110警情回访登记表

接处警回访工作总结篇一：接处警回访登记表110接处警回访登记表XX县公安局指挥中心制篇二：110接处警总结110 队员要“强”这个“强”，包括政治思想素质与业务素质两个方面。

首先是政治上要强，就是要有坚定的立场，有全心全意为民服务的思想，能够顾大局、识大体，忠于职守、无私奉献，能虚心好学，不断进取，自我加压，自我完善。

其次是业务要强，业务强就是要真正达到“五知”、“七会”，精通常用法律法规，精通公安 110 业务。

因此110 民警要政治素质强一些，业务水平古语“小不忍则乱大谋”、“必有忍其乃有济”就是最好的告诫，元许名奎更有“百忍成金”之说；借古鉴今，对于我们队员来说，“忍”字更是具有许多现实意义：一个“忍”字早超越了原有的一味忍让退避的字面含义，它不仅代表了一种修养，更体现了我们的处警能力和策略，总结了做好日常接处警工作务必需要做到“四忍”：一、言之忍在日常的110报警中，民事纠纷占很大比例。

民警在处理民事纠纷一类警情时，最重要的基本功就是要会“说”。

我们同样也要会“说”三张嘴也比一张嘴有力，特别是面对激动的纠纷当事人和不明就里的群众时，大家务必保持思路清晰、口齿流利、不急不缓、竭心尽力、和颜悦色，牢记“齿颊一动，千驷莫追”的古训，在处警中语言尽量做到谨慎，这正是所谓的“言辞之忍”。

在处警时一是要注意观察，多听听有经验的民警的意见和主张，虚心向善于调解的同志学习；二是讲话要慎重，要时刻想到自己的份，对自己不熟悉或不了解的事情不要在群众面前妄发言论，信口雌黄，以免造成群众误解。

二、气之忍刚刚踏入社会的同志，由于经验不足等原因，经常会被一些别有用心的人“钻空子”，再加上一些偏激的当事人和不明真相的群众不公平的指责或刁难，甚至身体上的侵犯，经常会控制不住自己的情绪，凭一时之勇，给自己带来不必要的麻烦。

也给所上带来不必要的麻烦，这时我们更要注意气之忍，正如孟子言“无暴其气而养浩然之气”。

一方面，我们处警时特别是对待复杂警情时，要做到坚定心智，切记“冲动是魔鬼”，不滥动气；另一方面我们队员虽不是执法者，但是和民警一起进行接处警，也是在代表公安机关，行事言语之间应该透出浩然正气，如果不能忍气而回以粗暴，那就是逞血气之勇的匹夫了。

警情回访实施方案一、前言。

警情回访是公安机关日常工作中的一项重要工作，通过对已经处理完毕的警情进行回访，可以及时了解受警群众的满意度，发现工作中存在的问题，及时改进工作方式，提高警务水平，增强群众的安全感和满意度。

因此，制定一套科学的警情回访实施方案对于公安机关的工作至关重要。

二、实施方案。

1. 确定回访对象。

首先，需要明确回访对象。

一般来说，可以将回访对象分为两类，一是报警人，二是事发地周边居民。

对于报警人，可以通过电话回访或者上门走访的方式进行回访，了解他们对警方处理警情的满意度以及对于警方工作的建议和意见；对于事发地周边居民，可以通过社区警务室或者派出所的工作人员进行上门回访，听取他们对警情处理的意见和建议。

2. 制定回访计划。

在确定回访对象后，需要制定详细的回访计划。

包括回访的时间、地点、人员安排等。

回访计划需要充分考虑回访对象的时间和地点，尽量选择在他们方便的时间进行回访，以提高回访的有效性。

同时，需要合理安排回访人员，确保回访工作的顺利进行。

3. 回访方式。

在确定回访对象和制定回访计划后，需要选择合适的回访方式。

对于报警人，可以通过电话回访或者上门走访的方式进行回访，根据实际情况选择合适的方式；对于事发地周边居民，可以通过社区警务室或者派出所的工作人员进行上门回访，听取他们对警情处理的意见和建议。

4. 回访内容。

回访内容是整个回访工作的核心。

在回访过程中，需要了解回访对象对警情处理的满意度，是否存在不满意的地方，以及对于警方工作的建议和意见。

同时，还需要及时记录回访内容，对于回访对象提出的问题和建议，要及时进行整理和反馈。

5. 回访总结。

在完成回访工作后，需要对回访情况进行总结。

包括回访的效果、存在的问题和建议等。

通过总结，可以及时发现工作中存在的问题，及时改进工作方式，提高警务水平。

三、结语。

警情回访是公安机关日常工作中的一项重要工作，通过对已经处理完毕的警情进行回访，可以及时了解受警群众的满意度，发现工作中存在的问题，及时改进工作方式，提高警务水平，增强群众的安全感和满意度。

保密须知目录1概述 (4)1.1项目背景 (4)1.2建设目标 (4)1.3设计原则 (6)2方案设计 (8)2.1系统结构 (8)2.1.1系统部署结构 (8)2.1.2系统应用架构 (9)2.2系统主要功能方案 (9)2.2.1短信业务处理 (10)2.2.2短信发送服务 (10)2.2.3回访管理 (11)2.3系统软件模块 (11)2.3.1短信业务服务 (12)2.3.2WEB应用服务 (12)2.3.3短信服务网关 (13)2.3.4警综系统接口模块 (13)2.4本方案环境要求 (13)3计划和目标 (14)4附件1软硬件报价清单 (15)1 概述1.1 项目背景随着移动通信工具的普及和公安部门信息化管理手段的不断完善，为了进一步提升公安民警的服务质量，主动接受人民群众的及时有效的监督与指导，响应“推行阳光警务，服务人民群众”的理念，不断推进规范化执法，提高XX市公安局执法的公信力。

XX市公安局110指挥中心，提出建设“110”接处警系统短信回访系统。

实现对报警人的自动/人工短信回访和满意度调查，并且建立与警务综合管理系统接口，提供自动短信通知案事件处理进程，授权短信查询案件处理进程等业务。

实现接警处的短信回访，建立对报警人的满意度回访机制：1) 有效增强执法工作的及时性。

快速高效、及时办案是群众对公安工作的基本要求，是增强执法工作及时性的有力抓手。

2) 及时反应接处警工作的效果，及时发现和处理接处警工作中不规范的问题，提高对报警的服务质量，树立了公安机关和人民警察的良好形象，赢得了群众的信任。

3) 短信回访工作也有效拉近了公安机关与群众的距离，加深了群众对公安工作的理解，使警民关系更加和谐。

4) 对满意度调查与回访信息，进行科学的统计分析，有效的将其作为公安民警的有效的工作绩效考核的重要指标补充，做到考核更加客观、科学，进一步提升公安机关服务群众的能力。

1.2 建设目标通过此次项目的成功实施，实现对报警人的自动/人工短信回访和满意度调查，并且建立与警务综合管理系统接口，提供自动短信通知案事件处理进程，授权短信查询案件处理进程等业务。

警情回访致群众的一封信一、110电话报警程序：1、在接通电话之后，一般110警察会给附近派出所的电话或直接转接；2、派出所民警会问报警人详细地址，随后在5分钟之内赶到现场；3、赶到现场后，一般是两到三名警察，警察会详细询问所了解或知晓的案件大致经过，以及案发现场等情况；4、如果确有必要，警察会制作笔录并让报警人签字；5、警察一般会留下报警人的联系方式，同时，报警人也有权利向警察索要一个电话号码，当有其他情况时可及时联系警察；案件侦破后，警方会告知结案。

二、110电话报警注意事项：1、报警要快。

遇到需报警的事情，要迅速就近打电话拨通110台，早一分报警，多一分安全。

2、听到民警接电话后，您要保持冷静，根据民警的提示，说清楚报警求助的基本情况；现场的原始状态；有无采取措施；犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品和逃跑方向等。

3、报警时要实事求是，如实反映情况，以便值班民警做出准确的判断，采取适应的紧急措施。

因为民警将根据报警内容的性质和程度调动不同地区、不同警种的警力出警，如果报警内容与实际情况有出入，势必影响警情的处理。

4、报警人要报出自己的姓名、住址或工作单位，说明报警时所使用的电话号码，便于报警台与报警人联系。

需要报警台为报警人保密的，报警台会采取保密措施，切实做好保护报警人安全的工作。

扩展资料：市民报警时需要正确拨打“110”报警电话，市民需要保持冷静，不要慌乱，简明扼要的讲述案情，并配合接警员的提问完成报警；非公安部门管辖或超出上述范围的事项，请勿拨打110，可直接与有关部门联系。

骚扰110报警电话的危害：一是侵害了广大报警群众的权益。

由于大量的骚扰电话挤占了110报警电话的空间，致使一些有急事的人有时无法拨通110，不能及时得到处置，造成违法犯罪分子逃脱，群众的生命财产安全得不到及时的维护和救助。

二是增加了110的工作量，造成公共资源的巨大浪费。

三是恶意骚扰拨打110报警电话的，将依法处理。