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电大管理思想史期末复习考试考点归纳总结名词解释1．行会：中古城市手工业者按照各自的行业结成的联盟，是城市手工业者保障自身利益的行业内部组织，它具有现代管理的某些雏形。
2．群体：群体的含义非常广泛，可以理解为后来的家庭、组织、工厂和国家。
其基本特征是：由人组成；有共同的基本目标；内部有组织，并且这个组织是为达到群体目标而客观存在的。
3．群氓假设：①社会由一群一群无组织的个人所组成；②每个人以一种计算利弊的方式为个人的利益而行动；每个人为达到这个目的，尽可能地合乎逻辑地思考和行动。
4．大工业：所谓大工业，首先必须理解为一种组织，一种生产制度或生产组织方式。
这种组织的建立影响着整个经济制度，从而影响整个社会制度。
5．经济人：又称理性人，是指个人的一切活动都受利己心的支配，人是个人利益的追求者。
6．工资规律：大卫·李嘉图提出，在资本和管理技术关系上存在所谓的工资规律，认为工人劳动创造的价值是工资、利润和地租的源泉，这是经营管理的核心问题。
并且工资的高低与利润的高低成反比。
7．市场伦理：由亚当·斯密提出，是资本主义精神来源之一。
认为只有市场与竞争才是经济活动的调节器，市场是一只看不见的手，能够保证资源得到最佳配置并发挥最大效能。
8．例外原则：是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责，而自己保留对例外事项一般也是重要事项的决策权和控制权。
9．甘特图：甘特图，是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产进行的一种日平衡图。
具有简单、醒目和便于编制等特点。
从图上可以了解计划的完成和进展情况，还可以对计划执行情况进行预测和调整。
10．职能工长制：泰勒的职能工长制是根据工人的具体操作过程来进一步对分工进行细化而形成的。
职能工长是根据事先规定好的工人的全部作业过程来指导工人干活的具有特殊素质的管理者。
11．时间研究原理：在动作分解欲作业分析的基础上进一步观察和分析工人完成每项动作所需要的时间，考虑到满足一些生理需要的时间和不可避免的事情而耽误的时间，为标准作业的方法而制定标准的作业时间，以便确定工人的劳动定额。
《管理思想史》考试资料整理作业1（绪论、第一、二、三章）填空题1、汉谟拉比法典2、管理咨询制度3、都江堰4、商5、孔子6、工场手工业7、管理8、《制造业的哲学》9、组织原则、沟通交住原则、信息原则选择题1、B2、A3、D4、A5、C6、B7、A8、C9、D 10、C名词解释1、合伙企业：合伙企业是十五世纪威尼斯企业组织的一种主要类型。
合伙企业主要是为工商业公司设计和使用的，许多大公司是一种组织紧密的合伙企业。
在这种合伙企业中，一个有着大量资本的人同一个或几个力量和资本较小的人合伙。
合伙契约详细说明了一个合伙企业会维持多久。
2、商鞅变法：是战国时期商鞅在秦国进行的一场政治经济改革。
其措施有：在法律上承认井田制的崩溃和土地私有的合法化，促进了封建地主土地所有制的形成，取消奴隶主贵族的经济特权，解放了生产力，是秦国封建化进程中的决定性步骤；按照军功授爵，培植了一批新兴地主阶级，取消旧贵族世袭的政治特权；废除分封制，建立郡县制，实行中央集权；重农抑商，奖励耕织，禁止弃农从商，鼓励开荒，任其所耕，不限多少，以增加封建国家的收入，促进小农经济的发展，对从事工商或闲懒贫困之人收入官府为奴；统一秦国度量衡，统一赋税，便于收租。
意义是：变法加强了中央管理，是秦国由奴隶制向封建制转化过程中的一场阶级大搏斗，巩固了地主阶级的统治地位，使秦国废除奴隶制，封建经济得到了发展，军队的战斗力不断加强，并逐渐成为七国中实力最强的国家，为秦统一六国创造了条件，商鞅变法是通过变革提高国家管理水平的一个范例。
3、《劳动报酬的奖金方案》：以工人目前的产量作为标准产量，以工人目前所花费的生产时间作为标准时间，工人如果提前完成了工作，则把所节省时间的收益按一定比率（约为正常工资率的1/3或1/2）发给工人作为奖金，其余归雇主。
哈尔西认为自己的方案：①简单易行。
②工人基本工资有了保证。
③消除了平均主义。
④提高了的收益由工人和雇主共享，促进了劳资双方的积极性，减少了劳资纠纷。
06088 管理思想史（2018秋）重点考核的章节是：3章、4章、5章、6章、7章、8章、9章、10章不考章节是：无其余章节为一般考核内容。
1.历史不会重复的观点提出者是：马克吐温P112.世界上第一部系统论述管理战略与战术问题的杰作是：《孙子兵法》P153.亚当·斯密的经济思想中心是：自由市场经济P774.弗雷德里克·温思洛·泰勒认为科学管理的根本目的是：谋求最高劳动生产率P1075.奥利弗·谢尔登指出工业管理的原则宗旨是：“为社会服务”P1316.梅奥提出的管理思想重要观点是：人际关系学说 P1757.什么奠定了行为科学管理理论的基础：人际关系学说 P78.协作系统的创始人是美国管理学家：巴纳德P2439.最早运用权变管理思想来研究管理问题的是：汤姆伯·恩斯和斯托克P27710.约翰科特核心思想是：领导与变革P29911.普尔归纳的大企业管理三基本原则P94①组织原则②沟通原则③信息原则12.影响积极性的因素可分为P190①保健因素②激励因素13.激励因素有哪些工作表现机会①工作本身乐趣②成就感③未来期望④职务上的责任感14.小康阶段需求有哪些P185①尊重的需要②情感和归属的需求15.马基雅维利对领导者素质提出的名言是：“要比狮子还勇敢，要比狐狸还狡猾”P5716.甘特图是什么P113称为横道图、条状图，其通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。
17.什么叫行会P53中古城市手工业者按照行业结成的联盟。
17.A型组织 Z型组织的概念P214A型组织：领导者个人决策和员工处于被动服从地位的企业称为A型组织；Z型组织：①实行长期或者终身雇佣制②对员工实行长期考核和逐步提升的制度③培养适应各种工作环境的多专多能的人才④管理过程既运用报表，数字信息等清晰鲜明的控制手段，由注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发和诱导⑤采取集体研究与个人负责相结合的决策方式，吸收有关人员共同讨论、协商，集思广益，最后由领导者做出决策并承担责任⑥树立牢固的整体观念，员工之间平等对待，每个人对事物均可做出判断，并能独立工作，以自我指挥代替等级指挥。
2018年成考政治必背知识点复习提纲（专升本）1.马克思主义哲学研究的对象是：关于自然、社会、思维发展的一般规律。
2.对待马克思主义的科学态度是：坚持和发展。
3.物质的唯一特性是客观实在性。
这里的客观实在是指：不以人的意志为转移。
4.在实际工作中，要注意掌握分寸，防止过或不及，其关键在于：把握事物的度。
5.矛盾的基本属性是：斗争性和同一性。
6.实践的科学含义是：人们能动地改造和探索现实世界的一切社会性的客观物质活动。
7.绝对真理和相对真理的关系是：真理的2种不同属性。
8.人民群众创造历史的活动最基本的首要的是：生产实践活动。
9.人类社会变化、发展的决定性因素是：物质资料的生产方式。
10.英雄史观的理论出发点是：社会意识决定社会存在。
11.自由王国实际指的是：共产主义社会。
12.标志着毛泽东思想萌芽的代表著作是：《中国社会各阶段的分析》和《湖南农民运动考察报告》13.我国人民民主专政政权的组织形式及政体是：人民代表大会制度。
14.“二次革命论”是由谁提出来的：陈独秀。
15.1927年大革命失败后中国社会的性质是：半殖民地半封建社会。
16.全国第一块农村根据地是：井冈山根据地17.标志第一次国共合作的统一战线正式形成的会议是：国民党一大18.1931年11月,中华苏维埃共和国临时中央政府成立的地点是：江西瑞金19.中共八大指出，社会主义改造完成后党的中心任务是：把我国尽快地从落后的农业国变为先进的工业国。
20.新民主主义经济的领导力量是：国营经济21.毛泽东正式向全党全国提出探索中国社会主义建设道路的文章是：《论十大关系》22.1974年2月，毛泽东在会见赞比亚总统卡翁达时提出的重要观点是：关于三个世界的划分的观点23.马克思主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是：邓小平理论24.把“三个代表”重要思想确立为中国共产党的指导思想，是在：党的十六大25.邓小平指出，“贫穷不是社会主义，社会主义要消灭贫穷”。
2018年成考政治必背知识点复习提纲（专升本）1.马克思主义哲学研究的对象是：关于自然、社会、思维发展的一般规律。
2.对待马克思主义的科学态度是：坚持和发展。
3.物质的唯一特性是客观实在性。
这里的客观实在是指：不以人的意志为转移。
4.在实际工作中，要注意掌握分寸，防止过或不及，其关键在于：把握事物的度。
5.矛盾的基本属性是：斗争性和同一性。
6.实践的科学含义是：人们能动地改造和探索现实世界的一切社会性的客观物质活动。
7.绝对真理和相对真理的关系是：真理的2种不同属性。
8.人民群众创造历史的活动最基本的首要的是：生产实践活动。
9.人类社会变化、发展的决定性因素是：物质资料的生产方式。
10.英雄史观的理论出发点是：社会意识决定社会存在。
11.自由王国实际指的是：共产主义社会。
12.标志着毛泽东思想萌芽的代表著作是：《中国社会各阶段的分析》和《湖南农民运动考察报告》 13.我国人民民主专政政权的组织形式及政体是：人民代表大会制度。
14.“二次革命论”是由谁提出来的：陈独秀。
15.1927年大革命失败后中国社会的性质是：半殖民地半封建社会。
16.全国第一块农村根据地是：井冈山根据地 17.标志第一次国共合作的统一战线正式形成的会议是：国民党一大 18.1931年11月,中华苏维埃共和国临时中央政府成立的地点是：江西瑞金 19.中共八大指出，社会主义改造完成后党的中心任务是：把我国尽快地从落后的农业国变为先进的工业国。
20.新民主主义经济的领导力量是：国营经济21.毛泽东正式向全党全国提出探索中国社会主义建设道路的文章是：《论十大关系》 22.1974年2月，毛泽东在会见赞比亚总统卡翁达时提出的重要观点是：关于三个世界的划分的观点 23.马克思主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是：邓小平理论 24.把“三个代表”重要思想确立为中国共产党的指导思想，是在：党的十六大 25.邓小平指出，“贫穷不是社会主义，社会主义要消灭贫穷”。
管理思想史知识点管理思想史是管理学的重要组成部分，它涉及了管理学的各个方面，包括管理理论，管理实践等。
在本文中，我们将围绕管理思想史中的一些重要知识点展开讨论，探究其内涵和应用。
1. 泰勒主义泰勒主义是管理思想史上的重要里程碑之一，也是现代工业化的象征。
泰勒主义始于美国工业革命时期，是由弗雷德里克·泰勒提出的。
泰勒通过对一家企业的生产流程进行研究，并制定出一套科学化的工业生产方法。
他认为，通过规范化的生产工序，可以减少浪费和失败，提高生产效率，从而使企业更具竞争力。
泰勒主义对管理学的发展产生了深远的影响，它强调生产效率的最大化，并创造了一种新的管理体系，即科学管理。
科学管理是指通过对生产、工序、工具、设备等方面的科学化管理，实现生产效率最大化的目标。
这种管理方式给企业带来了巨大的效益，也成为现代企业管理的重要基础。
2. 韦伯理论韦伯理论是管理思想史上的另一重要里程碑，它是由德国社会学家马克斯·韦伯提出的。
韦伯通过研究现代企业的结构和组织形式，提出了一种新的管理哲学，即官僚主义。
官僚主义是指一种以规章制度、分工明确、职权分明为基础的管理方式。
它强调组织结构的科学化和标准化，以及对人员聘用和任用的专业化。
这种管理方式对企业的稳定性和规范性起到了极大的作用，同时也使企业更具竞争力。
3. 霍桑实验霍桑实验是管理思想史上的一件重要事件，它是由爱尔顿·梅奥提出的。
霍桑实验是一个关于工作效率和个人行为的实验，旨在探索工作环境对员工行为的影响。
实验结果显示，员工在一个具有良好工作环境的公司里工作效率更高，并且员工的工作满意度也随之提高。
这一发现在管理学中引起了广泛的关注，被视为管理学中人性化管理方面的开端。
4. 人际关系学派人际关系学派是管理思想史上的一个重要学派，它是由马斯洛、麦格雷戈等学者提出的。
人际关系学派认为，管理者应该重视员工的心理和情感，要建立良好的人际关系以提高员工的工作积极性和创造性。
成考政治必背知识点成人高考政治是一门重要的考试科目，涵盖了丰富的知识点。
以下为大家梳理一些必背的知识点，帮助大家更好地备考。
一、马克思主义哲学1、哲学的基本问题哲学的基本问题是思维和存在的关系问题，即意识和物质的关系问题。
它包括两个方面：一是思维和存在何者为第一性的问题，这是划分唯物主义和唯心主义的唯一标准；二是思维和存在有无同一性的问题，这是划分可知论和不可知论的标准。
2、物质和意识的辩证关系物质决定意识，意识是物质的反映。
意识对物质具有能动作用，正确的意识能够促进事物的发展，错误的意识则会阻碍事物的发展。
3、世界的物质统一性原理世界是物质的世界，世界的真正统一性在于它的物质性。
这要求我们想问题、办事情要一切从实际出发，实事求是。
4、唯物辩证法的三大规律（1）对立统一规律对立统一规律是唯物辩证法的实质和核心。
矛盾即对立统一，矛盾的基本属性是同一性和斗争性。
矛盾的普遍性和特殊性辩证关系原理要求我们把普遍性与特殊性相结合，做到具体问题具体分析。
（2）质量互变规律事物的发展是量变和质变的统一。
量变是质变的必要准备，质变是量变的必然结果。
（3）否定之否定规律事物的发展是前进性与曲折性的统一。
新事物必然战胜旧事物，但事物发展的道路是曲折的。
5、实践与认识的辩证关系实践决定认识，实践是认识的来源、动力、目的和检验认识真理性的唯一标准。
认识对实践具有反作用，正确的认识能够指导实践取得成功，错误的认识则会导致实践失败。
二、毛泽东思想1、毛泽东思想的形成和发展毛泽东思想是马克思列宁主义基本原理和中国革命具体实际相结合的产物。
它的形成经历了萌芽、形成、成熟和继续发展等阶段。
2、新民主主义革命理论（1）新民主主义革命的总路线无产阶级领导的，人民大众的，反对帝国主义、封建主义和官僚资本主义的革命。
（2）新民主主义革命的基本纲领政治纲领：推翻帝国主义和封建主义的统治，建立一个无产阶级领导的、以工农联盟为基础的、各革命阶级联合专政的新民主主义的共和国。
管理思想史知识点管理思想的发展源远流长，它如同一条蜿蜒流淌的长河，汇聚了无数思想家和实践者的智慧结晶。
从早期的古典管理理论到现代的管理思潮，每一个阶段都为我们提供了宝贵的经验和启示。
古典管理理论的代表人物之一是弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）。
他提出了科学管理理论，强调通过科学的方法来确定工作的最佳方式，以提高生产效率。
泰勒主张对工作进行细致的分析和标准化，例如确定工人完成一项任务所需的最佳时间和动作，从而制定出合理的工作定额。
这一理论在当时的工厂环境中产生了巨大的影响，推动了生产效率的大幅提升。
亨利·法约尔（Henri Fayol）则以其一般管理理论而闻名。
他认为管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制这五大职能，并提出了十四条管理原则，如分工、权力与责任对等、纪律等。
法约尔的理论为管理的系统性和综合性提供了重要的框架。
马克斯·韦伯（Max Weber）的官僚组织理论强调了组织的理性化和科层制结构。
他认为官僚组织具有明确的职责分工、层级结构和规章制度，能够实现高效的管理。
这种理论在大型组织的构建和运作中具有重要的指导意义。
行为科学管理理论的出现，将关注点从单纯的工作任务转向了人的行为和心理因素。
梅奥（Elton Mayo）通过霍桑实验发现，员工的士气和人际关系对工作效率有着重要的影响。
这一发现促使管理者更加重视员工的需求和情感，注重营造良好的工作氛围。
马斯洛（Abraham Maslow）的需求层次理论将人的需求分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次。
这一理论帮助管理者理解员工的动机和激励因素，从而更好地激发员工的积极性和创造力。
赫茨伯格（Frederick Herzberg）的双因素理论则区分了保健因素和激励因素。
保健因素如工资、工作环境等只能消除不满，而激励因素如工作的成就感、晋升机会等才能真正激发员工的工作热情。
管理思想史综合复习资料（重点章节：第2、3、5、7、9章）第一章（主要出选择题，简答题比较少出）1、管理的概念是什么？11.1/13.4广义的管理概念：哈罗德~孔茨《管理学》：发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。
狭义的管理概念：推法约尔为代表。
通过计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动，去有效配置资源以实现组织目标的过程。
2、促进管理思想演进的主要原因：管理思想的历史演进是社会文化变迁的产物。
而文化是我们整个社会的遗产，它包含着与人类行为相联系的：1）文化的经济内容；2）文化的社会内容；3）文化的政治内容。
3、管理思想史的研究对象：（多项选择常考）1）影响管理科学产生、形成和发展的历史条件；2）管理科学产生、形成和发展的主要过程；3）管理科学发展变化的基本规律；4）通过对各种管理思想的广泛运用而产生的主要社会影响4、管理思想史的研究视角：（多项选择题）1）时间系列视角；2）研究领域系列视角；3）研究方法系列视角。
借助以上3个视角，管史的基本研究方法概括为：将各种管理思想放入相应的时间系列、研究领域系列和研究方法系列中，以理清各种管理思想产生、形成和发展的环境条件、主要过程和历史地位，进而解释管理科学发展变化的基本规律。
5、泰勒名著《科学管理原理》（1911年）及法约尔名著《工业管理和一般管理》（1916年）的发表为管理科学诞生的标志。
6、古代早期：《圣经》旧约全书《出埃及记》；7、丹尼尔~A~雷恩：管理即是环境产物又是其过程。
早期人道主义。
8、我国芮明杰教授：狭义的管理学主要由组织研究个管理方法研究构成；广义的还要加上经营领域研究。
9、中世纪：阿奎那的管理思想。
《神学大全》。
从自然法的观点出发。
10、尼科洛~马基雅维利。
意大利人。
管理思想有：1）“性本恶”的人性假定；2）物质利益决定论3）共和制优于君主制的政体观。
4）强调了领导者的素质问题。
11、托马斯~莫尔。
管理思想史要点提纲第一章管理思想的出现***1、古希腊的管理思想苏格拉底 1用“问答法”传播思想,也叫“精神接生术” ; 2认为管理具有普遍性 , 公共事务管理与私人事务管理仅是量的不同,忽视了管理的特殊性。
色诺芬 1著《家庭管理》 (又称《经济论》 ,是古希腊论述经济问题的第一部著作; 2主要贡献:①提出经济管理研究对象是财产问题; ②管理水平优劣的判别标准是财富是否增加;③管理中心任务是加强人的管理;④分工提高产品质量。
柏拉图1著《理想国》 ; 2研究国家范围内的分工来体现管理思想; 3把人分为 3等:一等人是治国贤哲;二等人是卫国武士;三等人是民间艺人;理想国里没有贫民和奴隶的位置; 4认为国家是放大的个人,个人是缩小的国家,而人的本性,即灵魂,是由 3个部分构成:理性、意志和欲望。
亚里士多德 1是古希腊少有百科全书式学者; 2著《政治学》揭示了管理者和被管理者关系:管理者关系是天赋的。
3 发展了色诺芬“家庭管理”的思想; 4对于事物内在发展规律的揭示,这一思想实质上揭示了管理矛盾的运动、变化和发展过程,即“目的—(物质 +管理—新的目的”的过程。
*2、古罗马的管理思想的集中体现 1意识到现代企业的某些性质; 2在罗马帝国建立过程中,罗马人具有了集权、分权到再集权的实践经验(法西斯原为棒加战斧即权力。
3罗马人在长期军事生涯中,具备了遵守纪律的品格,以及以分工和权力层次为基础的管理职能设计能力。
*3、宗教和古代管理思想:基督教管理思想 1制定法令; 2建立等级制度; 3分级管理,各司其责。
罗马天主教管理制度 1层次分明的组织结构; 2在决策过程中充分运用“幕僚职能” 。
4、中世纪思想家的管理思想*阿奎那的管理思想 1神学家和经院哲学家,誉为中世纪经院哲学的百科全书, “神学之父” 。
2他的思想:①认为宇宙秩序是按等级的阶梯来安排的,上帝是整个系统的最终目的;②自然的观点占有重要地位;③对系列经济问题进行论述,包括消费的适可原则,生产上的二因素论——劳动和土地,经济活动的干预主义、公平价格论、货币论、利息论、商业论等,都显示出其宗教论思想。
《管理思想史》复习要点第一章绪论一、广义的管理是指一种活动，它发挥某些职能，以便有效的获取，分配和利用人的努力和物质资源，实现某个目标；狭义的管理是指：通过计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动，去有效配置资源以实现组织目标的过程；二、管理学研究的对象：1、影响管理科学产生，形成和发展的历史条件；2、管理科学产生、形成和发展的主要过程；3、管理科学发展变化的只要规律；4、通过对各种管理思想的广泛运用而产生的主要社会影响；三、最早研究分工的是英国斯图亚特；第二章：古典管理理论的形成与发展一、古典管理理论形成的宏观背景1、市场和企业生产规模的迅速扩大；2、对企业制度化管理的重视程度投入增强；3、管理者和管理组织的出现；二、古典管理理论形成的现实原因1、劳资关系及激励问题；2、管理人才的缺乏；3、工人掌握技能及工人的劳动效率问题；4、政府机关如何提高管理效率；三、科学管理：泰勒被称为“科学管理之父”，他认为工人“磨洋工”的原因是：1、管理问题；企业管理当局不懂得用科学的方法来进行管理，不懂得工作程序，劳动节奏和疲劳因素对劳动生产率的影响；2、工人的认识问题：工人认为加快工作会使另外一些人找不到工作；3、工人的传统习惯问题：工人们使用但凭经验的代代相传的工作方法，缺少训练，没有正确的操作方法和适用的工具；4、科学管理的前提假设：1）科学管理能够有效地提高资源利用率；2）工人是“经济人”，关心的是如何提高物质收益；3）单个人可以去得最大效率，集体行动反而导致效率下降；科学管理就是探索使单个人提高效率的有效方法；5、科学管理的目的：获得最高的效率；泰勒认为管理的中心问题是提高劳动生产率；6、科学管理的内容：1）作业管理2）工人的选择和培训；3）激励性的报酬制度；4）计划职能和执行职能分开；5）职能工长制；6）例外原则；7）管理哲学；四、法约尔一般管理：1、法约尔是管理过程学派创始人，被成为“管理过程之父”。
《管理思想史》复习要点第一章绪论一、广义的管理是指一种活动，它发挥某些职能，以便有效的获取，分配和利用人的努力和物质资源，实现某个目标；狭义的管理是指：通过计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动，去有效配置资源以实现组织目标的过程；二、管理学研究的对象：1、影响管理科学产生，形成和发展的历史条件；2、管理科学产生、形成和发展的主要过程；3、管理科学发展变化的只要规律；4、通过对各种管理思想的广泛运用而产生的主要社会影响；三、最早研究分工的是英国斯图亚特；第二章：古典管理理论的形成与发展一、古典管理理论形成的宏观背景1、市场和企业生产规模的迅速扩大；2、对企业制度化管理的重视程度投入增强；3、管理者和管理组织的出现；二、古典管理理论形成的现实原因1、劳资关系及激励问题；2、管理人才的缺乏；3、工人掌握技能及工人的劳动效率问题；4、政府机关如何提高管理效率；三、科学管理：泰勒被称为“科学管理之父”，他认为工人“磨洋工”的原因是：1、管理问题；企业管理当局不懂得用科学的方法来进行管理，不懂得工作程序，劳动节奏和疲劳因素对劳动生产率的影响；2、工人的认识问题：工人认为加快工作会使另外一些人找不到工作；3、工人的传统习惯问题：工人们使用但凭经验的代代相传的工作方法，缺少训练，没有正确的操作方法和适用的工具；4、科学管理的前提假设：1）科学管理能够有效地提高资源利用率；2）工人是“经济人”，关心的是如何提高物质收益；3）单个人可以去得最大效率，集体行动反而导致效率下降；科学管理就是探索使单个人提高效率的有效方法；5、科学管理的目的：获得最高的效率；泰勒认为管理的中心问题是提高劳动生产率；6、科学管理的内容：1）作业管理2）工人的选择和培训；3）激励性的报酬制度；4）计划职能和执行职能分开；5）职能工长制；6）例外原则；7）管理哲学；四、法约尔一般管理：1、法约尔是管理过程学派创始人，被成为“管理过程之父”。
管理思想史复习资料一、名词解释（每题5分，共25分）1、古典管理理论19世纪末到20世纪初出现在美国和欧洲的基于科学观点和方法研究组织与管理问题的管理思想。
2、“管理理论丛林”哈罗德孔茨认为管理理论已出现一种众说纷纭，莫衷一是的乱局，管理理论还处在一个不成熟的青春期。
3、霍桑实验梅奥进行的一项以科学管理的逻辑为基础的实验，实验分为四个阶段，即照明实验、福利实验、访谈研究和观察研究。
4、双因素理论赫茨伯格认为引起人们工作动机的因素主要有两个：保健因素和激励因素。
只有激励因素能给人们带来满意感，保健因素只能消除人们的不满，不会带来满意感。
5、管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派，主要致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作实务。
6、科学管理理论泰罗不断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成的一套管理体系。
7、管理思想人们对管理实践进行思考所形成的观点或知识体系，包括管理经验、管理科学和管理哲学。
8、企业文化“四重奏”《寻求优势：美国最成功公司的管理经验》《Z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》《日本企业的管理艺术》《企业文化—企业生存的习俗和礼仪》二、简答（每题5分，共25分）1、古典管理理论的特点是什么？①承认“经济人”假设②坚持理性原则③强调外部控制④采用实验和分析的研究方法2、人际管理学说的主要观点是什么？①人是“社会人”，而不仅仅是“经济人”，而且主要是社会人。
②企业中除正式组织外还存在着另一种组织：非正式组织。
③管理需要新的领导能力：人际关系技术。
3、巴纳德是如何定义组织及其要素的？组织是一个有意识地对人的活动或力量进行协调的体系。
正式组织是有意识地协调两个以上的人的活动的一个体系。
组织的要素：协作的意愿、共同的目标和信息沟通。
4、学习型组织的“五项修炼”是什么？①自我超越塑造一种让每个员工的潜能得到充分展现的内部环境。
管理思想史复习重点一、名词解释1、文艺复兴：文艺复兴时期的主要社会思潮为人文主义。
核心是肯定人，注重人性，要求把人、人性从宗教束缚中解放出来。
这种人文主义思想主要是反对神学中抬高神而贬低人的观点，肯定人的价值，强调人的可贵，要求人的个性解放和自由平等，推崇人的经验和理性，提倡认识自然、造福人生。
2、圈地运动：15世纪末，英国发生“圈地运动”，从而资本主义和私有制开始确立。
一方面“圈地运动”把传统的“公地”私有化，从体制上改善了人们对土地、草场的过度掠夺与开发，有利于土地合理使用；另一方面，失去土地的农奴转向城市，为工厂手工业输送了劳动力。
3、管理效率：是运用投入产出分析工具研究管理状况的一种科学方法。
广义的管理效率是指管理活动中投入和产出的比例关系，具体到一个企业和单位，就是总的投入和总的产出的关系。
广义管理效率与企业效率在量上保持一致，在企业财务上难以严格区分。
狭义的管理效率是指管理活动本身所耗费的成本与所带来的收益的比例关系。
广义管理效率与狭义管理效率的划分只有在数量分析中才有意义，在理论分析中往往混同使用。
4、市场伦理：是与自由市场经济相适应的社会价值体系，没有自由的市场社会环境，也就没有市场伦理。
市场伦理的发展有其自然演进的逻辑，随着市场及市场秩序的自发形成和发展，市场伦理也随之发生演变。
不同经济体所具有的普遍的伦理情感和道德心理，是市场伦理发展的人性基础。
5、疲劳研究：是一种关于制定工作和休息的合理的搭配方式和恰当的环境布置，使得工人的疲劳减少而产量增加的研究。
6、彼得瓶颈：7、工业革命：英国工业革命的过程基本包括三个方面：纺织机等机器是工具上的革命，蒸汽机是动力上的革命，工厂制度是生产组织方式的革命。
这三个革命按时间来说是隶属于同一个时代，并且在商业贸易的带动下相互补充、相互促进、相互推动是英国工业革命得以爆发。
工业革命促进了生产力的大发展，引起了社会的巨大变革，是资本主义最终战胜封建主义，并最终在全世界占据统治地位。
一：单项选择1：管理的首要职能是（计划）。
2：（组织资源和组织活动）属于管理的对象。
3：在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）。
4管理的职能分为一般职能和（具体职能）5：“管理就是决策”是（西蒙）的观点。
6：“凡事预测则立，不预测则废”，说的是（计划）的重要性。
7人们常说“管理是一门”，强调的是（管理的实践性）。
8在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制订的计划得以实现。
9组织是管理的基本职能之一，它由（目标、部门和关系）三个基本要素构成。
10：为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（实践活动符合于计划）11：就管理的职能而言，法约尔认为（管理就是衽计划、组织、指挥、协调和控制）12：当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是（精神领袖）的角色。
13：对于基层者接待来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。
14：对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。
15：西方早期的管理思想中，（亚当。
斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。
16：从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。
17：泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）18：被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯。
韦伯）19：泰罗的科学管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是（《科学管理理论》）。
20：法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）。
21：亨利。
法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工为管理和一般管理》，他被誉为（经营管理之父）。
22：“管理的十四项原则”是由（亨利。
法约尔）提出来的。
23：古典管理理论对认为人是（经济人）。
24：在组织中存在着正式组织与非正式组织，二者之间的一个重大的区别就是正式组织是以（效率的逻辑）为重要标准。
《管理思想史》复习资料一、填空题：1、美国管理思想史学家丹尼斯.A.雷恩博士(Daniel A.Wren)所著的（《管理思想的演变》）一书于1979年出版。
2、研究历史问题要坚持从客观实际出发，坚持科学地总结、辩证地否定、批判地吸收，在分析的基础上借鉴，在学习的基础上（创新）。
3、体现古巴比伦人的许多管理思想的著名法典是（《汉谟拉比法典》）。
4、希伯来人很善于利用（宗教）来控制人和管理国家。
5、古巴比伦人的许多管理思想都体现在法律上，他们在法律上做出了民事控制、事故责任6、生产控制与激励以及（最低工资）等规定。
7、（巴比伦）人首先认识到责任不能推诿给下级这一原则。
8、古埃及人在管理中已有了萌芽状态的（管理咨询制度）例外原则、授权等思想。
9、（都江堰）工程，规模宏大，地点适宜，布局科学合理，兼有防洪、排灌、航运三种作用，在世界古代水利史上也是罕见的奇迹，充分展现出我国古代劳动人民高超的工程设计和管理水平。
10、“为政以德”是春秋时期（孔子）提出的治国思想。
11、孟子全部管理思想的基本出发点和前提是（性善论的人性观）。
12、“不慕古，不留今，与时变，与俗化”是（管子）所强调的管理者应有的创新精神。
13、管子的“四民分业”，强化了士、农、工、（商）的社会分工。
14.工业革命之前，（工场手工业）是生产的主要组织形式。
15.亚当·斯密的（经济人）的观点对早期古典管理理论的发展具有突出的意义。
16.萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素――（管理）。
17.尤尔在管理方面的主要著作是1835年出版的（《制造业的哲学》）。
18.普尔发现了建立健全管理体系的三个原则，它们是（组织原则）、（沟通交往原则、信息原则）19.（泰勒）是西方古典管理理论的主要代表，科学管理理论的创始人。
20.科学管理的根本目的是（提高生产劳动率）21.在组织管理方面。
泰勒认为应该把（计划职能）和（执行职能分开）用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的方法。
电大管理思想史期末复习考试考点归纳总结1．简述工业革命对后来社会发展的影响。
1）工业革命彻底摧毁了封建社会的生产关系，使生产力获得了巨大的解放；2）工业革命创造了巨大的社会财富，为资本主义的飞速发展提供了物质基础；3）工业革命的直接成果是工厂制度的建立，它是资本主义发展的微观基础。
2．简述佛雷德里克·哈尔西提出的新奖金方案的优点。
简单易行，以工人目前的生产时间作为标准时间，不用另外测定标准时间；2）工人的基本工资有保证，以目前实际达到的生产时间作为标准时间，超过原有产量，即可获得奖金；3）奖金多少，根据个人超额的多少，消除了平均主义的弊病；4）提高生产的效益由工人同雇主共享，而且雇主居多，使其不急于降低工资率，减少了劳资纠纷。
3．简述人际关系学说提出了与泰勒的科学管理不同的新观点。
（简述人际关系学说的主要观点）梅奥和罗特列斯伯格所建立的人际关系学说，一起提出与当时流行的泰勒的科学管理不同的新观点：1、职工是社会人；科学管理认为人是经济人，金钱是刺激人的积极性的唯一动力；霍桑实验证明人是社会人，除了物质利益，刺激人积极性的还有社会、心理的因素。
因此要把职工当作不同个体来看待，当成社会人，而不是视作无差别的机器或机器一部分。
2、企业中存在非正式组织；非正式组织与正式组织相互依存，影响工人的工作态度而影响企业的生产效率和目标达成，因此应当重式非正式组织，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务；3、新型的领导能力在于提高职工的满足程度；科学管理认为生产效率主要取决于生产方法、工作条件和工资制度，人际关系学说认为生产效率的高低主要取决于工人的士气，而士气取决于各种需要的满足程度，新型管理人员应该分析职工需要，不仅解决生产技术或物质生活方面的问题，还要掌握他们的心理状态，适时充分的激励工人，达到提高劳动生产率的目的。
4．简述查尔斯·巴贝奇的管理思想。
1、提出了在科学分析的基础上有可能制定出企业管理的一般原则。
2、他设计出世界上第一台计算机。
3、他制定了一种“观察制造业的方法”4、他进一步发展了亚当斯密关于劳动分工的思想，分析了分工能提高劳动生产率的原因。
5、进行了工作时间的研究。
6、强调劳资协作，强调工人要认识到工厂制度对他们有利的方面。
7、探讨了能使投资率更高的大工厂的优越性，以及这些工厂对原料来源的恰当位置、工艺过程和制造成本的分析。
5．简述法约尔关于管理职能的观点。
法约尔定义管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
计划，就是探索未来，制定行动计划；组织，就是建立企业的物质和社会的双重结构；指挥，就是使人员发挥作用；协调，就是连接、联合调动所有的活动及力量；控制，就是注意是否一切都按已制定的规则和下达的命令进行。
7．简述埃德加·沙因的复杂人假说。
复杂人假说：1、每个人都有许多不同的要求和不同的能力，人的工作动机不但是复杂的，而且变动性很大人的许多动机安排在各种重要的需要层次上，这种动机阶层的构造不但因人而异，而且同一个人也因时、因地而异，各种动机这间交互作用形成复杂的动机模式；2、一个人在组织中可以学得新的需求和动机；3、人在不同的组织和不同的部分中可能有不同的动机模式；4、一个人是否感到心满意足，肯为组织尽力，决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系。
5、人可以依自己的动机、勇和及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。
8．简述马基雅维利在他的著作中具有管理思想光辉的三点思想。
1、从唯心主义观点出发，把“权力欲望”和“财富欲望”看做人性的基础。
“人性本恶论”，必须适用强制手段对人进行管理和控制才能达到目标，完成任务，而这种强制性是可以不顾道德原则的。
“物质利益决定论”人们冲突的根本原因是物质利益。
2、人民在国家生活中具有重要作用。
3、论述了领导者的素质问题。
君主论中第一次运用了案例分析，说明了一个君主应该具备的条件和才能，要比狮子还勇敢，比狐狸还狡猾。
9．简述科学管理的四项任务。
第一,对工人操作的每一个动作进行科学研究,用以代替传统的经验方法;第二,科学地挑选工人并进行培训和教育,使之学会工作;第三,与工人亲密协作,以保证一切工作都按已形成的科学原则去办.第四,管理当局与工人之间在工作和职责上进行分工,管理者做自己比工人更胜任的地部分工作10．简述古典管理理论的缺点。
1.对人性的研究没有深入进行,对人性的探索仅仅停留在经济的范畴之内;2.仅仅把管理的对象看做是一个客观存在,没有上升到一个系统来认识;3.着重点是放在管理客观存在的内部矛盾,现代的管理理论是把企业赖以生存的市场作为研究的对象,把消费者作为考虑的重点4.把研究重点放在企业内部11．简述梅奥的“社会人”假说。
在霍桑实验的总结中，梅奥指出以下几点，要求大家特别注意：1、与工人谈话有助于他们解除不必要的心理负担和调整自己对个人问题的态度及情结盟，从而使他们清楚、明白地提出自己的问题；2、访谈有助于工人们与周围的人——同事或监督者相处得更容易更和谐；3、访谈还会提高工人与经理人员更好地合作的愿望和能力；4、与职工交谈是培养训练管理人员的重要方法；5、与职工交谈是获取信息的重要源泉；由此，梅奥提出人际关系的重要性，这是一个经理人员是否成熟的一个重要标志也是一个组织是否有效的一个重要标志，他指出经理人员应该将他的下属看为一个社会群体中的社会人，而不是一个群体的个人。
对于社会人，梅奥认为：1、对于社会人来说，重要的是人与人之间的合作而不是人们在无组织的人群中互相竞争；2、所有的个人主要是为保护自己在集团中的地位而不是为自我的利益而行动；3、从霍桑实验的结果可以发现，人的思想和行动更多的是由感情而不是由逻辑来引导的；一、社会人其本质的特点之一是，在劳动中同其他人进行交往，紧密地结合在一起，经营管理者忽视人际关系的调整，必然造成生产中的重大问题；二、一个工人进入工厂以后与同班组的其他人的关系如何，在很大程度上决定这个工人的工作表现，并直接地影响其才能的正常发挥；三、经营管理人员一旦抛弃认为工人群众是群体的错误假设，重社企业内部的人际关系的不断调整，就能获得惊人的效果。
12．简述工厂制度对管理提出的客观要求。
1、由于大企业的建立，老板和工人之间形成了相互对垒的态势；2、管理人才的极度缺乏；3、随着经济的发展，对技术的要求越来越高，进而要求工人的技能也相应提高。
13．简述弗鲁姆的期望理论。
人们在工作中的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积。
M（激发力量）=V（效价）×E（期望值）。
期望理论指出，当行为者对某项活动及其结果的效用评价很高，而且估计自己获得这种效用的可能性很大时，领导者用这种活动和结果来激励他就可取得良好的效果。
14．简述行为科学的历史背景。
行为科学的产生是生产力发展到一定阶段的必然结果，也是管理思想发展的必然结果，20世纪20年代美国的生产和资本进一步集中，并产生了吞并高潮，形成了规模更大、财力更雄厚的大的垄断企业组织，使得金融和生产达到的垄断化程度大大提高，当时的经济相对来说更为发达和富裕，但工农群众的生活依然十分贫困。
由于泰罗的科学管理理论，使得这一时期的资本家推行的产业合理化和工作标准化更为合理，劳动强度显著增大，劳动生产率进一步提高，而工资增长却慢得多，资本家充分利用科学原理理论加紧对工人的控制，并将经济危机的压力转嫁到工人生上，使得劳资纠纷越来越激烈。
在这种态势下，经济学家进行了思考。
结果是，在经济方面，凯恩斯主义的兴起为资本主义持续发展开出了药方；在管理学方面，对人的研究，梅奥开辟了行为研究的方向。
行为科学就是在经济大萧条中，经过霍桑实验后兴盛起来的。
16．简述威尼斯造船厂的管理经验。
1、组织机构和领导工作；2、部件储存；3、装配线生产；4、部件标准化；5、会计控制；6、存货控制；7、成本控制；8、人事管理；17．简述莫里斯·库克对科学管理的贡献。
莫里斯·库克是科学管理的早期研究者之一，是泰罗的亲密合作者。
他对科学管理的主要贡献是：1）把科学管理的原理应用于大学的管理中；2）应用到市政管理当中；3）库克重视人的因素尤其处理劳资关系上比泰罗取得了更大的成就。
18．简述从管理学的角度总结“神学之父”阿奎那的管理思想，可以得到有启发意义的思想线索是什么？1、阿奎那认为宇宙秩序是按等级的阶梯来安排的，即从非物体开始，逐渐上升到人、圣徒、天使，最高是上帝；2、在阿奎那的理论中自然的观点占有重要的地位；3、阿奎那对一系列经济问题进行了论述，包括消费的适可原则，生产上的二因素论即劳动和徒弟；经济活动的干预主义，公平价格论，货币论、利息论、商业论等。
所以这些都显示出其宗教伦理思想，这种宗教伦理思想在某种程度上也影响了管理思想中的某些关于社会和人的地位的基本理解，并构成了后来管理思想中关于人性的某些基本假设中的伦理学基础。
19．简述古典管理理论对管理思想的发展。
1.古典管理理论提出了管理的重要性和普遍性;2.古典管理理论认为管理的原则和管理的职能存在于社会之中,通过科学的方法能发现这些原则;3.古典管理理论提出了一些管理的原则和管理职能,并且极力主张这些原则和职能是管理工作的基础,对台戏济管理有很大的指导意义;也为总结管理思想史提供了极为重要的参考价值.4.古典管理理论奠定了管理学发展的基础20．简述梅奥提出的现代大工业的管理必须解决的三个主要问题或三项基本任务。
1、将科学和技术应用于物质资料的生产；2、系统化的建立生产经营活动的秩序；3、组织工作其实质是在工作集体中实现持久的合作与协调；而第3条是人们要寻找的一个和谐的相处环境。
21．简述科学管理的基本假设前提。
1.当时资本主义劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有得到充分的利用,而如果能通过科学管理将社会资源进行充分利用的话,则劳资双方都会得到利益,这些矛盾就可以解决2.对工人方面来说,其基本的假定即人是”经济人”,人最为关心的是如何提高自己的货币收入,或者说只要能使人得到经济利益,他原意配合管理者挖掘出他自身最大的潜能.3.单个人是可以取得最大效率的,但集体的行为反而导致效率下降,科学管理是使单个人提高效率的有效方法.1．论述波特和劳勒的综合激励模型。
波特和劳勒对激励总是进行了研究，为组织行为学的发展作出了重要贡献。
综合激励模型描述了激励的过程：人们在工作中的努力程度取决于对报酬的价值、取得报酬所需要的能力亦即实际取得报酬的可能性的评价。
这种对努力-报酬因果关系的认识受到实际工作成绩（经验）的影响。
假始人们估计能够成够的做某事，并知道报酬的可能性时，激励的程度就大。
理论表明，人们在工作中的积极性不只受到一个因素的影响，因而积极性与影响因素不只是存在简单的因果关系，管理者应通过周密计划，利用目标管理的方法，借助合理的组织机构和明确的工作责任制，把努力-成绩-报酬-满足这个过程贯穿到自己的具体管理过程之中。
