附件和精品销售技巧
一汽-大众销售顾问课程
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一汽大众销售理论考试题及答案 1. 全新捷达的轴距比上一代长（ B ）mm A. 125 B.126 C.132 D.138 2. 全新捷达的内部空间堪比B级车，其后头部空间比上一代捷达增加（ C ）mm, A. 15 B.17 C. 19 D. 21 3. 全新捷达装备全新研发的EA211发动机，其1.6L发动机比上一代捷达装备发动机相比，功率增加了11KW，达到了( )KW，扭矩增加了20Nm，达到了（ A ）Nm. A. 81, 160 B. 77,155 C. 96, 220 D. 70, 140 4. 全新捷达的安全性能全面提升，其主动安全为（ C ）项，被动安全为（）项 A.30 , 20 B. 31, 23 C. 33. 22 D.33. 23 5. 下列哪项不是全新捷达装备（ D ） A. ESP B. EPS C. 自动空调 D. 导航系统 6. 全新捷达后视镜特点是（D ） A. 电动调节 B. 大视野，大镜面设计 C. 电加热功能 D. 以上都有 7. 全新捷达的出风口设计源自（B ） A. 家用空调 B. 飞机引擎 C. 轮船螺旋桨 D. 飞机仪表
8. 行驶130万公里才大修的捷达车来自（ D） A. 广东深圳 B. 吉林长春 C. 内蒙古呼和浩特 D. 福建泉州 9. 下列哪项不是全新捷达应用的技术（D ） A. 激光焊接 B. 热成型钢板 C. 电能管理系统 D. 氙气大灯 10. 全新捷达的空调制冷快，有很多的风向选择，温度调节可控制到（B ）℃。 A. 0.1 B. 0.5 C. 1 D. 2 11. 全新捷达装备的EPS电动随速助力转向优势有（D ） A. 低速轻便，高速稳定 B. 直行校正 C. 可靠性高 D. 以上都有 12. 全新捷达的储物空间非常人性化，其储物空间达到（C ）处，后备箱容积 达到（）L A. 20:;450 B.23;466 C. 21;466 D. 21;510 13. 展示全新捷达的原地加速性能时，应该（D ） A. 车辆起步前，观察前方道路，确保距本车辆500米之内无任何车辆和行人，且前方路段无任何路口 B. 加速前，提示用户坐稳，扶好并系好安全带 C. 显示内容勿设置为瞬时油耗，同时，提醒客户看时速表 D. 以上都对
[ 精品]-- 课程顾问销售技巧 课程顾问销售技巧 课程顾问在一般意义上讲是一些教育培训机构的销售，通过对教育产品的解答最终达到客户的关单，属于销售的一种，个人十年经验分享如下: 保持良好的形象: 通过外在形象的塑造，不另类、职业化、干净，整洁，争取客户在第一眼见到你的时候，就会给你打个满意的印象分。多种数据表明，一个好的形象能增加客户的谈话兴趣度，长得好就是一张名片，作为课程顾问，保持良好的形象可以说是课程顾问完成关单技巧的第一步。 养成文雅的谈吐: 作为一个机构的课程顾问，文雅的谈吐，专业性的解答尤为重要，这需要在我们足够了解产品的同时，不断的修炼内功，打造自己的风格，从谈吐上征服你的观众，一言可以兴国，一言可以决定成败。为人师表的自己的谈吐专业文雅了，才会有客户为你拜服。这是课程顾问技巧第二步。 把握客户的需求: 但凡任何一个你能面询的客户，都是“无事不登三宝殿的” 这个时候我们应该从谈话的字里行间，探索到客户的真正需求，挖掘客户的潜在需求，当我们真正了解了客户的需求后才能做到有的放矢。 放大客户的痛点: 人与人之间的交流是兴趣点的融合，人与人之间的生意是差异化的补充，当我们放大了客户的痛点，也就是客户最担心的问题，如果你现在解决不了这个问题的后果严重性得到论证后，任何一个客户都会怵目惊心。让客户自己去想自己是否真的现在不进行教育投资将会暗淡平庸终生，那么他们无疑会毫不考虑的购买你的产品。 给予合理优惠: 很多人买东西不是因为便宜，而是喜欢占便宜，如果在质量、服务得到客户的认可后，可以给予其合适的优惠，这样不但他可以记住你一个人
情，说不定还能给你带更多的人来帮你成单。我们要钓鱼，就应该首先学会像鱼一样去思考问题。 少儿英语课程顾问销售技巧及问题解析一. 课程: 全外教口语课程的卖点:: 1. 全外教,创造英文环境.规范语音语调. 2. 小班授课.让每个孩子轻松自由的与外教对话交流,让孩子大胆开口说英文. 3. 提供轻松快乐的学习方式, 培养兴趣. 4 分享全面的语言文化.地道的口语表达方式. 5 师资.丰富的幼儿教学经验的外教领衔授课，中教辅助教学（五大教学法: ,（母语沉浸式教学法.（The whole Language approch）. 培养英文思维模式. 无须翻译转换，应急对答,（TPR 肢体反应教学法（Total physical reaction）. 形象记忆, 快乐吸收. 口语命令+肢体语言. 手脑并 用，达到左右脑 平衡开发. ,（听说教学法（配以英文歌曲儿歌，培养语言修养及文化,提高学习兴趣4（交际教学法（用来训练如何把英语说得更优雅. 实战演练。巩固教学5（情景教学法（设计场景对话，角色扮演，学以至用，让孩子勇敢开口说英文 （自然母语学习法:0---1 岁（看—实物，听—发音） 1-3（牙牙学语，发音，纠正语序）3- 7（小学逐渐正常朗读课文） 7-11 岁（开始写作文）有学了11年外语但是开不了口的例子，但是没有一个正常的孩子11 岁还不能开口的。正常教学听-说-读-写 传统教学: 读-写-听-说。我们能弥补传统教学的不足。在学习的过程中，教材（学习的过程）老师（纠错的过程）不断的学习和纠错来达到学习英语的目的。 二.销售技巧问题解析:（在做问题解析前先判断问题的真假） ,: 孩子小，中文还说不好学英文会混淆（ ,: 孩子学语言不是由年龄决定的，而是由环境决定的（语言学家研究证明，孩子从出生开始同时至少可以学好, 种语言（语言在大脑当中是平 行记忆的不交差所以不会混（ ,: 孩子淘气，坐不住（ ,:（幼教知识）孩子的个性
一线销售技巧及问题解析 一.课程： 全外教口语课程的卖点:: 1.全外教,创造英文环境.规范语音语调. 2.小班授课.让每个孩子轻松自由的与外教对话交流,让孩子大胆开口说英文. 3.提供轻松快乐的学习方式,培养兴趣. 4分享全面的语言文化.地道的口语表达方式. 5师资.丰富的幼儿教学经验的外教领衔授课，中教辅助教学． 五大教学法: １．母语沉浸式教学法.(The whole Language approch). 培养英文思维模式.无须翻译转换，应急对答 ？ ２．TPR肢体反应教学法（Total physical reaction）. 形象记忆,快乐吸收.口语命令+肢体语言.手脑并用，达到左右脑平衡开发. ３．听说教学法．配以英文歌曲儿歌，培养语言修养及文化,提高学习兴趣4．交际教学法．用来训练如何把英语说得更优雅. 实战演练。巩固教学5．情景教学法．设计场景对话，角色扮演，学以至用，让孩子勇敢开口说英文． 自然母语学习法：0---1岁（看—实物，听—发音）1-3(牙牙学语，发音，纠正语序) 3-7（小学逐渐正常朗读课文）7-11岁（开始写作文） 有学了11年外语但是开不了口的例子，但是没有一个正常的孩子11岁还不能开口的。 正常教学听-说-读-写 传统教学:读-写-听-说。我们能弥补传统教学的不足。 、 在学习的过程中，教材（学习的过程）老师（纠错的过程）不断的学习和纠错来达到学习英语的目的。 二.销售技巧 问题解析:（在做问题解析前先判断问题的真假） Ｑ：孩子小，中文还说不好学英文会混淆． Ａ：孩子学语言不是由年龄决定的，而是由环境决定的．语言学家研究证明，孩子从出生开始同时至少可以学好４种语言．语言在大脑当中是平行记忆的不交差所以不会混． Ｑ：孩子淘气，坐不住． Ａ：（幼教知识）孩子的个性不同．学习的吸收管道也不同，分为：视觉型（乖宝宝），听觉型（东张西望，注意力不集中）和体觉型（好动，坐不住）．好动的
舞蹈课程顾问话术
舞蹈课程顾问话术 1、（街舞、拉丁、肚皮舞、爵士舞等这么多）为什么要选择芭蕾？ 答：芭蕾可以称之为“万舞之源”，舞蹈的学习最重要的是形体动作的训练。而芭蕾舞蹈对于舞蹈者本身的形体有着极高的要求，而且对于形体技术的要求则更为突出。因此，学习芭蕾是从基础的形体训练开始学习的，通过形体的训练，舞蹈学习者能够找到正确而灵活的驾驭自己肢体的方式。让自己的肌肉在最松弛的状态下，达到形体的规范和动作的协调，从而从整体上提升个人的素质。现代芭蕾舞几乎已经融入了儿童的成长过程当中，成为促进儿童成长的一门必修课程。儿童在学习芭蕾舞蹈的过程中，无论身心都会受到美的熏陶和教育，对儿童的心智起到潜移默化的启迪作用，而且对于儿童的个人身体素质同样大有裨益。另外无论将来是否从事舞蹈行业，拥有好的外形和形体美，都将极大地提升个人的社交自信心。 1.芭蕾舞的形体训练能纠正儿童的不良习惯 每个人出生以后因为成长环境的不同而导致个体成长而呈现不同的状态，小 时候养成的不良习惯有可能给个人的形
体、气质带来不利的影响。而少儿芭蕾 舞蹈则给了儿童一个很大的训练以及纠 正个人形体的机会。另外，在心灵和形 体美的熏陶和教育之下，儿童的气质、仪表、仪态等都 会朝着健康的方向发展。 2.芭蕾舞的形体训练能提升儿童的身体素质 因为个人身体条件的不同，很多儿童因为天生的身体较弱，或者后天缺乏 锻炼，导致身体素质较低，体质差，容 易生病。而跆拳道、武术等高强度的训 练对于很多儿童是不适合的。而芭蕾舞 形体训练可以说是一种更为柔和的健身 方式。 3.芭蕾舞的形体训练能提升身体的灵活性 芭蕾形体训练不但从整体上能够促进儿童的身心健康，而且从身体不同的层面，芭蕾形体训练能够增强个体的身体灵敏度、身体 的平衡能力、身体各部分的协调和反应速度。从稳定性说起，芭蕾 舞蹈动作有着很强的技巧性，跟随音乐的节奏，每一个动作稳步的 旋转和固定，都需要经过长时间的训练才能够完成。 2、其它教育机构也有芭蕾舞蹈课程，为什么要选择你们中心呢？ 答：首先我中心是北京舞蹈学院（中国舞蹈的最高学府）指定新疆唯一考级中心，我们的课程教材都是按照北舞老艺术家学者50年总结的经验设立施教，该教程共分八级，每一级别都是根据儿童、青少年生长发育的特点编写而成。我们的老师也是通过北舞的考核并取得北舞的老师资格证方可聘用任教，专业方面毋庸置疑。给孩子选择什么样的舞种不重要，重要的选择专业的机构，专业的老师，专业的老师才能对孩子形体、气质、自信完美的身形打下基础。我们的专注芭蕾舞的教育培养专而不杂。 其次我中心除了是北舞指定的考级中心外，还是北舞附中、沈阳芭蕾舞蹈团附属芭蕾舞蹈学校、广州芭蕾舞团广州艺术学校的人才基地定点招生单位，有推荐学员去更高学府的机会。同时我中心建立与圣彼得堡（芭蕾殿堂）文化交流的资质，让孩子接触更高级别的芭蕾视觉盛宴与身心体会。
一汽大众销售理论考试题及答案 1、全新捷达的轴距比上一代长( B )mm A、125 B、126 C、132 D、138 2、全新捷达的内部空间堪比B级车,其后头部空间比上一代捷达增加 ( C )mm, A、15 B、17 C、19 D、21 3、全新捷达装备全新研发的EA211发动机,其1、6L发动机比上一代捷达装备发动机相比,功率增加了11KW,达到了( )KW,扭矩增加了20Nm,达到了 ( A )Nm、 A、81, 160 B、77,155 C、96, 220 D、70, 140 4、全新捷达的安全性能全面提升,其主动安全为( C )项,被动安全为( )项 A、30 , 20 B、31, 23 C、33、22 D、33、23 5、下列哪项不就是全新捷达装备( D ) A、ESP B、EPS C、自动空调 D、导航系统 6、全新捷达后视镜特点就是(D ) A、电动调节 B、大视野,大镜面设计 C、电加热功能 D、以上都有 7、全新捷达的出风口设计源自(B ) A、家用空调 B、飞机引擎 C、轮船螺旋桨 D、飞机仪表 8、行驶130万公里才大修的捷达车来自( D) A、广东深圳 B、吉林长春 C、内蒙古呼与浩特 D、福建泉州 9、下列哪项不就是全新捷达应用的技术(D ) A、激光焊接 B、热成型钢板 C、电能管理系统 D、氙气大灯 10、全新捷达的空调制冷快,有很多的风向选择,温度调节可控制到(B )℃。
A、0、1 B、0、5 C、 1 D、 2 11、全新捷达装备的EPS电动随速助力转向优势有(D ) A、低速轻便,高速稳定 B、直行校正 C、可靠性高 D、以上都有 12、全新捷达的储物空间非常人性化,其储物空间达到(C )处, 后备箱容积达到( )L A、20:;450 B、23;466 C、21;466 D、21;510 13、展示全新捷达的原地加速性能时,应该(D ) A、车辆起步前,观察前方道路,确保距本车辆500米之内无任何车辆与行人,且前方路段无任何路口 B、加速前,提示用户坐稳,扶好并系好安全带 C、显示内容勿设置为瞬时油耗,同时,提醒客户瞧时速表 D、以上都对 14、展示全新捷达超速报警功能时,车速应达到(C )km/h A、60 B、70 C、80 D、90 15、体验全新捷达停车时的便利性时,错误做法就是(C ) A、提示客户关好车门,系好安全带,将挡位挂入倒车档 B、轻踩油门,观察倒车镜,轻轻打动方向盘,调整车辆正常行驶方向 C、如果客户的驾驶技术不甚熟练,试驾专员应指导客户操作 D、以上都对 16、展示全新捷达音响的品质时,需要准备( D) A、CD、 B、存储MP3音乐的移动硬盘U盘 C、VCD D、答案A 与B 17、捷达创造销量100万辆的时间就是( B)
课程顾问销售技巧 课程顾问在一般意义上讲是一些教育培训机构的销售，通过对教育产品的解答最终达到客户的关单，属于销售的一种，个人十年经验分享如下： 保持良好的形象:通过外在形象的塑造，不另类、职业化、干净，整洁，争取客户在第一眼见到你的时候，就会给你打个满意的印象分。多种数据表明，一个好的形象能增加客户的谈话兴趣度，长得好就是一张名片，作为课程顾问，保持良好的形象可以说是课程顾问完成关单技巧的第一步。 养成文雅的谈吐：作为一个机构的课程顾问，文雅的谈吐，专业性的解答尤为重要，这需要在我们足够了解产品的同时，不断的修炼内功，打造自己的风格，从谈吐上征服你的观众，一言可以兴国，一言可以决定成败。为人师表的自己的谈吐专业文雅了，才会有客户为你拜服。这是课程顾问技巧第二步。 把握客户的需求：但凡任何一个你能面询的客户，都是“无事不登三宝殿的”这个时候我们应该从谈话的字里行间，探索到客户的真正需求，挖掘客户的潜在需求，当我们真正了解了客户的需求后才能做到有的放矢。 放大客户的痛点：人与人之间的交流是兴趣点的融合，人与人之间的生意是差异化的补充，当我们放大了客户的痛点，也就是客户最担心的问题，如果你现在解决不了这个问题的后果严重性得到论证后，任何一个客户都会怵目惊心。让客户自己去想自己是否真的现在不进行教育投资将会暗淡平庸终生，那么他们无疑会毫不考虑的购买你的产品。 给予合理优惠：很多人买东西不是因为便宜，而是喜欢占便宜，如果在质量、服务得到客户的认可后，可以给予其合适的优惠，这样不但他可以记住你一个人情，说不定还能给你带更多的人来帮你成单。我们要钓鱼，就应该首先学会像鱼一样去思考问题。 少儿英语课程顾问销售技巧及问题解析 一.课程：全外教口语课程的卖点:: 1.全外教,创造英文环境.规范语音语调. 2.小班授课.让每个孩子轻松自由的与外教对话交流,让孩子大胆开口说英文. 3.提供轻松快乐的学习方式,培养兴趣. 4分享全面的语言文化.地道的口语表达方式. 5师资.丰富的幼儿教学经验的外教领衔授课，中教辅助教学．五大教学法: １．母语沉浸式教学法.(The whole Language approch). 培养英文思维模式.无须翻译转换，应急对答２．TPR肢体反应教学法（Total physical reaction）. 形象记忆,快乐吸收.口语命令+肢体语言.手脑并用，达到左右脑平衡开发. ３．听说教学法．配以英文歌曲儿歌，培养语言修养及文化,提高学习兴趣4．交际教学法．用来训练如何把英语说得更优雅. 实战演练。巩固教学5．情景教学法．设计场景对话，角色扮演，学以至用，让孩子勇敢开口说英文．自然母语学习法：0---1岁（看—实物，听—发音）1-3(牙牙学语，发音，纠正语序) 3-7（小学逐渐正常朗读课文）7-11岁（开始写作文）有学了11年外语但是开不了口的例子，但是没有一个正常的孩子11岁
课程顾问咨询话术常见问候,您好！ 留来源信息。 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了
解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。） ⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式？——对比别的辅导方式（网校、辅导班、教学软件、辅导书等）与家教； ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。 ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。 ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。 ⒄激发危机感和引导的技巧。 ⒅初三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。 分析孩子问题：（与广告词挂钩） ⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试；
顾问式销售课程大纲 课程大纲 导入篇：顾问式销售认知 引言：卖一瓶水与卖一台治疗仪有何不同？ 第一讲：销售模式对销售人员的影响 一、以顾客为中心的营销演变 1. 传统营销四大支柱 1）产品 2）价格 3）渠道 4）促销 2. 现代营销四大支柱 1）顾客 2）成本 3）便利 4）沟通 案例：老王的商店演变史 互动：讨论在演变过程中，谁的地位在提高 二、顾问式销售过程与客户决策过程的关系 1. 销售人员的成长演变类型 1）接待员 2）业务员 3）公关员 4）顾问 互动：讨论，看自己现在属于哪个成长阶顶 2. 顾问式销售含义 1）顾问式销售能力与普通销售员的模型差异 2）顾问式销售的定义 案例：医院与药方的销售模式 互动：画出我们的“画像”
第二讲：顾问式销售四个关键词 一、问题点 1. 解决方案与产品之间关系 2. 盲目推荐与顺应认知 3. 表面现象与真实需求 案例：施乐传真机的问题点 二、需求 1. 客户不满或困惑的隐性需求 2. 客户想法或愿望的显性需求 三、利益 1. 利益与特征好处的关系 2. 利益与显性需求的关系 互动：区别优点与利益 四、逻辑地图 1. 销售人员的三个问题 1）如何去看透客户的心理 2）客户不愿成交的时候该怎么办 3）如何有效地引导客户朝着有利销售的方面进行决策2. 购买循环的六个步骤 1）发现问题 2）分析问题 3）建立优先顺序 4）选择卖方 5）评估解决方案 6）评估卖方 3. 三个决策 1）问题是否需要解决 2）问题选择谁来帮助解决 3）提供的方案是否能够解决问题 案例：药房与医院的销售模式
技能篇：顾问式销售六步法 第一步：制定会谈目标 1. 目标与行动承诺的关系 2. 目标制定标准SMART 3. 最佳行动承诺与最低行动承诺 互动：练习制定目标或行动承诺 第二步：初步接触客户 1. 传统开场白表达方式 2. 有效开场白表达方式 案例：“开口怕”现象 互动：练习你的开场，让客户认可，相信你有能力，降低警戒心第三步：需求调查（SPIN） 1. S-背景问题-关于买房现在状况的问题 1）如何设计背景问题 2）掌握适当的提问时机 互动：练习，判断并学会制定背景问题 2. P-难点问题-提问客户现存状况的 1）如何设计难点问题 2）掌握适当的提问时机 互动：练习并学会制定难点问题 3. I-暗示问题-通过提问曾加问题的紧迫度 1）如何设计暗示问题 2）掌握适当的提问时机 互动：讨论分享，学会并制定暗示问题 4. N-需求-利益问题-提问关于解决方案的问题 1）如何设计需求-利益问题 2）掌握适当的提问时机 互动：练习并学会制定需求-利益问题 案例：从真实某会谈经历选取 第四步：优势能力证实
一汽大众销售理论考试题及答案 1.全新捷达的轴距比上一代长（B）mm A.125 B.126 C.132 D.138 2.全新捷达的部空间堪比B级车，其后头部空间比上一代捷达增加（C）mm, A.15 B.17 C.19 D.21 3.全新捷达装备全新研发的EA211发动机，其1.6L发动机比上一代捷达装备发动机相比，功率增加了11KW，达到了()KW，扭矩增加了20Nm，达到了（A）Nm. A.81,160 B.77,155 C.96,220 D.70,140 4.全新捷达的安全性能全面提升，其主动安全为（C）项，被动安全为（）项 A.30,20 B.31,23 C.33.22 D.33.23 5.下列哪项不是全新捷达装备（D） A.ESP B.EPS C.自动空调 D.导航系统 6.全新捷达后视镜特点是（D） A.电动调节 B.大视野，大镜面设计 C.电加热功能 D.以上都有 7.全新捷达的出风口设计源自（B） A.家用空调 B.飞机引擎 C.轮船螺旋桨 D.飞机仪表 8.行驶130万公里才大修的捷达车来自（D） A. B. C.呼和浩特D. 9.下列哪项不是全新捷达应用的技术（D） A.激光焊接 B.热成型钢板 C.电能管理系统 D.氙气大灯 10.全新捷达的空调制冷快，有很多的风向选择，温度调节可控制到（B）℃。
A.0.1 B.0.5 C.1 D.2 11.全新捷达装备的EPS电动随速助力转向优势有（D） A.低速轻便，高速稳定 B.直行校正 C.可靠性高 D.以上都有 12.全新捷达的储物空间非常人性化，其储物空间达到（C）处，后备箱容积达到（）L A.20:;450 B.23;466 C.21;466 D.21;510 13.展示全新捷达的原地加速性能时，应该（D） A.车辆起步前，观察前方道路，确保距本车辆500米之无任何车辆和行人，且前方路段无任何路口 B.加速前，提示用户坐稳，扶好并系好安全带 C.显示容勿设置为瞬时油耗，同时，提醒客户看时速表 D.以上都对 14.展示全新捷达超速报警功能时，车速应达到（C）km/h A.60 B.70 C.80 D.90 15.体验全新捷达停车时的便利性时，错误做法是（C） A.提示客户关好车门，系好安全带，将挡位挂入倒车档 B.轻踩油门，观察倒车镜，轻轻打动方向盘，调整车辆正常行驶方向 C.如果客户的驾驶技术不甚熟练，试驾专员应指导客户操作 D.以上都对 16.展示全新捷达音响的品质时，需要准备（D） A.CD. B.存储MP3音乐的移动硬盘U盘 C.VCD D.答案A和B 17.捷达创造销量100万辆的时间是（B） A.2005 B.2006 C.2007 D.2008
课程顾问销售奖励方案 （供各xx学校参考） 为了保证学校教学课程及产品的销售工作顺利开展，提高销售工作的成效，提高负责销售工作的课程顾问的工作积极性。根据按劳分配和业绩考核的原则，实现完成甚至超额完成销售任务的目标。 课程顾问的销售工作分为四部分，分别是招收新生、巩固老生、联合办学和幼儿园教材销售。针对这四部分工作业绩考评，设置四种不同的奖励方案。 一、招收新生奖，简称招生奖 1、招生奖的奖励范围包括各校区的常规班新生、寒暑假短期强化班学生、寒暑假短期强化班转常规班学生。以上范围以内，正常奖励标准为每招收一名学生奖励A元。 2、招生奖按校区进行统计核算，各校区设置相应的招生指标，根据指标的达标率，按以下标准核算奖金： （1）达标率100%以上，高于部分按B元/人的奖励标准核算 （2）达标率100%，实施正常奖励标准 （3）达标率为80%（含80%）—100%（不含100%），奖励标准为正常奖励标准×达标率 （4）达标率为70%（含70%）—80%（不含80%），取消招生奖 （5）达标率低于70%（不含70%），取消招生奖，每位课程顾问按照C元进行扣罚 3、招生奖按班统计奖金总额，按比例核算：集体占70%（再平均到个人），个人占25%，主管占5% 。 4、招生人数每月核算。招生奖由学校于4月、7月、10月和次年1月发薪日发放。
每次发放实际奖金总量的50%，余额（50%）年底统一核算发放。 二、巩固奖 1、巩固奖的奖励范围为常规班续读学生。巩固奖的奖励标准为D元/人，按班级统计，发放到班主任个人。 2、巩固奖按班级的巩固率进行统计核算： （1）巩固率为100%，除按照标准奖励以外，另给予特殊奖励 A、班级人数20（含20人）以上，另奖___元 B、班级人数在16—20人之间，另奖___元 （2）巩固率低于80%（新概念班级相应降低5%），取消巩固奖 （3）巩固率低于70%（新概念班级相应降低5%），取消巩固奖，并按照流失人数×奖励标准÷2进行扣罚 3、班级由于客观原因，不得以更换老师导致巩固率未达到相应标准，不参与评奖。 4、班级巩固情况每月统计。巩固奖由学校于4月、7月、10月和次年1月发薪日发放。每次发放实际奖金总量的50%，余额（50%）年底统一核算发放。 三、联合办学 联合办学是指与幼儿园、小学或其他办学机构合作办学。首次合作的学校学费收入（纯收入）的7%，奖励给相应的销售人员（老师、课程顾问、市场专干或其他人员）。学费收入到帐，奖金即发放到位。 四、幼儿园教材销售 学校将动画英语教材向幼儿园进行直接销售，对幼儿园的首次教材销售，按照每套教
课程顾问如何快速成长 谢凯锋 很多刚毕业的大学生，或者在同行业已经有相关经验的同事，或有工作经验的但是一直没有了解和接触过教育咨询工作的同事，无论哪种情况，你都已经满怀热情地进入了课程顾问的行列。 如今，面对如此竞争激烈的教育行业，专业性极强的课程顾问极其稀缺，而我们现在对课程顾问岗位的选择是挑战也是机会。挑战在于如今的教育机构已经遍地开花，无论你到哪里都能谋得课程顾问一职，但是你绝对不能确保你未来职业的发展，因为现在无论哪里对员工真正投入培训和关注的时间太少了，所以要成长只有全凭自己的天赋和热情了。那么机会又在哪里呢？机会在于现在教育机构已经进行洗牌，未来的教育机构一定往精细化的方向发展，那个时候所需求的课程顾问就专业知识极强，销售技巧娴熟，同时又具备丰富的学科的知识的专业性人才。 基于以上的简单分析，那么我们需要的是系统学习和方法，因为没有系统就是混乱，没有方法的努力，就是在黑暗中远行。 现在，我们公司随着对市场的加大投入，未来一定会有很多客户上门进行咨询和报名学习，所以这就要求我们的课程顾问通过系统的学习和专业方法的掌握快速成长起来。 一、心态 应该这么说，心态无论对哪个行业或者什么职位的人来讲都是最为重要的，只有有良好的心态才能很好的去接纳事物和接收新的知识，才能够最好的发挥出自己的最大能力。所以对于课程顾问来说，有以下三种最关键的心态。 1、归零心态 为什么是归零？
第一：课程顾问每个月都会背负着一定的业绩指标，一个月的开头就是新的业绩指标的开始，一个月的结束就是业绩指标的清零。所以只要你是课程顾问，业绩指标就好周而复始的存在，因为只有这样才能促使课程顾问成长，因此就要求课程顾问有良好的心态，特别是每月归零的心态。 第二：课程顾问每天都会进行外呼，都会遇到这样的被家长拒绝，那样的被家长敷衍，如果课程顾问时时紧盯着这样或者那样的不顺利，就无法很好的开展工作，所以，这也要求课程顾问要把每一天有意向的客户管理好，第二天又再一次从新开始，这样要求课程顾问要有归零的心态，并且以最好的状态来完成每一天的工作。 第三：课程顾问每周都会邀约家长进行面谈，同样的都会遇到家长用借口而不上门，或者家长上门了直接就是过来玩一下的，完全没有意向的，这样的话，只有要求自己不断的提高自己的判断力，并且从中进行学习与总结，而不是停留在空想和怀疑之中，同样的，这样要求课程顾问要有归零的心态。 第四：课程顾问是一门比较复杂和具有实战性的学科，不是一天两天就能够完成学会的，所以，这就要求课程顾问保持着学习的状态，永远不能自满，并且时刻准备放空和淘汰自己不实用的技能，只有这样才能够更上一层楼，所以这样要求课程顾问要有归零的心态。 2、自信心态 毛泽东说过：“自信人生二百年，会当水击三千里”，这是何等的自信。所以对于课程顾问来说自信更加重要，只有自信了，才不怕被家长拒绝，因为我们的产品那么好，家长不购买那是家长错过了最好的产品。只有自信了，才不会觉得家长很有钱，顾客就是上帝，而是我们是专业的老师，你孩子的相应的学习，我们能够提供最专业的建议和提供最好的课程。也只有真的的自信，才能够让客户相信疯狂科学的课程体系、教学方式、服务以及对孩子成长的帮助。
汽车产品知识综合试题 一、填空 1.德国大众汽车集团是世界十大汽车公司之一，创建于年德国的沃尔斯堡，创始人是世界著名的汽车设计大师 2.一汽-大众发展至今，已经拥有、三个整车生产基地，分别生产的大众车型是、、、、、。 3.活塞在汽缸中往复运动时，发动机连续不断的四个冲程是，、，。 4.一汽大众是世界领先水平的整车制造工艺的企业，具体四大工艺分为、、、 5.全新宝来车型长宽高分别为__________*__________*__________(mm)，轴距__________(mm)，1.6L 发动机输出功率/转速（KW/rpm）____________，最大扭矩/转速（Nm/rpm）____________，1.4TSI发动机输出功率/转速（KW/rpm）____________，最大扭矩/转速（Nm/rpm）____________，全新宝来后备箱容积为__________L，油箱容积为__________L 6.新全新宝来驾驶座_______向调节，方向盘______向调节，天窗具有______种开启模式 7.全新宝来配备了NBW系统，它的中文名称是_______________________ 8.速腾1.6手动舒适型厂方指导价，速腾1.6自动舒适型厂方指导价，速腾1.4TSI手动豪华型厂方指导价，1.4TSI至尊型厂方指导价。 9.新速腾定速巡航使用的范围在_________Km/h至_________Km/h之间。 10.全新速腾享受厂家质量保修政策，DSG变速器享受质量保修政策。 11.全新高尔夫尺寸为长 mm,宽 mm,高 mm,轴距 mm。 12.全新一代迈腾的尺寸为长 mm,宽 mm,高 mm,轴距 mm。 13.全新迈腾标配了、、三项高科技电子产品。 14.全新迈腾在安全方面也做了全面升级，运用的高强度钢板比例达到 %，激光焊接长度米，热成型钢板比达到 %，并获得了碰撞安全标准。 15新迈腾搭载的1.8TSI发动机功率，扭矩，与其匹配的是速式变速器。 16.新迈腾搭载的2.0TSI发动机功率，扭矩，与其匹配的是速式变速器。 17.1.8T领先型售价，1.8T豪华型售价，1.8T尊贵型售价。 18.为了满足客户个性化的选择，CC提供了多达种的颜色方案，其中为沟通色 19. CC1.8T精英型售价，1.8T豪华型售价，2.0T至尊型售价。 20.全新捷达1.4发动机的最大输出功率为，1.6升的最大扭矩为。
课程顾问销售话术 课程顾问是家长和学员来培训机构接触的第一位人员，对培训中心整体形象的塑造具有深远的影响。课程顾问作为培训机构的一线招生人员，其工作能力的高低直接决定着培训机构招生业绩。本期乔布简历小编将为大家分享的就是一些课程顾问销售话术，感兴趣的小伙伴们快来一起了解一下吧~ 1、家长表示孩子小，中文还说不好学英文会混淆： ※孩子学语言不是由年龄决定的，而是由环境决定的。语言学家研究证明，孩子从出生开始同时至少可以学好4种语言，语言在大脑当中是平行记忆的不交差所以不会混。而且孩子年纪小更易接受新事物，相比成年人学语言的效率更高。 2、家长表示孩子学习压力大没有余力补习时： ※现在社会发展迅速，您看我们这里每家分校都有好几百个孩子，他们和您的孩子一样都是在课余时间来学习，只要合理的分配时间，到我们这里来不但不会增加压力，反而会让孩子在高强度高竞争的学习状态中，得到松弛，在快乐中又补充了知识。直接面对我们教学经验丰富的外教，也直接丰富了孩子的业余生活。我们能非常轻松地化压力为动力。潜移默化的过程中孩子就有了提高，日积月累就会有质的飞跃了。 3、家长表示孩子口语不好： ※那您有没有考虑过为什么孩子的口语不够好呢？其实主要是三方面的原因：一个是学习的内容不实用，一个是没有英文环境，一个是自信心不足，我们就是针对中国孩子的这种情况，采用了全英文的浸入式环境，一进入课堂孩子们就要说英文，我们这有很多和您孩子差不多大的孩子，学了一个月之后，现在都能自信地在课堂上面对所有小朋友做英文的演讲了，您可以抽个时间带您的孩子过来了解一下。 以上就是乔布简历小编为大家整理的一些课程顾问销售话术，希望能对大家有所帮助~ 本文来源简历 https://www.doczj.com/doc/3c14783734.html,/
课程顾问销售技巧课程顾问的销售技巧和职业职责是什么课程顾问销售技巧课程顾问的销售技巧和 职业职责是什么 0【导读】课程顾问在工作当中，无论是电话外呼邀约，还是与客户家长的当面谈单，都应当对自身的定位和目标有着清晰的认识。作为培训机构当中的销售者和服务人员，该如何通过沟通去消除家长客户的质疑并挖掘家长和学生的需求点是课程顾问需要在工作当中应不断总结和归纳的工作经验。对于如何做一个顶尖的课程顾问，只有实践过的人才有发言权，下面我们一起来看看课程顾问的销售技巧和职业职责是什么。 课程顾问的销售技巧和职业职责是什么 不要和客户对抗 对抗分为两种:第一种是当客户表达的价值观和自己的不一致的时候，课程顾问用否定的语言回复;第二种情况是当客户客户对课程顾问不理解的时候，课程顾问就拼命解释，试图证明自己是正确的，这样对只能让你和客户的距离越拉越远。 不要主观判断客户 无论客户说什么或者穿什么，你都不要认为他买不起，一般越是成功的人，越不会用穿着打扮武装自己，话不多，穿着打扮也一般，却重视孩子教育的家长比比皆是～好的顾问应该有即使知道客户暂时 不会买单，依然尊重客人的胸怀。 不要销售课程特质 永远不要想让客户会因为您的课程好而买单，客户只会因为你的课程有可能给他带来好处而买单，也就是客户愿意为未来的结果买单，而非您的好课程～不要刻意假装亲密
无论你是否承认，大部分情况下，无论电话里还是面谈，客户知道您会让他买东西，甚至有些客户在来之前已经做好了和您激烈砍价的准备，你如果虚情假意的过度亲密，反倒让客户感觉你油嘴滑舌～所以不如自然点～ 不要诉说大于倾听 虽然这个问题看起来很简单，但是很多顾问却没有太在意。所以这里还需要强调。一味只顾自己说的痛快，第一会让客户感觉到有很强的压力感，第二会给客户推销的感觉，第三言多必失～所以如果想做好销售，就请关闭你的嘴，试着听对方说，然后根据对方的关注点，再表达自己的观点～ 对于课程销售顾问而言，无论预备多么强大的话术基础，无论背后有多么强大的产品支撑，在与客户的沟通和接触当中，要想顺利达成签约，都要坚持课程顾问的十六字秘籍～ 说到咨询课程顾问的签单秘籍，归纳总结共有十六个字:发展关系-建立信任-引导需求-解决问题。 咨询课程顾问签单技巧——十六字秘籍 发展关系: 项目周期较长，过程比较复杂，往往需要多次反复地沟通，这就像男女朋友一样，如果二人在一起没有话题谈，关系就无法维持与发展，更不要说，投其所好了，所以，我们说大额产品销售就像马拉松式的八年谈烈爱，我们要没话题找话题，找到话题谈话题，谈完话题才没问题，求同存异，发展关系，建立信任感; 建立信任: 因为信任感是需要时间的，一点点的共识积累，共识越来越多，信任感才会进一步加深，验证了我经常将说的一句话:信任来源于信心，信心来源于了解，了解来源于接触，接触来源于感知，感知来源于参与。 引导需求:
如何做好课程销售 1.1销售类型全称 面对面顾问式销售 2.顾问式销售的定义 顾问式营销，顾名思义就是站在专业角度和客户利益角度提供专业意见和解决方案以及增值服务，使客户能作出对产品或服务的正确选择和发挥其价值，在这顾问式营销过程同时建立了客户对产品或服务的品牌提供者的感情及忠诚度，有利于进一步开展长期的关系营销。 3.顾问式销售与传统销售理论的区别 传统销售理论认为，顾客是上帝，好商品就是性能好、价格低，服务是为了更好地卖出产品； 顾问式销售认为，顾客是朋友、是与销售者存在共同利益的群体，好商品是顾客真正需要的产品，服务本身就是商品，服务是为了与顾客达成沟通。
可以看出，顾问式销售将销售者定位在客户的朋友、销售者和顾问三个角度上。因此，如何扮演好这三种角色，是实现顾问式销售的关键所在。 4.准备工作 课程顾问专用文件夹：包括课程介绍、课程设置、等等。 文具：笔、记录本：记录客户的描述的重要信息表格 个人学习计划（PSP）：销售结束后给客户的一些分析和建议，包括学习的内容、建议、对孩子的评估等。（可选择） 4.2客户信息准备 客户信息资料：在客户到访前一天的确认电话里能够简单了解一下客户的信息，比如：孩子的基本情况、性格脾气、爱好、平时是哪位家长负责孩子的教育、家长是做什么交通工具来的、是父母还是其他家长带孩子过来等等。 客户分类：如果到访的那天同时预约了一个以上的客户，就必须要制定客户分类。区分A类客户、B类客户、C类客户。在接待的时候就需要分轻重、分主次，以便于让销售的利益最大化。 提升第一印象，卸除客户心里武装
礼仪：起立、微笑、自信、亲和力、打招呼、赞美、倒茶等等 Tips： 打招呼：要先和孩子打招呼，让家长觉得对孩子的重视。 赞美：一定要学会赞美，合理的赞美会提升你在客户心目中的第一印象。 参观教室是为了让客户进一步放松心情，卸下武装。并且对学校的环境有初步了解。 介绍学校每个地方：前台、教师、厕所、硬件等等。 阐明合理的布局和装修：在介绍环境时一定要让家长觉得环境适合让孩子安全和愉快的学习。 让孩子喜欢上你和东方作文：在与家长沟通用的同时不要忘记与孩子之间的互动，比如：让孩子平时语文学习、问问孩子有什么爱好？等等，培养一下感情。 7.1学会如何提问 一个专业的顾问式销售要学会如何正确的提问,而不是一味的回答问
课程顾问培训方案 浅谈一下课程顾问应该具备哪些基本素质以及如何锻炼成一名优秀的课程顾问。 首先谈谈课程顾问应该具备的基本素质 什么样人适合做课程顾问呢？相信这也是困扰招生主管的难题。实际上选择课程顾问是有规律的，大家都知道，课程顾问最直接的目的就是招生，实质上就是一名销售人员，所以选拔课程顾问的根本就是选拔销售人员，优秀的销售人员都具备两个基本素质：同理心和自驱力。 同理心就是要求课程顾问必须具备换位思考能力，进一步更应具备换“心”思考的能力。咨询过程实际上就是与人打交道的过程，俗话说“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，咨询的极致就是人情练达，要想做到这个地步，就要求课程顾问必须具备同理心这一基本素质。任何事情都有两面性，从一个角度看是好的，从；另一个角度看就可能是坏的。从消费心理学角度看销售，买东西的人应该首先看到的是有缺陷一面，卖东西的人首先看到的却是自己东西的优点，任何人都有自我保护意识。所以优秀的销售人员遇到买方拒绝时，不会因此着急，因为他（她）明白买方的拒绝可能意味着潜在购买的开始；而不具备同理心的课程顾问遇到这种情况时，心情就会非常烦躁、着急，说话语无伦次，极力说服对方，导致咨询者越来越抗拒，最终难以转化。 如何评测新课程顾问是否具有同理心呢？其实方法很简单。第一
种方法是查看其在与咨询者沟通时是否一直自己在讲话。如果是一直自己在讲话，自言自语，而不引导咨询者讲话那么说明其同理心较弱。为什么呢?销售成功的关键是必须了解对方的需求点，只有通过引导咨询者讲话，才能了解其需求，如果课程顾问在没有完全了解对方的需求时，就喋喋不休的向对方去“兜售”自己的想法，就很容易把对方吓跑。第二种方法是察看其在与别人沟通时，是否经常打断对方讲话。如果在沟通过程中，经常打断对方说话，那么说明其同理心较弱。一个人经常打断别人讲话，说明这个人个性较强，主观意识较浓，当一遇到别人提出反对意见时，心理常常不能接受，感到自尊心受到打击，而不明白拒绝实际上是人的一种本能反应，而不完全是对抗，最终陷入与对方的争论中。第三种方法是察看其是否在一些小事上面与别人计较。我们说销售的极致是人情练达，如果课程顾问经常在一些小事上上面与同事斤斤计较，说明其不善于替他人着想，遇到问题时首先想到的是自己的利益，无法做到换位思考。销售被拒绝其实并不可怕。但可怕的是被拒绝却不知道真正的原因，一个只注重自身利益的课程顾问永远无法真正了解咨询者拒绝的原因。第四种方法就是试验其被误解后的态度。如果其被误解时能保持心平气和或心境平稳的进行解释，说明其同理心较好。俗话说“不是嘴大的人吃的多，而是命长的人吃得多”！销售是从拒绝开始的，如果一个人长期被别人拒绝，慢慢就会失去自信，从而对工作失去信心，这就要求课程顾问必须保持较好的心态，“胜于不骄，败不馁”，永远要记住这句俗语。 自驱力就是要求课程顾问必须具备很强的内在精神动力，具有很