电力市场营销精细化管理初探

电力营销精细化管理的措施探讨电力营销是指电力企业通过市场形式，以获得盈利为目的，开展的销售活动。

电力行业市场竞争激烈，要想在市场中获得竞争优势，就需要进行精细化管理。

本文将从市场细分、客户关系管理和营销渠道优化三个方面探讨电力营销精细化管理的措施。

市场细分是电力营销精细化管理的基础。

市场细分是将整个市场根据不同的特征和需求细分为若干个具有相似需求特征的群体，从而为不同的客户提供个性化的服务和产品。

电力行业中，市场细分可以从用电需求、行业类型、地理位置等多个方面进行。

通过市场细分，电力企业可以更好地了解客户的需求，有针对性地提供服务和产品，提高客户满意度。

客户关系管理是电力营销精细化管理的关键。

客户关系管理是指电力企业通过全面、精细的客户信息管理和有效的沟通，建立和维护与客户之间的良好关系。

电力企业可以通过建立客户数据库，记录客户的基本信息、用电情况、投诉建议等，对客户进行分类管理，根据不同等级的客户提供差异化的服务。

电力企业还可以通过多种渠道与客户进行互动，了解客户的需求和意见，及时回应客户的需求和解决客户的问题。

营销渠道优化也是电力营销精细化管理的重要举措。

营销渠道优化是指电力企业通过优化渠道的布局和管理，提高销售效率和利润。

在电力行业中，可以通过线上线下结合的方式，建立多样化的销售渠道。

线上渠道可以通过建设电力企业的官方网站和手机App，为客户提供在线咨询和购买服务。

线下渠道可以通过建立营业厅、代理商等销售网点，方便客户进行咨询和购买。

电力企业还可以利用第三方平台，与其他行业进行合作，拓展销售渠道。

探讨精细化电力营销服务管理随着经济的发展和人们生活水平的提高，电力行业也日益发展壮大。

在电力行业的发展过程中，电力营销服务管理扮演着非常重要的角色。

精细化电力营销服务管理是指针对电力市场的需求和发展趋势，采取科学的管理手段和技术手段，对电力产品进行准确的定位，细致的分析，并提供个性化、差异化、人性化的服务。

本文将从精细化电力营销服务管理的概念、重要性、实施策略和发展趋势等方面进行探讨。

精细化电力营销服务管理是指利用现代管理理念和技术手段，通过对市场需求、客户需求、产品特性等因素进行精细分析和管理，以提供满足客户需求的精细化服务为目标的一种营销管理模式。

精细化电力营销服务管理致力于提供更好、更多样化的电力产品和服务，通过提高客户满意度和品牌忠诚度，为电力企业创造更大的价值。

二、精细化电力营销服务管理的重要性1. 适应市场需求变化。

随着社会经济的发展和客户消费观念的变化，电力市场需求也日新月异。

精细化电力营销服务管理可以及时调整产品结构和服务模式，以满足不断变化的市场需求。

2. 提高客户满意度。

精细化电力营销服务管理可以更加全面、精确地了解客户需求，提供更精准、更个性化的服务，从而提高客户满意度和口碑。

3. 优化资源配置。

精细化电力营销服务管理可以通过对市场需求和产品特性的精细分析，合理调整资源配置，提高资源利用效率，降低成本，提高企业竞争力。

4. 增强企业市场竞争力。

精细化电力营销服务管理可以帮助企业提高产品品质和服务水平，提升品牌竞争力，赢得更多市场份额。

1. 搭建客户信息平台。

建立客户数据库，全面了解客户的用电特点、用电习惯、用电需求等信息，为精准营销和个性化服务提供依据。

2. 定制化产品策略。

根据客户的用电需求，提供定制化的电力产品，满足客户的个性化需求。

3. 精准定价策略。

对不同类型客户制定不同的电价政策，根据客户用电特点制定差异化的收费标准。

4. 强化服务体验。

提供更加人性化、便捷化的服务体验，包括在线咨询、快速投诉处理、用电指导等。

电力营销精细化管理的措施探讨随着市场的竞争和市场环境的不断变化，电力企业需要通过采取精细化管理措施，来提高自身的竞争力和市场占有率。

本文将从四个方面，即市场定位、客户细分、市场营销策略及营销人员管理，来探讨电力营销精细化管理的措施。

一、市场定位要实现精细化营销管理，企业首先要明确自己的市场定位。

市场定位是企业对自己产品或服务在目标市场中所占的地位以及竞争者间差异化的定位。

电力企业应该确定自身的市场定位，明确自己要服务的市场是哪些，针对不同市场，制定不同的营销策略。

例如，大型工业企业和家庭用户有着不同的用电需求，针对两个用户群体，企业的销售人员在服务的重点和手段上也应该有所不同。

二、客户细分在市场定位的基础上，企业应该进行客户细分，确定不同客户群体的特点、需求和购买习惯，以便有针对性地进行营销活动。

客户细分不仅有利于企业与客户建立更紧密的联系，同时帮助企业更好地进行客户关系管理。

例如，针对大型工业企业，企业可通过开展能源节约活动，或者针对行业的特点推出优惠的套餐等方式，来吸引这类用户。

三、市场营销策略在进行市场细分后，企业应该制定相应的市场营销策略。

市场营销策略不仅针对不同客户群体制定不同营销方案，也应该根据市场变化不断调整。

在制定市场营销策略时，企业应该注意以下几点：1.明确目标。

企业需要明确自己的营销目标，例如增加市场份额、提高销售额等。

根据目标明确的标准，量化目标，制定对应的营销策略。

2.选择合适的营销手段。

企业需要根据客户的需求和购买习惯选择合适的营销手段，如网络营销、线下活动、广告投放等。

3.关注品牌和服务的营销。

品牌和服务的营销是企业进行营销的重要一环，通过良好的品牌形象和优质的服务，企业能够吸引更多的客户。

四、营销人员管理要实现精细化营销，企业的销售人员也需要具备相应的素质和能力。

企业应该实行科学、合理、稳定的人才管理制度和考核制度，从培训、激励、管理、绩效考核等方面对销售人员进行精细管理。

电力营销管理中精细化管理的应用探讨随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，电力营销管理中精细化管理的应用已经成为不可忽视的趋势。

精细化管理是指将电力营销活动中的各个环节进行精细分析，并以此为基础制定具体的营销策略和措施，以提高营销效率、降低营销成本、提升消费者满意度和企业竞争力。

本文将围绕着电力营销管理中精细化管理的应用探讨，分为以下四个方面进行分析。

一、数据分析在电力营销中的应用电力营销的核心是销售产品和提供服务，而销售和服务都需要依托于精准的数据分析。

电力营销管理中的数据分析主要涉及到以下三个方面：1、市场调研。

电力企业需要通过对市场、消费者和竞争对手的调研，了解市场需求和变化趋势，从而制定相应的营销策略。

2、客户分析。

电力企业需要深入了解客户的消费特点、偏好和需求，从而精准提供服务和商品，提升客户满意度。

3、营销效果分析。

电力企业需要对销售数据进行详细分析和挖掘，以期获得精准的市场和销售信息，制定更好的营销策略和提升企业业绩。

二、运用电子商务平台来拓展市场随着互联网技术的不断发展，电子商务平台已成为电力营销的重要渠道之一。

电子商务平台不仅可以拓展销售渠道，还可以提升销售效率和降低企业成本，实现企业与消费者的交互和共享。

同时，电子商务平台在客户分析、订单处理、库存管理、服务追踪等方面也提供了良好的支持。

三、客户关系管理在电力营销中的应用客户关系管理是营销管理中的重要环节，也是电力营销管理中的重要一环。

通过建立良好的客户关系管理体系，可以不断提升客户满意度，并对企业品牌提升产生重要影响。

四、制定客户服务标准电力企业在营销管理中不仅要提供产品和服务，还需要在客户服务标准的制定与落实方面下足功夫。

客户服务标准的制定，可以基于客户需求、市场需求以及企业在营销中所扮演的角色来制定。

具体的落实需要明确的工作流程，制定出针对不同层次客户的服务标准。

在电力营销管理中，精细化管理的应用是不可避免的趋势。

精细化管理不仅可以提高营销效率，还可以有效地降低营销成本，从而提高企业的竞争力和市场地位。

探讨精细化电力营销服务管理1. 引言1.1 背景介绍精细化电力营销服务管理是当今电力行业的重要课题之一，随着电力市场的不断发展和变化，传统的电力营销方式已经不能满足市场的需求。

精细化电力营销服务管理是指通过科学的管理方法和先进的技术手段，实现电力销售过程中的个性化服务和精准营销，以提升客户满意度和市场竞争力。

在当前信息化和数字化的大背景下，精细化电力营销服务管理已成为电力企业实现可持续发展的重要途径。

1.2 研究目的研究目的主要包括以下几个方面：1. 分析精细化电力营销服务管理的现状，探讨存在的问题和挑战，为进一步研究提供依据。

2. 探讨精细化电力营销服务管理的概念和内涵，明确其在电力行业中的重要性和作用。

3. 研究影响精细化电力营销服务管理的关键因素，分析其对营销管理的影响和作用机制。

4. 探讨精细化电力营销服务管理的关键技术和方法，为电力企业提供营销管理的有效策略和工具。

5. 分析和总结相关案例，探讨成功的经验和教训，为实践中的电力企业提供借鉴和启示。

通过以上研究目的的分析，可以深入探讨精细化电力营销服务管理的重要性和必要性，为电力企业提升营销管理水平和服务质量提出建设性的意见和建议。

1.3 研究意义精细化电力营销服务管理的研究意义在于提升电力行业的服务质量和效率，促进能源的可持续发展。

通过精细化电力营销服务管理的研究，可以更好地适应市场需求变化，提高用户体验，提升企业竞争力。

深入研究精细化电力营销服务管理还可以推动电力行业向着智能化、信息化发展，加速推动新能源、清洁能源的推广和应用，为节能减排做出更大的贡献。

2. 正文2.1 精细化电力营销服务管理的概念精细化电力营销服务管理是指通过精细化的市场细分和个性化的服务方案，以满足客户不同需求的一种电力营销管理模式。

在传统的电力行业中，通常采取统一的销售策略和服务模式，难以满足不同客户群体的个性化需求。

而精细化电力营销服务管理则可以根据客户的特点、喜好和需求量身定制服务方案，提高客户满意度和忠诚度。

电力营销精细化管理的措施探讨精细化管理是指对电力营销过程中的各个环节进行精确、科学的管理，以提高运营效率和客户满意度。

本文将探讨电力营销精细化管理的一些措施。

一、市场细分和客户分类电力企业可以根据不同的市场需求和客户特点，将市场进行细分，并根据细分结果进行客户分类。

在城市和农村市场可以进行细分，再根据客户消费能力、用电需求等进行分类。

通过市场细分和客户分类，电力企业可以更好地了解客户需求，有针对性地制定营销策略，提高销售效果。

二、客户关系管理客户关系管理是电力营销中非常重要的一环。

电力企业可以建立客户数据库，详细记录客户的用电历史、投诉记录、反馈意见等信息，建立客户档案，以便在销售过程中更好地了解客户需求和偏好，提供更加个性化的服务。

电力企业还可以通过定期回访、问卷调查等方式与客户进行沟通，及时解决客户问题，建立良好的客户关系。

三、定价策略电力企业可以根据客户需求和竞争情况制定不同的定价策略。

对大客户可以给予折扣或优惠政策，刺激其增加用电量；对农村市场可以采取价格补贴的方式，降低用电成本等。

通过灵活的定价策略，可以更好地满足客户需求，提高销售额。

四、营销渠道优化电力企业可以通过多种渠道进行销售，例如通过自有营销团队、代理商、线上销售等方式。

营销渠道优化的目标是提高渠道的覆盖范围和销售效能，增加销售额。

电力企业可以借助互联网技术，开展线上销售或预约服务，提高销售效率。

还可以与其他相关企业进行合作，共同开展营销活动，提高品牌知名度和销售额。

五、市场调研和数据分析市场调研和数据分析是电力营销中非常重要的环节。

电力企业可以通过市场调研了解竞争对手的动态和市场需求的变化，做出相应的调整。

电力企业还可以通过数据分析了解客户购买行为、消费偏好等信息，通过这些信息制定针对性的营销策略，提高销售效果。

电力营销精细化管理是提高电力企业运营效率和客户满意度的重要手段。

通过市场细分和客户分类、客户关系管理、定价策略、营销渠道优化、市场调研和数据分析等措施的实施，可以使电力企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务，从而提高销售额和市场份额。

浅析电力营销业扩精细化管理电力营销业扩精细化管理是一种管理方法，它致力于提高企业的管理水平和经营效率。

电力营销行业在中国已经有很长的历史，随着社会经济的发展，电力行业的竞争也越来越激烈，因此对电力营销业进行精细化管理变得尤为重要。

本文将从市场、产品、营销和服务等方面分析电力营销业扩精细化管理的重要性和方法。

一、市场分析电力营销业扩精细化管理的第一步是进行市场分析。

市场是电力营销业的生命线，只有准确把握市场需求和行情，企业才能有针对性地进行经营活动。

电力行业的市场具有一定的波动性和不确定性，因此企业需要通过市场分析来掌握市场动向，及时调整营销策略。

市场分析的内容主要包括市场规模、市场需求、市场竞争、市场趋势等方面的研究。

通过市场分析，企业可以了解到市场的结构情况、市场的发展态势以及市场的潜在需求，从而为企业的产品开发、销售策略、服务体系等方面提供依据。

二、产品管理电力营销业扩精细化管理的第二步是进行产品管理。

产品是企业的生产经营活动的核心内容，产品管理的好坏直接影响着企业的经营效益。

电力营销业的产品主要包括电力、电力设备、电力配套服务等方面，因此产品管理主要包括产品的研发、生产、营销等方面。

在产品研发方面，企业需要根据市场需求和技术发展趋势不断进行产品创新和改进，以满足不同客户群体的需求。

在产品生产方面，企业需要严格执行产品质量管理体系，保证产品的质量和安全。

在产品营销方面，企业需要根据市场需求和市场动向及时调整产品的销售策略，提高产品的市场竞争力。

三、营销管理电力营销业扩精细化管理的第三步是进行营销管理。

营销是企业的生产经营活动的重要环节，营销管理的好坏直接关系到企业的销售收入和市场份额。

电力营销业主要通过广告宣传、促销活动、渠道建设等方式开展营销活动，因此营销管理主要包括广告策划、促销活动、渠道建设等方面。

在广告策划方面，企业需要根据市场需求和竞争情况制定广告宣传计划，通过多种传播方式提高产品的知名度和美誉度。

简析电力营销精细化管理探讨内容摘要：论文摘要：市场营销工作是电力企业的核心任务之一。

电力企业的市场营销应该遵循“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。

电力企业营销理念必须要适应市场的需求，结合当地的电力市场营销现状，精确制定市场营销管理理念。

在实践工作中，不断吸收先进的营销经验，并结合自身的发展规划，研究电力企业的市场营销管理精细化实施战略及后期保障措施。

通过实施电力企业的精细化管理总体策略及其具体实施战略，促使电力企业获得良好的经济和社会效益。

论文关键词：电力企业；市场营销；精细化管理在现代市场经济的影响下，能源市场的竞争变得越来越激烈。

在这样严峻的形势下，电力企业要走可持续的发展之路，就必须做到与时俱进，积极推进企业营销管理的创新，坚持以先进的精细化管理理念不断细化营销管理及明确发展定位，以此确保企业的市场营销策略能准确到位，同时促使电力企业获得良好的经济和社会效益，以及对电力企业市场营销工作的发展起到积极的促进作用。

一、概述1.企业营销的精细化管理含义“精细化管理”是属于一种管理技术和理念，主要是通过规则的细化和系统化，采用标准化、程序化、信息化及数据化等管理手段，促使管理的各单元能够持续、协同、高效、精确的运行。

“精细化管理”中的“精”的含义就是管理要击中重点，主要是抓住营销管理的关键部分；“细”具体来讲就是将管理的标准进行具体的量化考核、执行及监督。

其核心的管理理念在于实行刚性的制度，加强落实工作职责，以此来形成良好的企业营销管理体系。

企业的精细化管理，主要运用于管理层来调整企业的产品、服务及后台运行的专业管理方式。

其管理是以技术化为保障、专业化为基础、信息化为手段、数据化为准则。

其管理理念是把市场服务者的焦点汇聚到消费者的需求上，以此来获取营销的高效益、高效率及强劲的市场竞争力。

2.企业营销的精细化管理发展历程企业营销的精细化管理就是把整个营销的环节，以及所要涉及到的方方面面进行逐一的分化，最后达到量化。

B usiness看点电力营销精细化管理的探索与实践文/于波 乌兰察布供电公司如今，供电市场竞争力越来越激烈，倒逼企业在进行电力营销服务时采用精细化管理的方式，根据消费者的用电需求，向用电客户提供优质的供电服务。

利用精细化营销服务管理平台，推动供电企业可持续发展，把控好供电企业工作流程中的各个环节，强化供电服务营销活动和执行力度，使供电企业在达到计划经济效益的同时，给予客户更好的服务体验。

这些措施，是一些供电企业正在探索和尝试的。

精细化电力营销服务现状缺乏企业间竞争意识。

在传统企业运营观念影响下，部分供电公司仍然以生产为企业的工作导向，忽略了对客户服务需求的关Array注和满足。

这些企业认为电能是供不应求的，并不存在竞争。

也有一些企业更依赖传统的服务模式，认为进行电力营销是没有必要的。

供电企业缺乏竞争意识，影响了电力营销活动的实施和营销目标的落实。

营销水平有待提高。

电力营销管理工作对于相关人员综合素质有较高要求，工作人员不但要掌握电力相关知识，还要掌握基本的营销技能，要以客户为核心保持良好的态度增强服务意识。

但是在一些公司，这些工作的开展尚未受到重视，给公司可持续发展带来一些负面影响。

电价设置不合理。

我国电价受到政府的调控，各个地区之间存在较大的定价差别，企业需要根据电力市场的供求变化对电价进行调节。

在设置定价时，企业没有市场调节的自主权，对供电企业的基本建设与技术更新造成一定的影响。

104 | 中国商人 CBMAGCopyright©博看网. All Rights Reserved.CBMAG 中国商人 | 105 确保电价对于客户的合理性。

另外，供电公司可以开展用电优惠活动，向用户明确用电的优惠条件，对相关优惠活动进行大力宣传，吸引到更多客户。

与此同时，供电公司也要适时向客户提供科学的用电指导，使客户体验到供电公司的贴心服务。

完善终端服务。

供电公司要及时发现终端服务中存在的问题，采取相应措施完善终端服务。

电力营销精细化管理的措施探讨电力营销是指以推销和销售电力为主要目的的市场营销活动。

随着电力市场的竞争不断激烈化，电力企业需要采取更加精细化的管理措施，提高市场竞争力和盈利能力。

本文将探讨电力营销精细化管理的措施。

一、市场细分和定位电力营销精细化管理的第一步是进行市场细分和定位。

市场细分是指将市场分成具有相似需求和特征的若干个小市场，以便更好地满足不同客户群体的需求。

市场定位是指确定市场细分后，选择其中一部分作为重点市场，通过差异化的市场营销策略来占据该市场。

电力营销中，市场细分可以根据客户用电量、行业、地域等特征来进行。

通过细分市场，电力企业可以更有针对性地制定营销策略，增强市场竞争力。

在市场定位上，电力企业可以选择重点市场，如重工业、商业和住宅用电市场等，制定针对不同市场的市场营销策略，提高市场份额。

二、产品差异化产品差异化是指通过为不同客户提供差异化的产品和服务，以满足市场需求。

电力企业可以通过差异化的产品和服务来增强市场竞争力和盈利能力。

产品差异化可以从以下几个方面来实现：1. 服务差异化：电力企业可以在客户服务方面做出改进，如增加售后服务，提供快速维修等服务，增强客户对企业的信任和忠诚度。

2. 节能环保：电力企业可以推广绿色能源，如太阳能和风能等，提高企业的社会责任感和环保形象，同时也可以满足环保客户的需求，增加市场份额。

3. 购电方式：电力企业可以为不同客户提供多种购电方式，如按用电量计费、峰谷分时计费等，以满足客户个性化的需求。

三、运营管理优化电力企业的运营管理也需要进行优化，以提高市场竞争力和盈利能力。

具体措施如下：1. 客户关系管理：电力企业可以通过客户门户网站、客户服务热线等方式，加强与客户的沟通和交流，及时解决客户问题和需求，提高客户满意度。

2. 全流程控制：电力企业应该将运营流程全面优化，实现信息共享、流程整合、资源共享等，提高效率和效益。

3. 费用控制：电力企业应该遵循成本效益原则，对运营成本进行有效控制，降低运营成本，提高盈利能力。

浅析电力营销业扩精细化管理随着电力市场化改革的深入推进，电力营销管理面临着巨大的挑战和机遇。

在传统的电力市场中，供需受政府调控，电力企业的市场竞争能力较弱。

而在市场化改革后，电力企业必须主动适应市场需求，不断提高自身竞争力，实现盈利增长。

扩精细化管理是电力企业营销管理的重要手段之一，可以有效提升企业市场竞争力，本文将从三个方面对电力营销业扩精细化管理进行浅析。

在电力营销业中，扩精细化管理可以有效提升企业市场销售能力。

传统的电力企业以供电为主要职责，很少涉足市场运营活动。

而市场化改革后，电力企业需要通过市场竞争来获得更多的用户和利润。

这就要求电力企业要加强对市场的研究和了解，根据市场需求精细制定产品和服务方案，提高用户满意度。

电力企业还可以通过深入挖掘用户需求，创新营销策略，拓展市场份额，提高销售收入。

扩精细化管理可以优化企业营销组织架构和业务流程。

在传统的电力企业中，营销部门职责单一，缺乏灵活性和创新性。

而在市场化改革后，电力企业需要进行组织架构和业务流程的优化调整，使之更加适应市场需求。

扩精细化管理可以通过建立弹性化的营销组织架构，实现销售流程的精细化管理，提高销售效率和竞争力。

扩精细化管理还可以提高内部沟通和协作效率，加强团队合作，共同推动企业的市场营销工作。

扩精细化管理可以优化企业的客户关系管理。

在市场化改革后，电力企业面临着用户选择权的增加和竞争的加剧，要想留住用户就需要注重客户关系的建立和维护。

扩精细化管理可以通过客户分群、建立客户档案等方式，实现对不同客户群体的精细化管理。

通过建立完善的客户服务体系，提高客户满意度，增强客户黏性，促进用户的二次购买和口碑传播，进一步扩大市场份额。

电力营销业扩精细化管理是电力企业适应市场化改革的重要举措，可以帮助企业提升市场销售能力，优化组织架构和业务流程，优化客户关系管理。

电力企业应积极引进先进的管理经验和技术手段，通过扩精细化管理，实现市场竞争力的持续提升，取得可持续发展。

供电企业电力营销精细化管理探讨摘要：在现代社会的快速发展形势下，电力事业也有了很大的进步，用户对供电企业的电力营销工作的开展效果更加关注，希望自身的需求得到更好的满足,接受更优质的服务，精细化管理理念与电力营销工作相结合，是逐渐得到推广的一种发展模式，供电企业需要注重电力营销的精细化管理，这样有利于促进企业的健康发展。

本文对供电企业电力营销的精细化管理进行了分析，探究了精细化管理落实的具体对策，希望可以促进供电企业的长远健康发展。

关键词：供电企业；电力营销；精细化管理当前电力用户对用电质量与企业的服务都有了更高的要求，供电企业在自身的经营发展中需要认识到电力营销管理不断完善的重要性，精细化管理的应用能够提高电力营销管理水平，实现了管理方式的创新，不断强化过程管理及基础管理，使供电企业能够获得更加长远的进步，在激烈的市场竞争中能够稳步前进，电力营销服务的完善也是供电企业进步的保障。

一、电力营销管理理念分析供电企业的电力营销工作主要是以电网基础与技术支撑为开展前提的，在经营思想上需要确立几个方面的理念，第一个就是市场理念，电力市场不断发展壮大，电力改革也在持续前进，供电企业需要意识到市场需求变化的重要性，注重对电力市场的关注与研究，是自身发展能够与市场经济相适应，增强新建电网供电的安全性及稳定性，让电力服务得到优化，增强电力营销力度，通过相应措施的制定与落实，实行管理的科学化发展，对科学营销理念进行推广，比如制定电力价格相关的优惠政策等[1]。

第二个就是价值体现，根据价格规律，电属于一种商品，电费则是电力营销过程中的收益，对电费加强管理，既要保障电能销售的顺利实施，同时又要获得一定的资金，这也是营销管理的基础性准则，这一过程的顺利实现才能使供电企业达到自身的供电目的。

第三个是效益理念，供电企业需要建立完善科学的效益目标体系，这也是电力营销管理工作实施的一个基本的出发点。

二、电力营销精细化管理的特点电力营销就是把电力市场的营销工作当做了一种有意识的经营活动，在相关经营理念的指导之下开展各项工作，在电力的供给开始大于需求的情况下，电力市场营销也就应运而生了，供电企业要积极迎合市场的实际需求，关注市场动态，并将其作为自身的一个经营目标[2]。

电力营销精细化管理探究随着市场经济体制的逐步完善，提高供电企业的竞争力已刻不容缓。

文章根据多年工作经验与实践，对供电企业电力营销精细化管理的各个环节进行探讨和总结。

标签：电力营销；精细化管理；分析1 供电企业推行精细化营销管理的重要意义1.1 推行精细化管理有利于供电企业持续和谐发展从地方电力系统的实际情况看，员工总量有余，而人才的有效需求不足；安全生产依然存在薄弱环节，安全意识达不到安全生产状况的需要，生产经营形势十分严峻。

而陈旧的思想念和管理方式，则是影响供电企业深化管理、加快发展的主要问题。

客观实际就要求供电企业必须推行精细化管理，加大人才队伍建设力度，解决思想认识问题，提高全员管理意识，想得周到，做得细致，才能不断地推动供电企业持续发展。

1.2 推行精细化管理有利于提高供电企业整体执行能力要做强企业，推进企业节约和谐发展，必须做到规范企业运作、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式，确保管理高效到位，提升企业运作的效率和效益。

离开企业团队的协作配合，没有较强的执行力，精细化管理的效果会大打折扣。

因此，推行精细化管理必须强化执行力建设，必然要提高企业整体的执行能力。

1.3 推行精细化管理有利于提高供电企业市场竞争力目前全国电力市场正在逐步建立，电力体制改革将不断深化，对供电企业来说，在激烈的电力市场竞争面前，需要大力推行精细化管理，堵塞管理漏洞，从生产和营销各环节的细微之处入手，通过全过程、全员、全部要素的控制，建设资源节约型供电企业，提升企业的市场竞争能力。

2 实施精细化管理的目的2.1 提升服务水平重新梳理营销工作程序，发挥营销技术支持系统的优势，建立流畅、精细、高效的服务工作流程，将电话呼入、营业受理、故障报修、配网调度、装表接电、查询咨询、投诉等各个服务环节统纳入流程管理，形成一个有机的服务整体。

根据客户的不同需求，实行个性化服务，如：报修服务，设立报修电话，紧急服务人员在规定时间内到达现场和恢复供电，上门服务，对伤残孤寡老人服务到家，查询服务，配置自动查询系统，回答客户电费、用电业务和知识等。

精细化管理在电力营销管理中的实践探索摘要市场经济环境下，做好电力营销工作是电力企业的核心任务之一，而在电力营销管理中，必须从区域电网的实际情况出发，制定切实有效的营销管理理念，逐步实现精细化管理。

本文从电力营销精细化管理的概念和意义出发，对电力营销精细化管理的策略进行了讨论和阐述。

关键词精细化管理；电力营销管理；实践前言新的发展环境下，电力企业面临着越发激烈的市场竞争，想要实现可持续发展，就必须推进电力营销管理的改进和创新，通过精细化管理来做好发展定位，确保市场营销策略的准确性和有效性，促进电力企业整体效益的提高。

1 电力营销的精细化管理精细化管理主要是通过系统化和细化的规则，结合数据化、程序化的管理手段，确保各个管理单位的持续稳定高效运行。

对于电力企业营销而言，精细化管理是指将整个营销过程涉及的各个方面进行分化，以方便进行量化分析。

尤其是最近几年，社会主义市场经济制度持续完善，能源市场的竞争也开始趋于激烈化，电力企业必须推动自身发展从粗放型到精细化的转变，才能更好地适应市场经济的发展需求。

将精细化管理应用到电力营销管理中，有着非常积极的意义：一是能够帮助电力企业做好定位工作，从企业的实际情况出发，制定具备良好可行性的营销管理策略，对资源的使用进行规范，通过风险分析和预防，提升电力营销管理的水平；二是可以促进电力营销服务质量的提高，帮助企业塑造良好形象，而配合技术创新，可以进一步拓展电力营销的范围，在满足用户实际需求的同时，提升企业自身的经济效益；三是能够在企业中营造出一个良好的内部环境，形成相对完善的营销管理体系，推动资源的优化配置，减少资源配置不当导致的浪费问题；四是精细化营销管理可以帮助电力企业稳固自身在市场中的地位，提升企业的市场竞爭力，实现企业的稳步发展[1]。

2 电力营销精细化管理的有效策略2.1 完善管理制度应该立足电力企业的基本情况，对电力营销管理体系进行完善和健全，以客户需求为导向，提供更加优质的电力产品和电力服务，提升电力供应的可靠性、安全性和连续性，强化对于电力故障的处理能力，保证供电的质量，针对电力营销管理中存在的各种缺陷和问题，需要做好相应的弥补和完善工作，逐步构建精细化的电力营销管理制度，结合考核机制、激励机制、营销业务评估分析机制以及电费运营收益分析机制等，确保在开展电力营销精细化管理时，能够做到有据可循，有规可依。

浅谈关于电力企业营销精细化管理模式的探讨在市场经济的大环境下，将营销纳入到电力销售与服务工作中，已成为当前电力企业的主要核心的任务之一。

【关键词】精细化；电力企业营销；管理措施在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，在国家关于可持续发展策略的引导下，可将电力企业营销总体策略定位为环保能源扩张策略，即：以国民经济可持续发展为依托，以环保、能源消费结构调整为契机，以市场需求为导向，以需求预测管理为手段，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，积极开拓其他可替代能源市场，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，实现社会效益和公司效益的同步提高。

以环保、调整能源消费结构为契机。

电能是公认的最清洁、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃烧造成了严重环境污染，它被替代已是必然趋势。

依据我国现行的能源政策，调整并优化能源结构，提高电能在终端能源消费市场的占有率将成为一种必然，这为电力发展提供了很好的机遇。

以稳定工业市场用电为重点，积极开拓其他可替代能源市场。

工业用电比例近年虽有下降，但所占比例仍占一半左右，采用积极的措施来稳定这个市场是很重要的，能源替代重点在替代煤锅炉，目前燃煤锅炉很多，能源替代潜力很大，家用燃气热水器也是替代的一个方向。

以提高电力在终端能源消费中的比重为目标，完成电力企业营销目标，以获取较大的社会效益和适当的经济效益。

一、电力企业营销的定义电力企业营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。

当前电力企业营销中存在的问题分析，多年来，电力企业供不应求的“卖方市场”，使电力企业员工形成不重视用户需求的作风，导致企业存在着以生产为导向的电力企业营销观念。

具体表现在：⑴电力企业营销滞后于用户的需求。

电力企业对大量终端用户的特性缺少分析研究，没有完整的售前、售后服务体系，制约着电力销售，影响了电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力销售市场，无法充分满足居民用电需求。

探讨电力营销精细化管理【摘要】市场营销工作是电力企业的核心任务之一。

电力企业营销理念必须要适应市场的需求，结合当地的电力市场营销现状，精确制定市场营销管理理念。

在实践工作中，不断吸收先进的营销经验，并结合自身的发展规划，研究电力企业的市场营销管理精细化实施战略及后期保障措施。

通过实施电力企业的精细化管理总体策略及其具体实施战略，促使电力企业获得良好的经济和社会效益。

在目前的市场经济大环境下，各行各业的竞争日趋激烈，其中也包括电力行业。

那么电力公司必须走市场经济下的改革道路，走自己的可持续发展之路来寻求突破。

电力企业也要紧跟时代的步伐，與时俱进抓好内部管理和创新营销，积极推动企业的发展。

企业必须引进先进的管理理念，同时细化自己的营销策略。

一、概述（一）企业营销的精细化管理含义从管理技术和管理理念上来讲“精细化管理”是值得推崇的理念，主要是通过定期和系统的细化，可以持续使用标准化的程序，信息技术和数据管理工具等，促进各单位的管理协调和高效准确的操作。

“精细化管理”中的“精”的含义就是在管理上一定要抓住关键的核心部分，“小”的具体标准是具体的量化考核，落实在实处。

精细化管理的企业，主要用来调整管理公司的产品，服务和专业的管理人员在后台运行。

其管理技术的基础上，到安全性，专业化，基于信息数据转化为指导方针的手段。

它的管理理念是专注于这些市场的衔接消费者的需求，为了获得高效率，高效益和较强的市场竞争力的营销。

（二）企业营销的精细化管理发展历程企业营销的精细化管理是整个营销的一部分，以及参与各方面的一个分化的一个，最后以量化。

恒定的改善中国的市场系统，企业的成熟，以及信息关于市场经济，全球化，知识，提示中国企业之间以及与外国竞争企业之间，是被用来广泛的“竞争”逐渐转变成“精品“竞争。

（三）电力市场营销中精细化管理的必然性随着改革开放以后，中国的电力市场已经成为了目前世界上最大的市场。

经济呈现暴涨的局面。

市场实现了最大化的繁荣。

电力市场营销精细化管理初探发表时间：2017-09-22T10:05:13.937Z 来源：《电力设备》2017年第13期作者：普继陆[导读] 摘要：科技的不断进步推动着时代的发展，人类已经从曾经的刀耕火种逐步踏入“电力时代”，电力已经成为了人们生活最依赖的动力（国电迪庆香格里拉发电有限责任公司云南香格里拉市 674402）摘要：科技的不断进步推动着时代的发展，人类已经从曾经的刀耕火种逐步踏入“电力时代”，电力已经成为了人们生活最依赖的动力，加快了人们的工作效率和生活节奏，发挥着越来越大的作用和价值，也正是因为电力所带来的巨大影响，更加凸显了电力市场的重要性。

然而，随着时代的发展，之前传统的电力市场体制已经不能适应当前社会经济的发展，因此，我国根据现在国情进行了电力市场体制改革，实行电力市场化交易，以适应时代发展的需要。

本文通过对电力销售市场的分析和研究，探讨在当前新形势下，企业的营销精细化管理。

关键词：电力市场；营销；精细化管理当前，传统电力市场体制对于很多地区都已经不适用，不仅造成消费者生活上的不便，对我国经济也带来了一定的阻碍作用，更是减慢了我国全面小康的脚步，为此，我国政府推陈出新，适时改革，实行电力市场化，一改之前体制带来的弊端，给广大消费者带来了意想不到的便利，同时也给电力相关企业带来了更大的发展空间，但同时，也充满了风险。

所以，企业必须认清当前形势，认真研究和分析当前电力市场的供求关系，积极创新和完善企业的营销体制，建立出最适合企业发展的营销策略，使市场营销管理变得更加精细化和系统化，以保障企业的健康发展。

一、电力市场化的内涵及优势所谓电力市场化就是适当放松对电力行业的管制，让电力行业的产权变得私有化，通过引入竞争机制，使电力市场变得更为竞争、开放、合理有序，通过电力市场化使电力资源能够合理优化配置，有效避免电力市场用电紧张及供大于求矛盾，从而更加有效的促进经济发展。

电力市场化的优势主要包括以下几个方面：一是降低风险，提高活性。

103380 电力论文电力营销管理中精细化管理的应用探析目前电力市场的发展速度较快，供电企业想要妥善应对复杂的市场形势，就必须不断完善管理手段，保证自身的运营效益。

电力营销工作关系到供电企业的实际利润，随着供电企业的发展壮大，企业的营销活动也逐渐趋于复杂，为了切实搞好电力营销管理工作，就要及时革新管理手段。

目前各个领域都在积极落实精细化管理，供电企业也应该在电力营销管理中深入贯彻精细化管理。

一、电力营销精细化管理的内涵和作用（一）电力营销精细化管理的内涵精细化管理是一种先进的管理技术，主要就是采用信息化、标准化、数据化、程序化的管理措施，实现各部门的高效、协同、持续运作，在精细化管理模式中，管理规则具有细化以及系统化的特征，所谓“精”就是要采取针对性的管理手段，抓工作重点，把握电力营销过程中的关键环节；所谓“细”就是要将电力营销工作实施量化，进而对其进行考核和监督。

精细化管理模式需要具备刚性的制度，促使各部门都能够充分落实本职工作，进而在企业内部形成一种良性循环。

同时精细化管理模式要求供电企业将焦点汇聚到用户的实际需求上，进而提升企业自身的竞争力，为企业创造更加丰富的社会效益和经济效益。

（二）电力营销精细化管理的作用就目前来看，电力体制改革的不断深化，市场形势比较多变，供电企业面临的挑战日益复杂，供电企业想要在严峻的竞争和挑战下稳步发展，就必须要强化管理，因此推行精细化管理对供电企业的长远发展具有重要意义。

采取精细化管理模式之后，供电企业的管理目标可以更加具体，责任划分会更加明确，进而形成良性的管理格局。

有利于从细节入手，对电力营销工作实施全要素、全员、全过程管理，强化供电企业的执行能力，防止电力营销管理工作出现疏漏，同时也有利于提高供电企业的市场竞争力。

二、目前电力营销管理工作存在的不足随着经济社会的不断发展，各领域都在积极完善自身的运营模式，如今供电企业的营销模式与传统营销模式相比，取得了长足的进步，然而就目前而言，一些供电企业的营销思路仍然存在不足，部分供电企业还在采用以生产为导向的电力营销模式，对用户的需求不够重视。