鬼谷子与谈判技巧培训教材

《鬼谷子》蕴含的谈判技巧《鬼谷子》蕴含的谈判技巧捭阖之道源于中国传统一部神奇的智慧经典《鬼谷子》，是沟通的最佳境界：何谓捭阖？捭者，开也言也阳也。

阖者，闭也默也阴也。

捭阖之道，以阴阳视之，观之以出入，洞之以捭阖以此说之，可以说人，说家，说国，说天下。

就是说一个人的沟通能力练好了，说服能力练好了，演说能力，对别人的影响力练好了！这个人就能纵横捭阖，合纵连横，无中生有，化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，化不可能为可能，谈笑间樯橹灰飞烟灭，大方无隅，大道无形，行者无疆，搅长河为酥酪，变大地为黄金。

谈判无所不在，不论是内部协商或外部交涉，都需要谈判。

作为管理者必备的核心能力，谈判能力的重要性已经彰显在现代企业管理的各个方面。

谈判的风格与技巧，永远没有是非对错之分，只有适合与否之别。

如何才能在谈判中拥有强大的控制力？如何才能于谈笑间达到谈判的标的？一、适时反击反击能否成功，就要看提出反击的时间是否当掌握得准确．反击只有在对方以“恐怖战术”来要胁你时方能使用，所以，它也可以说是一种以退为进的防卫战．汤姆成功的例子，就足以显示反击正是所谓的“借力使力”，就是利用对方的力量，再加上自己的力量，发挥“相乘效果”，一举获得成功．其次要注意的是，使用反击法时，如果对方不认为你是个“言行一致”的人，那效果就要大打折扣了．强生相信汤姆是个“说到做到”的人，所以在汤姆尚未正式宣战前，便作了让步．情况如果恰巧相反，结果也自然大不相同了．所以，在使用反击法之前，你必须先行了解，在谈判对手眼中，你是否是个言行一致、说到做到的人．二、攻击要塞当你无法说服“对方首脑”时，就要另辟蹊径，把攻击的矛头指向“对方组员”．这正如古时候的攻城掠地一般，只要先拿下城外的要塞，就可以长驱直入了．攻占城池，要先拿下对城池具有保护作用的`要塞，如此一来，就能如入无人之境了．同理，在无法说服时，便应改弦易辙，设法通过“对方组员”来动摇“对方首脑”的立场．使用“攻击要塞”战术时，关键在于“有变化地反复说明”．很显然地，“对方首脑”已经不止一次地听过了你的主张，而现在，如果要再拿同样的说词对“对方组员”展开游说，“对方首脑”自然感觉兴味索然．而“对方组员”也一样，对你一成不变陈述方式，也不可能专心聆听的．所以，目的虽然相同，但是，在反复说明的过程中，就要特别留意其中的变化性，以免收到反效果．另外应注意的是，纵然你已经认真地说服了“对方组员”，但是，这却无法保证“对方组员”也会像你认真地说服他们般的去说服“对方首脑”．要是“对方组员”不肯这么做，即使你用尽了全力，“攻击要塞”战术还是难奏其效的．三、“白脸”“黑脸”要使用“白脸”和“黑脸”的战术，就需要有两名谈判者，两名谈判者不可以一同出席第一回合的谈判．两人一块儿出席的话，若是其中一人留给对方不良印象的话，必然会影响其对另一人的观感，这对第二回合的谈判来说，是十分不利的．第一位出现谈判者唱的就是“黑脸”，他的责任，在激起对方“这个人不好惹”、“碰到这种谈判的对手真是倒了八辈子霉”的反应．而第二位谈判者唱的是“白脸”，也就是扮演“和平天使”的角色，使对方产生“总算松了一口气”的感觉．就这样，二者交替出现，轮番上阵，直到谈判达到目的为止．前面已经提过，谈判以在自己的地盘上进行较为有利，但是，在使用“白脸”与“黑脸”战术时，却反而以在对方的阵营中进行谈判为佳．不管第一位上阵的谈判者用什么方式向对方“挑战”，如果谈判是在对方的阵营中进行的话，基于一种“反正这儿是我的地盘”的安全感，对方通常不会有过度情绪化的反应．因此，当第二名谈判者出现时，他们的态度自然也不至于过份恶劣了．白脸”与“黑脸”战术的功效是源自第一位谈判者与第二谈判者的“联线作业”上．第二位谈判者就是要利用对方对第一位谈判者所产生的不良印象，继续其“承前启后”的工作．第一位谈判的“表演”若未成功，第二位谈判者自然也就没戏可唱了．四、“转折”为先“不过？？”这个“不过”，是经常被使用的一种说话技巧．有一位著名的电视节目主持人在访问某位特别来宾时，就巧妙地运用了这种技巧．“我想你一定不喜欢被问及有关私生活的情形，不过？？”．这个“不过，等于一种警告，警告特别来宾”，“虽然你不喜欢”，“不过我还是要？？”．在日常用语中，与“不过”同义的，还有“但是”、“然而”、“虽然如此”等等，以这些转折词做为提出质问时的“前导”，会使对方较容易作答，而且又不致引起其反感．“不过？？”具有诱导对方回答问题的作用．前面所说的那位主持人，接着便这么问道：“不过，在电视机前面的观众，都热切地的希望能更进一步的了解有关你私生活的情形，所以？？”．被如此一问，特别来宾即使不想回答，也难以拒绝了．缓和紧张气氛在谈判时，当问题本身颇为复杂，叫人难以启口，但却又非问不可时，通常便得使用“缓动”的技巧．说话的缓动技巧，具有防止对方发怒，使谈判得以顺利进行的作用．五、文件战术与开会不同的是，在谈判时若要使用“文件战术”，那么，你所携带的“工具”，也就是各种文件资料，一定要与谈判本身有关．如果你带了大批与谈判无关的资料前去谈判，想“混”的话，一旦被发现，谈判信用便将破产，而前面已再三强调过，谈判信用一旦失去，便将再难挽回，也无法弥补了．因此，在谈判时，你必须千万小心，绝对不要为图一时之便，而犯下招致“信用破产”的错误，这是谈判的原则．参加任何谈判，都要留意自己所使用的战术或技巧是否适用于谈判的内容，这是非常重要的．所使用的战术或技巧要是不够高明、不适合于谈判内容，都将使谈判难以顺利地展开．最后，行销中与人沟通，完全不讲策略性是不够的，但是颠倒黑白，混淆视听也是不足取的。

《鬼谷子的沟通技巧》捭阖第一用崇高的阳言去说服君子用卑下的阴言去打动小人反应第二投石问路是洞察事物最好的方法内楗第三找准突破口，是搞定对方的关键控制情绪——把注意力放在结果上热脸不贴冷屁股——说别人想听的话，听别人想说的话抓住要害——有了把柄，主动权就是你的权衡形势——改拒绝却不好拒绝时先缓一缓柔术制刚——会说曲话，刘秀委婉含蓄劝退功臣阴阳调和——学会泥鱼的本领察言观色——办公室常用的句型，你get了吗？欲取反与——将计就计，让对手上套乃静听声——会说不如会听克制隐忍——学会藏身，时机到了再出头钓人之语——找到“动情点”，言语才具有说服力先声夺人——主要看气势以静制动——示弱藏拙，会“装”的都是狠角色投饵诱人——想钓到鱼，先要问问鱼吃什么引导之道——一开始你就要对方回答“是”抓住弱点——陈平的反间计留有余地——话不说满，事不做绝用晦而明——一定要记得用“我们”代替“我”内楗有道——谈对方引以为豪的事，会事半功倍越权建议——主意还得领导拿，切不可越俎代庖服从观念——做一个懂担当会服从的执行达人抵巇第四面对“缝隙”，要么补住要么打破飞箝第五说话要打动人心，才能控制对方杵合第六知己知彼，才能在沟通中占主动制造裂痕——王允巧设连环局，离间吕布与董卓见微知著——陈平脱衣自救的故事韬光养晦——自污，有时是自保解缙之死——锋芒毕露，不如藏锋守拙正视缺点——犯了错误要勇于承认抵住诱惑——如何对待过于殷勤的女下属？情感攻略——把下属的疾苦放在心上揣第七读懂人心再开口摩第八悟透人性弱点，便可掌控一切权第九沟通，要因人而异谋第十想尽一切办法，让对方臣服于你决第十一看清形势，该说就说符言第十二领导者的内心修炼动之以情——用“仁慈”攻破对手的心理放线晓之以理——围绕中心说理，让人心服口服礼贤下士——“士为知己者死”是一种做人的精神导之以行——投其所好，前者对方的鼻子走找准要害——对方需要什么，就给什么包装坏消息——董事长妙计巧分红先抑后扬——批评也可以悦耳善选盟友——和一切可能的人结盟功成身退——见好就收，不要居功自傲以诚待人——真诚+信任=成功知己知彼——“吃透”对手，才能“吃掉”对手借故拖延——别让不懂拒绝害了你迂回说理——先认同，再提意见曲线就业——积累经验最重要以合求合——委以重任来安抚“晋升失败者”会揣不会用——卖弄本事的人是愚蠢的会揣会用——诸葛亮用关羽智放曹操揣摩帝意——和珅发迹史顺应民心——陈胜借鬼神“威众”答非所问——思路保持清晰，言语适当模糊察言观色——体察人心才能游刃有余巧舌利剑——恭维要走心测深揣情——弦外之音才是真正意图借力生力——“创造”你的贵人欲速不达——不露形迹，让对方放松警惕谋阴为阳——有时候，苦真的能解决问题装疯卖傻——不露声色，明装熊样，暗里使劲兵不厌诈——找到弱点，攻其软肋香饵钓鱼——铁铉诈降骗朱棣混说损益——希尔顿借鸡下蛋建旅店讨好“老二”——别拿二老板不当老板眼光独到——“冷庙烧香”是有利而稳健的人情投资讳而不言——饭可以乱吃，但话不能乱说因性制人——让人信服，而非征服巧妙回避——你刁钻，我智慧入乡随俗——哈默的生意经因人施招——“墙头草”太多，该如何是好？言多必失——搬弄是非就是自掘坟墓拿捏分寸——管住自己的舌头智者贵阴——狄青撒钱激士气独辟蹊径——田单的火牛阵见机行事——站对队伍说对话难得糊涂——看透不说透，还是好朋友同舟共济——求大同存小异办好事隐真示假——暗放烟幕，让对手“找不着北”适时装傻——示弱的力量乱而惑之——见惯不怪，常见不疑处变不惊——一个故事就能说服所有人虚虚实实——红茶商巧唱“空城计”三思而决——上司面前，忌说“我决定如何如何”当仁不让——机会面前，该出手时就出手宽容大度——容人之过，方能得人之心用人不疑——猜忌伤人又伤己放下架子——用亲和力“秒杀”对手洗耳恭听——聊家常的方式，让对方卸下心防自我批评——有效沟通，从“我错了”开始善纳他言——决策前，领导不妨多问问“元芳，你怎么看”谦和低调——赢得他人信赖的不二法门诚实守信——最高的沟通技巧是真诚，最大的说服力量是相信。

谈判技巧培训教材通过学习本课程，你将能够：●熟悉谈判在职场中的重要性；●明确谈判的类型划分；●领会谈判的核心概念；●学会应用销售谈判的五项原则；●知晓决定谈判结果的四大要素。

谈判概述一、谈判的重要性谈判，通常懂得为双方有了不一致意见，通过讨论提出妥协方案，最终达成共识的过程。

很多人不可能运用谈判技巧，议价能力很弱，经常没有任何准备就同意了销售人员给定的价格，这样不仅自己没有得到应有的实惠，甚至还因此遭受旁人的嘲笑挖苦。

很多人认为议价的最后阶段就是向销售人员表达自己没有购买意愿，“逼迫”他（她）成交，这个手段也往往奏效，但实际上，这样谈判的价格并非最低的，还存在着更为理想的价格。

谈判无处不在，它作为一种技巧，贯穿于工作与日常生活当中的每个细节。

比如，几个朋友一起去吃饭，但是众口难调，有的人想吃辣的，有的人想吃清淡的，这就出现了到哪儿去吃的问题；某小区业主就绿色改造垃圾站搬迁问题与物业人员交涉，也需要用到谈判技巧。

此外，诸如孩子上什么样的培训班、员工要求涨工资或者晋升、老板给下属分配任务、与合作伙伴的分工，这些都是工作与生活中经常需要使用谈判的情景，假如能够提升谈判技巧，一定会对生活与职业进展大有裨益。

二、谈判的类型1.零与谈判与双赢谈判谈判通常分为两种类型：零与谈判与双赢谈判。

零与谈判在这种谈判中，谈判双方争论的是协议中的利益分配。

这种谈判又称之分配式谈判，即赢的一方非此即彼，谈判双方中只有一方的利益能够获得较好的保障，相应地，另一方就要遭受缺失。

比如，商品交易中的买卖双方，买家将价格下拉，卖家盈利减少；卖家将价格上扬，买家则要多付出金钱。

双赢谈判在这种谈判中，谈判各方通过采取合作的方式获取最大利益，同时在协议中将他们的利益结合在一起。

这种谈判又称之一体化谈判。

现代职场流行一种叫做顾问营销的营销模式，这种模式以“系统”或者者“解决方案”作为卖点，比如销售床叫做销售“睡眠系统”“睡眠解决方案”。

在顾问营销体系中，关键点在于提出一套完整方案，保证谈判双方共赢，不仅能够提高客户的经营绩效，解决当前要做什么的问题，为客户提供很多附加值，还能使自己获得丰厚的利润。

兰彦岭鬼谷子绝学：谈判沟通的艺术；1 智用于众人之所不能知，而能用于众人之所不能。

潜谋于无形，常胜于不争不费，是鬼谷子的精髓，也是鬼谷子谈话沟通艺术的核心。

鬼谷子在《权谋》篇中说：“故与智者言，依于博;与博者言，依于辩;与辩者言，依于要;与贵者言，依于势;与富者言，依于高;与贫者言，依于利;与贱者言，依于谦;与勇者言，依于敢;与愚者言，依于锐;此其术也，而人常反之。

”这就是说在谈话沟通时，要根据谈话沟通对象的具体情况采取不同谈话沟通技巧，与聪明的人谈话，要依靠广博的知识;与知识广博的人谈话，要善于雄辩;与雄辩的人谈话，要简明扼要;与地位显赫的人谈话，要依靠宏大的气势;与富有的人谈话，要依靠高屋建瓴;与贫穷的人谈话，要以利益相诱惑;与卑微的人谈话，要依靠谦敬。

同时，鬼谷子还提出了谈话沟通的五种策略，他说：“游说辞令有五种，即病、怨、忧、怒、喜。

”病是指底气不足，没有精神;怨是指导致极度伤心，没有主意;忧是指闭塞压抑，无法宣泄;怒是指狂躁妄动，不能自制;喜是指任意发挥，没有重点;这五种谈话沟通策略精则用之，利则行之。

2 与别人谈话沟通，说的不是道理，而是合作;道理只是形式，合作才是根本。

你把别人说服了并不能获得合作，你把别人说得心动了才能获得合作。

因此，与别人谈话沟通的核心在于知彼知己。

先弄清自己的位置，再弄清别人的位置，在谈话沟通中出现危机时要“抵”，也就是当容器出现裂痕时，裂痕会由小变大;当裂痕刚出现时，可以用“抵”的方法加以闭塞或停止，也可以通过“抵”夺去器物，当无法修复时，就用破坏“抵”的方法，通过“抵”进行重新塑造。

3 鬼谷子认为，嘴是用来吃饭的，不是用来乱讲的，言多必失;他还认为人们说出来的话希望别人接受，做出来的事希望能够成功。

因此，他提出了谈话沟通时要采取扬长避短的策略。

在谈话沟通时要多听少说，采取反驳的方法，反驳别人的观点，目的不在于说服对方，而在于试探对方心理虚实。

与别人谈话沟通就像我们炒菜一样，加减佐料，要视吃的人口味来调整，但菜的性质并没有任何改变。