视频会议常见音频问题及解决

视频会议中常出现的几种音频问题及解决方案随着视频会议的使用量不断增加，大家对视频会议的要求也越来越高，针对视频会议，大家都会说视频比较重要，其实不然，视频会议中，音频才是最重要的，以为与会者之间的交流主要是通过音频对话或者讨论实现，视频只要有图片，如果能清晰的表现当然最好，但是最有说服力的肯定是音频，具备好的视频和普通的音频比具备好的音频普通的视频要有用的多。

当然，由于现在对于音频产品的重视程度还不是很高，导致在视频会议过程中，音频出现问题的概率很高，这里，艾力特音频作为资深的会议音频产品专家，也将在为实践中碰到的视频会议音频问题进行一个总结，以便于有问题时能够快速地找到问题缘由。

一．音频通话过程中声音轻这个主要表现为对方传过来的声音很轻，要很费力才能听清楚对方在讲什么。

问题一般出在声音的采集方面，本方可以先测试下自身的扬声器或者喇叭，用本地电脑进行播放测试，看播放的音量是否足够大，如果确定本方音频下行是正常，则可以基本判断问题在于上行，一般可以调整设备输入（录音）音量大小，这需要特别署名，是调节录音音量，实际操作中往往很多人，只会调整喇叭的声音，而不会用录音音量的大小调节。

二．音频通话过程中噪声比较大噪声的大小，主要有两个方面的影响，一是会议过程中，可能存在风扇，空调等噪声源，而一般的会议类音频拾音产品都不会有特别的噪声处理，导致噪声都拾取进来，第二，就是音频上行，录音的音量太大，导致了轻微的动作都有较大的声音采集，引起噪声，当然，有时候会议软件中有一些功能，比如降噪，静噪等功能开启时，若和软件冲突，也容易引起噪声。

三．视频会议过程中能够听到自己的声音视频会议过程中，发现能够听到自己的声音又传回来了，例如很多手机当用免提的时候，也很容易出现该种情况，这类主要是音频设备没有选择好。

虽然现在的视频会议软件都拥有消除回声功能，但是没有一个能够真正将回声消除的，所以还需要后前端的音频设备来匹配，比如艾力特音频的全向麦克风，需要其自带回声消除功能，这样才能确保对方的声音从喇叭出来，不会从产品的拾音部位又传出，导致回声。

视频会议系统常见故障案例分析1.网络连接不稳定：视频会议系统需要通过网络传递视频和音频数据，如果网络连接不稳定，会导致视频画面卡顿、声音中断等问题。

这种故障通常是由网络带宽不足、网络延迟过高或网络丢包等原因引起的。

解决方法包括增加网络带宽、优化网络设置以降低延迟和设置网络QoS以保证视频会议的网络传输优先级。

2.视频画面模糊或黑屏：在视频会议中，如果视频画面模糊、过度压缩或者出现黑屏，可能是由于摄像头故障、驱动程序问题或视频编解码器不匹配等原因造成的。

解决方法包括检查摄像头连接并重新连接、更新驱动程序或更换摄像头、确保视频编解码器与会议系统兼容。

3.音频问题：视频会议中出现音频问题，如声音质量差、声音变形、音频中断等，可能是由于麦克风故障、音频设备设置问题或者网络带宽不足引起的。

解决方法包括检查麦克风连接并重新连接、调整音频设备设置以确保正常工作、提高网络带宽以保证音频传输的质量。

4.会议连接问题：有时候用户无法成功加入会议，或者会议断开连接，常见原因包括会议平台服务器故障、网络防火墙限制、使用错误的会议号码等。

解决方法包括检查会议平台的服务器状况、调整防火墙设置以确保会议流畅连接、确认输入正确的会议号码。

5.设备兼容性问题：视频会议系统由于硬件设备和软件平台的不同，可能会出现设备不兼容、无法正常使用的问题。

解决方法包括选择兼容性好的设备和平台、及时安装驱动程序和软件更新以保持系统的最新状态。

总结起来，视频会议系统的常见故障包括网络连接不稳定、视频画面模糊或黑屏、音频问题、会议连接问题和设备兼容性问题。

解决这些故障需要根据具体情况进行分析和处理，包括优化网络设置、检查设备连接、更新驱动程序和软件等。

同时，定期进行系统维护和升级以保证视频会议系统的性能和稳定性。

视频系统声音常见问题解答集锦1.实际召开会议期间，最容易出现的几种故障现象和解决办法。

(1) 有杂音：摄像头带有麦克，如罗技4000，可把它禁用，或直接用本软件带有的视音频调节菜单选择；(2) 有啸叫：在音量控制中把麦克风静音，麦克增强关闭；(3) 无声音：请确认硬件的接驳，录音控制中选择麦克风；(4) 图像不流畅：图像参数设置不能太高。

2.会议室接了硬件回音消除器后，使用软件时声音会出现不连续，音质也会很差。

出现这个问题请检查是否勾选了软件“选项”—“语音”里的“自动增益”和“回音消除”两项。

如果勾选的话，会对硬件回音消除器的正常工作产生影响。

所以必须取消这两个选项。

3.配置音频设备。

用鼠标双击windows右下角的"音量"图标（如果找不到该图标，需要在"开始→设置→控制面板→声音和多媒体"中选中"在任务栏显示音量控制"），如下图所示：A. 单击菜单"选项→属性"，弹出如下界面：在"调节音量"框中选中"播放"（注意："混音器"一栏一定要选择正确的音频设备）。

在"显示下列音量控制"列表中选中"线路"和"麦克风"。

点击"确定"按钮，回到"音量控制"窗口。

在这个窗口为了避免产生回音现象将"线路"和"麦克风"设置为静音。

下图：B. 单击菜单"选项→属性"，弹出如下界面：在"调节音量"框中选中"录音"（注意："混音器"一栏一定要选择正确的语音输入设备，如果Logitech摄像头的麦克风没禁用的话，可能会出现在这里）。

在"显示下列音量控制"列表中，一定要保证选中了"麦克风"，否则不能输入声音(当然有些可能也是用的线路输入，这时就要选"线路"输入了)。

会议系统常用故障应急排查及处理办法2.1故障诊断方法：分类处理当您的视频会议系统发生故障后，请您首先根据故障现象判断故障的类型，是属于网络故障还是音视频故障，以便于进一步处理。

先本地后远端当您在判断故障类型后，应按照先本地后远端的顺序进行故障分析处理。

在作故障诊断时请对本地参数设置和设备连接等情况进行诊断，然后再与远端进行联合（通讯）诊断。

2.2音频故障：在发现音频故障后，首先应当依靠系统提供的“录音机”进行故障诊断。

常见音频故障与解决方法1、“对方无法听到我方会场声音”解决方法：1、确认是否本地处于静音状态，麦克风、调音台等音频设备是否关闭。

2、麦克风对应调音台的那路音量是否没打开，调音台给视频会议系统的那路音量是不是没打开。

2、“本地啸叫”产生原因及解决方法：1.若产生本地啸叫（按静音键即消失），故障产生原因通常是本地的音频输出（即对方送来的声音）插头位置错接了，重新调整插头位置。

2.检查XXX离音响设备的距离，太近了会出现啸叫。

3.麦克风灵敏度过高，讲调音台上输入输出调整到适当的档位。

3、“无法听到对方”解决方法：1、对方静音。

提醒对方解除静音。

2、调音台的设置是不是正确。

4、说话时近端出现回音解决方法：1、回音一般是由远端引起的，远端麦克风可能太接近播放近端声音的扬声器，在远端确保麦克风远离扬声器。

2、调音台的设置也会造成回音。

5、关于调音台音频问题请注意调音台设置，建议由专人操作和调节。

2.3视频故障：视频故障处理视频故障处理。

解决网络会议音频无声的方法在当今信息时代，网络会议已经成为人们商务交流和远程协作的重要工具。

然而，有时候我们可能会遇到网络会议中音频无声的问题，这不仅会影响会议的正常进行，还可能给与会者带来困扰。

针对这一问题，本文将介绍几种常用的解决网络会议音频无声的方法，以帮助大家解决这一困扰。

方法一：检查音频设备第一步是检查音频设备是否连接正常。

请确保麦克风或扬声器与计算机或移动设备正确连接。

如果使用的是蓝牙设备，请确保其已经成功连接并选择为默认音频输入或输出设备。

同时，检查设备是否被其他应用程序占用，如果是，关闭占用其音频设备的应用程序。

方法二：调整音量设置第二步是调整音量设置。

在进行网络会议前，您可以先打开系统的音量控制面板，检查音量是否被设置为静音或过低。

调整音量至适当水平，并确保不被静音。

此外，您还可以在通信软件或会议应用程序中调整音量设置，比如微软Teams、Zoom等。

通常，这些软件都提供了音频设置选项，您可以在其中调整输入和输出音量。

方法三：检查网络连接音频无声问题可能与网络连接不稳定有关。

在会议前，您可以检查网络连接的稳定性。

一种方法是通过打开一个音频或视频文件来测试网络的速度和延迟。

如果文件的播放没有问题，那么很可能是会议平台或应用程序的设置问题，您可以尝试重新安装或更新相应的软件。

方法四：重新加入会议有时，音频无声问题可能是由于网络会议的临时故障或网络延迟引起的。

在这种情况下，您可以尝试退出会议并重新加入，或者关闭应用程序并重新启动。

这样可以重新建立音频连接，解决可能的音频问题。

方法五：尝试其他软件或设备如果您使用的是特定的网络会议应用程序，并且经过多次尝试仍然无法解决音频无声的问题，您可以考虑尝试其他会议软件。

市场上有许多不同的网络会议应用程序可供选择，尝试使用其他应用程序可能会有不同的结果。

另外，如果您有其他可用的音频设备，比如耳机、外置麦克风等，也可以尝试将这些设备连接到计算机或移动设备上，以查看是否可以解决音频无声的问题。

技术：视频会议的音频干扰及处理方法要把视频会议做得更好，就要提高对声音的审美鉴赏力量和艺术修养，并对声音的还原进行构思和创意，才能提高声音的艺术表现力。

声音还原是技术和艺术的有机结合，其质量的好坏要从主观和客观两方面来衡量。

随着组织工作信息化程度的提高，各省市视频会议系统都有不同程度的延长，整个系统的设计、选购、安装、调试，涉及到音频、视频、电源、灯光等因素的影响。

本文就相关技术问题进行研讨，提出不同的解决方法。

一、信号流程分会场的设施包括会议终端及相关外部设施，设施种类及功能大同小异。

由上图可见, 音频信号的传输处理过程分为两局部：①本端的声音通过麦克风拾音，将人声转化为电信号送往调音台进行放大、混合、安排、音质修饰和效果加工处理后，再分为二路：一路信号送往本端的功率放大器进行放大后经扬声器还原为声音；另一路信号由调音台的帮助输出(AUX OUT)送往会议终端处理后传输给远端。

②远端送来的信号通过会议终端处理后，音频信号进入调音台进行加工处理，再送往本端的功率放大器进行放大，经扬声器还原为声音。

以上分析可知，调音台是各路信号加工处理的汇聚点，如何调整好调音台的各个旋钮及功能键，是调试中的关键所在。

二、存在问题纵观全国组织部门视频会议系统例行调试和召开会议，声音还原的质量有了明显的提高，但个别省市还存在问题，主要表现为噪声大、失真大、电平不法律规范、频响不匀称、声音比例失调、混响延时不当等问题。

1、噪声大。

它影响声音的清楚度、严厉度和光明度，严峻时会掩盖了会场的声音。

① 本底噪声。

由于增益过大、采纳自动增益掌握方式、阻抗不匹配等，都会消失本底噪声。

② 麦克风“扑”声。

麦克风是扩音系统的第一个环节，其信号质量的好坏直接影响到整个会议效果，因此要依据其特点和性能、声源重现的特征以及各声源之间的相对关系合理选择和设置。

对于破音较强的发言者，应选用防“扑”声的麦克风。

2、失真大。

它与设施的非线性失真和人为因素有关。

华为视频会议系统常见问题及解决方法一、开机无启动音原因分析:音频设置中音效大小为0解决方案:操作遥控器在“系统->自定义设置->音频设置->音效大小”中利用遥控器上的“右方向”键将音效设为2或3二、开机无界面无本地画面原因及解决方案:原因解决方法将视频线缆接好终端与电视之间的视频线缆未接或存在松动电视机电源没有打开打开电视机电源电视机AV通道选择错误选择正确电视机AV输入通道终端视频输出设置有误按住遥控器“MENU”键不放约5秒钟三、开机有本地画面无界面原因及解决方法：1、遥控器电池电量不足，更换遥控器电池；2、终端视频输出设置有误，按住遥控器“MENU”键不放约5秒钟。

四、开机有界面无本地画面原因分析:终端视频源选择不正确解决方案:通过遥控器正确选择视频源：按终端遥控器上“LOCAL”键，出现本地画面->按“LOCAL”键，出现5个视频源小图标->选择第1个小图标五、音频自环时没有声音问题描述:（音频自环：“系统->诊断/维护->本端自环->音频自环”）（取消音频自环：“系统->诊断/维护->本端自环->断开本端环回”）解决方案:终端麦克风未接或存在松动将MIC接好将MIC开关打开接了麦克风, 但是麦克风的开关没有打开调音台或其他声音输入设备电源未打打开电源开将音频线缆接好终端与电视之间的音频线缆未接或存在松动电视机音量太小将电视机音量调节到适中位置，50以上终端音频源选择不正确选择正确的音频源“麦克风”或“线路输入”：操作遥控器在“系统->自定义设置->音频设置->音频源”终端音量太小通过遥控器将终端音量调节到25以上：在本地画面或远端画面下按遥控器上的“音量调节”键（在“REMOTE”键的右下方）终端进行了静音或闭音操作取消静音或闭音：在本地或远端画面下，按遥控器的“静音”（在“MENU”键的左边）键和“闭音”（在“MENU”键的右边）键将喇叭和话筒图标上的红圈取消掉电视机喇叭坏了：将电视切到TV频道，没有声音更换电视机六、GK未注册（“系统->状态->网络状态”中GK项显示没有注册）解决方案:终端网线未插上或松动插好网线网线所接墙上网口不是会议电视终端专用网口联系会议室管理员，网线接到会议电视终端专用网口上操作遥控器在“系统->诊断/维护->网络测试”中输入远端IP地址：61.189.163.66，选中开始测试，不能ping通确认终端网线是否正确连接；或终端设备的IP设置是否被更改“系统->自定义设置->呼叫设置->IP设置->使用GK”未选中操作遥控器选中“使用GK”选项“系统->自定义设置->呼叫设置->IP 设置->GK地址” 中GK地址没有或不正确操作遥控器输入正确的GK地址：61.189.163.66“系统->自定义设置->呼叫设置->IP 设置->终端号码\终端注册名”中终端号码或注册名没有或不正确操作遥控器输入正确的终端号码或注册名七、入会后不能听到对端（所看会场）声音，但能听到其他会场的声音解决方案:对端问题引起请对端进行音频自环操作，若没有声音，可按照“作音频自环操作没有声音”的解决方法进行处理主席会场对本端会场进行了闭音操作请主席会场操作遥控器在“会议->高级->闭音/开音”中，在会场列表中选中该会场进行开音（取消该会场名后话筒图标上的红圈）八、入会后不能听到其他会场声音解决方案:本端问题引起进行音频自环操作，若没有声音，可按照“作音频自环操作没有声音”的解决方法进行处理主席会场对本端会场进行了静音操作请主席会场操作遥控器在“会议->高级->静音/取消静音”中，在会场列表中选中该会场进行静音取消（取消该会场名后喇叭图标上的红圈）九、入会后有持续噪声原因分析:会议中有某个或几个会场有较大背景噪声，如空调声刚好吹在MIC上等，也可能是某个会场未关闭麦克风引起的。

视频会议顾名思义通过电视和音箱来还原声音和图像，要完成整个视频会议的组建，网络、音频设备、显示设备、摄像头、麦克风、编解码器一个都不能少，甚至还有一些辅助的或者功能扩展的设备，我们在通过自己的眼睛和耳朵很容易的从视觉和听觉的角度找出视频会议的故障。

显然，显示设备以及音箱系统的好坏首当其冲。

在网络设置都正常的情况，使用人员经常会发现，听不到对方的声音、或者对方听不到本方的声音。

看到的图像很模糊、摄像头无法完成对对方摄像头的控制。

还有就是会场出现回声，自己能够听到自己的声音、对方也能够听到回声、声音很空洞等问题。

这些最能表达视频质量的问题出现了，使用的人员便会感到难受，在这样的环境里进行视频会议非常不合适，针对上述现象我们进行了分析并总结出解决方法，出现相关问题的用户可以参考一下。

检查麦克风处于MUTE状态，当MUTE之后，麦克风上的指示灯为红色显示（可通过遥控器来控制，也可以通过手动按压麦克风进行操作）确定音箱是否打开，音量是否调节到够大。

自检检测麦克风/扬声器信号，系统-诊断-音频-麦克风/扬声器听到自己的回声，让对方检查会场麦克风是否远离扬声器，在声场角度，避免麦克风正对音箱，麦克风应该远离音箱对方也听到自己的回声，同样在本方会场进行相同操作调低音量到一个合适的电平值。

保持摄像镜头的干净，清洁，使图像更清晰。

看对方的效果感觉很黑，图像暗层，建议对方打开会场环境灯光，保持会场各区域亮度均匀。

关闭暖色调的灯光，如射灯，使图像更清晰。

摄像头拍摄角度避开自然光，如窗子，可改善显示质量。

夜晚，灯光昏暗的情况下打开摄像机逆光补偿功能，系统-管理设置-摄像机打开远程控制协议，系统-管理设置-摄像机-远程控制近程摄像机打勾通过调整电视的设置，调整电视的边框，保持画面居中显示，达到完美视讯效果。