
上班前,应搞好个人卫生。
不能邋遢或者不修边幅。
2、个人行为举止礼仪
①、言语
对同事要使用恰当的称呼语,言谈要考虑到所在场合和对方的身份及感受。
同事之间不能称兄道弟或乱叫外号,而应以姓名相称对上司和前辈则可以用“先生”或其职务来称呼,最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。
耍尽量避开敏感话题,不背后谈论是非,不对他人评头论足,不互相推诿责任,不打探别人的隐私,不长时间拨打或接听私人电话,以免引发矛盾。
②、举止
注意保持办公环境的整洁,主动打扫卫生。
递送文件时,要将正面、文字朝向对方:递交剪刀等工具时,应把刀尖朝向自己;拿长形物体时要注意不要妨碍同事;在走廊走路时要放轻脚步,不能边走边大肆说笑或唱歌、吹几哨;遇到公司或者客户要礼让,不能抢行。
行为要多加检点。
尽量不要在办公室里吸烟,更不要当众表演自已擅长的化妆术。
如很想吸烟或需要化妆,则应去专用的吸划室或化妆间。
要避免口衔香烟四处游荡,不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私。
遇到麻烦事,要首先报千给顶头上司,切莫诿过或越级上告。
在外国老板面前打同事们的小报告,常会被当作不务正业,弄不好会搞掉自己的饭碗。
对在一起工作的女同事要尊重,不能同她们拉扯、打闹。
在工作中要讲男女平等.一切按照社交中的女士优先原则去做未必会让女同事高兴。
不要在工作时间干私活,如遇办公事来客,要热情接待,及时通报。
在开会或同事聚会场合,不要对任何不同意见做出轻蔑举止,不要肘同事、上司或客户指手画脚。
李燕在办公室的电脑桌前站起来,长长地伸了个懒腰,看到旁边忙着聊QQ 的小赵,凑上前去聊天。
“哎,小赵,听说了吗?小张要晋升了!传说好像是他周末经常去领导家拜访!”小赵全神贯注地聊着天,不时地笑两声,听到这句采了精神:“是吗,你怎么知道的呀?听谁说的?”“他们楼那开电梯的说的。
去得那个频繁啊,连开电梯的都认识他了!每次带得大包小包的,难怪会晋升呢!气人不气人啊,背地里搞小动作!来,这有瓜子,来点!”说着掏出一包瓜子,两
人开始肆无忌惮地嗑着瓜子聊天。
小李一边吃,一边往地上吐瓜子皮,小赵问:“怎么都吐在地上了?看着多脏啊!”“没事,一会儿老王就过来打扫卫生了。
咱也制造点垃圾,要不他这份工作也太清闭了嘛!”说完,俩人咯咯地笑了,各自回了座位。
过了一会儿,李燕来到复印机前,取回了自己打印好的厚厚的一沓材料。
小赵伸着头问:“小李,印了这幺多材料啊!”“是啊!年度汇总!”其实小赵不知道,那是李燕打印的一本电子小说,她最近迷上了这本小说,又觉得老在电脑上看不方便,想到单住的复印机打印分文不花,就干脆把它打印出来了。
想一想:李燕的行为遵循了办公室礼仪吗?她都犯了哪些方面的错误?
3、公共区域礼仪
①、用餐
尽量不在用餐时脚向同事提出工怍要求,以免打扰他人吃饭、休息;如果公务繁忙不得不在办公桌上用餐,应注意不要边吃东两边工作,尽量不要吃带有强烈刺激性气味的食物;用餐后要及时清理卫生并注意通风。
②、上、下楼
上、下楼时,应遵循“单行右行”的原则,以免阻挡他人;如果为别人带路。
应走在前头;与尊长、女士同行时,如果楼梯过陡,下楼时应主动走在前面,上楼时则应主动走在后面。
上下楼时应注意与前面和后面的人保持一定距离,以免碰撞。
③、乘电梯
上下班时,电梯里面人非常多,先上来的人,要主动往里走,为后面上来的人腾出地方,后上的人,要视电梯内人的多少而行,当超载铃声响起,最后上来的人主动下来等后一趟。
如果最后的人比较年长,新人们要主动地要求自己下电梯。
(二)、公务人际关系礼仪
1、上、下级关系礼仪
在任何一个单位,上级与下级的关系都是最基本的关系。
这个关系处理得好坏与否,对一个职员的前途和发展有至关重要的影响。
作为下属一定要充分尊重领导,听从指挥,与上级保持就有的距离,无论
私人关系如何,在工作中都要做到公私分明。
如果上下级之间已经有矛盾,应尽力缓和、消除,不要公开顶撞上级。
同时,作为上级也应体恤下级,尊重下级,不求全责备,不嫉贤妒能。
2、同事关系
步入职场后,每个人都要长时间地与同事相处。
而相处是否和睹,直接关系到自已三的工作、事业的进步与发展。
处理好同事关系,在礼仪方面应注意以下几点:
①、尊重同事
同事关系不同于亲友关系,它不是以亲情为纽带的社会关系,亲友之间一时的失礼,可以用亲情来弥补,而同事之间的关系是以工作为纽带的,一旦失礼,创伤难以愈合。
所以,处理好同事之间的关系,最重要的是尊重对疗。
②、物质上的往来应一清二楚
同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来,但切忌马虎,每一项都应记得清楚明白。
向同事借钱、借物,应主动给对方打张借条,以增进同事对自己的信任。
有时,出借者也可主动要求借人者打借条,如果所借钱物不能及时归还,应每隔一段时间向对方说明一下情况。
③、对同事的困难表示关心
同事的困难,通常首先会选择亲朋帮助,但作为同事,应主动问讯。
对力所能及的事应尽力帮忙,这样,会增进双方之间的感情,使关系更加融洽。
④、不在背后议论同事的隐私
每个人都有“隐私”,隐私与个人的名誉密切相关,背后议论他人的隐私,会损害他人的名誉,引起双方关系的紧张甚至恶化,因而是一种不光彩的、有害的行为。
⑤、对自己的失误或同事问的误会,应主动道歉说明
同事之间经常相处,一时的失误在所难免。
如果出现失误,应主动向对方道歉,征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明,不可小肚鸡肠,耿耿于怀。
⑥、异性同事关系的处理
男女共事应保持一定的空间距离。
要好的同事可以多些交流,但是不要把
自己的私生活带入办公室,情感应控制在友谊范围内。
谈话时,不要对异性过多倾诉,以免对方产生误会。
异性同事之间说话时尤其要注意语苦文明,男士不要对女士吐脏话,女士则不要对男士发嗲声。
偶尔开玩笑是可以的,但是不能流于低俗,不要伤及自尊,要适可而止。
三、课堂小结
掌握职场的礼仪规范,为日后走向工作岗位做准备;掌握礼仪的基本原则,井能够将其运用到社交活动中。
四、课堂作业
讨论:开会时,一位坐在台下的女士因为会议没太多实质性的内容,她给朋友发起了短信:“于嘛昵?在忙什么呢?”朋友怕不回短信不礼貌,回答说:“正忙着呢!”“有什么好忙的?给你发个笑话放松放松!”开了两个小时会,这位女士发了两个小时短信,她朋友的手机不断地响起,这位朋友一下午就因为这“短信骚扰”什么也没干成。
假如你是这位女士的朋友,你会怎么做?
五、教学反思。