餐饮业员工手册
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餐饮员工手册范本5篇餐饮员工手册范本5篇员工手册是维护员工权益的重要文件。
它明确了员工的基本权利、福利待遇、工时安排、休假规定等内容,为员工提供了法律依据和保障。
今天小编在这给大家整理了一些餐饮员工手册范本,就让我们一起来看看吧!餐饮员工手册范本精选篇1第一条员工必须在员工食堂就餐,严禁在宿舍、走廊,办公室等地就餐,违反1次罚款20元。
第二条食堂操作间,除食堂工作人员外,其他闲散人员不得随意进入,违反1次罚款20元。
第三条就餐要排队打饭,不得拥挤、打闹和大声喧哗,做到吃多少打多少,严防浪费。
第四条员工就餐时,要注意保持室内卫生,不随地吐痰,不准乱扔脏物,严禁在食堂内吸烟。
第五条就餐员工要养成爱护公物的习惯,不准损坏餐具、餐桌和餐椅,损坏要按原价赔偿。
第六条如有倒饭现象一经发现罚款50元。
员工宿舍管理制度第一条员工宿舍为员工休息场所,必须保持环境清洁。
第二条员工实行轮流值日,对员工宿舍进行日常清理。
第三条在员工宿舍不得大声喧哗,违者罚款20元。
第四条不得在员工宿舍不得使用大功率电器,和电炉子。
第五条严禁在宿舍内乱写乱画,乱钉钉子,违者罚款20元。
第六条严禁在宿舍内赌博、酗酒,一经发现视情节轻重罚款50-200元。
第七条宿舍内不得私藏管制刀具,一经发现将给予罚款或开除。
第八条男女员工不得混居一经发现,将开除处理。
第九条未经他人同意不得翻动他人物品,违者处20-50元罚款。
第十条不得损坏宿舍内备品,违者按价赔偿。
第十一条值日卫生清理不干净,将处20元罚款。
餐饮员工手册范本精选篇2一、工资制度总则1、为体现公平、效率以及按劳分配的原则,根据《劳动法》和国家有关政策规定,结合酒店实际情况,经总经理室研究批准,制定本办法。
2、酒店工资标准的制定,主要依据外部均衡调查。
a)人力资源部定期通过各种渠道了解同行业、同职位工资水平相关信息,形成酒店薪资调查表,以此作为酒店制定工资标准的主要依据;b)薪资的外部均衡调查每年进行一次。
餐饮业员工手册通用5篇餐饮业员工手册通用5篇员工手册通常包括公司的背景、历史、使命和价值观等信息,可以关心新员工更好地了解公司的文化和核心价值观。
今日我在这给大家整理了一些餐饮业员工手册,就让我们一起来看看吧!餐饮业员工手册通用精选篇11、对厨房全部设备、制定的保养维护措施,人人遵守。
厨房内一切个人使用器具,由本人妥当保管,使用及维护。
厨房内共用器具,使用后放回规定的位置,不得擅自转变,同时加强保养和正常使用。
2、禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟,不做与本职工作无关的事。
热忱待客、站立服务、使用礼貌语言。
1未经经理批准,任何员工不准利用职权给亲友以各种特别优待。
3、酒店员工手册第一章总经理致辞友爱的员工:欢迎您加入如家酒店连锁公司!如家酒店连锁公司由中国最大的酒店集团—首都旅游集团和中国最大的旅游电子商务网络公司--携程旅行网投资组建,强强联合。
4、员工不得在任何场所接待亲友来访。
未经部门负责人同意,员工不得使用客用电话。
外线打入私人电话不予接通,紧急事情可打电话到各部门办公室。
上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。
5、厨房管理制度厨房员工管理制度员工必需按时打卡上班,进入厨房必需按规定着装、戴帽,保持仪表、仪容干净。
听从上司工作支配,仔细按规定要求完成各项任务。
6、督导下级:厨房全体员工同相关部门联系:销售部、财务部、工程部、人事部、餐厅部、选购部素养要求:(1)文化程度:具有一般院校大专以上或同等学历。
餐饮业员工手册通用精选篇2一、上下班必需准时,经员工通道出入打钟卡,并且严禁代替其他人打钟卡。
二、上下班必需准时,不得迟到、早退或旷工,提前5分钟开班前小会,迟到者三次,书面敬告,三次以上记小过一次。
三、当值时要穿着干净的制服,保持头发洁净。
女员工不得浓装艳抹,不佩戴饰物,宜化淡妆当值。
四、工作时间内不得两人以上站在一齐闲谈或对客人评品足。
五、不得大声召唤、粗言秽语。
六、不得在营业时间内与客人或同事争吵。
餐饮公司员工手册【5篇】餐饮公司员工手册【5篇】规范的行为准则和职责明确有助于提高员工的工作效能和绩效。
餐饮公司员工手册怎么写?今日我在这给大家整理了一些餐饮公司员工手册,就让我们一起来看看吧!餐饮公司员工手册(精选篇1)为进一步改善大家工作环境,激发我们的工作热忱,12月24日公司搬迁至双铁城,大家的办公环境有了质的转变。
好的环境还需要大家的共同维护,以下几点请大家务必遵守: 1、工号牌:上班请佩戴好工号牌,桌位/桌位牌支配好、张贴好后请不要移动。
2、空调:空调开启时间段9:00-18:00,开启温度冬天建议在26-27摄氏度。
下班后请关闭,极少数人员加班请尽量不开启空调。
3、灯光:请做到人走灯关。
晴朗天气请不开启。
4、绿植:自己桌位上的绿萝自行浇水,公共区域上的每周五人事支配人负责。
5、卫生:自己桌面请准时整理,公共地面请保持洁净干净。
垃圾桶卫生每组自行倒至洗手间大垃圾桶内。
饮水机地面请看到有积水就清理。
最终一个离开公司的请检查全部的电源并关闭。
餐饮公司员工手册(精选篇2)为完善公司的行政管理机制,建立规范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各项行政工作有章可循、照章办事,特制订本制度。
文件收发规定一、董事会和公司的文件由办公室拟稿。
文件形成后,属董事会的由董事长签发,属公司的由总经理签发,属党内的由党支部书记签发。
业务文件由有关部门拟稿,分管副总经理或总工程师审核、签发。
属于隐秘的文件,核稿人应当注“隐秘”字样,并确定报送范围。
隐秘文件按保密规定,由专人印制、报送。
二、已签发的文件由核稿人登记,并按不同类别编号后,按文印规定处理。
文件由拟稿人校对,审核后方能复英盖章。
三、董事会和公司的文件由办公室负责报送。
送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清晰,并报告报送结果。
隐秘文件由专人按核定的范围报送。
四、经签发的文件原稿送办公室存档。
五、外来的文件由办公室文书负责签收,并于接件当日填写阅办单,按领导批示的要求送达有关部门,办好文件阅办;属急件的,应在接件后即时报送。
简单的餐饮员工手册7篇简单的餐饮员工手册7篇员工手册可以包括组织的政策和程序,如招聘、培训、绩效评估、福利和离职等,为员工提供参考和指导,确保组织运作的一致性和规范性。
这里给大家分享一些关于简单的餐饮员工手册,供大家参考学习。
简单的餐饮员工手册篇11、遵守考勤制度,上岗前检查个人仪容仪表,以饱满精神状态投入工作。
2、了解例会内容,及当天工作安排,熟记当天菜品酒水供应情况,急推、沽清与特色菜品等。
3、餐前检查各区域的设施、照明系统,餐桌、餐椅是否损坏,硬件设施是否运转正常。
4、值早班人员按单中数量领用补充本区域低值易耗品,以备开餐使用。
5、餐前整理检查本区域台面、餐具等卫生,并按标准把餐具摆放整齐。
6、按照所定工作岗位,面带微笑,标准站姿热情迎客,无论何时何地只要见到客人必须点头微笑亲切致意。
7、客到时,必须请客人出示导购卡,在餐中应将导购卡插在餐位的台卡上,不可随意乱放;餐中不得将台卡拿下餐台,必须放在相应的餐台上。
8、餐中不可扎堆聊天,不可倚靠在服务台,始终保持正确的站姿。
9、客到后根据情况,为客人套放椅套,并做相应示意与提醒。
10、有针对性的运用推销语言介绍建议客人点茶点酒。
11、餐中要求值台人员为客进行热情周到、灵活的服务,具有良好的与客亲情沟通意识以及员工之间相互协助的团队意识。
A、无论餐中服务还是为客结账,只要值台人员离开本区域,必须与邻台人打招呼,并进行相应的工作交接(客情或菜品情况)B、作为邻台前来协助其值台的人员,在其回来后,一定要进行必要的交接,以免延误时机或客情等12、上菜前,要求先整理台面摆撤菜盘,上菜必须报菜名。
13、能够根据不同的情况,为客人提供分菜服务。
14、席间服务中,应先征询客人意见,再为客人撤换菜盘、骨碟等餐具。
15、餐中保持台面整洁,桌面杂物(纸巾、壳、骨、刺等)应及时用夹子、托盘清理。
16、对客人勤问勤添酒水,有良好的酒水推销意识。
(抓住任何机会和永不放弃最后的推销机会)17、餐中值台人员应勤巡台,加强眼神服务意识,观察客人需求,对客人的需求必须有应答声。
餐饮员工手册通用模板8篇餐饮员工手册通用模板篇1●上岗时要求衣冠整洁、端庄大方、笑容可掬、彬彬有礼。
●熟知当天订餐的单位(或个人)名称、时间、人数及台位安排等情况,注意记录客人的特别活动(如生日庆祝会),如有重要情况,应及时向主管汇报。
替客人存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒客人自行保管。
●整理、准备菜单、酒水单,发现破损及时更换。
●迎接客人,引导客人到预订台位或客人满意的台位,为客人拉椅,铺好餐巾,递上菜单酒水单。
●客满时,负责安排好后到的顾客,使客人乐于等位。
●留意常客姓名,以增加客人的亲切感和自豪感。
●随时注意听取顾客的意见,及时向上级反映●随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。
●掌握和运用礼貌语言,如:“先生、小姐您好,欢迎光临”、“欢迎您到我们餐厅就餐”等。
●负责接听电话,客人电话订餐应问清楚姓名、单位、时间及人数,传听电话要准确、快捷。
●向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引客人来餐厅就餐。
客人用餐后离开餐厅时,站在门口目送客人、征求客人意见并向客人表示感谢,欢迎客人下次光临。
中餐厅楼面主管岗位职责●编定每日早、中、晚班人员,做好领班、迎送员的考勤记录。
●每日班前检查服务员的仪表、仪容。
●了解当时用餐人数及要求,合理安排餐厅服务人员的工作,督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作。
●随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况,要在现场进行指挥,遇有 VIP 客人或举行重要会议,要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准,并亲自上台服务,以确保服务的高水准。
●加强与客人的沟通,了解客人对饭菜的意见,与公关销售员加强合作,了解客人档案情绪,妥善处理客人的投诉,并及时向中餐厅经理反映。
●定期检查设施和清点餐具,制定使用保管制度,有问题及时向餐厅经理汇报。
●注意服务员的表现,随时纠正他们在服务中的失误、偏差,做好工作成绩记录,作为评选每月最佳员工的依据。
餐饮店员工手册5篇餐饮店员工手册精选5篇通过员工手册,员工可以了解公司的规定,并清楚了解自己的权益和福利。
今天小编在这给大家整理了一些餐饮店员工手册,就让我们一起来看看吧!餐饮店员工手册精选第一条.考勤记录1.各部门实行点名考勤,月底由部门主管将考勤表交到财务,负责打考勤的人不得徇私舞弊。
2.考勤表是财务制定员工工资的重要依据。
第二条.考勤类别1.迟到:凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位者,视为迟到,将被扣罚3元。
2.早退:凡未向主管领导请假,提前5—10分钟离开工作岗位者,视为早退,将被扣罚3元,20分钟以上为矿工,将被扣20元。
3.旷工:凡属下列情形之一者均按旷工处理。
(1)迟到、早退、一次时间超过20分钟或当日迟到、早退时间累计超过40分钟者,按累计缺勤时间的2倍处理。
超过2小时按旷工1天处理。
(2)未出具休假、事假证明者,按实际天数计算旷工。
休假未经批准,逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。
(3)轮班、调班不服从安排,强行自由休假者,按实际天数计算旷工。
(4)请假未经批准,擅自离岗者,按实际天数计算旷工。
(5)不服从工作安排,调动未到岗者,按实际天数计算旷工。
(6)不请假离岗者,按实际天数计算。
(7)旷工采取3倍罚款办法。
4.事假员工因事请假,应提前填写请假条。
事假实行无薪制度。
准假权限:(1)请假2天以内由主管批准(2)请假3天(含3天)以上由部门主管签字报总经理审批。
(3)管理人员请假需报请总经理批准。
餐饮店员工手册精选【篇5】为使员工宿舍保持良好的清洁卫生,整齐的环境及公共秩序,使员工获得良好的住宿环境,特制订本规定:一、宿舍统一由宿舍管理人员管理,其工作任务如下:1.整理一切内务,分配清扫,保持整洁,维持秩序,负责管理水电、安全、卫生等;2.监督轮值人员对环境卫生的清理和维护;3.宿舍内有不法行为或外来灾害时,及时上报;4. 员工身体不适应负责照顾,病情重大者应通知其亲友及公司领导并送医院。
餐饮员工手册大全【5篇】餐饮员工手册大全精选篇1第一章总则第1条目的为规范员工劳动纪律管理,加强全体员工的纪律意识,进一步优化公司的管理体系,根据国家相关法律法规及公司实际情况,特制定本制度。
第2条适用范围本制度适用于公司全体员工。
第3条基本定义迟到:按规定上班时间没进入工作岗位打卡签到,视为迟到。
迟到30分钟(含30分钟)以上按旷工半天计算。
早退:按规定下班时间提前离开工作岗位的视为早退,提前30分钟(含30分钟)以上离岗的按旷工半天计算。
旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤;或请假未经批准私自休假者;各种假期愈期不归,又无续假手续者;或采取不正当手段,涂改、骗取、伪造休假证明者;或违纪、违规行为造成的缺勤;或未办完离职手续而擅自离职的,视为旷工。
第4条处罚标准迟到、早退:每发生一次罚款10元,月内累计超过五次者,扣罚本人当月5%工资,超过十次(含十次)者,扣罚本人当月10%工资。
旷工:旷工半天者,罚款50元,并扣除半天固定工资;旷工一天者,罚款100元,并扣除一天固定工资;累计旷工二天者,罚款200元,并扣除两天固定工资;累计旷工三天(含三天)以上者,视为自动离职。
第二章考勤规定第5条上班时间规定后勤部冬天:上午8:00—12:00 下午14:30—17:30 夏天:上午8:00—11:30 下午14:30—18:00工作时间为周一至周六,周日休息,休息日及工作时间原则上按规定执行,如变动、特殊情况以公司通知为准。
工作日内需每天四次打卡:冬天:A.上午上下班必须打卡、上午上班打卡时间段为上午7:00至 8:00点,下班打卡时间段为中午12:00至12:30。
B.下午上下班必须打卡、下午上班打卡时间段为中午13:00至14:30,下班打卡时间为晚上17:30至18:30。
夏天:C.上午上下班必须打卡、上午上班打卡时间段为上午7:00至8:00,下班打卡时间段为上午11:30至中午12:30。
D.下午上下班必须打卡、下午上班打卡时间段为中午13:00至14:30,下班打卡时间段为下午18:00至晚上19:00。
餐饮行业的员工手册5篇餐饮行业的员工手册5篇员工手册详细说明了公司的各种政策和程序,如雇佣政策、休假政策、考勤制度、福利和补偿等。
今天小编在这给大家整理了一些餐饮行业的员工手册,就让我们一起来看看吧!餐饮行业的员工手册【篇1】一、工作态度1、按饭店操作规程,准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。
3、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。
4、对待顾客的投诉和批评,应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人发生争论,解决不了的问题应直接上报。
5、员工应在规定上班时间的基础上,适当提前到达工作岗位做好准备工作。
工作时间不得擅离职守或早退。
6、上班时间严禁串岗、闲聊、吃零食、看报、玩手机。
禁止饮酒和食用有异味的食品,禁止在饭店、厨房等公共场所吸烟,不做与本质工作无关的事情,禁止在厨房(除工作内)的吃喝。
7、热情待客,站立服务,使用礼貌语言,做到手勤、口勤、腿勤。
二、仪表、仪容、仪态及个人卫生1、员工的精神面貌应表情自然,面带微笑,端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时保持干净整洁(遗失或损坏须交付服装成本费)3、男员工应修面,头发不能过耳及衣领,女员工应梳理好头发、干净整洁,不能涂指甲,不能戴戒指4、工作时间内不剪指甲抠鼻、剔牙,打哈欠、喷嚏应用手遮掩,应保持安静,禁止大声喧哗,做到说话轻,走路轻,操作轻。
三、出勤1、员工必须依照饭店管理者安排的班次上班,须调班调休须征得主管允许2、员工上班迟到、早退、将视当时情节,管理者的决定扣除工资,如有急事不能上班,应征得管理者的认可方可离开,否则按旷工(旷工一天算三天)处理。
3、员工在工作时间未经批准不得离店。
4、员工辞职应提前(30天)向管理者提出申请,经批准后方可离开,如员工无任何过失,饭店将发还一切应有工资,如发生○1严重违反饭店规章制度○2旷工三天以上○3服务态度恶劣,责任心不强,上班态度、行动懒散拖拉,给饭店带来严重影响者○4和同事、客人打骂斗殴者。
餐饮业员工手册内容5篇餐饮业员工手册内容精选篇1一、目的:为保持良好的服务质量和快捷的服务效率,规范员工行为,确保酒店正常工作秩序,特制订本奖惩条例,请全体员工仔细执行。
二、处理程序1、员工凡受到任何奖惩,均需在《奖扣分记录本》上列明员工所受嘉奖或被惩罚的过失类别、时间、理由及细节。
由当事人和所在部门在《奖扣分记录本》上签字,报负责人审批。
员工犯规事实存在,证据确凿,但拒绝签字时,要注明状况,作好谈话记录,由部门和店负责人双方直接签字生效。
2、员工所犯过失,将以积分方式记录在案,在处分有效期内如再次受处处分,积分累计计算。
处分有效期过后,积分自然取消。
员工在处分有效期内积分累计达100分,赐予违纪解除劳动关系处分。
(此项员工所扣分值不能与所获奖分相抵)3、员工在受到严峻过失及以上处分,在有效期内原则上不提升职务或工资,不能参与优秀员工评比或类似评比活动。
4、员工所获奖扣分,以每分计人民币2元计算,在当月工资收入中嘉奖或扣除(此项奖扣分可相抵)。
5、本条例分为嘉奖和过失处分两部份,其中过失处分分为“一般过失”、“严峻过失”和重大过失。
三、奖惩权限1、部门有赐予“一般过失”的处分权限。
2、所在店负责人有赐予嘉奖、“一般过失”和“严峻过失”的处分权限。
3、凡属“重大过失”和累计积分达100分,需解除劳动合同的,由店负责人汇报公司酒店管理中心,经与工会或职工代表大会协商后做出解除劳动合同的处分4、处分按级实施,上级可以越级给下级实施处分,超越本级权限时要逐级上报。
5、处分者如对处分不服,可在处分打算宣布后三日内向部门领导、人事部直至中心经理提出申诉。
在此期间处分打算同样执行。
6、对受处分者应实行劝说教育、热忱关心,不得卑视、打击,更不得污辱人格。
四、奖惩公示、存档1、处分打算可实行当面、会议或书面形式宣布,并由当事者签字认可。
2、受到“一般过失”、“严峻过失”的由所在店存档保存,凡受“重大过失”的由公司人力资源部存档。
餐饮公司员工手册7篇餐饮公司员工手册精选篇1小公司规章制度范本第一章总则第一条为增强公司员工主人翁职责感,提高遵纪守法的自觉性,维护公司和员工的利益,避免发生事故,保证各项工作的顺利完成,特制订本制度。
第二条本制度作为公司基本准则,全体员工务必严格遵守。
第三条本制度面前人人平等。
第二章纪律第四条全体员工须严格遵守国家法律法规,遵守劳动纪律,爱护公物,团结协作,完成各项任务。
第五条凡各单位(职能部门、分公司)制订的各项规章制度,经分管副总签字后到企管处审核、备案,报经有关领导批准下发。
第六条劳动纪律(一)全体员工须严格遵守班前班后点名的考勤制度。
(二)上下班须按时点名,不得早退、迟到。
第七条请假制度(一)员工有事须向有关领导请假。
(二)请假须写请假条,禁止以其它方式请假。
重病、意外事故等,须持相关证明事后补假。
(三)员工本人结婚或直系亲属(指有直接血统关系或婚姻关系的父母、夫妻、子女)丧事,准假三天,工资予以编制。
(四)凡贴合计划生育政策的育龄妇女,休产假期为十八个月,任何人不得私自缩短产假假期或以其它理由、形式请长假休产假。
1、休产假时,须持有效诊断证明,到工会领取《产假申请表》,经所在单位、人力资源处签章后,交工会备案。
2、凡已参加养老保险的休假人员,须及时按月度交纳个人应交保险费,以连续计算保险交费年限。
3、休产假超过规定期限的人员,须提出书面申请(产假期限最长不超过二年,即续假最长时间为半年),经工会研究决定后方可续假,否则按自动离职处理。
4、复工时,须到工会领取《产假复工申请表》,经工会签章后,交人力资源处待工。
5、人力资源处组织已被接收的复工人员进行岗前培训,复工人员考核合格后方可上岗。
(五)请病假三天以上者须持医生证明,请病假三个月以上者,复工须持医生健康证明。
(六)批假权限(停工权限同请假,请假签字须逐级批准)1、员工请假三天(含三天)以下者,由各部门主管(车间主任)签字批准;2、员工请假三天以上七天(含七天)以内者,部门经理(分公司经理)签字批准;3、员工请假七天至三个月(含三个月)者,由分管副总签字批准;4、员工请假三个月以上者,由总经理签字批准。
员工劳动手册一、聘雇种类1、正式工:与公司签订正式劳动合同的员工均属于公司正式员工,正式员工可享受公司提供的各项福利待遇。
2、劳务工:退休及符合国家规定的下岗人员,与公司建立劳务关系。
劳务工享受公司提供的劳务工资。
3、计时工:指年满16周岁的在校学生或兼职人员,每周工作时数不超过34小时。
计时工薪资由公司根据岗位及技能以小时计算。
4、实习生:基于学校和公司的协议,学生在学校规定的实习期间可作为公司的实习生。
实习期一般为三个月至一年。
实习生享受公司与学校达成的培训生津贴。
二、体检:入职前,每位员工必须根据上海市食品药品监督管理局的要求,至相关医院或卫生机构体检并取得食品行业类健康证明(具体办证机构至查询),入职后,员工必须每年复检一次,确保持证上岗,过期下岗。
厨房员工、餐厅经理、吧台经理须持《上海市食品生产经营人员食品安全培训合格证明》上岗,具体为餐厅经理、吧台经理需取得A1证书,厨师长需取得A2证书,其他厨房员工需取得A3证书,以上证书需在上海市食品药品监督管理局组织考试的规定时间段内取得,逾期下岗(具体机构至http://222.66.167.170/Web/peixun.aspx?Item_Id=15&ItemSonId=15查询)。
三、劳动合同及劳务合同1、所有正式员工在入职前必须与公司签订劳动合同,具体细则请参阅《劳动合同》。
2、所有劳务工在入职前必须与公司签订劳务合同,具体细则请参阅《劳务合同》。
四、员工入职手续1、新员工在正式工作前必须到人事部办理入职手续,员工个人必须提供如下证件的原件:本人身份证、学历证书、劳动手册、健康证、户籍证明、一寸彩色照片四张(外籍员工必须二寸彩色照片)。
2、新员工在餐厅正式工作前必须向人事部领取以下物品: 工作制服、制服名牌、员工手册、员工入职指南。
五、员工离职手续1、员工离职时必须填写“离职申请单”,并请相关人员及部门主管(门店主管以上领导)签名确认。
2、离职申请必须在合同约束的时间内提出申请。
3、离职时,必须交回所有公司财产,必须完成工作交接;若有需要必须填写“工作交接清单”,并请相关人员与部门主管签名确认。
4、员工离职后必须在7个工作日内将员工物品归还公司,如:无损坏的制服名牌、清洗干净的工作制服、更衣箱钥匙、点单卡等,并凭《员工物品清单》办理离职手续。
六、试用期:新员工必须经过约定的试用期。
在试用期内,双方皆有权终止合同,但必须提前三天通知对方。
七、个人档案:1、员工入职后必须在一个月内提交身份证等所有人事资料,否则公司将依国家规定解除劳动关系。
2、员工入职后必须在一个月内将户口本复印件(户主页、本人页)提交到人事部,否则人事部将一律按照农业户口的相关规定处理。
八、工作表现评估:工作表现评估的参考标准为:出勤记录、个人仪表、礼貌、团队合作精神、专业知识、工作态度、工作能力、工作质量、工作的主动性和个人潜力等。
评估时间:1、试用期评估:试用期结束前;2、工作满一年评估:在员工入职工作满一年时;3、年度评估:在公司统一的年度评估期间。
4、期间评估:员工在工作期间,有重大优良表现,或明显不足之处时。
评估程序:评估采取打分制:①由店经理与被评估员工进行绩效沟通后做出评估结果,评估者与被评估者分别签名确认;②将评估结果报总监或总厨审批,并交由人事部审核并存档;③评估期间,员工若对评估结果有异议,必须在评估日期后的三日内向人事部提交书面异议;否则,评估结果将视为有效。
评估结果:①试用期评估,分数不满55分者视为不符合录用条件。
②年度评估:评估分数不满55分者,公司将考虑不予续签合同。
③年终评估的分数将影响员工的升迁,年终奖发放。
④所有评估分数不满55分者,视为不能胜任工作。
被评估者是管理层,公司将考虑降级处理;被评估者是普通员工,公司将考虑让员工调到职位要求相对较低的岗位或调到职位要求相对较低的门店。
九、假期制度事假1、员工请事假必须提前三天提交书面请假单,并经主管或经理签字同意,(逢国定节假日必须提前一个月提出书面申请)。
2、事假只可以请半天或全天,每月不能超过两次,如当月超过两次以上者,公司会出具书面警告信。
3、事假超过三天以上必须经门店总经理批准。
4、事假可以用员工年假抵消,或扣除相必须工资。
病假5、员工请病假(门诊)须提前一天提交书面请假单,经主管同意方可请假,并在身体恢复上班后2小时内主动向部门主管缴交正规合法医院(二级甲等以上医院)出具的病情证明单原件、病历卡复印件、医药费单据复印件等。
6、如果员工因突发急病(急诊)无法上班,必须在上班前通知部门主管,并在身体恢复上班后2小时内向部门主管提交医院(二级甲等以上医院)盖章出具的病假单、病历记录复印件、医药费单据复印件等资料并补交书面请假单。
病假工资根据国家相关规定发放。
7、员工因工作而产生的工伤病假必须提供医疗机构的证明、病历记录复印件、医药费单据复印件等资料,并经人事部审核、门店总经理批准。
8、如果公司对非上海医院出具的病情证明单原件、病历卡复印件、医药费单据有异议,须员工到上海医院进行复查,否则不列为病假。
产假9、依照中国法律中国女公民依法有带薪产假。
产假必须按产前15天产后75天一次性休完,难产及晚育可再分别加15天。
(生育情况必须符合中华人民共和国独生子女相应法规)10、申请产假报告必须在分娩前10周报部门主管、人事部、总经理批准,以便安排工作。
婚假11、依照中国法律,中国公民新婚可休三天的带薪假期。
12、员工必须在改变婚姻状况后一个月内提交结婚证明,并由人事部备案。
13、符合晚婚条件的初婚员工可另增加七天婚假。
慰问假14、依照中国法律,中国公民的直系亲属过世,可凭相关证明休三天的带薪假期。
(直系亲属解释请参考相关法律法规)年休假15、依照中国法律,中国公民在我司工作累计已满1年不满10年的,每年年休假为5天;已满10年不满20年的,年休假为10天;已满20年的,年休假为15天。
16、年休假由部门主管及经理适时安排,员工请年休假必须提前一个月提出,并经门店经理同意。
员工未休完当年年休假,经与公司协商后,可顺延至下一年度使用。
十、调职及晋升1、为了人尽其才,公司可根据空缺及工作需要调换员工工作岗位,员工必须服从公司安排,员工若对工作调动不认可,必须在收到调岗通知三日内书面向公司提出,未提出书面意见,亦未从事公司安排的工作,公司将解除劳动关系。
2、员工若希望调换工作岗位,必须在公司工作满半年后提出。
一旦出现职位空缺,公司会优先考虑优秀员工在事业上的发展机会。
十一、薪资及其它收入1、薪资:员工薪资为税前薪资,包括基本工资及绩效奖金两部分。
所有款项均通过银行支付,公司代扣代缴员工个人收入所得税及个人必须承担的社会保险金。
奖金:根据当年公司效益决定,发放内容及发放方式另定。
2、绩效奖金:公司与员工在劳动合同中约定月度绩效奖金基数,并根据员工的表现按比例发放。
十二、工作时间1、中央办公室员工周一至周五每日工作时间为:①上午9:00至12:00,下午13:00至18:00;②上午9:30至12:00,下午13:00至18:30(仅限市场部、采购部);③如每周工作未满40小时的部分,公司将安排员工到公司值班。
个别部门因业务需要倒班,员工必须以配合。
2、我司实行“综合工时制”,并确保综合计算周期内的工作时间与国家规定的标准工作时间基本相符。
①一般情况下员工的工作安排为:每周排班44小时,其中有四小时为员工的用餐、休息时间,总工作时间为每周40小时;主管、领班的工作安排为:每周排班48小时,每周有8小时为主管、领班人员的用餐、休息时间,总工作时间为每周40小时。
②生产旺季或工作繁忙时:为了保证工作或生产任务的完成,排班超过44小时(员工)或48小时(主管、领班)的时间部分,公司将会在淡季或工作量较少时,采取集中休息、轮流休息或调休的方法安排员工补休。
十三、制服、名牌及其他员工物品1、公司发给员工制服并负责洗熨,员工上班时必须穿着干净整洁的制服,任何污损及人为损害均由员工本人赔偿。
2、每位员工必须在制服左上方佩带名牌,发现遗失或污损应立即报告主管以便人事部制作新的名牌,遗失及污损的赔偿为每个10元。
如被发现佩带其它员工的名牌,将受到纪律处分。
3、其他员工物品因遗失或因个人原因造成人为损坏均必须按公司的《员工物品赔偿明细》照价赔偿。
十四、国定假期:中方员工每年有十一天的国定假期:元旦一天,春节三天,清明节一天,劳动节一天,端午节一天,中秋节一天,国庆节三天。
若有变动,公司将根据国务院发布的《节假日放假通知》告知员工。
十五、员工保险1、养老保险、医疗保险、工伤保险:公司将按政府规定向社会保险机构缴纳基本养老金、医疗保险金、工伤保险金,该保险金的个人承担部分由员工个人负担。
2、员工人身意外保险:在公司服务的所有员工将有此项保险。
十六、员工布告栏:公司将在指定地点(餐厅更衣室)设立员工布告栏,刊登内容主要有员工活动、客人意见、公司通知等。
员工布告栏是公司与员工沟通信息的重要媒介,员工必须经常阅览。
十七、个人资料:1、为了维护员工的利益及应对紧急情况的发生,若个人资料发生变化,请立即于三个工作日内书面通知人事部。
逾期未提供,并导致员工个人或公司损失的,将由员工自行承担。
2、具体资料如下:姓名、户籍地址、本市居住地、手机号、婚姻状况、生育、学历、紧急事项联系人、健康状况等。
3、员好的职业道德,特制定如下守则:一、打卡1、在打卡上班前,所有餐厅员工必须更换制服,并保持仪容仪表整齐。
2、打卡必须自己完成,若找人打卡或代人打卡,经查明情况属实,视为严重违纪,公司将解除双方劳动关系。
3、漏打卡者,必须请当班主管级以上人员签名确认,否则视为旷工。
4、自行修改打卡记录者,视为严重违纪,公司将解除双方劳动或劳务关系。
二、排班1、所有员工必须根据排班表上班,不得随意更改排班表。
2、员工因故必须换班,必须提前2天书面提出申请,并经主管确认同意。
3、所有排班表必须提前一周交人事部审核、盖章后确认,发给餐厅经理与厨师长,餐厅经理与厨师长必须告知员工并张贴。
三、加班:一般情况下不安排员工加班,若需加班必须填写书面加班申请,经办公室主任(限中央办公室员工)、店经理在加班审批表上签字确认,并由人事部审核确认后才生效;如因工作必须要,办公室主任(限中央办公室员工)、店经理或厨师长安排员工加班,也必须填写书面加班申请,经员工签名同意后交由办公室主任(限中央办公室员工)、总监或总厨审批签名确认,并经人事部审核确认后才生效。
四、下班1、 下班时必须先打卡再更换衣服。
2、 下班前必须经主管同意才可离开。
五、迟到:员工迟到以分钟计,公司将宽容每月累积的第一个10分钟。
之后每迟到10分钟以内,扣RMB30元;餐厅经理、外籍员工、外籍乐队迟到以分钟计,公司将宽容每月累积的第一个10分钟,之后每迟到10分钟以内扣RMB150元,从薪资中扣除。