旅游景区质量等级划分与评定新标准解读

旅游景区质量等级的划分与评定[最新] 旅游景区质量等级的划分与评定,修订,,GB/T17775,2003,的关于4A标准的文字, 5A是最高标准。

5.2AAAA级旅游景区5.2. 1旅游交通a)可进人性良好。

交通设施完善,进出便捷。

或具有一级公路或高等级航道、航线直达,或具有旅游专线交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。

且管理完善,布局合理,容量能满足游客接待量要求。

场地平整坚实或水域畅通。

标志规范、醒目。

c)区内游览,参观,路线或航道布局合理、顺畅,观赏面大。

路面有特色,或航道水质良好。

d)区内使用低排放的交通工具,或鼓励使用清洁能源的交通工具。

5.2.2游览a)游客中心位置合理,规模适度,设施齐全,功能完善。

咨询服务人员配备齐全,业务熟练,服务热情。

b,各种引导标识,包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等,造型有特色,与景观环境相协调。

标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料,如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等,特色突出,品种齐全,内容丰富,制作良好,适时更新。

d)导游员,讲解员,持证上岗,人数及语种能满足游客需要。

普通话达标率100,。

导游员,讲解员,均应具备高中以上文化程度,其中大专以上不少于40,。

e)导游,讲解,词科学、准确、生动。

导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息图形符号的设置合理,设计精美,有特色,有艺术感,符合GB/T 10001. 1的规定。

g)游客公共休息设施布局合理,数量充足,设计精美,有特色,有艺术感。

5.2.3旅游安全a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规,建立完善的安全保卫制度,工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效,交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。

游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。

《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。

本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通130分；游览235分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务20分；旅游购物50分；综合管理200分；资源和环境的保护145分。

2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。

细则一计分总表细则一：服务质量与环境质量评分细则345678910细则二:景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。

其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。

各评价因子分四个评价得分档次。

2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。

3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003）第9页附录A。

4、5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到80分，3A级旅游景区需达到70分，2A级旅游景区需达到60分，1A级旅游景区需达到50分。

细则二计分总表细则二：景观质量评分细则细则三：游客意见评分细则说明：1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。

2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。

3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。

旅游景区等级评定划分标准旅游景区等级评定是对景区进行综合评价，以便游客更好地选择合适的旅游目的地。

景区等级评定标准的制定，对于提升旅游景区的服务质量，推动旅游业的发展具有重要意义。

下面将介绍旅游景区等级评定的划分标准。

首先，景区的自然环境是评定景区等级的重要指标之一。

自然环境包括景区的地理位置、地貌特征、植被覆盖、水资源等自然条件。

例如，位于高山峻岭之间、湖光山色的景区，其自然环境得分会相对较高。

而位于城市中心、受到污染的景区，其自然环境得分则会较低。

其次，景区的文化价值也是评定景区等级的重要考量因素。

文化价值包括景区的历史渊源、人文景观、传统民俗等。

一个有着悠久历史、深厚文化底蕴的景区，其文化价值得分会相对较高。

而缺乏历史积淀、文化内涵的景区，其文化价值得分则会较低。

再次，景区的设施和服务是评定景区等级的重要考量指标之一。

设施和服务包括景区的交通便利程度、餐饮住宿条件、导游服务质量等。

一个设施完善、服务周到的景区，其设施和服务得分会相对较高。

而设施简陋、服务粗糙的景区，其设施和服务得分则会较低。

最后，景区的管理和保护也是评定景区等级的重要考量因素。

管理和保护包括景区的规划布局、环境保护措施、游客管理等方面。

一个管理有序、保护完善的景区，其管理和保护得分会相对较高。

而管理混乱、环境破坏严重的景区，其管理和保护得分则会较低。

综上所述，旅游景区等级评定的划分标准主要包括自然环境、文化价值、设施和服务、管理和保护等多个方面。

只有在这些方面都能够得到充分考量和综合评价，才能够准确地评定景区的等级，为游客提供更好的旅游体验。

希望各地旅游部门能够依据这些标准，对景区进行科学评定，推动旅游业的健康发展。

《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。

本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通130分；游览235分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务20分；旅游购物50分；综合管理200分；资源和环境的保护145分。

2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。

细则一计分总表细则一：服务质量与环境质量评分细则345678910细则二:景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。

其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。

各评价因子分四个评价得分档次。

2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。

3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003）第9页附录A。

4、5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到80分，3A级旅游景区需达到70分，2A级旅游景区需达到60分，1A级旅游景区需达到50分。

细则二计分总表细则二：景观质量评分细则细则三：游客意见评分细则说明：1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。

2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。

3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。

旅游景区质量等级的划分与评定Standard of rating for quality of tourist attractions2004-10－28 发布 2005－01－01 实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布前言本标准从实施之日起，代替GB/T 17775-1999《旅游景区质量等级的划分与评定》。

本标准与GB/T 17775-1999相比，主要修改如下：——在划分等级中增加了AAAAA级旅游景区。

新增的AAAAA级主要从细节方面、景区的文化性和特色性等方面做更高要求；——对原AAAAA级旅游景区的划分条件均进行了修订，强化以人为本的服务宗旨，AAAA级旅游景区增加细节性、文化性和特色性要求；——细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。

本标准由国家旅游局提出。

本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。

本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司。

本标准主要起草人：魏小安、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅。

引言本标准的制定旨在加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。

本标准在制定过程中，总结了国内旅游景区的管理经验，借鉴了国内外有关资料和技术规程，并直接引用了部分国家标准或标准条文。

同时，根据GB/T 17775-1999《旅游景区质量等级的划分与评定》自1999年至今近三年时间的实施情况，在原标准基础上对一些内容进行了修订，使其更加符合旅游景区的发展实际。

旅游景区质量等级的划分与评定1 范围本标准规定了旅游景区质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。

本标准适用于接待海内外旅游者的各种类型的旅游景区，包括以自然景观及人文景观为主的旅游景区。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

国家旅游景区质量等级评定标准国家旅游景区质量等级评定标准第一章概述第一节目的和依据第一条为了加强旅游景区管理，提高旅游景区质量，促进旅游业的健康发展，根据《旅游法》、《旅游景区质量等级及评定》（以下简称《评定标准》）规定，制定本标准。

第二节适用范围第二条本标准适用于我国所有旅游景区的质量等级评定工作。

第三节定义第三条本标准中的以下术语定义如下：1. 旅游景区：指具有较高的自然景观、人文景观或者全国重点保护文物景观，集自然景观和人文景观于一体，具有旅游利用价值，能够接待一定数量的游客并提供必要服务的场所。

2. 景区区域：指旅游景区内的一定范围，并由自然景观和人文景观组成。

3. 游客：指到旅游景区参观、游览、娱乐等活动的人。

第二章旅游景区质量等级评定的基本要求第四节旅游景区质量等级的划分第四条旅游景区质量等级分为五个等级，分别为：AAAAA级、AAAA级、AAA级、AA级、A级。

具体划分标准如下：1. AAAAA级景区：具有很高的自然景观和人文景观价值，设施设备先进，服务质量优良，安全管理到位，管理水平达到国家领先水平。

2. AAAA级景区：具有较高的自然景观和人文景观价值，设施设备比较先进，服务质量良好，安全管理较为完善。

3. AAA级景区：具有一定的自然景观和人文景观价值，设施设备较为完善，服务质量一般，安全管理基本到位。

4. AA级景区：具有一定的自然景观和人文景观价值，设施设备一般，服务质量较差，安全管理较差。

5. A级景区：自然景观和人文景观价值相对较低，设施设备简陋，服务质量差，安全管理不完善。

第五节旅游景区质量等级评定的基本要求第五条旅游景区质量等级评定应符合以下要求：1. 评定工作应公开、公正、公平、公认，遵循科学性、公益性、合法性的原则。

2. 评定工作应以游客需求为导向，重视旅游景区的自然景观和人文景观价值，注重设施设备的完善和服务质量的提升，同时也要关注安全管理的有效性。

3. 评定工作应统一标准，确保评定结果具有可比性，避免地区之间评定结果的差异。

2003版《旅游景区质量等级划分与评定》摘要：一、背景与目的二、2003版《旅游景区质量等级划分与评定》内容概述三、新修订《旅游景区质量等级划分与评定》的主要变化1.内容框架调整2.资源价值方面的修订3.旅游交通方面的修订4.游览设施与服务方面的修订5.旅游安全方面的修订6.文化特色方面的修订7.景区智慧化方面的修订8.资源与环境保护方面的修订9.综合管理方面的修订四、征求意见与反馈正文：一、背景与目的随着我国旅游业的快速发展，旅游景区质量等级的划分与评定标准日益显得重要。

2003版《旅游景区质量等级划分与评定》在推动旅游景区结构优化和高质量发展方面发挥了重要作用。

然而，随着新时代的发展，部分标准已不适应新形势的要求。

为了进一步提高标准的科学性、规范性、普适性和可操作性，全面提升标准对旅游景区建设和发展的引领性，文化和旅游部决定对新修订《旅游景区质量等级划分与评定》进行修订。

二、2003版《旅游景区质量等级划分与评定》内容概述2003版标准中，旅游景区质量等级划分条件包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境的保护、旅游资源吸引力、市场吸引力、年接待海内外旅游者、游客抽样调查满意率等12项内容。

三、新修订《旅游景区质量等级划分与评定》的主要变化1.内容框架调整新修订的标准将内容框架调整为资源价值、旅游交通、游览设施、游览服务、旅游安全、文化特色、景区智慧化、资源与环境保护、综合管理9个方面，以适应新时代的发展要求。

2.资源价值方面的修订新修订的标准将“旅游资源吸引力”调整为“资源禀赋价值”，并保留了原标准中旅游资源吸引力”的相关内容。

同时，将旅游市场影响作为衡量旅游资源价值的重要因素，并将旅游资源吸引力、市场吸引力、游客接待量等内容统一整合到旅游市场影响”中。

3.旅游交通方面的修订为更好适应外部大交通条件改善和散客旅游、自驾车旅游不断增加的形势，新修订的标准对旅游交通方面的要求进行了相应调整。

旅游景区质量等级的划分与评定《旅游景区质量等级的划分与评定》（修订）（GB/T17775－2003）5.1 ＡＡＡＡＡ级旅游景区5.1.1 旅游交通a)可进入性好。

交通设施完善，进出便捷。

或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。

管理完善，布局合理，容量能充分满足游客接待量要求。

场地平整坚实、绿化美观或水域畅通、清洁。

标志规范、醒目、美观。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，与观赏内容联结度高，兴奋感强。

路面特色突出，或航道水体清澈。

d)区内应使用清洁能源的交通工具。

5.1.2 游览a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能体现充分。

咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型特色突出，艺术感b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。

游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。

危险地段标志明显，防护设施齐备、有效、特殊地段有专人看守。

c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备专职医务人员。

设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

5.1.4 卫生a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。

b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。

c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型景观化。

所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。

厕所设专人服务，洁具洁净、无污垢、无堵塞。

室内整洁，有文化气息。

d)垃圾箱布局合理，标识明显，造型美观独特，与环境相协调。

垃圾箱分类设置，垃圾清扫及时，日产日清。

《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)的相关规定制定本细则。

本细则共分为三个部分：细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：名田贝I」服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通130分；游览235分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务20分；旅游购物50分；综合管理200 分；资源和环境的保护145分。

2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。

细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：■栏为打分点，所有■分值总和为1000分。

细则二：景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。

其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。

各评价因子分四个评价得分档次。

2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。

3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T 18972-2003)第9页附录A。

4、5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到80分，3A级旅游景区需达到70分，2A级旅游景区需达到60分，1A级旅游景区需达到50分。

细则二：景观质量评分细则细则三：游客意见评分细则说明：1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。

2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。

3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。

4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模，应区分旅游景区的规模、范围和申报等级，一般为30〜50份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。

中华人民共和国国家标准旅游景区质量等级的划分与评定1 旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为ＡＡＡＡＡ、ＡＡＡＡ、ＡＡＡ、ＡＡ、Ａ级旅游景区。

4.2 旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定。

5 旅游景区质量等级划分条件5.1 ＡＡＡＡＡ级旅游景区5.1.1 旅游交通 a)可进入性好。

交通设施完善，进出便捷。

或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。

管理完善，布局合理，容量能充分满足游客接待量要求。

场地平整坚实、绿化美观或水域畅通、清洁。

标志规范、醒目、美观。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，与观赏内容联结度高，兴奋感强。

路面特色突出，或航道水体清澈。

d)区内应使用清洁能源的交通工具。

5.1.2 游览 a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能体现充分。

咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型特色突出，艺术感和文化气息浓厚，能烘托总体环境。

标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，文字优美，制作精美，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。

普通话达标率100％。

导游员（讲解员）均应具备大专以上文化程度，其中本科以上不少于30％。

e)导游（讲解）词科学、准确、有文采。

导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量达到GBT 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息，符合GBT 10001.1的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息。

5.1.3 旅游安全 a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

旅游景区质量等级评定与划分国家标准评定细则说明：根据旅游景区质量等级评定管理办法国家旅游局局令第23号和旅游景区质量等级的划分与评定国家标准GB/T17775-2003的相关规定制定本细则;本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分;2、5A级旅游景区需达到950分,4A级旅游景区需达到850分,3A级旅游景区需达到750分,2A级旅游景区需达到600分,1A级旅游景区需达到500分;细则一计分总表服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子,总分100分;其中资源吸引力为65分,市场吸引力为35分;各评价因子分四个评价得分档次;2、等级评定时,对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分,最后进行算术平均求得总分;3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照旅游资源分类、调查与评价GB/T18972-2003第9页附录A;4、5A级旅游景区需达到90分,4A级旅游景区需达到85分,3A级旅游景区需达到75分,2A级旅游景区需达到60分,1A级旅游景区需达到50分;细则三：游客意见评分细则说明：1、旅游景区质量等级对游客意见的评分,以游客对该旅游景区的综合满意度为依据;2、游客综合满意度的考察,主要参考旅游景区游客意见调查表的得分情况;3、旅游景区游客意见调查表由现场评定检查员在景区员工陪同下,直接向游客发放、回收并统计;4、在质量等级评定过程中,旅游景区游客意见调查表发放规模,应区分旅游景区的规模、范围和申报等级,一般为30～50份,采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法;回收率不应低于80％;5、旅游景区游客意见调查表的分发,应采取随机发放方式;原则上,发放对象不能少于三个旅游团体,并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡;5、游客综合满意度的计分方法：1游客综合满意度总分为100分;2计分标准：①总体印象满分为20分;其中很满意为20分,满意为15分,一般为10分,不满意为0分;②其他16项每项满分为5分,总计80分;各项中,很满意为5分,满意为3分,一般为2分,不满意为0分;3计分办法：先计算出所有旅游景区游客意见调查表各单项的算术平均值,再对这17个单项的算术平均值加总,作为本次游客意见评定的综合得分;如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况,则该项以其他各项除总体印象项外的平均值计入总分;6、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求为5A级旅游景区： 90分4A级旅游景区： 85分3A级旅游景区： 75分2A级旅游景区： 60分1A级旅游景区： 50分旅游景区游客意见调查表QUESTIONNAIRE尊敬的游客：非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表;您的宝贵意见将作为评定本旅游景区质量等级的重要参考依据;谢谢您的配合支持,祝您旅游愉快;中华人民共和国国家旅游局Dear guest:We would be very grateful if you would take a few minutes to complete this questionnaire. Your comments will be taken as reference for the tourism attraction'squality rating.Thank you for your efforts, we hope you enjoy the tourism attraction.China NationalTourism Administration姓名国省、市名Name Country细则三计分总表。

《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明:根据《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则.本细则共分为三个部分：细则一：服务质量与环境质量评分细则细则二：景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件:细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分,共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分;卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分;综合管理195分；资源和环境的保护155分。

2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。

服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则说明:1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。

其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。

各评价因子分四个评价得分档次。

2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。

3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型"参照《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T18972—2003）第9页附录A。

4、5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到85分,3A级旅游景区需达到75分，2A级旅游景区需达到60分,1A级旅游景区需达到50分。

细则三：游客意见评分细则说明：1、旅游景区质量等级对游客意见的评分,以游客对该旅游景区的综合满意度为依据.2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。

3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。

4、在质量等级评定过程中,《旅游景区游客意见调查表》发放规模,应区分旅游景区的规模、范围和申报等级,一般为30～50份,采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。

最新5A旅游景区《旅游景区质量等级划分与评定》标准解读【A级景区标准修改概况】《旅游景区质量等级划分与评定》标准2003版自实施以来，时间已超过10年，在此期间旅游市场需求和旅游景区发展都正在发生一系列重要的变化。

为了更好适应旅游业发展的新形势，国家旅游局自2014年以来开始进行A级景区评定标准的修改。

目前新标准尚未颁布，但总体框架已确定，本文根据标准的修改稿，从中解读新标准的一些修改要点。

本次标准修改总体上有“两个不变、三个变化”。

细则一：资源质量与市场影响评分细则细则二：旅游设施与服务质量评分细则说明：1.本细则共计1000分，包括8个大项，各大项分值为：旅游交通110分；游览服务310分，综合服务70分，特色文化60分，信息化85分，旅游安全100分，资源和环境保护125分，综合管理140分。

2.各等级旅游景区应达到的最低分数为：5A级景区950分，4A级景区850分，3A级景区750分，2A级景区600分，1A级景区500分。

【新标准两个不变】1 标准总体框架基本不变原来A级景区的评定标准由三大部分组成，新标准基本沿用了这个框架，只是在标准二的名称上有所变化。

细则二名称变化原因：细则二的名称带有观光型景区时代的烙印，在本次修改中，为突出资源吸引力和市场影响力两大评价，名称改为《资源品质与市场影响评分细则》。

2 标准总分和要求不变【新标准三个变化】1 细则一：服务质量与环境质量细则的变化【新增加的大项分析】A 特色文化:60分评价子项：文化主题性15分、文化内涵挖掘5分、文化展示35分、文化体验5分等4个部分。

修改解读：把特色文化单独列为一个大项，目的是引导旅游景区更加重视文化建设，切实把培育文化主题、提升文化内涵、丰富文化活动、塑造企业形象作为旅游景区转型升级、提质增效的重要任务来抓。

对创5A规划的启示：要充分注重本土特色文化的挖掘和梳理，从旅游主题、重点项目、节庆活动等多方面体现文化特色。

一、旅行景区质量等级介绍建议（一）介绍建议旅行景区质量等级评定机构：依据中华人民共和国国家标准《旅行景区质量等级的区分与评定》（ GB/T 17775-2003 ），经省（地、市）旅游景区质量等级评定机构审察，同意申报级旅行景区，特申请予以评定。

介绍机构 :（盖印）年月日注：申报3A 级及以下景区该表由地（市）级旅行景区评定机构（旅行局）填写，申报4A 级及以上景区该表由省级旅行景区评定机构填写。

（二）申报景区达标状况（由介绍单位填写）能否达到细则一细则二细则三负责人GB/T 17775-2003评定得分评定得分评定得分署名二、旅行景区质量等级评定总分表申请单位申请级别服务质量与环境质量评定分值评定分值景观质量评定分值旅客建议评定分值评定检查组长署名评定检查员签名注：该表由评定单位填写。

三、旅行景区质量等级申请报告（一）旅行景区简况（由申报单位填写）名称主管部门在以下正确的地点划（√）：景色区、文博院馆、寺庙观堂、旅行度假区、自然保护区、主题公园、丛林工园、地质公园、游玩园、动植物园、工农性质业旅行、科教文化及其余。

通信地址邮编电话传真（1）网址（2）（3）负责人1、基本数据面积依靠城市（镇）名称电话工作人员上年总人数管理人员招待旅客人数人导游(解说) 人员人高级导游（解说员）万人次人人营业收入安保人员环卫人员人人万元经营此中：入境旅客数万人次收益总数万元状况门票价钱元上缴税费万元投入累计投入万元年均投入万元状况开业景区自年月开始开业招待旅客时间2、旅行资源概括（旅行资源种类种类、特点、数目、品位、组合关系、保护举措等）3、发展概略（行政归属单位、经营管理单位、开业时间、发展过程、累计投入、近三年经营状况等）4、旅行活动项目（常设和专项旅行活动项目的名称、内容、活动方式、项目建设单位等）（二）景区申请（由申报单位填写）依据中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003），本景区申请级旅行景区。

景区评定等级的标准和原则景区是指具有一定规模的自然景观、人文景观或者具有一定历史、文化、科学、艺术价值的地方，是人们休闲、旅游的首选目的地之一。

为了更好地规范景区的质量和服务水平，很多国家和地区都制定了相应的景区评定等级的标准和原则。

一、景区评定等级的标准1.自然环境：景区的自然环境是评定等级的重要指标之一。

包括景区的地理位置、气候条件、植被覆盖、水质状况等。

自然环境优美、生态环境良好的景区更容易获得较高的评定等级。

2.人文资源：景区的人文资源也是评定等级的重要考量因素。

包括景区的历史文化底蕴、人文景观、建筑风格、民俗风情等。

人文资源丰富、历史文化底蕴深厚的景区往往更受游客喜爱，也更容易获得较高的评定等级。

3.基础设施：景区的基础设施是评定等级的重要保障。

包括景区的交通便利程度、停车场、餐饮住宿、卫生设施等。

良好的基础设施不仅可以提升游客的体验感，也是景区评定等级的重要参考指标之一。

4.服务质量：景区的服务质量是评定等级的重要指标之一。

包括景区的导游服务、安全保障、应急救援、信息发布等。

优质的服务能够提升游客的满意度，也是景区评定等级的重要考量因素。

二、景区评定等级的原则1.客观公正原则：景区评定等级需要遵循客观公正原则，评定结果应当真实准确反映景区的质量和服务水平。

2.科学合理原则：景区评定等级需要遵循科学合理原则，评定标准应当科学可行，合理有效，能够全面客观地评估景区的各项指标。

3.持续改进原则：景区评定等级应当鼓励景区不断提升质量和服务水平，通过持续改进来增加景区的竞争力和吸引力。

4.公开透明原则：景区评定等级的评定过程应当公开透明，对评定标准和结果应当进行公示，让游客和社会公众了解评定情况。

5.多元参与原则：景区评定等级应当鼓励多方参与，包括政府、专家、游客等各方的意见和建议，以确保评定结果的客观公正性和科学性。

景区评定等级的标准和原则旨在规范景区的质量和服务水平，提供给游客一个明确的参考，帮助游客选择合适的景区进行旅游和休闲。

《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。

本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。

2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A 级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。

细则一计分总表细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：10 栏为打分点，所有 10 分值总和为1000分。

细则二:景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。

其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。

各评价因子分四个评价得分档次。

2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。

3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003）第9页附录A。

4、5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到85分，3A级旅游景区需达到75分，2A级旅游景区需达到60分，1A级旅游景区需达到50分。

细则二计分总表细则二：景观质量评分细则。