旅游景区质量等级评定与划分

旅游景区质量等级的评定与划分
旅游景区质量等级的评定与划分是根据景区的设施、服务、环境等综合因素进行的评估，一般来说可以从以下几个方面进行评定与划分：
1. 设施条件：包括景区内的交通、停车设施、宾馆、餐饮、厕所、导览设施等，设施的完备性、设施的新旧程度、设施的实用性是评定的主要标准，设施越完善、新旧程度越高、实用性越强，相应的等级也会越高。

2. 服务质量：包括景区内的导游、接待、安全管理等服务的水平，服务的态度、专业性、效率是评定的主要标准，服务水平越高，相应的等级也会越高。

3. 游览环境：包括景区内的自然环境、人文环境等，景区内的自然景观的美丽程度、保护情况，人文景观的历史文化价值、观赏性等是评定的主要标准，环境越优美、历史文化价值越高，相应的等级也会越高。

根据以上的评定标准，可以将旅游景区的质量等级划分为几个层次，例如：
1. 5A级景区：设施完备、服务优质、环境优美，是品质最高
的旅游景区。

2. 4A级景区：设施较为完备、服务较好、环境较优美，是品
质次高的旅游景区。

3. 3A级景区：设施一般、服务一般、环境一般，是品质一般的旅游景区。

4. 2A级景区：设施较为简陋、服务较差、环境较差，是品质较低的旅游景区。

5. 1A级景区：设施简陋、服务差、环境差，是品质最低的旅游景区。

当然，具体的等级划分标准可能会根据不同的地区、国家的实际情况而有所不同，以上只是一种常见的划分方式。

旅游景区等级质量划分与评定旅游景区等级质量划分与评定旅游景区是人们休闲旅游的重要场所，景区的质量却会直接影响旅游者的游览体验和旅游产业的发展。

因此，对于旅游景区的等级质量划分与评定是十分必要的。

一、景区分级标准景区分级标准主要由国家相关部门制定，通常包括景区规模、自然景观和人文景观、设施和服务等方面作为标准。

国家旅游局将景区分为5A、4A、3A、2A、A、B、C、D、E级景区，其中5A级别的景区为最高级别。

二、景区质量评定指标景区质量评定指标分为客观指标和主观指标。

客观指标包括环境卫生、安全设施、旅游信息发布、旅游产品丰富度等方面。

主观指标则包括旅游者对景区的满意度、游览体验等方面。

对于景区的质量评定，客观指标和主观指标缺一不可。

三、景区质量升级与提升景区质量升级与提升是景区持续发展的重要措施。

景区应根据游客需求进行设施升级和优化，开发新的旅游产品和服务，提高旅游者的满意度。

提高景区的环境卫生、安全设施等方面的质量，也是景区提升的关键。

四、景区质量评级的意义景区质量评级可以为旅游者提供重要的参考信息，旅游者可以根据景区等级来选择适合自己游览的景区。

对景区而言，好的等级可以为其带来更多的游客，提高其品牌价值和市场竞争力。

对于旅游产业而言，景区的等级质量评定也可以促进旅游产业的发展。

综上所述，景区等级质量划分与评定是评估景区发展水平的重要手段，是提高旅游产业美誉度和活力的关键。

全社会应该共同努力，为景区的提升和发展贡献自己的力量。

旅游景区质量等级的划分与评定Standard of rating for quality of tourist attractions2004-10－28 发布 2005－01－01 实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布前言本标准从实施之日起，代替GB/T 17775-1999《旅游景区质量等级的划分与评定》。

本标准与GB/T 17775-1999相比，主要修改如下：——在划分等级中增加了AAAAA级旅游景区。

新增的AAAAA级主要从细节方面、景区的文化性和特色性等方面做更高要求；——对原AAAAA级旅游景区的划分条件均进行了修订，强化以人为本的服务宗旨，AAAA级旅游景区增加细节性、文化性和特色性要求；——细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。

本标准由国家旅游局提出。

本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。

本标准起草单位：国家旅游局规划发展与财务司。

本标准主要起草人：魏小安、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅。

引言本标准的制定旨在加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。

本标准在制定过程中，总结了国内旅游景区的管理经验，借鉴了国内外有关资料和技术规程，并直接引用了部分国家标准或标准条文。

同时，根据GB/T 17775-1999《旅游景区质量等级的划分与评定》自1999年至今近三年时间的实施情况，在原标准基础上对一些内容进行了修订，使其更加符合旅游景区的发展实际。

旅游景区质量等级的划分与评定1 范围本标准规定了旅游景区质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。

本标准适用于接待海内外旅游者的各种类型的旅游景区，包括以自然景观及人文景观为主的旅游景区。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

旅游景区质量等级划分与评定旅游景区质量等级划分与评定随着旅游业的发展，越来越多的人选择旅游作为休闲娱乐方式。

而旅游景区作为旅游业的重要组成部分，其质量等级的划分和评定则显得尤为重要。

本文将从以下几个方面进行详细阐述。

一、旅游景区质量等级划分标准1.国家标准国家标准是对旅游景区质量等级划分的最高规范。

根据《旅游景区质量等级划分和评定》（GB/T 17761-2009）的规定，国家将旅游景区分为5个等级：AAAAA、AAAA、AAA、AA和A。

其中AAAAA为最高等级，A为最低等级。

2.地方标准地方标准是指各省、市、县所制定的对本地域内旅游景区进行质量等级划分和评定的规范。

各地在制定地方标准时需要遵循国家标准，并结合本地实际情况进行调整。

3.行业标准行业标准是指由相关行业协会或组织所制定的对该行业内旅游景区进行质量等级划分和评定的规范。

例如，中国旅游协会制定了《国内旅游景区服务质量评价标准》（LY/T 0042-2015）。

二、旅游景区质量等级评定流程1.初审初审是对申请景区进行审核，确定是否具备进入评定程序的资格。

初审主要包括对申请材料的审核和现场考察。

2.现场考察现场考察是对申请景区进行实地考察，了解其基础设施、服务设施、管理水平等情况。

现场考察通常由专业评估团队进行。

3.综合评估综合评估是对申请景区进行综合性评估，确定其具体的质量等级。

综合评估包括对景区各项指标的打分和加权计算。

4.公示和认定公示是将已经确定质量等级的景区名单公示于社会，接受社会监督和意见反馈。

认定则是由相关部门正式认可该景区所获得的质量等级，并颁发相应证书。

三、旅游景区质量等级划分与提升1.提高基础设施建设水平优秀的基础设施建设是景区提升质量等级的基础。

景区应加强对基础设施的投入，提高其建设水平。

2.完善服务设施和服务流程景区应根据游客需求，完善服务设施和服务流程，提高游客体验感和满意度。

3.加强管理水平景区应加强对人员培训、管理制度、安全保障等方面的管理，提高管理水平和效率。

《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775—2003）的相关规定制定本细则。

本细则共分为三个部分:细则一：服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一:服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分；游览210分;旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分;旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分.2、5A级旅游景区需达到950分,4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分.服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子,总分100分。

其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。

各评价因子分四个评价得分档次。

2、等级评定时,对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。

3、“规模与丰度"评价因子中的“基本类型"参照《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T18972-2003）第9页附录A.4、5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到85分，3A级旅游景区需达到75分，2A级旅游景区需达到60分,1A级旅游景区需达到50分。

细则三:游客意见评分细则说明：1、旅游景区质量等级对游客意见的评分,以游客对该旅游景区的综合满意度为依据.2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。

3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下,直接向游客发放、回收并统计.4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模,应区分旅游景区的规模、范围和申报等级，一般为30～50份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。

"旅游景区质量等级评定与划分"国家标准评定细则说明：根据"旅游景区质量等级评定管理方法"和"旅游景区质量等级的划分与评定"国家标准〔GB/T17775-2003〕的相关规定制定本细则。

本细则共分为三个局部: 细则一:效劳质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需到达如下条件：细则一：效劳质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通130分；游览235分；旅游平安80分；卫生140分；邮电效劳20分；旅游购物50分；综合管理200分；资源和环境的保护145分。

2、5A级旅游景区需到达950分，4A级旅游景区需到达850分，3A级旅游景区需到达750分，2A级旅游景区需到达600分，1A级旅游景区需到达500分。

细则一：效劳质量与环境质量评分细则说明：10 栏为打分点，所有10 分值总和为1000分。

细则二：景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价工程、九项评价因子，总分100分。

其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。

各评价因子分四个评价得分档次。

2、等级评定时，对评价工程和评价因子由评定组成员分别计分，最后进展算术平均求得总分。

3、"规模与丰度〞评价因子中的"根本类型〞参照"旅游资源分类、调查与评价"〔GB/T 18972-2003〕第9页附录A。

4、5A级旅游景区需到达90分，4A级旅游景区需到达80分，3A级旅游细则二：景观质量评分细则细则三：游客意见评分细则说明：1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。

2、游客综合满意度的考察，主要参考"旅游景区游客意见调查表"的得分情况。

3、"旅游景区游客意见调查表"由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。

《旅游景区质量等级划分与评定》修订稿-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述旅游景区质量等级划分与评定是一项重要的工作，旨在对国内各类旅游景区进行客观、科学的评估，提供游客在选择和参观景区时的参考依据。

旅游景区质量等级的划分与评定，是基于景区的自然环境、人文资源、管理服务等多个方面的综合考量，从而在不同等级上反映了景区的整体品质和特色。

本文将围绕旅游景区质量等级划分与评定展开讨论。

首先，我们将介绍质量等级划分的背景，说明为什么有必要对旅游景区进行划分和评定。

其次，我们将详细阐述质量等级划分的标准，涵盖景区的各个方面和维度，以确保评定结果的公正和准确。

最后，我们将探讨质量等级评定的方法，分析不同的评估指标和评估模型，以提高评定的科学性和可靠性。

通过对旅游景区质量等级划分与评定的综合研究，我们将得出结论并提出建议。

结论部分将对本文的主要内容进行总结，并强调划分与评定的重要性。

我们还将对旅游景区质量等级划分与评定提出一些建议，包括改进评定标准、加强评估方法等，以期在实践中不断提升旅游景区的质量和服务水平。

最后，我们将展望未来，探讨旅游景区质量等级划分与评定的发展趋势和前景，为促进旅游业的可持续发展做出贡献。

通过本文的阐述，读者将了解到旅游景区质量等级划分与评定的背景和意义，以及其标准、方法和建议。

我们希望这篇文章能够为相关从业者和研究者提供参考和借鉴，推动旅游景区管理和服务的进一步优化和提升。

文章结构部分要对整篇长文的结构进行简要的介绍和说明，以便读者能够更好地理解文章的组织架构和内容安排。

以下是一个可能的编写内容范例：1.2 文章结构本文主要包括引言、正文和结论三个部分。

引言部分（Chapter 1）首先概述了旅游景区质量等级划分与评定的背景和目的。

通过对该主题的简要介绍，引言部分为读者提供了进一步阅读的背景和基础。

正文部分（Chapter 2）是文章的核心内容，主要包括质量等级划分的背景、质量等级划分的标准以及质量等级评定的方法。

《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)的相关规定制定本细则。

本细则共分为三个部分：细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：名田贝I」服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通130分；游览235分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务20分；旅游购物50分；综合管理200 分；资源和环境的保护145分。

2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。

细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：■栏为打分点，所有■分值总和为1000分。

细则二：景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。

其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。

各评价因子分四个评价得分档次。

2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。

3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T 18972-2003)第9页附录A。

4、5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到80分，3A级旅游景区需达到70分，2A级旅游景区需达到60分，1A级旅游景区需达到50分。

细则二：景观质量评分细则细则三：游客意见评分细则说明：1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。

2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。

3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。

4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模，应区分旅游景区的规模、范围和申报等级，一般为30〜50份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。

中华人民共和国国家标准旅游景区质量等级的划分与评定1 旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为ＡＡＡＡＡ、ＡＡＡＡ、ＡＡＡ、ＡＡ、Ａ级旅游景区。

4.2 旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定。

5 旅游景区质量等级划分条件5.1 ＡＡＡＡＡ级旅游景区5.1.1 旅游交通 a)可进入性好。

交通设施完善，进出便捷。

或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。

管理完善，布局合理，容量能充分满足游客接待量要求。

场地平整坚实、绿化美观或水域畅通、清洁。

标志规范、醒目、美观。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，与观赏内容联结度高，兴奋感强。

路面特色突出，或航道水体清澈。

d)区内应使用清洁能源的交通工具。

5.1.2 游览 a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能体现充分。

咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型特色突出，艺术感和文化气息浓厚，能烘托总体环境。

标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，文字优美，制作精美，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。

普通话达标率100％。

导游员（讲解员）均应具备大专以上文化程度，其中本科以上不少于30％。

e)导游（讲解）词科学、准确、有文采。

导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量达到GBT 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息，符合GBT 10001.1的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息。

5.1.3 旅游安全 a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

一、旅游景区质量等级推荐意见（一）推荐意见（二）申报景区达标情况（由推荐单位填写）二、旅游景区质量等级评定总分表三、旅游景区质量等级申请报告（一）旅游景区简况（由申报单位填写）（二）景区申请（由申报单位填写）（三）当地旅游景区评定机构（旅游局）审核意见《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。

本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。

2、5A 级旅游景区需达到950分，4A 级旅游景区需达到850分，3A 级旅游景区需达到750分，2A 级旅游景区需达到600分，1A 级旅游景区需达到500分。

细则一计分总表细则一：服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。

其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。

各评价因子分四个评价得分档次。

2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。

3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T18972-2003）第9页附录A。

4、5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到85分，3A级旅游景区需达到75分，2A级旅游景区需达到60分，1A级旅游景区需达到50分。

细则二计分总表细则二：景观质量评分细则细则三：游客意见评分细则说明：1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。

旅游景区等级划分与评定标准
旅游景区等级划分与评定标准一般由国家旅游主管部门制定，以确保旅游景区的质量和服务水平。

具体的等级划分和评定标准可能会有所不同，下面是一般常见的标准：
1. 自然环境：包括景区的地理位置、地貌特点、自然景观条件等。

评定时会考虑景区所处的自然保护区、国家森林公园等级等因素。

2. 人文景观：包括历史文化遗产、人文景观、民俗风情等。

评定时会考虑景区内的文化景点数量、历史底蕴、人文资源等因素。

3. 设施设备：包括景区内的交通、住宿、餐饮、购物等基础设施和旅游服务设施。

评定时会考虑景区内的酒店星级、交通状况、购物商场质量等因素。

4. 游客接待能力：包括景区的游客接待设施、游客服务水平等。

评定时会考虑景区的游客接待中心、导游人员数量和质量、一日游保障等因素。

5. 管理水平：包括景区管理的科学性、规范性和安全性。

评定时会考虑景区管理的规章制度、安全管理措施、环境保护工作等因素。

以上只是一般常见的景区等级划分与评定标准，具体情况会根据各个国家或地区的要求有所不同。

《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。

本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。

2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。

服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。

其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。

各评价因子分四个评价得分档次。

2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。

3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T18972-2003）第9页附录A。

4、5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到85分，3A级旅游景区需达到75分，2A级旅游景区需达到60分，1A级旅游景区需达到50分。

细则三：游客意见评分细则说明：1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。

2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。

3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。

4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模，应区分旅游景区的规模、范围和申报等级，一般为30～50份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。

一、旅游景区质量等级推荐意见（一）推荐意见
（二）景区申请（由申报单位填写）
）各等级景区需达到如下条件：
细则一：服务质量与环境质量评分细则
说明：
1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通
细则一：服务质量与环境质量评分细则
6
7
8
9
10
细则二:景观质量评分细则
说明：
1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。

其中资源吸引力为65分，市场吸
细则二：景观质量评分细则
细则三：游客意见评分细则
说明：
1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。

2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。

3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。

6、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求为
5A级旅游景区：90分
4A级旅游景区：80分
3A级旅游景区：70分
2A级旅游景区：60分
1A级旅游景区：50分
旅游景区游客意见调查表
QUESTIONNAIRE
尊敬的游客：
非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表。

您的宝贵意见将作为评定本旅游景区质量等级的重要参考依据。

谢谢您的配合支持，祝您旅游愉快。

中华人民共和国国家旅游局
Dearguest:
Wewouldbeverygratefulifyouwouldtakeafewminutestocompletethisq
NameCountry。

旅游景区质量等级评定与划分的细则一、背景介绍旅游景区是指具有独特的自然景观、人文景观和社会经济功能，以旅游观光为主要目的的旅游景点或者旅游区域。

对于旅游景区的质量等级评定与划分，可以为游客提供参考指南，促进旅游景区的升级与发展，提升游客满意度和旅游业的竞争力。

二、评定与划分细则1.自然景观（1）地质与地貌：根据地质构造特征、地形地貌类型和地学遗迹等指标评定，分为优秀、良好、一般。

（2）生物资源：根据物种多样性、演化历程和生态平衡度等指标评定，分为优秀、良好、一般。

（3）景观与气候：根据自然景观的美感和气候特征评定，分为宜人、一般、欠佳。

2.人文景观（1）历史与文化价值：根据历史遗迹、文化传承和影响力评定，分为珍贵、重要、一般。

（2）建筑风格与艺术价值：根据建筑手法、设计理念和艺术表现评定，分为卓越、突出、一般。

（3）民俗与风情：根据民俗文化传统、节庆活动和地方特色评定，分为丰富、有趣、一般。

3.服务设施与管理（1）交通便利程度：根据交通接驳、道路状况和公共交通设施评定，分为便捷、良好、一般。

（2）安全管理水平：根据安全设施、应急预案和旅游安全记录评定，分为高效、规范、一般。

（3）服务质量与游客满意度：根据景区管理水平、员工素质和游客评价评定，分为优秀、良好、一般。

4.综合评定与等级划分以上各项指标按照权重进行打分，综合计算得出综合评分，再根据评分进行等级划分。

例如，综合评分在90分及以上的为5A级景区；80分至89分为4A级景区；70分至79分为3A级景区；60分至69分为2A级景区；60分以下为1A级景区。

三、评定与划分实施1.质量评定机构建立旅游景区质量评定机构，由相关旅游部门指定专业团队负责评定工作，确保评定结果客观公正。

2.评定申报与审核旅游景区可以主动申报进行质量评定，也可以由相关旅游部门发起评定。

评定机构对景区进行现场考察，进行数据收集、访谈和实地测评等。

评定结果需要由旅游景区公开，并接受公众监督。

旅游景区质量等级的划分与评定
旅游景区质量的划分与评定一般依据《旅游景区质量等级标准》
(GB/T15816-1995)来进行。

一级景区：景区总体规划和景观设计完美，景
点配套设施齐全和完善，环境卫生良好，游客服务高质量，接待能力高，
安全管理可靠，文化信息完整等。

二级景区：景区总体规划和景观设计合理，景点配套设施可接受，环境卫生较好，游客服务较好，接待能力可接受，安全管理较好，文化信息较完整等。

三级景区：景区总体规划和景观
设计符合景区功能要求，景点配套设施满足基本功能，环境卫生尚可接受，游客服务能满足旅游需求，接待能力能达到旅游要求，安全管理力求安全，文化信息基本具备等。

质量评定一般分为自查、外查、专家组评定三个环节。

首先由景区本身完成质量自查，其次由旅游管理部门或者行业协会完
成质量外查，最后由旅游行业专家组成的评定组进行评定。

每个环节的结
果都必须一致，才能够正式确定旅游景区的质量等级。

旅游景区质量等级的划分与评定（修订）（GB/T17775－2003）的关于4A标准的文字， 5A是最高标准。

5.2AAAA级旅游景区5.2. 1旅游交通a)可进人性良好。

交通设施完善，进出便捷。

或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。

b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。

且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。

场地平整坚实或水域畅通。

标志规范、醒目。

c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。

路面有特色，或航道水质良好。

d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

5.2.2游览a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。

咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。

b）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。

标识牌和景物介绍牌设置合理。

c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。

d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。

普通话达标率100％。

导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％。

e)导游（讲解）词科学、准确、生动。

导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001. 1的规定。

g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感。

5.2.3旅游安全a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。

游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。

危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。