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第二十九页，共四十八页。
公平理论说明：对大多数组织(zǔzhī)成员而 言，鼓励不仅受到绝对报酬的影响，还受 到相对报酬的影响。该理论对于领导者来 说显然是有教益的。
a.领导者用报酬或奖赏来鼓励组织成员时， 一定要使员工感到公平和合理。
b.领导者应注意横向比较，关心员工经常提 及的参照群体。
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〔1〕亚伯拉罕•马斯洛的需要层次论有两个根本出 发点：
a. 人人都有需要；某层需要获得满足(mǎnzú)后, 另一层
需要才出现
b. 在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；
该需要满足后，后面的需要才显示出其鼓励作
用
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第十八页，共四十八页。
〔2〕需要层次论的理论要点： a. 生理的需要：吃、穿、住、用、行、生命繁 衍
12.2 鼓励的内容理论 根据对人性的理解，着重突出鼓励对象的未满足的
需要类型(lè ： ixíng)
从社会文化系统出发，对人的需求进行分类，通过 提供一种未满足的需要的框架，寻求管理对象的鼓励效 率——需要层次论
从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切 实关心的问题——双因素理论
强调与未来需求相关的理论——后天需要论
第二十八页，共四十八页。
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公平理论近期多指向扩展公平或公正的含 义。传统的公平理论着眼于分配公平 〔Distributive Justice〕,即组织成员之间 的报酬的数量和分配的公平。但是，现代 的公平理论应该考虑报酬分配的程序的公 平。研究认为，程序公平更容易影响组织 成员的组织承诺、对上司的信任和流动意 图(yìtú)。领导者应该通过决策过程公开化等 手段使组织成员增加程序公平感，这样员
认为这有助于调发动工的工作积极性
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