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《品牌管理》大纲第一章品牌概论第一节品牌的内涵一、品牌的定义—传统定义品牌是名字，词语，标志，符号或设计，或以上元素的组合，使卖家能藉之界定其产品或服务，使与竞争对手的同类产品或服务相互区分。
(AMA) 一现时的定义“品牌是扎根于顾客脑海中对某些东西的感知实体(Perceptual Entity)，根源于现实，却反应某种感知，甚至反映顾客的独特性。
"(Kevin Keller, 1998) 一品牌实质品牌，就其实质来说，它代表着销售者(卖主)对交付给买者的产品特征、利益与服务的一贯性承诺。
久负盛名的品牌就是优质质量的保证。
不仅如此，品牌还是一个更为复杂的符号，蕴含着丰富的市场信息。
因此，品牌含义有六个层次：-属性：品牌代表特定的商品属性，这是品牌最基本的含义。
-利益：品牌体现某种特定的利益，而品牌利益相当程度的受制于品牌属性。
-价值：品牌体现生产者的某些价值感。
-文化：品牌附着特定的文化。
-个性：品牌反映一定个性。
-使用者：品牌暗示了购买或使用产品的消费者类型。
品牌最持久的含义是其价值、文化与个性。
它们构成了品牌的基础，揭示了品牌间差异的实质。
二、品牌与产品—品牌与产品的区别认知区别：产品是具体存在的，品牌存在于消费者的认知中。
形成区别：产品是生产部门生产，品牌形成于整个经营环节。
要素区别：产品重在质量与服务，品牌重在定位与传播。
—品牌与产品的联系产品是品牌的载体：品牌利益是产品功能属性转化而来，品牌核心价值是对产品利益的高度提炼，品牌借助产品来兑现对消费者的承诺。
产品质量是品牌质量的基础：品牌质量是消费者对品牌所有方面品质的感知，产品质量是核心，品牌质量还包括服务质量、传播质量、人员素质质量一切形成品牌的要素质量。
第二节品牌的意义一、品牌对消费者的意义一品牌是消费者购买产品的重要外在线索一购买品牌产品有助保护消费者权益一品牌能降低购买风险一品牌能满足消费者情感需求二、品牌对生产者的意义一培养消费者忠诚一稳定产品的价格一降低新产品投入市场风险一抵御竞争者，保持竞争优势第三节品牌外延的扩大品牌外延的扩大是指品牌化的载体在不断扩大，产品是品牌的载体，产品内涵从有形产品扩大到服务、人员、地点、组织、事件等。
简述品牌的作用1品牌的定义品牌是指一个企业或产品在消费者心中所形成的印象、认知和信任感，一种非物质的资产。
一个好的品牌能够为企业或产品带来良好的口碑、忠实的顾客以及更高的市场份额。
2品牌的作用品牌的作用可以用三个词概括：辨识、传播和价值。
辨识：品牌能够让企业或产品在竞争激烈的市场中脱颖而出，成为消费者心目中的首选。
这是因为品牌形象所传达的信息能够让消费者更直观地了解企业或产品的特点和优势，从而产生好感和信任感。
传播：品牌不仅是消费者的选择标准，还是企业或产品宣传的媒介。
一个好的品牌形象能够让企业在没有做过多推广的情况下被消费者知晓，为企业节省了宣传费用；价值：品牌是企业的非物质资产，一个好的品牌能够为企业带来更高的市场份额和利润。
因为品牌的积累需要时间和资金投入，一旦建立起来，品牌本身就拥有了一定的价值，能够成为企业的利润来源，同时也为企业融资、上市等行为提供了相应的保障。
3品牌的构建品牌的构建需要以下三个方面的工作：1.品牌内部建设：公司需要拥有明确的品牌战略和价值观念，通过不断投入建设来提升品牌的内在含义和形象。
2.品牌外部传播：品牌宣传需要渠道选择和传播内容的投入。
消费者可以通过不同的渠道获取品牌信息，包括广告、促销、互联网等。
3.品牌声誉管理：建立完善的客户服务系统，确保品牌声誉的稳定和提升。
企业应该及时跟进客户反馈，改善消费者的体验，从而提高品牌形象和信任度。
4品牌的发展品牌的发展需要关注几个方面：1.创新：品牌需要不断创新才能够跟上市场和消费者的变化，为企业与顾客创造更大的价值。
2.区分：要在竞争激烈的市场中脱颖而出，品牌需要有独特的元素和特点，以便与其他品牌区分开来。
3.延伸：利用已有品牌的声誉和信赖感，推出相关的产品或服务，延伸品牌的影响力和市场份额。
4.保护：品牌的保护需要通过法律的途径来确保，否则品牌形象与品牌资产的价值都会受到影响。
综上所述，品牌是企业差异化和竞争力的来源，是企业和消费者之间连接的桥梁，它的重要性不言而喻。
简述品牌整合传播的步骤
品牌整合传播的步骤主要包括以下四步：
1.明确品牌定位：这是品牌整合传播的基础，需要明确品牌的核心理念、品牌形象、目标市场等关键要素，以便在后续的传播活动中保持一致。
2.制定传播策略：根据品牌定位，制定具体的传播策略，包括传播渠道、传播内容、传播方式等。
这一步需要综合考虑品牌的目标受众、市场环境、竞争态势等因素。
3.执行传播活动：根据传播策略，组织并实施各种传播活动，如广告投放、公关活动、社交媒体营销等。
在执行过程中，要注重活动的协调与配合，确保各项活动能够有效地传递品牌信息。
4.评估传播效果：传播活动结束后，需要对传播效果进行评估，包括品牌知名度、美誉度、忠诚度等方面的提升情况。
根据评估结果，对后续的传播策略进行调整和优化。
通过以上步骤，品牌整合传播能够实现品牌信息的有效传递，提升品牌知名度和美誉度，进而促进销售和市场份额的提升。
《新媒体经典案例分析》题集（附答案）一、选择题（每题2分，共20分）1.下列哪个案例属于新媒体营销的经典案例？A. 老干妈跨界合作时尚品牌B. 微软发布Windows操作系统C. 故宫博物院的数字化展览D. 央视春晚的传统电视直播答案：C2.在新媒体环境下，哪个平台成为了自媒体人主要的内容创作和分发渠道？A. 新浪微博B. 人民日报C. 中央电视台D. 凤凰卫视答案：A3.“冰桶挑战”是哪个新媒体平台上的公益活动？A. 抖音B. 微博C. 微信D. 知乎答案：B4.以下哪个案例利用了大数据分析进行精准营销？A. 美团外卖的数据推荐算法B. 传统电台的广告投放C. 杂志的封面故事D. 电视购物节目答案：A5.下列哪个新媒体产品是通过用户生成内容（UGC）模式获得成功的？A. 今日头条B. 腾讯新闻C. 抖音D. 新华社客户端答案：C6.哪个案例展示了新媒体在突发事件报道中的快速反应能力？A. “5·12”汶川地震的新浪微博直播B. “9·11”事件的电视新闻报道C. 报纸对“非典”疫情的报道D. 广播对奥运会开幕式的转播答案：A7.下列哪个新媒体平台以短视频为主要内容形式？A. 知乎B. 今日头条C. 抖音答案：C8.以下哪个案例体现了新媒体在跨文化传播中的应用？A. CNN的国际新闻报道B. BBC的纪录片C. 李子柒的短视频D. 《纽约时报》的纸质版答案：C9.哪个新媒体工具被广泛用于政务信息发布和公民互动？A. 政府官方网站B. 微信公众号C. 电视新闻D. 广播节目答案：B10.下列哪个案例展示了新媒体在品牌传播中的创新应用？A. 杜蕾斯的微博营销B. 传统报纸的广告C. 电视购物频道的推广D. 杂志的封面广告答案：A二、填空题（每空2分，共20分）1.新媒体相对于传统媒体，具有交互性、即时性、去中心化等显2.“两微一抖”指的是微博、微信和抖音这三个新媒体平台。
3.在新媒体环境下，内容创作呈现出多样化、碎片化、个性化等新趋势。
市场营销学模拟试题案例一农夫山泉利用“味道有点甜”的广告传播迅速崛起，开始了一系列“一分钱”公益行动。
“一分钱,一份力量”。
从2001年支持北京申办奥运会开始，农夫山泉的“一分钱"公益行动已经持续了四届，基本上每一两年就更换一个主题。
2002年，“一分钱”行动的主题更换为“阳光工程"，农夫山泉共向全国24个省的395所学校捐赠了价值500万元的体育器材。
2004年，第三届“一分钱”行动与雅典奥运会同行，支持“中国体育事业”。
2006年是第四届的起始年。
农夫山泉从5亿瓶水中筹集500万元，与宋庆龄基金会共同成立“饮水思源”助学金，锁定长白山、千岛湖、丹江口、万绿湖等四个水源地，捐助1001名贫困学生及10所学校.问题：（1)请说出现代企业的市场营销管理哲学可归纳为几种观念?分别是什么？（2）根据背景资料可以看出，农夫山泉是在哪种市场营销观念指导下开展市场营销活动的?该种营销观念的具体含义是什么?(3)以该种市场营销观念指导农夫山泉的市场营销活动，可以给企业带来哪些利益？答：(1）有六种。
分别是：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。
(2）是在社会市场营销观念指导下开展营销活动的。
含义：促使人们将市场营销原理运用于保护环境、计划生育、改善营养、使用安全带等具有重大推广意义的社会目标。
（3)p24 最上方: 可兼顾三方面的利益：企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
案例二许多获得成功的日本企业，都花费许多时间、经理和资金去分析市场机遇,并对目标市场作深入了解，研究消费者心理，摸清组织市场营销活动的规律。
例如，索尼公司在进入美国市场之前,就先派出设计人员、工程师以及其他人员组成的专家组先去美国,考察研究如何设计其产品以适应美国消费者的爱好。
然后还招聘美国工业专家、顾问和经理等人员，帮助索尼分析如何进入市场.经过仔细地研究分析,确定目标市场后，日本企业将着手制定市场营销组合策略。
简述品牌策略
品牌策略是指企业在市场中创建、定位和传播自己的品牌形象的计划和行动。
它涉及到品牌定位、品牌传播、品牌扩展和品牌保护等方面。
品牌策略的首要任务是确定品牌的定位。
品牌定位是指企业通过差异化和特色化来确定品牌在目标市场中所占据的位置。
企业需要分析目标市场、竞争对手和目标消费者的需求，确定自己的品牌独特性和竞争优势，以便在市场中获得竞争优势。
品牌策略的第二个环节是品牌传播。
品牌传播是指企业通过广告、促销、公关等方式将品牌形象传递给目标消费者。
品牌传播的目标是提高品牌知名度、增强品牌认知度和品牌形象的积极性。
品牌策略的第三个环节是品牌扩展。
品牌扩展是指企业将已有品牌形象、声誉和消费者认知迁移到新的产品或服务上，以满足不同需求和市场的要求。
品牌扩展可以帮助企业利用已有品牌的认可度和忠诚度来开拓新的市场。
品牌策略的最后一个环节是品牌保护。
品牌保护是指企业通过法律措施和品牌管理来维护自己的品牌权益。
品牌保护的目标是防止仿冒和恶意使用品牌，以保持品牌的独特性、声誉和市场地位。
综上所述，品牌策略是企业在市场中打造独特品牌形象的计划和行动，它涉及到品牌定位、品牌传播、品牌扩展和品牌保护
等方面。
通过科学的品牌策略，企业可以提高品牌知名度和认知度，获得竞争优势，实现品牌价值的最大化。
品牌策划试题答案卷一、选择题1. 品牌策划的核心目标是（）A. 提升产品销量B. 增加市场份额C. 塑造品牌形象D. 降低生产成本答案：C2. 以下哪项不是品牌策划的基本步骤？（）A. 市场调研B. 制定营销策略C. 生产产品D. 品牌定位答案：C3. 品牌个性指的是（）A. 产品的外观特征B. 品牌传达的情感和价值观C. 品牌的历史背景D. 品牌的市场份额答案：B4. 在品牌策划中，目标受众分析的主要目的是为了（）A. 确定产品价格B. 选择合适的销售渠道C. 明确品牌传播的信息D. 制定生产计划答案：C5. 品牌延伸策略通常用于（）A. 增加新产品线B. 减少生产成本C. 提高品牌知名度D. 扩大市场范围答案：D二、填空题1. 品牌策划的第一步是进行________，了解市场环境和潜在客户的需求。
答案：市场调研2. 品牌忠诚度是指消费者对某一品牌的________和持续购买意愿。
答案：信任和情感依赖3. 在品牌策划中，________是塑造品牌独特性的关键因素。
答案：品牌定位4. 品牌传播策略应确保信息的________和一致性，以便在消费者心中建立清晰的品牌形象。
答案：准确性5. 品牌资产的价值不仅体现在其对消费者的吸引力，还包括其对________的影响力。
答案：投资者和合作伙伴三、简答题1. 简述品牌策划的重要性。
品牌策划对于企业的成功至关重要。
它不仅帮助企业明确市场定位，还能塑造独特的品牌形象，从而吸引并留住目标消费者。
通过有效的品牌策划，企业可以在竞争激烈的市场中脱颖而出，建立品牌忠诚度，提高产品的市场竞争力。
此外，强大的品牌还能为企业带来更高的利润空间和更广泛的合作机会。
2. 描述品牌个性的构建过程。
构建品牌个性首先需要深入了解目标受众的偏好和价值观。
然后，企业应根据自身产品或服务的特点，选择与之相匹配的个性特征，如可靠性、活力、创新性等。
接下来，通过广告、包装、公关活动等传播渠道，将这些个性特征以视觉和语言的形式传达给消费者。
简述品牌核心价值的含义
品牌核心价值是指一个品牌在消费者心中所具有的最重要、最基本的特征或价值观。
它是品牌所传达的深层次信息和品牌形象的核心，能够帮助品牌与竞争对手区分开来，在市场上建立独特的地位。
品牌核心价值通常体现在以下几个方面：
品牌使命和价值观：品牌核心价值应该与品牌的使命和价值观相一致。
品牌使命是指品牌的根本目标和存在理由，而价值观则代表了品牌所秉持的道德准则和信仰体系。
品牌的核心价值应该是品牌使命和价值观的具体体现。
产品或服务优势：品牌核心价值也可以通过产品或服务的独特优势来体现。
这可以是产品的质量、功能、性能、创新性或服务的专业性、便利性等方面的优势。
通过强调核心价值所体现的优势，品牌能够与竞争对手产生差异化，吸引并保持消费者的忠诚度。
情感共鸣：品牌核心价值还可以通过与消费者情感的共鸣来建立联系。
这意味着品牌能够满足消费者的情感需求，并在消费者心中引发积极的情感反应。
情感共鸣可以通过品牌的形象、故事、文化等方面来传达，并与消费者建立情感纽带。
社会责任：品牌核心价值还可以体现在品牌对社会的责任和承诺上。
这包括品牌在环境保护、公益事业、员工权益等方面的表现。
通过关注社会责任，品牌能够赢得社会的尊重和认可，同时也能够吸引具有社会责任感的消费者。
品牌核心价值的含义在于塑造品牌的独特性和价值观，从而在激烈的市场竞争中建立和巩固品牌地位。
通过清晰而持久地传达品牌核心价值，品牌能够赢得消费者的认同和忠诚，成为他们首选的选择。
因此，品牌的核心价值是品牌建设过程中至关重要的一部分，需要与品牌战略和营销策略相一致，在品牌传播中得到有效地传达和体现。
简述品牌传播的意义品牌传播是指将品牌的价值观念、形象和故事传递给目标受众的过程，通过一系列的传播手段和媒体渠道，让消费者认可、喜爱并选择该品牌的产品或服务。
品牌传播在现代市场中扮演着至关重要的角色，具有多重的意义和作用。
首先，品牌传播可以增强品牌的知名度和认知度。
在当今竞争激烈的市场环境中，知名度是一个品牌赖以生存和发展的基础。
通过品牌传播，可以让更多的人了解、熟悉和记住品牌，提高品牌在目标受众心智中的占有率。
知名度的提升可以使品牌更容易被消费者发现和选择，在消费者购买决策中起到决定性的作用。
其次，品牌传播能够塑造品牌的形象和价值观念。
品牌形象是消费者对品牌的感知和认知，是品牌个性和特征的体现。
通过品牌传播，可以传递品牌的核心价值观念和特点，塑造品牌形象，激发消费者对品牌的认同和情感共鸣。
一个积极、正面的品牌形象可以增加消费者对品牌的好感，并促使他们选择品牌的产品或服务。
第三，品牌传播可以提高品牌的信任度和忠诚度。
信任是消费者对品牌的信赖和依赖情感，而忠诚度则是消费者对品牌的持续购买和推荐意愿。
通过品牌传播，可以向消费者传递品牌的品质和信誉，建立起品牌与消费者之间的信任关系。
信任度的提升可以促使消费者更加倾向于选择该品牌的产品或服务，并形成长期稳定的消费者群体。
此外，品牌传播还可以增加品牌的附加值和溢价能力。
在市场竞争日益激烈的条件下，品牌附加值成为企业差异化竞争的关键要素。
通过品牌传播，可以为消费者提供一种以品牌为信任保证的选择，使消费者愿意为品牌支付更高的价格。
溢价能力的提升可以增加品牌的收益和利润，为企业的可持续发展提供更为可靠的基础。
品牌传播还可以增加企业的市场竞争力和企业价值。
市场竞争力是企业持续获得收益和市场份额的能力。
通过品牌传播，企业可以在目标市场中树立起与竞争对手的差异化优势，提高产品或服务的销量和市场占有率。
市场竞争力的提升将促使企业在市场中获得更多的机会和资源，实现更高的经济效益和企业价值。
品牌运营试题及答答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 品牌运营的核心目标是什么？A. 提高产品销量B. 增加市场份额C. 建立品牌忠诚度D. 降低生产成本答案：C2. 以下哪项不是品牌运营的常见策略？A. 社交媒体营销B. 产品包装设计C. 价格战D. 用户体验优化答案：C3. 品牌定位的目的是？A. 确定产品价格B. 确定目标市场C. 确定生产规模D. 确定销售渠道答案：B4. 品牌资产包括哪些要素？A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 所有以上选项答案：D5. 品牌运营中，以下哪项不是品牌传播的方式？A. 广告B. 公关活动C. 产品包装D. 员工培训答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 品牌运营中，以下哪些是有效的市场调研方法？A. 问卷调查B. 焦点小组讨论C. 竞争对手分析D. 消费者行为分析答案：A、B、C、D2. 品牌运营的策略包括哪些方面？A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 渠道策略答案：A、B、C、D3. 品牌运营中，以下哪些是品牌传播的媒介？A. 电视广告B. 社交媒体C. 户外广告D. 电子邮件营销答案：A、B、C、D4. 品牌运营中，以下哪些是品牌维护的内容？A. 品牌更新B. 品牌保护C. 品牌延伸D. 品牌重塑答案：A、B、C、D5. 品牌运营中，以下哪些是品牌评估的指标？A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌价值D. 市场份额答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共5分）1. 品牌运营的最终目的是实现利润最大化。
（对/错）答案：对2. 品牌运营只需要关注产品的质量和服务。
（对/错）答案：错3. 品牌运营中，品牌传播是一次性的活动。
（对/错）答案：错4. 品牌运营中，品牌定位是固定的，不需要随着市场变化而调整。
（对/错）答案：错5. 品牌运营中，品牌资产的评估是不必要的。
（对/错）答案：错四、简答题（每题5分，共10分）1. 简述品牌运营中品牌定位的重要性。
简述用户视角下品牌的作用
用户视角下品牌的作用主要体现在以下几个方面：
1. 信任和认可：品牌是用户对产品或服务的信任和认可的象征。
用户在购买产品或选择服务时，往往会更倾向于选择那些有知名品牌的产品或服务，因为品牌代表着一定的质量、可靠性和口碑。
2. 区分竞争对手：品牌可以帮助用户更好地区分不同的竞争对手。
在市场上存在大量相似的产品或服务时，用户可以通过品牌来识别自己喜欢的品牌，并作出选择。
3. 情感共鸣：品牌可以通过品牌形象和故事来与用户建立情感上的共鸣。
品牌的形象、价值观和传播方式可以引发用户的情感共鸣，使用户更加愿意与品牌建立长期的关系。
4. 产品保证：品牌对产品或服务的质量和性能提供了保证。
用户购买品牌产品时，会有更大的信心和安全感，因为他们相信品牌会提供持续的质量和服务保障。
5. 品牌社群：品牌可以为用户提供一个共同的社群和身份认同。
用户使用某个品牌的产品或服务时，会与其他用户形成共同体验和交流，建立起一种归属感和社交网络。
总之，品牌在用户视角下的作用是建立信任和认可、区分竞争对手、建立情感共鸣、提供产品保证和建立品牌社群。
一个好的品牌可以帮助用户更好地选择和体验产品或服务，并获得愉悦的购物体验和品牌认同感。
品牌管理基础试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，满分20分）1. 品牌管理的核心目标是什么？A. 提高产品知名度B. 增强品牌忠诚度C. 扩大市场份额D. 提升品牌形象答案：B2. 以下哪项不是品牌资产的组成部分？A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 产品价格答案：D3. 品牌定位的目的是？A. 确定产品价格B. 确定目标市场C. 确定产品特性D. 确定品牌在消费者心智中的位置答案：D4. 品牌延伸策略通常不适用于以下哪种情况？A. 品牌知名度高B. 品牌忠诚度高C. 品牌与新产品关联度低D. 品牌与新产品关联度高答案：C5. 品牌忠诚度的提高通常与以下哪个因素无关？A. 产品质量B. 售后服务C. 产品包装D. 竞争对手的数量答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，满分15分）6. 品牌管理过程中需要考虑的外部因素包括哪些？A. 消费者需求B. 竞争对手行为C. 法律法规变化D. 经济环境答案：ABCD7. 品牌差异化策略可以基于哪些方面？A. 产品特性B. 价格策略C. 品牌文化D. 消费者体验答案：ABCD8. 品牌资产评估通常包括哪些内容？A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 品牌价值答案：ABCD9. 品牌危机管理的步骤通常包括？A. 危机识别B. 危机评估C. 危机应对D. 危机恢复答案：ABCD10. 品牌传播的渠道可以包括？A. 传统媒体B. 社交媒体C. 口碑传播D. 事件营销答案：ABCD三、判断题（每题2分，共5题，满分10分）11. 品牌命名是品牌管理的第一步。
（对）12. 品牌重塑只适用于成熟品牌。
（错）13. 品牌忠诚度与品牌知名度成正比。
（错）14. 品牌延伸可以提高品牌资产。
（对）15. 品牌危机管理是品牌管理中可有可无的环节。
（错）四、简答题（每题5分，共2题，满分10分）16. 简述品牌管理的四个主要步骤。
答：品牌管理的四个主要步骤包括品牌规划、品牌建设、品牌维护和品牌评估。
2024年4月全国自考市场营销策划模拟考题一、单项选择题1、企业以互联网为基础，通过利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计的受众的营销模式是______A．网络病毒营销B．网络事件营销C．网络口碑营销D．网络邮件营销2、SWOT综合分析中WO战略又可称______A．扩张战略B．分散战略C．退出战略D．防卫战略3、企业同时利用多种渠道，尽可能扩大产品的销售区域和市场覆盖面，以较高的便利性达到让更多的消费者或用户购买，这种分销模式是______A．独家分销B．选择性分销C．密集性分销D．代理性分销4、企业在一定的市场范围内（比如一个市或一个省等)选择几家代理商或中间商分销其产品。
这种渠道分销策略是______A．广泛性分销B．密集性分销C．选择性分销D．排他性分销5、价格策划的特点不包括______A．目的性B．竞争性C．动态性D．前瞻性6、以下不属于新媒体的是______A．广播B．网络C．手机D．数字电视7、在新产品进入市场初期，企业将产品价格定得相对较低，以吸引顾客，获得较高的销售量，提高市场占有率。
这是属于新产品______A．市场撇脂定价B．市场渗透定价C．牺牲品定价D．招徕定价8、“通过组织一种小型会议，使参与者无所顾忌地发表各自的看法，相互启发，以产生众多创造性设想的一种群体思维的方法”这种办法是指______A．逆向思维法B．头脑风暴法C．侧向思维法D．灵感思维法9、危机常常是不可预见，并在意想不到的、没有准备的情况下突然爆发，意味着公共关系危机具有的特点是______A．聚焦性B．破坏性C．紧迫性D．意外性10、把整体市场按照消费者的特性划分为若干个具有相同性质的消费者组成的较小规模的市场的过程是______A．市场细分B．目标市场C．市场定位D．产品细分11、现有产品包括所有附加产品在内的,可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品，预示着该产品最终可能的所有增加和改变。
品牌营销一、单选题1.调研者向被测试者呈现一系列词汇，要求被测者回答看到这个词时脑子里首先闪现的是什么，研究消费者心智的方法是（）A、词汇连想法B、角色扮演法C、第三人称技术D、完形填空法答案：A2.以下对品牌识别描述不正确的是( )A、品牌识别是企业的主观愿望B、品牌识别体现了企业对顾客的承诺C、品牌识别是一个有多要素构成的相对持久的系统D、品牌识别是消费者客观的联想答案：D3.以下不属于产品定位策略的是( )A、佳洁士坚固牙齿的定位B、甲壳虫汽车想想还是小的好的定位C、白加黑感冒药设计成独特的白色和黑色药片D、太太口服液定位于已婚女士答案：D4.卓越的产品性能属于品牌识别元素中（）大类的识别元素A、产品B、组织C、符号D、个性答案：A5.下列关于品牌定位，描述正确的是( )。
A、品牌定位是指对品牌进行设计，从而使其在竞争对手心目中占有一个独特的、有价值的位置B、品牌定位是建立一个与目标市场无关的品牌形象的过程与结果C、品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的差异性D、品牌定位的目的是在消费者的头脑中形成一种普遍的意义答案：C6.不属于工商信息协同的实现方式的是( )。
A、信息共享平台B、工商沟通制度C、工业品牌广告D、工商协同调研答案：C7.以下属于品牌隐性要素的是( )A、海尔兄弟的图案B、今年过节不收礼，收礼只收脑白金的广告词C、柯达胶卷的金色包装D、万宝路阳刚、冒险、独立的品牌形象答案：D8.( )就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。
A、人性化B、个性化C、社会性D、竞争性答案：B9.精美的包装属于品牌识别元素中（）大类的识别元素A、产品B、组织C、符号D、个性答案：C10.以下属于单品牌推广模式的优点的是( )A、品牌内涵丰富B、品牌名称突出C、强化品牌个性，突出差异化D、有利于发挥协同效应答案：B11.（）是全球化度最低的品牌全球化策略A、品牌全球化B、模拟全球化C、标准本土化D、标准全球化答案：C12.以下属于非媒体品牌推广方式的是( )A、商业广告B、公共关系C、社交网站D、产品包装答案：D13.属于卷烟品牌档案中品牌文化信息的是( )。
简述品牌触点的概念及作用
品牌触点是指品牌与消费者之间进行接触和交互的点，主要包括品牌的各种营销活动和渠道，包括广告、促销、口碑传播、产品体验等。
品牌触点的作用有以下几个方面：
1. 提高品牌知名度和曝光度：品牌触点可以帮助品牌与消费者建立起联系，让更多人了解到品牌的存在和产品信息，提高品牌知名度和曝光度。
2. 塑造品牌形象和价值观：品牌触点可以通过不同的营销活动和渠道传达品牌的形象、价值观和理念，让消费者对品牌有更深入的认知和理解。
3. 引导购买决策：品牌触点可以通过提供产品信息、展示产品优势、提供购买推荐等方式引导消费者做出购买决策，促进销售。
4. 建立品牌忠诚度：品牌触点可以提供消费者与品牌互动的机会，通过产品体验、客户服务等方式建立消费者对品牌的忠诚度，促使消费者成为忠实粉丝。
5. 支持口碑传播：品牌触点可以通过积极的品牌传播和用户分享，形成良好的口碑效应，增加品牌的认可度和影响力。
综上所述，品牌触点对于品牌营销和品牌建设至关重要，能够
帮助品牌与消费者建立联系、提高知名度、建立形象、促进销售，并最终实现品牌发展目标。
1.对于消费者，企业，国家品牌有哪些作用（意义）？品牌对企业的经济价值对于消费者：1.协助消费者对资讯加以处理（识别/导购功能），有助于减少风险，简化选择过程；2.有助于获得自我认同或社会认同。
对于企业：1有助于保障产品特色的排他性；2有助于统一营销战略；3有助于获得更高利润；4有助于顺利推出新产品；5有助于缓解企业风险；6有助于企业的融资与并购；7有助于吸引和留住人才；8有助于顺利进入零售商；9有助于进行多产品营销管理。
：10.创造品牌忠诚度，品牌扩展多样化，创造交易优势，创造竞争优势。
对于国家：一个有实力和整个民族财富的象征。
2.品牌资产的三种概念模型：①财务会计概念模型。
着眼于对公司品牌提供一个可衡量的价值指标。
这种概念模型认为，品牌资产本质上是一种无形资产，因此必须为这种无形资产提供一个财务价值。
不足之处：a过于关心股东的利益，集中于短期利益；b简单化、片面化；c对品牌管理没有帮助。
②基于市场的品牌力概念模型。
品牌资产的大小应该体现在品牌自身的成长与扩张能力上，例如品牌延伸能力。
与财务会计概念模型的不同：a财务会计概念模型着眼于品牌的短期利益。
b基于市场的品牌力概念模型的重心转移到品牌的长远发展潜力。
③给予消费者的概念模型：品牌资产的核心为如何为消费者建立品牌的内涵。
关键点：品牌的核心利益——品牌能够满足消费者哪一方面的核心需要。
4.品牌资产的五个部分：①品牌忠实度，②品牌联想，③其他专利资产，④品牌认知，⑤品牌形象。
5.品牌资产构成要素：①品牌认知（消费者认出，识别和记忆某品牌是某一类产品类别的能力，从而在观念中建立起品牌与产品类别之间的联系。
）②品牌形象（指消费者对某一品牌的总体质量或在品质上的整体印象，是消费者的一种判断和感性认识，是对品牌无形的，载体的感知）、③品牌联想（是指人们的记忆中与品牌相联的各种事物）、④品牌忠诚（消费者对品牌偏爱的心理反应）、⑤附着在品牌上的其他资产（指那些与品牌密切相关的，对品牌的增值能力有重大影响的，不易准确归类的特殊资产，一般包括专利，专有技术，分销渠道，购销网路等）。
简述品牌传播的意义
品牌传播是确立品牌意义、目的和形象的信息传递过程，同样包括了信息传播的所有参与因素(内容、传者、渠道、受者)和类似流程。
不过品牌传播与一般的新闻传播、广告传播等存在不同之处，有着自己独有的特点。
品牌传播元素、传播手段、传播媒介、传播对象是品牌传播的核心构成。
一、传播元素的复杂性
传播内容通常体现为品牌传播元素及其组合后的符号意义。
有形和无形的品牌传播元素构成了品牌传播的主要信息。
在理解品牌的内涵时我们就已经发现，品牌本身具有相当的复杂性。
品牌是一个企业、社会组织的产品(组织)形象、声誉及其符号的总和，是公众对意义、符号的编码与感知的结果。
品牌由两大部分构成，即品牌的有形部分和无形部分。
有形部分主要包括品名、标志、标准色、标志音、代言人、标志物、标志包装、产品、员工等，无形部分主要是指品牌所表达或隐含的“潜藏在产品品质背后的、以商誉为中心的、独一无二的企业文化、价值观、历史等”。
这两部分事实上也构成了品牌传播的核心内容。
品牌的有形部分和无形部分在组合形成品牌含义、参与品牌传播的过程中，会体现出无限的组合可能和延展性，由此也就决定了品牌传播信息的复杂性。
二、传播手段的多样性
品牌传播手段是基于品牌传播类型的一种概念界定，主要是基于品牌传播的信息编码特点、信息载体运用形式、运作流程与组织形式等差异而做出的类型划分。
各种传播手段之间应具有明显差异和相对的独立性，比如广告、公关，它们既有类似甚至交叉之处，又有着显著区别，可以自成一体。
而能整合集散广告资源的广告买卖网则先人一步，做大做强。
传播手段的多样性主要体现为：并非只有广告和公关才是品牌传播的手段，事实上能够用来协助品牌传播的手段非常丰富。
按照整合营销传播的理论，营销即传播，所有来自品牌的信息都会被受众看成品牌刻意传播的结果。
换言之，在品牌传播中，一个企业或一个品牌的一言一行、一举一动都能够向受众传达信息。
任何一个“品牌接触点”都是一个品牌传播渠道，都可能意味着一种新的品牌传播途径和手段。
三、传播媒介的整合性
所有能用来承载和传递品牌信息的介质都可以被视为品牌传播媒介。
新媒介的诞生与传统媒介的新生，正在共同打造一个传播媒介多元化的新格局。
品牌传播媒介的整合要求与传
播媒介的多元化密切相关。
在“大传播”观念中，所有能够释放品牌信息的品牌接触点都可能成为一个载体，比如促销员、产品包装、购物袋等。
在网络中，接触点更是具有无限的拓展空间和可能。
而广告行业最大的门户网站广告买卖网恰恰整合了这一点。
由互联网所带来的新媒体的丰富性，至今尚未为人们完全认识。
如此，品牌传播在新旧媒介的选择中，就有了多元性的前提。
品牌传播首先要整合与顾客及相关利益者的一切接触点的传播平台。
