企业人力资源管理师(四级)(第二版)考试指南部分答案

国家职业资格考试指南 (第二版) ������企业人力资源管理师 (四级)
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第一章 参 考 答 案
二、简答题 １������ 【答案要点】第一阶段,调研准 备 阶 段. 调 研 人 员 通 过 对 企 业 有 关 情 况、 信 息、 情报、资料的初步分析和非正式调研,确定调研的主题内容和范围. (１) 初 步 情 况 分 析 . (２) 非 正 式 调 研 . (３) 确 定 调 研 目 标 . 第二阶段,正式调研阶段.这是最主要和最关键的阶段.调研人员应确定获取相关 信息的手段与方法. (１) 决 定 采 集 资 料 信 息 的 来 源 和 方 法 . (２) 设 计 调 查 问 卷 和 抽 样 方 法 . (３) 实 地 调 查 , 又 称 现 场 调 查 . ２������ 【答案要点】工作岗位写实分为三个阶段. 第一阶段,岗位写实前的准备工作. (１) 根 据 岗 位 写 实 的 目 的 , 确 定 写 实 对 象 . (２) 进 行 初 步 岗 位 调 查 . (３) 制 定 出 写 实 工 作 计 划 , 规 定 好 具 体 的 写 实 程 序 和 步 骤 , 设 计 出 写 实 调 查 表 , 做 好书写板、计时器等所需仪器的准备工作,明确规定划分工作事项的标准以及各类工时 消耗的代号、编码,以便于记录数据资料. (４) 培 训 写 实 人 员 , 使 其 熟 练 掌 握 岗 位 写 实 的 技 术 和 技 巧 . (５)写实人员要把 写 实 的 意 图 和 要 求 向 写 实 对 象 讲 清 楚,以 便 取 得 他 们 的 积 极 配 合. 第二阶段,实地观察记录. 从上班开始,一直到下班结束,将整个工作日的活动情况毫无遗漏地记录下来,以 保证写实的完整性. 第三阶段,写实资料的整理汇总. (１) 计 算 各 活 动 事 项 消 耗 的 时 间 . (２) 对 所 有 观 察 事 项 进 行 分 类 , 通 过 汇 总 计 算 出 每 一 类 工 时 的 合 计 数 . (３) 编 制 岗 位 写 实 汇 总 表 , 在 分 析 、 研 究 各 类 工 时 消 耗 的 基 础 上 , 分 别 计 算 出 每 类 工时消耗占全部工作时间和作业时间的比重. (４) 分 析 岗 位 工 作 的 内 外 环 境 和 条 件 , 掌 握 关 联 工 作 活 动 的 各 种 信 息 . (５) 根 据 写 实 结 果 , 写 出 岗 位 综 合 分 析 报 告 .
三、计算题 １������ 【答案要点】该公司在２０１４年各月份的人数如下表所示:
月份 人数
１ ３３０
２ ３３０
３ ３２８
４ ３２８
５ ３２８
６ ３２３
７ ３２３
８ ３２３
９ ３０３
１０ ３０３
１１ ３０３
１２ ３１３
年 平 均 人 数 ＝ 计 算 年 内 １２ 个 月 平 均 人 数 之 和 ÷１２
制度内实际工作时间＝ (３１－８－１)×８＝１７６ (小时)
制度
工
时利
用率
＝
制
度内实际工作时间 制度工作时间
１７６ ×１００％ ＝１８４×１００％ ≈９５������７％
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������ ３ ������
全部实际工作时间＝ (３１－２－１)×１１＝３０８ (小时)
＝ (３３０×２＋３２８×３＋３２３×３＋３０３×３＋３１３)÷１２
＝３２０ (人)
２������ 【答案要点】
４月份制度工作工时＝２２×８＝１７６ (小时)
实际缺勤工时＝ (２２－２０)×８＝１６ (小时)
制度内实际工作工时＝２０×８－４－６＝１５０ (小时)
缺勤
率
＝
实 制
际缺 度工
勤工 作工
时 时
wenku.baidu.com
则,该企业产量定额的提高率＝ (４０－３０)÷３０≈３３������３％
该企业工时定额的降低率＝ (１６－１２)÷１６＝２５％.
四、综合题 【答 案 要 点 】 (１) 岗 位 写 实 法 与 作 业 测 时 法 的 区 别 ①研究范围不同.岗位写实是以整个工作日为对象进行研究,而测时是以某一工序 或作业的活动为对象进行研究. ②观测的精细程度不同.岗位写实较为 “粗略” (侧 重 于 研 究 各 类 活 动 的 内 容 及 其 结构比例),而测时较为 “精细”(仅研究工序中作业活动的内容及其工时消耗的情况). ③具体作用不同.岗位写实主要是为岗位分析与岗位设计提供依据 (掌握与岗位工 作活动有关的主、客观数据资料),而测时 主 要 是 为 了 确 定 先 进 的 劳 动 定 额 (改 进 工 序 作 业 活 动 的 内 容 , 使 操 作 方 法 合 理 化 , 节 约 工 时 消 耗 ). (２) 岗 位 写 实 的 种 类 根据岗位调查对象的不同,岗位写实可区分为: ①个人岗位写实. ②工组岗位写实. ③多机台看管写实. ④特殊岗位写实. ⑤自我岗位写实. (３) 作 业 测 时 的 基 本 功 能 ①以工序作业时间为消耗对象,进行深入分析,为制定工时定额提供数据资料. ②总结和推广先进员工的操作方法和先进经验,帮助后进员工改善操作方法,使操 作方法合理化、科学化,不断减轻员工的体力消耗和劳动强度. ③分析和研究多机台看管和生产流水线的节拍,合理确定各工作岗位的劳动负荷 量,改善劳动组织,提高劳动生产率. ④为掌握岗位的劳动负荷量以及进行体力劳动强度分级提供依据. ⑤弥补岗位写实无法获得的工时数据资料.
总工
作
负荷
率＝
全部 制
实 度
际工 工作
作时 时间
间
×１００％
３０８ ＝１８４×１００％ ≈１６７������４％
４������ 【答案要点】
改造前,该企业单件产品的工时定额＝日制度工时÷日产量＝４８０÷３０＝１６ (工分/
件)
改造后,该企业单件产品的工时定额＝日制度工时÷日产量＝４８０÷４０＝１２ (工分/件)
１６ ＝１７６×１００％
≈９������１％
出勤
时
间利
用率
＝
实 出
际 勤
工作 工作
工时 工时
１５０ ＝１６０×１００％
＝９３������７５％
制度
工
时利
用率
＝
制
度内实际工作工时 制度工作工时
１５０ ＝１７６×１００％
≈８５������２％
３������ 【答案要点】
３月份制度工作工时＝ (３１－８)×８＝１８４ (小时)
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国家职业资格考试指南 (第二版) ������企业人力资源管理师 (四级)
３������ 【答案要点】 (１) 为 合 理 安 排 作 业 计 划 和 定 岗 定 员 提 供 依 据 . (２) 为 企 业 产 品 成 本 核 算 提 供 依 据 . (３) 为 合 理 发 放 工 作 报 酬 、 考 核 、 奖 励 、 晋 升 提 供 依 据 . (４) 为 提 高 工 作 效 率 提 供 依 据 . ４������ 【答案要点】企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用. (１)人工成本是指企业在一个生产经营周期 (一般为一年)内,支付给员工的全部 费用,主要包括工资项目、保险福利项目和其他项目三个方面的内容. (２)人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期 (一般为一年)内,人力资源 部门的全部管理活动的费用支出,它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金 保证,主要包括招聘费用、培训费用和劳动争议处理费用三个方面的内容.