物业服务安全生产基础知识培训
上海英达莱物业有限公司
安全生产基础培训要达到的目的
一、了解物业服务企业安全生产包含的内容
二、熟悉物业服务企业安全生产控制要点
三、各类安全应急预案的内容
四、掌握突发事件报告的格式，能理解简单报告编写要素
安全生产包含的主要内容
一、公共（共用）场地环境安全
二、设施、设备运行安全
三、公共治安安全
四、消防安全
五、内、外部信息安全
六、员工职业健康安全
一、公共（共用）场地环境安全
（1）物业管理的概念简而言之就是“管理物业”，通过对物的管理实现为人的服务；
（2）我们管理的范围是共用部位，或称为“公共场地”、“共用地方”；
（3）业户自用部位（通常讲的“滴水线内”）各项安全的注意义务严格来讲属于自用业主（或使用人）
二、共用设施、设备运行安全
物业管理企业做的是管理物业的事，诸如水、电、气、通讯都正常开通，没有断、停的烦恼；电梯24小时运行，没有困梯、坠梯的危险；冬、夏两季保证空调正常运行；安全保卫各项技防措施落实，没有夜不能眠的惊吓；雨、污水排放畅通，没有漏水、漫水的尴尬等等。
三、公共治安安全
（1）公共治安安全不能简单理解为安保职责范围内的事，每一位物业员工均要有治安隐患防范，预防可能的安全风险
（2）员工应经常保持高度的安全意识，及时发现各类事故苗子和隐患，防止火
灾、盗窃、破坏及其它恶性事故的发生
（3）上班后、下班前应全面检查岗位情况，及时发现和清除不安全因素，对本人不能处理解决的安全问题，应立即报告主管领导，并迅速采取措施解决
（4）发现有可疑的人或不法行为的事，应立即制止或报告主管领导或保安人员，及时协调，采取有效措施制止事态的发展
四、消防安全
●隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山
●《中华人民共和国消防法》于2008年10 月28日修订通过，自2009年
5月1日起施行
●消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针
预防火灾
●爱护消防设施、设备，严禁破坏和擅自挪用消防设备和器材，不准埋压
和圈占消防水源，不准占用防火间距、堵塞消防通道
●定期对电气设备、开关、线路和照明灯具等进行检查，凡不符合安全要
求的，要及时维修或更换。建筑物内的煤气管理系统的仪表、阀门和法
兰接头，必须符合安全要求，并定期检查维修
●进行室内装修或改造需动用明火作业时，应严格执行动火制度，采取防
火措施
●坚持巡回检查制度及节假日、重大活动日的全面安全大检查。对查出的
消防隐患，应责令有关部门制订整改措施，限期改正
●知晓《中华人民共和国消防法》，掌握发生火灾时的应急措施和方法，定
期组织消防应急预案的培训和演练
●定期巡视检查消防器材和设备，使消防器材、设备、设施处于完好状态
●建立高层建筑消防管理档案。熟悉消防重点部位、消防设施分布、火灾
自动报警和自动灭火系统等内容
●高层建筑进行装修时，应采用难燃、非燃材料，大面积装修必须到消防
部门办理审批手续，装修竣工时须经消防部门验收后方可投入使用
●熟悉大厦内消防设施，环境及各务通道、熟悉避难场所、熟悉疏散方向。
当火灾发生
1.灭火要案主要内容
➢灭火指挥
➢报警、抢救、扑救
➢疏散路线
➢配合/现场保护
2.熟悉几种消防器材设备
➢消火栓
➢烟感、喷淋
➢二氧化碳灭火机、1211灭火机、干粉灭火机
3.灭火的基本方法
➢冷却灭火法
➢隔离灭火法
➢窒息灭火法
➢抑制灭火法
4.三会：
➢会报警；
➢会处理事故苗子；
➢会使用消防器材
5.一旦发生火警，要冷静对待，力戒惊慌，迅速利用附近的消防设施报警（处
置），控制火势蔓延或将火扑灭
6.各部门在接火警警报后，应设法安定业户，引导他们疏散到安全地段，逃离
火场
7.发生火灾时，全体员工必须听从领导和总值班的统一指挥，通力合作，努力
保护业户的生命和财产及公司财产，使损失降至最小程度
8.一旦发生火警、火灾时，切记不可乘坐电梯
9.一旦发现火灾，及时向公司和消防部门报警，做到迅速扑救、保护现场、协
助调查
新消防法掌握重点
单位违反本法规定，有下列行为之一的，责令改正，处五千元以上五万元以下罚款：
（一）消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的；
（二）损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的；
（三）占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的；（四）埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的；
（五）占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的；
（六）人员密集场所在门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物的；
（七）对火灾隐患经公安机关消防机构通知后不及时采取措施消除的。
个人有前款第二项、第三项、第四项、第五项行为之一的，处警告或者五百元以下罚款
五、内、外部信息安全
✓当今社会是信息社会，生产经营活动中安全防范离不开信息安全
✓依照程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项
✓时时、事事做有心人，共同维护企业及业户信息安全（如邮箱口令、业户档案、监控录像信息等）
六、员工职业健康安全（劳动保护）
✓遵守《中华人民共和国劳动法》，保护公司员工的身体健康
✓安全用电（具备专业资格）
✓登高作业（2M以上的作业均属于登高作业）
✓特种设备操作规范（如车板、升降系统、锅炉等）
应急预案
✓一份适用的应急预案要求：
➢有对应部门（人）
➢时效性
➢经过培训（演练）
➢对应应急情况适用性强
应急预案编写（举例：防台防汛）
