(完整版)职能部门满意度调查表

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职能部门满意度调查表
备注：
1、此表为对职能部门进行满意度调查设计，由业务部门对职能部门进行评价。

2、每个业务部门需对12个职能部门进行评价。

3、由企管部汇总各业务部门的评价结果，计算平均分，计入各职能部门绩效年度总分。

4、由各业务部门对职能部门进行不公开式评价，需保证客观公正。

5、12个职能部门为总经理办公室、企业管理部、人力资源部、财务部、生产安全技术部、工程管理部、营销部、信息技术部、党群工作部、审计部、综合管理部、物资采购供应部。

评价日期：2012年12月28日
评价部门:
1欢迎下载。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您对我们部委工作的满意度和意见建议，我们特开展此次满意度调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作、提高服务质量具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，请您根据自身实际情况和感受进行回答。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）政府机关工作人员（）企事业单位员工（）个体经营者（）学生（）其他4. 您所在地区：（）城市（）农村二、部委工作满意度5. 您对部委整体工作的满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：（）1（）2（）3（）4（）56. 您认为部委在以下方面的工作表现如何（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：（1）政策制定与执行（）1（）2（）3（）4（）5（2）公共服务（）1（）2（）3（）4（）5（3）政务服务（）1（）2（）4（）5（4）监管执法（）1（）2（）3（）4（）5（5）党风廉政建设（）1（）2（）3（）4（）5三、意见与建议7. 您对部委工作有哪些满意的地方？（）8. 您对部委工作有哪些不满意的地方？（）9. 您认为部委在哪些方面需要改进？（）10. 您对部委的工作有哪些建议？四、其他11. 您认为部委的工作效率如何？（）很高（）较高（）一般（）较低（）很低12. 您认为部委的工作是否公正透明？（）非常公正透明（）比较公正透明（）一般（）不太公正透明（）完全不公正透明13. 您是否愿意向亲朋好友推荐部委的服务？（）非常愿意（）比较愿意（）一般（）不太愿意（）非常不愿意感谢您参与此次调查！您的意见对我们改进工作具有重要意义。

祝您生活愉快！问卷填写说明：1. 请在相应选项前打“√”；2. 如有其他意见和建议，请填写在相应栏目内；3. 本问卷采取匿名方式，您的个人信息将严格保密。

谢谢您的配合！。

其他（如工作任务、人员编制、个别人员、工作辅导、问题解决、沟通协调能力、道德品行等方面）
其他（如工作任务、人员编制、个别人员、工作辅导、问题解决、沟通协调能力、道德品行等方面）
◆ 对2008年下半年合理化建议是：
◆ 部门管理人员（经理及以上）意见：
（此处由各部门经理以上级别填写，针对上表各事业部负责人得分可提出不同意见；若无意见，签名即可。

）
人力资源中心制
部门负责人签名：
个别人员部 门
工作任务
人员编制
个别人员
部 门工作任务人员编制◆ 2008年上半年对总部哪些（部门）中心负责人最满意的是什么？
部 门工作任务人员编制个别人员个别人员部 门
工作任务
人员编制
个别人员
部 门工作任务人员编制◆ 2008年上半年对总部哪些（部门）中心负责人最不满意的是什么？
部 门工作任务人员编制个别人员。

职能部门的满意度调查被调查人员：被调查临床一线人员调查时间：年月日为切实发挥职能部门的作用，强化职能部门的执行力，提高医院管理效能工作效能，请您对我们所了解的问题做出如实的回答，并在与您认识相一致的问题后括号内打对号。

一、办公室1、您对办公室服务态度是否满意满意（）基本满意（）不满意（）2、您对办公室工作效率是否满意满意（）基本满意（）不满意（）3、您对办公室解决问题的能力是否满意满意（）基本满意（）不满意（）4、您对办公室规章制度执行及监督是否满意满意（）基本满意（）不满意（）5、您对办公室与各科室组织、协调、沟通是否满意满意（）基本满意（）不满意（）6、您对办公室处理医患纠纷是否满意满意（）基本满意（）不满意（）7、您对办公室对外宣传是否满意满意（）基本满意（）不满意（）8、您对办公室接待工作是否满意满意（）基本满意（）不满意（）二、医务科、质控科1、该部门是否经常下科室检查、督导满意（）基本满意（）不满意（）2、遇到问题和纠纷时，您对该部门的处理是否满意满意（）基本满意（）不满意（）3、您认为该部门对业务培训是否扎实有效满意（）基本满意（）不满意（）4、您认为该部门是否做到以身作则、率先垂范满意（）基本满意（）不满意（）5、您对该部门解决问题的能力是否满意满意（）基本满意（）不满意（）6、您对该部门工作是否满意满意（）基本满意（）不满意（）三、总护部1、总护部、是否经常下科室检查、督导满意（）基本满意（）不满意（）2.遇到问题和纠纷时您对护理部的处理是否满意满意（）基本满意（）不满意（）3. 您认为该部门对业务培训是否扎实有效满意（）基本满意（）不满意（）4.您认为该部门是否做到以身作则、率先垂范满意（）基本满意（）不满意（）5、您对部门解决问题的能力是否满意满意（）基本满意（）不满意（）6、您对部门的工作是否满意满意（）基本满意（）不满意（）四、药剂科1、您对药剂科服务态度是否满意满意（）基本满意（）不满意（）2、药剂科与各科室的沟通、配合是否满意满意（）基本满意（）不满意（）3、药剂科是否经常经常指导、检查工作满意（）基本满意（）不满意（）4、你对药剂科反映的问题是否得到及时解决满意（）基本满意（）不满意（）5、该科对临床所需药品、器械是否及时采购供应到位满意（）基本满意（）不满意（）五、合疗科1、您对合疗科工作人员的在岗情况：满意（）基本满意（）不满意（）2、您对合疗科服务态度是否满意满意（）基本满意（）不满意（）3、您对合疗科与各科室的沟通、配合是否满意满意（）基本满意（）不满意（）4、合疗科是否经常指导、检查工作满意（）基本满意（）不满意（）5、您对合疗科反映的问题是否得到及时解决满意（）基本满意（）不满意（）6、您认为该科人员是否团结满意（）基本满意（）不满意（）六、财务科1、您对收费室工作人员服务态度是否满意满意（）基本满意（）不满意（）2、您对收费室工作人员工作效率是否满意满意（）基本满意（）不满意（）3、收费室工作人员责任心情况满意（）基本满意（）不满意（）4、您对财务科各项业务办理是否满意满意（）基本满意（）不满意（）5、您对财务科提供给各科室相关数据的准确性是否满意满意（）基本满意（）不满意（）七、总务科1、您对总务科服务态度是否满意满意（）基本满意（）不满意（）2、总务科是否做到每天主动下科室巡查满意（）基本满意（）不满意（）3、发现问题是否及时解决满意（）基本满意（）不满意（）4、对突发问题反映后是否能及时到位解决满意（）基本满意（）不满意（）5、您对总务科解决问题的能力是否满意满意（）基本满意（）不满意（）6、您对总务科工作是否满意满意（）基本满意（）不满意（）八、保卫科1、您对保卫科工作人员的在岗情况：满意（）基本满意（）不满意（）2、您对保卫科服务态度是否满意满意（）基本满意（）不满意（）3、您认为保卫科是否经常下科室巡查安全隐患满意（）基本满意（）不满意（）4、您认为保卫科发现问题是否及时解决满意（）基本满意（）不满意（）5、您认为保卫科对突发问题反映后是否能及时到位协助解决满意（）基本满意（）不满意（）6、您对保卫科工作是否满意满意（）基本满意（）不满意（）九、院感办1、院感办是否经常下科室检查、督导满意（）基本满意（）不满意（）2.遇到问题和纠纷时您对护理部的处理是否满意满意（）基本满意（）不满意（）3. 您认为该部门对业务培训是否扎实有效满意（）基本满意（）不满意（）4.您认为该部门是否做到以身作则、率先垂范满意（）基本满意（）不满意（）5、您对部门解决问题的能力是否满意满意（）基本满意（）不满意（）6、您对部门的工作是否满意满意（）基本满意（）不满意（）十、项目办1、您对项目办工作人员服务态度是否满意满意（）基本满意（）不满意（）2、您对项目办工作人员的在岗情况是否满意：满意（）基本满意（）不满意（）3、您对该部门解决问题的能力是否满意满意（）基本满意（）不满意（）4、您认为该部门是否做到以身作则、率先垂范满意（）基本满意（）不满意（）5、您对部门的工作是否满意满意（）基本满意（）不满意（）十一、基建办1、您对项目办工作人员服务态度是否满意满意（）基本满意（）不满意（）2、您对该部门解决问题的能力是否满意满意（）基本满意（）不满意（）3、您对部门的工作是否满意满意（）基本满意（）不满意（）。

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各职能部门、直属单位满意度测评表
1.此表为不记名评分表，请结合各部门自评报告内容及工作实际情况进行评分，总分为30分（总分=工作状态得分+工作质量得分+工作效率得分），分数可精确至小数点后一位。

2.“工作状态”主要考察各部门工作是否具有服务意识、积极主动、细致认真；“工作质量”主要考察各部门工作的规范性与完成度、沟通与合作能力；“工作效率”主要考察各部门工作是否及时高效、富于创新。

3.每个分数栏不得有空项、漏项情况。

如票面出现空项、涂改情况，则视为废票，不计入考评结果。

职能部门满意度调查问卷
您所在的区域：您所负责的店铺：入职时间：□ 1年以内□ 1-2年以内□ 2年以上您属于：□店长□副店□店助□代班□导购
请对下列各项陈述使用“满意、一般、不满意”进行评价。

（“不满意”请在问卷下方列出具体事项，以便于查找原因解决问题。

）
填表说明：
1、为了提高职能部门的服务质量，特此执行本次调查，调查范围：终端店铺负责人；
2、请您针对每个问题对各个部门进行评价，将分数分别填写在下面的表格内；
3、本调查由人事行政部执行并将严格对您的评价结果保密，请您放心如实填写；。

年度职能部门满意度调查表
本次满意度调查希望了解您对公司职能部门的满意程度及要求，请您公正、客观、真实的填写，以便使公司的工作能够更好地改进和持续提升。

请将填好的调查表于1月13日前汇总后发至综合管理部邮箱。

请在能够体现您满意程度的方格内直接画“√”。

部门：
说明：1、本表从十项来调查部门间的满意度情况，请填表人在相应空格内划钩。

2、此表由各项目综合部和班长以上人员填写，若表格不够可加页。

3、公司综合管理部对收集后的意见进行分析、汇总、传达。

职能部门满意度调查问卷
您所在的公司、部门：入院时间：□ 2年以内□ 2年以上
您属于：□业务部门负责人、投资公司总经理/职能经理□秘书体系成员□其他员工
请对下列各项陈述使用“满意、一般、不满意”进行评价。

（“不满意”请在问卷下方列出具体事项，以便于查找原因解决问题。

）
（满意对应5分，一般3分，不满意1分）
填表说明：
1、为了提高我院职能部门的服务质量，特此执行本次调查，调查范围：业务部门负责人、投资公司总经理、秘书体系员工、投资公司职能经理全员参与，其他员工按照各部门人数比例，在部门内随机抽取确定，其他员工的总体样本量达到20%；
2、请您针对每个问题对各个部门进行评价，将分数分别填写在下面的表格内；
3、本调查由审计部执行并将严格对您的评价结果保密，请您放心如实填写；
4、如您为该部门员工，则不得为本部门打分。

职能部门的满意度调查被调查人员：被调查临床一线人员调查时间：年月日为切实发挥职能部门的作用，强化职能部门的执行力,提高医院管理效能工作效能，请您对我们所了解的问题做出如实的回答，并在与您认识相一致的问题后括号内打对号。

一、办公室1、您对办公室服务态度是否满意？满意（）基本满意（）不满意（)2、您对办公室工作效率是否满意？满意（）基本满意（）不满意( ）3、您对办公室解决问题的能力是否满意？满意（) 基本满意（) 不满意（）4、您对办公室规章制度执行及监督是否满意？满意( ）基本满意（）不满意（）5、您对办公室与各科室组织、协调、沟通是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）6、您对办公室处理医患纠纷是否满意？满意（）基本满意（）不满意( )7、您对办公室对外宣传是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）8、您对办公室接待工作是否满意？满意（）基本满意( ）不满意（）二、医务科、质控科1、该部门是否经常下科室检查、督导？满意( ）基本满意（）不满意（）2、遇到问题和纠纷时，您对该部门的处理是否满意？满意（) 基本满意( ）不满意（）3、您认为该部门对业务培训是否扎实有效？满意（) 基本满意( ）不满意( ）4、您认为该部门是否做到以身作则、率先垂范？满意（) 基本满意（）不满意（）5、您对该部门解决问题的能力是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）6、您对该部门工作是否满意？满意（）基本满意（）不满意( )三、总护部1、总护部、是否经常下科室检查、督导？满意（) 基本满意（）不满意( ）2.遇到问题和纠纷时您对护理部的处理是否满意？满意（）基本满意( ）不满意（）3。

您认为该部门对业务培训是否扎实有效？满意( ）基本满意( ）不满意（) 4.您认为该部门是否做到以身作则、率先垂范？满意（）基本满意( ) 不满意（) 5、您对部门解决问题的能力是否满意？满意（）基本满意( ）不满意( ) 6、您对部门的工作是否满意？满意( ）基本满意( ）不满意（）四、药剂科1、您对药剂科服务态度是否满意？满意（）基本满意( ) 不满意（）2、药剂科与各科室的沟通、配合是否满意？满意（）基本满意（）不满意( ）3、药剂科是否经常经常指导、检查工作？满意（）基本满意（）不满意（) 4、你对药剂科反映的问题是否得到及时解决？满意( ）基本满意（）不满意（)5、该科对临床所需药品、器械是否及时采购供应到位？满意（) 基本满意（）不满意（）五、合疗科1、您对合疗科工作人员的在岗情况:满意( ）基本满意（）不满意( ）2、您对合疗科服务态度是否满意?满意（）基本满意（) 不满意（）3、您对合疗科与各科室的沟通、配合是否满意？满意( ）基本满意( ）不满意（）4、合疗科是否经常指导、检查工作？满意（）基本满意( ) 不满意（) 5、您对合疗科反映的问题是否得到及时解决?满意（）基本满意( ) 不满意（）6、您认为该科人员是否团结?满意（）基本满意（）不满意（)六、财务科1、您对收费室工作人员服务态度是否满意？满意( ）基本满意( ）不满意（）2、您对收费室工作人员工作效率是否满意?满意（) 基本满意（) 不满意（）3、收费室工作人员责任心情况?满意（）基本满意( ）不满意（）4、您对财务科各项业务办理是否满意？满意（）基本满意（) 不满意( ）5、您对财务科提供给各科室相关数据的准确性是否满意?满意（）基本满意( ）不满意（)七、总务科1、您对总务科服务态度是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）2、总务科是否做到每天主动下科室巡查？满意（）基本满意（）不满意（）3、发现问题是否及时解决？满意（）基本满意（）不满意（）4、对突发问题反映后是否能及时到位解决？满意( ）基本满意（）不满意（）5、您对总务科解决问题的能力是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）6、您对总务科工作是否满意?满意（）基本满意（）不满意( )八、保卫科1、您对保卫科工作人员的在岗情况：满意（）基本满意（）不满意（）2、您对保卫科服务态度是否满意?满意（）基本满意( ）不满意（）3、您认为保卫科是否经常下科室巡查安全隐患？满意（）基本满意（）不满意( ）4、您认为保卫科发现问题是否及时解决？满意（）基本满意（）不满意（）5、您认为保卫科对突发问题反映后是否能及时到位协助解决？满意（）基本满意（）不满意（）6、您对保卫科工作是否满意？满意（) 基本满意（）不满意（）九、院感办1、院感办是否经常下科室检查、督导?满意（) 基本满意（）不满意( ）2。