精斗云目标客户群体

人力资源管理纲要2.0：总纲（公开讨论稿）20180320总纲目录第一部分总结过去的成功与实践，在坚持中优化过去30年公司业务发展取得了巨大的成就人力资源管理是公司商业成功与持续发展的关键驱动因素展望未来的变化与挑战，在继承中发展第二部分12在成功与发展中公司人力资源管理仍存在的问题3过去三十年，在公司创始人及创业团队奋力牵引下、在全体员工共同奋斗中，公司实现了从“一无所有”到“三分天下”、从“积极跟随者”到“行业领先者”的跨越式发展20040060080010001200华为整体华为泛网络华为终端E 公司N+A 公司Z 公司1987-19921992-20002000-20102010-2016创业初期国内发展全球发展走向2B+2C272.019.1单位：亿美元783.5过去三十年，公司基于正确的社会与产业洞察与假设，形成并坚持了正确的发展思想与路线社会洞察：人类社会进入信息时代，人们间沟通的数字鸿沟需要跨越假设：在信息基础设施领域中存在着巨大的企业发展空间与市场机会产业洞察：•产品相对标准化、代际变化相对缓慢•客户群体相对集中、具有相似性•商业模式比较稳定（2B模式，客户主要购买产品与相关服务）假设：做快速、有力的跟随者，用持续的微创新、较高的性价比、良好的客户体验，构建公司持续发展并择机超越的机会发展思想•聚焦于信息基础设施产业，基于电子信息技术领域积累，形成同轴电缆式的业务发展（不断拓展业务边界内的产品、客户）•以客户为中心、为客户创造价值，通过“利他”实现”利己”•以一定利润率水平上企业成长的最大化原则牵引公司快速发展发展路线•以客户为中心•以宗教般的虔诚对待客户需求，重视普遍客户关系，构筑战略伙伴关系•质量好、服务好、运作成本低、优先满足客户需求•以客户满意度作为衡量公司内一切工作的基础准绳•“深淘滩、低作堰”，通过产业共赢建立公司发展的良好环境•产品发展的路标是客户需求导向•深刻理解客户需求，客户需求导向优先于技术导向，客户需求与技术创造“拧麻花”•聚焦管道、压强投入、厚积薄发、开放合作，抓住国内外的产业变化机会，实现弯道超车•企业管理的目标是流程化组织建设•建立以客户为中心、以生存为底线的管理体系。

财务管理的目标客户
1. 中小企业：这些企业通常需要一个财务管理系统来帮助他们跟踪和管理公司的财
务状况，包括账目记录、预算管理、现金流管理等等。

财务管理系统可以帮助他们实现准
确的财务分析和预测，以便做出明智的财务决策。

2. 大型企业：大型企业拥有更复杂的财务结构，需要一个强大的财务管理系统来处
理大量数据和繁复的财务交易。

这些系统可以帮助企业自动化核算流程，提高财务数据的
准确性和可靠性，同时也能提供综合财务报表和分析，支持高级财务决策。

3. 个人理财者：个人理财者也可以成为财务管理的目标客户。

他们可能希望有一个
简单易用的财务管理工具，来帮助他们追踪个人支出和收入、设置预算、管理投资组合等。

这些工具可以提供个性化的财务分析和建议，帮助个人理财者实现他们的财务目标。

4. 金融机构：金融机构，如银行、证券公司等也是财务管理的目标客户。

他们需要
一个强大的财务管理系统来处理大量的财务交易和资金流动。

这些系统通常需要具备高度
的安全性和可扩展性，以满足金融机构的需求。

5. 政府部门：政府部门也需要一个财务管理系统来追踪和管理公共资金的流动和使
用情况。

这些系统可以帮助政府部门实现财务的透明度和监督，确保公共资金的合理使
用。

以上是一些常见的财务管理的目标客户，根据实际情况，还可以将目标客户细分为更
具体的群体。

理 序列号管理 批次保质期管理
移动平均法 / / / /
能使用自己的客户、供应商、仓 库、结算账户数据） 移动平均法，先进先出法，分仓 计算成本 同一商品，可按多种计量单位统 计数量 适用于服装鞋帽行业，同一商品 下的多种属性可分开记录统计 适用于数码行业，可独立跟踪每 台设备的出入库情况 适用于食品医药行业，可管理每 一批次商品的生产日期、保质期， 避免商品过期带来损失
4、 在批次保质期清单，可对商品的批次、生产日期、保质期天数、有效期至日期进行统计 和查询；
注意：只有勾选“启用批次保质期管理”，商品新增界面才能设置启用批次保质期管理，同 时在【仓库】模块显示批次保质期清单和批次跟踪表。
9
期初库存
1、录入期初库存数量时，须同时录入仓库才能保存；录入单位成本，则必须录入期初数量， 系统会自动计算期初总价；若有多个仓库，可每个仓库录入一条期初库存。 2、含属性商品，务必先设置辅助属性，再按商品属性录入期初库存。
商品图片
系统可存储多张商品图片，但在录单时的“选择商品”界面，只显示第一张主图片。
多辅助属性
1、 点击【设置】→【系统参数】→【功能参数】，勾选“启用辅助属性”；
2、在新增商品界面，勾选“设置商品辅助属性”，进行“属性分类”（如：颜色）的设置和 属性值（如：蓝色）的勾选； 3、建立属性值的不同组合，系统自动生成属性编号（必录项，也可修改），不同的属性商品
仓库管理
1、【资料】→【仓库管理】，点击“新增”打开仓库界面；录入仓库编号、仓库名称并保 存，仓库编号和名称为必录项。
2、点击仓库列表的修改图标，可打开编辑界面进行修改；点击删除图标可删除仓库；若仓 库已被使用过，则不能被删除。
3、点击某个仓库状态栏的“已启用”，将状态变为“已禁用”。状态为“已禁用”的仓库 在录入单据时不能选择。

中天金融集团的目标客户群体分析中天金融集团的目标客户群体共有六类。

0l类客户特征倾向于年收入在20000元以下，支出金额超出月度实际余额37%支出金额占月度账面总金额84.3%群体1属于低收入人群。

02类客户群体所占人群比例最大31.4%支出金额仅超出实际余额15%支出金额占账面总余额比例最低79.3%群体2属于中等收入，支出谨慎，善于储蓄人群。

03类客户群体人群比例为26%最显著特征为支出金额占账面总余额比例110.3%是所有群体比例最高的。

对比02群体支出金额增长幅度37.8%交易笔数增长幅度38%实际余额增长幅度30.4%而账面总余额没有增长反而偏低。

例如通过Cluter0与Cluter02的对比分数，02群体100%在3800~6600范围内消费而0群体999在6600~42600范围内消费。

结果分析，群体3属于中高等收人，有消费倾向，而且具有消费潜力的客户群体，是应该主要争取成为信用卡客户的群体。

04类客户群体各类变量值有了大幅提升，平均年收入对比01类增长幅度287%对比02类增长幅度103.8%同期交易金额、交易笔数、实际余额对比02类增长幅度为82.7%，73%，60%支出金额仅超出实际余额31.3%04客户群体属于高收入，大额消费、投资群体，是各类银行卡增值服务的主要对象。

05类客户群体分布的离散性较大，但具有明显的群体特征。

平均年收入最高，对比04类增长幅度63%对比02类增长幅度232%同时交易金额、交易笔数、实际余额、账面总余额都是最大的。

人群比例虽然最低11.3%但其单体对银行的贡献度最大。

属于各种金融机构相互争夺的优质VIP客户群体。

需要努力增强这一高端客户群体的总数。

精⽃云云会计功能介绍（吉林⾦蝶）精⽃云云会计优势云会计模块如下：上传附件整理，并提供模板⽣成凭证。

集成凭证提供凭证管理、上传附件账簿总账、明细账、多栏账、数量⾦额账报表三⼤会计制度报表⽀持多种准则结账⼀键结账、⾃动⽣成损益、期末调汇资产⾃动计提折旧、折旧汇总、折旧明细、资产报表出纳⽇记账、总账、费⽤报销、费⽤分简单的⼯资处理三⼤会计制度内置新会计准则（2006年颁布）、⼩企业会计准则（2013年颁布）、民间⾮营利组织会计制度、2019新会计制度（两种）切换会计制度。

等，⽀持企业准则间报表切换，满⾜企业不同发展阶段需求。

随着业务发展可切换会计制度账簿录⼊凭证即可查询账簿，提供多维度账簿查询。

⽀持总账、明细账、多栏账、数量⾦额账、核算项⽬类账簿查询。

固定资产录⼊卡⽚，结账⾃动计提折旧。

⽀持折旧汇总表、折旧明细表、类别管理，精细化企业资产管理。

出纳提供⽇记账管理，⽀持⽇记账⽣成凭证，⽀持银⾏⽇记账直接导⼊⽀持银⾏⽇记账直接导⼊。

⽀持与总账对账，规范企业资⾦管理。

凭证上传附件整理可直接⽣成凭证。

⽅便后续随时查询。

⽆缝集成第三⽅软件，进销存单据、报销、固定资提供凭证附件管理、上传附件⽀持查询前⼀张、后⼀张并能直接修改、删除并保存。

产⾃动⽣成凭证。

⽀持查询前⼀张、后⼀张并能直接修改、删除并保存。

⽀持插⼊凭证，⽀持将X号凭证移动到Z号凭证之前报表⾃动⽣成资产负债表、利润表、现⾦流量表，可直接⽤于纳税申报。

提供应交税⾦明细表、费⽤明细表，税费情况⼀⽬了⽀持新三板指标，如：资产负债率、⽑利率、营业收⼊增长⽀持图形化等。

⽀持新三板指标，如：然，软件主界⾯⽀持图形化显⽰，费⽤明细表⽀持图形化率、净利润增长率、净资产收益率，综合评分。

资产负债表、利润表⽀持码上分享，可通过微信转发给企业管理查看。

结账智能化结转销售成本，⾃动⽣成损益凭证、期末调汇凭证、计提折旧凭证。

⽀持⾃定义转账模板，期末再忙也不出期末处理智能化结转销售成本初始化数据可根据业务需求随时修改，⽀持跨期结账，反结账。

公司部旺季工作总结及下一步发展方向一、旺季工作回顾1. 业务拓展：在旺季期间，我们成功地开发了多个新的客户，扩大了公司的业务范围。

我们还与一些重要的合作伙伴建立了长期稳定的合作关系。

2. 产品质量：我们始终坚持以质量为核心的理念，严格把控产品的质量。

在旺季期间，我们的产品质量得到了客户的一致好评，没有出现任何质量问题。

3. 客户服务：我们注重客户服务，为客户提供全方位的售前、售中、售后服务。

在旺季期间，我们的客户服务水平得到了进一步提升，客户满意度不断提高。

4. 团队协作：我们发扬团队精神，鼓励员工之间互相帮助、共同进步。

在旺季期间，我们的团队协作能力得到了很好的锻炼和提升。

二、旺季工作亮点1. 创新驱动：我们在旺季期间推出了多项创新产品和服务，满足了客户的多样化需求，提升了公司的竞争力。

2. 品质保障：我们严格把控产品质量，确保每一件产品都符合客户的要求和标准。

在旺季期间，我们的产品合格率达到了99以上。

3. 服务升级：我们优化了客户服务流程，提高了服务效率和质量。

在旺季期间，我们的客户服务响应速度更快，客户满意度更高。

4. 团队建设：我们注重团队协作能力的培养，通过组织各种团队活动，增强了员工的凝聚力和向心力。

三、旺季工作不足1. 市场竞争加剧：在旺季期间，市场竞争变得更加激烈。

尽管我们取得了一定的成绩，但与竞争对手相比，仍存在一定的差距。

2. 产品创新不足：我们在产品创新方面仍有待加强。

在旺季期间，我们推出的新产品较少，无法满足客户的多样化需求。

3. 服务质量提升有限：虽然我们在客户服务方面取得了一定的成绩，但仍需进一步提高服务质量和效率。

4. 团队协作需进一步加强：在旺季期间，我们的团队协作虽然取得了不错的效果，但仍存在一些问题，如沟通不畅、职责不明确等。

四、下一步发展方向针对以上不足，我们将采取以下措施加以改进：1. 拓展市场：我们将继续加大市场拓展力度，寻找更多的潜在客户和合作伙伴，扩大公司的业务范围。

数据仓库和数据分析工具提供商的客户群体和市场定位分析数据仓库和数据分析工具是现代企业决策制定过程中基础性的应用工具，有着广泛的应用场景和客户群体。

本文将从客户群体和市场定位两个方面进行分析。

一、客户群体分析1. 大型企业客户数据仓库和数据分析工具的主要客户群体是大型企业，这些企业包括财务、电信、航空、零售、医疗等多个行业。

这些企业往往需要运用数据仓库和数据分析工具来帮助其分析海量数据，评估业务流程和策略，以及预测未来的趋势，从而实现业务目标并优化业绩。

这些企业的数据规模庞大，数据量、数据来源以及数据类型多样化，需要有更高效且灵活的数据仓库和数据分析工具来支持其业务运营。

2. 政府部门政府部门需要运用数据仓库和数据分析工具来帮助其管理城市运营、人口普查、自然资源保护、气候变化管理等事务。

数据分析工具可以帮助政府部门快速分析和理解海量数据，并提供可靠的决策支持，从而提高政府部门的效率和准确性。

政府部门的数据规模和数据类型也十分复杂，因此需要有适用性广泛的数据仓库和数据分析工具进行支持。

3. 硅谷科技公司硅谷科技公司主要运用数据仓库和数据分析工具来支持其业务模型和数据分析需求。

这些公司的数据来源多元化，并且需要快速进行数据挖掘、大数据处理和分析，以便迅速发现市场机会，创造高质量的应用程序。

二、市场定位分析1. 数据仓库的市场定位数据仓库市场主要分为两个部分：关系型数据库管理系统(RDBMS)和大数据仓库系统。

RDBMS是用于长时间存储结构化数据的传统数据库，而大数据仓库系统是一个新兴工具，可以帮助数据仓库用户更好地轻松管理和分析大数据集，并提供先进的数据管理和分析功能。

因此，数据仓库的市场定位主要是大型企业、政府部门和硅谷科技公司等。

2. 数据分析工具的市场定位数据分析工具市场涵盖了数据管理、数据分析、可视化和数据挖掘四个方面，主要包括商业智能、数据分析平台、数据可视化工具和预测分析平台等。

商业智能是一种传统的数据分析工具，可以帮助企业通过分析数据以获取商业洞察。

业务 营销 落地 系列
第一季：更多精彩
1、游戏大篷车体验 SHOW 2、全国棋牌网络争 霸赛
第二季：更多分享
1、玩主俱乐部搭建 2、同城集结俱乐部 主题活动
第三季：更多乐趣
1、“动感校园”主 题游戏包 2、高校迎新，绿色 创意大赛
第四季：更多回馈
1、节日营销：国庆、 圣诞、元旦等 2、玩家惠新春，新春 游戏贺岁包
要进入市场，构建一个能够代表自身属性与内涵的品牌，显得尤为重要。
消费者需求方面
随着游戏行业的发展，游戏玩家已经呈现出特定的族群，关于游戏的文 化也逐渐影响至游戏外的人群；消费者逐渐对游戏产生品牌意识，有品 牌感知的游戏平台更容易获得青睐；移动的用户逐年增长，市场空间巨
大，游戏的形态增多，消费者玩游戏不再受地域及时间限制。
品牌 形象 提升 系列
2
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点亮品牌形象G-ZONE, s提o升m品et牌h热in度g is true！加”大品牌价值
G-ZONE品牌首发仪式
主题形象全年接触传播 •互动炒作：事件、话题、活动、 新闻
•年度游戏风云榜发布
Hale Waihona Puke •互联网主题活动：晒晒你的游 戏生活
•游戏奥斯卡年终典礼
白领市场
以市场来 区分
学生市场
务工市场 -4-
娱乐一族 写字楼白领 时尚、精英
高校新生学 习性
即将毕业创 意性
厂区
社区
“现实生活亮黄灯，探索另一种生 活“的大中型游戏，角色扮演、动 作游戏、策略战棋、冒险游戏、格 斗游戏
相同诉求：手机游 戏品牌核心价值；
不同人群：校园学
“总有一种蓝色梦想，让人敢于去 实现”的经营类游戏，如模拟经营、

品牌建设
塑造独特的品牌形象和口碑，提高品牌知名度和 美誉度。
关键业务举措及实施计划
制定详细实施计划
明确各项关键业务举措的具体目标、时间表和责任人，确保计划 的顺利执行。
资源调配与整合
合理配置人力、物力、财力等资源，确保关键业务举措的顺利实施 。
监控与调整
建立有效的监控机制，及时发现并解决问题，根据实际情况对实施 计划进行调整和优化。
分析行业市场规模、增 长速度及潜力，评估市
场机会。
竞争格局
了解行业内主要竞争对 手的市场地位、优劣势 及战略意图，制定应对
策略。
客户行为变化
关注客户需求、购买行 为的变化趋势，调整市
场策略。
目标客户群体识别与需求挖掘
目标客户群体定义
明确目标客户群体的特征、需 求及偏好，实现精准营销。
市场细分
根据客户需求、购买行为等因 素对市场进行细分，选择目标 市场。
THANKS.
一。
案例二
亚马逊通过持续创新，不断拓展业 务领域，从图书销售逐渐发展成为 全球领先的电商平台和云计算服务 提供商。
案例三
特斯拉汽车公司以电动汽车和可再 生能源为核心业务，通过技术创新 和颠覆性商业模式，推动全球汽车 产业的变革。
环境分析与市场洞
02
察
宏观环境分析
01
02
03
04
政治环境
分析国家政策、法律法规对行 业的影响，预测政策走向及变
企业资源评估
风险评估与应对
识别潜在的风险和挑战，制定相应的 应对策略和措施。
全面评估企业的资源、能力和优势， 确保所选战略与企业实际相匹配。
差异化竞争优势构建
产品创新
通过研发新产品或改进现有产品，满足客户的特 定需求，形成差异化竞争优势。

•关键模块
商品管理：商品管理指从分析买家 的需求入手，对商品组合、定价方 法、促销活动，以及资金使用、库 存商品和其他经营性指标作出全面 的分析和计划，通过管易云ERP系 统，保证在最佳的时间、将最合适 的数量、按正确的价格向买家提供 商品，同时达到既定的经济效益指 标。
平台铺货：依靠平台铺货模块，能 够建立平台与系统商品之间的映射 关系，当平台及系统商品编码一致 时，点击【下载】按钮双方产品即 可自动关联。
当平台与系统编码一致时，平台商品 与系统商品将自动产生映射关系，如 果双方编码存在不一致的情况，如右 图选中数据所示，系统对应的文本框 将不会关联到商品，这时可以通过 【修改】按钮进行手动关联，如果系 统中没有该商品，则通过【铺货导 出】按钮将产品数据下载至本地，维 护好后导入系统，再行关联。
客户价值：借助平台铺货模块，商家能够对平台与系统商品的映射关系一目了然，并且 能够通过手动绑定的方式，解决特殊类目无法编辑平台编码导致的无法关联商品等情况。
支付信息同步
支付宝、京东支付、百 度钱包、银联
2 网上支付
服务信息
3 订单下载 发货
物流
订单API
1 下订单
物流信息
4 修改/拆合/审核订单
5 分拣单
14 签收
13 送货上门
物流信息系统
10 发货/库存同步
6 按单
分拣
7 包装/
贴单
拣货/验货员
客服/跟单员
5 打印物流单/
发货单
会计
16 物流费用
对账
客户价值：支持对接家第三方物流及快递、支持普通面单，电子面单对接，支持自己联 系物流、在线下单、无需物流等各类物流模式，为卖家提供全面可靠的物流支持方案。

非常男女天地美墅水色时光丽晶国际乌托邦水园星光大道家世界加州阳光中国LOVE城中堂都心福尼奇广场简.语斋尚豪家银领国际怡和星苑巴黎春天金融街海洲华府东韵·沁园御龙阁怡雅苑翠绿名都语漫景城爱在家乡尼斯阳光海映蓝山圣诺伦托帕纳维拉城堡冬暖逸静城市.森林狮城风水园风水苑远香居红艺阁白领集中营兰都馨苑一米阳光呼啸山庄巴黎故事右岸农庄新中家苑紫金。

长安枫上。

巴黎香堤。

御河苑莫内国际花园春秋.绿苑春秋双厦春秋名门峰度国际就·掌灯水岸3000水岸东方子曰光年心都风云道场燕韵新城卓城心·家泊自在天地中微笑堂东岸阳光吾家：小户型星河弯：豪宅第一江山美墅馆 (来自一典故) 云雨轩天之骄子魅力之都天和人家逸墅江南倾城之恋简语斋 youyougo悠游购爱上层楼极°山江虹悦水木青华在水一方似水流年禅洲：-----一个洗涤你心灵的私人圣地檀府：-----檀香四溢,雍容华府！紫轩：-----（古代以紫为贵，紫是皇家用的颜色） slogan：中国上流社会心.家园春天城市花园，（绿色倾城，水木华庭，明雅苑）苏州吴江小镇在建项目碧海晴天水天云庄这是一个临湖别墅的名字水岸艺城一个大型水晶花园洋房楼盘的名字九隆名居一个别墅楼盘，因所在地历史上有九隆古城的叫法，而这是当地第一个别墅楼盘玉水天华海市心园丽江映象大墅心林雅筑荷塘月色天津·卫城印象生活3/5天津沽上城高山流水---别墅项目蓝色几何异度空间寒野柏翠观唐、清华坊岸泊．馨堡MORESE取MORE加REST的组合，适合城市休闲人群WOODLAND可作别墅区的案名罗曼尼都、御景蓝湾北国之春天一阁皇中皇海市圣楼尚城。

青岛的项目。

闪·炫年轻人的社区！“闪“字“炫“是现代人尤其是网络一族在网上的流行语，是一个时代的印记。

展现一个社区的现代，朝气、流行时尚。

点·home或点·house，同样可以用于小户型的楼盘。

小小家庭，无限天地。

金蝶crm解决方案篇一：金蝶EAS_CRM用户手册_完整版金蝶EAS-CRM用户手册金蝶软件（中国）有限公司金蝶EAS-CRM用户手册使用申明著作权&约束本手册的版权归深圳金蝶公司所有，任何复制和使用都必须得到金蝶公司的授权，本手册的商标是金蝶公司的注册商标。

保证和约定义务金蝶公司将为合法用户负责本手册的解释权，对任何非法用户，金蝶公司将不承担任何法律任。

目录2 著作权&约束 ................................................ ................................................... ................................................... ..... 1 保证和约定义务 ...................................................................................................1 前言 ................................................ ................................................... ................................................... . (1)3 目的和范围 ................................................ ................................................... ................................................... ........ 1 定义，缩写词和术语 ................................................ ................................................... ........................................... 1 如何报告问题 ................................................ ................................................... ................................................... .... 1 系统技术概述 ................................................ ................................................... (2)系统技术特点 ................................................ ................................................... ................................................... . (2)金蝶EAS-CRM技术架构 ................................................ ................................................... (2)系统界面说明 ................................................ ................................................... ................................................... . (2)列表特点 ................................................ ................................................... ................................................... . (2)主列表界面 ................................................ ................................................... ...................................................3收藏夹 ................................................ ................................................... ................................................... .. (4)编辑界面 ................................................ ................................................... ................................................... . (5)关联列表界面 ................................................ ................................................... .. (6)选择列表界面 ................................................................................................... .. (7)选择列表收藏夹 ................................................ ................................................... . (8)系统标准控件使用说明 ................................................ ................................................... .. (8)4 系统管理 ................................................ ................................................... ................................................... .. (9)系统登录 ................................................ ................................................... ................................................... (9)系统登录 ................................................ ................................................... ................................................... . (9)系统注销 ................................................ ................................................... ................................................... . (9)密码修改 ................................................ ................................................... ................................................... . (9)忘记口令 ................................................ ................................................... ................................................... .. 10用户信................................................... ................................................... .. 10帮助 ................................................ ................................................... ................................................... . (10)系统设置 ................................................ ................................................... ................................................... . (10)系统参数说明 ................................................ ................................................... (10)邮件服务设置 ................................................ ...................................................菜单自定义 ................................................ ................................................... . (12)基础设置 ................................................ ................................................... ................................................... . (13)系统基础设置 ................................................ ................................................... (13)销售模块基础设置 ................................................ ................................................... . (17)服务模块基础设置 ................................................ (21)市场模块基础设置 ................................................ ................................................... . (23)定义分类显示 ................................................ ................................................... (24)客户生命周期 ................................................ ................................................... (26)编号、助记码自定义 ................................................ ................................................... .. (27)助记码自定义 ................................................ (27)编号自定义 ................................................ ................................................... . (28)数据字典 ................................................ ................................................... ................................................... . (30)预设字典 ................................................ ................................................... ................................................... .. 30自定义字典 ................................................ ................................................... . (30)数据字典中的字典项维护 ................................................ ................................................... .. (30)对象自定义 ................................................ ................................................... ................................................... (31)业务对象自定义 ................................................ ................................................... .. (31)部门 ................................................ ................................................... ................................................... (34)部门的内容组成 ................................................ ................................................... (34)部门管理 ................................................ ................................................... ................................................... .. 35新增部门 ................................................ ................................................... ................................................... .. 35修改部门 ................................................ ................................................... ................................................... .. 36删除部门 ................................................ ................................................... ................................................... .. 36员工 ................................................ ................................................... ................................................... (36)员工/团队的内容组成 ................................................ ................................................... .. (36)员工/团队管理 ................................................ ................................................... .. (37)新增员工 ................................................ ................................................... ................................................... .. 37新增团队 ................................................ ...................................................................................................... .. 38修改员工/团队 ................................................ ................................................... .. (39)删除员工/团队 ................................................ ................................................... .. (39)员工角色 ................................................ ................................................... ................................................... .. 39角色 ................................................ ................................................... ................................................... (40)角色的内容组成 ................................................ ................................................... .. (40)角色新增 ................................................ ................................................... ................................................... .. 40角色修改 ................................................ ................................................... ................................................... .. 40角色删除 ................................................ ................................................... ................................................... .. 41角色功能授权 ................................................ (41)角色特殊授权 ................................................ ................................................... (42)角色菜单授权 ................................................ ................................................... (42)权限 ................................................ ................................................... ................................................... .. (43)权限的类型 ................................................ ................................................... . (43)权限分................................................... ................................................... .. 43权限明细 ................................................ ................................................... ................................................... .. 45部门权限列表 ................................................ ................................................... (46)特殊权限 ................................................ ................................................... ................................................... .. 46数据授权 ................................................ ..................................................... 47审核 ................................................ ................................................... ................................................... .. (48)审核设置 ................................................ ................................................... ................................................... .. 48审核操作 ................................................ ................................................... ................................................... .. 52信息查询 ................................................ ................................................... ................................................... (52)检索方案 ................................................ ................................................... ................................................... .. 52快速检索 ................................................ ................................................... ................................................... .. 54工作日志 ................................................ ................................................... ................................................... (55)系统日志 ................................................ ................................................... ................................................... (55)登陆日志 ................................................ ................................................... ................................................... .. 55操作日志 ................................................ ................................................... ................................................... .. 56电子邮件日志 ................................................ ................................................... (57)在线用户日志 ................................................ ................................................... (57)短信日志 ................................................ ...................................................................................................... .. 585 基础管理 ................................................ ................................................... ................................................... (58)客户 ................................................ ................................................... ................................................... (58)客户伙伴 ................................................ ................................................... ................................................... .. 59客户接触信息 ................................................ ................................................... (71)客户交易信息 ................................................ ................................................... (73)客户分析 ................................................ ................................................... ................................................... .. 76客户价值管理 ................................................ ................................................... (78)客户生命周期 ................................................ ................................................... (82)联系人 ................................................ ................................................... ................................................... (83)联系人管理 ................................................ ................................................... . (83)联系人交易信息 ................................................ ................................................... .. (86)联系人分析 ................................................ ................................................... . (87)活动 ................................................ ................................................... ................................................... (87)活动概念 ................................................................................................... ................................................... .. 87活动管理 ................................................ ................................................... ................................................... .. 88活动审核 ................................................ ................................................... ................................................... .. 89活动完成 ................................................ ................................................... ................................................... .. 90活动特征项 ................................................ ................................................... (90)活动协作 ................................................ ................................................... ................................................... .. 91活动费用 ................................................ ................................................... ................................................... .. 91活动联系人 ................................................ ................................................... . (94)活动产品 ................................................ ................................................... ................................................... .. 95活动附件 ................................................ ................................................... ................................................... .. 95活动授权 ................................................ ................................................... ................................................... .. 96活动图表分析 ................................................ ................................................... (96)活动业务趋势分析 ................................................ ................................................... . (96)日历 ................................................ ...................................................................................................... (96)日计划 ................................................ ................................................... ................................................... (96)周计划 ................................................ ................................................... ................................................... (97)月计划 ................................................ ................................................... ................................................... (98)任务 ................................................ ................................................... ................................................... (99)任务维护 ................................................ ................................................... ................................................... .. 99任务分配 ................................................ ................................................... 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(102)短信 ................................................ ................................................... ................................................... .. (102)费用 ................................................ ................................................... ................................................... . (104)费用报告 ................................................ ................................................... (105)费用明细 ................................................ ................................................... (105)费用申请管理 ................................................ ................................................... . (106)费用报销管理 ................................................ ................................................... . (107)费用报批 ................................................ ................................................... (108)转入费用报销 ................................................ ................................................... . (108)费用申请审批 ................................................ ................................................... . (108)费用报销审批 ................................................ ................................................... . (109)导出费用资料 ................................................ ................................................... . (109)费用授权 ................................................ ................................................... (109)费用附件 ................................................ ................................................... (109)竞争对手 ................................................ ................................................... ................................................... .. (109)竞争对手管理 ................................................ ................................................... . (109)竞争对手的属性管理................................................. ................................................... . (111)竞争对手属性定义 ................................................ ................................................... (111)竞争对手的客户 ................................................ ................................................... (112)竞争对手联系人 ................................................ ................................................... (112)竞争对手产品 ................................................ ................................................... . (112)竞争对手附件 ................................................ ................................................... . (113)图表分析 ................................................ ...................................................114合作伙伴 ................................................ ................................................... ................................................... .. (114)合作伙伴管理 ................................................ ................................................... . (114)合作伙伴联系人 ................................................ ................................................... (115)合作伙伴客户 ................................................ ................................................... . (116)合作伙伴市场活................................................... .. (116)合作伙伴签约信息 ................................................ ................................................... .. (116)合作伙伴媒体宣传 ................................................ ................................................... .. (116)篇二：客户关系管理解决方案金蝶客户关系管理解决方案方案概述客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。

客户经理2024年工作计划例文随着____年的落幕，我们满怀梦想与期待迎来了____年的新篇章。

在新的一年初始，当回顾与展望交织，我们深入思考未来的发展路径。

迎接我们的，不仅是新的机遇与挑战，更是我们共同的责任与使命。

在新的日历页上，我们许下愿望，制定计划，准备迎接新的征程。

位于市中心核心区域的青云西区，拥有约____户客户，其中固定电话用户约9300户，小灵通用户约____户，宽带用户约____户，商铺及中小型企业客户约____户。

我们针对这些客户群体进行了细致的分类，确保每位客户经理掌握详尽的客户信息。

元旦期间，我们在恒盛城市花园、建鼎华城二期、阳光城等住宅小区，积极开展了“我的e 家”、“商务领航”等电信转型业务的宣传活动。

在____年，我们将不仅致力于开发新业务，还将致力于维护现有客户基础，努力减少客户流失。

我们将对高端客户提供____小时的全天候保姆式服务，与其他电信运营商在技术、服务和亲和力方面展开竞争，定期向客户赠送礼品、介绍新业务资费。

____年将是业务转型深入执行的关键时期。

作为客户经理，我们必须坚定客户导向，树立品牌意识，全面提供网络平台、应用开发、系统集成等服务；加大对“我的e家世界通”等新业务的推广力度。

通过转型业务，推动全年区域内的预算任务，完成公司下达的各项硬性指标。

在客户经理的奖金考核机制中，我们将结合公司的考核指标，实行多劳多得的原则，消除平均主义；加强KPI考核，确保每位客户经理都充满责任感和使命感，因为我们是电信事业的参与者和建设者，我们应当以此要求自己。

客户经理工作的开展应当有序进行，这既是客户关系管理的核心，也是网络建设发展的需求，更是客户经理提升自身综合素质、实现既定目标的重要途径。

结合卷烟商品营销知识的学习，我们认为应当从指标分解、市场细分着手，有计划地开展客户经理工作。

当前，客户经理工作的关键是围绕经营销售目标进行有计划的工作，核心在于销售任务的分解和目标的细化。

筋斗云市场营销策划方案一、背景分析随着互联网技术的发展，电子商务成为现代商业的主流趋势，市场竞争日益激烈。

在这个竞争激烈的市场中，如何将品牌与产品推广给目标用户成为了企业最重要的任务之一。

本文将以筋斗云公司为例，通过市场营销策划方案，探讨如何有效地将筋斗云品牌推向市场。

二、目标市场分析1. 目标用户群体：年轻一代，喜爱移动互联网应用，注重时尚和个性的消费者。

2. 目标市场：主要在大中城市以及互联网应用集中的地区进行市场推广。

3. 竞争分析：互联网应用市场上已有许多类似产品，如微信、QQ 等，竞争激烈。

三、市场营销策略1. 品牌定位：筋斗云定位为一款具有时尚、年轻化元素的移动互联网应用，注重社交功能和个性定制。

2. 目标市场定位：筋斗云主要面向年轻一代用户，通过创造独特的用户体验和社交活动来吸引目标用户。

3. 渠道选择：筋斗云可以选择与手机厂商、移动运营商合作，在手机预装或者使用其应用商店推广筋斗云应用。

此外，筋斗云还可以选择与其他有影响力的应用或社交平台进行合作，通过合作推广的方式提高曝光率和用户数量。

4. 产品特点突出：通过筋斗云的独特功能、良好的用户体验、个性定制等方面来突出产品的特点，吸引目标用户。

四、市场推广策略1. 线上营销策略（1）社交媒体推广：在微信、微博等社交媒体平台上创建筋斗云官方账号，通过原创内容、有趣的互动等方式吸引用户关注，增加筋斗云的知名度和影响力。

（2）搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站的关键词、内容等方面，提高筋斗云在搜索引擎结果中的排名，增加品牌曝光度。

（3）内容营销：筋斗云可以通过发布与其定位相关的文章、视频等内容，吸引用户前来了解和使用筋斗云，并在内容中嵌入筋斗云的宣传和推广信息。

（4）电子邮件营销：通过定期发送邮件给注册用户，告知他们有关筋斗云最新功能、活动等信息，保持用户的活跃度和粘性。

2. 线下营销策略（1）线下推广活动：筋斗云可以组织一些线下活动，如社交派对、主题聚会等，邀请目标用户参与，增加用户粘性，同时在活动现场进行筋斗云的宣传和推广。

金蝶解决方案： 为该机构量身定 制了一套综合性 的管理软件，涵 盖财务管理、人 力资源管理、行 政管理等多个方 面。
实施效果：通过 金蝶软件的实施， 该政府机构实现 了业务流程的优 化和管理效率的 提升，为政府工 作的顺利开展提 供了有力保障。
客户背景：某 跨国公司，业 务遍布全球， 拥有多个分支
存预警等
销售管理：包 括销售订单管 理、销售合同 管理、销售发
票管理等
物流管理：包 括运输管理、 仓储管理、配
送管理等
财务管理：包 括应收账款管 理、应付账款 管理、成本管
理等
客户关系管理： 包括客户信息 管理、客户服 务管理、客户 满意度管理等
招聘管理：发布招聘信息、筛选简历、面 试、录用等
员工信息管理：员工档案、合同、社保、 考勤等
绩效管理：设定绩效目标、绩效考核、绩 效反馈等
培训管理：培训需求分析、培训计划制定、 培训实施、培训效果评估等
薪酬福利管理：薪酬制度设计、薪酬发放、 福利管理等
员工关系管理：员工沟通、员工满意度调 查、员工离职管理等
项目规划：制定项目计划、 任务分配、风险评估等
项目启动：确定项目目标、 范围、资源等
01
硬件配置优化：选择合适的硬件配置，如 CPU、内存、硬盘等，以提高系统性能。
03
数据库优化：优化数据库结构、索引、查询 等，以提高数据库性能。
05
网络优化：优化网络拓扑、带宽、延迟等， 以提高网络性能。
02
软件配置优化：优化软件配置，如数据库、 操作系统、中间件等，以提高系统性能。
04
应用优化：优化应用代码、算法、数据结构 等，以提高应用性能。
提供云服务， 提供云服务，
包括财务、供 包括财务、供

《创业实务》课程标准2023年10月目录一、课程信息 (1)二、课程性质与任务 (1)（一）课程性质 (1)（二）课程任务 (1)三、课程目标与要求 (2)（一）课程目标 (2)1.知识目标 (2)2.技能目标 (3)3.素养目标 (3)（二）课程要求 (4)四、课程结构与内容 (4)（一）教学内容选择与组织原则 (4)（二）教学内容组织构架 (6)五、学生考核评价 (8)六、教学实施与保障 (9)（一）教学实施 (9)1.教学理念 (9)2.教学模式 (10)3.教学方法 (10)4.学法 (11)5.教学实施 (11)（二）教学实施保障 (12)1.师资队伍 (12)2.教学资源 (12)一、课程信息课程名称：创业实务学时：32学分：2适用专业：旅游英语、旅游管理、导游等专业二、课程性质与任务（一）课程性质《创业实务》课程是旅游英语专业、旅游管理、导游等专业的公共基础课程，是一门理论知识和实践技能并重的理实一体化课程。

本课程定位于培养学生扎根祖国大地，利用所学专业知识创造满足人民美好生活需要的产品或服务，塑造具备家国情怀、社会担当、诚信守法的精神品质和素养，形成具有创业精神和创业思维能力的高素质技术技能人才。

本课程安排在第四期，前期课程是《创新思维》，通过前期学习，学生产生了创意项目。

本课程的学习对学生职业能力的提升和职业素质的培养起着重要的作用，为专业课程起到延伸和丰富作用，同时也对旅游英语专业人才职业能力培养和职业素养养成起着重要的支撑作用。

（二）课程任务本课程依据中国就业培训技术指导中心发布的《创业培训标准》，对接该标准的“创业准备”阶段进行模块化设计，以学生有了创意如何准备创业为任务出发点，完成对应“调研商业、确定构思、设计主张、创造价值、获取价值、创意营销、总结项目、组建团队、路演项目、创办企业”十单元的学习，实现创业思维和能力潜能的激发及训练，在理解创业十步基础上养成家国情怀、社会担当、诚信守法和敬业乐业精神，将创意通过十步骤实现创业准备。

金融产品的目标客户群和具体做法六大目标客户群体一、中小企业主群体中小企业主由于上下游客户多、资金流动频率快，主要有以下的金融服务需求：①资金结算需求：需要快捷、安全、方便的结算，如转账电话、手机银行等。

②融资需求：存在阶段性、季节性，且对融资效率、担保方式等要求较高，对个人经营性贷款等存在一定需求。

③理财与贵宾服务需求：客户较多的资金沉淀，对短期理财和贵宾体验要求较高。

具体做法：网点可通过对市场协会、管委会、房地产开发商等渠道获取优质私营业主信息。

同时打包手机银行、网上银行、转账电话等渠道产品，或方便快捷的个人综合消费贷款、助业贷款等产品，向其提供包括商户收单、短期理财产品等在内的一揽子金融服务套餐。

二、房东群体当下，有不少的人群凭借着旧时的土地建楼房，靠收租过日子，拥有稳定的收入来源，家产方面也比普通群众要更为丰厚，但理财能力却普遍薄弱，该群体有着强烈的资金保值增值需求；同时由于安置房的改善、地点可能不理想等，亦有重新购房置业融资的需求等。

具体做法：网点可通过房地产开发商、项目业主等资源获得所涉及的群体基本信息，根据他们的信息对金融产品的需求，分别提供不同的金融服务套餐。

同时联动对公业务部门，将拆迁户的金融服务与产品绑定纳入对项目营销的整体方案中。

针对下发的拆迁户存款，广泛开展进村活动营销，通过举办沙龙活动，提升本地房东的影响力，向客户绑定电子银行、定期、理财类产品来稳定拆迁款。

三、专业人士群体专业人士是指具备特定专业技能的专业人才，一般包括教授、医生、法官、律师、文学家、作家、艺术家等，该类人群一般在从事的行业内具备一定的权威性，收入高，属于网点重点营销目标客户群体之一。

具体做法：针对该类高端客户，网点需结合分支行给予的高端客户活动支持，对专业人士进行品牌宣传，搭建高端人士交流的平台，从而吸引专业人士成为网点客户。

同时结合行内税务咨询、客户资产配置、商旅贵宾服务和家庭理财等提供全方位金融服务。