酒店客房实训心得体会3篇

酒店客房实习工作总结范文总结：一、做好酒店客房的清洁卫生在入住酒店之后，客人对客房的卫生清洁状况是非常看重的，卫生清洁状况也是客人进入客房后的重要第一印象。

所以在我们平时的工作中要特别注意对客房的打扫和清理，不管是客人在退房后的打扫，也还有平时客人要求清理打扫时。

这个要求我们对待清洁工作不仅要认真，还要注意一些细节的清理，时刻都要保证客房的清洁和整齐，这也是我们客房部每天最主要的工作。

二、保护尊重客人的隐私这是客人对我们工作满意度的一个很大的标准，我们不仅要尊重和满足客人的一些特殊有合理的要求，也要对客人的住房信息进行保密。

尽量做到不干扰客人，不给客人在入住过程里造成不必要的麻烦。

在进入客房后，不能私自乱动客人的东西，将客人的一些信息外漏，这样我们的客房服务才会让客人有安全保障。

三、对待客房客人亲切友善虽然我们主要的工作是客房的清理和打扫，但是面对客人时我们应该亲切友善的问好。

使用敬语问候客人，用自己关心的话语让客人感受到我们对待它们的热情和温暖，让酒店客房给客人有回到家里的感觉，这是我们平时工作应该努力达成的。

四、学习相关客房服务技能在客房的日常工作中我们是有很多技能需要学习的，比如铺床的技能、物品摆放的技能等等。

只有在学习这些技能后，不仅会简化我们平时的工作，减轻我们的工作压力，也会大大提高我们打扫整理客房的效率。

为酒店清理更多的脏房，缓解酒店客房不足的压力，迎接更多客人的入住，为酒店创造更多的价值，同时也让顾客相信我们的工作能力，对我们的工作能力表示满意。

我相信我继续在这几个地方努力，能让我越来越适应自己的客房工作，让自己在工作中做的越来越好。

相信不久的将来，我便不只是客房部一名基层的工作人员，我还会当上一名客房管理者，带领客房部的员工奖将客房这个环节做的更加出色。

酒店客房实习工作总结范文（二）通过在酒店客房部的实习，能够加深对酒店行业其中一部分业务的工作内容和工作性质的熟悉程度，学以致用的同时在实践中掌握理论知识在实际中应用的状况，进一步熟悉理论和实践不可分割的关系，并认知当前酒店业客房部的发展现状何发展趋势。

酒店客房部实习心得体会五篇酒店客房部实习心得体会五篇当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这么做可以让我们不断思考不断进步。

是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编为大家收集的酒店客房部实习心得体会五篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

酒店客房部实习心得体会五篇1我认识到客房部工作内容和职责都是复杂繁多的。

此外，我了解到客房部的领班、主管和经理等管理人员基本都是从基层服务员一步一步走上来的，他们对基层员工很理解，也很热情，比如我们的客房部经理就曾亲身给我们做铺床示范。

而且，每当酒店接待重要的客人时，一般由主管甚至经理亲身打扫客房，一丝不妥也绝不忽视。

由此可知，注重细节是酒店每一位员工不可忽视的技能。

在学校中的学习已经让我了解到酒店行业是很重视理论和细节的，但是在实习中才体现到酒店重视细节会细到连物品的摆放都有规则。

在实习中学到的都基层服务员的工作技能，在工作过程中我尽量结合理论知识加以熟练。

另外，我了解到在管理的过程中要处理好和下属的关系，而要做到这点，最重要的是需求MeiWeN。

Com。

cn务实，一个成功的治理者必定是这样发为的，成功的治理者能把一切员工联合起来，这样完成的是整个企业的管理。

所以，日后酒店需要的管理人才，必定是经验丰厚的，而不是一个具有高学历却没有实践经历作为支撑理论的人。

酒店需要的服务员也必定是很有操作技能，极为注重细节的人。

在工作中，固然我只是充任一名普通服务员的角色，但我的服务也绝不是可以忽略的。

在实习期间，我发觉要能自如的做好一项服务，就必须正视自己的服务态度，用乐观的心态去面对每一天的工作，要主动去完成自己的工作，而不是由于工作量比例的大小去抱怨，因为抱怨是毫无作用的。

我在工作中也曾存在失误，是同事们给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热诚。

米尔兰德教师曾说过：年轻人天生就需求鼓励。

是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢地面对难关，不时地进步。

酒店客房工作心得体会（通用3篇）酒店客房工作篇1时间飞梭，光阴转转，2个月的试用期转眼就已经结束了。

回想起在过去的2个月的时间里，我还是为自己选择__酒店感到高兴。

从8月25日到__的那天起，担任了工程部文员这个职位，从未接触过文员这个职位的我，在领导的关怀、同事的教导和帮助下，让我逐步的开始掌握了本岗位的一些基础的知识和工作的技巧。

从前的我可能从来没有认识到原来“细心”无论是对工作还是对生活都这么的重要，可是在通过陈总监的领导下，让我懂得了一个故事，这个故事命名为《一只水杯有多重》，接下来我想把这个故事分享给大家。

一只塑料水杯有多重?13克。

可就是这样一个并不起眼的小东西，法国航空公司在节能减排时也不放过：13克被减轻至9.5克。

这3.5克细微的“瘦身”，后来被推广到全法国航空公司的航班。

对于耗油量巨大的飞机，一只水杯减轻3.5克的重量，似乎微不足道。

但在管理者的眼中，小小水杯积少成多的效应就不能低估--据法航有关专家测算，一年下来，全公司可因小心水杯“瘦身”而少排放20吨二氧化碳。

细节，显示了管理者的精明与远见。

可见，我们真的不能忽视了细节这么重要的环节哦!所以无论我们无论从事着什么工作，细节固然重要，不过好的心态与思路也是必不可少的，简单的说“心态决定事态，思路决定出路，细节决定成败”。

回想试用期间的工作，我深深感觉到个人力量的`单薄和集体力量的强大。

感谢领导的关心、同事的帮助，没有他们我开展不了工作。

人，不可能什么都懂，不懂不要紧，但是只要肯学、肯做，任何一个大学毕业的人都是可以学会的，我认为我自己就是一个肯学、也愿学的人。

我并不是一个喜欢常常换工作的人，所以我想既然我已经成为__的一份子，我已经适应目前的工作，所以我希望能够留在__酒店，为__也为自己努力工作。

同时公司有个学习的气氛，我想我还是会很快成长起来的。

酒店客房工作心得体会篇27月刚刚过去，回想这一个多月来的客房见习领班工作，就像一首交响乐一样，高低起伏，各种音符都有。

酒店客房实习报告总结9篇第1篇示例：酒店客房实习报告总结一、实习单位基本情况我所在的实习单位是一家知名的五星级酒店，地处市中心繁华地带，交通便利，周围有大型购物中心、商业街和旅游景点，是游客和商务人士的首选酒店之一。

酒店拥有豪华客房、精致餐厅、舒适的休闲设施和完善的会议服务，致力于为客人提供高品质的服务和舒适的入住体验。

二、实习期间主要工作内容在实习期间，我主要参与了客房部的日常运营工作，包括客房清洁、客房服务、床铺整理、用品更换等工作。

具体来说，我的工作内容主要包括以下几个方面：1、协助客房清洁每天早上，我都会和其他员工一起负责酒店客房的清洁工作。

清洁工作包括拖地、擦窗、整理床铺、更换客房用品等，需要细心和耐心，确保每一间客房都能保持整洁和舒适。

2、协助客房服务在客人需要的时候，我会协助客房服务人员为客人提供所需的服务，例如送餐、添补客房用品、整理客房布置等。

这些工作需要灵活应变和良好的沟通能力，以满足客人的不同需求。

3、客房用品更换除了以上工作，我还要负责客房用品的更换工作，比如浴巾、牙具、洗漱用品等的补充和整理，保证客人在入住期间能够随时享受到完善的用品供应。

三、实习经历收获与体会在实习期间，我收获了很多宝贵的经验和体会。

首先是对服务行业的理解和认识。

通过亲身参与酒店客房部的工作，我深刻理解了优质服务的重要性，服务是酒店行业的核心竞争力，而客房部作为酒店服务的重要一环，其工作的细致和周到将直接影响到客人对酒店的满意度和忠诚度。

其次是对团队合作的认识和感悟。

在实习期间，我和其他员工密切合作，互相协助，共同完成了日常工作任务。

在这个过程中，我深刻体会到团队合作的重要性，只有大家齐心协力，才能更好地完成工作任务，提高工作效率，同时也增进了团队之间的友谊和信任，感受到了团队合作的力量。

最后是对细节和耐心的重视。

在客房部的工作中，细心和耐心是最重要的品质。

清洁每一间客房都需要耐心和细致，处理客人的各种需求更需要细节控制和周到考虑。

2024年酒店客房实习心得体会范例作为一名酒店管理专业的学生，我有幸能够在一家知名酒店进行客房实习。

这段实习经历不仅让我深入了解了客房部的运作流程，也让我体会到了一个酒店客房服务员的日常工作。

以下是我对这段实习的心得体会。

首先，通过这段实习，我深刻认识到了酒店客房部的重要性。

客房部是酒店的门面，客房的整洁和舒适度直接影响客人对酒店的印象和评价。

因此，客房服务员的工作非常细致和重要。

在我实习期间，我亲眼目睹了客房服务员们每天辛勤的工作，他们不仅要及时清洁客房，还要维护客房设施的完好和卫生。

通过实习，我掌握了一系列客房清洁的基本技能，比如床铺的整理、卫生间的清洁和客房设施的保养等。

这些技能不仅对我未来从事酒店管理工作有帮助，同时也提高了我的实际操作能力和工作效率。

其次，实习期间，我还学到了很多与客人沟通和服务的技巧。

在酒店客房部，服务员与客人接触最为频繁。

为了给客人提供更好的服务体验，我学会了换位思考，以客人的角度来思考问题，真正做到以客为尊。

在面对客人的不满和抱怨时，我学会了耐心倾听，尽量满足客人的需求，并及时反馈给相关部门，解决问题。

通过与客人的交流和互动，我也提高了自己的沟通能力和服务意识，这对我未来的职业发展是非常重要的。

此外，通过这次实习，我也深刻理解到了团队合作的重要性。

客房部是一个需要密切合作的部门，每个人的工作都紧密相连。

在实习期间，我和同事们一起完成了许多任务，比如客房清扫、床铺整理和洗衣房的协助等。

每天我们都要合作配合，互相帮助，确保客房的质量和效率。

通过这样的合作，我不仅更深入了解了工作的重要性，还提高了自己的团队合作能力和组织协调能力。

最后，这段客房实习的体验也让我更加深入了解了酒店行业的工作环境和节奏。

酒店是一个高度服务导向的行业，对服务质量和效率要求非常高。

在我实习期间，我熟悉了酒店的运营模式和各个部门的职责，也了解到了酒店管理的复杂性。

我明白了一个优秀酒店需要各个部门的密切配合和无微不至的关注，这也对我未来的职业规划产生了积极的影响。

酒店客房实习心得(精选5篇)酒店客房实习心得（精选篇1）今年__月份，我来到了__酒店进行为期__个月的实习工作，我在酒店实习的客房部分为客务部和房务部。

房务部又由三个部分组成：楼层、洗衣部和pa部。

楼层服务主要是由216套客房组成。

客房服务设施及服务项目：独立控制中央空调、私人卫浴、彩色遥控电视机及卫星频道节目、国内及国际直拨电话、冰箱及迷你酒吧、室内私人保险箱、宽带上网及数据接口、语音留言、擦鞋服务、唤醒服务、托婴服务、24小时送餐服务、洗衣服务、医疗服务、儿童活动室、地下车库、酒店车队服务、商务服务中心等。

一、洒店实习工作内容在酒店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。

因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。

于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。

宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

1、服务质量对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象.在天玺我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说：“你的一举一动都代表了我们天玺，你的形象就是我们天玺的形象。

”“客人永远不会错，错的只会是我们。

”“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑.”2、酒店文化饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。

酒店客房实训心得体会（精选3篇）酒店客房实训篇1在实习的过程中，结识了很多同事和朋友，对于处理人际关系又有了新的认识。

在酒店做事要懂得变通不要过于固执和呆板，像酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人待物，如何服从上级的安排，以及对顾客的耐心与责任心。

只有处理好人际关系，才能使大家合作愉快，共同为企业创造利益。

酒店客房服务是一份很累的工作，通过实习，锻炼了自己的毅力以及培养吃苦耐劳的精神，也体验到了赚钱的不易，使我更加珍惜学校学习的机会。

实习意见：1、应该详细介绍实习各项事宜。

在确认实习点前，学院应该和实习单位详细交涉实习的具体岗位、条件以及要求，落实好各项事宜再向学生说明，以便学生能根据自身的能力条件来做出最适合的选择。

在这次的实习当中，实习前的实习动员大会学院只讲了些大概况，我认为有必要向同学们讲清楚实习中的注意事项，以及实习的具体内容、安排和所需要准备的材料。

2、及时跟进学生实习情况。

实习指导老师应及时跟进学生的实习情况、进度，并且不定期的到实习点看望实习的学生，既能了解学生实习的情况，又可以在精神上给予支持与鼓励。

3、放宽自主实习的名额及条件限制。

实习是为了使学生能更好地适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快地融入社会，也可以为毕业后的就业提供机会与帮助，因此，学生应该可以根据自身的能力条件寻找适合自己的或者对自己就业有利的单位进行实习，学院不应该就此限制，使学生错失机遇。

酒店客房实训心得体会篇2我是一名学习市场营销专业的07级的学生，在今年6月24日很有幸被宾馆录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了金山宾馆的客房部;于是我被派往五号楼，接下来开始了实习生活。

我是一名07级市场营销专业的学生，我在宾馆工作中让我懂得了很多，作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的，因此我必须紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。

通过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。

酒店客房实习心得体会5篇酒店客房实习心得体会5篇酒店客房实习心得体会1 本次实习主要是为了让我们对所学的专业理论知识在理论中得到更高一层的、深入的认识!从而辅佐我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实际相结合，为日后课程的进修打下优良的根底，更有益于对专业根底和专业课的进修、理解和掌握，宾馆客房部实习目的。

同时这次南戴河实习的经历也将有助于日后就业。

刚到南戴河的时分觉得什么事情都很新颖，终究分开学校步入社会，这是第一次!每个人心中都挺“冲动”的，总觉得有一股使不完的劲儿，都把这儿看成是发挥我们才学的大舞台，想把本人的理论学问和本人的想法付诸理论中，创造一个属于年轻人、属于我们的奇迹!但是理想和现实终究是有差异的。

当我们正式走上工作岗位之后，觉察很多事情并不是我们原先设想的那样简单，那样纯碎!渐渐地我们的热情被日复一日格式化的生活所吞没了，实习报告《宾馆客房部实习目的》。

我在客房部实习，在上岗之前是要经过(简单)培训的。

而培训的主要方式就是怎样铺一张床。

教我们铺床的是我们的领班阿姨，铺床的每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在最短时间内完成。

首先的甩单就很困难，普通要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。

然后是给床单包角，即把床单四角有模有样的放到床垫之下，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否那么床单将不能保持平整。

接下来开场套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只需把被子和被套的角相对应然后用力甩几下就行，其它可以通过细节拾掇，这里有一个要求就是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。

做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持枕套开口的一面朝向墙壁(内壁)，这样做也是为了美观。

当我们正式到客房部实习之后才觉察客房部的工作还不只仅是铺床那么简单。

我们每天的工作第一步就是清算客房。

清算客房也是有规定的标准可寻的。

酒店客房实习心得体会本次实习我选择在一家五星级酒店的客房部门进行，整个实习期为三个月。

在这段时间里，我深入了解了酒店客房部门的工作流程和运营管理，也积累了一些宝贵的经验和体会。

以下是我在实习期间的心得体会，希望对于酒店管理和服务行业有所启示和帮助。

一、严谨的工作态度在酒店客房部门工作需要有严谨的工作态度，因为客房是酒店的核心部门之一，直接关系到顾客对酒店整体印象的好坏。

为了做好每一位入住客人的服务，我要时刻保持良好的工作状态，严格按照工作程序和标准操作，确保每一个细节都不出错。

从整理房间到更换床单、清洁浴室，都要做到细致入微，力求做到完美。

只有这样才能让客人感受到我们的用心和专业。

二、团队合作的重要性酒店客房部门需要团队的协作和合作，每个人都扮演着重要的角色。

作为一员，我深切地体会到了团队合作的重要性。

只有团结一致、相互支持，才能顺利地完成各项工作。

在每一张床铺整理、每一次房间清洁的过程中，我和同事们密切配合，互相协作，减少了工作的繁琐和重复，提高了工作效率。

在团队合作的过程中，我也学会了倾听他人的意见和建议，不仅能够帮助自己提升工作质量，也能为团队的整体效能作出贡献。

三、服务意识和专业素养的培养酒店客房部门是与顾客直接接触的重要部门，因此需要具备良好的服务意识和专业素养。

在实习期间，我通过与顾客的沟通和互动，逐渐培养了一些重要的服务意识和技巧。

比如，面对各类客人的投诉和问题，我学会了耐心倾听和真诚回应，不仅解决了问题，还使客人感受到了我们的关心和贴心。

同时，我还学会了如何与顾客保持礼貌和热情，不论对待金主还是一般客人，都要以温暖的微笑来对待。

这些都是为了让顾客感受到酒店的专业服务和幸福体验。

四、细致入微的服务在酒店客房部门工作期间，我充分体会到了“细节决定成败”的道理。

每一个细节都直接关系到客人对我们服务的评价。

所以，在我的工作中，我尽可能地细致入微，从折叠毛巾、叠放衣物到清洁浴室、整理客人的个人物品，都希望能给客人以最好的体验。

酒店客房实习心得体会分享（优秀模板10篇）酒店客房实习心得体会分享第1篇时间如白驹过隙，一转眼，一年的实习生活就快要结束了。

很荣幸能有机会在贵酒店实习，尤其是在前台这样重要的工作岗位。

能够摆脱在学校填鸭式的教学方式，把所学知识理论与实践相结合。

一、实习酒店单位及简介国际竹藤大厦国际竹藤大厦坐落于北京市朝阳区望京开发区，毗邻第四使馆区及机场高速，地理位置优越，交通便利。

它是一座以“竹藤文化”为主题的新型概念酒店，隶属于国家林业局国际竹藤网络中心，服务于第一个总部设在中国的政府间国际组织-大厦设计独特，典雅，是商务会议的理想之所，由北京长城饭店所属的专业管理公司管理，以其自然脱俗，创新进取，乐于奉献的独特气质在酒店业独树一帜。

二、部门及介绍前厅部前厅部设于酒店内宾客过往频繁的大厅内，是酒店服务群体中的先锋部队，代表整个酒店向客人提供客房销售，入住登记及帐务处理等各项服务的部门。

总服务台是前厅部最显眼的部分，它执行前厅的大多数功能，是宾客最初接触的地方，是联络酒店前台和后台的纽带，总台因与客人之间密切联系，既是宾客投诉处，也是咨询查询处，又是一切服务的协调中心。

因而理所当然就又成为宾客和酒店联系的纽带。

1、前厅服务的工作特点及要求(1)工作内容庞杂;(2)工作涉及面宽。

前厅在整个酒店的管理过程中负有协调功能，必然与各个相关部门发生联系;(3)专业要求高。

随着时代的进步，现代科技不断引入到各行各业的管理中，酒店前厅也大都实现了电脑管理，员工必须经过培训才能上岗操作，另外，在帮助宾客克服困难，回答其提出的问题时，也需要员工具备相应的能力与业务知识背景，这就对员工的素质，专业技术水平，业务水平提出了较高的要求。

2、前厅部的工作要求前厅部特定的工作内容对其员工提出了特定的工作要求(1)员工必须具备良好的服务意识。

前厅是酒店的门面，前厅服务质量的好坏，具有深远的意义，因此，前厅的员工要格外强化自身的服务意识，力求做到热情，细致，周到。

客房实习心得体会客房实习心得体会精选4篇（一）在我进行的客房实习中，我学到了很多关于酒店客房管理的知识和技能，并且也收获了一些宝贵的经验和体会。

首先，我学到了如何与客人进行有效的沟通和交流。

在客房实习中，我负责为客人提供各种服务，包括整理客房、更换床单、清洁卫生间等。

要确保客人满意，就需要与他们进行沟通，了解他们的需求和要求。

我学会了倾听客人的意见和建议，尽力满足他们的需求，并且学会了适应不同客人的喜好和要求。

其次，我学到了如何有效地组织和安排不同任务。

在客房实习中，有时候会出现很多任务需要在短时间内完成。

我学会了合理地安排工作时间，提高工作效率，并且学会了优先处理重要任务，确保客房工作的顺利进行。

同时，我也学到了注重细节的重要性。

在客房管理中，每一个小细节都可能影响客人的满意度。

所以，我学会了仔细观察和检查每一个客房的细节，确保一切都是完美的状态。

最重要的是，我意识到客房管理是一个需要团队合作的工作。

在客房实习中，我与其他团队成员密切合作，互相帮助和支持。

我学会了与团队合作，协调工作，发挥自己的优势，并且学会了尊重和理解每一个团队成员的不同。

总而言之，客房实习给我提供了一个宝贵的学习和成长的机会。

通过实习，我学会了与客人进行有效沟通，组织和安排任务，注重细节，并且学会了团队合作。

这些经验和体会将会对我今后的工作和生活产生积极的影响。

客房实习心得体会精选4篇（二）在我进行客房实习期间，我学到了很多有关酒店业务和客房管理的知识。

下面是我的客房实习心得：1.了解客房部门的组织结构：在实习期间，我学习了客房部门的组织结构和职责分工。

我了解到客房部门包括客房经理、前台、预订、客房服务等岗位，并了解了各个岗位的职责和工作流程。

2.学会使用客房管理软件：在实习期间，我接触了客房管理软件，并学会了如何使用该软件进行客房管理和操作。

这对于提高工作效率和准确性非常重要。

3.熟悉客房清洁工作流程：在实习期间，我参与了客房清洁工作，学习了客房清洁的各个环节和流程。

客房服务员心得体会客房服务员实习心得体会(精选8篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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精选范文:酒店客房部实习总结(共6篇) 短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这期间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张漫长的工作环境中不觉间已经走过了八个月的实习期。

回首这将近一年的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。

我在客房部实习，在此期间我学到了也懂得了很多。

每个部门上岗之前，都要经过培训。

当然，客房部也不例外。

培训的主要内容就是怎样铺床。

有我们主管培训我们铺床。

整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套。

其中三线合一就是指被子的中线要和床、被单的中线重合。

铺床的每一步都有要求，床单要整齐的包进床垫上，套被子要把被子和被套的角相对应，用力甩几下即可；套枕套，要让枕头充满枕套。

除了铺床之外，还有清理房间包括擦尘、吸地、清理卫生间。

每一次进入客人房间，都要先敲门，然后进行床上用品的整理；擦尘也是一项重要环节，每个角落都要擦到位，并且将物品放回原处；吸地就是吸房间地上的尘土、毛发，同样如此，每个角落都要吸到包括床底下。

接下来就是卫生间的工作，要更换干净的毛巾、清理马桶、卫生间地面，最后补齐客用品。

除了每天做房以外，我们还有查房、查洗衣等工作。

查房就是在客人离开饭店时检查一下房间物品有无缺失，同时看一下客人是否有遗留物品，以便客人及时取走，与此同时，若客人有酒水消费，我们要将酒水及时入账。

差洗衣也是一项重要内容，每天早上10点开始查洗衣，其过程为客房服务员先问客人是否有洗衣，若有，请客人填好洗衣单，然后服务员签上自己的姓名和收洗衣的时间，将洗衣收出后由工服放人员将洗衣收走。

这些工作基本上是客房服务员的主要工作，当然还有每天的计划卫生，也不可忽略。

[酒店客房部实习总结(共6篇)]篇一：酒店客房实习报告客房部实习报告随着社会的快速发展，当代社会对我们即将毕业的大学生要求越来越高，对于我们而言，为了能更好地适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快地融入社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，我们管理系为我们11级和12级的同学安排了此次顶岗实习。

酒店客房部实习报告范文（精选4篇）酒店客房部范文篇1实习一个月，刚开始过的是度日如年，几天习惯之后感觉时间很快就过去了，实习时间不是很长，在这短短的一个时间里，体会了很多东西，感受也很多.刚来到酒店，住进员工宿舍，宿舍是是十六人间的上下床，两排柜子，一个空调，很简单.对于我们这些实习生来短短的实习住是没什么问题，对那里的员工来说，条件是差了点，不够人性化。

首先是人太多，即使不是住满十六人，也会让人感觉到拥挤，宿舍没桌子凳子不说，连厕所也没有，造成很大不便.厕所在这层楼的尽头有间大房就是的，洗漱台很高，水龙头很远，厕所很多，能冲热水的就几个，其他都坏了却没人来修.门坏了也就一直坏在那！这样的住宿环境自然使员工不爱惜酒店设施.住宿条件很难改变，但可以改善，现在最主要将厕所弄坏的东西修好，这也是对员工的关心，自然员工也会注意，不会轻易弄坏！员工饭堂，饭堂饭菜一般，能吃的饱，只是早餐有点不好，每天都是米粉，吵的煮的，一个月就偶尔几次是不一样的.吃久了根本吃不下，早餐多点花样，吃的好心情好，才能工作的好。

员工服，衣服代表形象，员工衣服也就代表酒店的形象，我们实习穿的员工服没有一件是完整无损的，几乎都有破烂，里面很烂看不到，外面的衣服袖子严重的，线掉了一半.这件衣服是一年四季不变的，冬天穿了觉得冷，夏天穿了又很热，洗衣时间又是定在周二和周六穿，时间相隔很远啊，夏天怎么能忍受穿这么久呢，自己洗衣服材料又是很难干那种，第二天又穿着湿衣工作.穿着破烂的衣服工作，既不舒服，被酒店客人见到还破坏酒店形象。

目前十分有必要对员工服进行改革，原本这种员工服不分季节就已经很不人性化了，加上已经很多破烂，换是很应该做的。

在客房部实习，对客房工作当然是了解了。

首先是班次安排，我不明白这间酒店为什么要每人工作10个小时，包括吃饭的时间，那还是要工作9个多小时.有时还开会又要拖很久.而我们早上几乎要到九点才有事做，早早的来到是坐在哪里无聊的等待，下午四点以后就没事做，而中班的也来接班了，我们还是要坐在那里无聊的等下班。

酒店客房实习心得酒店客房实习心得精选5篇（一）在进行酒店客房实习期间，我学到了很多关于酒店客房管理和服务的知识和经验。

以下是我个人的实习心得体会：1. 了解客房服务流程：在酒店客房实习期间，我学到了客房服务的流程，包括客房清洁、床铺整理、垃圾清理等。

我了解到每个环节都有特定的步骤和标准，需要按照规定进行操作。

2. 重视细节：在客房服务过程中，我发现细节非常重要。

客人对房间的整洁和舒适度有很高的要求，所以我们需要仔细清洁每一个角落，确保床铺整齐、毛巾收拾整齐等。

3. 保持与客人的良好沟通：在实习期间，我学到了与客人保持良好沟通的重要性。

客人可能对房间有特殊要求或投诉，我们需要耐心倾听并及时解决问题，以确保客人满意度。

4. 团队协作：在酒店客房实习中，我学到了团队合作的重要性。

客房服务需要与其他岗位密切配合，例如前台接待、餐饮等。

我们需要相互支持，合作完成工作。

5. 学会管理时间：客房服务的工作量往往比较大，时间管理是非常关键的。

我学会了如何合理分配时间，高效地完成工作，同时保证质量。

总的来说，酒店客房实习让我学到了很多专业知识和技能，提升了自己的服务意识和解决问题的能力。

通过实践中的学习和经验积累，我相信我将成为一名出色的酒店客房服务人员。

酒店客房实习心得精选5篇（二）实习总结在这次酒店客房实习中，我有幸能够亲身参与并体验到了酒店客房部门的日常运作和管理。

通过实习，我学到了许多实用的知识和技能，并提高了自己的专业素养和工作能力。

以下是我对这次实习的总结和反思。

首先，通过实习，我了解了酒店客房部门的组织架构和职责分工。

客房部门是酒店中最重要的部门之一，负责提供客人的住宿服务。

在整个实习过程中，我与部门各个岗位的员工密切合作，并逐渐了解了每个岗位的职责和工作流程。

这使我对酒店客房部门的运营有了更全面的认识。

其次，我在实习中学到了如何进行客房清洁和整理。

我了解到客房清洁是酒店客房部门最基本、最重要的工作之一。

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绿色客房的建立是一个系统工程便对大多数饭店而言，绿色客房的建立是一个长期改进的过程。

因为客房已经成形，对客房的改造是逐步进行的。

饭店可以分步骤来建立真正的确良绿色客房。

下面给大家分享一些实习酒店客房心得体会5篇，供大家参考。

实习酒店客房心得体会(1)实习目的：通过实地实习，了解酒店经营管理过程，酒店的服务及文化，加强管理理论与实践的结合.从3月份中旬开始，各个酒店就陆续到学校来面试实习生，此次春交会，英语是比较重要的，因为多接触的是外国人，作为旅游专业本科实习生，因此也要准备一套英语的自我介绍。

我面试了几家酒店，都因为英语而被淘汰了，最后一间，可能是有了前几次的经验总结通过了。

其实每个酒店的面试方式差不多，问题也很简单，对于面试经历较少的我们，只在于锻炼自己，胆量、形象、沟通表达和应变能力等。

酒店总体介绍番禺丽江明珠酒店座落于广州番禺大石迎宾路111号，建筑面积3万多平方米，其独特的“白宫”式建筑造型更体现出豪华气派，是一间集商住、饮食和休闲于一体的综合性星级标准酒店。

酒店环境优雅、功能齐全，设有总统套房、豪华套房、商务房、豪华房、高级房等近300间;可容纳千人的多功能大型宴会厅、中餐厅、咖啡厅、美食坊、火锅城、商务中心、商场、休闲俱乐部、美容美发厅和健身中心等。

实习内容我实习的部门是客房部，客房部的班次主要有四种：早班主班：7∶30——17∶00副班：8∶30——18∶00中班：15∶00——24∶00晚班：11：30——08：00由于我们刚进酒店，还不熟悉，被安排为副班。

主班负责主要工作，副班在一旁协助。

每天提前十五分钟到客房服务中心，然后由主任部长召开例会及分配楼层。

我们在楼层的主要工作是清洁客房，收洗客衣，为客人提供及时服务，整理工作间等，清洁客房是比较辛苦的工作，要铺床、吸尘、抹尘、洗吧房等，而铺床又是最辛苦的，如不讲究技巧，手是会很伤的!刚开始每天被分到不同楼层，跟不同主班工作，一起工作的同时，主班会教我们新来的实习生一些技巧，也很关心我们。

客房实训的心得体会8篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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