管理心理学组织结构和组织理论36页PPT

❖人力资源理论
①阿基里斯的成熟不成熟理论
管理者采取一定的措施使员工发挥潜力，让他们从不成熟走向 成熟，发展其健康的个性。
②麦格雷戈的XY理论 X理论对人性的假设—一般人生性好逸恶劳，只要有机会就逃 避工作。人生来就以自我为中心，漠视组织的目标和要求；一 般人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有 创造性，人天生反对改革。管理者应采取集权式的管理模式。
❖人际关系理论
①社会人理论 通过霍桑试验认为，组织中的人是社会人，不仅有物质方面的 需求，还有社会和心理等方面的需求。社会因素和心理因素的 满足应该成为激励组织成员提高工作效率的根本途径。 ②非正式组织理论 通过实验发现，只要组织中成员在一起活动，就会自发的形成 一种相对稳定的非正式组织。 ③组织协调关系理论 人来合作的重要性
1 巴纳德的组织平衡理论 2 西蒙的组织决策理论
❖组织理论
3 卡斯特和罗森茨韦克的系统与权变理论 4 本尼斯的组织发展理论 5 沙因的组织文化理论
❖泰勒的科学管理理论
强调组织的职能化、专业化 强调组织工作的计划性、标准化和程序化 实行组织控制的例行原则 注重基层人员的工作改进
❖法约尔的行政原理理论
组织成员为实现组织目标而进行协作的积极性。
西蒙的组织决策理论
①行政人假说 行政人寻求满意；行政人认为只与自己头脑中已知世界中的简 单事物发生联系，在决策过程中，只需用相对简单的经验方法 做决策。 ②组织决策理论 制定决策的过程分为：第一，找出决策的理由；第二，找到可 能的行动方案；第三，在诸个行动方案中进行抉择；第四，对 已进行的抉择评价。
①控制幅度 指在组织层级管理中直接向上级报告的下属的人数， 它决定着组织内部层级的设置与管理人员的配备。

员工心理健康促进策略
组织层面的策略
营造积极的工作氛围，提供心理支持，实施弹性工作制度等。
个人层面的策略
学习应对压力的方法，提高心理韧性，培养积极心态等。
员工心理援助计划（EAP）
EAP的定义
员工心理援助计划是企业为员工 提供的系统、长期的心理健康服
务项目。
EAP的内容
包括心理健康宣传、心理评估、心 理咨询、心理培训等多个方面。
群体心理特征 共同的目标和利益
相互依赖和互动
群体心理特征与分类
情感和情绪的共鸣 群体意识和归属感
群体分类
群体心理特征与分类
正式群体和非正式群 体
松散群体和组织化群 体
命令型群体和任务型 群体
群体内部关系与互动
群体内部关系 角色与地位
权力与影响
群体内部关系与互动
合作与竞争 冲突与解决 群体互动
影响领导效果。
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领导风格与特质的匹配
领导者需根据自身特质和组织需求，选择适合的领导风格，以达到最佳
领导效果。
领导艺术与沟通技巧
领导艺术
包括倾听、引导、激励等技巧，领导者需掌握这些艺术，以更好地与员工互动，提升员工积 极性。
沟通技巧
如有效倾听、清晰表达、反馈与确认等，沟通技巧对于领导者来说同样重要，有助于建立良 好的人际关系。
领导艺术与沟通技巧的结合
领导者需将领导艺术与沟通技巧融为一体，形成独特的领导魅力，以更好地影响和带动团队。
领导影响力与团队建设
领导影响力
指领导者通过自身言行、情感等因素，对员工 产生积极的影响，提升员工的认同感和归属感。
团队建设
包括团队目标设定、角色分配、团队文化培育等，领 导者需注重团队建设，以提升团队整体效能。

03 性格特征
体现了个体对现实的态度和行为方式上的稳定特 征，如诚实、勇敢、自律等。
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行为动机与激励
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需要理论
阐述了人类行为的根本动力是满足自身需要，如生理需要、安全 需要、社交需要等。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
组织文化的概念与结构
组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、假设和行为规范的总和；组织文化由物质层 、制度层和精神层三个层次构成。
组织文化的功能与作用
组织文化具有导向、凝聚、激励和约束等功能；对于提高组织绩效、塑造组织形象和增强 组织竞争力具有重要作用。
组织文化的建设与传承
组织文化建设包括诊断评估、规划设计、实施推广和评估反馈四个步骤；传承组织文化需 要注重言传身教、制度保障和持续创新等方面。
职业成长。
绩效管理
通过心理分析，了解 员工工作动机和需求 ，制定激励措施，提
高员工绩效。
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
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市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
组织的类型
根据组织的目标、结构和运行方式，可分为正式组织和非 正式组织；根据组织的规模和复杂性，可分为简单组织、 复杂组织和巨型组织等。
组织的功能
组织具有协调、整合、创新和适应等功能，能够有效地实 现个人无法单独完成的目标。
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组织变革与发展
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组织变革的动因与阻力

管理心理学
第一讲
心理与管理
一、管理概述
1、管理的实质
让他人做事 把事情做好
话——听（不听；假听、真听） 活——干（不干；假干、肯干，苦干、巧干）
管理就是有能力引导他人，“快 快乐乐”的去做他“应该”做的 事，甚至是他不“喜欢”做的事。
里根说：“一个懂得运用别人能 力的人，不论他是谁，都可以当 领导者。”
心态决定人生，心强——志强—— 力强；心弱——志弱——力弱。
是人生本源，直接觉得人生过程的 苦乐与成败。
2、德商：
人的道德与品德修养。
古人曰“道之以德”、“德者得 也”。
要以道德来规范自己的行为。只 有有道德的人，才能得到人生 的乐趣、生命的精彩。
3、志商：
确立人生志向与目标的能力。
人生因理想而伟大，小志小成、大志大 成。
情商：
甲：春风得意 乙：怀才不遇 丙：平庸一生 丁：贵人相助
6、逆商：
认识逆境与战胜逆境的能力。
卡内基“苦难是人生的最好教育”。
经风雨，见世面。花盆长不出万年松、院 子跑不出千里马。
伟大的人格无法在平庸中养成，只有经历 熔炼和磨难，愿景才会激发，视野才会开 阔，灵魂才会升华，人生才会走向成功。
（2） 中层次：
认同——认“人”，靠情感与关系、靠非权力 威信。保持一致。
（3） 高层次：
内化——认“理”，靠本人自觉，靠培训教育。 条件：道理时正确的。
高：内化
中：认同 认“理”
接 受
低：顺从
认“人” 靠自觉
认“权”
靠情感 非权力
靠赏罚 威信
拒 权力威信
绝
二、心理概述
1、历史：
艾宾浩斯：“悠久的过去，短暂的历史。” 独立前——独立后

（二）学习型组织的学习内容
圣吉的五项修炼 （五项技能） 1、自我超越（Personal mastery） 2、改善心智模型（Improving mental models） 3、建立共同愿景（Building shared vision） 4、团队学习（Team learning） 5、系统思考（Systems thinking）
四、圣吉的学习型组织理论

（一）学习型组织诞生的时代背景 学习型组织理论是由美国麻省理工学院教授彼得· 圣 吉（Peter M. Senger）为代表的西方学者提出来的。 1990圣吉出版了《第五项修炼》， 1994年圣吉又 推出了《第五项修炼》的续集，从而形成了理论与 实践相结合的较为系统的学习型组织理论。
（三）学习型组织理论的应用

（五项修炼的内涵及其操作方法 自学） 学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习 气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来 的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、 能持续发展的组织。这种组织有持续学习的能力， 具有高于个人绩效总和的综合绩效。
管理工作必须做到如下几点：
组织的概念演进
（一）传统的组织概念 传统的组织概念把组织看成是为了达到特定 的共同目标，经由各部门分工合作及不同层 次的权力和责任制度而协调运行的群体活动。 （二）现代的组织概念 现代的组织概念把组织看成开放的社会技术 系统，这个系统由若干个相互依存的子系统 组成。

二、组织的分类

（一）根据组织的目标分类 1．互益组团体。 2．工商组织。如企业、金融、银行、商业公司等。 3．服务组织。如医院、学校、托儿所、幼儿园及 劳动服务公司、社会服务机构等。 4．公益组织。如政府机关、研究机构、消防队及 社会福利机构等。

01
推进管理的现代化和 02
充分发掘人的潜能，
科学化。
不断提高工作绩效。
03
增强思想政治工作的 科学性和有效性。
04
提高领导者自身素质， 改进领导方法，讲究领 导艺术。
1.4 管理心理学的研究原则和方法 1.4.1 管理心理学的研究原则
管理心理学的研究对象决定了其研究原则，主要有以下方面：
01 理论联系实际原则 客观性原则 02
1.3 管理心理学的研究任务和意义 1.3.1 管理心理学的研究任务
管理心理学是将心理学的基本原理与管理实践相结合而形成的 一门应用学科，它的首要任务是提高组织的生产效率。具体来 讲，其任务主要体现在以下三个方面：
（1）努力提高 组织的生产效率， 促进生产力的发 展。
（2）提高管理 者和组织成员的 思想水平和心理 素质，促进精神 文明的发展。
（3）不断完善 具有中国特色的 管理心理学理论 体系。
1.3 管理心理学的研究任务和意义
1.3.2 管理心理学的研究意义
改革开放30多年来，我国的经济发展取得了辉煌的成就，但与发达国家相 比，仍存在较大差距。这不仅表现在技术和资金上，更突出的是人力资源 的缺乏、管理的落后，这些都严重制约着我国经济的发展。因此，加强对 管理心理学的学习和研究，对提高我国企业管理水平，促进生产力的发展， 增强国际竞争力，都具有十分重要的意义。具体表现在：
1.2 管理心理学的产生和发展
1.2.2 我国管理思想和管理心理学的发展
1）我国古代管理思想和实践 ➢ 在中国5 000年的文明发展史中，包含着丰富的管理思想和实
践，也蕴藏着许多管理心理思想可供我们学习和借鉴。主要体 现在：
（1）组织管理
（2）领导艺术和心理 （3）经营理财 （4）选人用人之道

2020/5/28
• 任务分派 • 授于职权 • 明确职责 • 确认监控权
授权的六个层次
• 告诉我一切有关的情况，我将自行制定决策 。
• 让我了解包含正反意见的各种可行途径，并 建议其中的一个途径供我取舍。
• 让我了解你希望怎么做，在我同意之前不要 采取行动。
• 让我了解你希望怎么做，除非我表示同意， 否则可照你的意思去做。
• 组织文化的含义 • 组织文化的三个层次 • 组织文化的功能 • 组织文化的几种类型 • 海尔文化
2020/5/28
1. 组织文化的含义
• 组织全体成员在共同使组织运转和发展 的过程中形成的包含组织的最高目标、 共同的价值观、作风和传统习惯、行为 规范、规章制度在内的有机整体。
• 你对此有何感想？ 2020/5/28
3. 分权及其实现途径
• 分权有助于消除过度集权的弊端；有利于在 实践中培养更多独挡一面的综合型管理人才 。
• 分权的限制：不利于政策统一性，存在失控 风险；对基层管理者的综合素质与能力要求 较高。
• 分权的标志：中、基层的决策权限
需要请示汇报的事务数量
度 2020/5/28
• 采购：集中的情况为多，占成本很大比例的主要材料的 采购几乎总是集中办理的，但是各分厂地区分布较远， 或按不同产品系列划分的部门可分散采购。
• 法2律020/5/工28 作：一般是集中的。
“将在外，君命有所不受”
• 其意是承担重大军事任务的指挥员获不 受约束的随机处置权。现代社会的许多 场合中，组织的管理者也有类似的要求 。
• 组织规模既定，管理幅度与管理层次呈反方 向变动关系。
• 这种决定了组织结构的两种基本形态
2020/5/28
扁平型结构与高耸型结构

度易变 提新见解 匆促结论
思考T或情感F
分析;用逻辑客观方式决 策；坚信自己正确;不考 虑他人意见
清晰 正义 不喜调和
批判和鉴别力
规则
工作中少表现出情感;也 不喜欢他人感情用事
主观和综合;用个人化的 价值导向的方式决策；考 虑决策对他人的影响
和谐 宽容 喜欢调解
不按照逻辑思考
考虑环境
公关/广告/ 人事/政治/ 顾客服务
直觉
实用主义的 分析的 有责任心的
情 感
慈善的 以人为导向 助人的
个性心理特征与管理总结
认识人的个性是管理者的基本能力 个性与岗位要相互匹配
个性组合可以造就好的群体 管理者自己的个性分析
工作满意度与心理健康
工作满意度的理论 教师的心理压力 心理健康的标准
心理健康的标准
创造性
完全成熟
情感与动机控制
心理健康
调整心理健康 预防心理疾病
群体心理
群体心理活动规律 群体动力学
群体行为规律
社会助长/社会干扰作用
群体行为规律
从众
ABC
X
群体行为规律
竞争 责任分摊效应
其他
群体动力学
士气和凝聚力 规范
组织心理
概念 效能观念 改革
组织的基本概念
能力
能力定义—— 顺利完成某项活动必备的心理品质
成功智力 用以达成人生中主要目标的智力 导致个体以目标为导向并采取相应的行动
成功智力
分析智力：用于解决问题和判定思维成果 的质量预测力在15%以下
创造智力：用于帮助人从开始就形成好的 问题和想法
实践智力：将思想及其分析结果以一种行 之有效的方式加以实施
ESTJ ESFJ ENFJ ENTJ

法国的亨利·法约尔在1916年的《工业 管理与一般管理》一书中，比较完整地 形成了古典组织理论的基本内容。 德国社会学家马克斯·韦伯在1910创立 了行政组织理论。行政组织形式和科层 组织的英文为bureaucracy，韦伯当年 使用这个词仅指超越人事因素，强调组 织观念，严格按照行政手续办事的组织 体制。 ppt课件
20世纪80年代以来有两个倾向较为普 遍。一是以顾客为基础进行部门化越来 越受到青睐。 二是固定的职能性部门由跨越传统部门 界限的工作团队所替代。
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10.2 组织结构与组织设计
10.2.1 组织结构的基本要素
命令链 命令链(chain of command)是一种不 间断的权力路线，它 能够回答员工提出的 这种问题：“我对谁 负责?”从组织最高 层扩展到最基层： “我有问题时去找 谁?”
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10.1 组织的类型及理论
10.1.3 关于组织的理论
经验学派组织理论
该理论的一个突出特征是推崇分权的等 级式决策结构即事业部制组织，认为建 立这种决策结构的基础是目标管理体系。
这种信息结构应当允许横向和交叉传递 信息，以冲破层次式信息结构中几乎完 全单一的纵向联系方式的束缚。 在动力结构上，它把目标管理和自我控 制作为基本的动力类型和刺激方式。 经验学派的任务就在于根据企业的实际 经验，把古典组织理论、人际关系理论 两方面的内容结合起来
第10章 组织结构与设计
组织
一个包含共同的目标、不同层次的职能分工与合作、 明确的责任制度的开放的系统，它不断与环境进行 交流，并随着环境的变化而不断进行改革。
引导案例
某传媒集团的组织结构调整
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